第七章会议沟通.pptx
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高效会议管理技巧(会议PPT)PPT课件
改进措施
根据反馈和评估结果，制定相应的改进措施，包括优化议程、提高会议效率、 改善会议环境等。
跟进与落实
跟进计划
制定跟进计划，明确责任人和时间节点，确保改进措施得到 有效落实。
落实情况检查
定期检查改进措施的落实情况，及时调整和优化跟进计划， 确保会议管理水平的持续提升。
06
常见会议问题与解决策略
增强团队协作
有效的会议管理能够增 强团队之间的沟通和协 作，提高团队凝聚力。
推动决策制定
在会议中，参与者可以就特 定问题展开讨论，共同制定
决策，推动项目的进展。
02
高效会议筹备
明确会议目标
01
02
03
会议目标
确保会议有明确的议题和 目标，避免无效的讨论和 时间浪费。
目的与议题
在会议开始前明确会议的 目的和议题，让参会者提 前了解并准备。
公开透明
鼓励公开会议纪要，增加透明度，促进信息共享和监督。
行动计划与责任分配
明确行动计划
01
根据决策制定具体的行动计划，明确各项任务的执行时间和责
任人。
责任分工
02
确保每个任务都有明确的责任人，避免责任推诿和任务重叠。
跟踪与评估
03
建立跟踪与评估机制，定期检查任务的执行情况，及时调整和
改进行动计划。
己的看法或打断他人发言。
总结词
提问与回答是促进会议讨论的有 效方式，有助于深入探讨问题。
会议中的高效沟通 倾听与理解
详细描述
与会者可以针对他人的发言提出有针对性的问题，以了解更多信息或寻求澄清。同时，提 问应尊重对方，避免过于尖锐或挑衅。在回答问题时，应简明扼要，直接回答问题，避免 绕弯子或回避问题。
根据反馈和评估结果，制定相应的改进措施，包括优化议程、提高会议效率、 改善会议环境等。
跟进与落实
跟进计划
制定跟进计划，明确责任人和时间节点，确保改进措施得到 有效落实。
落实情况检查
定期检查改进措施的落实情况，及时调整和优化跟进计划， 确保会议管理水平的持续提升。
06
常见会议问题与解决策略
增强团队协作
有效的会议管理能够增 强团队之间的沟通和协 作，提高团队凝聚力。
推动决策制定
在会议中，参与者可以就特 定问题展开讨论，共同制定
决策，推动项目的进展。
02
高效会议筹备
明确会议目标
01
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会议目标
确保会议有明确的议题和 目标，避免无效的讨论和 时间浪费。
目的与议题
在会议开始前明确会议的 目的和议题，让参会者提 前了解并准备。
公开透明
鼓励公开会议纪要，增加透明度，促进信息共享和监督。
行动计划与责任分配
明确行动计划
01
根据决策制定具体的行动计划，明确各项任务的执行时间和责
任人。
责任分工
02
确保每个任务都有明确的责任人，避免责任推诿和任务重叠。
跟踪与评估
03
建立跟踪与评估机制，定期检查任务的执行情况，及时调整和
改进行动计划。
己的看法或打断他人发言。
总结词
提问与回答是促进会议讨论的有 效方式，有助于深入探讨问题。
会议中的高效沟通 倾听与理解
详细描述
与会者可以针对他人的发言提出有针对性的问题，以了解更多信息或寻求澄清。同时，提 问应尊重对方，避免过于尖锐或挑衅。在回答问题时，应简明扼要，直接回答问题，避免 绕弯子或回避问题。
部门沟通与协作PPT课件
识别并分析冲突产生的原因
01
02
03
04
沟通不畅
信息传递不及时、不准确或理 解有误。
资源争夺
部门间对人力、物力、财力等 资源的争夺。
目标不一致
各部门目标不一致，导致行动 方向偏离。
组织结构问题
组织结构不合理，导致部门间 职责不清、权限不明。
采取适当的策略解决冲突
沟通协调
协商谈判
调解斡旋
仲裁裁决
加强部门间沟通，促进 信息交流和共享，消除
如何给予有效反馈
针对对方的需求和问题给予具体建议或解决方案 ，避免使用模糊或泛泛而谈的词语。同时，注意 表达方式和语气，以尊重和理解为基础进行反馈 。
03
部门间协作的策略与方法
建立良好的部门间关系
相互尊重与理解
建立信任与合作关系
各部门应尊重彼此的职责和权限，理 解对方的工作压力和需求，以建立良 好的工作关系。
于建立良好的沟通氛围。
倾听与反馈在沟通中的作用
倾听的重要性
倾听是有效沟通的关键环节之一，通过倾听可以 了解他人的观点和需求，有助于建立信任和理解 。
反馈的作用
给予他人及时、准确的反馈，有助于确认信息是 否被正确理解，以及是否需要采取进一步行动。
倾听的技巧
保持专注、不打断对方、通过点头或微笑等方式 给予回应、鼓励对方表达更多信息。
加强企业文化建设，营造良好的沟通氛围
倡导开放、包容、尊 重的企业文化，鼓励 员工积极表达意见和 看法。
设立企业内部沟通平 台，为员工提供便捷 的沟通渠道。
定期组织团队建设活 动，增强团队凝聚力 和员工归属感。
提高员工沟通技巧培训，提升沟通能力
定期开展沟通技巧培训课程，提 高员工的口头和书面表达能力。
《社会工作概论》PPT 第七章 社会小组工作
三、小组工作的功能
影响个人发生转变 用集体的力量解决问题 社会控制 在社会化
四、小组的特征
① 小组存在于一人以上； ② 成员之间有共同的目标和利益； ③ 成员对小组持有认同感； ④ 成员之间相互依存和相互影响； ⑤ 小组中有自己的控制方式； ⑥ 形成特定的小组文化和氛围。
五、小组类型
以小组成员关系的亲密度来划分：
小组是进行治疗的媒介，社会工作人员运用专业知识与技 巧，在促进小组成员的沟通和互动过程中，增进自我认识，实 现行为的转变。
治疗模式关注的是个人的心理和行为问题的矫正而不是社 会，其介入的重点是为个人提供一个小组的治疗环境，对个人 提供心理康复和行为指导，帮助小组成员达到适应社会生活的
（三）互动模式
➢ 小组成员彼此熟识和聚合，能接纳其他成员的个性、 实力、态度和需要，对小组有较高的认同;
➢ 小组规范和标准成为行为的参考;
➢ 小组成员之间权力竞争和情感波动趋于缩小，能够 相互支持，自由地沟通；
➢ 小组成员间更联合、更客观、更合作，以至能提出 更现实的建议、计划及实施大型的方案、项目。
阶段Ⅴ——分离期
心理分析理论运用在小组工作时，主要以个人为工作焦 点。个人通过群体性交往互动的小组实践过程，可以改善 或建立起处理个人关系的技巧、解决问题和适应环境的能 力，以及自信心。小组中的高凝聚力和提供给人以安全感， 能够使成员更开放地表现自己的感情、思想和内心冲突，
2.学习理论
传统条件反射理论 社会工作者根据小组期望的目标，对小组成员提供某种得以引起
以小组工作的目标来划分：
朋辈小组、教育小组、服务或志愿者小组、兴趣小 组、成长小组、治疗小组、社会化小组等
第二节 小组工作的理论和理论模式
一、小组工作的理论基础
《有效沟通》PPT课件
尊重性
尊重对方的观点和感受，避免 使用攻击性或贬低性的语言。
提高听力理解和反馈能力方法
积极倾听
多角度思考
保持专注和耐心，认真倾听对方的观点和 感受。
尝试从对方的角度思考问题，以更好地理 解对方的立场和需求。
提问与澄清
练习与反思
在对话中适时提问或请求澄清，以确保准 确理解对方的意图。
通过模拟对话、角色扮演等方式进行练习， 并在结束后进行反思和总结，不断提高自己 的听力理解和反馈能力。
《有效沟通》PPT课件
目录
• 沟通基本概念与重要性 • 沟通类型与技巧 • 听力理解与反馈技巧 • 语言表达与演讲技巧 • 跨文化沟通策略 • 职场沟通技巧 • 总结回顾与展望未来
01
沟通基本概念与重要性
Chapter
沟通定义及作用
沟通能够传递各种信息，包括思 想、情感、知识等。
沟通是解决各种问题的重要手段 ，通过协商、讨论等方式，可以 找到问题的解决方案。
内容层次分明
合理安排演讲内容，确保各部分之 间的逻辑关系清晰。
结尾收束有力
用简洁明了的语言总结演讲内容， 留下深刻印象。
演讲风格塑造和气氛营造
风格符合主题
根据演讲主题选择合适的风格 ，如正式、幽默或亲切等。
语音语调运用
运用不同的语音语调表达情感 ，增强演讲感染力。
肢体语言配合
用适当的肢体语言辅助演讲， 增强表达效果。
鼓励参与
鼓励与会人员积极发言、提出建设性意见， 激发团队的创新和协作精神。
控制会议时间
合理安排会议时间，避免会议时间过长导致 疲劳和注意力不集中。
做好会议记录
指定专人负责会议记录，确保会议内容的准 确性和完整性，便于后续跟进和落实。
罗伯特议事规则-会议沟通
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罗伯特议事规则
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你听说过《罗伯特议事规则》吗？
Page 2
罗伯特议事规则
1860年代南北战争期间，26岁的美国联邦军工程兵亨利·马丁·罗伯特， 被派遣到华盛顿协防。在一次“军民共建”会上，作为主持的罗伯特表 现得一塌糊涂。但这位西点毕业生不甘心认输，于是决心研究如何开 会，这一研究就是十几年。经过13年的学习、摸索、实践，罗伯特 将他的开会规则集结成书——1876年«罗伯特议事规则»初版。 1901 年，他从陆军退役以后开始从事工程咨询工作，并把生命的最后10 年全部奉献给议事规则的编撰事业。 1923年5月11日去世。
Pag动议是开会议事的基本单元。会议讨论的内 容应当是一系列明确的动议，必须是具体、明确、可操作的行动建 议。先动议后讨论，无动议不讨论。
第2条 主持中立原则：会议“主持人”的基本职责是遵照规则来裁 判并执行程序，尽可能不发表自己的意见，也不能对别人的发言表 示倾向。（主持人若要发言，必须先授权他人临时代行主持之责， 直到当前动议表决结束。）
第3条 机会均等原则：任何人发言前须示意主持人，得到其允许后 方可发言。先举手者优先，但尚未对当前动议发过言者，优先于已 发过言者。同时，主持人应尽量让意见相反的双方轮流得到发言机 会，以保持平衡。 第4条 立场明确原则: 发言人应首先表明对当前待决动议的立场是 赞成还是反对，然后说明理由. 第5条 发言完整原则:不能打断别人的发言 第6条 面对主持原则:发言要面对主持人，参会者之间不得直接辩论
《罗伯特议事规则（第11版）》已成为美国的通用议事规则，得到 越来越多、越来越广泛的承认。
孙中山曾大力推崇罗伯特议事规则。民国六年（1917年）孙中山先 生翻译《罗伯特议事规则》并命名为《会议通则》，后改编成《民权 初步》。《民权初步》是《建国方略》三大组成部分之一，与《孙文 学说》、《实业计划》并列。百年前的孙中山先生在《民权初步》一 书中坦陈：“集会者，实为民权发达之第一步。然中国人……所谓集 会，则乌合而已……此《民权初步》一书之所由作，而以教国民行民 权之第一步也。”
罗伯特议事规则
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你听说过《罗伯特议事规则》吗？
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罗伯特议事规则
1860年代南北战争期间，26岁的美国联邦军工程兵亨利·马丁·罗伯特， 被派遣到华盛顿协防。在一次“军民共建”会上，作为主持的罗伯特表 现得一塌糊涂。但这位西点毕业生不甘心认输，于是决心研究如何开 会，这一研究就是十几年。经过13年的学习、摸索、实践，罗伯特 将他的开会规则集结成书——1876年«罗伯特议事规则»初版。 1901 年，他从陆军退役以后开始从事工程咨询工作，并把生命的最后10 年全部奉献给议事规则的编撰事业。 1923年5月11日去世。
Pag动议是开会议事的基本单元。会议讨论的内 容应当是一系列明确的动议，必须是具体、明确、可操作的行动建 议。先动议后讨论，无动议不讨论。
第2条 主持中立原则：会议“主持人”的基本职责是遵照规则来裁 判并执行程序，尽可能不发表自己的意见，也不能对别人的发言表 示倾向。（主持人若要发言，必须先授权他人临时代行主持之责， 直到当前动议表决结束。）
第3条 机会均等原则：任何人发言前须示意主持人，得到其允许后 方可发言。先举手者优先，但尚未对当前动议发过言者，优先于已 发过言者。同时，主持人应尽量让意见相反的双方轮流得到发言机 会，以保持平衡。 第4条 立场明确原则: 发言人应首先表明对当前待决动议的立场是 赞成还是反对，然后说明理由. 第5条 发言完整原则:不能打断别人的发言 第6条 面对主持原则:发言要面对主持人，参会者之间不得直接辩论
《罗伯特议事规则（第11版）》已成为美国的通用议事规则，得到 越来越多、越来越广泛的承认。
孙中山曾大力推崇罗伯特议事规则。民国六年（1917年）孙中山先 生翻译《罗伯特议事规则》并命名为《会议通则》，后改编成《民权 初步》。《民权初步》是《建国方略》三大组成部分之一，与《孙文 学说》、《实业计划》并列。百年前的孙中山先生在《民权初步》一 书中坦陈：“集会者，实为民权发达之第一步。然中国人……所谓集 会，则乌合而已……此《民权初步》一书之所由作，而以教国民行民 权之第一步也。”
第八章 会议沟通《管理沟通》PPT课件
二、明确与会者角色
（二）与会者的角色 1.决定是否需要出席会议。 2.准备。 3.准时与会 4.就某些疑点或模糊问题征询清晰解释。 5.给出信息时，力求精确切题。 6.倾听。 7.支持他人。 8.确保公平参与。 9.反对要有依据。 10.以能提高团队绩效的方式行事。
三、会议开始
常用的介绍方法有： 1.自我介绍。 2.互相介绍。 3.主席介绍。由会议主席分别一一介绍参加会 议的人员情况，这一方法适用 4.名片介绍。
五、会议结束
在会议结束阶段应注意以下几点：
对已达成的共识给予必要的重申，让与会人员心 中有数。
对最后不能取得一致的不同意见请他们各自会后 沟通，必要时向有关人员汇报。
总结会议取得的成果、成功的经验和失败的教训。 对有关在这次会议中表现突出的人员给予物质的、
精神的奖励。
第八章 会议沟通
第一节 会议概述
一、会议的含义 所谓会议，是人类社会中普遍存在的，有
两个人以上参与的，有组织、有目的的，短时 间聚集的集体活动形式。
二、会议的基本特征
1.普遍性 2.目的性 3.组织性 4.集体性
三、会议的功能
第一，会议通过最简单和最基本的方式界定了团队、群体或单 位。
第二，会议为群体成员共享知识和经验提供了场所。 第三，会议帮助每个人去理解该群体的集体目标，去理解通过什 么方式个人的工作能够有助于群体的成功，从而帮助群体找到实 现目标的最佳途径。 第四，会议也使所有出席者为最终制定的决策和追求的目标而承 担义务，即使是不同意见者，他们可能会遗憾他们的意见未能被 采纳，但是，他们会接受结果。而且，正是由于群体的决策约束 了集体中所有的成员，所以，会议所制定的决策往往比单一经理 作出的决策具有更高的权威性。 第五，在一些工作群体中，团队的领导通过他的出席来指导团 队，即会议更好地体现领导者的角色和作用。 第六，会议上能更好地发现成员的地位上的差异。
第6章 会议沟通 (《管理沟通》PPT课件)
会场布置
礼堂型
U型
长桌型
程控制
-宣布会议的主题和目的 -根据会议议程顺序提出议题 -给予每个人阐述观点的机会 -控制讨论进程 -遵守预定时间 -讨论结束后概括观点 -确定下次会议议题和时间
会后工作
-会议记录应该准确无误 -下发会议记录或会议简报 -决议要突出任务责任人姓名、
时间及验收标准 -表明下次会议的日期和时间 -对执行工作进行监督和检查
会议主持人
会议中的
角色
会议
其他与
秘书
会者
主持人的主要职责
会议秘书的职责
ﮬ做好会前的准备 ﮬ宣布会议准时开始 ﮬ提出会议的议题 ﮬ控制会议进程 ﮬ总结会议 ﮬ追踪会议的结果
♪ 准确记录会议要点
有效会议的策略
不搞形式主义 明确会议的目的和目标 选择合适的与会者 合理安排会议议程 合理安排会务 控制好会议 分发会议简报
会议沟通的技巧
▪ 建立正面态度 ▪ 学会倾听 ▪ 消除抱怨与不满 ▪ 培养良好情商 ▪ 尽量鼓励 ▪ 掌握提问技巧 ▪ 强化个人沟通能力
会议文件
会议议程 会议记录
会议议程的设计原则
▪ 表明议题
▪ 确定主次 ▪ 注重实效 ▪ 适时调整 ▪提供背景资料
会议议程的设计步骤
突出问题 提出新议题 选择重要议题 分清主次顺序 确定时间 表明顺序 结束议程
会议记录
会议名称 地点、日期 起止时间 主办者 出席人员 缺席人员 会议主席致开幕词并宣布会议议程 会议过程 会议决议 下次会议的时间及地点
♪ 发放会议纪要 ♪ 确认执行人、完成时 间以及所需资源 ♪ 在主持人右手落座
其他与会者的职责
§ 明确会议目的 § 了解会议内容 § 作好发言准备 § 遵守会议制度
第6章会议沟通ppt课件
• 如果必须把信息同时传达给很多人； • 如果需要当众表扬或批评一些人； • 如果要让多些人参与决策的问题； • 如果需要听取部门汇报工作； • 如果要给小组委派任务。
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11
会场布置：根据会议目的、性质及与会人数而定
礼堂型
U型
长桌型
圆桌型
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12
V型 课堂式
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13
•通知 •目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有 讨论。
•解决问题 •目的是为了利用团体的力量解决问题。通常将待解 决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。 •在这类会议上，人们会为探求解决问题的方法而努 力，不会停留在过去的状态中。
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5
三、会议的种类
•决策 •目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。 •与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。
第六章 会议沟通
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1
现代经理人不是在开会便是在旅行，旅行的目的是到其他地 方开会。——彼得.德鲁克
• 思 考:
• 喜欢开会吗？为什么？ • 开会有用吗？ • 如果让你来组织一次会议，你会如何做好
会前准备？
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2
6.1会议目的与类型
• 一、会议的定义
群体或组织中相互交流意见的一种形式， 它是一种常见的群体活动。
会前准备案例
• 2015年新员工职业生涯规划11月份活动决 定在室外进行，假如你是主持人，请依据 会前准备事项进行简单策划。
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二、会议过程控制
• 宣布会议的主题和目的 • 根据会议议程顺序提出议题 • 给予每个人阐述观点的机会 • 控制讨论进程 • 遵守预定时间
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会场布置：根据会议目的、性质及与会人数而定
礼堂型
U型
长桌型
圆桌型
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V型 课堂式
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•通知 •目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有 讨论。
•解决问题 •目的是为了利用团体的力量解决问题。通常将待解 决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。 •在这类会议上，人们会为探求解决问题的方法而努 力，不会停留在过去的状态中。
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三、会议的种类
•决策 •目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。 •与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。
第六章 会议沟通
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1
现代经理人不是在开会便是在旅行，旅行的目的是到其他地 方开会。——彼得.德鲁克
• 思 考:
• 喜欢开会吗？为什么？ • 开会有用吗？ • 如果让你来组织一次会议，你会如何做好
会前准备？
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2
6.1会议目的与类型
• 一、会议的定义
群体或组织中相互交流意见的一种形式， 它是一种常见的群体活动。
会前准备案例
• 2015年新员工职业生涯规划11月份活动决 定在室外进行，假如你是主持人，请依据 会前准备事项进行简单策划。
精选课件ppt
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二、会议过程控制
• 宣布会议的主题和目的 • 根据会议议程顺序提出议题 • 给予每个人阐述观点的机会 • 控制讨论进程 • 遵守预定时间
沟通会议PPT模板
信息部与 各部门一同 业务需求调 研与梳理 （访谈、小 组讨论等形 式）
信息部整 理各部门需 求，编制需 求说明书
信息部负 责编制项目 计划书，发 起立项审批
信息部及 各部门一同 进行供应商 解决方案交 流，系统选 型
信息部及 各业务部门 共同确定业 务解决方案
基础资料 整理、系统 部署、数据 初始化、功 能开发、系 统配置、系 统集成、功 能测试等
② 提高业务效率，减少出错率，加强业务操作过程中的规范性。 ③ 提高部门之间工作效率，减少因数据标准不统一造成的数据错误。 ④ 加强各业务部门协同，打通数据壁垒，优化操作流程，提高整体运作效率。 ⑤ 提升管理颗粒度，快速自动化报表等。
1.3 项目主要目标
• 梳理与明确系统管理业务对象。
1
• 业务流程、环节、工作内容、业务逻辑，管理要求确定。
• 梳理与明确相关基础资料，包括客户、产品、价格等相关数据，明确相关定
义，业务逻辑等。
2
• 系统功能代码开发实现。
1.4 项目实施主要过程
成立项目 组
内部需求 调研
编制需求 说明书
项目正式 立项
供应商选 型
解决方案 确定
系统实施
用户培训
上线试行
各部门指 定关键用户， 成立项目组
关键用户 （较熟悉整 个业务流程 的）负责需 求调研、实 施跟进等工 作
《XX项目》准备沟通会
.
一
议程 二
三
项目介绍 各部门交流 领导指示
议程一 项目介绍
1.1 项目现状
1. 公司目前正在使用的销售管理系统为用友NC中的订单模块，相关功能不够完善。 2. 销售全流程中相关重点环节人工操作，操作繁琐，效率不高。 3. 相关数据报表，手工整理，人工闭合，效率低下。 4. 相关管理颗粒度有待提升，数据积累与利用率不高。 5. 业务管理与操作过程，缺乏自动化管控与过程可追溯。 6. 目前销售模式单一，未来随着市场的变化，可能引入更多的业务模式，更加复杂的业务过程也需要功能
第七章 秘书的会务工作
经与销售公司秘书科核查，会议通知确实是于当天已通知到销售公司的秘 书科，当班的秘书已做了电话记录，但当时已接近下班时间，当日黄经理在外 地出差，电话一时没有连接上，当班秘书因要去幼儿园接孩子，便匆匆忙忙下 班离去。第二天，他把此事给忘了，故而造成了现在两会冲突局面。
最后，经协商，黄经理服从总部的安排，推迟销售公司安排的片区经理会 议，先参加总部的产品销售会议，然后再召开片区销售会议。
秘书理论与实务
1 领会并掌握会议议题、会议议程、会议日程 与会议方案等知识及拟制上述项目的技能；
2 能根据议题确定与会者、发送会议通知、制 作各种会议证件及文件资料；
3 掌握选择并预定会议室、布置会场、准备会 议物品等技能；
4 掌握接站、报到、安排与会人员的食宿和交
通等技能。
秘书理论与实务
案例导入
中信集团总经理办公室： 为落实我公司明年的销售计划，拟决定于2007年12月21日
至23日，在总部俱乐部召开2008年度产品销售订货大会。现将会 议方案呈报如下。
1．会议任务 收集消费者对我集团主打产品的外观设计和技术指标含量 的要求，落实该产品的市场占有量，探讨适合我集团产品销售的 模式和产品销售分成比例。
秘书理论与实务
（二）会议议程
1．会议议程 是指会议对讨论研究议题前后顺序进行安排的程序。
2．编制会议议程的原则 （1）应注意议题所涉各种事物的习惯性顺序或本公司章程对 会议议程顺序规定的原则进行安排。 （2）不同性质内容的议题原则上是不能放在一次会议上研究， 秘书要尽量将同类性质的问题集中排列在一起，再按议题轻重缓 急程度，将重要、紧迫的议题安排先讨论；次要的、可暂缓的议 题安排在后面讨论。 （3）保密性较强的议题，参加讨论研究人员范围少的议题， 可安排在一次会议的前期或后期讨论研究，以便其他与会人员推 迟参加会议或提早退席，避免耗会或因议题原因而使参会人员忽 进忽出地流动，造成会场秩序的混乱。
最后，经协商，黄经理服从总部的安排，推迟销售公司安排的片区经理会 议，先参加总部的产品销售会议，然后再召开片区销售会议。
秘书理论与实务
1 领会并掌握会议议题、会议议程、会议日程 与会议方案等知识及拟制上述项目的技能；
2 能根据议题确定与会者、发送会议通知、制 作各种会议证件及文件资料；
3 掌握选择并预定会议室、布置会场、准备会 议物品等技能；
4 掌握接站、报到、安排与会人员的食宿和交
通等技能。
秘书理论与实务
案例导入
中信集团总经理办公室： 为落实我公司明年的销售计划，拟决定于2007年12月21日
至23日，在总部俱乐部召开2008年度产品销售订货大会。现将会 议方案呈报如下。
1．会议任务 收集消费者对我集团主打产品的外观设计和技术指标含量 的要求，落实该产品的市场占有量，探讨适合我集团产品销售的 模式和产品销售分成比例。
秘书理论与实务
（二）会议议程
1．会议议程 是指会议对讨论研究议题前后顺序进行安排的程序。
2．编制会议议程的原则 （1）应注意议题所涉各种事物的习惯性顺序或本公司章程对 会议议程顺序规定的原则进行安排。 （2）不同性质内容的议题原则上是不能放在一次会议上研究， 秘书要尽量将同类性质的问题集中排列在一起，再按议题轻重缓 急程度，将重要、紧迫的议题安排先讨论；次要的、可暂缓的议 题安排在后面讨论。 （3）保密性较强的议题，参加讨论研究人员范围少的议题， 可安排在一次会议的前期或后期讨论研究，以便其他与会人员推 迟参加会议或提早退席，避免耗会或因议题原因而使参会人员忽 进忽出地流动，造成会场秩序的混乱。