物业公司档案管理规章制度

物业公司档案管理规章制度
物业公司档案管理规章制度

档案管理

一、档案管理的目的

加强档案管理工作,保证档案的及时收集、归档、完整和有效利用。

二、适用围

适用于公司档案室的各种档案的管理工作。

三、职责

主管行政公司领导负责外单位(个人)查阅档案的审批。

行政管理部经理负责公司员工借阅档案的审批。

四、档案员职责

1、档案员负责档案的接收、整理、编号、装订、存放;

2、档案资料的交接;

3、办理档案的借阅、登记、统计;

4、执行相关制度;

5、档案室设备、设施的管理等。

五、工作步骤

(一)档案资料的确定

1、凡属下列几类资料均属归档资料:

(1)本公司基本情况资料,包括批文、营业执照、代码本、财产登记台帐、管理制度、合同、人事劳资、工作基本情况描述等资料;

(2)公司行文,包括发文、发函、会议纪要、报告、请示等;

(3)各部门资料,包括业务、行政管理等材料;

(4)外来资料,包括中央、省、市、区、集团公司来文、友邻单位及其它单位、组织来文及法律法规等;

(5)图书等参考资料,包括参考书籍、期刊、报纸及其它宣传资料等;

(6)其它。

(二)档案编号

1、档案分划

为便于系统化管理,根据档案的容和形式特征,将公司档案划分为八大类(为一级分类),每一大类下再划分出若干子类(为二、三、四级分类)。具体分划详见《档案分划编号表》

2、档案编号

..

为方便查阅档案资料,根据档案分划对档案进行编号。编号采用八位阿拉伯数字。具体编号方法如下:

(1)分类图示:

┌─┬─┬─┬─┐

│X│X│X│X│

└┬┴┬┴┬┴┬┘

│││└───── 第四级类,类数0~99

│││

││└─────── 第三级类,类数0~999

││

│└───────── 第二级类,类数0~9

└─────────── 第一级类,类数0~99

每一编号的具体意义。

.. .

(2)案卷号、文件顺序号按电脑输入时间自动排序,从开始。

(三)档案地址确定

1、档案存放位置利用分类编号来确定。

确定档案一级类存放区:根据各一级类档案资料的多少在档案架上划定各一级类档案存放区。各一级类档案存放区依序按从右到左、从正面架到反面架的顺序在档案架上标出。

各一级类档案区的子级类档案依序按从右到左、从上到下的顺序排列。

每一份档案均存放在某一级类的档案盒。

同一个档案盒的档案资料按编号顺序从上到下排列存放。

每一类档案在柜架存放时均须留有一定余地,以保证新增档案的存放。

(四)归档管理

1、归档前资料管理

(1)分散在各部门的资料归档前由各部门兼职资料员负责管理。

(2)各部门必须设置资料固定存放处,并将资料分类放入不同的卷宗。

..

(3)各部门负责人对应归档资料的完整、完好负责。

2、归档时间

各类档案资料视其类别、性质等不同,分别按如下原则确定归档时间。

(1)公司批文、供水、供电增容计划指标下达执行书等重要文件随时归档;

(2)法律诉讼、外来文件等资料处理完毕即行归档;

(3)用户资料在用户办理完各项手续后即行归档;

(4)各项工程资料在验收后一个星期归档;

(5)各部门当年的业务、行政管理资料、行文、承包合同、人事劳资等资料在翌年的第一季度归档;

(6)图书资料购买后即归档,期刊、杂志半年归档一次。

(7)其它资料按公司领导确定的时间归档。

3、归档要求

(1)归档资料必须完整,如文件的正文与附件、正式印本和稿本、设计图纸及其更改通知等都必须齐全;

.. .

(2)归档的文件资料必须是原件。部门须常用的资料可留用复印件,原件归档。书写材料必须是耐久的纸、墨水,不得使用铅笔、圆珠笔,纯兰墨水;

(3)归档资料必须准确记录各项活动,凡涉及工程图纸、管网分布及走向、埋深等,必须做到“图物相符,数字准确”,设计的修改也须在图纸上反映出来。

六、档案资料移交

1、资料归档前各部门须按类整理好,并填写《档案资料移交清单》。

2、移交时,档案员须仔细核对移交的资料,核对无误后,交接人在移交清单上签字。

3、移交清单一式两份,交接人各留存一份。

七、资料编号归档

档案员把各类移交资料按编号办法进行整理、编号。

档案员须把每份档案资料名称、编号和归档时间等逐一登记在《登记册》上。编号后的档案,按4.3“档案地址确定”的规定上架排列存放。

八、档案管理

物业公司档案管理制度

档案管理制度 为规范物业公司和项目客服中心档案管理工作,特制定本制度。 第一条 适用于南京香溢物业管理有限公司和项目客服中心的档案管理工作。 第二条 公司总经理负责档案管理体系及作业指导书和管理制度的审批工作。 第三条 办公室主任负责按照档案管理体系及作业指导书和管理制度规范,做好南京香溢物业管理有限公司档案管理工作。 第四条 项目客服中心综合部经理负责按照档案管理体系及作业指导书和管理制度规范,做好项目客服中心的档案管理工作。 第五条 档案管理员负责项目客服中心档案的具体管理、整理工作。 第六条 档案管理体系规范如下: 办公室主任综合部经理 第七条 档案全宗号规范:公司档案全宗号为:A 。项目档案全宗号为:01、02、03、0X 。 第八条 档案类别代号分 配规 最爱的人 最爱的人 [选取日期]

范:公司档案类别代号分配为A-1-X至A-X-X,公司档案负责整理人为办公室负责人、行政助理、综合部经理;项目档案类别代号分配为项目一,01-1-X至01-X-X。项目二,02-1-X 至02-X-X。项目三,03-1-X 至03-X-X。以此类推…………。项目档案负责整理人为综合部经理、经理助理、档案管理员、前台。 第九条档案整理归档规范:按照“第八条”规定分类分项归档。具体,公司档案A-1-X至A-X-X,办公室负责组织整理,每月末做一次归档,档案柜钥匙归办公室主任保管;项目档案01-1-X至01-X-X或02-1-X至02-X-X或03-1-X至03-X-X,项目客服中心综合部负责组织整理,每月末做一次归档,档案柜钥匙归综合部档案管理员保管。 第十条档案管理规定 (一)公司档案查/调阅 查阅档案:向办公室申请填写《档案查阅登记表》经办公室主任批准方可查阅,所查阅档案不能带出档案室。 调阅档案:向办公室申请填写《档案调阅登记表》经办公室主任批准方可调阅,所调阅档案可以带出档案室,规定期限内完整归还,不得复印。 (二)项目档案查/调阅 查阅档案:向档案管理员申请填写《档案查阅登记表》经综合部经理批准方可查阅,所查阅档案不能带出档案室。 调阅档案:向档案管理员申请填写《档案调阅登记表》经综合部经理批准方可调阅,所调阅档案可以带出档案室,规定期限内完整归还,不得复印。 (三)密件档案查/调阅 密件档案查、调阅、摘抄、复印须经公司总经理批准,并有办公室主任陪同。 非物业公司内部工作人员查看业主档案时,须有档案管理员在场,并不得把业主档案带出档案室外。 除政府部门执行公务外,其他外部人员要查看业主档案资料,须经业主本人同意。

公司档案资料管理制度

公司档案资料管理制度 第一条为了规范公司档案资料管理工作,保证档案的完整性及保密性,理顺工作程序,明确工作职责,杜绝资料流失,特制定本制度。 第二条档案管理机构及其职责 1、公司档案工作实行二级管理,一级管理是指公司综合办公室的统筹管理;二级管理是指各部门的档案资料管理。 2、综合办公室负责公司所有档案资料的统一收集管理,各部门的内勤负责本部门档案资料的使用管理。 第三条归档制度 1、凡是属于公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动,具有查考利用价值的文件、制度、资料均属归档范围。 2、凡属归档范围的文件资料,均由公司集中统一管理。 3、归档的文件资料,原则上必须是原件,原件用于报批不能归档或相关部门保留的,综合办公室保存复印件。 4、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备

查。 5、业务活动中涉及金融财税方面的资料,由经营管理部按《中华人民共和国会计法》的相关规定保存原件;属于人力资源方面的资料,由综合办公室人力资源保存原件;属于工程建设方面的,由工程后勤部保存原件。 6、公司对外签订的经济合同,应由经营管理部及合同执行(或签订)部门各保存一份。特殊情况只有一份原件时,由经营管理部保存原件。 7、归档范围外的资料包括各部门收集的客史档案、客情通报、经营数据分析、部门下发的内部通启、工作联络单、以及经营部门的小票等由各部门自行保管。 第四条档案资料保管制度 1、公司要设立存放档案的专门库房,各部门应根据保存档案数量,设置存放档案的箱柜,并具备防火、防潮、防虫等安全条件。 2、档案要分类、分卷装订成册,保管要有条理,主次分明,存放科学,以便于查找。 3、根据有关规定及公司实际情况,确定档案保存期限,每年年终据此进行整理、剔除。 4、经确定需销毁的档案,由档案管理员编造销毁清册,经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

档案管理规章制度

档案工作岗位责任制 一、分管档案工作的领导职责 1、组织本单位档案工作的宣传、贯彻,执行《中华人民共与国档案法》与上级关于档案工作的各项方针政策的活动。 2、加强对本单位档案工作的领导,将档案工作纳入本单位的整体发展计划,列入本单位议事日程,督促分管部门按上级与本单位档案部门要求做好应做的工作。 3、关心档案工作与档案室的建设与发展,从人力、物力、财力上给予支持,及时解决工作中的重大问题与困难,改善工作条件,使档案工作与局各项工作协调发展。 二、档案人员职责 1、贯彻实施《档案法》等档案工作的法律、法规,建立健全档案管理制度。 2、对各有关处室形成的各种材料的收集、整理、立卷与归档进行监督与指导。 3、负责收集出国考察人员应当归档的有关材料与照片,收集领导同志外出开会的发言材料与带回的带有密级的材料。 4、负责管理本单位各种门类与载体的档案,维护档案的完整、准确与安全,并为本单位各项工作的需要提供服务。 5、按时向上级主管部门报送档案工作统计材料。 6、按规定向档案馆移交应进馆的档案。 三、兼职档案人员职责 1、坚持平时整理。根据本单位不同种类文件材料的形成特征,制定案卷类目,合理分类存放,便于利用与归档。 2、负责本单位文件材料的形成、积累、保管与整理归档工作,保证归档文件材料完整、准确、系统。 3、归档案卷做到组卷合理,页号编写准确,案卷目录清楚,案卷标题简明扼要。 4、保管好本部门应归档的案卷,注意文件材料的安全与保密。 5、主动接收本单位档案员的业务指导与督促检查,按规定时间向档案室移交。

6、积极参加业务学习,不断提高档案工作水平。 7、按档案室要求对档案进行分类、整理、编目,并编制检索工具。 8、按归档时间向档案室提供档案目录与统计年报表。 文件、材料收集归档制度 一、收集归档范围 本机关在各项工作中形成的具有保存价值的,或者上级与下级送来的与本机关关系很密切的文件材料(包括公文、电报簿册、书信、会议、电话记录、图纸、登记表、报表、名册、奖品、照片、录音带、录像带等,下同)都属收集归档范围,应按规定的范围、时间与要求交本部门资料员或综合档案室归档。 (一)本级文件 1、各种代表会议、工作会议、专业会议、各级干部会议的会议记录、会议纪要。 2、工作计划、规定、方案、安排、总结、小结、汇报、简报、通报、通知。 3、各种综合的或专题的调查、检查、考察等报告。 4、向上级请示,与其她单位的来往文书,对下级的指示、批复、通知。 5、各项决定、决议、规定、标准、规范、条例、办法、制度、守则、要求。 6、各级领导的报告、讲话、发言稿或提纲、记录。 7、反映生产、基建、科研设备、工艺情况底图、蓝图及文字材料。 8、各种报表、名册、登记表、簿册、数据、凭证。 9、反映本机关、本地区重要活动的照片、录音带、录像带。 10、电报、重要电话记录、机关工作日记。 11、年鉴、大事记、基础数字汇编、基本情况综合。 12、本机关制发的奖状、奖证、奖章、奖旗、奖品。 13、有关房产、财产、物资、档案、债权、捐赠等的凭证,发放各种证明、证件存根。 14、已故人员资料。 15、重要的人民来信及处理材料。 16、本机关编辑、出版的书刊、资料样板。

物业管理公司内部管理制度全

内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、 有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。

1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责为业主办理入住手续,建立业主信息台账; 3、做好员工的考勤、考核管理; 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏; 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报; 7、熟悉各种收费程序,负责接待上门交费的业主,并做好收费记录; 8、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释; 9 负责办理各类外来人员的出入证件; 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书; 11 通过各种媒介做好宣传工作; 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动; 保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交

物业项目(住宅小区)档案管理制度(二)

物业项目(住宅小区)档案管理制度(二) 物业项目(住宅小区)档案管理制度提要:共用设施设备管理1.共用配套设施完好,无随意改变用途。2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录 第二节房屋管理与维修养护 1.主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。 2.无违反规划乱搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。 3.房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观,无安全隐患或破损。 5.封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面,除建筑设计有要求外,不得安装 户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。 6.空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀。 7.房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 1)住户装修申请表、装修责任书(见业主分户档案) 2)装修现场巡查记录表(见工程巡查记录) 第三节共用设施设备管理

1.共用配套设施完好,无随意改变用途。 2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 1)设备运行维修工作程序 2)设备巡查记录 3)设备保养记录 3.室外共用管线统一入地或公共管道,无架空管线,无碍观瞻。 4.排水、排污管道通畅,无堵塞、外溢现象。 5.道路通畅,路面平整,井盖无缺块,无丢失,路面井盖不影响车辆行人通行。 6.制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整,供电设备正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道等公共照明完好。 1)电室管理规定 2)配电系统工作内容及操作程序 3)路灯、楼道等公共照明设备完好 第四节安防、消防、车辆管理 1.小区基本实行封闭式管理 1)小区实行24小时封闭管理资料 2)治安管理规定 3)门卫管理规定 2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度,护卫熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素、言语规范、认真负责。

物业公司管理规章制度目录大全

深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》

物业管理服务公司规章制度

X X物业管理服务有限公司 规章制度 XX物业管理服务有限公司 2011年8月 目录 第一章人事行政管理制度 第一节人事管理制度 一员工录用管理制度 第一条员工配置(参见公司各科室人员配置表) 第二条员工来源 第三条入职程序 二员工薪酬管理制度 第一条适用范围 第二条职责 第三条实施程序 三员工考核制度(参见公司绩效考核制度) 四员工考勤和假期管理 第一条考勤管理 第二条假期管理 第二节行政管理制度 一办公秩序管理制度 第一条电话管理 第二条着装管理 第三条办公秩序 二资料管理制度 第一条资料的归档范围 第二条资料的保管 第三条资料的借阅管理 三工牌管理办法 第一条工牌佩戴规定 第二条工牌号码说明 第四条工牌管理办法 第二章财务管理制度 第一节管理费收缴管理制度 第一条管理费收缴程序

第二条有偿服务费的收缴 第三条停车费的收缴 第二节车辆收费管理办法 第一条泊车日常管理 第二条费用管理 第三章工程维修管理制度 第一节物业接管验收制度 第一条物业验收技术小组的成立第二条资料的接管验收 第三条物业的预验收 第四条物业的验收 第五条岗位和责任移交 第六条验收后的工作 第二节业主装修管理制度 第一条装修申报流程规定 第二条装修材料管理 第二条装修施工现场管理规定第四条垃圾管理 第三节设施设备管理制度第一条第一条日常保养 第二条安全运行制度 第四章客户服务管理制度 第一节业主入伙管理制度 第一条入伙前的工作 第二条入伙时的工作 第二节业主维修服务管理 第一条管理规定 第二条有偿服务 第三节客户投诉处理制度 第四节客户满意度调查 第五章物业安全管理制度 第一节安全护卫管理制度 第一条保安员管理规定 第二条安全护卫过程检验制度第三条重大事故报告制度 第二节车辆安全管理制度 第一条小区车辆交通管理规定第二条违规停放车辆的处置规定第四节消防安全管理制度 第一条消防安全管理 第二条消防安全检查制度

物业公司管理制度汇编一档案管理制度

城开物业管理制度汇编一一档案管理制度 大同市城开物业有限责任公司 档案管理制度 为有效地利用和保护文档资料,加强文档管理工作,使文档管理工作规范化,特制定本规定: 第一条公司设立档案管理室,由人事行政部负责管理。并有专人管理档案。 第二条文档管理员 1.文档管理员须认真履行工作职责,忠于职守,不断提高管理水平,对归档的档案要认真整理,做到归档档案完整、系统、准确。 2.文档管理员要自觉遵守保密守则,未经领导批准,不得私自将公司文档借阅他人,不得擅自向外透露文档内容。 3.文档管理员不得将属于公司的文档资料据为己有,或拒绝归档。 4.文档管理员不得损毁、丢失应保存的文档资料。 5.文档管理员不得将公务活动中形成的应归档的文件资料据 为己有,拒绝转交。 6.文档管理员不得擅自提供、抄录、公布属于公司的文档以及应当保密的文档资料。 7.文档管理员不得涂改、伪造档案资料。 8.分类文件资料要进行合理的分类,无论是按照项目名称,还是内容,或者按照字母顺序,其目的都是为了查找迅速方便,因此都

须在档案盒内清楚的标注。 第五条归档范围 1.公司对外的往来文件、资料由办公室归档。 2.公司内各种规章制度、会议纪要,各部门的往来公文等公文资料,由人事行政部归档,各部门备存。 3.各种基建、施工、装修的洽商文件、图纸、预算等在工程结束后由工程部归档,相关部门备档。 4.与外界签定并有效的法律文本,如合同、协议、备忘录等文件由人事行政部归档,相关部门因需要可存复印件。 5.上级单位、各地方职能部门发给公司的文件、综合性的总结、工作计划由人事行政部归档,相关部门备存。 6.各部门的专题报告、集体和个人的调研资料、培训资料等亦须归档。 7.有关公司的重要的照片和底版、音像带、题词等须由办公室归。 8.关于原稿,如经几次修改,以领导审批签字稿归档。 第六条要求 1.归档的文件材料必须字迹清楚、工整,纸张要求为A4纸大小,文件格式需按照公司的标准文本。 2.归档的文件材料要完整、系统、准确。 3.归档的文件除特殊情况外,必须用原件。 4.归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。

档案管理制度大全

档案管理制度大全 1 2020年4月19日

xxx公司 档案工作管理机构 2 2020年4月19日

xxx公司 档案收集工作制度 为了搞好档案接收、征集(以下简称收集)工作,不断丰富档案室的室藏,建成永久保管全公司档案的核心基地,具有独特内容和方式的历史记载基地,成为集团公司档案史料的管理中心,现根据《中华人民共和国档案法》、《档案室工作通则》及《山西省档案条例》,结合本档案室实际情况,特制定本制度。 一、档案收集工作由办公室主要负责,档案员以接收和整理汇总为主,根据档案目录分类与公司对档案工作的其它规定,进行及时、完整和系统的整理工作。 二、收集对象主要是依照档案分类表,对集团公司、各企业、各部门形成的各类档案资料。 归档范围: 1、公司及党委、工会重要的会议材料,包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。 2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的一切文书等。 3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、财务统计、财务报表及简报等。 4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。 5、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。 3 2020年4月19日

6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。 7、各类基本建设资料、经营管理资料、生产技术管理资料、产品加工利用资料、会计档案(凭证、报表、帐簿等)等生产过程管理资料; 8、公司和董事长个人的各类荣誉证书、牌匾、奖杯、锦旗等实物资料; 9、公司各类党刊、内部资料、统计资料、报刊、图书等; 10、对公司宣传报道的各类社会资料如报刊、文件、刊物、专题报道、影视照片等资料;包括董事长先进事迹、社会责任、光彩事业等事迹的报道资料和材料; 11、散存在各单位或部门上、个人手中的历史档案资料,体现公司发展历程的笔记、信札、图象、照片、产品发展史等一切记述、反映我公司生产生活、经济建设和文化建设等发展变化的资料等。 三、档案室工作人员应该详细编制收集档案单位名册,制定接收工作计划,由不定期、定期接收,逐步实行每年定期接收,实现常态化和习惯化。 四、对撤销性的档案需及时接收。 五、坚持接收标准,按照档案接收要求接收档案,填写《档案资料移交表》(表格编号: 10/HFXYJT/DA4YJB),办好档案移交 4 2020年4月19日

物业公司管理制度大全

目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表(附表一) (9) 物业服务质量调查表(附表二) (9) 业主满意度调查问卷(附表三) (10) 物业服务意见征询表(附表四) (12) 业主满意率统计总表(附表五) (12) 改进措施报告表(附表六) (13) 服务质量改进报告表(附表七) (13) 物业管理合同书(附表八) (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表(附表一) (23) 保安工作班检表(附表二) (23) 灭火器配置统计表(附表三) (23) 消防巡查记录表(附表四) (24) 保安交接班记录表(附表五) (24) 消防设备保养记录(附表六) (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表(附表一) (28) 绿化工作检查表(附表二) (28) 绿化工程竣工报告(附表三) (28)

绿化养护记录表(附表四) (29) 绿化养护月检表(附表五) (30) 绿化工程验收报告(附表六) (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书(附表一) (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表(附表二) (42) 业主入住验房表(附表三) (43) 业主入住登记表(附表四) (44) 业主情况登记表(附表五) (44) 钥匙发放登记表(附表六) (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表(附表一) (54) 装修施工证申请表单(附表二) (56) 房屋装修施工申请表(附表三) (57) 装修期间收费明细表(附表四) (57) 装修进场开工核验单(附表五) (58) 装修押金退还流转单(附表六) (58) 房屋装修管理协议(附表七) (59) 装修施工巡查记录表(附表八) (60) 装修完工检查验收表(附表九) (61)

物业服务资料业主档案管理方案

物业服务资料业主档案管理方案为了确保物业服务部及本单位物业管理所使用的常规服务文件的有效性,规范业主档案的保管与跟踪工作,特制订本管理方案。 一、资料或档案的收集与保存 首先,在物业接管移交时,要力争全面、准确地收集到本单位与开发商及设计单位、施工单位在合作方面的工程建设及工程技术等原始资料。其次,业主入住、进行房间调配阶段,业主资料以及在日常管理中的房屋维修档案、设备运行档案、投诉回访记录等相关资料,都需要工作人员将其全面收集起来并妥善保管。 二、资料或档案的整理与分类 所有原始资料应当统一由档案管理员集中整理。剔除作废的和无效的记录后,按类别进行装订并整理成册,做到整齐清晰、分类合理、便于查找。按照档案资料的不同,管理内容可以分类为以下几类。 1.工程技术资料:包括住宅区规划图纸、项目批文、用地批文、建筑许可证、投资许可证、开工许可证、拆迁安置资料、红线图、竣工总平面图、地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告等。 2.业主及各办公部门档案:包括业主及各办公机构详细资料登记表,进出小区人员登记表,业主、各办公机构房间的维修档案等。其中,业主档案内容具体包括有经业主签署后的业主公约、

经业主签署后的消防安全责任书、业主家庭情况登记表、钥匙领用登记表、业主证领用登记表、业主入住验房表以及业主的有关证件复印件等。 3.装修档案:包括二次装修申请审批表、相关图纸及装修施工队资料、装修责任书、施工企业资质证明、装修人员登记表、室内设计平面图、装修竣工图等。 4.维修资料:包括维修申请记录、回访记录、维修派工单以及设备、设施巡检记录等。 5.业主反馈信息:包括服务质量回访记录、业主意见和调查统计记录、业主投诉及处理记录、业主来访纪录等。 6.本部门员工管理资料:包括员工个人资料、聘用记录、员工业绩考核及奖罚记录、员工培训计划、培训档案、考核记录、员工晋升记录、员工薪金变动记录及内务管理记录等。 7.行政文件资料:包括相关值班及检查记录、有关财务记录、主管部门文件、公司文件、内部管理规章制度、通知、通报文件等。 三、资料或档案的归档 对于所有分类整理好的信息资料,工作人员必须进行归档保存。 1.档案管理实行原始资料和计算机档案双轨制,使储存方式多元化,尽可能确保资料转化为计算机磁盘储存,便于查找。同时,还要运用录像带、录音带、胶卷、照片、表格、图片等多种形式保存,使抽象的档案资料具体化、形象化。 2.对本单位利益影响较大的档案应加密保存,使此类档案在

档案管理制度

档案管理制度 一、总则 1、本制度所指的档案,包括文书档案、人事档案、财务档案、工程技术档案、声像档案等。 2、公司的各类档案必须按年度立卷。各部门内部在工作中形成的各种有保存价值的文件资料,都要按照本制度的规定,分别立卷归档。 3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统性和完整性,公文上的各种附件一律不得抽存。公文结案后,应及时交由本部门文书管理人员归档。工作变动或因故离职时,必须将文件材料向接办人员办理移交手续,不得擅自带走或销毁。 二、档案的收集与管理 1、坚持按部门收集、管理文件资料的制度。公司各部门均应设立兼职档案管理员,负责管理本部门的文件资料,并保持相对稳定。人员变动,应及时通知总经办。 2、公司档案的主管部门为总经办。 3、凡本公司缮印的公文(含定稿和正件与附件、批复、请示、报告、转发文件含被转发的原件)一律由公司行政专员统一收集管理。 4、一项工作由几个部门参与办理,在工作中形成的文件资料,由牵头主办部门收集归档。公司召开会议形成的文件由会议主办部门收集归档。 5、公司工作人员外出学习、考察、调查研究或参加行业主管部门召开的会议等公务活动的人员,在核报旅差费时,必须将会议的主要文件资料交总经办办理归档手续,由行政专员签字认可后,财务部门才能给予报销。 6、本公司召开全公司性的会议,由会议主办部门指定专人将会议资料、声像资料等向总经办办理归档手续,由行政专员签字认可后,财务部门才能报销相关的会议费用。 7、公司专(兼)职档案管理人员的职责是: (1)了解本公司(部门)的工作业务,掌握本公司(部门)文件资料归档的范围,收集并管理本公司(部门)的文件资料; (2)认真执行文件资料归档制度,对本公司(部门)承办的文件资料及时收集归档。每个季度更新的文档由行政部网络专员进行电子档更新。 (3)承办人员借用档案资料时,应按照档案借用程序办理借用登记手续。 三、归档范围 1、重要的会议材料,包括会议通知、报告、决议、总结、领导讲话、典型发言、经验材料、会议纪录等。 2、上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例规定、通知等文件资料。 3、本公司制发的所有正式文件和与有关单位往来的文书。 4、本公司向上级的请示与上级机关的批复。 5、反映本公司生产经营活动的计划、总结、报告、请示、批复、报告、会议纪录等。 6、本公司与相关单位签订的合同、协议等文件资料。 7、本公司关于中、高层管理人员职务任免的文件资料,以及员工考核、奖惩的文件资料。 8、本公司员工劳动、薪酬、福利等方面的文件资料。

物业公司规章制度

公司规章制度 一、员工守则 (一)管理人员必须保持服装整洁,仪表端庄、精神饱满。 (二)对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。 (三)必须严格遵守公司轮值时间,按时上下、班(交接班),不得无故迟到、早退。 (四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。 (五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物,若业主、住户提出要求,应请其直接向公司咨询。 (六)大厦负责人应该执行公司之各项指标,并定期召开该大厦各级员工的会议,向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。 (七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 (八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。 (十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财务,对各公物如有损坏,须负责赔偿。 (十一)雨雪天气,各员工必须依时当值,监守岗位,并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。 (十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。 二、管理公司 (一)按照规定时间当值,不可擅离职守。 (二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。 (三)每日上班时间,必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证,完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道,巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方,并进行登记,如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。 (四)台风或暴雨期间,管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班,做好一切防风防雨工作,以保护公共财产。 (五)服从上级指导,完成所指定工作。

物业公司管理规章制度范本

物业公司管理规章制度范本公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下,完成了如下职责 1(负责公司办文、办会、办事的事务性工作; 2(负责公司文件、档案、资料管理; 3(负责公司生产的安全、质量管理; 4(负责公司对身体:健康 阅历:具有三年以上相关工作经验。 培训: (1)接受物业管理的专业培训; (2)接受财务部应知应会的培训; 8(岗位要求: 9、应知应会: 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10(岗位管理(祥见表002) 四、办公室主任岗位说明书 1(岗位名称:办公室主任 2(岗位系列:管理

3(岗位概述:上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作4(岗位权限: 办公室工作的管理权; 公司服务质量监督权; 客户建议投诉处理权; 5(工作任务: 负责公司综合办公室的全面管理; 负责公司会议的筹备和组织; 负责公司文件的起草、发放、管理工作; 负责公司文件、档案、资料的管理; 负责公司对条件:身体健康; 阅历:具有五年以上工作经验; 培训: (1)(接受物业管理的专业培训; (2)(接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9(岗位要求: 文明礼貌、工作敬业; 严谨细致、做好参谋; 工作有序、思路清晰; 严格管理、热情服务; 完成任务、准确高效。 9( 应知应会: 工作任务; 岗位关系;

岗位要求; 岗位责任; 岗位标准。 ) 10(考核管理(祥见表--001 物业主管考核表 NO:003 序号 考核公司考核、检查资料汇总 客户服务实施资料; 安全检查的资料; 会议记录完整齐全; 公司外来文件登记造册完整; (注以上资料齐全、完整) 每项不合格扣除1.2分 三、日常管理 每周召开一次专业碰头会,并做好记录; 每周组织物业管理服务质量检查不少于一次; 每月组织公司客户回访不少于一次; 每月有工作计划,并记录执行、落实情况; 考核扣分使用《检查单》; 每月进行考核汇总,排定名次报公司 日常工作须按规定准时、及时地完成每项不合格扣除1.5分 四、服务目标 公司物业管理服务满意率?85% 公司的安全事故率==0 客户投诉处理及时率100%;

项目物业公司档案管理制度范本

内部管理制度系列 项目物业公司档案管理制 度 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-33916项目物业公司档案管理制度 Project property company file management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 物业项目公司档案管理制度 第一条管理原则: 一、为保证档案的完整、规范,根据物业管理对档案管理的要求,结合公司的实际情况,制订本管理制度,各岗位员工必须严格执行操作。 二、档案包括管理文书、服务记录、小区资料等内容,反映公司的整个经营活动。 三、公司档案由行政人事部统一管理,项目服务中心档案由部门负责人负责。 第二条归集整理: 一、各部门的工作记录由各部门主管负责整理,通用文书和小区资料有综合管理部整理,其中技术资料可由相关部门指导进行。

二、检查好文件的本文及附件是否完整,处理程序是否完备,如有短少,应即追查归入,如有遗漏,应即退回经办部门补办,与本案无关的文件或不应随案归档的文件,应即退回经办部门。 三、中文直写文件以右方装订为原则,中文横写或外文文件则以左方装订为原则。 四、右方装订文件及其附件均应对准右上角,左方装订则对准左上角理齐钉牢。 五、文件如有皱折、破损、参差不齐等情形,应先整补,裁切折叠,使其整齐划一。 第三条分类编号 一、档案分类 (一)档案范围 1、各部门制定的管理规定。 2、工程维修保养合同。 3、小区社区文化。 4、人事调动。 5、主任级以上管理人员的调动、晋级、变动。

6、重大事故报告。 7、重大采购合同。 (二)各部门档案范围 1、行政人事部行政 (1)通知、会议纪要、请示、报告、领导讲话、讨论通过的文件、重要照片、小区社区文化。 (2)公司年度、季度、月份工作计划、总结。 (3)公司部门主管、系统工调函及任免报告。 (4)公司重大事投诉报告、处理决定。 (5)通报表扬。 (6)机构设置、改名称、印章合并和启用,扩大营业范围报告、批复。 (7)公司颁布的各种规章制度、条例、决定、规定。 (8)公司简报、信息、通讯及报刊剪辑。 (9)公司大事记。 (10)公司固定资产说明书。 2、行政人事部人事 (1)中级职称、员工技工职称资料。

档案管理规章制度

档案管理规章制度 Archives management rules and regulations 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:____ 年 ____ 月 ____ 日 合同编号:XX-2020-01

档案管理规章制度 前言:规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为加强公司档案业务管理,进一步提高档案管理水平, 保证档案的系统性与完整性,完善档案借阅手续,使公司档案管理达到规范化、合理化、标准化,更好地为公司各项工作服务,结合实际情况,特制定本制度,具体内容如下: 一、档案管理的范围 本公司所有需要归档的文件资料,包括:对公司在经营 活动中形成的包括行政事务、企业管理、劳动人事、培训教育、安全管理、后勤服务、外事工作等有保存价值的原始材料,在生产经营管理上形成的经营决策、计划工作、统计工作、物资管理、产品销售、财务管理、生产调度、设备工装(模具)管理、能源管理等方面有保存价值的原始材料。 二、档案的管理部门 公司综合事务部为档案管理的职能部门,负责公司各类 档案的管理工作。对公司各类档案进行收集、整理和归档。各部门根据工作需要配备专(兼)职档案管理人员,负责档案进

室前的收集、整理和保管工作。各部门的档案管理人员应按照明确的归档时间和归档范围,定期向档案管理部门移交档案,确因工作需要继续使用的文件资料,原件移交档案室,使用部门留存复印件。接收档案必须认真验收,并办理交接手续,维护档案的完整与安全,使档案更好地为公司各项工作服务。 三、档案的分类 在切实遵循《中国档案分类法》前提下,根据公司实际情况,将所涉及的档案划分为十大类: 1、行政管理。 2、人事管理。 3、财会档案。 4、生产经营管理。 5、技术质量安全管理。 6、基建档案。 7、外来文件。 8、声像档案。 9、实物档案。

物业日常管理规章制度汇编

物业日常治理制度 目录 一、职职员作纪律 (1) 二、保安员治理制度 (2) 三、消防治理制度 1、消防操纵室治理及应急制度 (3) 2、消控室值班人员治理制度 (3) 3、消防设备检查保养度 (5) 4、电梯困人紧急救援制度 (6) 5、消防监控中心治理制度 (6)

四、物业保洁服务标准 1、差不多要求 (9) 2、保洁质量要求 (9) 3、保洁质量三查制度 (16) 五、物业维修治理制度(含水电) 1、工作岗位规定 (18) 2、维修班工具使用治理方法 (18) 3、维修电工岗位职责 (19) 4、值班电工岗位职…………………………………………第 23页 5、配电房治理规定/配电房安全操作规程 5.1.配电房治理规定 (21)

5.2 配电房安全操作规程 (21) 六、绿化治理制度 (24)

一、职职员作纪律 1.物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。 2.必须按规定着装、佩证上岗。 3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置,不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则,非专门情况不得越级请示报告工作。 5.不擅自离岗,上班不得睡觉。 6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时,应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位,更不同意干其它私活

二、保安员岗位职责 1.维护大门口的交通秩序,引导车辆行驶及行人过往,保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻; 2.着装整齐、精神饱满、仪态大方,热情、礼貌、周到地回答来访人的询问,严禁用粗言恶语对待来访者; 3.严格把好第一关,高度警戒,发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者,坚决拦阻其进入蔬菜大厦; 4.时刻保持高度警惕,切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生,确保门前安全。 5.在值班过程中对发觉的问题及时处理,紧急情况及时向公司领导汇报,必要时向公安部门报警。 6.及时做好当班值班巡视记录,不得弄虚作假。

物业公司管理规章制度53461

银亮物业管理规章制度 第一章董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营方针。 二、依据公司的长远规划与经营范围,讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。 三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。 第二章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核,鼓励先进、树立典型,发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。 第三章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到“帐帐相符、帐物相投”,物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议,撰拟相关材料,做好会议记录。 六、拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监督其他部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第四章管理部职责 一、在物业公司经理的领导下,认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度,主管客服和小区治安工作。

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