管理学基础习题答案 第六章
管理学基础知到章节答案智慧树2023年青岛酒店管理职业技术学院
管理学基础知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.管理者对外通过代表人、发言人、联络者角色取得外界对组织的理解与支持。
（）参考答案:对2.关于管理者的类型划分表述正确的是（）。
参考答案:按照管理者所处的层次可以将其分为高层管理者、中层管理者、基层管理者3.对高层管理者最重要的是（）。
参考答案:概念技能4.管理者的角色共10种，可以划分为三个类别。
（）参考答案:对5.管理者可以划分为（）等管理层次。
参考答案:中层管理者;基层管理者;高层管理者第二章测试1.提出理想组织模式的是马克思韦伯。
（）参考答案:对2.外部环境包括（）。
参考答案:一般环境因素;任务环境因素3.一般环境因素主要包括（）。
参考答案:社会环境因素;政治环境因素;经济环境因素;科技环境因素4.消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的政府管理部门。
（）参考答案:错5.娃哈哈的组织文化是（）。
参考答案:家文化第三章测试1.按照决策是否具有重复性，可以将决策分为（）。
参考答案:非常规决策;常规决策2.战略决策解决的是干什么的问题。
（）参考答案:对3.现代经营管理之父是（）。
参考答案:法约尔4.通过霍桑实验，梅奥提出人是“社会人”。
（）参考答案:对5.马斯洛需要层次理论认为，人的最基本的需要是（）。
参考答案:生理需要1.根据决策的重要程度，可以把决策分为（）。
参考答案:业务决策;战略决策;管理决策2.按决策问题所处的条件分类，可把决策分为（）。
参考答案:风险型决策;确定型决策;不确定型决策3.德尔菲法可以帮助决策者找到创新的观点或者方案。
（）参考答案:错4.长期决策与短期决策的划分与决策涉及的时间相关。
（）参考答案:对5.高层管理者主要是处理程序化的决策。
（）参考答案:错1.计划是管理职能中最基本的职能，也是管理的首要职能。
（）参考答案:对2.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”中的“运筹帷幄”，反映了管理的（）职能。
管理学第六章习题及答案
一、习题(一）填充题1、决策是计划的前提,计划是决策的____逻辑延续_____。
2、计划的编制过程,既是决策的___组织落实过程______,也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的___普遍______性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的____秩序_____性。
4、计划工作的目的就是使____所有的行动保持同一方向_____，促使组织目标实现。
5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序,最主要的秩序表现为计划工作的____纵向协作性_____和____横向协作性_____。
6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量,而且还有衡量____个人和集体的满意程度_____.7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行____时间和空间_____上的分解,以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、根据综合性标准,可以把计划分为___战略性计划______和___战术性计划______.9、根据___职能空间______标准,可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的_____依据____。
11、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____落实_____。
12、常规计划包括___政策______、__标准方法_______和___常规作业程序______，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
13、____面向未来_____和_面向行动________是计划的两大显著特征。
14、目标结构描述了组织中各层次目标间的___协作关系______。
（二)选择题1、____AB_____的计划是有效率的。
A。
能得到最大的剩余B.能以合理的代价实现目标C.成本等于收益D.详细2、根据计划的明确性，可以把计划分类为___C_____.A。
长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C。
264646 管理学基础(第二版) 章节习题及答案[56页]
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第一章管理与管理学一、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究成果，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
5.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
6.管理的目的是为了___________。
7.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
8.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
9.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
10.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
二、选择题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
A.人际角色 D.信息角色 C.决策角色2.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划B．组织C．领导D．控制3．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者4．对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B．人际技能 C.概念技能 D.信息技能5. 作为（），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B．传播者 C.发言人 D.联络者6. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能7. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（）。
《管理学基础》习题参考答案
《管理学基础》习题参考答案目录第1章管理概述第2章管理思想和管理理论7第3章计划13第4章组织20第5章领导31第6章控制431第一章管理概述一、名词解释指在特定条件下组织、管理和资源实现的过程。
管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。
概念技能：概念技能是管理者抽象和总结复杂情况的能力。
概念技能包括理解事物之间的相互关系以找出关键影响因素的能力，确定和协调各个方面之间关系的能力，以及权衡不同方案的优缺点和内部风险的能力。
人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。
人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。
技术技能：技术技能是指运用专业领域的相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。
人性化原则：人性化原则是以人为本的管理思想和管理原则的总称。
责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原则：效益原则是指有效产出与其投入之间的比例关系。
它包括经济效益和社会效益。
创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。
二、填空题1.2.3.4.5.6.7.8.9.自然属性，社会属性。
计划，组织，领导，控制。
技术技能，人际技能，概念技能。
人员、资金、材料、设备、时间、信息、社会信用。
自然属性，社会属性。
科学和艺术。
系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。
整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。
《管理学基础》参考答案 (4)[4页]
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第六章领导职能第一节领导与领导者课堂讨论：1、领导的含义是什么？答：领导就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信息的为实现组织的目标而努力。
2、什么是职位权力和非职位权力？答：职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。
非职位权力是指与组织的职位无关的权力。
非职位权力的获得不想职位权力那样可以短期获得，它需要在组织中经过较长一段时间的培养才能够获取。
3、领导者和管理者的区别是什么？答：领导指管理的一个智能，组织中的领导行为仍属于管理的范畴。
就管理学的术语而言，领导的范围相对小些，主要是指对人们施加影响的过程。
而管理的范围则较大，出了对人们施加影响之外，还包括进行计划、组织和控制。
一位优秀的管理者必然也是一位优秀的领导者。
第二节领导理论课堂讨论：1.你认为班长的权力从哪里来？答：你认为班长的权力从哪里来？班长成为班长，是同学们选举的结果，之所以当选，往往因为班长在人品、学习、能力、为人处世方面表现优秀而具有一定的号召力，其担任班长之后，又具有职务权力。
2. 菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？答：权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的影响。
或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，即S=f （L,F,E），S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者的特征，E代表环境。
即领导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。
各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
同步测试一、单项选择题1．C 2．D 3．B 4.A 5．C6．B 7．D 8．A 9．D 10．A二、多项选择题1．ACD 2．BCDE 3．ABC 4. ABDE 5.ABCE三、简答题1.组织赋予领导者哪些法定的权力？答：法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
管理学第六章课后思考题答案
管理学第六章课后思考题答案一、单选题1. 管理的本质是（） [单选题] *A.合理分配和协调各种资源的过程(正确答案)B.对资金的管理C.对技术的管理D.分配时间2. 管理的职能不包括（） [单选题] *A.组织B.领导C.控制D.协调(正确答案)3. 贯穿于各项管理职能和各个组织层次之中的职能是（） [单选题] *A.计划B.创新(正确答案)C.控制D.领导4. 管理者出席社区的集会或者参加社会活动时，所行使的是（）的角色。
[单选题] *B.联络人C.发言人D.谈判者5. 管理者角色中，传播者的角色属于（） [单选题] *A.人际角色B.信息角色(正确答案)C.决策角色D.领导角色6. 管理者平息客户怒气，同不合作的供应商谈判，所扮演角色是（） [单选题] *A.冲突管理者(正确答案)B.谈判者C.联络者D.领导者7. “产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力”是管理者的( ) [单选题] *A.技术技能B.人际技能C.概念技能(正确答案)D.决策技能8. 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（） [单选题] *B.技术技能C.概念技能D.领导技能9. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（） [单选题] *A.日常程序性决策B.长远全局性决策(正确答案)C.局部程序性决策D.短期操作性决策10. 处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要和重要性是不同的，按照重要性从大到小的顺序排列为（） [单选题] *A.概念技能，技术技能，人际技能;B.技术技能，人际技能，概念技能;C.概念技能，人际技能，技术技能;(正确答案)D.人际技能，技术技能，概念技能11.以下哪种职能是决策的逻辑延续（） [单选题] *A.计划(正确答案)B.组织C.领导D.控制12.（）职能通过组织结构的设计和人员配备表现出来的。
[单选题] *A.计划B.组织(正确答案)C.领导D.控制13.（）职能通过对偏差的识别和纠正表现出来 [单选题] *A.决策与计划B.组织C.领导D.控制(正确答案)14.（）是各项管理职能的灵魂和生命 [单选题] *A.决策与计划B.组织C.创新(正确答案)D.领导15. 孙膑运用（）和对策论的思想帮助田忌在赛马中赢得齐王 [单选题] *A.劳动分工B.孙子兵法C.运筹学(正确答案)D.经济学16.提出劳动分工与经纪人观点的学者是（） [单选题] *A.孙膑B.亚当斯密(正确答案)C.巴贝奇D.泰罗17.马萨诸塞车祸提出（） [单选题] *A.经济人观点B.劳动分工C.所有权和管理权的分离(正确答案)D.科学管理制度18.（）被称为人事管理之父 [单选题] *A.亚当斯密B.巴贝奇C.欧文(正确答案)D.泰罗19.提出收益分享制度的管理学者是（） [单选题] *A.泰罗B.亨利·汤(正确答案)C.韦伯D.巴贝奇20.提出奖金方案的学者是（） [单选题] *A.亨利·汤B.哈尔西(正确答案)C.泰罗D.梅奥二、多选题1. 美国管理学家卡茨认为，一个管理人员应具有的三大基本技能是（） *A.技术技能(正确答案)B.人际技能(正确答案)C.学习技能D.概念技能(正确答案)E.创新技能2. 管理者的信息传递角色包括（） *A.代表人B.监督者(正确答案)C.传播者(正确答案)D.发言人(正确答案)E.对付干扰者3. 下列属于管理职能的有（） *A.决策与计划(正确答案)B.控制(正确答案)C.领导(正确答案)D.指挥E.创新(正确答案)4. 管理者决策角色中包括（） *A,联络者B.人际角色C.冲突管理者(正确答案)D.资源分配者(正确答案)E.领导者5. 科学管理理论的代表人物有（） *A.泰罗(正确答案)B.梅奥C.法约尔D.巴纳德E.吉尔布雷斯夫妇(正确答案)6. 法约尔提出的五种职能分别是（） *A.计划(正确答案)B.组织(正确答案)C.指挥(正确答案)D.协调(正确答案)E.控制(正确答案)基本信息：[矩阵文本题] *。
国开2023管理学基础第六章作业
第一节：管理学基础概述1.1 管理学基础的定义管理学基础是管理学的基本理论和知识体系，包括管理学的起源、发展历程、基本原理和基本方法等内容。
1.2 管理学基础的重要性管理学基础是管理学的基础，对于理解管理学的核心概念和原理，掌握管理学的基本方法和技巧，具有重要的理论指导和实践意义。
第二节：管理学基础的发展历程2.1 古典管理学古典管理学是管理学的起源阶段，主要代表人物有泰勒、福特和韦伯等，提出了科学管理的理论和管理原理。
2.2 人际关系学派人际关系学派兴起于20世纪初，强调人的情感关系对于管理效果的重要性，代表人物有梅奥、霍桑研究等。
2.3 行为科学学派行为科学学派强调管理者应该关注员工的心理和行为特征，提出了激励理论和领导理论，代表人物有麦克格雷戈、赫茨伯格等。
第三节：管理学基础的基本原理3.1 资源配置原理资源配置原理是管理学的核心原理之一，包括人力资源、物质资源、信息资源等的合理配置和利用。
3.2 组织协调原理组织协调原理强调组织内部各个部门和员工之间的协调与合作，实现组织目标的一致性。
3.3 激励激励原理激励激励原理强调员工的激励和激励机制对于组织绩效的重要性，包括薪酬激励、晋升激励、认可激励等。
第四节：管理学基础的基本方法4.1 计划方法计划方法是管理学的基本方法之一，包括战略规划、经营计划、绩效计划等，是管理者制定行动方案和目标的关键方法。
4.2 组织方法组织方法是管理学的基本方法之一，包括组织结构设计、部门设置、工作分工等，是管理者组织资源和人员的重要手段。
4.3 控制方法控制方法是管理学的基本方法之一，包括管理控制、预算控制、绩效评估等，是管理者对组织目标和行动进行监督和调整的手段。
第五节：管理学基础的理论研究与应用5.1 理论研究管理学基础的理论研究是管理学学科的重要组成部分，包括理论构建、理论验证和理论创新等内容。
5.2 应用实践管理学基础的应用实践是管理学学科的重要发展方向，包括管理方法的实践应用、管理理论的实践检验和管理技术的实践推广等内容。
管理学基础第六章试题及答案
管理学基础第六章试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、指挥、控制D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求F. 审美需求答案：F3. 泰勒的科学管理理论主要关注什么？A. 员工的满意度B. 工作效率的提高C. 组织文化建设D. 领导力的培养答案：B4. 以下哪个不是亨利·甘特的代表作？A. 《科学管理原理》B. 《工业工程》C. 《甘特图》D. 《管理的实践》答案：D5. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 人际关系运动B. 系统理论C. 霍桑实验D. 双因素理论答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是实现组织目标。
（对）2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。
（错）3. 泰勒的科学管理理论认为，工人的工作效率可以通过科学方法来提高。
（对）4. 马斯洛的需求层次理论认为，人们总是先满足低层次的需求，然后再满足高层次的需求。
（对）5. 组织文化是组织内部成员共享的价值观、行为准则和传统。
（对）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能管理等，旨在通过科学方法提高工作效率。
2. 描述马斯洛需求层次理论的五个层次。
答：马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，从低到高依次排列。
3. 什么是双因素理论？答：双因素理论是由赫茨伯格提出的，认为工作满意度和不满意度是由两组不同的因素决定的，即卫生因素和激励因素。
4. 什么是组织文化？答：组织文化是指组织内部成员共享的价值观、信仰、行为准则、传统和工作方式等，它影响着组织成员的行为和决策。
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第六章
一、名词解释
1.需要层次理论：需要是激励人们努力工作的因素，人只有低层次的需要得到满
足，才会有高层次的需要。
马斯洛把人类的需要归为五大类，即生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现需要。
2.双因素理论：赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因
素，二是保健因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感；
3.激励：激励的原意是指人在一定的外部刺激下出现的心理紧张状态。
管理学中
的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝所期望的目标前进的心理过程。
4.领导方式：领导方式指领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式。
管理学
家利克特提出“专制－权威式”、“开明－权威式”、“协商式”、“群体参与式”四种形式。
二、单选题
1.A；
2.C；
3.C；
4.C；
5.D；
6.D；
7.C；
8.C；
9.C；10.C
三、多选题
1.ACD；
2.BCD；
3.CD；
4.BD；
5.BCDE；
四、简答题
1.（1）领导是指激励、引导和影响个人或组织，在一定条件下实现组织目标的行动过程。
（2）从行为方式上看领导和管理都是一种在组织内通过影响他人来实现组织目标的协调活动的过程。
领导与管理的区别：时空观不同；对风险的态度不同、用人标准不同；处理问题的方法不同。
2.权力是一个人影响他人的能力。
具体包括以下几方面内容：
①权力是依赖的函数；
②假定了人们对自己的行为有一定的自主权；
③权力是潜在的，无需借助其他来证明自己的有效性。
权力的类型包括以下几种：强制权、奖赏权、法定权、专家权和感召权。
3.领导特质理论研究重点在于找出杰出领导者所具备的某些共同的特性或品质上，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个人特性密切相关，
即领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素。
反映有效领导者特性的个性特征包括：进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关知识。
4.美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上提出人们共存在三种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为 ERG 理论。
5.该理论的主要观点如下：
①人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现需要。
②需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。
某一层次的需要相对满足之后，高一层次的需要会变得越来越具体。
但不是每个人这五种需要都能得到满足，愈到上层，满足的比例愈少。
③同一时期内可能同时存在几种需要，因为人的行为受多种需要支配。
但每一时期内总有一种需要占支配地位。
人的激励状态取决于其主导需要是否满足。
任何一种需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。
④不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。
⑤需要满足了，就不再是一股激励力量。
五、案例分析
略。