互联网背景下传统旅游业的问题分析与建议

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互联网时代下的旅游业发展和市场分析

互联网时代下的旅游业发展和市场分析

互联网时代下的旅游业发展和市场分析随着互联网技术的不断发展,互联网已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着互联网的普及和全球化趋势的加强,旅游业也悄悄地发生了变化。

在互联网时代下,旅游业的发展面临着新的挑战和机遇。

本文将从市场分析的角度,探讨互联网时代下的旅游业发展。

一、市场分析首先,让我们来看一下互联网时代下的旅游市场的现状以及未来发展方向。

随着互联网技术的不断进步,人们的旅游需求也不断增加。

根据市场调查数据显示,全球旅游市场每年都呈现呈现10%的增长率,尤其是互联网旅游市场的增长更是迅猛,预计在未来几年内将达到一个新的高峰。

目前,互联网旅游市场的主要玩家有携程、去哪儿、途牛等一些在线旅游平台。

这些在线旅游平台通过提供机票、酒店、旅游团等服务,满足消费者的各种旅游需求。

而这些在线旅游平台也在不断的拓展业务,比如途牛就推出了一项较为新颖的旅游电商服务,将旅游产品和电商模式相结合,给用户带来更便利的旅游体验。

同时,互联网技术的普及和全球化趋势的加强也拉近了跨国旅游消费者之间的距离。

以中国游客为例,中国游客是全球旅游市场的主要客源地,近年来,随着中国游客数的增加,一些国际旅游市场也在不断地推出中国游客的定制化服务,以迎合不同游客的需求。

然而,在互联网时代下,互联网旅游市场的发展也面临着一些挑战。

比如旅游交通的安全问题,机票酒店价格的不透明等问题亟待改善。

除此,不少商家的诚信度也备受质疑,一些不良商家甚至会在交易中恶意欺诈消费者。

这些问题的存在对于互联网旅游市场的发展也会产生一定的影响。

二、互联网时代下的旅游业发展面对新的市场机遇和挑战,互联网时代下的旅游业也需要不断地进行改革和创新。

以下是几个方面的思考:1、强化服务品质旅游业最核心的就是服务品质。

在互联网时代下,企业更需要关注用户的使用体验,需要将用户体验和服务质量做到更好的融合。

在服务品质方面,互联网旅游企业需要从建立标准化的服务流程、完善售后服务等方面进行提升,为用户带来更好的旅游体验。

在线旅游对传统旅游业的影响

在线旅游对传统旅游业的影响

在线旅游对传统旅游业的影响近年来,随着互联网的发展,在线旅游逐渐兴起并迅速蓬勃发展。

在线旅游作为一种新型的旅游方式,对传统旅游业产生了深远的影响。

本文将从不同角度来探讨在线旅游对传统旅游业的影响。

一、市场拓展在线旅游为传统旅游业带来了新的市场机会。

通过网络平台,游客可以轻松搜索和比较不同的旅游产品和价格,方便快捷地选择自己感兴趣的目的地和行程。

这种便利性吸引了更多的年轻游客加入旅行的行列,扩大了旅游市场的规模。

二、价格竞争在线旅游的兴起,也给传统旅游业带来了一定的压力。

而且,由于在线旅游平台的中介作用,导致传统旅游中各个环节的利润被进一步分散。

为了保持竞争力,传统旅游业不得不降低价格,提供更多的优惠和折扣,从而对行业利润产生负面影响。

三、产品创新随着在线旅游的发展,传统旅游企业开始注重产品创新,在线预订、个性化定制、定位导航等新技术不断被应用于传统旅游业中。

这种产品创新不仅提升了游客的旅游体验和满意度,也为传统旅游业注入了新的活力。

四、旅游推广在线旅游平台通过大数据分析和个性化推荐,向用户呈现了更准确和定制的旅游信息。

传统旅游业也可以借助在线旅游平台的广告推广和资源整合功能,提升目的地的知名度和吸引力。

这种合作使得传统旅游业的推广效果更加明显,带来了更多的游客流量。

五、服务升级在线旅游平台提供了全天候、高效率的客服服务,游客可以随时随地向专业人士咨询和解决问题。

传统旅游业也受到了这种服务升级的影响,通过提高服务质量和水平,更好地满足游客的需求,提升游客的旅游体验。

六、网络评论在线旅游平台上的用户评论和评分系统对传统旅游业产生了重要影响。

游客通过分享自己的旅行体验和点评,传递了对旅游产品和服务的信息。

传统旅游业需要更加注重消费者满意度和服务质量,以获得更多正面评论和好评,提高口碑效应。

七、资源整合在线旅游平台通过整合各类资源,提供了一站式的旅游服务。

传统旅游业也可以通过与在线旅游平台的合作,共享资源,实现优势互补。

互联网+旅游业分析

互联网+旅游业分析

互联网+旅游业分析在当今数字化的时代,“互联网+”的概念已经渗透到了各个行业,旅游业也不例外。

互联网与旅游业的融合,为这个传统行业带来了前所未有的变革和机遇。

互联网为旅游业带来的最显著变化之一,就是信息的获取变得极其便捷。

过去,人们要了解旅游目的地的信息,往往依赖于旅行社的宣传册、旅游指南书籍或者他人的口头推荐。

而现在,只需要在搜索引擎中输入关键词,大量的相关信息就会瞬间呈现在眼前。

无论是景点介绍、酒店评价、交通路线,还是当地的美食特色,都能轻松获取。

这种信息的丰富和即时性,使得游客在出行前能够做出更充分、更个性化的规划。

在线旅游预订平台的兴起,是互联网对旅游业的又一重大影响。

像携程、去哪儿等平台,整合了众多的旅游产品和服务,包括机票、酒店、旅游团等。

游客可以根据自己的需求和预算,在这些平台上方便地比较不同供应商的价格和服务,然后直接完成预订和支付。

这不仅节省了时间和精力,还提高了预订的效率和透明度。

社交媒体在旅游业中的作用也日益凸显。

人们喜欢在微博、微信、抖音等平台上分享自己的旅行经历和照片。

这些真实的用户生成内容,对于潜在的游客来说具有很大的吸引力和参考价值。

旅游目的地和旅游企业也纷纷利用社交媒体进行营销推广,通过发布精美的图片、有趣的视频和吸引人的文案,吸引更多的游客。

互联网还催生了一种新的旅游模式——定制旅游。

借助大数据和人工智能技术,旅游企业可以根据游客的兴趣、偏好和消费习惯,为其量身定制个性化的旅游行程。

比如,对于喜欢历史文化的游客,安排更多的博物馆和古迹参观;对于热爱户外运动的游客,设计包含徒步、骑行等项目的线路。

这种定制化的服务,能够更好地满足游客的个性化需求,提升旅游体验。

然而,互联网与旅游业的融合也并非一帆风顺,也带来了一些挑战和问题。

首先是信息的真实性和可靠性问题。

虽然互联网上有大量的旅游信息,但其中不乏虚假和夸大的内容。

一些不良商家可能会发布虚假的评价和图片来误导游客,这就需要游客具备一定的辨别能力,同时也需要相关平台加强监管和审核。

“旅游+互联网”背景下互联网对旅游产业发展的思考

“旅游+互联网”背景下互联网对旅游产业发展的思考

“旅游+互联网”背景下互联网对旅游产业发展的思考引言伴随着我国经济的快速发展,许多其他产业也随之带动。

其中,对旅游业的影响尤为巨大。

在当下的互联网社会中,旅游产业已进入到“旅游+互联网”模式。

同时,随着科技技术的不断进步,互联网对整个旅游产业的发展起到了积极的推动作用。

如何怎样利用这样的趋势,进一步推动旅游产业的发展,值得我们去探索。

一、“旅游+互联网”的发展现状随着在线旅游产业的迅猛发展,为了满足在线旅游产业的各方面需求,在整个旅游市场生态链中不断涌现出在线旅游平台,为游客提供咨询、预订、出行以及旅行分享等各方面服务,为我们带来了极为便捷的出游。

旅游业具有突出的综合性和联动性,文化与旅游的结合的需求越来越明显,旅游业在经济构成的地位也越来越突出,为国民经济的发展,和相关产业的进步发挥了举足轻重的作用。

如何发展旅游业,让其快速健康的发展是我们国家和政府共同面对的问题之一。

景区充分利用互联网手段,用大数据引导客流、提供指引讲解等服务,酒店、旅行社采用信息化手段,为消费者提供便捷的服务。

同时,旅游企业管理信息化程度日益提高。

(一)在线旅游平台1999年成立的携程旅行网是旅游网络的鼻祖。

在资本和需求热捧下,在线旅游平台发展迅速。

当前,在线旅游平台主要可分为以下三种类型。

第一种,OTA(Online Travel Agency,在线旅游代理商)平台:以携程网、同程旅游网为代表,提供一站式旅游服务,包括出游指南、预订酒店交通服务、旅游定制等。

第二种,社交平台:以去哪儿、马蜂窝为代表,主要功能为旅游社交,同时提供预订服务。

第三种,垂直领域平台:包括主要提供住宿业务的途家、住哪网、小猪短租,提供票务服务的铁路预定系统“12306”,提供旅游工具的出国翻译官,提供直接服务的首旅如家、华住酒店APP等。

根据劲旅咨询发布的报告,在线旅游平台在酒店预定领域的集中度逐步提升,2013年,我国酒店网络交易市场规模为614.6亿元,2015年则达到1 141亿元,两年平均增长率超过35%。

“互联网+”背景下旅游产业发展趋势分析

“互联网+”背景下旅游产业发展趋势分析

“互联网+”背景下旅游产业发展趋势分析随着互联网技术的快速发展和应用,传统的旅游产业也面临着巨大的挑战和机遇。

互联网+旅游的模式已经成为旅游业发展的趋势,通过互联网技术的应用,旅游服务得到了优化和改善,为游客提供了更加便捷、高效的旅游体验。

本文将从多个方面分析“互联网+”背景下旅游产业的发展趋势。

一、智慧旅游成为大势所趋在互联网+时代,智慧旅游已经成为旅游业发展的主流趋势。

智慧旅游利用大数据、云计算、人工智能等先进技术,为游客提供个性化、精准的旅游服务,通过智能化的系统管理和信息分享,提高旅游产业的效率和品质。

在智慧旅游模式下,游客可以通过手机APP预订机票、酒店、景点门票,实时查看天气、交通等信息,实现全程无缝的智慧旅游体验。

旅游企业也可以通过大数据分析游客的行为偏好和消费习惯,精准定位目标客户群,提高市场营销的效率。

二、线上线下融合促进旅游业升级互联网+时代,线上线下融合成为旅游产业发展的必然趋势。

传统的旅游业务主要依靠线下实体门店和分销渠道,但是随着互联网技术的发展,线上旅游服务的需求不断增加。

旅游企业可以通过建立自己的官方网站、APP等线上平台,为游客提供全方位的旅游服务,包括线上预订、线下体验等。

线下实体门店也可以通过线上平台进行宣传、营销,吸引更多的客户。

线上线下融合的模式不仅扩大了旅游企业的销售渠道,还提升了客户体验,使旅游产业得以升级。

三、共享经济改变旅游消费模式共享经济的兴起对旅游产业造成了巨大的影响。

通过共享经济模式,游客可以共享民宿、共乘汽车、共享旅游产品等,降低了旅游成本,提升了旅游的实惠性和灵活性。

共享经济也带动了一大批民宿、旅游平台的兴起,为旅游产业注入了新的活力。

新兴的共享住宿平台如Airbnb、携程民宿等,通过互联网技术的应用,打破了传统旅馆的垄断地位,为游客提供了更加个性化、舒适的住宿体验。

共享经济的发展不仅改变了旅游消费模式,还促进了旅游业的创新和升级。

四、旅游营销走向精细化在互联网+时代,旅游营销也走向了精细化。

互联网对旅游业的影响与变革

互联网对旅游业的影响与变革

互联网对旅游业的影响与变革随着互联网的快速发展和普及,它已经深刻地改变了人们的生活方式和工作方式。

旅游业作为一个重要的经济支柱行业,也受到了互联网的影响和变革。

本文将探讨互联网对旅游业的影响和变革,并分析其带来的利与弊。

一、互联网对旅游业的影响1. 提供了更多的信息渠道互联网为旅游业提供了更多的信息渠道。

过去,人们在选择旅游目的地和预订旅游产品时,主要依靠旅行社或旅游指南。

而现在,人们可以通过互联网搜索引擎、旅游网站和社交媒体等渠道获取大量的旅游信息,包括目的地介绍、景点推荐、酒店预订、交通信息等。

这使得人们更加方便快捷地获取所需信息,提高了旅游的效率和便利性。

2. 提供了更多的预订选择互联网为旅游业提供了更多的预订选择。

通过互联网,人们可以直接预订机票、酒店、旅游团等旅游产品,无需通过中间商或旅行社。

这不仅节省了时间和精力,还可以获得更多的优惠和折扣。

此外,互联网还提供了共享经济模式,如民宿平台和拼车平台,使人们可以更加灵活地选择住宿和交通方式,满足个性化的需求。

3. 提升了旅游体验互联网提升了旅游体验。

通过互联网,人们可以提前了解目的地的文化、风俗和特色,规划行程,避免了不必要的麻烦和困惑。

此外,互联网还提供了在线导游、语音导航和旅游攻略等服务,使人们更加方便地游览景点和了解历史文化。

同时,互联网还为旅游者提供了互动和分享的平台,使他们可以与其他旅游者交流和分享旅游经验,增加了旅游的乐趣和互动性。

二、互联网对旅游业的变革1. 旅游业供应链的变革互联网改变了旅游业的供应链。

过去,旅游产品的供应链主要由旅行社、酒店和航空公司等传统机构控制。

而现在,互联网使得供应链更加平等和开放,个人和小型企业也可以通过互联网平台提供旅游产品和服务。

这种变革使得旅游业更加多元化和竞争激烈,同时也提高了旅游产品的质量和创新性。

2. 旅游业市场的变革互联网改变了旅游业的市场格局。

过去,旅游市场主要由大型旅行社和酒店集团垄断,消费者的选择相对有限。

传统民俗旅游资源在开发中存在的问题及对策

传统民俗旅游资源在开发中存在的问题及对策

传统民俗旅游资源在开发中存在的问题及对策【摘要】传统民俗旅游资源是我国重要的文化遗产,对于促进地方经济发展和文化传承具有重要意义。

其开发中存在诸多问题:文化保护与商业利益冲突、缺乏统一规划和管理、缺乏创新意识和技术支持、缺乏专业人才和宣传推广等。

为应对这些挑战,应建立文化保护机制、加强规划管理、推动创新技术应用、加强人才培养宣传推广。

只有有效解决这些问题,才能保护和发展传统民俗旅游资源,实现资源的可持续利用。

重视传统民俗旅游资源开发中的问题及对策,对于保护和传承民俗文化,推动地方经济发展具有重要意义。

【关键词】传统民俗旅游资源,开发,问题,对策,文化保护,商业利益,统一规划,管理,创新意识,技术支持,专业人才,宣传推广,重要性。

1. 引言1.1 概述传统民俗旅游资源开发的重要性传统民俗旅游资源是一种独特的旅游资源,具有丰富的民俗文化内涵和历史积淀。

传统民俗旅游资源开发具有重要意义,不仅可以促进地方经济发展,也可以传承和弘扬当地的传统文化。

通过开发利用传统民俗旅游资源,可以吸引游客前来体验,增加地方旅游业的收入,拉动当地相关产业的发展,提升地方经济的发展水平。

传统民俗旅游资源开发也有助于增强当地民众对自身文化传统的认同感和自豪感,促进文化传承的延续和传播。

传统民俗旅游资源的开发还可以带动当地的就业机会,提高居民的生活水平,实现经济效益和社会效益的双赢。

传统民俗旅游资源开发的重要性不言而喻,只有充分挖掘和利用这些资源,才能更好地实现旅游业的可持续发展,推动地方经济的蓬勃发展,实现文化传承与经济效益的有机结合。

传统民俗旅游资源的开发不仅是一种经济活动,更是对当地文化传统的传承和保护,有着深远的意义和影响。

2. 正文2.1 问题一:开发过程中存在文化保护与商业利益冲突的挑战在传统民俗旅游资源开发过程中,存在文化保护与商业利益之间的冲突,这是一个长期存在的难题。

一方面,文化保护是保护和传承民俗文化的重要任务,需要保持原汁原味的传统风貌和习俗。

分析互联网对传统旅游业的冲击与创新

分析互联网对传统旅游业的冲击与创新

分析互联网对传统旅游业的冲击与创新互联网的发展对传统旅游业产生了重大的影响,既带来了冲击,也带来了创新。

本文将从多个角度进行分析,探讨互联网对传统旅游业的冲击与创新。

一、在线旅游平台的兴起随着互联网的普及和技术的进步,在线旅游平台迅速崛起,如携程、去哪儿、驴妈妈等。

这些平台为消费者提供了便捷的预订服务,旅行者可以通过网站或手机应用随时随地查询航班、酒店、景点门票等信息,并进行预订。

这一创新大大简化了旅行计划的筹备流程,提高了用户体验。

二、在线评价的影响互联网时代,用户对于旅游产品的评价和体验可以随时在网络上分享。

通过社交媒体、旅游网站等平台,用户可以发表对酒店、景点、导游等的评价和点评。

这为其他用户提供了参考和选择的依据,形成了口碑传播效应。

同时,这也对传统旅游业产生了一定的冲击,一些不良服务难以掩盖,而好的评价又能够吸引更多的客户。

三、个性化定制的兴起互联网的发展为旅游提供了更多个性化的选择和需求定制。

在线旅游平台可以基于用户的偏好和需求,推荐合适的旅游线路和活动。

同时,用户也可以在平台上定制自己的行程,选择感兴趣的景点和活动。

这种个性化的服务模式满足了不同人群的需求,提升了旅游业的服务质量。

四、传统旅行社的转型与创新传统旅行社在互联网冲击下面临着转型和创新的压力。

许多传统旅行社开始积极拥抱互联网,建立自己的在线平台,提供在线预订和信息查询服务。

同时,一些旅行社也通过与互联网平台的合作,为客户提供更多优惠和特色服务。

这种创新和转型使得传统旅行社在互联网时代仍然具有一定的竞争力。

五、旅游营销的变革互联网时代,旅游业的营销方式也发生了巨大的改变。

传统的广告宣传逐渐转移到了互联网平台上,通过搜索引擎推广、微信朋友圈广告等,旅游企业能够更加精准地触达潜在客户。

同时,通过社交媒体和内容营销,旅游企业能够与用户进行更加直接的互动,提升品牌认知和美誉度。

六、资源整合和提升互联网的发展使得旅游业能够更好地整合各种资源,并提升服务质量。

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The Industrial Study产业研究 | MODERN BUSINESS现代商业45互联网背景下传统旅游业的问题分析与建议李永康 对外经济贸易大学国际商学院 北京 100029摘要:近年来,随着我国国民生活水平的提高与可支配收入的提高,国民消费由生存、发展型消费向享受型消费转型,旅游业将会迎来其发展的黄金时期,其在GDP中的地位也越来越重要。

同时,伴随着互联网的发展,以线下旅行社为主体的传统旅游业面临着重大的冲击。

文章通过对传统旅游业发展缺陷和互联网时代线上旅游优秀的营销策略分析,最终为传统旅游业提出改良的意见。

关键词:旅游业;营销策略;互联网营销;“互联网+”一、传统旅游业内在的发展模式缺陷分析传统旅游业虽然在我国有数十年的发展,其主要的盈利模式还是以兜售旅游线路为主,其依赖团体的优惠与自身线路的规划,长期以来有着一定的利润。

可是,这种服务业还是以产品为中心,其营销思维长久停留在向消费者销售产品的层面上,这种以产品为中心的盈利模式长久以来存在诸多问题:(一)重视产品的销售环节,而未注重全过程的营销与消费者体验考察许多传统旅行社的营销观念落后,一切以销售产品为中心。

在这种情况下,产品一经售出,旅行社就忽视了后续的消费者体验。

并且,营销投入也过多集中在宣传方面,旅游体验较差。

这虽然仍能在短期维持客流,但从近几年云南等地旅游业的乱象就可以看出,这种营销思路获得的利润一定程度上牺牲了企业自身形象,不利于企业长远发展。

现在的消费者选择网络等方式了解信用信息,信用的缺失将会比以前付出更高的代价,过度重视销售的营销更加难以立足。

(二)线路较为单一,内部竞争严重传统旅游业的线路主要集中在重点旅游景区和知名旅游地上,这一方面限制了消费者的选择空间,消费者在游览过这些景点后就难以再依靠旅行社规划出行,一方面则令不同旅游社之间的产品同质化强,使得旅行社之间的竞争较为激烈。

由于消费者在少有的几家旅游业进行类似的选择,那么传统旅游业并没有将丝绸产品的设计与实际的传统文化进行有效结合,地域色彩丝绸产品当中的融入感较低,从产品的加工工厂只重视大批量生产产品,而总体忽视了苏州丝绸产业的地域文化价值,导致苏州丝绸产品无法适应市场经济的创新发展,产品种类单一长期滞销,与当地的文化旅游结合度低弱,不利于整体提高游客的购买力,阻滞了当地文化旅游产业的发展。

三、关于苏州地区丝绸文化旅游发展的建议(一)在高等院校内开展丝绸课程高等院校的广大学生群体是未来社会建设发展的主要力量,在高等院校中引入丝绸文化和丝绸图案设计的相关课程,通过政府层面鼓励和支持苏州地区高等院校与职业院校的发展,将丝绸类文化项目纳入专业课程设置体系,充分为丝绸技术的传承培养更多的专业性基础人才。

拥有纺织和艺术相关基础专业设置的高校更应当率先引入丝绸编织技术的课程,承担起传承和发展传统文化的重要责任,将丝绸传统技艺与文化传承发展保持在同一高度,鼓励和支持更多的企业和社会群体加入到丝绸产业的发展中去。

用具有新时代创造力的丝绸产品引发年轻一代群体的关注,深入推进苏州地区文化旅游产业的具体发展。

(二)促进丝绸产业与文化旅游的深入结合发展苏州地区丝绸产业的发展能够积极推动当地文化旅游迈向更深层次,可以充分开发当地的非物质文化遗产资源,将丝绸传承技忆与文化遗产保护进行密切结合,通过向广播电视媒体进行技艺展示的方式向民众推广介绍苏州丝绸产品,并且可以广泛进筑信息化媒体传播平台,例如广播电视以及报纸杂志,将民众的兴趣点吸引至丝绸类非物质文化遗产的开发利用中。

将丝绸技术艺术的具体展示与当地的旅游发展进行深层次的结合,通过整体提升苏州地区丝绸产品的质量和知名度,来整体打造苏州丝绸产业的品牌,与文化经济进行配套融合,创新开发丝绸产品门类,促进苏州地区丝绸技艺的传承以及文化旅游的深入发展。

本文综合阐述了丝绸在苏州文化旅游中产生的重要意义,并且结合具体实际情况提出了苏州丝绸文化旅游发展面临的困境,最后契合关于苏州地区丝绸文化旅游发展,提出了一系列利于文化产业和旅游发展深入推进的建议和措施。

可以具体优化游客对相关旅游商品的了解和认识途径,帮助游客缓解对丝绸产品不了解所导致的抵触情绪,注重整体提高游客对丝绸文化商品的认识与感受程度,将丝绸文化的传播与地区之间的文化旅游产业进行有效结合。

参考文献:[1]陈鑫,甘戈,吴芳,卜鉴民.苏州丝绸业的记忆[J]. 江苏丝绸,2013( 6)[2]陈祥平,程明,唐仕成.印度茧丝绸业管窥及启示[J].丝绸,2014( 12)[3]张爱东.刍议苏州丝绸行业的发展现状及对策[J].北方经贸,2014( 2) .[4]梁枫.浙苏丝绸协会倡议不收毛脚茧[N].中国纺织报,2014( 5) .[5]卢宁,沈智清,谭槊,刘光东.苏州参与“一带一路”建设的战略思考[J].常熟理工学院学报,2015( 5) .作者简介:徐相宜,河海大学常州校区本科在读,研究方向:长三角经济。

DOI:10.14097/ki.5392/2019.03.024The Industrial Study | 产业研究MODERN BUSINESS现代商业46就容易走向寡头竞争的模式,削减旅行社能获得的最大利润。

(三)消费者自主性差引发对营销手段的忽视由于消费者的自主性不足,对旅游地的信息不对称性强,大多数消费者只能选择旅行社,导致旅行社缺乏营销意识与客户关系管理,许多旅行社并没有采取有效的营销手段,而这种行为有较大的隐性风险。

在互联网营销方式带动一批在线旅行社的兴起后,传统旅游业的青年市场出现了巨大的流失,而这种流失会在代际变迁后加剧。

(四)行业监管不严,损害旅游业公信力一些地方市政府为了经济发展,轻视旅游行业的诚信监管,使得传统旅游业存在大量欺诈消费者的现象。

同时,旅行社不合理的工资制度导致导游损害游客利益的事件频发。

这些原因严重影响了传统旅游业的信用与声誉。

传统旅游业繁荣发展的背后是潜在客户的流失,随着近几年网络与媒体的迅速发展,许多原本无法触及的黑色现象得以向更多人揭露,这种不可持续的发展也愈发艰难。

综上,传统旅游业存在诸多问题,这种以产品为中心的营销方式也难以适应当下互联网时代消费者个性化、多样化的特点。

然而,许多旅行社却迟迟不愿进行转型,这也很大程度使OTA(Online Travel Agent 在线旅行社)异军突起,对传统旅游业造成了重大冲击。

二、互联网时代旅游业的营销革新的启示互联网时代的到来,通过网络的便捷性,极大地消除了企业和消费者的信息差。

“互联网+”的方式也极大程度地改变了传统产业,对旅游业进行了革新,促进了在线旅游业的迅猛发展。

其带来的改变主要体现在以下几个方面:(一)新票务软件的出现实现了跨界合作营销携程、去哪儿等票务软件,通过与相关航空公司的合作,达到了意想不到的效果。

航空公司为票务软件提供了优惠与机票,同时帮助票务网站进行推荐和宣传,提供营销支持。

而票务软件则通过其巨大的信息流,对消费者需求进行洞察,指导航空公司的航班安排与设置,从而增加上座率。

与此同时,这些软件还从消费者需求出发,标示出最低航班价格信息,为消费者选择提供依据,消费者出行也获得了实惠。

在这个过程中,原有的单独由旅行社掌握的团体优惠的吸引力大大降低,又方便了消费者的快捷订票,使消费者的自主性增强。

这种三方共赢的策略让携程等票务软件收入水涨船高,也加剧了同行业的竞争,引发百度旗下的“去哪儿”,阿里旗下的“去啊”等互联网巨头的入驻,引发了新一轮的网络投资热潮,票务也成为OTA的主要业务。

2017年的在线旅游业务平均交易规模约为7384.1亿元,并且预计在未来还会有较快发展。

(二)旅游论坛充分发挥大众力量,为消费者出行提供多样化选择如上文所示,传统旅游业的线路较少,主要集中在重点知名景区,这很大部分由于开拓一条新线路的边际成本较高,每开发一条新线路都包含着各方的沟通和协调、人员培训等成本。

同时为了最大化现有线路的盈利,热门线路是最好的选择。

可是,这也导致了传统旅游业引发的景区人数超负荷、行业为一片红海等问题,影响消费者的体验。

在互联网时代,每个人都是一个信息中心,论坛交流网站成了整合信息的重要工具。

而伴随着旅行积极性的提高,许多专业的背包客或者自助游游客会自主探索那些国内知名度较低但是存在游览价值的景点,在论坛进行交流,使得单个的个体实际上开发出了独特的新线路。

基于这种消费者参与的开发方式,不仅提高了网站的热度,也充分开发了消费者市场,这种论坛定位为消费者交流平台,有效的进行了营销。

以穷游网(/)为例,此网站主打旅游攻略分享,在其界面不仅有热门游记推荐,又有相关地点的推荐,充分发挥了个人的积极性,使得旅游者参与行程设计中。

在其目的地中,有各个大洲绝大多数地区,而这些地区的介绍与行程又依据相关旅游者的自我挖掘,实现了任何传统旅行社都无法实现的丰富的线路,让浏览者有无数的信息进行选择。

这种网站充分体现了互联网时代消费者的个性化需求,也展现出个人的无穷潜力。

同时,依据网站自身行程和有价值内容的提供,消费者的信赖使得网站上的折扣和线路推销更有市场。

网站允许背包客自己设计编辑类似《孤独星球》(Lonely Planet)的旅游攻略,提高了网站流量并调动了个人积极性。

网站没有忽视小众市场,通过优质的论坛和对目的地搜索更好的过滤,将同一批消费者放在一个讨论区内,让小众的目的地仍然可以得到充分的关注。

论坛网站的流行生动体现出了互联网时代的个人价值与需要。

(三)数据型旅游服务公司的发展,旅行辅助更加多样通过大数据与分析、智能手机技术的发展,数据型的旅游服务取得了进步。

以往消费者不选择自助游,有很大程度上是由于要操心和关注的事情过多,影响旅游体验。

数据型旅游服务,可以通过消费者的手机和个人喜好,与地图软件结合,无需提前考虑住宿与餐厅,在旅行有需要时就可以选择接收附近的相关广告信息,选择最适合自己的住宿场所。

同时,又可以通过网上支付技术一键支付,最大化方便消费者。

在每一层信息推送的背后,都需要大数据进行运算分析,最大化地发挥数据的效能,给予最贴合消费者喜好的商品,最精确化地进行营销。

大数据背景下,OTA充分发挥自身对数据的敏锐察觉,详尽地进行市场细分,提升了自身产品销售成功的可能性与消费者的留存率。

(四)多元的营销方式更好的进行了整合互联网旅游行业实现了多种营销策略更好的粘合。

首先,在OTA网站上,有许多内容营销的优秀文章,这些文章通过展现自身对旅游的专业化程度得到消费者的青睐,引发消费者的关注。

随后,网站上会显示众多消费者的选择和评价,基于评价机制使消费者加深购买决定。

在消费者完成消费后,它们会邀请消费者及时给出评价,并且通过会员积分机制成功挽留消费者。

在外部,通过与搜索引擎的合作,及时掌握旅游热点,改进自己的产品。

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