管理信息系统

一、信息的定义：信息是经过加工和处理的数据。

二、数据的定义：数据是记录客观事物的性质，状态以及相互关系的可以识别的物理符号。

三、信息和数据的区别及联系：数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，用以表示客观实体属性的值。

数据不仅可用数字，也可以用文字、符号、图形等表示，但数据不能直接为管理者所使用；而信息由数据产生，是数据经过加工和处理后得到的，它反映客观世界中各种事物的特征和变化，是可以通信的知识。

四、信息的特征：1,、事实性 2、时效性 3、不完全性 4、等级性 5、非零和性 6、增值性五、系统的定义：系统是由处于一定环境中、相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。

六、系统的特点：1、集合性 2、整体性 3、相关性 4、层次性 5、适应性6、目的性七、信息系统的定义：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是对信息进行收集、加工、存储、检索、传输等工作，以支持组织中各项活动的决策，以实现企业的目标。

八、管理信息系统的定义：狭义的管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

九、管理信息系统的功能结构：1、从纵向管理职能来看，主要就是涉及到企业的人、财、物、产、供、销。

企业的管理信息系统总是有一个目标，为完成目标企业具有多种功能，各种功能之间又有联系，从而形成一个纵向的功能结构。

如某个企业大致的功能结构，在系统目标下，有若干个子系统。

2、从从横向的管理层次看，有战略管理、战术管理、运行控制和业务处理。

战略管理主要是关于企业的长期计划，如制订企业的目标、策略等。

战术管理涉及到企业的中期计划，如资源的获得，人员的招聘与培训，资金的监控等。

运行控制主要设计作业的控制，如生产作业计划和调度等的控制。

业务处理是企业最基本的活动，企业内部的信息主要在业务处理中产生，它涉及企业的各个方面十、1.数据项数据项是组成数据系统的有意义的最小基本单位。

它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性。

2.记录与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。

记录中能惟一地标志该记录的数据项称作主键。

十一、文件的概念：数据文件（简称文件）是为了某一特定的目的而形成的同类记录的集合。

十二、文件的组织方式：顺序文件、索引文件和散列文件顺序文件顺序文件是指按记录进入文件的先后顺序存放、其逻辑顺序和物理顺序一致的文件。

文件中的记录按主键的值递增（或递减）次序排序，形成其逻辑顺序。

如图3所示是顺序文件的数据构造方式，记录按“学号”以递增的顺序排列，记录在物理设备上的顺序与其逻辑顺序是一样的。

索引文件索引文件由文件数据区和索引表构成。

文件数据区即文件本身；在文件本身外建立的一张索引表，它指明逻辑记录和物理记录之间的对应关系。

索引表由若干索引项组成，一般索引项由主键和该键所在记录的物理地址组成。

散列文件散列文件是利用散列存储方式组织的文件，亦称直接存取文件，即根据文件中关键字的特点，设计一个散列函数和处理冲突的方法，将记录散列到存储设备上。

散列文件最常用的实现方法有直接地址法和相对键法。

①直接地址法程序员或数据管理员可以直接把存放某一记录的地址作为该记录的键号。

这样，要检索某一记录时，只要给出了该记录的键号，也就知道了该记录的存放地址。

②相对键法采用相对键法进行存取时，记录的实际地址通过调用某个算法对记录的键号进行计算而得到。

十三、实体：客观存在并可相互区别的事物称为实体。

实体可以是具体的人、事、物，也可以是抽象的事件或联系。

十四、信息系统发展的阶段论初装阶段。

在这一阶段，组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。

人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。

蔓延阶段。

在蔓延阶段，信息技术的应用开始扩散，数据处理专家开始在织织内部宣传自动化的作用。

这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制在这个阶段还不存在。

控制阶段。

在此阶段，出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。

管理信息系统成为一个正式的部门，以控制其内部活动．启动了项目管理计划和系统发展方法。

现期的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。

集成阶段。

这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。

从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体，而在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。

数据管理阶段。

此时，信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。

组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本利效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。

成熟阶段。

在成熟阶段，中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统能有效支持业务计划。

信息资源管理的效用充分体现了出来。

十五、管理信息系统的开发策略1、“自上而下”的开发策略该策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因此难度较大。

优点是能够从系统的整体出发考虑问题。

2、“自下而上”的开发策略该策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立信息系统。

该方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。

优点是可以避免大规模系统可能出现运行部协调的危险，但缺点缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划设计。

3、综合开发策略通常“自下而上”的开发策略用于小型系统的开发，在实际应用，对于大型信息系统的开发往往是将两种策略结合起来使用，即先自上而下的进行系统的总体规划、分析，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。

十六、管理信息系统的开发方式1、自行开发方式此开发方式是指由用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。

优点是开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。

缺点是由于不是专业开发队伍，除缺少专业开发人员的经验和熟练水平外，还容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。

2、委托开发方式使用单位委托通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员，按照用户的需求承担系统开发的任务。

这种开发方式的优点是省时、省事，开发的系统技术水平较高。

缺点是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。

3 、合作开发方式使用单位和有丰富开发经验的机构或专业开发人员，共同完成开发任务。

这种开发方式的优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。

缺点是双方在合作中沟通易出现问题。

4、购买现成的软件包开发方式根据用户的需求，在系统分析的基础上选择并购买市场上符合要求的商业软件。

对于功能单一的小系统颇为有效，但对规模较大，功能复杂、需求不确定性高的系统选择合适的软件包并不容易。

优点是：缩短开发时间，节省开发费用。

缺点是：功能比较简单，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。

十七、结构化系统开发方法结构化系统开发方法（Structured System Development Methodology）也称结构化生命周期法，是生命周期法与结构化程序设计思想的结合，是目前应用的最普遍的一种开发方法。

结构化开发方法的基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。

具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。

结构化系统开发方法的开发过程1、系统规划阶段系统规划阶段是管理信息系统开发的第一个阶段。

该阶段要从用户提出的初始要求出发，派遣有关人员进行初步调查，初步明确用户的需求。

初步调查的内容包括：现行系统的目标、组织结构情况、业务流程运行情况、数据处理情况、出现的问题、新系统的功能和目标等。

系统规划结束时要提交可行性分析报告，从经济可行性、技术可行性、社会可行性三方面来论证开发系统必要性。

2、系统分析阶段系统分析阶段是整个系统开发过程中的关键阶段，此阶段主要解决的是“做什么”的问题。

主要内容是进行用户需求分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功能与数据之间的关系分析，最后提出分析处理方式和新系统逻辑方案，并编写系统分析报告。

3、系统设计阶段系统设计是运用系统分析成果并为系统实施提供基础的重要一环，它的主要任务是进行新系统的物理设计，解决的是“怎么做”的问题。

主要内容是总体功能结构设计方案，代码设计、数据库设计、输入输出界面设计、物理配置方案设计，最后制定系统的实施方案。

4、系统实施阶段系统实施的主要任务是将新系统付诸实践。

系统实施阶段的主要工作包括：系统硬件的购置与安装、程序的编写（或购买）与调试、系统调试和转换等。

5、系统运行与维护评价阶段系统运行与维护是系统生命周期的最后一个阶段，系统维护工作的好坏可以决定系统生命周期的长短和使用效果。

这个阶段要进行系统的日常运行管理，评价系统的运行效率，对运行费用和效果进行监理审计，如出现问题则对系统进行修改、调整，直至提出系统更新的要求。

十八、原型法原型法（Prototyping）是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统、第四代程序生成语言（4th Generation Language，4GL）和各种系统开发生成环境产生的基础上，提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。

原型法的基本思想：在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。

原型法的分类1、抛弃型原型（Throw-It-Away Prototype）此类原型在系统真正实现以后就抛弃不用了。

2、进化型原型（Evolutionary Prototype）此类原型的构造从目标系统的一个或多个基本需求出发，通过修改和追加的过程逐渐丰富，演化成为最终的系统。

原型法的一般过程1、确定用户的基本需求，开发初始原型系统2、用户和开发人员评审3、修改系统原型4、结束原型法的的特点1、原型法符合人们认识事物的客观规律2、原型法的实际原型为准确认识问题创造了条件3、能充分利用最新的系统开发环境4、原型法将系统调查、分析、设计融为一体原型法的的优缺点1、原型法的优点（1）增进用户与开发人员之间的沟通（2）缩短开发周期，降低开发风险（3）辨认动态的用户需求（4）用户满意程度高2、原型法的缺点（1）不适合大型或复杂系统的开发（2）开发过程难以控制（3）开发工具要求高十九、计算机辅助开发方法计算机辅助开发方法（Computer Aided Software Engineering，CASE）是借助于计算机及其软件工具的帮助，开发、维护、管理软件产品的过程，其目的是为了加快系统开发的过程，提高所开发系统的质量。