销售管理规定修改
完整版)销售管理制度(细则)
完整版)销售管理制度(细则)本制度的目的是规范销售行为，确保销售指标的达成。
为此，针对公司的相关管理规定，制定了销售管理制度。
该制度适用于本公司所有销售人员。
销售部负责本制度的制定、修改、废止的起草工作，总经理负责核准工作。
销售部的职责包括协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调销售部的日常工作；监控及督导下属的目标执行情况；制订月度、年度营销实绩报告；掌握市场动态，及进行应对准备策略；监控各类销售业务项目的开展；定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；负责完成上级下达的临时工作任务。
销售部的岗位职责包括主管营销副总经理和销售经理。
主管营销副总经理的主要工作是制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。
具体工作包括协助总经理建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案；引导和控制市场销售工作的方向和进度；组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；完成总经理临时交办的其他任务。
销售经理的主要工作是管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。
具体工作包括根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；完成公司下达的销售任务；分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法；组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；制定、调整销售运营政策；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；协调客户关系，与客户、同行业间建立良好的合作关系；完成上级领导交办的其他工作。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条为了规范公司销售管理行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条销售人员应当遵守公司的销售政策和销售流程，严格按照公司规定的销售目标和计划开展工作。
第三条销售人员应当积极开拓市场，提高客户满意度，确保销售业绩的稳步增长。
第四条销售人员不得擅自改变产品价格、折扣和促销活动等销售政策，不得私自签订与公司无关的销售合同。
第五条销售人员应当严格执行公司的销售报告制度，及时准确地向上级领导汇报销售情况和市场动态。
第六条销售人员不得利用职务之便，向客户索取回扣、红包等违反公司规定的行为。
第七条销售人员应当维护公司形象，不得在销售过程中使用
虚假宣传、欺骗客户等不正当手段。
第八条销售人员应当加强学习，不断提升销售技能和专业知识，提高销售业绩和客户满意度。
第九条销售人员应当遵守公司的保密制度，严守客户信息和
公司商业机密，不得泄露给外部人员。
第十条对于违反本规章制度的销售人员，公司将给予相应的
纪律处分，严重者将追究法律责任。
第十一条本规章制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司领导同意并重新发布。
销售部管理规章制度范文（二篇）
销售部管理规章制度范文一、总则1. 为了规范销售部的日常管理，提高销售业绩，促进公司发展，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于公司销售部全体员工，包括销售经理、销售主管、销售代表等。
3. 所有销售部员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将依据公司相关制度进行相应处理。
二、销售流程管理4. 销售部门应按照公司制定的销售流程进行销售活动，确保订单的准确录入和顺利执行。
5. 销售人员必须严格按照销售流程的要求进行客户拜访、报价、谈判和合同签订等工作。
6. 销售人员应当完善销售报告和销售日志，及时提交给销售主管，并定期参加销售部例会。
三、销售目标管理7. 销售部门应根据公司的销售目标制定个人销售目标，并定期进行考核评估。
8. 销售人员应通过积极的销售活动，努力实现个人销售目标，并向销售主管报告销售进展情况。
9. 销售主管应根据销售目标的完成情况，及时给予奖励或提出改进建议，以激励销售人员达成业绩。
四、客户关系管理10. 销售人员应根据公司的客户管理政策，建立并维护良好的客户关系。
11. 销售人员应尽职尽责地跟进客户需求，提供及时有效的解决方案，并及时回复客户的咨询和反馈。
12. 销售人员不得泄露客户信息，并应保护客户隐私，严禁利用客户信息谋取个人利益。
五、团队合作与协调13. 销售部门要积极倡导团队合作精神，共同为实现销售目标而努力。
14. 销售人员应加强与内部各部门、团队之间的沟通协调，共同解决问题，提高工作效率。
15. 销售人员应相互协助，互相学习和分享销售经验，共同提升销售能力。
六、销售行为规范16. 销售人员应遵守公司的行为规范，端正工作态度，恪守职业操守，维护公司形象。
17. 销售人员在销售活动中应诚实守信，不得使用虚假信息或误导客户。
18. 销售人员应积极主动地了解产品知识和市场动态，提供真实准确的产品信息给客户。
七、销售业绩考核19. 公司将根据销售人员的业绩进行定期考核，评估其销售业绩和工作表现。
销售管理制度
一、目的销售管理制度的目的是规范销售人员的行为，提高销售效率和销售质量，有效管理销售流程，确保企业销售目标的实现。
二、适用范围本销售管理制度适用于企业的销售团队，包括销售经理、销售代表、销售助理等。
三、销售流程管理1. 客户拜访销售人员在拜访客户前，应做好充分的准备工作，包括了解客户的需求和购买意向、准备好产品宣传资料和演示工具等。
在实际拜访过程中，应遵守礼仪，尊重客户，与客户建立良好的沟通和互动，寻找客户的需求点，提供合适的解决方案。
2. 销售谈判销售人员应熟悉产品的特点和优势，能够针对客户的需求提供个性化的解决方案，进行有效的谈判。
在谈判过程中，应注重沟通技巧和情绪管理，争取客户信任，达成销售目标。
3. 合同签订销售人员应及时向客户提供相关合同和文件，确保合同条款清晰明确，客户理解并签署。
在签订合同后，应做好相关资料的归档和备份工作，确保销售过程的合规性和可追溯性。
四、销售管理1. 销售人员绩效考核销售经理应根据销售人员的销售业绩和工作表现进行定期考核，包括销售额、销售量、成交客户数等指标。
同时，还应关注销售人员的工作态度、服务质量和客户满意度等因素。
根据考核结果，及时奖惩销售人员，激励其提高销售能力和工作积极性。
2. 销售数据分析销售经理应定期分析销售数据，了解产品销售状况、客户偏好，提前预测市场变化和趋势。
根据数据分析结果，优化销售策略和方案，指导销售人员开展工作，提高销售效率和效果。
3. 客户关系管理销售人员应建立和维护良好的客户关系，定期跟进客户需求，提供优质的售后服务。
销售经理应对客户关系进行有效管理和监控，确保客户满意度和重复购买率，提升客户忠诚度。
企业应定期组织销售培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训、沟通能力提升等。
销售经理应根据销售团队的实际情况，制定培训计划和内容，提高销售人员的业务水平和综合能力。
六、违规与处罚销售人员如存在违规行为，包括但不限于虚假宣传、违规销售、侵犯客户利益等，将面临相应的处罚措施，包括警告、扣减奖金、降职、甚至解雇等。
销售制度管理规范
销售制度管理规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商品房销售管理办法(全)本月修正2023简版
商品房销售管理办法(全)商品房销售管理办法(全)一、总则为了规范商品房销售行为，维护市场秩序，保护购房者的合法权益，根据《商品房销售管理办法》制定本办法。
二、商品房销售范围和条件1. 商品房销售范围包括住宅、商业用房、办公用房等。
2. 商品房销售应具备以下条件：- 取得国家相应土地使用权；- 完成商品房建设项目的规划、设计、建设等手续；- 获得相关审批文件或证明文件；- 按照土地使用权合同的规定履行相关义务；- 具备合法的销售资质。
3. 商品房销售应按照市场价格进行，禁止擅自提高房价、销售条件等。
三、商品房销售的程序1. 商品房销售的程序包括公示、登记、摇号、签约等环节。
2. 公示环节要求：- 开发商应在指定的媒体上公示商品房的基本信息、销售条件、价格等；- 公示时间不得少于15个工作日。
3. 登记环节要求：- 购房者通过合法途径进行登记，填写购房登记表；- 购房者需提供真实有效的联系明文件。
4. 摇号环节要求：- 如购房者超过商品房供应量，采取摇号方式选房；- 摇号过程应公开、公正、公平。
5. 签约环节要求：- 销售方与购房者根据登记和摇号情况，确定签约顺序；- 签约前应向购房者明示房屋产权归属、面积、房价、贷款情况等相关信息；- 购房者应按时支付购房款项，销售方应按时交付房屋。
四、商品房销售的合同管理1. 商品房销售合同应明确双方的权利和义务，内容包括但不限于商品房的产权归属、面积、价格、付款方式等。
2. 商品房销售合同应采用书面形式，包括纸质合同和电子合同。
3. 销售方应按照合同约定的时间和条件交付商品房，购房者应按时支付款项。
4. 如购房者违约，销售方有权解除合同，并追究其法律责任。
五、商品房销售的监督管理1. 商品房销售活动应受到市场监督部门的监督管理。
2. 市场监督部门应加强对商品房销售过程的监督检查，发现违法行为及时处理。
3. 购房者对商品房销售活动有异议的，可以向市场监督部门投诉。
销售业务人员管理规定
销售业务人员管理规定销售业务人员管理规定为了规范销售业务人员的行为，提高销售团队的工作效率和业绩，制定以下管理规定，并依法实施。
一、销售人员的职责和权利1. 销售人员应确保自己对公司产品和服务的全面了解，并积极参加培训，不断提升专业技能和销售能力。
2. 销售人员应按时按量完成销售任务，并努力实现销售目标。
3. 销售人员应维护公司声誉，不得进行虚假宣传、夸大产品功能、误导消费者等违规行为。
4. 销售人员应遵守公司财务制度，不得违规收取款项或私吞公司财物。
5. 销售人员有权获得带薪年假、福利待遇和奖励。
二、销售人员的行为准则1. 销售人员应遵守公司的行为准则，尊重客户和同事，保持良好的职业道德和工作态度。
2. 销售人员应准时参加公司组织的产品培训、销售技能培训等，根据培训内容提出问题和建议。
3. 销售人员应按照公司政策和流程进行销售，不得私自以任何形式进行业务操作或滥用公司资源。
4. 销售人员应认真填写销售报告、客户反馈等资料，做到实事求是、客观准确。
5. 销售人员应保护客户信息的安全和保密，不得泄露客户信息给任何第三方。
三、销售人员的绩效考核与奖惩1. 销售人员的绩效考核将以销售额、客户满意度和销售行为等指标为依据，定期进行综合评定。
2. 销售人员应当积极配合公司进行绩效考核，如有异常情况需事先向主管报备。
3. 对于绩效达标的销售人员，将给予相应奖励，例如奖金、年终奖、职称晋升等。
4. 对于绩效不达标或违反规定的销售人员，将进行相应的纪律处分，包括扣除奖金、降职、辞退等。
四、销售人员的培训与发展1. 公司将定期组织销售人员的产品知识培训和销售技巧培训，以提高销售人员的专业素质和竞争力。
2. 销售人员应积极参加公司组织的培训，注重学习和改进，不断提高自己的销售能力。
3. 公司将根据销售人员的表现和潜力，提供晋升和发展的机会，例如晋升为销售主管、销售经理等。
五、销售人员的监督与培养1. 公司将设立监督机构，负责对销售人员的行为和销售情况进行监督和评估。
公司销售管理制度的相关规定
公司销售管理制度的相关规定第一章总则第一条为了加强公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，实现公司发展目标，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和销售相关岗位。
第三条公司销售管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重客户满意度，提升公司品牌形象。
第二章销售组织与管理第四条公司应设立销售部门，负责组织、策划、实施销售工作。
销售部门应根据公司业务发展需要，合理设置销售区域和销售团队。
第五条销售部门应建立健全销售管理体系，包括销售计划、销售合同、销售业绩、销售费用等方面，确保销售工作有序进行。
第六条销售部门应根据市场需求和公司产品特点，制定合理的销售策略和销售政策，促进产品销售。
第七条销售部门应建立客户档案，对客户进行分类管理，确保客户信息真实、完整、准确。
第八条销售部门应加强销售团队建设，选拔、培训、考核销售人员，提升销售团队的整体素质和销售能力。
第三章销售行为规范第九条销售人员应遵守国家法律法规，遵循诚实信用、公平交易的原则，开展销售工作。
第十条销售人员应全面了解公司产品，准确向客户传达产品信息，不得夸大产品性能和效果。
第十一条销售人员应尊重客户意愿，不得强迫、诱导客户购买产品，不得侵犯客户合法权益。
第十二条销售人员应妥善保管客户资料，不得泄露客户隐私，不得将客户资料用于其他用途。
第十三条销售人员应积极参加公司组织的销售培训和业务交流活动，提升自身业务水平。
第四章销售业绩与考核第十四条公司应建立销售业绩考核制度，对销售人员的业绩进行定期评估，确保销售目标的实现。
第十五条销售人员应按照公司制定的销售计划和目标，积极开展销售工作，确保完成销售任务。
第十六条销售部门应定期对销售业绩进行总结和分析，找出存在的问题，制定改进措施。
第十七条公司应根据销售业绩，给予销售人员相应的奖励和激励，激发销售人员的积极性和创造力。
第五章销售费用与财务管理第十八条销售部门应合理控制销售费用，确保销售费用的有效性和合理性。
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销售管理规定修改 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020总述绿城易居房屋销售有限公司作为一个新组建的高端地产服务企业，本公司结合两大巨头地产企业的文化，集精锐人员于一体，目标要在最短时间内达成行业内口碑；在此基础上本公司要建立完善、系统、规范、统一的管理模式和标准；优化销售团队建设，提升案场执行力和战斗力，销售管理部门将以全面标准化的管理、完善体系化的培训和严格监督的督导来强化公司核心力量。
为确保公司承接项目的销售预期能按照既定目标进展，销售管理部将以项目执行为切入点，在销售执行中，对人才的培养实施有效管理；对案场执行和操作实施统一的、高标准的管理。
立足于上述目标实现，制定2010版《销售管理制度》。
本2010版《销售管理制度》是2010年度绿城易居房屋销售有限公司运营销售管理部案场执行、管理和人员考核标准。
一、案场形象(一)案场环境要求(二)人员形象、素质要求i.案场允许穿着开发商指定的服装，但须书面报备销售管理部；ii.个别案场有特殊原因，冬季温度达不到要求的，可在制服内穿着羊毛衫，款式和颜色必须统一，且须书面报备销售管理部；iii.公司如有统一活动，例如房展会必须穿着统一参展服装；iv.公司实习、见习、试用期人员如无工作服的，应根据案场情况穿着适当的职业正装，佩带公司统一的实习、见习人员标志。
2.服务规范和素质要求2)禁止事项A.擅自操作公司规定以外的和违反公司利益的各项业务；B.擅自私下收取各项费用，私自截留各种费用，如：房款、代理费、代办费、银行或保险公司业务返利等不当得利；C.在工作中弄虚作假，损害公司利益或坑害客户利益；D.收取客户馈赠的现金、礼物、有价证券等；E.抢单、藏单等不正当的竞争手段；F.接待客户时有不礼貌言行和不尊敬举动；G.接听电话时大声叫嚷或无故挂断电话；H.对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑或与其他人搭话；I.在控台照镜子、化妆、吃零食、玩手机游戏、看报纸、杂志、小说等与工作无关的读物、趴在桌子上休息等有损公司形象的举动；J.接待服务期间，未经征得客户同意，擅自接听私人电话；K.长时间因私占线或拨打声讯服务号码；L.在客户接待和展示区进餐、吸烟；M.工作期间吃零食、大声喧哗、嬉戏、聊天，做与工作无关的事；N.工作期间私自外出（若确有急事，须征得案场负责人同意）；O.未经许可，非法安装软件或使用外来软件，在上班时间使用各类游戏软件；P.无故不参加公司规定的各类培训和会议；Q.在房展活动期间、开盘当日无故休息；R.无视公司各项管理制度，将公司保密文件、客户资料、房源资料等向外泄露。
二、业务流程、服务标准备注：如案场人数配置超过基本人数配置，由项目总监提出申请，报总经办批准后，销售管理部根据审批文件配置案场人员，销售后期可根据销售节点相应减少案场人员配置；二、案场营业规范附件一：案场标准配置要求1.提供方：➢由案场在开盘前，根据代理合同的约定与行政人事部确认提供人；➢如由我司提供案场物品和设备的，由营销经理提出书面申请，由项目总监签字确认后报行政人事部，由行政人事部负责调配、运输，营销经理负责核对、签收；2.电脑的平台系统安装及功能区分：1)前台电脑：来人来电登记、会员入会登记功能；2)接待电脑：现场销售内容（产品介绍、小区图、置业顾问平台系统界面）；3)后台电脑：管理功能（销控、调价、优惠申请、退定退房电脑操作等）；营运报表、数据分析等各类报表查询及数据导出、处理、分析；4)案场销售接待电脑桌面，禁止有各类内部文件档案或交易档案信息；所有交易信息、客户信息以及相关分析数据均应储存在固定电脑上（后台操作电脑，客户不可触及）。
3.表内为案场标准配置，如有需要增加物品，须填写《固定资产、低值耐用品采购申购单》上报项目总监及销售管理部，在合项会预算范围内采购。
附件二：案场置业顾问着装规范示意图附件三：销售案场执行流程为加强公司业务管理执行力度，规范项目业务流程操作，符合管理标准，特制定销售案场各标准执行流程：销售流程、来电接待流程、来访接待流程、带看流程、大定（认购）流程、退定流程、优惠（让利）流程、签约流程、变更（更名、换房）流程、退房流程。
特别告知：《销售案场执行流程》为公司的标准流程，各案场须参照标准流程完成各项工作，若项目实际操作中遇与标准流程不符事项，务必在项目开盘前参照标准流程制定符合项目实际特性的执行流程和节点图，岗位分工明确、责任到人，由项目总监、销售管理部总监签字确认后，报销售管理部备案方可执行。
销售管理部在督导中，将以备案的执行流程进行督导。
若无事先备案，销售管理部将以公司标准流程对案场进行考核。
销售流程总图1.A、B、C、D、E详见各节点流程图；2.《买卖合同》以房地产网上的登记版本为准，《买卖合同补充协议》可根据项目的特性拟订；3.签约登记提交之前，各案场必须指定审核人专人负责审核合同并书面记录。
(一)置业顾问在接电客户过程中留存客户资料；(二)置业顾问应定期将楼盘新信息发送给留电客户，并跟踪维护。
1.置业顾问在接待客户过程中留存客户资料；2.老客户来到案场，无须再在门口等候，由原置业顾问接待，原置业顾问不在时，由营销经理安排人员接待；3.未成交客户置业顾问应总结原因并记录，同时定期将楼盘新信息发送给该类客户，定期跟踪维护。
带看流程注：➢在工地里面要提醒客户注意安全，必须走在客户的前面；➢看房必须携带通讯工具随时保持与现场的联系；➢注意带看时间及事项。
大定（认购）流程（B）1.全过程必须由置业顾问陪同客户；2.从平台系统上打印《认购合同》《认购合同补充协议》（客户联、代理商联、开发商联），必须同时盖章并签字确认；3.置业顾问将当天的《签约须知》和《认购合同》《认购合同补充协议》代理商联汇总后交客服归档；4.定单作废应在客户付款前的前提下，经营销经理同意方可重新选定房源，原定单作废。
变更（更名、换房）节点流程1.原《认购合同》上的所有客户均须本人到场，带好身份证，如只有一人到场的，其他购房共有人必须提供委托书；2.作废《认购合同》、《认购合同补充协议》及客户资料必须交回公司，不得遗失，由置业顾问全程陪同；3.正式《更名、换房申请表》须有开发商确认人签字、盖章并由营销经理、客户签字。
退定流程（D）✧退定申请表上必须由购房者本人写明退定理由、愿意承担的定金损失，并签字确认；✧原《认购合同》的所有客户均须本人到场，带好身份证，如只有一人到场的，其他购房共有人必须提供委托书；✧作废《认购合同》、《认购合同补充协议》及客户资料必须交回公司，不得遗失，由置业顾问全程陪同；✧置业顾问在接待客户过程中，应了解客户退定的真实意图，在营销经理帮助下，尽力挽回；✧退款款项根据开发商要求进行退款时间安排，并提前通知客户；✧正式退定表单须有开发商确认人签字、盖章并由营销经理、客户签字，如非客户提出退定申请，则退定表单须有开发商确认人签字、盖章并由营销经理签字确认。
优惠（让利）流程注 :项目优惠折扣申请权利至项目总监审核签约流程图（C）1.客户前来签约,首先应要求客户出示《认购合同》《认购合同补充协议》，并检查是否携带《签约须知》中的所有文件及物件。
2.签约后应重点审核购房合同：盖骑缝章、公章、法人章等，审核客户签字及签字页的内容；3.备案登记、贷款资料根据房地产交易管理中心准备要求装入《客户资料档案袋》，并在档案袋的明细表上注明当日收交的资料内容，如有缺件应注明客户须提交的时间；4.复印合同主要页（合同代码、购房人姓名、购买楼室号、购买金额、付款方式、签字页）；5.所有合同条款的修改必须经开发商同意，在合同的修改页须有开发商的合同公章加盖，视作其同意；6.置业顾问有义务和责任完成签约全过程并配合银行签定贷款合同，督促客户交齐所有贷款资料。
按揭贷款审批流程注 :自办贷款客户情况说明及承诺书需由开发商、项目总监签字确认退房/换房节点流程（E）1.原《买卖合同》上的所有客户均须本人到场，带好身份证原件；2.作废《买卖合同》必须交给开发商，不得遗失，退房全过程由置业顾问陪同；3.《买卖合同》需到交易中心办理注销手续后，才能办理退款手续，请于事先告知退房客户；4.退款款项根据开发商要求进行退款时间安排，并提前通知客户；5.正式退房/换房表单须有开发商确认人签字盖章确认，并由项目总监、营销经理、客户签字。
经理岗位工作和考核标准一、职位基本信息岗位名称：营销经理所属部门：销售管理部直属上级：项目总监下属岗位：客服和置业顾问二、岗位规划（一）岗位概述案场行政管理和销售执行第一责任人，管理销售现场，并且指导和监督下属有效工作，积极培训和考核下属员工；完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。
（二）岗位职务晋升阶梯图1、带*标记的表单为定期上报销售管理部表单。
2、周报表上报时间为每周一；月报表上报时间为月结算期结束后2日内；《客户落位表》上报时间为开盘前1天。
1、营销经理晋级考核一年一次；2、由于项目需要，见习营销经理未经过晋级考核评定，作为实习岗位，不属于专案正式编制；销售员岗位工作和考核标准1．职位基本信息岗位名称：销售人员所属部门：销售管理部直属上级：营销经理2．岗位规划（一）销售人员岗位概述遵守公司各项规章制度，围绕销售任务的实施，服从案场调配，接受售前培训，通过业务考核进入案场；销售通路执行，现场客户接待，认真做好市场分析、客户登记、分析和维护工作，正确展现公司形象及专业技能，实现房源成功销售，完成案场必要的销售流程工作。
（二）岗位职务晋升阶梯图3．岗位职责备注：1、置业顾问晋级考核一年两次2、连续3个月案场督导评分排名第一的置业顾问，有资格参加销售管理部晋级考试；3、连续2个月案场督导评分排名最后的置业顾问，取消当年参加销售管理部晋级考试资格。