论高校后勤队伍建设问题与对策
新形势下高校后勤员工队伍建设的问题与对策
发展的机遇 期。大发展必然面临新问题 后勤工作就成为一项紧 人和运行机制 ， 激发 员工的主动性 创造 性 ． 高效率和效益 ， 提 促 迫 的新的任务 也必然面临新的挑战。 通过深化改革迎 接挑 战 是 进企 业发展 更好 的为教育服务 ．这 才是 目的。因此 ，后勤企业
和谐社会的需要
２ 队伍 的严重老化带来管理 的诸 多问题 ， 社会 化改革前 后勤 员工享受的是事业编制待遇 端铁饭碗 ．
吃大锅饭 ． 资排辈 。 论 再加上学校在用人制度上倾向于将 上年纪
历史的经验告诉我们 后勤服务的质量 直接关系到社会稳 的职工安排到后勤部 门 ．造成了如今 的后勤队伍年龄 结构偏 大、
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字 木 研 讨
新形势下高校后勤员工队伍建设的问题与又 策 寸
一王
［ 摘
紧迫 性 。
伟
浙江工业大学
要］本文通过对 目前 高校后勤 员工队伍建设现状分析，结合具体 实践 ，阐述 了做好 高校后勤 员工 队伍建设工作 的重要性和 队伍建设 问题 对 策
作的关键
衡量后勤工作的标准是什 么７最简单也是最全 面的评价标准 各尽其能 ．充分利用老 员工阅历深 经验足的优点 ．为年轻人的
４现化２年 （刊总４ ｝ 代＊０６ 中 ） ７ ｏ 商 场 ０ 月 旬 第０ ６ 期
一
准 ，其 实都要归结于企业 自身的服务工作 ，而服 务工作是和员工 的素质不可分的，因此重视和加强后勤员工队伍建设 ，是做好后
．
高校后勤员工队伍建设的重要性和紧迫性
１ 重视 和加强高校后勤 员工队伍建设是实践 三个代表“重 勤服务工作的关键 。 ．
高校后勤管理存在问题及对策探析
而就 不可能从 战略的高度 来部署人 力资
源 管 理 工 作 。 要 表 现 在 ： 先 ， 高 校 后 主 首 在 勤 工作中 ， 理工作相 对滞后 ， 高校应 管 与 有 的 管 理 水 平 不 相 适 应 ， 出 表 现 在 各 突
定 火 局 的工 作 ， 为 勤 工 作 要进 一步 强化 服 务 后
、
我 国 高校 后 勤 管 理 存 在 的 问 题
１ 勤 管 理 观念 陈 旧 ． 后
随着我 国社会 主义市场 经济 的迅速 发展 ， 会 服 务 质 量 和 管 理 水 平 也在 飞速 社 发展 。而 部 分 高 校 后 勤市 场 还 处于 自我 封
中 以 下 文 化 程 度 ； 业 务 素 质 上 ， 人 较 在 能 少 ， 人 技 能千 对 单 一 参 与 社 会 竞 争 能 个 Ｈ ， 力差 ， 乏 风 险 意 识 和 开 拓 创 新 的精 神 。 缺
责 ， 事有章 可循 ， 事有据 可 查 ， 事 有人 凡 凡 凡 监 督 ” 在后勤 管 理和服 务过 程 中， ， 全面 推行 “Ｓ ９ ０ ’ Ｉ０ ０ ０＇ 管理 国际标准 ， 科 学 、 质量 建立 有 效 的教育 服 务质量 体系 。 后勤 目标分 解为 将 任 务 目标 、 程 目标 和 终 极 目标 ， 过 实施 契 约 管 理 ， 立诚 信档 案 ， 建 责任 分解 到人 ， 形成 后 勤 ‘ 事有 人 管 、 人 讲 责任 、 事 人 级级 讲 制 约 、 事事 讲落 实 ” 的工作格 局 。
日，我 们 的 许 多 管 理 工 作 还 停 留在 传 统
经验 管理 阶段 ， 缺乏科学 的管理机 制； 其 ⑥ 管理观察－００ ０Ｎ ｌ Ｆ ２ １ 年１ ￣： － ｔ Ｊ
高校后勤管理人员现状与改进策略
2013.08学教育64学习时间，专业知识、专业技能只能是浅尝辄止，从酒店的调查来看，学生入职后需要很长一段时间的再学习、再培训才能满足酒店的用人需求，学校的教学内容与酒店的人才需求之间存在脱节，职业技能鉴定标准滞后于餐饮业发展要求，这也是调查中酒店反馈的主要问题之一。
第二，中职校师资水平有待提高。
教师是教学活动的主导力量，教师水平的高低直接影响着学生的知识掌握程度。
而目前中职烹饪专业教师局限在了职业教育这个圈子内，理论强、技能等级高，但社会实践能力欠缺，对餐饮业最先进的技术、工艺、原料、设备等知之较少，因此，传授给学生的也是书本上多年变化不大的理论和技能知识，自然造成学生能力和酒店需求的错位。
因此，校企合作不仅仅要给学生提供多样化的顶岗实践的机会，更要让教师被动或主动的参与到酒店一线操作过程中。
教师的知识基础、认知能力、接受能力要比中职生强很多，师生共同参与社会实践，教师在教学时才能做到有的放矢，才能实现学生从学到用的平稳过渡。
第三，学生的综合职业素质急需提高。
从与酒店的交流中可以看出，酒店需要烹饪专业学生加强的主要集中的两个方面：职业技能和职业道德。
一方面，学生的专业技术、动手能力欠缺，到岗后不能直接上岗。
另一方面，学生的职业道德素养不高，缺乏爱岗敬业的精神，在实习的半年或者一年时间内往往提出各种理由离开酒店，难以坚持到最后，流失率较高，这种情况持续到工作后也较为普遍，这给酒店的人力资源配置造成不稳定因素。
此外，在调查中很多酒店还提出希望学生端正工作态度、提高人际交往能力、拓宽知识面等要求，这给中职教育也敲响了警钟，我们不仅要培养学生的专业技能，更要注重提高学生的综合职业素养，这才是提高学生就业能力、实现长远发展的关键。
3、政策方面从校企合作开展情况较好的发达国家来看，政府在其中起到了非常重要的推动作用，各级政府都制定了相关的法律、法规，监督、规范着校企合作的开展。
在我国，近年来国家在政策上也是积极鼓励校企合作的开展，但从书面上的支持到形成实际的支持行为，到产生实际的支持效果还有很长的路要走。
高校后勤队伍建设研究
高校后勤队伍建设研究前言高校后勤队伍是支撑学校正常运转的重要力量，它的建设和发展对学校的发展至关重要。
然而，当前高校后勤队伍建设的短板众多，需要制定有针对性的政策和措施来加以改进。
本文以高校后勤队伍建设为研究课题，旨在探讨当前高校后勤队伍的现状和存在的问题，并提出相应对策和建议。
一、高校后勤队伍建设的现状1.后勤队伍人员流动性大，人才稳定性差随着经济的发展，社会对人才的需求与日俱增，尤其是一些发展较快的地区，人口流失现象更加严重。
高校后勤队伍建设也不例外，队伍流失率高。
许多年轻人进入高校后勤队伍中工作短短几年就会离职，寻找更好的职业机会。
这导致高校后勤队伍人才稳定性差，高校难以建立一支稳定的后勤队伍。
2.后勤服务理念落后，服务质量不高高校后勤服务以往以保障校园环境卫生、运输和维修设备为主，服务理念比较落后，难以满足人们现代化的需求。
以维修设备为例，大多数高校后勤队伍在设备更新、设备维修方面都难以跟上时代的步伐，这直接影响到了学校各类设施的建设和使用，同时也体现了后勤队伍的应对能力不足，服务质量不高。
3.后勤队伍管理体制不规范，管理粗放许多高校后勤队伍管理体制不规范，制度建设不齐全，缺乏规范的岗位职责范畴，管理粗放。
对于一些行业特色突出的后勤队伍，如清洁、餐饮、保安等，有的高校可能没有特定的部门管理，反而混杂在校园管理或人事部门中，如此一来极容易导致人员管理的混乱与流失。
二、高校后勤队伍建设的对策和建议1.加强对后勤队伍人员的培训与管理，提高队伍稳定性对于高校后勤队伍人员的稳定性，我们可以采取一系列的措施，如对在职员工进行适当的晋升和薪资调整，将其聚集到具有稳定岗位的后勤队伍中。
同时建立健全的人才培训机制，通过培训团队意识和技能水平来提高队员们的素质，保障后勤业务的高效和安全。
2.推动后勤队伍服务理念的变革，提高服务质量高校后勤服务的理念和服务质量需要大幅度提高，作为高校后勤人员需要强化服务客户的意识，以客户为中心，不断推进服务的精细化、高效化，为学校营造良好的工作和学习环境。
高校后勤管理中的问题及其措施
３ ． ２ 高 校 后 勤 管理 队伍 人 员 的素 质 不
高。
伍建 设 。
近 几 年 来 ， 高等 教育 事业 得 到 了 飞 速 发 展 ，在 科 学 研 究 、 人才 培养 等各 方面 取 得 了较 大 的进 步 的 同 时 ，高 校 后勤 管 理 工 作 也得 到 了质 的 飞跃 ，工 作 人 员 配 备 不 断 被 完 善 ， 并 累 积 了 充 裕 的 管 理 经 验 ， 机 构 设 置 也 得 到 相 应 改 进 。 然 而 ， 因 受 到 人 员 素 质 、思 想 观 念 、资 金 、 配 备 等 因素 的影 响 ， 高 校 后 勤 管 理 工 作 中 仍 然 出 现 了 一 些 问题 ， 存 在着 不足 。这 些 问题 不 但 限 制 了 服 务 水 平 与 后 勤 管 理 水 平 的 提 高 ， 也 严 重 影 响 了 高 校 后 勤 部 门 的 效 益 。 因 此 ， 分 析 探 究 目 前 高校 后 勤 管理 中 出现 的 问题 与 存 在 的 不 足 ，并 提 出相 应 解 决 的对 策 无 疑 是 具 有 重 大 现 实 意义 的 。 ２ ．高 校 后 勤 管 理 的 重 要 性 高 校 综 合 管 理 水 平 的 高 低 直 接 受 到 高 校 后勤 管 理 水平 的 影 响 。而 且 ，一 个 优 质 的 高校 后勤 体系 与相 关 设 施 设 备 是 学 校 进 行 科研 、 日常 教 学 以及 师 生 日常 生 活 的 基 本 保 障 ，是 每 个 大 学 生 在 校 生 活 与 学 习 的 物 质 基 础 。 可 以 说 ，每 个 大 学 生 在 校 内开 展 的 生 活和 学 习 中各 环 节 都 与 后 勤 管 理 工 作 紧 密 相 联 。强 化 学 校 的后 勤 工 作 ，也 是 充 分 调 动教 师 对 教育 工作 的创 造 性 、主 动 性 、积 极性 的重 要 事 项 。后 勤 部 门根 据 相 关 教 育 法 规 、 想 方 、设 法 创 造 有 利 条 件 ， 确保教 师的生 活福利，解决他 们在 生活、 工 作 中 出现 的难 题 ， 为教 师排 忧解 难 ，提 供 舒 适 的 服 务 ，才 能加 强 他 们 教 书 育 人 工
加强后勤队伍建设,提高后勤服务育人水平
加强后勤队伍建设，提高后勤服务育人水平作者：沈运生来源：《企业文化·下旬刊》2016年第08期摘要：后勤服务工作是学校工作的组成部分，其承担着为学校教学、科研和师生生活提供后勤保障服务的重任，同时也担负着管理育人、服务育人的职责。
然而，随着学校办学的不断发展，教学、科研师生对后勤保障服务提出了新的更高的要求，如何建设一支责任心强、专业技能高、全心全意为教职员工服务的后勤职工队伍，决定着学校后勤管理水平和服务质量，也影响着学校整体办学水平和培养学生目标的实现。
关键词：后勤队伍；服务；育人一、学校后勤保障队伍建设存在的主要问题（一）后勤保障队伍中职工年龄偏大、学历偏低高校后勤主要是负责学校师生的衣、食、住、行，工作内容简单却很繁杂，程序单一却又每天机械地重复，所以长久以来大家都喜欢用“打杂”来定义后勤的工作，后勤职工也缺乏工作的能动性和创新性，所以没有注重对人才的选拔和任用，也没有更多的高学历的年轻人愿意走进后勤的队伍，造成了现在学校后勤人员结构不完整。
随着学校发展，后勤管理向着现代化、科学化、规范化迈进，利用现代科技手段进行管理，加强后勤信息化建设已成为学校后勤建设面临的新课题。
（二）后勤人力资源运行的低效益由于历史原因，学校后勤实际是三支队伍并存：“正式工”、“合同工”和“临时工”，加上高校后勤在发展中管理体制还不健全，对员工的聘用、考核、待遇分配等没有形成完整的人力资源培养体系，这三支队伍在一定程度上格格不入，相互排斥，形成不了合力。
“正式工”自认为是铁饭碗，工作上不主动，对“合同工”、“临时工”有时还“指手划脚”；“合同工”的业务能力、文化素质上虽然都比较过硬，由于人员编制等问题，自身发展空间有限，竞争压力大，造成了优秀的人才留不住，效能体现不出来；2008年后，新劳动法实施，以往所谓的“临时工”也必须与高校后勤签订合同，但实际上这些员工待遇低，合同期短，许多人存在着没有得到足够的尊重，没有安全感等情绪，因此对工作的认同度不高，本着“做一天算一天”的观点，出工不出力，工作偷工减料的现象依然存在。
论高校后勤队伍建设问题与对策
在实际工作 中 ， 职工们的价值观取 向还普 遍停 留在 重既得 利益 ， 安于现状 ， 轻开拓 、 创新精神 。队伍 的管理还 只是停留在 行政事务 型管 理阶段 ， 基本上是基 于“ 人” 对 的管理 ， 现行 的这 种管理思想 、 理念 、 方法 、 手段与高校后勤社会化 的要求相差甚 远。由于受高校教育性质和管理体 制的影响 ， 目前的这种“ 重行 政管理 、 轻经营管理 ” 的倾 向在短 期内不会得到有效的 、 自动的
勤实体真正“ 企业化” 现阶段起主 导作用的“ 。 甲方 、 乙方模式” 、
“ 单独核算的包干模式 ” “ 、合同模 式” 等后勤管理模式就 是这对 矛盾 的产物 。但由于不是真 正意 义上的“ 自主 ” 后勤 实体 若干 ，
提高人力效能是迫切需要解决的首要问题 。
三、 高校 后 勤 队伍 建 设 的对 策 １ 改 善 用 人 环境 ， 升 用人 机 制 、 提
经 济体制的一项重大改革 ， 国高校适应新时期 的 自 发展 是我 我 的一项重要举措 ， 经过 几年 的实践和发展 ， 取得 了较为显著 的
成果 ， 已逐步成 为了我 国经济领域 中的一支生力军 。随 着我国 经济领域改革力度的加大 ， 特别是在党 中央提 出构建和谐社会 的总体 目标 后 ， 高校后勤改革面 临着新一轮 的发展机遇 ， 这对 高校后勤队伍提出了更高的要求 。显而易见 ， 建设高效 率的 、 高
【 摘要 】高校后 勤队伍建设是 高校后 勤社会化改革的核心 ，
将 会 影 响 到 高校 后 勤 社 会化 改革 的 成 败 。本 文 首先 阐述 了高校 后 勤社 会 化 现 状 ， 然后 分 析 了 高校 后 勤 队伍 建设 中存 在 的 主要 问题 ， 针 对 存 在 的 问 题 提 出 了 建议 和 对 策 ， 此 共 同推 进 高 并 以 校 后 勤社 会 化 的 改 革 步伐 。
关于加强高校后勤队伍建设的思考
关于加强高校后勤队伍建设的思考刘虎（淮阴师范学院）摘要：随着社会的不断发展，高校教育逐渐普及，高校师生人数不断增加，对后勤管理服务提出了新的要求。
后勤队伍决定着管理与服务的质量和层次。
本文通过对后勤队伍建设的必要性探究、存在问题原因的分析，从而提出可行的途径。
关键词：高校后勤队伍建设问题途径一、高校后勤队伍建设的必要性1、高校后勤队伍不断壮大。
随着国家政策调整，招生规模不断扩大，从1998年的108万到2011年675万，13年间招生人数增长了5倍还要多。
为全体师生提供后勤管理服务的队伍也在不断壮大，后勤工作人员(含自聘合同工)100人以上500人以内的占27．74%，500人以上至100人以内占25.81%，1000人以上的占29.03%，100人以内的仅占17．42%。
[1]这样庞大的一支队伍，队伍建设显得尤为重要。
2、高校师生对后勤工作要求越来越搞。
以往的后勤，就是做一些扫扫地、擦擦玻璃、烧烧饭等琐碎的工作。
但是，现在的形势发生了变化。
一方面是学生的变化，目前在高校就读的学生基本上是90后的，绝大多数是独生子女，在生活上需要温馨的教室、舒适的宿舍、可口的饭菜，在情感上希望能够与宿舍管理人员进行沟通。
另一方是老师要求越来越高，需要提供及时、到位的后勤服务。
3、高校后勤队伍建设是高校社会化改革的必然趋势。
从过去国务院办公厅连续四年召开全国高校后勤社会化改革工作会议和2010举行的全国高校后勤十年成果展上，国务院大力推动高校后勤社会化，高校餐饮、住宿管理、卫生等更加规范，建立起“市场提供服务，学校自主选择，政府宏观调控，行业自律管理，行政依法监管”的新型高校后勤保障体系。
后勤管理服务的要求越来越高，尤为体现后勤队伍建设的必要性。
4、201年7月，中共中央国务院印发了《国家中长期教学改革和发展规划纲要(2010—2020年)》，简称《纲要》。
《纲要》提出:到2020年，要“建成一批国际知名、有特色、高水平的高等学校，若干所大学达到或接近世界一流大学水平，高等教育国际竞争力显著增强”。
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近几年来 ， 高校后勤社 会化 改革 从形 式上 看 ， 大部 分
高校从 旧的后勤管理 模式 下走 了 出来 ， 过不 断地 实践 、 通 吸收、 创新 ， 逐步建立起 了一 套相对 符合 企业 要求 的人 事
制度、 用工制度 、 经营制度 和分配制度 ， 正在朝着符合社 会 主义市 场经济发展特 色 和教育需 求的 新型 管理运 营模式 发展 。大多数高校 以改革 管理体制为突破 口， 通过引入社 会 机制 ， 建立了新型的后 勤管理 模式 ， 本 实现 了现代企 基
是小机关 ， 大实体 ； 二是小 机关 ， 实体 ； 多 三是社 会企业
外包实体 ； 四是法人实体。
收稿 日期 ：０ ８—０ ０ ２０ ５— ３ ， 作者简介 ： 飞（ ５一 ） ， 柳 １ ４ ． 六级 职员 ， 中师范 大学后 勤集 团物业公司总经 理 ９ 男 华
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５ ３・
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业的管理雏形 ， 提高了办学效率 ， 降低 了后勤成本 ， 师生 对
实 体如干得好 ， 就是名利 双收 ， 如干得不好 ， 也不会影响后 勤 实体 的生 计 ， 损失当然 由学 校买 单。
其次 ， 经营体制突破难。在一次次全国高校后勤社会
化改革工作 会议 的指 引下 ， 高校后勤社会化 的改革深度 和
．一
Ｖｏ ２ｌ Ｎｏ０ ｌ ．６ Ｊ ｎ ｏ ８ ｕ ｅ２ ０
●高等 教 育 研 究 ●
论 高 校 后 勤 队伍 建 设 问题 与 对 策
柳 ．飞
（ 中师范大 学 后 勤集团， 华 湖北 武 汉 ４ ０ ７ ） ３ ０ ９
摘
要 ： 高校 后勘 队伍建设 是高校后勤社会化改革的核 心， 将会影响到 高校 后勘社会 化改革的成败 ， 作
对矛盾 的产 物。但 由于 不是 真正 意义 上 的“ 自主” 后勤 ，
会的总体 目 ， 标 高校后勤 改革 面 临着新 一轮 的发展 机遇 ，
这对高校后勤 队伍提 出了更高 的要求 。显 而易见 ， 建设 一 支高效率 的、 高素质的队伍是 当务之 急。
一 ，
、
高校 后 勤社会 化 现状
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第 ２ 卷第 ６ ｌ 期 ２０ ０ ８年 ０ ６月
高等 函授学报（ 哲学社会科学版） ｎ Ｊｕ ｌ ｏ ｇ ｅ Ｃ ｒ ｓ ｏ ｄｎｅｍａ ｆ ｈｒ ｏｒ ｐ ｎ ｅｃ ｄ ｃｔ 【 ｈｌ ｏ ｈ ｎ ｏｉ ｉ ｅ Ｈｉ ｅ ｏ（ ｏ ａＳ ｅ
系， 必须要正视这些矛盾 和问题 ：
首先， 后勤管理体 制 自主难 。这 个问题归根到底就是 后 勤实体 的地位 问 题 ， 当“ 妇” 是另 立 门户 当“ 是 媳 还 主 人” 的问题 ， 方面 ， 一 学校希 望后勤 实体 企业 化 ， 以盘活庞 大 的后勤 资产 ， 低办 学成 本 ， 障 “ 降 保 主业 ” 的健康发 展 ， 另一方面 ， 于客 观 环境 的限 制 和对 后勤 实 体难 以 “ 由 割 舍” 的情节 等 因 素影 响 ， 校 也 不愿 意 让后 勤 实体 真正 学 “ 企业化” 。现 阶段起 主导作 用的后勤 “ 甲方 、 乙方模式 ” 、 “ 独核算的包干模式 ” “ 同模式 ” 管理模式就 是这 单 、合 等
生力军。随着 我国经济领 域改革力度 的加大 ， 高校后勤 社 会化改革 步伐也 随之加快 ， 特别 是党 中央提 出构建 和谐社
在形式上的可喜变化 和初 步成 功 ， 并不意味着我们可
以忽略或回避后勤社会化改革工作中深层次的一些矛盾
和问题 ， 当前形势下 ， 在 高校后勤 社会 化改革 已到了攻坚 阶段 要探索 出一套符合 中国特 色高校后勤社会化服务体
为高校后勘 队伍 中的一名管理者 ， 该如何 克服 目前队伍建设存 在的各种“ 瓶颈 ” ？笔 者认 为， 从事高校后 勘队
伍建设的各级管理者 ， 应站在政 治的高度 真正理解这 场改革 的历史意义 ， 断学 习， 不 不断进取 ， 用科学发展观
来武装我们 的头脑 ， 树立 以人 为本 的理 念， 充分调动高校后勤 队伍战线 的每 一个人 的智慧和激情， 运用现代企 业的管理方式 ， 更新我们 的用人观念 ， 健全我们 的用人机制 ， 优化我们 的考核 方法 ， 同推进 高校后勤社会化 共
的改革步伐。 关键 词 ： 高校 后勘队伍建设 ； 问题 ； 策 对
中图分类号 ： Ｆ４ ． 文献标识码 ： Ａ ２１２ ３ 文 章 编 号 ： １０ ２ ８ （０ ８０ ０ ７— １７２０ ） ６—０ ５ ０ ０ ３— ３
高校后 勤社 会化改革 ， 是我国高等教育适应社 会主义 市场经济体 制的一项 重大改革 ， 是我国高校适应新 时期 的 自我发展的一项 重要举措 ， 过几 年 的实践 和发 展 ， 得 经 取 了较为显著 的成 果 ， 已逐步成为 了我国经济领域 中的一支
广度进 一步加大。正 是在这种环境下 ， 高校后勤 出现 了各
后勤工作的满意度也在稳步提高。总结 目前高校后勤管 种各样的经 营模式 ， 有的学校甚 至成立 了后勤董事会与后 理体制改革的模式， 大体上可以归为四种基本运营形态：
一
勤集 团 ， 但在高校现有 体制下 ， 这些后 勤 实体基本 上还是 照搬原后勤 机关 的职 能在运作 ， 至 ， 分学 校只是换 甚 有部 了块牌 子。由于天生 的不足 ， 数不少 的后勤实体墨守成 为
第２ 雀第６ ２ １ Ｏ 朔 ０ ０ ８年 ６月
Ｊｕｎｌ ｆＨｇｅ 高ｓｏ ｄ学报（ｃｔ ｎＰ ｉ ｓｐ ｙａｄＳｃ ｌ ｃｅｃｓ ｏ ｒａ ｏ ｉ ｒ ｒ等函授 ｃ ｄ 学社会科学版） ｎ ｏ ｉ ｉ ｅ ｈ Ｃｏｒ ｐ ｎ ｅ ｅＥ 哲 ｉ ｆｈｌ ｏ ｈ ｅ ｎ ｕａｏ ｏ ａＳ ｎ