领导有效授权与控权的艺术3
授权的四个步骤
所掌握的权力越大，因而级别高的领导者可 以授权的范围就比较广阔。对于领导者来说， 有些事情必须亲力亲为，不能将所有的事情 都授予下属去完成。但是，领导者所做的所 有事情中，确实有相当一部分是领导者自身 可做可不做的，完全可以将这些事情授权出 去让下属来完成。
下图展示了不同层级的管理者可授权给 下属的范围。
【自检与思考】
通过以上内容的学习，请你回答授权的基本
原则是什么？结合自己的实际经验，谈谈影 响授权的权变因素有哪些？
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领导艺术
Ling Dao Yi Shu
何谓领导艺术
一、领导艺术的含义 领导者在其知识、经验、才能和气质等因素基 础上形成的，巧妙运用各种领导条件、领导原 则和领导方法的基本技能。 二、领导艺术的特征 灵活、科学、实践、创造、综合等 注意：领导艺术不等于权术
第一节 授权艺术
1.哪些事情可以授权
【案例】 野雁的启示
很久以前，有个慈悲的老人每天傍晚都到海边散步， 每次出来的时候，都会带些面包之类的食物分给海 边的野雁吃。大雁随季节性不断的迁移，每年冬天 快要来临的时候，它们会从北方飞到气候温暖的南 方去越冬。等到第二年春暖花开的时候，野雁又从 南方的栖息地飞回到北方的故乡。由于老人施舍食 物，结果到冬天快要来临的时候，这些野雁留了下 来，有吃有喝。这位老人天天如约而至，大雁们也 天天围绕着老人转。就这样一天一天地过去。等到 第二年春暖花开的时候，野雁由于吃得太肥，再也 飞不远了。
如何有效授权（尤其管理者值得一看）
如何有效授权（尤其管理者值得一看）一、只做自己该做的事1、授权是“让别人去做原来属于自己的事情”。
2、授权是管理最重要的组成部分。
3、管理者永远不要幻想一个人独揽大局；“无权不揽，有事必废”－一个不愿授权、什么都干的管理者，什么都干不好”。
4、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。
小结：授权每个员工都意义匪浅。
授权数倍、数百倍地扩大了员工的发挥的空间。
这种空间赋予员工的是自由、是尊重、是信任、是机遇，也是权力。
而赋予管理者的是绩效，是成功，是远大的前景。
二、信任是授权不可动摇的原则1、不信任值得信任的人，你得到的将是最大的危险。
2、缺乏信任的授权，会使员工丧失动力，降低工作效率。
小结：授权只有运行在信任的轨道上，才能产生可喜的正面效应，达到最终目的－更好地实现公司的价值。
三、目标是授权的灵魂1、当一个人知道他的目标方向，这世界都会为他开路。
2、只有清晰地知道目标，管理者的目标管理法才会有效。
3、设立目标的艺术－挑战性、多样化、网络化、可考核、远大性。
4、不要在没有考虑授权对象的情况下就选择一个授权目标－适合某个员工的任何或目标也许完全不适合另外一个人。
小结：目标是一个人意志的体现，是一个人努力的依据，也是鞭策一个人向前迈进的动力和源泉。
当一个人明确了他的目标方向，这世界就会为他开路。
四、自尊是授权的激励工具1、自尊是授权的鼓励工具：管理者越增进员工的自尊感，也就越能激励他们去从事授权任务。
2、选择给予员工自尊的授权语言：用“我们需要”、“感兴趣”、“热切”、“进展成果”、“很乐意”等温馨客可人的授权语言，带给员工一种激人奋进的归属感与自尊感，促使他们愉快地接受你授权的工作。
小结：自尊，是一种新的授权鼓励工具，管理者正视这一工具的存在，满足员工与日俱增的“自尊”需求，员工就会表现得更为积极，更为合作。
五、愈注意反馈，授权离成功愈近1、没有管理者的反馈，员工就会沿着同样的路走下去。
当员工不知道干得怎样时，就无法朝着目标有效地努力。
第七章领导艺术
第七章领导艺术经管教学部丰云1. 界定领导艺术的概念及其特征；2. 明确领导艺术和领导权术的本质区别；3. 理解并举例说明领导激励的相关方法；4. 掌握领导用权、领导用人、领导激励、领导关系处理、领导运时与开会的相关艺术。
5. 分析讨论领导用人与授权的艺术。
领导艺术，是领导者在实施领导活动过程中提高领导效能的一个重要手段。
因此，掌握必备的领导艺术，是领导活动成败的关键。
各级领导者在研究和掌握科学的领导方法的同时，要深刻认识领导艺术的含义和特点，全面了解领导艺术的内容和形式，切实把握提高领导艺术的方法和途径。
一、领导艺术概述（一）领导艺术的本质与特征1. 领导艺术的含义与类型领导艺术是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。
所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气氛等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。
领导艺术的类型，可以从两大视角划分，一是从影响范围上区分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术；二是从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励艺术、领导关系的处理艺术、领导运时与开会的艺术。
2. 领导艺术的特征（1）灵活性。
领导艺术是根据不同的时间、地点和条件，运用已有的经验、知识和判断能力随机应变地采取措施，解决问题。
正是这种对随机事件的非模式化、非程序化处理，表现出领导艺术具有灵活性的特点。
（2）创造性。
领导艺术是一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。
领导者逐步探索和提高领导艺术的过程，就是一个不断前进、不断创新的过程。
（3）综合性领导艺术是贯穿于领导活动过程始终的领导技能，因而也就相应地具有领导活动过程中各个阶段的各种因素的综合性的特点。
领导艺术不仅要以领导者的知识和经验作为基础，而且还要以领导者的才能和气质为前提，表现为各种知识和才干等领导素质基于经验的综合运用的能力与技巧。
（4）经验性。
领导艺术来源于领导者的阅历、知识和经验，是领导实践中的直接经验和间接经验的积累和升华。
领导艺术(PPT 96页)
领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。 领导艺术是领导者素质的综合反映，领导艺术需摸索、创新。 领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方 法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥 的艺术，战略的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术 、控权的艺术、用人的艺术、激励的艺术、复制的艺术。 认识管理 认识领导 所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时 境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为 过程。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、 人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别 人同自己一起实现既定目标的活动过程。
D、 敏捷的反应
——潜能挖掘
A、 勤能补拙
B、巧干是智慧的体现
五、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
能力素质 ——表达能力 A、文字组织能力
B、口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调） ——自学习与自创新能力
企业家与思想家、演说家。
注意： ——搞好内部客户 服务，请注重细节 与真实的瞬间 请思考：
——你在五星级酒
店是通过什么感受 到上帝的尊贵的？
三、管理者角色的三个维度
4、作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导
——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
三、管理者角色的三个维度
4、作为上司的管理者（上级）
经理人角色的七大变化 ——在工作内容上，从做业务到管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人际关系上，从感情关系到事业关系
授权的学问与技巧
授权的学问与技巧酒店管理者在授权问题上存在授权不足、授权过度、授权不明确、授权对象不当、授权不放权和授权不控权等常见误区，需要掌握以下学问与技巧予以纠偏：1.明确授权的内容这是酒店授权的前提和基础。
授权首先一定要明确哪些事情可以授权，哪些事情需要自己亲自处理，而不能假手于人。
作为酒店管理者，通常可以将自己的工作分成四类：一是重要且只有自己能做或只适合自已做的事；二是重要但别人也能做的事；三是不重要且只有自己能做或只适合自己做的事；四是不重要且别人也能做的事。
对于第一类事毫无疑问需要自己亲自处理。
在酒店，像经营决策、大的设施设备改造和添置、中层以上管理人员的选拔任免、大项经费开支的审核、重要合同的签订和VIP接待等大事、要事，酒店领导必须亲自处理；对酒店部门来说，像部门的发展规划、定位和计划安排，部门人才队伍的建设，基层管理人员的选拔任免、质量建设、经费开支和部门重要合同的签订等，一般需要酒店部门经理亲自处理。
第二类事在自己的时间精力比较充足的情况下，可以选择一些相对更重要的事来做，否则全部授权于人。
第三类事虽不能或不适合授权他人来做，但可以尽量压缩和减少，只有那些真正必须自己亲自处理的事才亲自处理。
如私人信件、直接打进手机的电话、必须自己亲自出面接待和处理的顾客投诉等。
第四类事应毫不犹豫地授权他人处理。
实际上酒店管理者经常要面对许多第四类事务性的工作，只有授权他人才能解放自己。
因为一个人的时间和精力总是有限的，只有将自己有限的时间更多地投放到重要的事情上去，才能将该自己处理的事情处理得更好，同时也能最大限度地发挥和调动下属的作用和积极性。
2.找准授权的对象这是酒店授权的难点和重点。
要做到这一点，首先要求酒店管理者要有容人的肚量，只要能找到合适的授权对象，可以“内举不避亲，外举不避仇”；同时要求酒店管理者有识人的慧眼，对自己下属的品德、能力、素质、性格等有一个全面、正确的认识，知道哪些人适合干哪些事；另外还要求酒店管理者心胸宽广、公正无私，虽然酒店管理者也可以有自己喜欢的下属，但工作归工作，友情归友情，在确定授权对象时，必须始终坚持“唯才是用、用其所长”的原则，才能真正将合适的事情授权给合适的人。
领导实现有效授权的特征有什么
1.理解授权的重要性在企业管理和团队领导中，授权是一种艺术，也是一种科学。
它不仅关乎信任与放权的平衡，更是领导者智慧和管理能力的体现。
理解授权的重要性是每位领导者必须掌握的关键技能。
首先，授权能够提升团队的效率与动力。
当领导者将决策权下放给下属时，他们不再是简单的执行者，而是变成了参与者和创造者。
这种角色转变激发了成员的积极性和创造性思维，使得整个团队更加充满活力。
其次，在快节奏的工作环境中，有效的授权可以减轻领导者的负担。
通过合理分配任务和责任，领导者可以将时间和精力集中在战略规划、关键决策等更为重要的事务上。
这样既提升了工作效率也确保了决策的质量。
再者，在培养人才方面发挥着无可替代的作用。
通过实践来学习是最为直接且有效的方式之一；而赋予任务就是给予机会让员工学习和成长的机会。
这不仅能帮助员工积累经验、提高能力，并能增强他们的自信心和职业成就感。
然而要实现这些好处并非易事，在进行有效授权的过程中需注意以下几个要素：- 明确的目标：被授权者需要清楚地知道其承担的任务目标是什么。
- 适当的权力范围：根据员工的能力及工作性质授予相应的权限。
- 必要的资源支持：提供完成任务所需的资源包括人力、物力以及信息等。
- 适时的支持与指导：在必要时给予帮助或引导以保证任务顺利进行。
- 成果的认可与激励：对于完成得好的任务应当予以肯定并适度奖励以促进积极性。
总之，“授人以鱼不如授人以渔”，一个优秀的领导不仅要懂得如何捕鱼（解决问题），更要教会他人如何自己捕鱼（独立解决问题）。
通过有效地实现对下属的赋权管理, 不仅能够提升组织的整体效能, 更能在无形之中培育出一支支潜力无限的队伍. 当我们深刻理解到这一点之后, 实现有效授权便不再是一项艰巨的任务, 而是一条通往成功之路的重要桥梁.2.领导实现有效授权的基本原则领导实现有效授权不仅仅是一种管理策略，更是一种对团队成员信任和尊重的体现。
以下是领导在实施有效授权时应遵循的基本原则：原则一：明确目标与期望领导者首先需要清晰地界定任务的目标和预期成果。
有效授权技巧
有效授权技巧（上）为什么要学习授权1.授权是新时代提出的新课题时代的变迁使管理者在职能和定位上发生了很大的变化。
20世纪的管理者更像是监督者，他们的工作围绕PDCA（计划、执行、控制、行动）展开。
但到了21世纪，管理者的这些职能已经远不能适应时代的发展。
管理者的职能逐渐由PDCA转变为授权、激励、团队建设、员工培育。
职能的转变也使管理者的角色转变成教练型领导。
所以，今天的管理者、经理人需要学习更多的授权的技巧、员工激励和培育的技巧。
授权是企业管理的一个重要环节；授权是主管必须掌握的必要管理技巧；只有通过授权，才能将有关责任和任务有效地分配给不同的下属，使任务顺利完成，导致团队绩效提高；主管应该处理更重要更有价值的事务。
2.忙碌的主管误区：职位越高越忙碌职位越高越忙碌是国内企业普遍存在的现象。
很多高层领导每日奔波不停，到了下班的时候回头想想，才发现全部是琐碎的小事，整体工作没有很大提升。
这就是一个误区，一个凡事都要亲力亲为，包揽一切的误区。
考虑：您是忙碌的主管吗？①我们的管理工作忙吗？如果您感到很忙的话，就需要引起注意了。
②我们在忙什么事情？想一想您花大力气处理的事情重要吗？是有价值的工作吗？③为什么总是忙不完，而且越来越忙？大多数的员工都有依赖性，如果领导不懂得授权，下属就会事无巨细都向领导反映，找领导解决。
领导自己的工作不断被打断，变得越来越忙，工作越积越多。
造成这种结果的原因不是下属素质太差，而是领导能力不强，不懂得授权。
【案例】曾经有人做过一个试验，假如写一篇文章，每8分钟打断一次的话，写多少年都写不完。
因为当人坐下来，开始思考、酝酿，再准备动笔正好是8分钟。
每8分钟被琐碎的事情骚扰一下，思路永远是混乱的。
对主管来说也是一样，自己正常的工作不断被打断，结果就是工作越积越多，忙也忙不完。
④您是团队中不可或缺的人物吗？为什么？如果您觉得您是团队里不可或缺的人物，或者只要您离开几天，您的团队就无法顺利工作，那您非常有必要学习授权的技巧。
密织“笼子”授权者“控权”
何 制度都 有完善 空间 ， 如果“ 单打 独斗” 效果 都有 限 ， 所 以各 项
制度要 不断增强关联性和耦合 性 ， “ 笼 笼相 连 ” ， “ 层 层 大笼 套 小
笼” ， “ 编织” 一个严 密合缝 、 牵一发 而动全身的“ 系统性 大笼子” ，
制 度 之 间就 会 互 补 互 促 ， 弥 补 各 自漏 洞 ， 产 生“ １ ＋ １ ＞２ ” 的效果 。 如， 分权、 限权 所 针 对 的“ 大权独揽 ” ， 是 民主 集 中 制 执 行 走 偏 导
协调 性 。
之 否定” ， 追 问制度是 否还有 漏洞并修 补 完善 ， 不在 话下 ， 但 这
样循 环往复 地推敲 下去 ， 就会发现 ， 好像 怎 么修补 都难 以确保 万无一 失、 完美无瑕 ， 而现 实生活又在 变动 之 中。因此 ， 一 方面 每 一项制度都要不断 密织“ 关” 权 力的“ 笼子 ” ： 另一方 面由于任
最坚固“ 笼子” ， 防止不受监督 的权力滋生蔓延人性之 恶 ， 使其 张
牙舞 爪 。 为 了防 止 层 层 授 权 导 致 权 力 运 行 淡 出授 权 者 的视 野 ，
“ 执行难 ” 是“ 老 大难 ” 。 网友在 “ 赞” 的同时， 担 心《 规定》 执行 荒腔走板 。根 据 自己意愿“ 选择性” 执行 是明 目张胆 ， “ 上有政 策 下有对 策” 变通执行 ， 则是“ 智慧” 的选项 。如 ， 《 规定》 要求领 导 班子集体讨论 决定以上五项 事项时 ， 党政 主要领 导集 中多数人
牢掌握在 自己手 中。 同时要 把提 高人 民群众依 法管理 国 家事 务、 经济社会 文化 事务、 自身事务的 能力放在 重要 位置 ， 否则 以
上 努 力也 难 以取 得 真 正 成 效 。 建议“ 编 织” “ 制度 的笼子 ” 时注意 两点 ： 第一 ， 无论“ 编 织” “ 大笼 子 ” 还是 “ 小笼子” ， 都要 落 实牢 牢 树 立 人 民 “ 控权 ” 理念 ， 切
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领导有效授权与控权的艺术
满分： 100.0分得分：90.0分
一 . 判断题(每题10.0分) 得分：30.0
1. 权力和责任的关系，如孪生兄弟密不可分，没有不负责的权力，也没有不给权力的责任。
正确
A.对
B.错
2. 列宁曾说“不受约束的权力必然腐败”，说明权力具有两面性。
错误正确答案：B
A.对
B.错
3. 领导授权不到位，是对下属缺乏信任的表现。
正确
A.对
B.错
4. 领导干部应该学会科学管理时间和高效利用时间，才能确保领导工作卓有成效。
正确
A.对
B.错
二 . 单选题(每题10.0分) 得分：40.0
1. 本讲提到，领导干部应该把时间和精力聚焦在（）。
正确
A.复杂难办的事情上
B.不重要但很紧急的事情上
C.重要不紧急的事情上
D.不重要也不紧急的事情上
2. 认清权力和责任的关系，主要是对领导干部用权提出的哪项要求（）。
正确
A.慎用权力
B.务实用权
C.履责用权
D.刚直用权
3. 领导授权是管理变革的必然要求，以下哪项不属于现代管理的新特征（）。
正确
A.组织结构扁平化
B.管理内容复杂化
C.各类知识融合化
D.管理分工精细化
4. 上级领导干部直接给下级授权，属于（）。
正确
A.越级授权
B.直接授权
C.公开授权
D.适度授权
三 . 多选题(每题10.0分) 得分：20.0
1. 本讲提到，领导授权的好处有哪些（）。
正确
A.有利于调动各方面和各阶层的
积极性
B.有利于增强组织管理的内在活力
C.有利于培养和造就后备领导人才
D.有利于领导干部集中精力抓大事、谋长远
E.有利于推动各级组织健康持续
地发展
2. 本讲提到，领导授权是改革开放的必然要求，以下哪些表述是正确的（）。
正
确
A.改革开放后，需要对权力进行再分配，才能调动各方面的积极性
B.改革开放以来，中央已经在逐渐地下放干部管理权限
C.改革开放以来，国家一直在平衡各阶层、各地区的利益
D.物力、财力、信息、人力等各类资源需要重新组合与配置
E.领导干部应该独揽所有权力。