政务服务中心考勤工作
政务服务中心考勤管理调研报告为加强区政务服务中心的管理，保证中心规范、高效、有序的运行，同时给办事群众提供便捷、高效的政务服务，根据领导安排，为提高窗口工作人员的工作积极性，就进一步做好区政务服务中心日常考勤工作，加大对各窗口的人员出勤、工作纪律、群众评议及窗口考评等情况，做如下调研：
一、基本情况
政务服务中心在全市六城区中是成立最早、办公面积和服务事项领先的一家，考勤管理是政务服务中心的基础管理，是奖勤罚懒、提高效率、转变作风的保障。
（一）制定了《政务服务中心考勤制度》，包括作息时间、工作纪律、考勤办法、请销假程序、查班查岗、奖惩措施等，保证了考勤工作有据可依、有章可循。
（二）指派1名工作人员负责日常考勤。
（三）实行面部识别录入考勤机签到。
（四）一天四次签到，上、下午上、下班各一次。
（五）建立了考勤管理档案，如实记录员工出勤情况，做到有据可查。
二、存在问题
（一）考勤方法不够全面。
在考勤内容中包括出勤、病事假、迟到、早退、旷工等事项，尚未包括加班、值班、
被投诉以及纪检、巡视部门检查情况等事项，在一个考勤周期结束时，没有考勤员和负责人签名，同时没有被考勤者本人签字确认这一关键环节。
（二）尚未实现全覆盖。
考勤工作针对各服务窗口工作人员的条款多，对后勤、安保、普通管理人员的条款少，往往造成实行制度有差异，有时也会受领导批示、同事说情、碍于情面的影响。
（三）奖惩手段比较单一。
（四）考勤员不是专职。
还承担其他工作，分散了时间，不能全面、及时、高效地进行考勤。
三、进一步做好考勤工作的建议
（一）在一周考勤公式结束后，增加考勤人员确认签字一栏。
（二）进一步细化和明确《考勤制度》一些条款，对请假、加班、补休、调班、因公外出、因公延误考勤等情况作详细的说明，充分考虑个人情况，以提高执行制度的灵活性和人性化，保护工作人员的积极性。
（三）完善奖惩机制，严格落实《考勤制度》，制度面前人人平等，奖惩分明，不因人而异。
（四）加大考勤结果应用力度，提高奖金数额，并定期对开展情况进行通报。
（五）明确考勤员不再承担日常考勤之外的其他工作，
让其专司其职，确保在现有考勤制度的基础上，以及时汇总、化解工作中常见问题，以提高考勤工作的质量和效率。
（六）加大突查力度，发现违规行为要严惩不贷，保证按规定执行，杜绝效仿个别玩小聪明、钻空子的行为。
政务服务中心员工手册
政务服务中心员工手册一、总则政务服务中心是政府服务的重要窗口，每一位员工都应具备高度的责任心和职业道德，为市民提供优质、高效的服务。
二、考勤制度1. 中心的工作时间为每周一至周五上午9点至12点，下午13点半至17点。
所有员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
2. 员工应按时打卡，确因工作需要提前回单位交换文件超过半小时以上的，应提前向综合业务科备案。
3. 若因公务、公休假或因私离开工作岗位，均应按照请假制度规定的程序履行请假手续。
三、请假制度1. 请假应提前填写请假单，并按照审批流程进行审批。
请假未获批准不得擅自休假。
2. 有下列情形之一者，按旷工处理：未履行请假手续不上班的；请假未获批准不上班的；无正当理由超假不归的；以欺骗手段请事假或病假不上班的；当月迟到或早退4次以上的计旷工半天；擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。
四、替岗人员管理1. 如有特殊情况需要临时替岗，应由所在单位提前报备政务中心综合业务科。
2. 临时替岗人员上岗前需领取临时工作挂牌及座牌，并在替岗结束后及时归还。
3. 临时替岗人员应遵守政务中心的各项管理制度。
五、行为规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，文明用语，礼貌待人。
2. 禁止在工作场所大声喧哗、吸烟、吃东西等影响工作秩序的行为。
3. 严格遵守保密规定，不得泄露工作机密和市民个人信息。
4. 爱护公共财产，节约用水用电。
六、培训与发展1. 中心将定期组织业务培训，提高员工的业务素质和服务能力。
2. 鼓励员工参加各类培训和学习，提升自身综合素质。
3. 中心将根据员工的工作表现和业绩进行晋升和奖励。
七、奖惩制度1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工，中心将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反工作纪律、造成不良影响的员工，中心将给予相应的处分和处罚。
本手册自发布之日起生效，如有未尽事宜，由政务中心解释并制定相应的管理制度。
政务服务考勤管理制度
第一章总则第一条为加强政务服务工作纪律，提高政务服务效能，确保政务服务工作高效、有序进行，根据国家有关法律法规和上级部门相关规定，结合本部门实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本部门所有政务服务工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行考勤与绩效挂钩，奖惩分明。
第二章考勤制度第四条考勤制度分为工作时间、休息时间、请假制度、加班制度等。
第五条工作时间（一）工作时间：周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。
（二）特殊情况下的工作时间调整，由部门领导根据实际情况审批。
第六条休息时间（一）休息时间：周末及国家法定节假日。
（二）休息时间安排由部门领导根据工作需要和实际情况统筹安排。
第七条请假制度（一）事假：因个人原因需要请假，应提前向部门领导请假，并说明请假事由。
（二）病假：因病需要请假，应提供医院证明，经部门领导批准。
（三）婚假、丧假、产假等特殊情况，按照国家法律法规及单位相关规定执行。
（四）请假手续：请假人应填写《请假申请表》，经部门领导审批后，方可离岗。
第八条加班制度（一）加班申请：因工作需要加班，应提前向部门领导申请，并说明加班原因。
（二）加班审批：部门领导审批同意后，方可加班。
（三）加班记录：加班人员应填写《加班登记表》，记录加班时间、工作内容等。
第三章考勤管理第九条考勤管理采用电子考勤系统，实行指纹或人脸识别考勤。
第十条考勤人员负责考勤设备的维护和管理，确保考勤系统正常运行。
第十一条考勤记录（一）考勤记录应真实、准确，不得伪造、篡改。
（二）考勤记录应每日更新，每月汇总。
（三）考勤记录作为绩效考核的重要依据。
第十二条考勤监督（一）部门领导负责对考勤情况进行监督，确保考勤制度的执行。
（二）员工对考勤情况有异议，可以向部门领导反映。
第四章奖惩第十三条对遵守考勤制度、表现优秀的员工，给予表扬和奖励。
第十四条对违反考勤制度、造成不良影响的员工，给予批评教育、警告、记过等处分。
2024年便民服务中心考勤制度（三篇）
2024年便民服务中心考勤制度1、实行上下班签名制度，不得请他人代签。
工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，考勤情况由中心制定专人汇总。
2、工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行；(1)因公外出办事或请假一天以内的，报中心主任审批；(2)请假二天以上的，报乡镇主要负责人审批；(3)请假不得影响中心正常工作，工作人员内部不能调剂的，由成员单位及时安排人员顶岗；(4)各类请、销假手续均由中心制定专人登记备案。
服务中心制度首问负责制度一、首问负责制度是指来本中心办事的群众或党员询问有关问题和联系工作时，第一个被问及的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。
二、对属于本职责范围或本站所业务范围内的工作，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。
三、对服务对象提出的属于其他站所职责范围内的事，首问责任者必须帮助联系相关服务窗口，协助联系有关人员。
四、首问责任者借故推诿、推脱、不予回答或不予协助服务对象联系有关人员解决问题的，按工作失职论处。
五、对前来办事人员态度粗暴，造成恶劣影响，或不按规定办理借故推诿扯皮的，视情节轻重给予相应处分。
六、服务窗口工作人员一律统一佩戴工作上岗证，方便服务对象辩明身份，进行监督。
一次性告知制度一、服务对象到窗口咨询(含电话咨询)党务政务服务事项时，受理窗口工作人员必须向服务对象一次性告知该事项的办理程序及所需申报的材料，并提供相关办事指南。
二、服务对象提出申请材料不齐全或不符合法定要求时，窗口工作人员应一次性告知应当补办的全部材料和具体要求。
事项复杂，确实不能当场告知的，应在最短时间内告知，时间最长不得超过____个工作日。
限时办结制进入大厅办理的所有行政许可项目和政务服务事项均应公开承诺办理时限，受理的申报件必须在公开承诺时限内办结。
服务对象提交的申请材料可以当场修正，窗口工作人员应当场帮助修正，并及时予以办理。
监督投诉制服务大厅设监督投诉台，负责受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、廉政行为等____投诉。
县政务服务中心管理人员考勤制度
XX县政务服务中心管理人员考勤制度
为加强管理，严格工作纪律，特制定本制度。
一、中心管理人员要按照规定时间准时上、下班，坚守工作岗位。
二、因公不能按时到岗或提前离岗的，科室工作人员向本科室领导说明，科室主要负责人向分管领导说明。
三、上班按规定时间晚到10分钟后视为迟到，超过1小时视为旷工，下班按规定时间提前离开视为早退，提前1小时视为旷工。
四、中心管理人员请假一律以书面假条为准，并按以下规定执行：
（一）科室人员请假1天以内的由科室领导批准；1天以上3天以内的经科室领导同意后报中心分管领导批准；3天以上的由中心主要领导批准。
病假以医院或门诊证明为依据。
（二）科室领导请假2天以内由中心分管领导批准；3天以
上的由中心主要领导批准。
（三）休假、探亲假按有关规定执行，由本人申请，报经中心主要领导或分管领导批准；病、事假（住院和法定假除外）可准休假，但超过年休假天数的不再享受休假。
五、因不履行请假手续，造成责任事故或其他影响的，由当事人承担全责。
后果严重的，提交县纪委监察局处理。
六、中心管理人员考勤情况，作为季度、半年、年终考核和评先选优的重要依据之一。
有下列情形之一的取消评先选优资格，
并相应影响年终考核奖：1、全年迟到、早退累计超过12次；2、全年事假累计超过10天（扣除休假天数）；3、全年旷工累计超过2天。
七、考勤情况由综合股负责收集、统计。
政务中心考勤制度
政务中心考勤制度考勤制度是为维护政务中心的正常工作秩序，提高政务服务效率，严肃工作纪律，使工作人员自觉遵守工作时间和劳动纪律，根据国家和地方政府的有关规定，结合政务中心的实际情况而制定的。
本文主要阐述政务中心考勤制度的内容、意义及实施要求。
一、考勤制度的内容1. 工作时间政务中心工作人员按照国家和地方政府规定的作息时间上班和下班。
工作时间内的休息时间，按照有关规定执行。
2. 考勤方式（1）采用刷卡、指纹、人脸识别等现代化考勤方式，确保考勤数据的准确性和可靠性。
（2）工作人员应在规定的时间内完成考勤，如有特殊情况，需提前向上级领导请假。
3. 考勤记录考勤记录应真实、完整、准确地反映工作人员的出勤情况。
如有缺勤、迟到、早退等现象，应及时记录并查明原因。
4. 考勤结果的应用考勤结果作为工作人员绩效考核、奖金发放、晋升晋级等方面的依据。
对考勤优秀的工作人员，给予适当的奖励；对考勤不合格的工作人员，给予相应的处罚。
二、考勤制度的意义1. 提高工作效率。
考勤制度可以确保工作人员按时到岗，减少迟到、早退等现象，提高政务服务效率。
2. 严肃工作纪律。
考勤制度有助于规范工作人员的工作行为，增强纪律观念，提高工作质量。
3. 公平公正。
考勤制度为工作人员提供了一个公平竞争的平台，使奖金发放、晋升晋级等事项具有客观依据。
4. 关爱员工。
考勤制度有助于了解工作人员的出勤情况，对有特殊情况的工作人员给予关心和帮助。
三、实施要求1. 加强组织领导。
政务中心领导要高度重视考勤制度的实施，确保制度落实到位。
2. 强化宣传教育。
加大考勤制度的宣传力度，使工作人员充分认识到考勤制度的重要性，自觉遵守。
3. 完善考勤设施。
保障考勤设备的正常运行，确保考勤数据的准确性和可靠性。
4. 加强监督检查。
定期对考勤制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。
5. 健全激励机制。
对考勤优秀的工作人员给予表彰和奖励，激发工作人员的积极性和创造力。
总之，政务中心考勤制度是为了提高政务服务效率，严肃工作纪律，确保工作人员按时到岗，规范工作行为。
2023办公室考勤考核制度_办公室考勤考核制度条例
2023办公室考勤考核制度_办公室考勤考核制度条例办公室考勤考核制度篇1为加强规范化管理，进一步落实工作责任、改进工作作风、提高工作效率，建立规范长效的管理机制，搭建高效优质的政府服务平台，根据高新区实际，经党工委研究，参照市政务中心考核规定，特制定本考核暂行办法，以进一步严肃工作纪律，强化考核，奖优罚劣，充分调动中心全体工作人员积极性。
一、考核对象：各进驻部门的窗口工作人员，便民服务中心工作人员考核参照执行。
二、考核内容(一)有下列情形之一的，发现一次扣1分：1. 工作人员实行签到考勤，无故未考勤或迟到早退的;2. 不按照中心要求统一着装的;3. 工作人员带无关人员进入窗口的;4. 工作时间无故空岗、缺岗、随意外出的;5. 工作人员确有实际情况外出未告知中心办公室的;6. 窗口和后台办公室物品摆放杂乱、不整洁。
(二)有下列情形之一的，发现一次扣2分：1. 无故矿工达半天或半天以上的;2. 无故不参加会议、学习、培训等活动的;3.在窗口抽烟、吃零食、利用电子设备进行上网聊天、购物、看视频等与工作无关的事情的。
(三)有下列情形之一并经核实的，视情节轻重扣除一定月考勤奖，并不得参与各类评优评先：1. 在工作中服务态度差被投诉的;2. 做与工作无关的事情被抓拍的;3. 在机关效能建设督查中被通报的;4. 在工作中因其他原因对中心造成不良影响的;5. 对于上级单位下放的事项承接不力、工作毫无进展的;6. 对事项授权不到位或办件量低于去年同期的。
(四)有下列情形的，根据实际情况，酌情予以加分，并在各类评优评先中予以优先考虑：1. 在服务中受到领导、办事群众表扬、送锦旗、写感谢信等事实的;2. 经核实在服务群众中虽受到委屈但仍能细致解释、避免冲突的;3. 在服务项目建设中充分协作，提升服务质效，助推项目建设发展的;4. 其他能在中心各项工作表现突出，产生积极影响的;5. 工作创新，有__，有报道的。
三、考核办法和结果应用1、考核以窗口为单位采用记分制，每月考核一次，日常检查随时进行。
政务服务中心工作人员签到及请销假制度
xxxxxx政务服务中心工作人员指纹考勤和请销假管理办法（试行）第一条为切实增强区政务服务中心（以下简称政务中心）工作人员考勤和请销假管理，制定本办法。
第二条政务中心作息时刻为8:30―12:00、14:30―17:30。
第三条政务中心机关和进驻部门工作人员实行指纹签到、签退制度。
签到时刻8:30、2:30；签退时刻为12:00、17:30。
规按时刻内未签到为迟到、未签退为早退。
第四条政务中心机关和部门工作人员不得迟到、早退、旷工或擅离工作职位。
除国家法定假日外，如因故需离动工作职位，申请人必需事前请假，履行请假手续。
第五条政务中心对工作人员出勤和请销假情形进行监督检查，并将执行考勤和请销假制度作为工作人员和进驻部门年度考核的重要内容。
第六条政务服务中心工作人员申请探亲假、婚假、产假、丧葬假，应当提前书面提出申请，并依照下列程序办理：（一）请假半天之内（含半天）的，经政务中心分管副主任批准后报综合股备案。
（二）请假1天以上的，经原单位相关领导批准后，报政务中心分管副主任审核，再送综合股备案。
第七条因政务中心工作的特殊性，有轮岗人员的窗口，原则上不得请假。
不能出勤人员能够同窗口其他人员自行协调，不得空岗。
如有特殊情形需提前一天向中心主任说明情形，经审核后方可请假。
第八条工作人员按照所在部门统筹安排，依照国务院《职工带薪年休假条例》休假的，应当提前做好工作安排并书面提出申请，由原单位相关领导签注意见，呈政务中心主任批准后综合股备案。
第九条窗口单位因举行业务培训、年度考核、干部选拔等事由，需要组织全部工作人员离动工作职位半天以上的，由主管部门至少提前1天向政务中心提出申请，经政务中心主任批准。
原单位负责向社会发布暂停办公的时刻和事由。
第十条政务中心工作人员请假期满，应当及时报到并办理销假。
第十一条因病休假三天以上的，应当提供医院出具的《病假证明》。
当日无法提供《病假证明》的，应当在销假时提供。
第十二条因特殊原因需要延长假期的，应当依照批准权限申请续假；超过批准假期的报到后及时办理续假手续，说明超假理由。
政务中心考勤管理制度
政务中心考勤管理制度背景政务中心作为政府服务的重要机构，员工们的工作效率和素质直接关系到服务质量和政府形象的提升。
有效的考勤管理制度是保证政务中心工作秩序、提升工作效率和成果的重要一环。
目的本管理制度的目的是：1.规范政务中心员工的考勤管理制度，确保员工能够准确记录出勤情况；2.建立健全的考勤管理制度，提高工作秩序和工作效率；3.提高政务中心员工的责任心和执行力，促进服务质量的提升。
考勤制度的管理范围政务中心所有的办公和外勤人员都属于考勤管理的范围。
考勤方式政务中心的考勤方式主要采用两种：1.刷卡考勤：政务中心办公室配备专用考勤机，员工每天上下班打开考勤机刷卡记录出勤情况；2.手工考勤：对于一些因工作需要不在办公室工作的人员，可以通过每天填写出勤登记表的方式进行考勤管理。
出勤考勤的管理政务中心采用的出勤考勤管理方式包括：1.签到：员工在上班之后需要在考勤机上签到；2.签退：员工下班之前需要在考勤机上签退；3.外出：员工因公离开办公地点需要提前填写外出单，并经过主管审批同意；4.加班：员工在非正常工作时间内需要申请家班，并由主管进行审批。
记录和审批政务中心采用的出勤考勤记录方式包括：1.手工考勤登记表；2.考勤机记录。
考勤登记表每月提报给主管进行审批，系统考勤记录则直接通过考勤机和系统相连接，自动记录个人考勤信息。
如果员工出现迟到、早退、旷工、矿工等情况，主管应及时记录下来，并要求员工做出解释说明，以便核实情况。
对于员工的奖惩措施，政务中心会根据考勤管理情况，进行相应的奖励或惩罚。
对于出勤优秀、勤工俭学、工作优秀的员工，政务中心会根据实际情况给予相应的奖励和表扬；对于出勤不良、工作不力的员工，将会进行相应的惩罚。
考勤记录的查询政务中心采用考勤机和系统相连接来记录员工的考勤信息。
员工可以通过主管审批后，在系统中进行查看自己的考勤记录和总结各项考勤指标，并随时关注自己的出勤状况。
补偿和矫正政务中心依法为员工提供相应的补偿机制，以弥补因迟到、早退而减少的工资收入。
新城区人民政府政务服务中心窗口工作人员考勤办法
新城区人民政府政务服务中心窗口工作人员考勤办法
一、为了维护区政务服务中心良好工作秩序，规范政务大厅窗口工作人员考勤工作，特制定本办法。
工作人员必须严格遵守。
二、日常考勤以指纹考勤机原始记录为主要依据，同时参照日考核纪录。
三、进驻工作人员不得无故不进行指纹打卡考勤，无故同一时段内指纹考勤机记录为缺卡一次，以迟到或早退处理；无故同一时段指纹考勤机纪录为缺卡两次，以旷工处理
四、进驻工作人员不得无故迟到、早退。
工作人员每迟到、早退一次扣除当天本人在政务中心的综合考核奖。
凡每月迟到、早退超过三次或累计超过2小时以上者，由政务中心向该单位（或部门）通报情况，由本人所在单位处理。
五、请假必须办理请假手续
1、请假应报经政务中心负责人审批，经政务中心负责人审批获准后，工作人员方可离开工作岗位。
2、请假应事先征得本单位(或部门)领导同意，并选派适当人员替换交接工作，各窗口单位不得因人员请假出现缺岗现象。
3、如确因急病、急事来不及办理有关请假手续及通知人员交接，应尽快与政务中心联系说明情况，由政务中心或窗口负责人负责联系单位安排人员交换替换。
六、无正当理由缺岗2小时以上者，视为旷工；请假手续不全或未经批准离岗及请假到期后仍不到岗者按旷工处理。
无故晚来、早走30分钟至2小时以内（含2小时）的按旷工半日计算；无故晚来、早走2小时以上按旷工一天计算。
七、旷工每月累计一日（含一日）的扣除出个人在政务中心当月考核分5分，一日以上者，扣除出个人在政务中心当月考核分5分，并通报原单位处理。
八、政务中心监察室对各窗口工作人员的考勤情况详加记录，以此为依据进行季度、年度量化考核，并通报有关单位。
县政务服务中心关于严肃考勤纪律加强政务大厅管理整改措施（精简篇）
县政务服务中心关于严肃考勤纪律加强政务大厅管理整改措施县政务服务中心关于严肃考勤纪律加强政务大厅管理整改措施1月17日市纪委明查暗访组对全县政务大厅明查暗访情况政务服务中心高度重视，立即安排整改加强管理，进一步加强考勤管理，认真贯彻落实上级精神，切实解决机关存在的懒、散、慢、拖四难问题，坚决整治散、懒、玩、浮、拖、慢、怕、推等问题，强化效能建设，提高办事效率，切实转变作风，提高服务水平，树立政务服务工作良好形象，政务中心在结合执行的《政务大厅窗口工作人员考评管理办法》及《政务中心管理人员考评管理办法》的基础上，进一步完善政务中心工作人员考勤管理。
政务服务中心积极主动认真组织干部职工学习贯彻落实工作作风要求、传达上级要求，政务服务中心主任作了重要讲话，对工作作风的各项工作进行了全面部署，明确了工作纪律，提出了具体要求。
政务服务中心认真学习贯彻落实好会议精神，把政务中心党员干部的思想和行动统一到整改措施上来，紧扣政务服务这个中心，抢抓机遇，乘势而上，稳中求进，努力实现2016年我单位政务服务工作发展的各项预期目标。
政务服务中心就贯彻落实整改要求如下：一、统一思想，提高认识，迅速组织政务中心干部职工认真开展学习考勤制度和工作作风要求，深刻领会上级对工作作风规定，把精神和要求切实落实到政务工作上，落实到各股室窗口具体的工作中。
认真贯彻落实整改。
政务中心按照县纪委的安排部署，以纯洁性活动为契机，仅仅围绕减化办事程序，提高工作效率，提升服务质量，优化政务环境的目标，着力强化工作作风管理，严格程序进行考勤管理。
二、对涉及国土、安监、文广、林业、卫生窗口人员召开政务服务中心干部职工大会严肃批评，并进行通报批评，对明查暗访中涉及窗口取消本年度所有的文明窗口和文明标兵评先选优资格，政务服务中心主任分别与涉及国土、安监、文广、林业、卫生窗口人员进行纪律谈话。
三、要结合政务工作实际，认真分析对照，细化管理，强化工作措施，责任分解到人，狠抓管理落实，确保实现2016年政务工作发展的各项预期目标。