高校图书馆知识服务管理研究
论高校图书馆的发展新趋势知识服务
论高校图书馆的发展新趋势知识服务【摘要】在现代信息技术飞速发展的今天，图书馆现代技术的应用为知识管理提供了技术平台，图书馆知识服务为用户提供了创造性的服务。
高校图书馆知识服务的开展要从认识知识服务的重要性，培养知识服务型馆员，做好常规服务工作，开展创新增值服务等方面进行入手。
【关键词】知识服务；高校；图书馆；创新半世纪来图书馆工作经历了“馆藏发展”、“馆藏管理”到“知识管理”，的发展。
知识管理KM （Knowledge Management ），是市场经济高度发展的产物，它是随着知识经济的发展而出现在管理领域的新生事物。
知识管理这种新的管理方式渗透到管理的方方面面，知识管理的兴起对图书馆工作提出了新的挑战，同时也引导图书馆的管理方式发生根本性的变化。
在知识管理的模式下，知识服务成为21 世纪图书馆界的研究热点。
图书馆馆藏的概念已经突破了传统意义范围，图书馆建筑范内丰富的文献资源不再是图书馆的优势，文献外借和阅览的基本服务模式也发生了根本的改变。
图书馆服务内容呈现出多样化的特点，服务手段也超越了时间和空间的限制。
在这样的背景下，高校图书馆工作需要运用知识管理的理念实现由信息服务向知识服务的转型。
以服务为中心，走知识服务之路。
1 从信息服务到知识服务信息服务（information service）是通过信息检索服务、信息报道与发布服务、信息咨询服务，将有价值的信息文字、图像、符号表述等以印刷或电子方式传递给用户，实现信息增值的一项活动。
它是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
信息服务在很大程度上只是为用户简单提供文献检索和传递服务，很难满足用户个性化知识的需求。
知识服务（Knowledge Service）是为了适应知识经济发展和知识创新的需要而产生的一种高级形态的知识提供。
它从大量的显性和隐性的信息资源中发现并找出最初未知的可利用的知识，经过组织、加工、挖掘、重组、浓缩以及变换后，用简明、科学、富于逻辑的方式显示出来，通过高度的集成化的分布式网络平台传递这些的资源内容。
高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施
高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施摘要：目前教育事业处于蓬勃发展的良好状态，高校图书馆也在这个过程中与时俱进，加快了自身的发展速度。
从图书馆科学化知识服务的大框架来看，需要有效地结合高校科研的力量，进一步探索学科化知识服务模式的具体构建方法，这是时代发展过程中最值得努力的事情。
本文立足于高校图书馆信息化服务，提出了学科化知识服务模式的行之有效的构建方法，希望为图书馆未来的发展提供可靠的建议。
关键词：大学图书馆；学科化知识；信息服务；模式构建引言高校图书馆的功能在于信息服务和知识服务。
随着信息时代的不断发展，知识服务变得越来越重要，这也对高校图书馆的知识服务提出了新的要求。
在信息时代，可以利用比较先进的信息技术完成图书馆信息资源收集、信息资源处理、信息资源输入和信息资源输出。
同时，通过建立学科知识服务信息平台，帮助师生对自己的问题进行适当的分类，从而更好地掌握教师和学生读者的信息需求和阅读需求。
高校的图书馆都属于自己的图书管理系统，但图书馆知识服务展示方面仍有不足之处，不能充分满足高中生和教师的部分信息需求，科技创新也受到相应的限制。
为此，必须立足于图书馆科学知识服务，有效地结合科学技术研究的优势，探索和理解学科化知识服务模式的构建是当前急需完成的主要工作。
1.理解高校图书馆学科知识服务的重要性1.1图书馆知识服务的本质知识服务还没有完全统一的具体标准，但在某些方面存在相应的共识本质，这主要表现在三个方面。
首先，知识服务具备获取信息、整合信息、重组信息、重塑信息的必要条件。
第二，有效解决具体目标问题是知识服务的本质。
第三，对于图书馆知识服务，应以内部信息为主要依据，为读者的阅读服务需求提供综合服务。
1.2高校图书馆学科知识服务的重要性学科化知识服务是专业性强的服务，对不同学科的知识有相应的资源。
这在高校图书馆其实是两者的有效性融合，包括学科院制度和知识服务的融合。
并且根据学科的专业化优势，将图书资源和人力资源编成相互促进的核心力量，共同发挥各自的作用，形成专业服务的优质模式。
现代高校图书馆知识服务浅析
织、 析取 、 集成 等为基 础 。 通过 与读 者 的交 互 过程 ， 进 人员来完 成 的专 业化服务 。 行 知 识 信 息 的跟 踪 、 集 、 析 、 搜 分 整理 、 揭示 ， 提供 特 １ ． 知 识服务是 基于个性 化 的服 务 ．４ ２
定 读者所 需 的支持知 识应用 和知识创 新 的服 务。 １ 知识 服务 的特点 ． ２ １ ． 知识 服务 的 目标 是帮 助用户解 决面临 的问题 ．１ ２
第３ ０卷 第 ２期
河南 图书馆 学刊
２１ ００年 ４月
现代高校 图书馆知识服务浅析
王 玉 香
（ 宁科技 大 学图书馆 ， 宁 辽 辽 鞍 山 １４ ４） １０ ４
关 键词 ： 现代 高校 图书馆 ； 知识服 务 ； 服务 方式 ； 个性 化 ； 专业化
摘 要： 随着科 学技 术 的进步 ， 识服务 已经逐渐 成为现代 高校 图书馆 工作 的重要组成 部 分 ， 文从知 识服务 知 本 的概 念 和特 点入 手 ， 四个方 面分析 了现代 高校 图书馆 开展 知识服 务 的基础 和优 势 ， 出 高校 开展 知识 服务 从 提
进行 的。 个性 化服务要求 针对具体用 户 的具体要求 和 １ ． 知识 服务是创 造新知 识 的服 务 。 ．２ ２ 过程 提供知识 服务 。 障对用户 的了解 和联系 ， 户 保 对用 知 识服 务是 根 据用 户所 面 Ｉ 问题 和产 生 问题 决 策过程进行 跟踪和全 面信息服务 。 的
门领域 的专业性 知识。 向社会 和用 户提供 以知识 为 服务人 员通过发挥 自主 的管理 能力 、 究能力 和创新 研 基 础的 中间产 品或服务 的公 司和组织 能力为 用户提供创造性 的服务 。 以提 高用户 的知 识应 国 内对 知识 服务 的概 念 界定具 有代 表性 的是 张 用 的创新效率 ， 充分体 现了知识服务 的创新价值 。
我国高校数字图书馆知识服务现状及发展策略研究
题 ，提出了 “ 整合多元信息资源 ，满 足用户多维需求 、 提供深度数字参考 咨询服务 、提 高知识分 享功能 、借
鉴移动服务模式”等提高知识服务水平的建议 。
１ 调 研框 架设 计 ：高校 图书馆 知 识服 务模
型构 建
图 １ 高 校 数 字 图 书馆 知 识 服 务模 型
我 国学者张哓林认 为 ，知识 服务 的理想模式 ，应 该是 根据用 户的实 际需要 ，提供 方便 的、个性 化 的、
２１ ０ ２年 ５月
图 书馆 论 坛
Ｌｉ ａｙ Ｔｒｂ ｎ ｂｒｒ ｉｕ ｅ
Ｍａ ｙ， ２ ２ ０１
第３ 卷第 ３ ２ 期
Ｖ０． ２ Ｎｏ ３ １３ ．
我国高 校数字图书 馆知识服 务现状及发 略 展策 研究
张 海 燕 ，李迎 迎 ，王焕 景
（ 曲阜师 范大学信 息传播 学院 ，山 东 日照 ２ ６ ２ ） ７８６
务” 个 性化 知识 服务 ” “ 、“ 、 面向 ＵＣ ； Ｋ 的知 识服 务” 和 “ 移动服务”这六个方面设计 调查表 ，通过 观察访 问 、亲身体验这 ４ Ｏ所 高校 图书馆 的 网站 ，获 取第 一 手数据 ，并对高校 图书馆 网络化 知识 服务 的现 状进行 详细 的统计 分析 。调查 时 间是 ２ １ 年 ４月 一２ １ 年 ０１ ０１
表 ２ 面 向 Ｕ Ｏ 的 知识 服务 数 据 表 Ｇ
参考咨询服 务” “ 藏 资源服务 ” “ 、 馆 、 专业 化知 识服
务 ” “ 性 化 知 识 服 务 ” “ 向 ＵＧ 的 知 识 服 务 ” 、 个 、 面 Ｃ
和 “ 移动知识服务” 即是调研的主要框架 。
２ 调 研 结果 及 数 据分 析
高校图书馆智库知识服务的研究与实践——以南京工业大学图书馆为例
第26期2020年9月No.26September ，2020高校图书馆智库知识服务的研究与实践摘要：目前，南京工业大学图书馆已经形成了以深层次学科服务为核心，以构建知识服务平台、专利数据资源建设为重点，以知识产权信息人才培养为特色的智库知识服务模式，并积累了丰富的实践案例。
文章旨在通过总结南京工业大学图书馆在高校图书馆智库知识服务中所做的探索和实践，为我国高校图书馆智库知识服务理论创新和实践探索提供有益参考。
关键词：智库；知识服务；高校图书馆中图分类号：G250文献标志码：A 江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information沈玲玲（南京工业大学图书馆，江苏南京210009）基金项目：2018年度南京工业大学青年社科基金项目；项目名称：社交网络下面向产学研的智库知识服务模式研究；项目编号：SKQN2018012。
作者简介：沈玲玲（1986—），女，江苏南京人，馆员，硕士；研究方向：知识产权信息服务。
——以南京工业大学图书馆为例引言2015年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强中国特色新型智库建设的意见》（简称《意见》）［1］，《意见》中提出“发挥高校学科齐全、人才密集和对外交流广泛的优势，深入实施中国特色新型高校智库建设推进计划，推动高校智力服务能力整体提升。
”国内高校智库研究迎来了发展高潮。
智库是由有明确研究方向的、有复合学科背景的各类专家组成，基于对知识的开发利用和创新，为决策者处理复杂问题提供最佳理论、策略、方法、思想等的政策研究咨询机构。
知识服务是指以全球知识搜集为基础，从而给出建议、专家意见、经验或试验方法的服务过程，本质是为服务对象提供问题最佳的解决方案。
很明显，智库从本质及功能角度来看，就是一种知识服务组织［2］，面向知识服务的智库功能也是近年来国内智库建设的研究热点之一。
图书馆拥有丰富的文献资源、完善的知识服务体系、专门从事信息服务的知识人才，因此图书馆的定位就是资源保障、信息服务以及人才培养，其核心职能是利用自身资源、平台和知识服务优势提供学科服务、科技创新服务、参考咨询、决策支持等。
论高校图书馆学科化知识服务建设
第１ ４ ４期
高 校 图 书 馆 工 作
２ １ 年第 ４ ０１ 期
【 用户 ・ 服务 】
论高校 图书馆学科化知识服务建设
●杨 冬 梅 （ 开 学 天 ３ ０ ） 南大 津 ０ ７ ０１
［ 摘 要］ 文章在 分析 学科化知识服务 内涵的基础上 ， 对我 国高校 图书馆在 学科 化知识服务 中存在 的问题 针 学科服务 服务建设
用权； 或借助信息网络技术 ， 建立与其他信息机构的 知识资源共建共享合作联盟 ， 实现信息资源 的共建
共享 引。
２２ 面 向师生的 学科 参考 咨询服 务 ．
学科馆员 以协助检索 、 解答咨询和专题讲座等
方式向用户提供学科参考咨询服务。基于网络环境 和信息技术支持的数字化参考咨询服务不受时间、 地点和资源等条件限制 ， 很受用户欢迎。同时 ， 它也 突破了一馆界限， 许多地 区图书馆走 向多馆或与其
２ ３ 面向重点学科和科研项 目 ． 的专业化知识服务
系， 保证信息资源被更好的利用 ， 是图书馆资源建设
工作的重点， 而图书馆在这一方面的工作尤显不足。 此外 ， 加大知识服务的宣传力度 ， 改变坐等用户上门
的服务态度 ， 使图书馆丰富 的馆 藏资源 和服务为广
配合高校重点学科建设 的需要。 ， 学科 馆员通过 向教师提供相关学科 的专题资料、 学科发展动态、 综 述、 案例分析等 ， 以丰富教学内容 和提高教学质量 ； 对承担 国家或地方科研项 目的人员 ， 学科馆员除为 他们提供该 领域 的前沿动态学术 论文及成果报告
立定期服务数据库 ， 并利用推送技术随时向用户推 送选定的数据等知识信息 ； 对博、 硕生在专业学习和 做论文期间， 学科馆员会针对他们的需求 ， 对知识进 行提炼 、 重组和创新 ， 编制各种专题 目录、 文摘、 综述 等二 、 三次文献 以及 提供最新科技动态和专业知识
浅议高校图书馆参考咨询服务的知识管理
多地取决于参考咨询馆 员的知识积累与交流技巧 以及用户的信息 素质。参考咨询馆 员与用户之间的交互是整个参考咨询服务工作
图书馆 知 识平 台的构 建 需要 现 代信 息 技术 的支 撑 ，如建 立 参 的主体 因素，从中可 以充分展示参考咨询馆员的专业知识和咨询 考咨询知识库 ，设立讨论组，提供每个参考咨询馆 员的专业特长 ， 技巧 以及捕获分析用户需求方面的隐性知识。 借助 网络 和 各种 信息 技术 实现 知 识 的顺利 流通 。
高校 图书馆 应 打破 多层 级 的行政 隶 属 结构 ，部 门的设 置 应 围 绕 着 知识 服务 展 开 ，让 更 多 的人 参与 到 知识 共 享 、知识 创 新 的 活
动中来 ， 不断扩大图书馆的知识网络 ， 实现隐性知识的显性化、 组 织化 ，减少因个别人员的流失所造成的损失。
２ 动态发展的知识平台 ． ３
一
比 尔 ・ 茨认 为 ： 识 管理 不过 是管 理 信 息流 把 正确 的信 息 盖 知 传送 给 需 要它 的 人 ，让他 们迅 速 利 用 这些 信息 采取 行 动 。其 目的 是提 高 公司 的智 商 。 ＵａＬ Ｉ ＿ ｅｒ 为： ｎ Ｅ Ｕｌ ｙ认 Ｌ ａ 知识 管 理是 将组 织 可得 到 的各 种来 源 的信 息转 化 为知 识 ，并将 知 识 与人 联 系起 来 的过 程 。知 识 管理 是 对知 识进 行 正式 的管理 ，以便于 知识 的产 生、获 取和 重 新利 用 。
馆员可作 为参考信息源检索利用 （ 如各种数据库 、问答知识库） ， 美 国生 产 力和 质 量 中心 （ ｐ Ｃ Ａ Ｑ ）是 知 识 管理 领域 的领 先者 ， 也 可供 用 户浏 览参 考 （ 科导 航 、 网上 工具 书等 ） 如学 。
高校图书馆参考咨询服务隐性知识管理研究
河 南工业 大学 学报 （ 社会 科 学版 ） Ｊｕｎｌ ｆ ｅ ａ ｎｖｒ ｔ ｏ ｅｈ ｏ ｇ （ ｏｉ ｃ ｎｅ ｏｒａ ｏ Ｈ ｎｎＵ ｉ ｓｙ ｆ ｃ ｎｌ ｙ Ｓ ｃ ｌ ｉ ｃ ） ｅ ｉ Ｔ ｏ ａＳ ｅ
Ｖｏ ． Ｎｏ ４ １ ４． ． Ｄｅ ． ０ ８ ｅ ２ ０
识的传播是通过“ 人到人 ” 的方式进行的 ， 通过与
拥有 相应知识 的人 进行 直接接 触实现 知识 的传 播
与共 享 。
ｌ 参 考 咨询 服 务 隐性 知 识 介 绍
１ １ 参 考咨询 服务 隐性 知 识的 内涵及特 点 ． １５ ９ ８年 ， ａ ｏａｙ 对 知 识 进 行 分类 ， 次 Ｋ ｒ Ｐｌ ｉ ｌ ｎ 首 提 出 了显 性知识 和 隐性 知识 的概 念 ， 被认 为是 对
出来 ， 于存储 、 流 和共享 的知 识 。 因此 ， 性 易 交 显 知识 被包 装成正 式 的信息 知 识 ， 放 在 各种 文 献 存 中， 如报 告 、 手册 、 文章 、 专利 、 图形 、 图像 、 软件 等 ，
由此 ， 显性 知识 也 被 称 之 为编 码 型 知识 。而 隐性
１２ 参考 咨询服 务 隐性知识 的重要 性 ．
层面得来的经验性知识 ， 往往被实践主体不 自觉
和无意识 地运 用 。通 常 表现 为经 验 、 能 、 长 、 技 专
收稿 日期 ：０ ８— ７—１ ２０ ０ ４ 作者 简 介 ： 亚军 （９ １ ， ， 南永 城 人 ， 研 究 馆员 ， 王 １６ 一） 女 河 副 主要 从
隐性 知识 与特定 的环境 和背景 相关联 。一旦 脱离
用严格 的数据 、 学 公式 、 理 、 字等 符 号表 达 科 定 文
高校图书馆知识服务策略研究
相当一部分读者的局面，也使高校图书馆的特定读者 群部分转向网络和其它获取信息的渠道，图书馆文献 服 务的垄 断地位 已不 复存在 ， 图书馆 收集 、 保存和提供 文献 资料服务 的基本职 能已不再是衡量 一个图书馆 水
（ ） 服务 收集 、 １知识 处理 、 传播 的对 象是 以人 的大 脑为载体 ， 具有特有的知识性 、 思想性 以及技能和经验
展知识服务的策略进行 了论述。
关键词： 图书馆； 知识服务； 策略 特点；
中图类号： ２２ Ｇ ５ 文献标识码： Ａ 文章编码 ：６２ ６ ５（０６ １－０ ２ ０ １７ —２ １２０ ）１０７— ３
Ｓ ｕｄ ｉ ｎ ｔａ ｅ ｇ ｉ ｎ ｗｌ ｄ ｅ ｓ ｒ ｉ ｅ ｏ ｎ ｖｅ ｓｔ ｉ ｒ ｒｅ ｔ ｙｎｇ ｏ ｓｒ ｔ ｇ ｎ ｋ ｏ ｅ ｇ ｅ ｖｃ ｆｕ ｉ ｒ ｉｙ ｌｂ ａ ｉｓ
（ ） 服务度 量指标主要是看知识投 资 、 ５知识 知识密 集度 、 知识挖掘 的广度和深度等 。
１ 知 识服务 的概 念
知识 服务 是在 知识 经济 背景 下 提 出 的一种 新观
２ 高校图书馆开展知识服务的必要性
２１ 息环境对高校 图书馆职能的挑战 ．信
念。按一般理解 ， 知识服务是对信息服务的进一步延 伸和拓展， 知识来源于信息， 知识是信息升华的成果 ， 是一种浓缩了系统化的信息。 知识服务不是一般的信 息服务 ， 而是带有前导性的一种研究活动 ， 是对信息 资源的深层次开发和利用。它以信息的搜寻、 组织分 析、 重组 的知识 和 能力 为－ 础 ， 据 用户 的问题 和环 基 根
境， 融入用 户解 决 问题 的过 程之 中 ， 提供 能 有效 支 持 知 识应 用和 知识 创新 的服务 。知 识 服 务具 有 以下特
论高校图书馆的知识管理与知识服务
重利益关 系的协 同” 。这 是从 总体 上对 知识 管理 进 行定
义， 侧重于企业方面 。也有人认为 ： 知识管理就是 以人 为中 “ 心， 以信息为基础 ， 以知识创新为 目标 ， 采用 技术 、 经济 、 人文 等手段 ， 对人和 知识 资源 进行 增值 管理 的持 续过 程 。 这 ”
三、 强知 识管理 ， 加 完善 知识 服务的途径 关于知识服务 ， 目前 尚无 标准统 一 的定义 ， 可 以肯 定 但
综上所述 ， 在竞争 日益激 烈 的社 会 中 ， 读者要 求 日趋 在 多样化的时代背景下 ， 加强知识管理 ， 完善 知识 服务 ， 已经 成
为现代高校 图书馆 的当务之 急 。知识 管理可 以提 高资源 利 用率和服务水平 ， 激发馆 员积极 性 ， 强行业 竞 争力 。以人 增 为本 、 促进馆员 角色转变 、 充分 利用信 息技术 和推动 服务 升
级是完善知识服务 的必要措施 。只有这样 ， 才能使高校 图书 馆顺应时代发展 ， 更好地发挥作用 。
［参
考
文
献 ］
［ ］王伟 光 ， １ 李继祥 ． 知识 管理 ： 一种新 的管理 范式 ［ ］ 社 Ｊ．
的是 ， 知识服务是建 立在 知识管理 的基础 上 的 ， 是对 信 息服 务 的升华 ， 是更高层 次上 的服 务。 “ 用户利 用 图书馆所关 心 的是 能否从繁杂 的知识资源 中获 取解 决问题的知识 ， 并将这 些 知识形成解决 问题 的方 案。知识服 务是针 对人们 的需 要
二、 知识管理运用 于图书馆管理的必要性和意义 图书馆作 为信 息和知识 的重要来源之一 ， 在社会发展 和
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中上游水平。由此 ， 以看 出湖南省上市 可
分值 为正， 都不高 ， 但 同样说 明 了湖南
采用 回归法估计因子得分 ， 它比加权 公司的综合评价效 果与其经营业 绩有 密 省上市公 司资本 运营 的周转 效率 整体上 最小 二乘法有着更好的估计精度。 以各 切关系 ， 再 经营业绩好的公司在综合评价中 比较差 。 最后 ， 从资本扩张能力因子 来
因 子 的方 差 贡 献 率 占 ４个 因子 总 方 差 贡 显 现 出 明显 优 势 。 献 率 的 比重 作 为权 重 进 行 加 权 汇 总 ， 计算 出 因 子综 合 得 分 Ｆ 。 三 、 论 结
看 ，只有 １ 家上市公 司的 Ｆ 分值 为负 ， １ ４
（ ） ４ 主 因子得 分 情 况还 可 以 除 ＊Ｔ金 果 分值 最 低 外 ， 二 从 个 Ｓ 其余 企业 之 间 的
２０．． ０ ６ ５
后 的上市 公司， 近年来的经营业绩也均不 ＊Ｔ天 一、 Ｓ 步步高、 紫光古汉 ， 其盈利能力 ［】 ２ 周爱前 ， 张钦 ， 田绍 军． 国煤炭行 业 我 理想 。相 反， 长城信息、 拓维信息 、 梦洁家 因子远远低于上市企业 的平均水平； 从资 上 市公 司经营业绩 的综合评 价 【】 能源 Ｊ．
．．．．
Ｉ
口
ｉ－ ＇Ｊａ
校 图 书 馆 知 识 服 务 管 理 研 究
口文 ／ 罗丽华
本文从 高 校图书馆实施知识 的知识服务。
一
提要
二、 高校 图书馆知识服务的内容
高校图书馆知识 服务可 以分 为两个
管理 的必要性等方 面， 阐述 高校 图书馆 的
知识 管理 以及应采取的策略．
看出 ５ ３家上市公 司在各方 面的优势和劣 分值排列 比较平均 ，分 值为正值 的另外 势。 从偿债能力 因子 Ｆ 的分值来看 ， 。 中科 ４ ２家上市公司得分差距 也不大，说 明湖
三名 ， 示了较好的偿债能力。 显 还有 １ ６家 展能力。
通过对湖南省上市公司的业绩评价， 电器 、 维信息、 拓 爱尔眼科 的得分位 居前 南省上市 公司具有较好 的资本运 营 的发 得 出如下 结论 ：
其中 ， Ｆ为湖 南省上市公司 的绩 效综 重科等几家综合评价得分靠前 的公司， 近 上市公司在该因子上的得 分为正值， 其数
合得分 ， ｉ１２ ３ ４ 为某个上 市公司的 几年 的经营业绩也在 同行业 中一直 处于 量 还不到总数 的 １ ，５家上 市企业虽然 （ ， ， ，） ＝ ／ １ ３ 各个主 因子得分 。
２ １世纪是知识经 济的时代 ，知识成 与人联 系起 来 ， 利用馆藏知识信 实现知识 的共享 ， 运用集 助读者用户快速地获得 、 为重要 的资源 。 网络技术的广泛应用和知 合 的智慧， 息资源 ，这些服 务是建立在有效地组织 、 赢得竞争。 识 管理 的兴起 对高校 图书馆工 作提 出了 高校 图书馆知识管 理指 应用知识 管 整合 图书馆馆藏资源 （ 包括实体馆藏和虚 新 的挑战 ， 同时也带来 了机遇 。高校 图书 理理论与方法， 合理配置和使用 图书馆各 拟馆藏 资源） 的基础上的 。针对高校 图书 馆应 该抓住这一机遇 ， 改变 传统的服 务观 种 资源 ， 充分满足用户不断变化 的信息与 馆 的服务对象 ， 按学科对这些知识信息 资 念、 服务 内容、 服务方式等， 同时加强对知 知识需求， 并提升高校 图书馆的各项职 能 源进行组织 ， 更便于读者用户 的利用 。 识管理 的研究和应用 。 在知识管理的保 障 和更好地发挥其作用的过程 。 既包括为 它 （ 高校图书馆 重点服务 。 二） 高校 图书 下 ，实现 由信息服务 向知识服务的转变。 了提高服务效益工作 内容上的知识管理 ， 馆 重点服务主要 包括定题检 索 、科 技查 构 建高校 图书馆知 识管理与知 识服务平 又包 括提高 自身管理效 率组织管理上 的 新、 学科导航 、 学科信 息门户 、 专题情报调 台， 为用户提供 全面 的、 专业化 和个性化 知识 管 理 。 研 服务等 。主要 是解决教师 和学 生在教
关键词 ： 高校图书馆； 知识服务 ； 管理 中图分类号： ２ 文献标识码 ： Ｇ５ Ａ
、
高校图书馆知识管理
学术界对知识管理众 说纷纭 ， 知识管 方 面 ： 理是 以人为中心 ， 以信息为基础 ， 以创 新
（ 高校图书馆最基本的服务． 一） 包括
借 馆藏信 息提供服 务 为 目标的基本观点是不容置疑的。 知识 管 文献传 递、 阅服务 、 理要求把 信息与信息 、 信息与活动 、 息 等 ， 信 是图书馆 的基础服务。 主要是指 导、 帮
纺、 三一重 工、 南岭 民爆 、 现代 投资、 中联 本运 营因子 的分值情况看 ， 只有 １ ５家 技 术 与 管 理 ， ０ ７ １ ２０．．
（ 湖南省上 市公 司业绩运 营 良莠 公 司在 该 指 标 上 为负 值 ， 明 了湖 南 省 上 一） 说
不齐， 并且与各 自的经营状 况相 关。通过 市公司整体偿债能力不错 ；主 因子 Ｆ 资 １
（ 作者单位 ： 东科贸职业学院） 广
分析得 出， 业绩评价综合得分为负值的公 本 盈利能力 因子排 在前三名 的是 ＊Ｔ张 主要参考文献 ： Ｓ 司有 ２ 家 ，其绩效评价水平低 于湖 南省 股 、 ｌ 长城信息 、 梦洁家纺， 与其他企业相 比 ［】 １ 薛舒 ， 杨丹． Ｖ ＥＡ理论体 系简述及其在 上市 公司的平均值 。 ＊ Ｔ天一、 如 Ｓ 步步高、 具有 明显优势， 说明了具有较强 的资本盈 我 国 的适 用 性 分 析 … ． 科技 资 讯 ， 岳阳兴长 等这几家 综合评价得 分排名靠 利 能 力 。而 排名后 四位 的是 ＊Ｔ金 果 、 Ｓ