市场营销复习试题及答案---(考试必备)

市场营销复习试题及答案---(考试必备)
市场营销复习试题及答案---(考试必备)

市场营销复习试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题(每题1分,共30分) 1. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该

厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充

分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家

近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们

所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观

念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士

顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单

位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗

类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售,近年

将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务,这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化

D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视

B. 超细分战略

C. 反细分战略

D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务

属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务

D. 困难业务市场营销学试卷第 1 页共 23 页

10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重

复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种

新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装

决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速

掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言,

纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替

代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 ( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务市场营销学试卷第 2 页共 23 页

C. 自动售货

D. 直复营销 20. 一般说来,批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商

D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内,不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D.

复杂性 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是( ) A. 奖金 B. 旅游C. 佣金 D. 销售竞赛 26. 在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是( ) A. 能有效协调各种市场营销职能B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品

经理能获得足够的权威 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( ) A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 28. 有些服务企业在给顾

客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是( ) A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法 29. 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管制的国家,中国公司转移产品进去时宜采用( ) 市场营销学试卷第 3 页共 23 页

A. 中等定价

B. 高定价

C. 转移定价

D. 低定价

30. 在国际战略联盟形式中,按所处地域以及合作网络的形式而

区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟二、多项选择题(每题2分,共10分) 1. 产品的生命周期包括() A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期 2.商品的

定价方法通常() A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法 3.在评价

渠道方案时采用的标准是该方案的() A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.目标性 E.合理性 4.企业形象系统包括()A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品

牌识别系统 E.文化识别系统 5.消费者购买行为的全过程包括

() A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决

定购买 E.购后感觉和行为一、单项选择题(每题1分,共30分)

1. C

2. D

3. C

4. A

5. D

6. D

7. D

8. B

9. B 10. D 11. A 12.

C 13. B 14. C 15. D16. B 17.

D 18. C 19. D 20. B 21. A

22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二、

多项选择题(每题2分,共10分) 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE 市场营销学试卷第 4 页共 23 页

市场营销学试题及答案 ( 1 ) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生

产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取

胜 D、以形象取胜 3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值

为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念,这

是( C )定位。 A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中,( B )不是营销中介单位。 A、中间商B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种

产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形

式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,

思格尔系数将( A )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动

9、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( C )。

A、产品/市场集中化

B、产品专业化

C、市场专业化

D、有选

择专业化市场营销学试卷第 5 页共 23 页

10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导

入期 D、成熟期 12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。

A、一体化

B、市场渗透

C、市场开发

D、产品开发 14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( D )战略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括( D ) A、批发商 B、代理商 C、制造商D、零售商 16、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、下列各项

中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送市场营销学试卷第 6 页共 23 页

19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品,就是( B )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、

制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中,总成本

费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、

平均固定成本 D、平均变动成本 23、若EP( D ),则降价可扩

大产品销售,增加盈利。 A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1 24、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润

最大 25、在衰退期,可采用( C )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 26、工业产品的促销一般多采用 ( B )

的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 27、( A )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式 28、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。市场营销学试卷第 7 页共 23 页

A、许可证贸易

B、国际合资经营

C、在国外装配生产

D、间

接出口 29、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理 30、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费

者三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括

( ACE )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币 2、( DE )是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括( ABCE )。 A、需要和动

机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆 4、

消费者的信息主要有( ACDE )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验 5、产业用户购买中心是由(ABCDE)等人员组成。 A、实际使用者 B、影响者 C、采购者D、决定者 E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是

( CD )。 A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避

免环境威胁 E、树立企业形象市场营销学试卷第 8 页共 23 页

7、社会购买力受到( ABCDE )等因素的影响。 A、居民收入

B、币值

C、消费者储蓄

D、消费者信贷

E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( ABE )组成。

A、法律

B、政府机构

C、群体规范

D、传统习惯

E、公众团体

9、市场细分的有效条件是( ABC )。 A、可衡量性 B、可进入

性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑( ABCDE )等因素。 A、企业历史上的突

出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力 E、企业

管理当局的意图 11、企业营销战略有(ABCD )等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略 12、考察一个中间商,需要综合、考虑其( ADE )等因素。 A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营

水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有 ( ABDE )。

A、自筑

B、促销拉引

C、通融资金

D、借渠过渡

E、优惠特约

14、产品整体概念包括( CDE )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( ABCDE )。 A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企

业销售部门 E、代理商市场营销学试卷第 9 页共 23 页

16、企业的产品组合包括( ABE )等三个因素。 A、广度

B、深度

C、产品线

D、产品项目

E、关联性 17、产品价格是

由( ABCD )等要素构成的。 A、生产成本 B、流通费用 C、税

金 D、利润 E、广告费 18、按谈判双方接触的方式,谈判可划分为( CD )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集

体 19、在我国,营销合同纠纷的处理方式有( BCDE )。 A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼 20、促销组合是

( ABCE )等手段的综合运用。 A、广告 B、人员推销 C、公关D、产品开发 E、营业推广 21、人员推销的要素是( BCD )。A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费

用 22、营业推广决策通常包括( ABCDE )等内容。 A、确定

目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案 23、营销组织的要素包括( ACDE )。 A、专职化程度 B、规模 C、

集权和分散化 D、控制幅度 E、激励 24、年度营销计划控制的内容包括( ABCDE )分析。 A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪 25、市场营销审计具有

( ABCD )等特征。 A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期

性 E、内在性市场营销学试卷第 10 页共 23 页

26、企业营销物流包括( ABCDE )等几个部分。A、运输B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理 27、国际市场营销决策分为以下几类( ABCDE )决策。 A、国际市场经营 B、

市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是( ABD )。 A、无形性和标准的不确定

性 B、不可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性一、单项选择。 1.市场是“买主和卖

主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销

观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和

( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心D.市场市场营销学试卷第 11 页共 23 页

中心3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零

的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( D ) A.政府

B.物价部门

C.卖方

D.市场的供求关系 6.

需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔

C.马斯洛

D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构

D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.

市场风险 B.价格风险 C.交易风险

D.商品风险 9.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) 市场营销学试卷第 12 页共 23 页

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期 10.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强,用户

比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在 ( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期

D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性市场营销学试卷第 13 页共 23 页

小 B.需求弹性大 C.收入弹性小

D.收入弹性大 18.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法

D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,

竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.

高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法

D.竞争定价法二、多项选择题。 1.下面哪些营销观念是以市场

卖方为中心的观念?( ABC ) A.生产观念 B.

产品观念 C.推销观念 D.市场观念 E.社

会市场观念 2.选择销售渠道一般遵循的原则是( BCD ) A.快速 B.高效率 C.低费用 D.维护信誉E.少环节 3.组合促销策略的作用有( ABCD ) A.传递信息

B.诱导需求

C.扩大销售市场营销学试卷第 14 页共 23 页

D.沟通情况

E.降低费用 4.企业采取差别定价策略

应适合下面哪些条件?( ABE ) A.市场必须是可以细分的

B.竞争者不多

C.法律允许

D.需求弹性较大的产品

E.差价幅度不会引起消费者反感 5.在市场预测中,经验判断法的具体方法包括( ACDE ) A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法 D.专家意见法

E.顾客意见法三、名词解释题。 1.市场调查市场调查是指企业

根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的

了解过程。 2.产品市场生命周期指产品从进入市场到退出市场

都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。 3.促销活动凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点,帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。 4.销售渠道

产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者:一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。 5.心理定价策略这是运用消费者

对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。四、判断改错题。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × ) 应改正为:销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。 2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。( √ ) 五、简答题。 1.简述企业在进行

促销组合时应考虑的因素。市场营销学试卷第 15 页共 23 页

解:(1)促销目的;(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适用的其他条件 2.简述直接渠道的优缺点。解:(1)直接渠道是指企业将产品直接销

售给消费者的一种销售渠道;(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时,一方面使企业工作量增大,另一方面又限制了企业的范围。 3.新产品定价有哪几种策略? 解:(1)高价策略;(2)低价策略;(3)满意策略; 4.市场营销观念的中心思想是什么? 解:(1)要达到一个企业的目标,关

键在于判断目标市场的需求;(2)比竞争者更有效地满足消费

者的需求。六、论述题。 1.产品生命周期的成长期的主要市场

策略。①成长期的市场特点;②寻找新的市场空间;③努

力提高了产品质量;④拓宽销售渠道。 2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? ①产品市场很大,且多属便利品;

②需以最快速度告诉消费者产品的信息;③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势;④产品具有一定的特色;

⑤产品的特殊品质不易被消费者发现;⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。一、名词解释题 1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境 7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测 10、营销战略 11、营销渠道 12、市场营销学试卷第 16 页共 23 页

产品组合 13、品牌 14、营销谈判 15、广告 16、年度营销计

划控制二、单项选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念

强调的是( )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( )型购买行为

发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、

习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念,这是( )定位。

A、实际的重新

B、心理的重新

C、竞争性反

D、二次 6、下

列组织中,( )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互

为( )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、

当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将( )。

A、下降

B、增大

C、不变

D、上下波动 9、企业决定生产各

种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。 A、产品/市场集

中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( )的产品,可采用无差异性

的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、

成熟期 12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因

果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性D、预测性 13、以现有产品开发新市场,这是( )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( )战略。 A、产品开发B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括( ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低,其营销渠道就应( )。 A、长而窄 B、

长而宽 C、短而窄 D、短而宽市场营销学试卷第 17 页共 23 页

17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是( )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、

选择性 18、下列各项中,( )不属于产品整体范畴。 A、品

牌B、包装C、价格D、运送19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品,就是( )新产品。A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、

品牌名称 21、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不

同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、

在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 23、

若EP( ),则降价可扩大产品销售,增加盈利。 A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1 24、在投标定价中,应以( )时

的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 25、在衰退期,可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 26、工业产品

的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 27、( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式 28、( )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 29、( )型组织

就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管

理 D、市场管理 30、( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A、产业

B、中间商

C、政府

D、消费者三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括( )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息

E、货币 2、( )是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念市场营销学试卷第 18 页共 23 页

3、影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 A、需要和动

机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆 4、

消费者的信息主要有( )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接C、个人 D、大众 E、经验 5、产业用户购买中心是由( )等人

员组成。 A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是 ( )。 A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企

业形象 7、社会购买力受到( )等因素的影响。 A、居民收入B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 9、市场细分的有效条件是( )。 A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑( )等因素。 A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图

11、企业营销战略有( )等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略 12、考察一个中间商,需要综合、考虑其( )等因素。 A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有 ( )。 A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金D、借渠过渡 E、优惠特约 14、产品整体概念包括( )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( )。 A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商 16、企业的产品组合包括( )等三个因素。 A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 17、产品价格是由( )等要素构成的。 A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费 18、按谈判双方接触的方式,谈判可划分为( )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体 19、在我国,营销合同纠纷的处理方式有( )。

市场营销学试卷第 19 页共 23 页

A、权衡

B、协商

C、调解

D、仲裁

E、诉讼 20、促销组合是( )等手段的综合运用。 A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广 21、人员推销的要素是( )。 A、推

销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用 22、营业推广决策通常包括( )等内容。 A、确定目标 B、选择方式C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案 23、营销组织的要素

市场营销期末复习总结.doc

第一章 1. 市场 (1) 定义:市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。总之,市场是商品经 济中生 产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件 和交换过程。 (2) 基础:社会分工和商品生产 (3) 基本条件: ① 消费者:有某种需要或欲望,拥有可供交换的资源; ② 生产者:能提供满足消费者需求的产品或服务; ③ 交易条件:有促成交换双方达成交易的各种条件。 (4) 本质:一个由买方决定,卖方推动的动态过程。 (5) 行业和市场:行业沟通(促销)市场,为市场提供商品和服务;市场调研行业信息, 为行业 提供货币。 2. 市场营销 (1) 定义:市场营销是指个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服 务的方 式获得自己所需产品或服务的社会过程。 (2) 目标:满足需求 (3) 核心:交换 (4) 关键:营销者创造的产品价值能否满足顾客需求,并使利益相关者和企业都从小受 益的程 度和过程的管理水平 人们与生俱來的基本要求。 想得到需要的具体满足品的愿望。 指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 能够满足人的需要和欲望的任何事物。 为他人做事并使他人受益的有偿或无偿活动。 消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作回报的行为。 交换的基本组成单位,是交换双方之间的价值交换。 指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。 5. 市场营销的发展: (1) 国际发展: 形成:1990-1993 年 发展:20世纪30年代 革命:第二次世界大战 创新:20世纪60年代 (2) 国内发展:3. 相关概念 (1) 需要 (2) 欲望 (3) 需求 (4) 产品 (5) 服务 (6) 效用 (刀交换 (8)交易 市场营销者 ①②③④

《市场营销基础知识》期末考试卷与答案

《市场营销基础知识》期末考试卷与答案 (2011-06-16 12:59:56) 转载▼ 标签: 杂谈 一、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为()。 A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 2.下列()因素是企业的微观环境因素? A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 3.消费者的购买决策很大程度上受()的影响。 A.社会文化因素 B.心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都是 4.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争,实行的是()。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 产品差异化 5.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为,称为()折扣。 A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 6.生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是 ()。 A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道 7.消费者的购买行为过程的起点和终点是()。 A.一手钱一手货,交换结束,购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 8.一辆摩托车,有人觉得骑上它神气十足,而有人觉得骑上它危险较多,这说明消费者()。

A.性格特征不同 B.价值观念不同 C.消费习俗不同 D.社会阶层不同 9.下列()的需求弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 10.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。 A.成本加成策略 B.差别定价策略 C.心理定价策略 D.组合定价策略 11.市场包括三个基本因素:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和()。 A.购买渠道 B.供应产品的厂商 C.购买行为 D.购买场所 12.目标市场营销由三个步骤组成:一是市场细分;二是选择目标市场;三是进行()。 A.推销 B.促销 C.竞争 D.市场定位 13.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的()。 A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平 14.需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家()提出的。 A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔.斯密 15.市场营销学最早产生于()。 A.美国 B.英国 C.中国 D.日本 16.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。 A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 17.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是()。 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 18.相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于()。 A.全新产品 B.换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 19生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是 ()分销策略。 A.广泛 B.密集 C.强力 D.选择性 20.公共关系是一项()促销方式。 A.一次性 B.长期 C.短期 D.偶然性

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题(每题6分,共30分) 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出,我国也将在21世纪步入老龄化社会,请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时,班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商,在S市建立了8家班尼路的专卖店,这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题(每题1分,共20分) 1.人员推销的缺点主要表现为( d )。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限 2.以广告为主的促销组合适用于( a )市场。 A.顾客分布范围大的产品 B.顾客分布范围小的产品 C.工业品 D.潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。A.企业让渡价值B.企业利润 C.顾客让渡价值D.顾客利益 4.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的( c )。A.供 销环节B.战略环节C.生产环节 D.研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法,反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( c )。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(a )。A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( b )。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务 9.渠道流程中,( c )为双向流程。 A.实物流

大学本科市场营销学复习资料

大学本科市场营销学复习资料

市场营销学复习资料闭卷考试 一.单选择题 1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需要) 2.现代市场营销学认为营销活动的中心是(C.顾客) 3.市场营销管理的实质是(A.需求管理) 4.大市场营销思想所提出的6PS组合,较之传统的4PS增加了两个因素即(C.权力和公共关系) 5.顾客购买有形产品时获得的全部附加服务和利益,称为(D.延伸产品) 6.对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行(A.无差异市场营销) 7.某产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在生命周期的(C.成熟期) 8.具有特定品牌或特色的、为特定顾客群专门购买的物品,如高档乐器、名牌钟表等,属于(C.特殊品) 9.市场营销的核心是(C.交换)。 10.消费者购买动机的直接原因是(B.感受)。 11.市场营销环境是影响企业营销活动的(B.不可控制)的因素和力量. 12.一个消费者的完整购买过程是从(A.引起需求)开始的。 13.消费者购买动机的直接原因是(B.感受)。 14.企业不可控制、只能适应的因素是(D.政治法律因素)。 15.“顾客需要什么就生产什么”“顾客需要什么就卖什么”属于(B.生产观念) 16.一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是(B.产品观念)。 17.当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道宜选择(D.宽渠道)。 18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是(A.拓展)。

19.军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于(D.市场开发)战略。 20.经纪人和代理商属于(A.批发商)。 21.产品生命周期成长期的营销目标是(C.提高市场占有率)。 22.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫(A.前向一体化)。 23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销因素的组合)。 24.一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下(A.产业和市场)方面进行。 25.在产品生命周期中,丰厚的利润一般在(C.成熟期)个阶段开始出现。 26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。 27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C.改进产品) 28.以下不是网络营销优势的是(D.品质更有保障)。 29.网络营销的分销链比传统的要(A.短) 二判断题 1.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。(√) 2.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(√) 3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。(×) 4.一般来说,管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。(×) 5.适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品。(×) 6.市场营销组合中的“地点”,就是指企业经营的场所。(×) 7.对于服装经营者来说,差异性营销策略是最不适宜的。(×) 8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时,应以晚期采用者为主要营销对象。(×) 9.某牌牙膏有三种规格、两种口味,这种产品的深度为5。(×) 10.生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想,其区别在于前者注重产品产

市场营销期末考试复习资料

市场:在市场营销学中,市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。“市场”往往等同于需求。 1.顾客满意:所谓顾客满意(Customer Satisfaction) ,是指顾客对一件产品满足其需要的绩 效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。 2.顾客让渡价值:所谓顾客让渡价值是指企业让渡给顾客,且能让顾客感受到的实际价值。 它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 3.营销组合:市场营销组合(Marketing mix)是企业为了进占目标市场、满足顾客需求, 加以整合、协调使用的可控制因素。 4.市场渗透:市场深入,也叫“市场渗透”。是指实现市场逐步扩张的拓展战略。 5.市场开发:可在现有的销售区域内寻找新的细分市场,也可进入新的区域市场。 6.产品开发:向现有市场提供新产品或改进的产品,满足现有市场的不同需求。 7.亚文化:亚文化是社会文化的细分和组成部分,通常可以按种族、地理区域、年龄、性 别、职业、收入、受教育的程度等因素将消费者分为不同的亚文化群。 8.选择性扭曲:指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己的意向。 9.选择性保留:指人们倾向于保留那些与其态度相关和信念相符的信息。 10.市场潜量:市场潜量是指市场需求的最高界限,既指在一定区域、一定时间内以及一定 营销环境和一定的营销费用水平条件下,消费者可能购买的商品总量。 11.市场细分:市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾 客群体的过程。 12.市场定位:市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位 和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 13.目标市场:目标市场是企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某一需求的顾客 群体。 14.整体产品:产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和 无形服务。产品整体概念包括五个层次:核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品 15.无形产品:无形产品或服务是通过其他载体,诸如人、地、活动、组织和观念等来提供 的,包括可以使顾客的心里产生满足感、信任感以及各种售后支持和服务保证等,具有无形、不可分、易变和不可储存的特点。 16.品牌:品牌(Brand)是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服 务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 17.产品组合:产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企 业的业务经营范围。 18.推式策略:推式策略是指企业运用人员推销的方式,把产品推向市场,即从生产企业推 向中间商,再由中间商推给消费者,故也称人员推销策略。 19.拉式策略:拉式策略也称非人员推销策略,是指企业运用非人员推销方式把顾客拉过来, 使其对企业的产品产生需求,以扩大销售。 问答题: 1、市场“三要素”和形成市场的三个条件是什么?* 市场“三要素”是指消费者、购买力、购买欲望。 形成市场的三个条件:

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0,该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.促销工作的核心是。 A.出售商品B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客 2.促销的目的是引发刺激消费者产生。 A.购买行为 B.购买兴趣 C.购买决定 D.购买倾向 3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是。A.推销员 B.推销品 C.推销条件 D.推销对象 4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采 用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 5.公共关系是一项的促销方式。 A.一次性 B.偶然 C.短期D.长期 6.营业推广是一种的促销方式。 A.常规性B.辅助性 C.经常性 D.连续性 7.人员推销的缺点主要表现为。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限D.成本高,顾客有限

8.企业广告又称。 A.商品广告B.商誉广告 C.广告主广告 D.媒介广告 9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.价格折扣 D.营业推广 10.收集推销人员的资料是考评推销人员的。A.核心工作 B.中心工作 C.最重要工作D.基础性工作 11.人员推销活动的主体是。 A.推销市场 B.推销品 C.推销人员 D.推销条件 12.公关活动的主体是。 A.一定的组织 B.顾客 C.政府官员 D.推销员 13.公共关系的目标是使企业。 A.出售商品 B.盈利 C.广结良缘 D.占领市场 14.一般日常生活用品,适合于选择媒介做广告。 A.人员 B.专业杂志 C.电视 D.公共关系 15.公共关系。 A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品 C.树立企业形象 D.需要大量的费用 16.开展公共关系工作的基础和起点是 A.公共关系调查 B.公共关系计划 C.公共关系实施 D.公共关系策略选择 17.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一 种。 A.事前测定法 B.事中测定法

市场营销考试复习题

1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有( D) A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者 2、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的(C) A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 3、社会市场营销观念中,所强调的利益应是(D ) A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益 5、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于(B) A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 6、确定各层次配置同类型中间商数目属于(C)渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 8、消费者购买决策过程的顺序通常为(A) A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受 B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受 D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 10、制约顾客购买行为的最基本因素是(C) A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 11、市场细分的客观基础是(D) A.不同产品的消费需求的差异性 B不同产品的消费需求的共同性 C同一产品的消费需求的同一性 D同一产品的消费需求的多样性 12、"我卖什么,顾客就买什么",属于下列哪种观念?(B ) A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念 13、对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用(A ) A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场营销 14、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为(D) A产品市场选择型 B产品市场集中型 C产品专业化 D市场专业化 15、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用,发挥整体优势,以获取更好的经济效益和社会效益属于(A) A 市场营销组合策略 B 促销组合策略 C 产品组合策略 D 服务组合策略 16、产品组合的长度是指企业所拥有的(A)的数量。 A产品品种 B产品项目 C产品品牌 D产品线 17、促销的目的是引发刺激消费者产生( A)。 A.购买行为 B.购买兴趣 C.购买决定 D.购买倾向 18、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期,其营销重点应该是(B) A 延长产品寿命,巩固市场占有率 B 努力开拓市场,提高市场占有率

大学市场营销学期末考试复习内容

一、名词解释 1、关系营销:是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作过关系,通过互利交换及共同履行诺言,使各发实现各自目的的营销方式。 2、市场营销管理:是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标顾客之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 3、市场营销管理哲学:是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会(以及自然)之间的利益关系。 4、市场营销:是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。 5、顾客满意:是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 6、营销组合:营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求,可以整合、协调、使用的可控制因素。包括:产品价格渠道促销 7、环境威胁:是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势,对企业形成挑战,对企业的市场地位构成威胁。 8、市场机会:指对企业营销活动富有利益空间和吸引力的领域。 9、市场细分:市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。 10、目标市场:目标市场是企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某种需求的顾客群体。 11、无差异性市场营销战略:企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 12、差异性市场营销战略:企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为目标市场,并为此制定不同的市场营销计划。 13、集中性市场营销战略:企业在市场细分的基础上,根据自身的资源及实力选择某一个细分市场作为目标市场,并为此制定市场营销计划。 14、市场定位:是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。 15、市场领导者:指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 16、产品:一般是指通过交换提供给市场的、能满足消费者或用户某一需要和欲望的人和有形的物品和无形的服务。 17、产品线:是指产品组合中的某一产品大类,是一组密切相关的产品,它以类似的方式发挥功能、售给相同的顾客群、通过同一的销售渠道出售或属于同一的价格范畴等。 18、产品组合:是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或构成,即企业的业务经营范围。 19、产品生命周期:是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程,受需求与技术的生命周期的影响。 20、品牌:是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 21、成本导向定价:是一种主要以成本为依据的定价方法,包括成本加成定价法、增量分析定价法和目标定价法三中具体方法。 22、需求导向定价:是一种以市场需求程度及消费者感受为主要依据的定价方法,包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法。 23、竞争导向定价:是在市场需求和企业成本所决定的价格的范围内,考虑竞争者的成本、价格和可能的价格反应来制定价格。 24、促销:是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。 促销组合:就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。 25、推式策略:是企业运用人员推销的方式,把产品推向市场,即从生产企业推向中间商,再由中间商推

市场营销学期末考试练习题及参考答案

一、填空题(24分) 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身优势与劣势,扬长避短;掌握外部的趋利避害。 答案:机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的长期目标得以实现。 答案:一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为 答案:配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案:所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时,不要只看到产品本身,否则将患 答案:市场营销近视病 6、在交换活动中,更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁,另一方为潜在顾。 答案:市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径,即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案:内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案:计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择,纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法,被称为答案:随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案:内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案:产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案:绿色营

二、分析论述题(30分) 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案: 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有: 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销? 答案: 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节,这些环节构成一个完整的、有机的营销整体,这个整体是为同一个目标服务,即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”,即与分销商展开直接交流与合作,例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部,进行长期合作;其二是”侧面营销”,即公司设法绕开分销商的主观偏好,而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好,从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题(50分) 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案: 年度计划控制方法有五种:销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。(每个方法2分) (1)销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距,并找出产生缺口的原因。 (2)市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何,管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数,是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 (3)营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时,就要追究问题发生的真正原因。 (4)财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 (5)顾音态度追踪,是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是:④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案: 介绍期的主要特点:第一,生产批量小,制造成本高。第二,广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四,销售量极为有限,企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑,分别设置高、低两种水平,则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。(每个要点各2分) (1)快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利,而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点,以推进销售量的增长。(2)缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略,其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大,而降低促销水平又使成本费用减少。

市场营销期末考试试卷

心之所向,所向披靡 心之所向,所向披靡 2010-2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明: 1.本试卷适用于客服信息服务专业,10级;考试方式为闭卷。 2.整套试卷共6页,试卷共4页,答题卷共2页,共7大题、44小题,满分100分,考试时间90分钟。 1、分销渠道: 2、取脂定价策略: 3、促销: 4、公共关系: 5、营销战略: 二.填空题(18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、

第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点,分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1.在大型企业中,由于商品种类、品牌繁多,为便于不断适应市场的需求, 商品定价决策由具体销售人员来决定。 ( ) 2.世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法( )。 3.分销渠道越短,商品流转速度越快,因此中间环节越少越好,没有更好。 ( ) 4.密集性分销渠道适用于价值较高的商品,消费者重视品牌的商品。 ( ) 5.广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。( ) 6.在公共汽车内设置的各种广告,被认为是户外广告。 ( ) 7.权力营销的对象首先是“守门人”,即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。( ) 8.权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。( ) 9.企业机会是市场上未滿足的需要。( ) 10.营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。( ) 四. 单选题(10分) 1.商品价格下降,需求量增加;价格上升,需求量减少,这种关系称为( )。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2.商品定价目标与企业( )总目标必须保持一致,才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3.生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品,这是一种( )分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4.摩托车生产企业在推销产品时,宜选择( )分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5.商品进入成熟期阶段,广告的主要内容是介绍商品的( )。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6.既可认为是人员推销,又可认为是营业推广的促销策略是( ) A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7.企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是( )。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8.由被叫方付费的热线电话这种公关活动是( )。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9.在波士顿矩阵中,业务增长率为15%,相对市场份额为5的产品,属于( )。

市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)

一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B )

A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 19.一般而言,( D )群体内的竞争最为激烈。

市场营销期末考试答案

影响消费者行为的内在因素包括 (1)动机。动机与行为有直接的因果关系,动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分:生理动机和心理动机。(2)感受。感 受指消费者在其了解答范围内通过其眼、耳、鼻、舍、身接受外界色、形、味等刺激或坏境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质坏境的最简单、最初的理解。(3)态度。态度通常指个体对事物所特有的一种协调的、有组织的、习惯性的内在心理反应。(4)学习。学习即指“在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变”。换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 目标市场营销战略的三种模式: 1、无差异性目标市场策略 该策略是把整个市场作为一个大目标开展营销,它们强调消费者的共同需要,忽视其差异性。采用这一策略的企业,一般都是实力强大进行大规模生产方式,又有广泛而可靠的分销渠道,以及统一的广告宣传方式和内容。 2、差异性目标市场策略 该策略通常是把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场。针对不同目标市场的特点,分别制订出不同的营销计划,按计划生产目标市场所需要的商品,满足不同消费者的需要。 3、集中性目标市场策略 该策略是选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目标,集中企业的优势力量,对某细分市场采取攻势营销战略,以取得市场上的优势地位。 竞争者的优势和劣势主要体现在哪些方 是否所有的竞争者都能实行其战略,并且达到其目的?这主要取决于竞争者的资源与能力。企业需要进一步真正确定竞争者的优势与劣势。企业首先要收集有关竞争者过去几年经营活动的重要数据,包括竞争者的目标、战略与业绩。其中有些数据是很难收集的,比如,经营工业品的企业就很难估计竞争者的市场占有率,它们不像经营小包装消费品的企业那样具备可利用的联合信息系统。但企业仍然应该尽其所能去收集有关资料,这些资料将有助于企业评价竞争者的优势与劣势。企业通常利用第二手资料,个人经验和外界传闻来了解竞争者的优势与劣势。但它们也经常通过顾客、供应商和中间商进行直接的初步市场调查来增加对

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.市场营销 2.市场细分 3.消费者市场 4.生产者市场 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3.某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。A.推销观念B.产品观念 C.生产观念D.市场营销观念 5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6.独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8.中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。A.成本加成策略B.差别定价策略 C.心理定价策略D.组合定价策略 9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的()。A.核心产品B.有形产品 C.附加产品D.直接产品 10.通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题(每小题8分,共24分) 1.与消费者市场相比,生产者市场有什么特征? 3.市场营销学的研究对象是什么?? 3.微观环境和宏观环境各包括哪些?

市场营销期末考试题附复习资料

市场营销期末考试题附答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。)工 1.促销作的核心是。 A.出售商品 B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找XX 2.促销的目的是引发刺激消费者产生。 A.购买行为 B.购买兴趣 C.购买决定 D.购买倾向 3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是。 A.推销员 B.推销品 C.推销条件 D.推销对象 4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 5.公共关系是一项的促销方式。 A. 一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 6.营业推广是一种的促销方式。 A.常规性 B.辅助性 C.经常性 D.连续性7.人员推销的缺点主要表现为。

A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限 8.企业广告又称。 A.商品广告 B.商誉广告 C.广告主广告 D.媒介广告 9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。A.广告B.人员推销C.价格 折扣D.营业推广 10.收集推销人员的资料是考评推销人员的。 A.核心工作 B.中心工作 C.最重要工作 D.基础性工作 11.人员推销活动的主体是。 A.推销市场 B.推销品 C.推销人员 D.推销条件 12.公关活动的主体是。 A. 一定的组织 B. XX C.政府官员 D.推销员 13.公共关系的目标是使企业。 A.出售商品 B.盈利 C. XX D.占领市场 14.一般日常生活用品,适合于选择媒介做广告。

《市场营销学》期末复习要点

《市场营销学》期末复习要点 第一章市场营销绪论 一、知识点 1.关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2.顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。 二、问答题 1.“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场=人口+购买欲望+购买力。 市场的三要素:消费者;产品或服务;交易条件。 2.什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 经历了哪几个阶段?各阶段的主要观点是什么? 生产观念:以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品,企业销售什么产品顾客就购买什么产品。 产品观念:企业在产品上下功夫,没有重视研究顾客的新需要,忽视在新品开发上做准备。 推销观念:产品出现供过于求,厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。 市场营销观念:企业以市场需求为导向,顾客需要什么就生产什么,销售什么,完全把顾客的需求做为出发点,按顾客的需要和要求去组织产品开发。 社会营销观念:兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念,要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。 3.简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。1、在控制成本的基础上,尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务 第二章市场营销环境 一、知识点 1.恩格尔定律:一个家庭的收入越少,家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加,家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出份额则会下降。 2.影响企业营销的直接与间接因素:微观与宏观 3.SWOT分析:优势——机会(SO)组合、弱点——机会(WO)组合、优势——威

市场营销学期末复习题及答案(供参考)

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 《市场营销学》期末复习题 一、填空: 1.市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2.市场微观环境的影响因素包括: __供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3.根据恩格尔定律:随着家庭收入的__增加___,用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___,而用于其他方面的开支(如娱乐、教育、保健等)和储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距,一般而言,城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4.市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____,组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_ 和非盈利组织市场__三类。 5.企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。 6.影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_ 心理___。 7.市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。 8.产品的整体概念包含三个层次,即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。 9.产品生命周期一般可分为四个阶段,即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。10.企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。11.以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。 12.企业进行促销和沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进(营业推广)__和直接营销。 二、单项选择题:(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。) 1.市场的基本活动是(B )。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于( B )观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中,反映推销观念的是( C )。 A. 我能生产什么,就卖什么 B. 我生产什么,就卖什么 C. 我卖什么,就设法让人买什么 D. 顾客需要什么,我就生产什么 5.消费者在购买商品时,商品的品牌差异程度大,而消费者参与程度低的购买行为属于 0文档收集于互联网,已整理,word版本可编辑.

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