跨国企业的跨文化管理(中国文化与跨国企业文化冲突).
跨国企业的跨文化冲突
跨国企业的跨文化冲突一、本文概述随着全球化的不断深入，跨国企业已成为推动世界经济发展的重要力量。
然而，在跨国企业的运营过程中，跨文化冲突成为了一个普遍且棘手的问题。
这些冲突源于不同文化背景的员工、管理层、消费者以及市场环境之间的差异，可能导致沟通障碍、决策困难、员工不满和市场误解等问题。
因此，理解和解决跨文化冲突对于跨国企业的成功至关重要。
本文旨在探讨跨国企业面临的跨文化冲突问题，分析其产生的原因和影响，并提出相应的解决策略。
文章将首先概述跨文化冲突的基本概念和理论框架，然后从多个角度探讨跨文化冲突在跨国企业中的具体表现和影响。
接着，文章将分析导致跨文化冲突的文化差异因素，包括语言、价值观、习俗、宗教信仰等。
在此基础上，文章将提出一系列解决跨文化冲突的策略和方法，包括文化敏感性培训、跨文化沟通技巧、文化融合策略等。
文章将总结跨文化冲突管理的重要性，并展望未来跨国企业在跨文化冲突管理方面的发展趋势和挑战。
通过本文的阐述，读者将能够更深入地理解跨文化冲突对跨国企业的影响和挑战，掌握解决跨文化冲突的方法和策略，为跨国企业的成功运营提供有益的参考和借鉴。
二、跨文化冲突的产生原因跨国企业在全球化经营过程中，不可避免地会面临跨文化冲突。
这些冲突的产生原因主要源于文化差异、沟通障碍和管理方式不适应等方面。
文化差异是跨文化冲突的核心原因。
不同国家和地区的文化背景、价值观念、社会习俗等存在显著差异，这些差异可能导致企业在跨国经营中遇到诸多困难。
例如，在决策过程中，西方企业往往注重逻辑和数据分析，而亚洲企业则可能更强调集体决策和共识。
这种差异可能导致决策效率低下，甚至产生误解和冲突。
沟通障碍也是导致跨文化冲突的重要原因。
语言、非语言沟通方式以及沟通风格的不同，都可能导致信息传达不准确、误解和冲突。
例如，一些在非语言沟通中被视为礼貌或尊重的行为，在另一个文化中可能被视为不尊重或傲慢。
这种沟通障碍可能加剧跨国企业内部的紧张关系，影响团队协作和效率。
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，跨国企业逐渐成为国际经济交流的主体。
在跨国企业运营过程中，跨文化管理成为其面临的重要挑战。
本文以深圳华为公司为例，探讨跨国企业跨文化管理的影响因素及应对策略。
二、跨国企业跨文化管理概述跨文化管理指的是企业在全球化背景下，面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴时，进行有效管理和协调的过程。
华为公司作为一家国际化的科技企业，其跨文化管理的成功与否直接关系到企业的国际竞争力。
三、跨国企业跨文化管理的影响因素1. 文化差异：不同国家和地区的文化差异是影响跨文化管理的首要因素。
包括价值观、思维方式、行为习惯等方面的差异，都可能造成管理上的困扰。
2. 语言沟通：语言是文化的重要组成部分，语言沟通的障碍会影响企业内部的协作和外部的交流。
3. 法律法规：不同国家和地区的法律法规各不相同，企业的经营行为必须符合当地法律的要求。
4. 人力资源：员工是企业的核心力量，不同文化背景的员工对企业跨文化管理的需求和期望各不相同。
四、华为公司跨文化管理的实践华为公司在跨国经营过程中，积极应对跨文化管理的挑战。
其成功经验包括：1. 强化文化融合：华为倡导多元文化融合，尊重并包容不同文化背景的员工，促进公司内部的文化交流。
2. 建立语言沟通机制：华为注重语言沟通的重要性，通过建立多语言沟通平台，提高企业内部和外部的沟通效率。
3. 遵守当地法律法规：华为在各个国家和地区的经营行为严格遵守当地法律法规，确保企业的合规经营。
4. 人力资源本土化：华为注重人力资源的本土化策略，招聘和培养具有当地文化背景的员工，提高企业的本地化运营能力。
五、对策研究针对跨国企业跨文化管理的挑战，本文提出以下对策：1. 加强文化敏感性培训：企业应定期开展跨文化培训，提高员工对不同文化的敏感性和认知度，增强员工的跨文化沟通能力。
2. 建立有效的沟通机制：企业应建立多语言沟通平台，确保企业内部和外部的沟通畅通无阻。
浅析跨国企业的跨文化管理
浅析跨国企业的跨文化管理跨国企业的跨文化管理是指企业在不同国家和地区展开业务时所面临的文化差异问题，并通过有效的管理措施来处理和解决这些问题。
随着全球化进程的加速，跨国企业越来越多地涉足各国市场，跨文化管理逐渐成为企业面临的重要挑战之一。
本文将从跨国企业和跨文化管理的定义、跨国企业面临的跨文化挑战、跨文化管理的重要性以及跨文化管理的有效措施等方面对跨国企业的跨文化管理进行浅析。
跨国企业是指在一个以上的国家开展业务活动的企业。
跨国企业在国际市场上具有较强的竞争力，通常拥有雄厚的资金实力、先进的技术和管理经验、优秀的人才队伍以及丰富的国际市场资源。
跨国企业在跨文化管理方面面临的挑战在于每个国家和地区的文化差异。
文化是一个国家或地区的精神文明和物质生活形态的综合体现，包括语言、宗教、价值观念、习俗习惯等方面。
不同的文化背景会影响到企业的管理方式、市场营销策略、员工团队建设等方面，因此跨国企业需要有效的跨文化管理措施来适应和应对不同国家和地区的文化差异。
跨国企业在跨文化管理方面面临的主要挑战包括语言沟通、文化冲突、价值观差异、管理方式不同等问题。
首先是语言沟通问题，不同国家和地区拥有不同的语言和方言，语言沟通的障碍可能会影响到企业的信息传递和业务谈判等方面。
其次是文化冲突问题，由于文化差异带来的不同习俗、礼仪和行为规范可能会导致企业员工之间的矛盾和冲突。
再者是价值观差异问题，不同国家和地区的人们对于生活方式、职业观念、家庭观念等方面的价值取向可能有着巨大的差异，这也会给企业的管理和运营带来一定的挑战。
最后是管理方式不同问题，不同国家和地区的管理方式和风格可能存在着很大的差异，跨国企业需要在保持总部管理标准的前提下，根据当地的文化特点和市场需求来调整管理方式和策略。
跨文化管理在跨国企业中的重要性不言而喻。
有效的跨文化管理可以促进跨国企业的良好发展，提高企业在国际市场的竞争力。
首先是帮助企业更好地了解和适应当地的文化差异，从而提高企业在当地市场的信誉和知名度。
跨国经营中的文化冲突及应对策略
跨国经营中的文化冲突及应对策略跨国经营是许多企业应对全球化的必然选择。
跨国经营中的文化冲突，降低了企业的经营成效，甚至危及企业的生存，跨文化管理是跨国企业解决文化冲突的有效手段，跨国企业可以通过发展文化尊重意识、全球本土化策略、建立融合性的企业文化等策略进行跨文化管理，实现其全球化经营战略。
标签：文化冲突跨国公司跨文化管理随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展，企业经营国际化日益成为一种趋势。
通过跨国经营，企业可以有效地在全球范围内优化配置生产要素，充分利用不同国家的人力资源与自然资源。
跨国企业处于不同的文化背景和地域环境中，必然遇到文化冲突，能否通过有效的跨文化管理，处理文化冲突，提高跨国企业的运营效率，成为跨国企业全球化经营成败的关键。
一、跨国企业经营中的文化冲突人类学家泰勒把文化看作一个复杂的整体，认为文化“包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习获得的任何其他能力和习惯。
”我们把文化界定为一定地域的人们在在长期共同生活过程中形成的共同价值观念、行为准则和心理模式，是由特定的群体成员共同形成的某种社会生活方式的基础。
来自不同文化背景的人在一个企业工作，以及企业在不同文化背景中展开经营，使得跨国企业成为多种文化碰撞冲突的交汇点，不同文化之间差异的存在，使得文化的相互对立和相互排斥的现象在所难免，甚至会导致文化冲突。
1.管理者的文化优越感和文化中心主义态度由于对其他文化的不了解或缺乏文化平等意识，人们就会认为自己拥有的文化价值评价体系比其他文化价值评价体系正确，自己的文化价值体系较其他文化优越，这种以自己所处的文化为最好的文化的态度，就是文化学上的文化中心主义。
具有文化中心主义态度的管理者，会用自己的文化和行为方式为标准，衡量其他文化的优劣，坚持用自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，他的行为会被当地人视为态度傲慢甚至怀有敌意，由此可能遭到员工的抵制并引发冲突。
如何应对跨国公司的文化冲突
如何应对跨国公司的文化冲突在当今全球化的背景下，跨国公司的兴起不可避免地带来了文化冲突的问题。
如何应对跨国公司的文化冲突，成为了各企业需要解决的重要课题。
本文将探讨如何应对这一挑战，以确保跨国公司的文化融合与成功发展。
一、了解不同文化间的差异解决跨国公司的文化冲突首先要从了解不同文化间的差异入手。
不同国家和地区之间的文化差异体现在语言、宗教、价值观、礼仪等多个方面。
企业应充分了解目标市场或目标国家的文化特点，包括其历史背景、价值观以及行为方式。
只有真正了解不同文化之间的差异，才能够有针对性地应对文化冲突。
二、建立文化交流渠道为了促进文化融合，跨国公司需要建立起文化交流的渠道。
可以通过组织员工文化交流活动、设置跨文化培训课程等方式，让员工们能够更好地了解和接纳其他文化，增强彼此的沟通与理解能力。
此外，企业还可以通过定期举办文化庆典、组织文化交流团队等措施，进一步促进不同文化间的交流与融合。
三、打破文化壁垒，建立共同价值观文化冲突的根源往往在于不同文化之间存在着不同的价值观。
为了应对跨国公司的文化冲突，企业需要打破文化壁垒，建立共同的价值观。
可以通过制定企业的核心价值观，使员工们能够共同遵循，摒弃个人主义，形成团队合作的文化氛围。
此外，企业还可以通过晋升制度、奖惩机制等方式，促使员工在行为和决策中更加注重整体利益。
四、培养跨文化管理人才面对跨国公司的文化冲突，企业需要培养具备跨文化管理能力的人才。
这些人才应具备全球化的眼光和跨文化的敏感度，能够在不同文化环境中适应和运作。
企业可以通过选拔和培训，提升员工跨文化沟通与协作的能力，减少文化冲突的发生。
同时，企业也可以引进一些具有跨文化管理经验的专业人才，为对外业务提供支持和指导。
五、积极倡导文化包容与融合在应对跨国公司的文化冲突时，企业应积极倡导文化包容与融合。
对于不同文化之间的差异，企业要通过多元文化教育和宣传，加强员工对其他文化的理解和尊重。
同时，企业还可以通过积极参与当地社会公益事业，促进本土文化的传承和发展，进一步提升企业的社会形象与认同度。
跨文化管理在跨国公司中的应用
跨文化管理在跨国公司中的应用随着全球化进程的加速，跨国公司在国际市场中的地位日益重要。
然而，在不同国家之间开展业务往往面临着各种文化差异和挑战。
因此，跨文化管理在跨国公司中的应用变得至关重要。
本文将探讨跨文化管理的概念及其在跨国公司中的应用。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在组织或企业中，管理者需要面对和处理来自不同文化背景的员工和合作伙伴时，所需要运用的一种理论、方法和技巧。
它涉及到语言、宗教、价值观、行为习惯等多个方面的差异。
二、文化差异的影响跨文化管理的重要性源于文化差异对组织的影响。
不同的文化背景会影响人们的思维方式、价值观和行为习惯。
这些差异在跨国公司中可能导致沟通障碍、冲突和不良业绩。
因此，跨文化管理通过增强文化敏感性和培养跨文化沟通能力来应对这些影响。
三、跨文化管理的应用1. 人力资源管理在跨文化管理中，人力资源管理起着重要的作用。
公司需要招聘、选拔和培训适应跨文化环境的员工。
此外，跨国公司还需要制定灵活的人力资源政策，以适应不同国家的法律法规和文化习惯。
2. 跨文化沟通跨文化沟通是跨文化管理的核心要素之一。
管理者需要了解不同国家的沟通风格和特点，并学会适应和调整自己的沟通方式。
同时，建立明确的沟通渠道和机制也是跨文化沟通的关键。
3. 文化融合文化融合是跨文化管理中的重要任务。
跨国公司需要积极促进不同文化之间的交流和合作。
这可以通过组织文化交流活动、设立文化交融的团队和项目来实现。
4. 跨文化冲突解决跨文化冲突是跨国公司中普遍存在的问题。
有效的跨文化管理需要能够及时发现和解决冲突，并避免冲突对企业产生负面影响。
在处理冲突时，管理者需要尊重不同文化的观点，并寻找适合所有文化背景的解决方案。
四、成功的案例许多跨国公司已成功应用跨文化管理的方法来提升其业务成果。
例如，可口可乐公司拥有一套全球共享的价值观和行为准则，以确保员工在不同国家遵循一致的商业原则。
谷歌公司则通过跨文化培训和国际交流项目，帮助员工更好地了解和适应不同的文化环境。
跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略.
收稿日期:20060618作者简介:徐莉(1970—,女,江苏南京人,南京财经大学工商管理学院讲师,研究方向为跨国经营。
2006年第6期总第142期南京财经大学学报Journal of Nanjing University of Finance and Econom ics No .6,2006Serial No .142 跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略徐莉(南京财经大学工商管理学院,江苏南京210003摘要:随着经济全球化趋势的不断加强,跨国公司对外直接投资活动的不断扩大。
几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题,即跨国经营所引发的文化冲突。
文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。
本文从跨国经营的必然趋势,文化冲突与跨国经营的关系等方面入手,探讨了跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略,并进一步阐述了人才本土化是目前解决文化冲突问题的最佳途径。
关键词:跨国经营;文化冲突;跨文化管理;本土化中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:16726049(2一、跨国经营的发展趋势分析经济全球化的发展促进了跨国公司的发展。
一方面全球化的趋势使得成功的企业往往都是那些在各国市场上都拥有相对优势的企业,当地企业难以与之竞争,这就增加了跨国公司的竞争优势。
反过来又成为跨国公司进行对外直接投资、实施全球竞争战略的促进因素。
按照邓宁的国际生产折衷理论对跨国公司的对外直接投资的解释来看,跨国公司的对外直接投资的形成一方面是利用自己的所有权优势、内部化优势,另一方面是利用东道国(国家或地区的区位优势,并且将三者有机集成而形成的。
随着全球经济一体化的快速发展,跨国公司的对外直接投资方式也发生了极大的变化,主要有以下一些趋势:1.跨国公司“世界主义”日盛。
跨国公司不拘泥于公司总部是否在母国,而是从全球着眼,将生产区位和市场分成若干区域并设地区总部,下设多个子公司。
跨国公司地区总部和母国总部有并存发展的趋势。
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析世界经济相互依存的程度日益加深，全球经济联系的密切程度急剧增加，中国企业与海外企业的合作更加密切,中外跨国企业也日益增多，在跨国经营中，跨文化冲突已成为企业跨国经营过程中不得不面对的重要问题。
深入研究和了解产生跨文化冲突的原因,应对文化冲突的管理策略，对于跨国经营背景下的中外企业来讲具有现实意义.一、对跨国公司文化冲突的认识从国内企业发展到国际企业，从国内经营转向跨国经营，企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的变化.尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外,同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化，这些文化的根植性、文化的渊源、文化的背景的不同产生了较激烈的文化差异，从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别，继而形成有着鲜明特征的文化冲突。
跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突.当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。
因此，跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题，面对跨文化冲突的风险，对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理，对于跨国企业吸纳先进的企业文化，提高企业的核心竞争能力有重要意义.很多实例都向我们揭示，一旦跨国公司不能适应多元的文化背景,文化冲突就会出现，最终导致失败的跨国经营。
研究和解决问题，实现有效的文化冲突对促进中国国际企业成功实施“走出去”战略具有重要的现实意义。
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跨国企业的跨文化管理（中国文化与跨国企业文化冲突）以前,跨国企业的管理重点主要是放在企业的组织结构、材料供应、生产过程、产品运输、市场营销、金融状况等方面(可见性因素的管理),而忽略了对企业文化差异的管理(不可见因素的管理)。
近十几年来,在跨国企业内部,由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。
随着全球经济的不断发展,整体生活水平的不断提高,人们对自身的文化形式越来越关注,希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。
企业的跨文化管理就越发显得重要了,并已成为管理发展的新趋势。
一、文化与跨国企业文化冲突1.文化的定义关于文化的定义有许多。
英国著名人类学家泰勒于1871年在他的著作《文化的起源》中第一次系统地给“文化”下了定义,即:“文化是……复杂生活的整体,包括了知识、信仰、艺术、法律、风俗,以及人作为社会成员取得的其他各种能力和习惯。
”米德指出:“文化是一个肌体,其中包括一个群体的人们及后来进入社会的人们的行为、信仰、习俗和传统”;达里·杰灵顿指出:“文化特征包括多种因素:语言(言语的和非言语的)、经济学、宗教、政治、社会风俗、社会各阶层或阶级以及家庭结构、价值观、态度、行为举止、习俗、物质方面的东西、美学、教育。
”在我国,对“文化”一词的理解很不一致,权威大词典《辞海》将文化分为广义和狭义两个层面。
广义的文化指人们在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神产品的总和。
狭义的文化则专指精神生产能力和精神产品。
以上关于“文化”的定义其内涵不尽相同,但有一个基本点是相同的,即文化是在国家、民族或人群中形成的、一种具有稳定性的生活方式,这种生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念,主要包括行为、信仰、习俗、传统、价值观等。
2.跨国企业内文化的差异文化具有明显的继承性、多校性和地域性特征。
不同的群体、区域、国家的文化互有差别,每个地区,每个企业都有自己的独特文化。
跨国企业拥有不同国度、不同地区的子公司,它包含了许多不同的文化,因而,企业内部文化差异的矛盾和磨擦是在所难免的。
当企业跨国经营时,各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但企业员工具有不同的思维模式、行为方式,员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素,从而给管理者的管理带来了难度。
到具有不同的文化地域、背景的国家进行跨国经营的国际企业,必然会面临来自不同的文化体系的冲突,不同的文化环境必会形成较大的文化,差异。
所以说文化给企业开展国际经营带来了巨大挑战。
由于文化的演变是一种漫长而缓慢的过程,这种文化差异对企业来讲,在一段时间内是不会消灭的,并可在一段时间内保持稳定。
许多研究表明,海外经理失败的比例一直很高,人们往往把失败原因归结为“适应能力差”,而实际上是他们没有给文化差异以足够的重视。
文化差异对组织行为及组织效率的影响可以从决策、人际关系和交流等几个方面进行分析。
首先,文化差异对决策的影响存在两种可能,一是决策者依据自身文化对来自不同文化背景的信息作出价值判断,他们能作到的仅是意识到的可能失误;二是在决策群体中不同民族文化背景的人所持观点不同,往往会发生冲突。
其次,文化差异对人际关系也有影响。
不同文化决定了不同的沟通方式,如果沟通双方来自不同的文化背景,沟通起来就存在障碍。
最后,文化差异使得在国际经营中,轻而易举的群体交流都出现障碍,如语言障碍、翻译不准确等。
3.文化差异的客观存在,势必会在企业中造成文化冲突所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立,相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
这些文化冲突在跨国企业中是普遍存在的,给企业经营带来的影响也是多方面的,并且这些影响正表现出逐步扩大加剧的趋势。
随着全球一体化的进程加快,跨国企业的人力和智力资源流动不断加速,这种文化摩擦会日益增多,逐渐开始明显地表现在跨国公司的内部管理上和外部经营中,从而导致跨国公司市场机会的损失和组织结构的低效率,并使全球战略的实施陷入困境;管理模式正逐渐向‘文化管理’转变,但是由于不少跨国公司管理者事先对于各民族文化之间的差异不了解,而采取一种单一、武断的管理模式,根据自身的文化,对来自其他文化圈的信息做出分析和判断,往往引起明显的“水土不服”,直接影响了跨国公司经营管理者同当地员工之间的和谐关系,导致双方的目标相互矛盾,跨国经营最后也往往以失败而告终;跨国公司为了保证全球经营战略的实施,在组织形式上往往采取矩阵结构,但是由于文化摩擦的加剧,其结果却经常导致信息沟通不畅、运转不灵和反应迟钝等弊端,极大地削弱了企业的核心竞争力。
在一个具体的国际企业组织中,文化冲突的产生原因主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度,等等。
二、跨国企业跨文化管理策略随着新经济时代的到来,几乎所有的跨国企业在从事跨国、跨地区经营活动时都不约而同地遇到了同样的问题——跨文化管理。
跨文化管理就是对多元企业文化的管理,就是如何正确认识,对待不同的企业文化;如何使跨国企业内部不同形式的企业文化之间互相容纳,和睦相处,协调合作,从而产生更大的正面增值效应。
企业进行跨文化管理,其目的在于利用跨文化优势,消除跨文化冲突,从而成功运营跨国公司。
美国著名管理学家德鲁克认为,国际企业的经营管理‘基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题’。
调查显示,82%的跨国企业经营失败就是因为企业跨文化管理的失败而导致的。
目前有1/3的著名跨国企业因为跨文化管理不利而面临内部关系紧张的状况。
1.正确对待跨文化的存在跨国经营的管理人员要想有效地进行企业跨文化管理,首先必须端正两个对待企业文化差异的基本态度,要正确地去认识管理文化差异,这两个态度是至关重要的。
态度一,企业文化只有差异而没有好坏之分。
不同的企业文化都有各自的优势和不足,都是不同的国家和地区文化的产物。
看待不同的企业文化要用中立和客观的眼光,放弃一切偏见。
跨国企业的管理者不要试图去改变某一种文化,而是尽可能地去发挥利用不同文化的优势,互相补充。
态度二,文化差异是一把“双刃剑”,管理者不应该将企业文化差异看作是眼中钉,肉中刺,谈虎色变。
企业文化的差异是好事,也是坏事,企业文化差异越大,发生冲突的可能性越大,但若是取长补短,管理恰当,差异越大的企业文化结合所产生正面增值效应的可能性就越大。
有些著名的企业已经有意识地引进不同的文化。
成功的跨国企业,不是一个没有企业文化差异的企业,不是一个惧怕、逃避企业文化差异的企业,而是一个喜欢有企业文化差异,而且能够有效管理这种差异,使之产生巨大的增值效应的企业。
近年来,由于文化差异造成的企业之间的冲突越来越多,损失越来越严重,因此跨文化的管理逐渐引起了人们的兴趣和重视。
但是文化问题是如此的抽象,如此难以捉摸,它又具有敏感性、脆弱性,人们不可以像对待其他问题一样,通过法律规定来对它进行管理。
因此对待跨国企业的多元文化,应该正确判断企业的文化形式;理解各种文化形式的优点和不足;调整自己的行为,与不同的企业文化相容、相协调;对待文化差异要以中立的态度;正确理解合作伙伴之间的误解。
2.树立人本主义思想“十年树木,百年树人”,跨文化管理的关键是人的管理。
跨国企业的发展主要是依靠人才资源。
谁拥有最丰富的人才资源,谁就可能掌握最尖端的科学知识,谁就能获得最有利的竞争优势。
这就要求管理者必须具有强烈的人才意识,并通过企业文化这一价值观形式将优秀人才凝聚起来,得到自己员工的普遍支持,得到自己员工的心。
因此新经济条件下的跨国企业文化管理必须充分体现出尊重个人的人本理念。
首先,跨文化管理的客体是人,即企业的所有人员。
文化的差异体现在人的思想、价值、行为等方面,因此,文化的整合实际就是人们价值观念的整合,是人们思想的整合,最终体现在人们的行为上。
跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合,形成一种新型文化,而这种新型文化只有根植于企业所有成员之中,通过企业成员的思想、价值观、行为才体现出来,才能真正实现跨文化管理的目的,否则跨文化管理则流于形式。
同时,知识经济时代,个人所进行的信息加工和知识创造都是个体的创造性思维活动,是不可见和无法强迫的。
只有通过外界一定的合理刺激,才能激发出员工的创造欲望。
从员工的需求和发展出发,在对员工高度关心的基础上,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,员工不再被动地在管制束缚下工作,而是自动、自觉地完成自己的工作,这将大大激发员工的创造力和想象力,调动员工的积极性。
而企业最终也能够通过开发员工的潜能,获取充足的智力资源从而实现自身发展的最佳途径。
其次,实施跨文化管理的主体也是人,即企业的经营管理人员。
在跨国公司中,母公司的企业文化可通过企业的产品、经营模式等转移到国外分公司,但更多的是通过熟悉企业文化的经营管理人员转移到国外分公司,在跨国公司的资源转移中,除资本外就是经营管理人员的流动性最强。
母公司的经营管理人员到国外分公司后,一要将母公司的企业文化与当地文化进行整合,形成一种新型文化;二要在企业的日常经营管理中,经营管理人员(母公司的经营管理人员和在当地聘用的经营管理人员)通过对企业成员的培训、教育和灌输,通过制定体现新型企业文化的制度,将这种企业文化最终根植于企业之中。
从而形成一种上下和谐、内外一致的合力,对企业的经营管理产生巨大作用。
由于跨文化管理的主体和客体都涉及到人,因此,在跨国公司的跨文化管理中要强调对人的管理,既要让管理人员深刻理解母公司的企业文化,又要选择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责,同时要加强对公司所有成员的文化管理,让新型文化真正在管理中发挥其重要作用,促进跨国公司在与国外企业的竞争中处于优势地位。
3.注重文化融合跨文化管理过程,既表现为不同文化间的冲突过程,又表现为不同文化间的交汇或融合过程。
所谓“文化融合”,即不同文化在承认、重视彼此差异的基础上,相互尊重、补充、协调,从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。
这种文化不仅具有较强的稳定性,而且极具“杂交’的跨文化优势。
它要求跨国企业创造一种开放式、包容性的文化环境,在此基础上跨国公司的经营管理才可能真正走向全球化、高效化和多元化。
文化融合应注意从以下几方面着手:首先,进行跨文化培训,造就一批高质量跨文化管理人员。
企业在跨国经营中,一是被人改变——追随文化策略;二是改变人——创新文化策略。
世界上大多数跨国公司都选择了追随文化策略,追随文化策略又称为学习策略,也就是对跨文化管理人员进行培训。
跨文化教育与培训是跨文化管理的重要内容。