第一章面试考情分析

第一章面试考情分析一、总体形式从近几年全国面试来看，邮储各个地市面试不尽相同。从面试形式来看，主要包括半结构化面试和无领导小组讨论面试这2种面试形式。其中，以半结构化面试、无领导小组讨论为大多数地市所采用，也有部分地市采用半结构化+无领导小组讨论的形式。先进行无领导小组讨论结束后在进行半结构化，半结构化的内容多是依据简历进行提问。结构化面试也有涉及，少数地方出现过角色扮演的面试形式。考官人数以5人居多。从测查的要素来看，就半结构化面试而言，自我介绍、岗位认知、职业规划、求职动机是大多数地区测查的重点，大家在备考的过程中，一定要重点准备。综合分析能力，事务处理能力中的岗位认知相关问题处理、情景问题解决考查较多，专业能力、言语理解与表达能力考查相对较少。从无领导小组讨论的考试题型来看，开放类、排序类题目出现的几率较高。二、结构化、半结构化面试考情分析大多地区考试采取听题的形式，少数地区下采用看题的形式；面试题量一般为3—5道题不等，时间在6-12分钟左右。半结构化追问环节问题的设置往往围绕自我介绍、个人简历中的背景信息等展开。题目个性化强，比较灵活，数量不固定。三、无领导小组讨论考情分析无领导小组讨论作为很多地区考察形式，题型包括开放类、两难类、多项选择及排序类、资源争夺类、操作类，其中以开放类和排序类最为常见。一般为5-10人为一组，包含审题、个人陈述、自由讨论、总结陈词几个阶段，整场用时约40分钟左右。第二章无领导小组讨论一、无领导小组讨论的概念无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion，简称LGD）就是指没有指定谁是领导的讨论，小组成员在讨论中的地位是平等的。通过设定模拟的情景，给一组测评者（一般是6~10人）一个与工作或者社会实际相关的话题，要求成员在规定的时间内，通过充分、高质量的讨论来形成小组的一致意见。在参测者开展讨论的过程中，评价者并不参与其中，只是在正是讨论之前向参测者介绍讨论的主题、所要达到的目标以及时间规定，让参测者自行安排、组织发言次序并展开讨论。评价者根据小组成员的表现，从言语行为、非言语行为以及与其他成员的互动行为对其进行评价。

无领导面试现场图二、无领导小组讨论的特点1、一组应试者（一般是6-10人）在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论。讨论一般要持续半个小时左右。2、应聘者在讨论过程中地位是平等的，不会事先指定哪一位充当领导。3、主要考查组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、辩论说服能力、非语言沟通能力等；同时也考查自信心、进取心、责任感、团队精神等。三、无领导小组讨论的测评要素无领导小组讨论的测评要素主要包括言语行为和非言语行为两个维度，其中言语行为体现在表达能力、沟通能力、逻辑思维能力等，非言语行为包括仪容仪表、举止动作等。从无领导小组讨论的题型来看，主要包括开放类题目、两难类题目、选择排序类题目、资源争夺类题目等。其中选择排序类题目是银行最常考也是最主要考察的题型。1、开放类题目是指答案范围很广，不限制考生作答方向和内容的一类题目。主要考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。2、两难类题目是让考生在两种各有利弊的答案中选择其中一种。主要考察考生的分析能力、语言表达能力以及说服力。3、选择排序类题目应试者根据题干提供的多项备选答案中选择其中的几种并按照一定的要求排序，并且说明理由，最终由所有的考生在规定的时间内讨论并且达成一致的意见。4、资源争夺类题目是指在给出的资源限定的条件后，设定多个备选项，让考生在资源不足以支撑全部选项的情况下，做出合理的资源分配，并且说明理由。这种题型主要考察考生对资源合理配置的思维方式。四、无领导小组讨论附加阶段随着无领导小组讨论这种考试模式的发展，在讨论结束后也就是最后一个环节也会出现考官追问其他问题的情形。比如：1、“你认为在这次讨论中表现最好的小组成员是谁？”2、“你认为在这次讨论中表现最差的小组成员是谁？”3、“如果我们小组成员中只能有一位胜出，你会选择谁？”4、“如果我们小组成员中就淘汰一位，你会选择谁？”5、“谈谈你在这次无领导小组讨论中的表现。”五、无领导小组讨论的例题展示（一）开放类题目背景材料：材料一：工业旅游是以工业企业为基础开发出来的新兴旅游产品。当前我国工业旅游逐渐兴起，国家旅游局也发布了《全国工业旅游发展纲委（征求意见稿）》，大力鼓励工业区搞旅游。但是，工业旅游发展却面临着一些现实问题。比如：成本高但产出少，旅游项目少，特色不鲜明千篇一律，有的工业企业老板甚至认为“搞工业旅游就是不务正业”。材料二：老工业基地规划建设三个文化园区。一些工业遗址区域，90年代经过改革一些工业厂区变成了工业遗址，里面有些设施可能会变卖更换，生产设备齐全，但是生产机器老化，有人提议在其中设立休闲区、养老区等；一些煤炭生活工业区、皮鞋制造区等，有人提议在其中开设创意动画或者影视作品基地；东北有一些重工业遗产，如老煤炭工业遗产，老鞋厂，电厂等，有人提议建设重点工业园区，休闲区，养老区等。材料三：红太阳化肥厂兴建于上个世纪50年代中期，占地490多亩，是中国第一个氨肥化肥厂。毛主席、朱德、邓小平、陈云等革命前辈和国家领导人都先后来该厂视察过，给化肥厂留下了浓厚而难忘的“红色记忆”。但如今，化肥厂不适应当前经济的发展已经停产，场区荒废。有人认为，应该将厂区拆除，变成商业区和住宅区。但有人认为，这些工业遗产中，蕴含着务实创新、包容并蓄等工业生产中铸就的特有品质。应该将宝贵的工业遗产保存、保护和利用。任务：假如你是旅游局的一名工作人员:（1）请结合材料一，谈谈你对“搞工业旅游是不务正业”这句话的看法。（2）某地煤炭业发达，有煤炭遗址和产业园区，想对其进行以“养老、休闲、旅游”为主题，开展文化产业园项目，要对此工业基地进行开发，请讨论工业基地规划方案。（3）请结合材料三，对于红太阳化肥厂遗址的去留，请提出意见和建议。【分析】从这个题目不难看出，无论是哪一问，对考生的答案都没有做出方向性的限制，如对一句话谈看法，见仁见智，不同的考生，会给出不同的答案，答案的范围可以很广，很开放，不拘一格，包括第二问和第三问，都具有相类似的特点，这类讨论话题，我们统称为开放类题目。就这道题目而言，大家会发现，他的问法和我们在结构化面试、半结构化面试中的提问非常相似。以第一问为例，实际上，考查大家的就是综合分析能力，同学们可以从对这句话的评价，即你是否认同这一观点开始，进行回答；之后，分析一下搞工业旅游的可行性和存在的问题，之后，就存在的问题，给出合理化的建议。（二）两难类题目近日，深圳地铁在全国首先试点设立女士优先车厢。地铁运营期间，1、3、4、5号线双方向列车的第一节和最后一节车厢设为女士优先车厢，优先供女性乘客使用，其他车厢则作为普通车厢使用。为方便女性乘客乘坐女士优先车厢，根据深圳市轨道办要求，所有试点线路会统一在站台的屏蔽门、安全门及列车车厢张贴“女士优先车厢”标识，同时各线路会在车站内循环播放广播，告知女士优先车厢的位置，倡导女士优先使用专用车厢。据介绍，深圳地铁女士优先车厢并非对男女乘客进行强制性区分隔离，同时，也不是女性乘客专用，而属于女性乘客优先使用的性质。女士优先车厢倡导在拥挤的情况下，男士发扬绅士风度让女性优先。如果女乘客因特殊情况需要男性乘客照顾结伴出行，以及女性携带老人、小孩、行动不方便的人士一起出行的其他情况，同行乘客也可以乘坐女士优先车厢。为避免造成社会资源的浪费，早晚高峰期间，将在女士优先车厢附近增派工作人员引导，客流较大时不会禁止男性乘客进入，以最大程度利用列车空间资源。如果普通车厢较为拥挤而女士优先车厢相对宽松时可以共享。问题：对于深圳设立女士优先车厢的做法，你是支持还是反对?请给出你的理由。【分析】从该题中，我们可以看到，对于设立女士优先车厢，支持一定有支持的理由，反对，一定有反对的道理。换言之，设立或者不设立，是各有利弊的。考生需要在两个互有利弊的方案中做出选择，这类题目，我们称为两难类题目。这类题目一方面考查考生的综合分析能力，另外一方面，也考察大家的对比意识，沟通能力和说服力。对于两难类的问题，既然互有利弊，那么，对于常规题目而言，大家无论做出哪种选择，言之有理，言之有据很重要。（三）选择排序类题目广告制作的成败直接影响企业的发展，同时也为企业打造品牌奠定了一定的基础。而好的广告语更会让人印象深刻，甚至家喻户晓，成为永恒的经典。以下给出了十条广告语，分别是：1、我们不生产水，我们只是大自然的搬运工，农夫山泉。2、中国联通，改变“移动”生活。3、恒源祥，羊！羊！羊！4、康师傅红烧牛肉面，就是这个味儿！5、海澜之家，男人的衣柜。6、今年过节不收礼，收礼只收脑白金。7、不是所有牛奶都叫特仑苏。8、怕上火，喝王老吉。9、要想皮肤好，早晚用大宝。10、纳爱斯，只为提升您的生活品质。【问题】请在以上十条广告语中评选出最具影响力的三条广告语，再评选出三个单项奖，分别是：最佳创意奖、最佳效果奖、最佳传播奖。【要求】1、阅读材料并思考，时间为3分钟。之后每人陈述个人观点，时间不超过1分钟；2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有20分钟的讨论时间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过5分钟。（四）资源争夺类题目背景材料：某市欲开展以“低碳生活、绿色出行”为主题的环保公益宣传活动，在网上广泛征集宣传活动方案，目前征集到六套方案：1、拍摄公益宣传片，倡导绿色出行。借助生动可爱的动漫人物，以“小故事”为载体，倡议广大市民从自身做起，尽量选择乘坐公共交通工具，采取步行、骑自行车等出行方式。利用全市各线路公交的车载播放系统断滚动播放，并借助市中心各大楼体、路口等LED大屏同步播放宣传片，广泛宣传文明、绿色出行的理念。2、建立公共交通微信平台，方便市民绿色出行。