企业信息化与业务流程重组研究
企业业务流程重组的实践与效果
企业业务流程重组的实践与效果随着市场经济的逐渐深入，各行业面临着日益激烈的竞争。
为了提高效率、降低成本、增强核心竞争力，许多企业开始重视业务流程优化，以适应市场需求和发展趋势。
本文将从实践角度出发，探讨企业业务流程重组的实践与效果。
一、企业业务流程重组实践1.重视客户需求客户需求是企业业务流程重组的核心。
为了更好地为客户服务，企业需要深入了解客户需求，根据客户需求优化业务流程。
例如，在一个酒店中，客户入住流程的优化需要从客户预订房间、签到、开房间门、退房等环节入手，针对客户需求进行业务流程重组。
通过优化客户流程，企业能够提高客户满意度，从而增加客户忠诚度和业务量。
2.优化内部流程企业内部流程的优化也是企业业务流程重组的重要部分。
企业需要深入分析业务流程，找出存在的问题和改进的空间，从而提高效率、降低成本。
例如，在一个生产企业中，生产流程的优化需要考虑生产设备的运转、生产工厂布局、物流配送等环节。
通过优化内部流程，企业能够提高生产效率，减少资源浪费，从而增加企业生产效益。
3.借力信息技术信息技术的应用对企业业务流程重组具有重要作用。
企业可以利用先进的信息技术手段，如ERP、MES、CRM等，对业务流程进行全面管理和优化。
例如，在一个销售企业中，采用CRM系统可以对销售流程进行全面管理，从客户接触、销售机会、销售报价到订单、交付等环节进行跟踪和控制。
通过借力信息技术，企业能够提高信息处理效率，从而增强企业信息化管理能力。
二、企业业务流程重组效果企业业务流程重组的实践效果主要表现在以下几个方面：1.提高经营效率企业业务流程重组能够提高经营效率，减少资源浪费和重复劳动。
例如，在一个银行中，客户流程优化能够减少客户排队、等待等时间，从而提高工作效率；生产流程优化能够减少生产时间、提高成品率，从而提高生产效率。
通过提高经营效率，企业能够实现更好的竞争优势。
2.降低运营成本企业业务流程重组能够降低运营成本，减少资源浪费和不必要的开支。
企业信息系统环境下会计业务流程重组的模式
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・ 财会 磁务 ・
企业信息系统环境下 会计业务流程 重组 的模 式
口 李 琪 湖北 水 利水 电职 业 技 术 学 院 商贸 系
摘
要 ： 息 系统 的 实施 是 企 业提 高 竞 争 力 的有 效手 段 之 一 。 业 信 息 系统 的 应 用 ， 味 着 对 企 业 传 统 的 经 营 方 式 包括 业务 流 程 信 企 意
量 、 务 和 速 度 等方 面取 得 显 著 的 改 善 ， 服 使得 企 业 能 最 大 限度 地 适 应 以 顾 客 （ ｕｔｍ ｒ 、 争 （ ｏ ｅｉｏ ）变 化 （ ｈ ｎｅ 为 特 Ｃ ｓ ｅ） 竞 ｏ Ｃ ｍｐｔｉ 、 ｔｎ Ｃ ａｇ ） 征 的 现 代 企业 经 营 环境 ” 。
会 计 业 务 流 程 ， 括 数 据 的 采 集 、 工 、 储 和 输 出 四 大 过 包 加 存 程 ， 连接业务流程和管理流程的桥梁 。 是 会计 业 务 流程 负责 从 业 务 流程 中 收 集 数 据 ， 过 加 工 后 ， 成 管 理 企 业 的 经 营 活 动 所 需 经 生 的 信 息 ， 而 支 持 企 业 的管 理 活 动 。 从 传 统手工会计将会计分成若 干期间 ， 每一个会 计期间 ， 在 会
的 改 变 ，只 是 从 登 记 账 簿 到 编 制 平 衡 表 的过 程 都 由计 算 机 自动 完成而 已， 没有 发 生 质 的变 化 。 是 ， 但 随着 信 息 化 的发 展 ， 统 的 传 会 计 流 程 已逐 渐 与 现 代 企 业 的 管 理 要 求 不 相 适 应 。 其 具 体 表 现
计 工 作 从 交 易 或 事 项 的确 认 开 始 ， 次 经 过 计 量 、 录 ， 后 编 依 记 最
企业信息系统与业务流程重组研究
企业信息系统与业务流程重组研究企业信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
随着科技的飞速发展，企业信息系统的作用愈发凸显。
它不仅可以提高企业的效率和竞争力，还可以帮助企业进行业务流程的重组。
本文将对企业信息系统与业务流程重组的关系进行探讨。
一、企业信息系统的定义与作用企业信息系统是一个集成了各个管理功能的系统，它包括了人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等各个方面。
企业信息系统通过信息化手段将各个部门的信息集中管理，实现了业务的高效运转。
企业信息系统的作用不仅仅是提高效率，还可以提供准确的数据支持决策。
企业管理者可以通过信息系统获取及时、准确的数据，从而更加科学地制定战略和决策。
同时，信息系统还可以提供预测和模拟功能，帮助企业预测未来走势，进行风险评估。
二、业务流程重组的定义与意义业务流程重组是指企业对现有的业务流程进行全面的评估和调整，以提高业务效率和品质。
业务流程重组旨在通过优化和创新，提升企业的竞争力。
业务流程重组的意义在于能够让企业变得更加灵活、高效。
现代企业面临的市场和竞争环境不断变化，传统的业务流程可能已经不能适应新的需求。
通过业务流程的重组，企业可以从根本上改变流程，提高管理效率，减少浪费，提升核心竞争力。
三、企业信息系统与业务流程重组的关系企业信息系统是业务流程重组的重要支撑。
企业信息系统可以通过提供准确、及时的数据，帮助企业进行业务流程的评估和调整。
它可以提供全面的数据分析和统计，帮助企业识别业务瓶颈和薄弱环节。
同时，企业信息系统还可以通过自动化和集成的方式，实现业务流程的优化和创新。
例如，通过自动化的生产线和供应链管理系统，企业可以实现生产和物流的无缝连接，提高效率和降低成本。
四、企业信息系统与业务流程重组的挑战尽管企业信息系统在支持业务流程重组方面具有很大的潜力，但在实际应用中仍然面临一些挑战。
首先，企业信息系统的复杂性和成本很高。
企业需要投入大量的人力、财力和时间来实施和维护信息系统。
企业信息化管理与业务流程重组
企业信息化管理与业务流程重组企业信息化管理是指通过信息技术整合企业内外资源，提高企业运营效率和竞争力的管理方法。
而业务流程重组则是指对企业内部的各项业务流程进行梳理和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争优势。
企业信息化管理和业务流程重组是紧密相关的，彼此相互促进、相辅相成。
首先，企业信息化管理可以为业务流程重组提供技术支持和数据支持。
在信息化时代，企业内外部的信息处理和传递变得更加便捷和高效。
企业通过信息化系统，可以实时了解企业各个环节的数据和情况，为业务流程重组提供科学依据。
例如，通过数据分析，可以发现某些业务环节存在瓶颈和低效问题，从而针对这些问题进行业务流程重组，提高效率和质量。
其次，企业信息化管理和业务流程重组可以共同提升企业的竞争力和创新能力。
随着互联网和大数据技术的发展，企业信息化管理已经成为提升企业竞争力的重要手段。
企业通过信息化管理，可以更好地了解市场需求和竞争对手的动态，及时作出调整和创新。
而业务流程重组则可以优化企业内部的各项运营和管理流程，提高效率和灵活性，为企业的创新和市场响应能力提供有力支持。
此外，企业信息化管理和业务流程重组还能够提高企业的决策水平和风险管理能力。
随着企业规模的扩大和竞争压力的增加，企业管理者需要更加准确、及时地获取和分析企业内外部的信息，以做出明智的决策。
企业信息化管理通过数据采集、存储和分析，为决策者提供可靠的决策依据。
而业务流程重组则通过优化各个环节的业务流程，减少信息传递和处理的时间和错误，提高决策的准确性和时效性。
此外，通过信息化管理和业务流程重组，企业还可以及时发现和应对潜在的风险和危机，保障企业的稳定发展。
然而，企业信息化管理和业务流程重组也会面临一些挑战。
首先是技术和安全问题。
企业在信息化过程中需要投入大量的人力、财力和技术资源，同时还要面对信息安全的威胁和挑战。
因此，企业需要建立完善的安全防护措施和管理机制，以确保信息的安全和可靠性。
业务流程与企业信息化的关系
业务流程与企业信息化的关系_流程管理(BPM)_管理信息化业务流程与信息化原本是两个完全独立的问题。
业务流程是伴随企业的产生、发展而长期存在的，只要有企业，就有与之相适应的特定业务流程。
而企业信息化是个现代词汇，是提升企业业务与管理效率的一系列工具和方法。
随着诸如ERP（企业资源规划）等管理软件的引入和发展，两者开始有了千丝万缕的联系，也因此有了BPR（业务流程重组）、BPI（业务流程优化）、BPM（业务流程管理）等词汇，有了“上ERP，必先BPR”的感慨。
ERP在我国从最初的躁热到“上ERP找死，不上ERP等死”的感叹，发展至今应该说是基本回归了理性。
不少企业都在务实推进着自己的信息化进程。
虽然离真正企业信息化目标仍有很长一段路要走，但毕竟在信息化的征程当中已经迈开了坚实的第一步。
本文试图从以ERP为代表的管理信息化软件近几年务实的推进过程中进一步提炼和总结出我国企业信息化实践中业务流程与企业信息化之间的真正关系，从而正确认识和把握企业信息化过程中所面临的业务流程问题，使得企业能进一步提高信息化意识和素质，加速我国企业信息化的扩散进程，进一步提高我国企业信息化整体水平。
一、业务流程对企业信息化的影响（一）业务流程规范性对企业信息化的影响企业信息化一般都从核心业务开始，抓住瓶颈环节，提升管理效率，才能使信息化体现出其原本威力。
特别是企业管理信息化更是如此。
因此，业务流程的规范性程度直接对企业信息化过程是否顺利以及最终信息化效果产生直接影响。
1.企业业务流程不规范的表现（1）业务流程混乱，随意性强。
混乱的业务流程意味：业务流程运行效率低下。
由于没有流程环节上所有人员共同遵守的流程，各自按各自的习惯做事，流程上的人沟通无凭据，全靠人员之间的磨合。
即便有高效的沟通路线，也会由于没有借助相关文档与记录的支持而无法复制。
特别是流程上的人员有变化时，由于缺乏成形的东西可传承，新人学习全盘业务流程周期长、效率低，还容易出差错。
企业业务流程重组解析
• 企业业务流程重组（BPR BusinessProcessReengineeringBPR (Business Process ReengineeringBPR (Business Process Reengineering 企业流程再造、业务流程重组: 就是对企业旳业务流程（Process）进行主线性（Fundamental）旳再思索和彻底性（Radical）旳再设计, 从而获得在成本、质量、服务和速度等方面旳戏剧性（Dramatic）旳改善。
作为强化企业管理, 提高企业整体水平和竞争力旳一种新旳管理概念, BPR是1990年于美国提出旳。
其关键是面对剧烈旳市场竞争, 企业要加强过程控制, 要不停对原有旳业务流程进行主线性旳思索和彻底重组, 以适应市场竞争旳需求。
BPR也是企业实行管理信息系统, 尤其是ERP系统旳前提和基础。
业务流程重组是二十世纪90年代得到迅速发展并被广泛实行旳一种新旳管理思想, 最初于1990年由美国旳Michael Hammer提出, 在上世纪90年代中期初次引入中国学术界, 而后伴随我国ERP应用热潮旳兴起而逐渐被国内企业所熟悉。
根据哈默旳定义, “BPR就是对企业旳业务流程（Process）进行主线性（Fundamental）地再思索和彻底性（Radical）地再设计, 从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩旳戏剧性地（Dramatic）改善”。
显然, BPR强调以业务流程为改造对象和中心、以关怀客户旳需求和满意度为目旳、对既有旳业务流程进行主线旳再思索和彻底旳再设计, 运用先进旳制造技术、信息技术以及现代化旳管理手段、最大程度地实现技术上旳功能集成和管理上旳职能集成, 以打破老式旳职能型组织构造(Function-Organization, 建立全新旳过程型组织构造（Process-Oriented Organization）, 从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面旳巨大改善。
企业信息化建设中的业务流程重组结构模型研究与应用
（ ｃ ｏ ｌｏ ｏ ｏ ｃ ｎ ａ ｇ ｍｅ ｔ ｒ ｈ ｒ ｉｏ ｏ ｇ Ｕｎｉｅｓｔ Ｂ ｉ ｎ １ ０ ４ Ｃｈｎ Ｓ ｈ ｏ ｆＥｃ ｎ ｍｉｓａ ｄ Ｍ ｎａ ｅ ｎ ，Ｎｏ ｔ ｅ ｎＪａ ｔ ｎ ｖ ｒｉｙ， ｅｊ ｇ ０ ０ ４， ｉａ） ｉ Ａｂｓ ｒ ｃ ：Ｉ ｆ ｒ ｔｏ ｎ ｔｕ ｔｏ ｎ ｓｎ ｓ ｏ ｅ ｓＲｅ ｎ ｉｅ ｒｎ （ ＰＲ）ａ ｅ ｔ ｍｐ ｒ ａ ｔＷａ ｓｔ ｍｐ ｏ ｅ ｔ ａ ｔ ｎ ｏ ｍａ ｉｎ Ｃｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ａ ｄ Ｂｕ ｉ ｅｓＰｒ ｃ ｓ ｅ ｇｎ ｅｉ ｇ Ｂ ｒ ｗｏｉ ｏ ｔ ｎ ｙ ｏ ｉ ｒ ｖ
实 现技 术 上 的功 能集 成 和 管理 上 的职 能 集成 ，从 而 实 现 企业 经营 在 诸 如成 本 、质 量 、服务 和速 度 等衡
仅 没 有 发 挥 出信 息化 建设 的最 大效 用 ，而 且 对冗 余 或 不 产 生 价值 的 流程 实施 自动化 还 会 导致 信 息 技术 与资 源 浪 费 。 因此 ，一 方 面 Ｂ Ｒ 要 充 分 利 用 信 息 Ｐ
最 后 用 一 个 实例 说 明 了 该模 型 的 应 用 。
关键词 ： 业务 流 程 重 组 ；信 息技 术 ；联 结 ；结 构 矩 阵
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ａ ｓ ａ ｃ ｎｄ Ａｐｐｌｃ ｔ ｏ ｎ Ｓ ｒ ｃ ｕｒ ｏ ｌ ｆ ｉ ａ ｉ ｎ ｏ ｔ ｕ ｔ ｅ Ｍ ｄｅ ｏｒ ＢＰＲ ｄ ｉ ｎｆ ｍ ａ ｉ ｎｓ ｒ ｔ ｏ ｆ Ｃ０ ｐ０ ａ ｉ ｕｒ ｎｇ Ｉ ｏｒ ｔ ｏｎ Ｃｏ ｔ ｕｃ ｉ ｎ ｏ ｒ ｒ ｔ ０ｎｓ
技 术 的 力 量 ， 另 一 方 面 企 业 信 息 化 建 设 要 按 照
企业数字化转型中的业务流程重组与优化
企业数字化转型中的业务流程重组与优化在如今数字化时代的潮流中，企业数字化转型成为了大势所趋。
数字化转型涉及到企业在人、技术和流程等方面的微调和优化。
而其中的业务流程重组与优化，则是数字化转型中最为核心重要的一部分。
本文将探讨企业数字化转型中的业务流程重组与优化，以及它对企业发展的影响。
一、数字化转型下的流程重组与优化1、数字化时代的变革数字化转型是在商业领域进行数字化变革的过程。
而在数字化时代走来的今天，企业需要在产品、流程、服务、营销和品牌形象等方面，不断进行战略调整。
在此背景下，企业需要对其业务流程进行重组和优化，以适应新时代的商业环境。
在数字化时代，内部流程的优化提高了企业对外部市场的反应速度，同时也提高了企业的生产效益和竞争力。
2、流程重组与优化的意义流程重组与优化的目的在于提高企业效率，即提高企业产品或服务的生产效率，从而在市场竞争中取得优势。
同时，提高效率可以使企业将更多的精力和资源投入到创新上。
此外，流程重组与优化也是企业数字化转型中的重要步骤之一。
将企业内部的信息流和物流紧密联系起来，可以使企业创造更多更高附加值的产品或服务。
3、流程重组与优化的框架数字化转型环境下，企业进行流程重组与优化的框架需要基于以下几个方面：（1）制定流程设计的原则和方法：流程重组和优化的过程需要遵循一定的原则和方法。
比如，应该优先考虑企业的核心业务，对于非核心业务则可以进行外包或者合作伙伴。
（2）建立流程设计的KPI体系：企业在流程重组和优化后，如何衡量重组和优化的效果，需要建立一个KPI体系。
这样可以更加明确企业的目标和实现路径。
（3）流程IT化：数字化时代企业业务流程IT化也是不可或缺的一部分。
IT技术的介入可以大大提高企业的流程效率和质量。
二、重组与优化所带来的影响1、提高企业效率流程重组和优化可以将企业内部环节的联系更加紧密，消除重复工作，从而提高企业整体效率。
在信息化与自动化的大背景下，一系列臃肿和不必要的环节将会得到优化，提高企业的效率和产出。
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企业信息化与业务流程重组研究学院：电子商务学院班级：信管10224指导老师：王勇小组成员：胡全菊（1002062419）陈晓茜（1002062421）赵楚星（1002062426）向梦君（1002062424）刘雅丹（1002062425）刘姝（1002062417）潘婷（1002062412）刘霞（1002062414）目录摘要 (3)引言 (4)一、企业信息化 (4)1、企业信息化的概念 (4)2、企业信息化的必要性 (4)3、企业信息化的目的和范围 (5)4.企业信息化的实施条件 (5)二、业务流程重组 (6)1、业务流程重组定义 (6)2、业务流程重组的背景 (6)3、业务流程重组的核心内容 (7)4、业务流程重组的主要方法 (7)三、企业信息化与业务流程重组的关系 (8)1、业务流程对企业信息化的影响 (8)2、企业信息化对业务流程的影响 (9)四、如何在信息化背景下实施业务流程重组 (10)五、结语 (11)六、参考文献 (11)二十一世纪是信息化社会，在信息化社会背景下，企业需要通过实现企业信息化来提高市场竞争力，另一方面，企业又需要通过业务流程重组节约时间，提高企业效率，从而提高市场响应能力，强化企业核心竞争力。
因此，在信息化社会背景下，企业针对自身情况，如何充分利用信息技术实施业务流程重组，提高市场竞争力是一个值得探讨的问题。
关键词：信息化业务流程重组关系企业AbstractTwenty-first Century is the information society, the information society through the realization of enterprise informatization, enterprises need to enhance market competition ability, on the other hand, the enterprise also needs through business process reengineering to save time, improve the efficiency of enterprises, thereby enhancing the market response ability, strengthen the core competitiveness of enterprises. Therefore, in the information society, enterprise for its own situation, how to make full use of information technology to implement business process reengineering, enhance market competition ability is a problem that is worth to discuss.Key words: Promotion of information technology Business Process Reengineering Relationship Enterprise二十一世纪，是信息化社会和知识经济时代。
信息社会的主要特征就是信息的传播、开发、利用。
就企业来说，以信息技术、网络技术为主要内容的新技术正全速把企业带人一个新经济时代，企业信息化已成为一种主流趋势，另一方面，现代企业的运作依赖各种各样的流程，流程在每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的时间，节约流程的时间可以给顾客带来更多的价值，提高企业的市场响应能力，从而强化企业的核心竞争力。
为了提高企业业务流程的效率，更好地满足顾客的需要，在新的环境中获取新的竞争优势，企业需要进行企业业务流程再造。
这样，一方面是企业处于信息化社会背景下，另一方面企业为了提高企业竞争力，正在进行或者准备进行业务流程再造，由此，探讨信息化与企业业务流程再造之间的相互关系，并在此基础上进一步探讨在信息化背景下如何利用信息技术，促进企业业务流程再造，增强企业的竞争力具有重要意义。
一、企业信息化1、企业信息化的概念企业信息化(Enterprises informatization) ，企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
2、企业信息化的必要性企业是国家经济运行的主体，企业总体经营水平直接关系着国家经济的发展。
要在激烈的市场竞争中不被淘汰企业必须要提高自身的竞争力。
当今社会，企业之间的竞争日益激烈，一个企业要在社会中求生存，求发展，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处理手段。
但是拥有物资，不能获得必要的信息，或者处理能力弱，不能对重要的信息做出正确的，迅速的反应，任何企业都无法在激烈的竞争中获胜。
反之，有了信息，善于处理和利用信息就可以获得更多的物质资源，为社会创造更多财富。
借助于计算机技术落实在管理系统中去。
这样更科学，效率更高，更重要的是做知识储备。
但是选型会有一个过程，一种是为企业梳理流程，全方面的量身定制开发，周期长，不易成功，另一种是选择适合公司管理风格的，再做细节修改。
3、企业信息化的目的和范围4.企业信息化的实施条件建设企业信息化内容对企业信息化内容的认识，许多人认为“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是片面的理解。
企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握机会，做出正确决策，增进企业运行效率，最终提高企业的竞争力水平。
企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以，企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的。
国内外经验表明，企业开展信息化需要具备一定条件，那么企业信息化建设应该具备哪些条件才可能成功实施呢？1.企业要有信息化的内在需求；2.要有一个企业信息化的总体规划；3.要有基本的技术和管理基础；4.要有自己的技术和管理人才；5.企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；6.要选择一个好的合作伙伴；7.要有一个信息主管来统帅；8.要有专门的部门来实现。
二、业务流程重组1、业务流程重组定义业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
2、业务流程重组的背景20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。
有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战：1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。
竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。
越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。
(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。
因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。
面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。
在这种背景下，结合美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开的实际探索，1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》（ReengineeringtheCorpration）一书，书中认为：“20年来，没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来，如目标管理、多样化、Z理论、零基预算，价值分析、分权、质量圈、追求卓越、结构重整、文件管理、走动式管理、矩阵管理、内部创新及一分钟决策等”。
1995年，钱皮又出版了《再造管理》。
哈默与钱皮提出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。
这一全新的思想震动了管理学界，一时间“企业再造”、“流程再造”成为大家谈论的热门话题，哈默和钱皮的著作以极快的速度被大量翻译、传播。
与此有关的各种刊物、演讲会也盛行一时，在短短的时间里该理论便成为全世界企业以及学术界研究的热点。
IBM信用公司通过流程改造，实行一个通才信贷员代替过去多位专才并减少了九成作业时间的故事更是广为流传。
3、业务流程重组的核心内容在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程成为备受关注的四个核心内容。
根本性：根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如“我们为什么要做现在这项工作”、“我们为什么要采用这种方式来完成这项工作”、“我们为什么必须由我们而不是别人来做这份工作”等等。
通过对这些企业运营最根本性问题的思考，企业将会发现自己赖以生存或运营的商业假设是过时的，甚至是错误的。
彻底性：彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行最根溯源。
对自己已经存在的事物不是进行肤浅的改变或调整性修补完善，而是抛弃所有的陈规陋习，并且不需要考虑一切已规定好的结构与过程，创新完成工作的方法，重新构建企业业务流程，而不是改良、增强或调整。
戏剧性：戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化，这也是流程重组工作的特点和取得成功的标志。
业务流程：业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。