中小物流企业营销管理现状及创新对策研究
物流企业基于供应链的营销管理创新研究
物流企业基于供应链的营销管理创新研究□营销管理中国流通经济2010年第3期谢少安（武汉科技学院，湖北武汉430200）摘要：我国中小型物流企业大多由运输企业、仓储企业演变而来，营销理念、营销模式、营销机制、营销策略、营销手段滞后，做“业务”的多，做“营销”的少；贪大求全的多，市场细分的少；拉业务订单的多，建立战略伙伴关系的少；中小型物流企业很多，营销能力强的企业较少。
当今的市场竞争是供应链与供应链的竞争，物流企业要谋求生存与发展，在竞争激烈的市场中做大做强，立于不败之地，必须把握国家振兴和发展物流业的大好机遇，贯彻落实“客户至上、服务为本”的经营理念，整合各种资源，加强基于供应链的营销创新与服务，通过导入营销组合、优化营销组合、创新营销组合，融入供应链、协同供应链、服务供应链，不断提高营销力与核心竞争力。
关键词：物流企业；供应链；营销管理；创新中图分类号：F253文献标识码：A文章编号：1007－8266（2010）03－0056－04我国物流业起步较晚，随着经济全球化和我国加入世界贸易组织，我国物流业迎来了大发展的时代，成为朝阳产业并显示出勃勃生机。
然而，国际金融危机爆发后，我国物流业总体水平落后、物流企业核心竞争力较弱等问题日益凸显。
因此，2009年2月25日国务院常务会议审议并原则通过《物流业调整和振兴规划》，以促进我国物流业平稳较快发展。
后危机时代，物流企业抓住机遇，创新基于供应链的营销管理显得十分重要。
一、物流企业营销管理存在的问题企业经营要以市场为导向，以客户为中心。
作为涉及运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本活动并将之根据实际需要进行有机结合的经济组织的物流企业，不仅要关注工商企业的营销物流，还要注重自身的物流营销和管理。
中小型物流企业大多由运输企业、仓储企业演变而来，尽管名称上有所改变，但其营销理念、营销模式、营销机制、营销策略、营销手段等并没有完全转型，存在“四多四少”现象。
我国中小物流企业的市场营销策略研究
Marketing营销策略我国中小物流企业的市场营销策略研究南通纺织职业技术学院 沈瑞山摘 要：目前，我国大多数中小物流企业的市场营销意识薄弱，市场竞争力不强。
本文分析了我国中小物流企业的发展现状，指出了中小物流企业在市场营销中存在的若干问题，提出了我国中小物流企业必须加强营销意识，实施正确的市场营销策略以实现企业的高效率运作。
关键词：物流 市场营销 品牌中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(a)-094-02近年来，随着我国原材料及用工成本的不断上升，企业对降低各种成本以增强市场竞争力的要求越发强烈，纷纷采用物流外包，导致中小物流企业数量逐年增加，正在逐渐成为我国新的经济增长点。
中小物流企业为了争夺市场份额，不断采取降低价格的手段，引起了市场的无序竞争，导致整个物流市场诚信度不高。
如何面对激烈的市场竞争，采用合适的市场营销策略，来克服影响中小物流企业发展的各种不利因素，是我们必须认真研究的问题。
1 我国中小物流企业的发展现状有关调查数据表明，近年来我国物流产业发展迅速，企业的数量每年平均以16%～25%的速度扩张，大小物流企业已达约73万多家。
但总体来说，我国中小物流企业无论是人员规模、资产规模，还是经营规模、服务营业额规模等都比较小，市场声誉难以与大型物流企业相比，综合化程度较低，这也导致了其与客户业务交往时所付出的成本上升，信息获取能力弱，发展资金不足。
大多数企业设施简单、功能单一，大多以提供运输和仓储服务为主，还没有延伸到流通加工、物流方案设计、信息服务等后端增值服务方面。
因此，不能形成完整的物流供应链，无法提供完备的物流服务，真正能从各类企业的需求出发并满足企业多方面需求的企业还较少。
企业在管理能力、服务技术及标准化上还没有质的飞跃，大部分中小物流企业尚处于起步或转型阶段，缺少先进的管理技术，远远不具备在市场上应对国内外大型物流企业竞争抗衡的能力，物流质量总体水平比较低。
基于供应链的物流企业营销组合管理创新研究
物 产 品 流 价格 企 分销 业 促销
节 点 企业
核心企业供应链Ｉ 客
ｔ
户
节点企业 ｌ ｌ
图 １ 物 流 企 业 ４Ｐｓ与 供 应 链 装 、流通加工 、装卸搬运 、配送 、运输等服务环节 ，包括采购 、订 单处理 、数 据传输 、物流解决方 案等服务项 目。我 国的物流企 业服务切忌 “贪 多求全 ”，要兼顾市场需求 和 自身资源条 件 ，走 专业化 的发展 道路 ，实施 特色化 的物流服务 方式 、服务项 目。 实施这一策略需要 注意 四个 问题 ：一 是企业 的服 务能力 和服 务项 目要适应供应链 核 心企业选 择供 应商 的评价体 系要求 。 二是注重设计 、开发个性化的物流服务项 目，提供“一揽子 ”物 流服务解决方案 ，进行 专业 化经 营和特 色化服 务 。三是 注重 开发 “蓝海 ”，寻找新 的商 业模式 和服 务项 目，为 多个供应 链 提供物流服务 。四是加强 物流 作业质 量管理 ，通 过“安 全 、快 捷 、优质 ”服务 ，提高客户 的服务满意度 。
【Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ】ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ；ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｍｉｘ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ
国家《物流业调 整和振 兴规划 》出台两年 来 ，我 国物流业 飞速发展 ，“十二五”期 间我 国物流产 业还将 处于 极大发 展 的 重要 的战略机遇期 ，显 示 出勃勃 生机 和广 阔 的发 展前 景 。但 我 国物流企业 目前 以中小型企业居 多 ，其 核心竞 争力较弱 ，亟 待优化 和创新营销组合 ，加强 和改 善营销 管理 ，贯彻 落实 “客 户至上 、服务为本 ”的经营理念 ，通 过优 化创新 、整合 ４Ｐｓ、４Ｃｓ、 ４Ｒｓ营销组合 ，加入供 应链 、服务供 应链 、协 同供 应链 的发展 ， 不断提 高其营销力和核心竞争力 。 １ 物流企 业优 化 ４Ｐｓ营销组合加入供应链
物流成本管理现状及改进对策剖析论文
物流成本管理现状及改进对策剖析论文摘要在论述物流成本的内涵及降低物流成本对企业和社会的意义基础上，剖析了当前我国物流成本管理存在的问题并提出了加强和完善我国物流成本管理的几项措施。
关键词物流成本物流成本管理物流系统现代物流由于能够节约流通成本，提供增值服务，创造竞争优势，成为推进流通现代化的一种重要方式。
国际上普遍将物流称为“降低成本的最后边界”，是在降低原材料消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”。
于是企业逐渐将目光转向“第三利润源”的物流。
物流成本管理就是通过成本去管理物流，可以说是以成本为手段的物流管理方法。
我国的物流业经过多年的发展已经具备了相当规模，但是从总体上还不能适应经济发展的需要，物流成本偏高、与国际先进水平还有很大的差距。
由此可见，物流要真正成为中国企业的“第三利润源”，必须要通过物流成本管理有效地把物流成本降下来。
随着我国物流市场的开放，国外物流企业的进入，如何降低物流企业运营成本，增加物流企业竞争力，成为当前亟待解决的问题。
1物流成本的内涵物流成本指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和，主要由以下7个部分构成：①物流过程的研究设计、重构和优化等费用。
②物流过程中的物质消耗，如固定资产的磨损，包装材料、电力、燃料消耗等。
③物资在保管、运输等过程中的合理损耗。
④用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等。
⑤在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的旅差费、办公费等。
⑥从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等。
⑦在生产过程中一切由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出，如原材料、燃料、半成品、在制品、产成品等的运输、装卸搬运、储存等费用。
2降低物流成本的意义在我国，由于物流业起步较晚，观念滞后，加之硬件老化、体制落后，难以形成信息化、规模化的现代物流模式。
物流企业市场营销管理概述
物流企业市场营销管理概述物流企业市场营销管理是指在物流企业经营过程中，通过制定合理的市场营销战略，以及运用相关的市场营销手段和工具来实现企业的市场竞争力和经营目标。
物流企业市场营销管理的核心目标是满足客户需求，提供高质量的服务，增强企业在市场中的竞争力和品牌影响力。
市场营销管理在物流企业中的重要性不可忽视。
物流企业作为一个服务型企业，其主要产品是提供物流服务。
市场营销管理能够帮助企业准确定位目标市场，了解客户需求，有针对性地制定市场营销策略，提高市场份额。
通过深入了解客户需求和行业趋势，物流企业可以根据客户需求进行产品创新和服务升级，提高服务质量和满意度。
市场营销管理在物流企业中的主要内容包括市场分析、市场定位、产品策划、渠道管理、价格管理、促销管理和品牌管理等。
市场分析是通过对市场环境、竞争对手和客户需求等进行调研和分析，了解市场的潜力和发展趋势。
市场定位是根据市场分析的结果，确定企业在市场中的定位和竞争策略，如低成本领导者、差异化竞争者或集中市场战略。
产品策划是根据市场需求和竞争情况，开发新的物流产品或服务，提升企业的产品竞争力。
渠道管理包括供应链管理、仓储管理和配送管理等，以确保产品的高效流通和到达客户。
价格管理是根据市场需求、成本和竞争情况，制定合理的价格策略，以实现企业的利润最大化。
促销管理是通过广告、宣传和销售促销活动等手段，提升企业的品牌知名度和市场份额。
品牌管理是通过塑造和维护企业品牌形象，增强企业在市场中的竞争力和认可度。
物流企业市场营销管理的成功需要企业具备市场敏感性、创新能力、服务意识和客户导向等核心能力。
企业需要时刻关注市场的动态变化，积极与客户进行沟通和互动，了解客户需求和反馈，及时调整市场营销策略和服务。
企业还需要注重品质管理和持续改进，提高服务质量和客户满意度，树立良好的企业形象和口碑。
总之，物流企业市场营销管理是实现企业可持续发展和竞争优势的重要手段和内容。
通过科学的市场营销管理，物流企业可以更好地抓住市场机遇，满足客户需求，提高企业的市场竞争力和盈利能力。
浅析中小物流企业的服务营销策略
浅 析 中 小 物 流 企 业 的 服 务 营 销 策 略
贾果 玲
（ 西安 外 事 学 院商 学院 物 流 管理 系 ７ ０ ７ ） １ ０ ７
【 摘 要 】 代 经 济 发 展 的 一 个 显 著 特征 是 服 务 业 的 蓬 勃 兴 起 ， 在 国 民 现 其 经 济 中的 地 位 愈 来愈 重 要 ， 务 营 销 的 重 要 性 日益 突 出 。 为 此 ， 流 服 服 物 务 的 营 销 管 理 ， 为 物 流 企 业 生 存 和 发 展 的 关键 。 本 文 对 中小 物 流 企 业 成 服 务 营销 的概 念 及 开展 服 务 营 销 的 必 要 性 进 行 阐 述 ， 中 小物 流 企 业 开展 对 服 务 营销 面 临的 问题 进 行 分 析 ， 对服 务 营销 的 问题 提 出 了一 些 对策 。 针 【 键 词 】 流 服 务 ； 务 营 销 ； 销 策 略 关 物 服 营 前 言
（ ） 能将 物 流 服务 产 品 化 。物 流业 是 服 务 性 行 业 ， 产 品具 二 不 其
使 “ 客 第一 ” 观 念 深 入人 心 ， 形 成 与 此相 适 应 的企 业 文 化 ， 顾 的 并 即 种 对 顾 客 充 满 爱 心 的 观念 和价 值 观 。 （） 情 投 入 服 务 。不 断 了解 顾 客 的 实 际 需 要 ， “ ” 务 、 ２感 用 心 服 用 “ ” 务 ， 每 一 次 交 易 视 为 亲情 交 流 ， 力 满 足顾 客 的 各 种 心 情 服 将 努 理 需 求 ， 服 务 对 象 感 受 温 情 。赢 得 用 金 钱 买 不 到 的 声 誉 ， 使 以提 高
区域性物流企业服务营销创新问题的研究
场物流客户较高的满意度和忠诚度， 从而提升物 流企 业 自身的 绩效 、 综合竞争力和较快的成长速度 。 服务营销区别于传统产 品营销 的特征 主要有 以下几个方面 ： 是服务营销的无形性 ， 一
物流 客 户很 难 感 知 物流 企业 的服 务 质 量 和 效 果 ，这 就 使 得 区 域 性 物 流 企业 在 服 务 营 销 中 必须 将 其 服务 设 施 设 备 、品 牌 标
Ｓ ｕ ｙ ｏ ｅ ｖｃ ａ ｋ ｔ ｇ Ｉ ｎ ｖ ｔ ｎ ｏ ｇ ｏ ａ ｏ ｉｔ ｓ Ｅｎ ｅ ｐ ｉｅ ｔ ｄ ｎ Ｓ ｒ ｉｅ Ｍ ｒ ｅ ｉ ｎ ｏ ａ ｏ ｆＲｅ ｉ ｎ ｌＬ ｇ ｓｉ ｔ ｒ ｒｓ ｓ ｎ ｉ ｃ
ＹＡＮＧ ｎ — ｉ Ｈｏ ｇ ｍｅ
研 究 与 探 讨
ｄ ｉ ０３ ６ ４ｉ ｎ１ ０ － ５ Ｘ．０ ２０ ． ６ ｏ： ．９ ９ ．ｓ ． ５ １ ２ ２ １ ．９０ ｌ ｓ ０ ６
物流技术 ２１ 年第 ３ 卷第 ９ 总第 ２４ ） ０２ １ 期（ ６期
区域性物流企业服务营销创新 问题 的研 究
阳红 梅
（ 湖南 生物机 电职业技术学 院 ， 湖南
快 向服务营销方 向和战略进行转移 。 区域性物流企业的服务营销主要 集中在物流服务产 品的
营销 和物 流客 户 服 务 的 营销 两 个 方 面 ，其 核 心 是 获 得 目标 市
了区域实体经济发展的需要 ，而且对 于整合更 大范 围内的物
流资源也起到了重大作 用。但其 发展过程 中存在 的问题 和瓶 颈也比较多 ，而服务营销能力就是制 约和阻碍 区域 性物流企 业进一步成长和竞争力提升 的重要瓶颈问题。
业或传统物流领域中转化而来 ，其营销策 略一 般倾 向于传统
基于创新角度第三方物流产业现状及发展对策 论文
基于创新角度第三方物流产业现状及发展对策研究中图分类号：f253文献标识：a文章编号：1009-4202（2012）01-013-02摘要创新是现代经济发展的原动力。
产业创新在国内外越来越受到理论界和产业界的重视。
现代物流产业日益成为我国经济发展的支柱型产业和驱动力量，对我国社会流通总成本的降低、流通效率的提升起着重要的引导作用。
产业创新能力是我国现代物流业发展的核心，积极推进理念创新、技术创新、市场创新和政策创新，是我国第三方物流产业发展的方向与动力源泉。
关键词第三方物流产业现状创新发展一、物流、第三方物流及物流产业的概念物流一词最早出现在美国，1915年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，在此书中主要提到是流通销售中的物流，所以此时的物流指的是销售过程中的物流。
到目前为止，还没有一个统一的物流概念，物流是一项系统工程，现代物流是将供应、采购、生产制造、批发零售，直到消费之前各环节集成一个系统，强调系统的协调性和环节间的配套服务。
第三方物流服务商借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务活动中得到了迅速发展，与传统的第一、第二方物流有着本质的区别，突出表现在以下五个方面：（1）关系契约化。
它们所追求的目标是社会物流合理化，这种物流全过程合理化，追求物流费用节约，其影响力是长远而深刻的，同时也是相对稳定的。
（2）服务个性化。
从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物质资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流企业的市场竞争能力。
（3）功能专业化。
第三方物流所提供的是专业的服务，能够创造出比供方和需方采用自我物流服务系统运作更快捷、更安全、更高技术、更高服务水准且成本相当或更低廉的物流专业服务。
（4）管理系统化。
第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。
毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究
毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究1. 研究背景和意义随着电子商务的迅猛发展，物流快递行业作为其支撑体系的重要性日益凸显。
快递业务量持续增长，消费者对快递服务的要求也在不断提高。
在这一背景下，快递企业的服务质量成为影响企业竞争力、客户满意度和行业可持续发展的重要因素。
当前我国快递企业在服务质量方面仍存在诸多问题，时效性不稳定、丢失损坏、客户服务体验不佳等。
这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的形象和发展。
开展“毕业论文快递企业服务质量现状及提升对策研究”，对于深入了解快递企业服务质量的现状，发现存在的问题，并提出有效的提升对策，具有重要的理论和实践意义。
本研究旨在通过系统分析、实证研究和案例探讨等方法，揭示快递企业服务质量的关键影响因素，构建科学的服务质量评价体系，并在此基础上提出针对性的提升策略。
这不仅可以为快递企业提供改进服务的参考依据，也有助于推动整个快递行业的健康、可持续发展，满足人民群众日益增长的寄递需求。
1.1 快递行业的发展现状随着互联网技术的快速发展和电子商务的兴起，快递行业在中国取得了显著的成果。
根据中国国家邮政局的数据，2019年，全国快递业务量达到了亿件，同比增长。
这一数据充分说明了快递行业的快速增长和广泛应用，快递行业的快速发展为中国经济的繁荣做出了巨大贡献，同时也为广大消费者带来了便利的生活体验。
快递行业的迅速发展也带来了一系列问题，市场竞争激烈，各大快递企业为了争夺市场份额，不断压低价格，导致利润空间不断缩小。
这使得企业在提高服务质量的同时，面临着巨大的成本压力。
快递行业的信息化水平相对较低，部分企业仍然采用传统的人工操作方式进行订单处理和派送，导致效率低下。
快递行业在环境保护、员工福利等方面也存在一定的问题。
为了应对这些问题，政府和相关部门已经采取了一系列措施。
加强对快递企业的监管，规范市场秩序；推动快递行业的信息化建设，提高运营效率；加大对绿色环保技术的支持力度，降低快递行业对环境的影响；关注员工福利，提高员工满意度等。
内蒙古物流企业发展现状、存在的问题及对策研究
内蒙古物流企业发展现状、存在的问题及对策研究析○ 文/霍雨佳 长 青近年来，内蒙古物流产业在经济发展的推动作用下快速成长起来，物流企业的数量和质量都有所提高，但仍存在物流企业整体规模较小、服务能力低下、物流产业结构单一、专业化人才缺乏等困境。
文章搜集了内蒙古地区270家物流企业的数据，通过对数据进行整理分析，从而对内蒙古物流业发展的现状以及物流企业现存的问题进行了分析，并从提高内蒙古物流企业增值服务能力、构建物流产业集聚区、提升物流企业服务能力、构建物流专业人才培养机制四个方面提出对策建议。
一、内蒙古物流企业发展现状物流企业是指从事货物运输、仓储、配送等基本物流业务中的一种、两种或多种业务类型，同时能够根据客户物流需求对企业内的业务、设施设备进行组合、调配和管理，具有符合企业发展的管理模式和独立核算功能的经济组织。
本文选取了270家在内蒙古本土设立的，从事有关运输、仓储、装卸、包装等与物流基本功能相符合的业务活动的企业，以这些物流企业为样本，对其发展现状进行分析。
根据调研数据，在270家物流企业中，以道路货物运输为主营业务的物流企业134户，占总数的49.6%；负责仓储经营的物流企业20户，占总数的7.4%；42户物流企业兼营运输和仓储业务，占总数的15.6%，其他物流企业74户，占27.4%。
从数据中可发现，内蒙古地区的物流企业主要涵盖三种类型：一是运输型物流企业，运输货品的类型包括煤炭、金属等工业品、农畜产品、医药类产品。
二是仓储型物流企业，主要包含仓储、拣选、打包等业务。
三是以商业连锁配送或物流信息咨询为主要功能的综合服务型物流企业。
（一）社会物流总额稳中有升，物流市场需求有所增加从2017—2022年的数据看，内蒙古社会物流总额在2017-2020年间稳定保持在33000亿-40000亿元以内，2021—2022年连续突破40000亿元，2022年实现物流总额45973.9亿元，同比增长4.1%，如图1所示。
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【 Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】 Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｗ ｉ ｌ ｌ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｔ ｈ ｅ ｃ ｕ ｒ ｒ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｓ ｍ ａ ｌ ｌ ａ ｎ ｄ ｍ ｅ ｄ ｉ ｕ ｍ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ
口 ＮＩ Ｕ Ｙｕ ａｎ—ｙ ｕ ａ ｎ
（ Ｅ ｕ ｒ ａ ｓ ｉ ａ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ， Ｈ ｅ ｎ ａ ｎ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ， Ｋ ａ ｉ ｆ ｅ ｎ ｇ ４ ７ ５ ０ ０ １ ， Ｃｈ ｉ ｎ ａ ）
物 流 的认 识 有 待 提 升 ， 很 多 新 兴 中 小 物 流 企 业 之 所 以 以 物 流
大营销规模 的基础 ， 但是 ， 我 国中小物流企 业在初期 硬件配备 上并不具备相应扩 大规模 的能力 。从 目前 的 中小物 流企业发 展来看 ， 许多企业把重点放在城 市产品配送环 节上 ， 这种投入 单 一 的扩 大营销 规模 的方 式 ， 难 以使 企业 真正 的做 大做 强 。
２ ０ １ ５年
第 ７期
物流 工 程 与 管 理
Ｌ ＯＧ Ｉ Ｓ Ｔｌ ＣＳ ＥＮＧＩ ＮＥ ＥＲＩ ＮＧ ＡＮＤ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
第３ ７卷 总第 ２ ５ ３期
经济与管理
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ４－ ４ ９ ９ ３ ． ２ ０ １ ５ ． ０ ７ ． ０ ６ １
问题 。
１ ． ３ 从 营销 规 模 角 度 分 析
营销理念是支撑 一个 企业发 展 的宏观 性指 导概念 ， 尤 其 是对于 中小物流企业 而 言 ， 营销理 念是 企业 管理理 念 的重要 支柱 。营销理念 的科学 与否直接关 系到整个 企业 的营销工作
和 长 期 运 营 。虽 然 我 国物 流号 】 Ｆ ２ ５ ３
【 文献标识码 】 Ａ
【 文章编号 】 １ ６ ７ ４ － ４ ９ ９ ３ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ７— ０ １ ７ ７— ０ ２
Ｓ ｍａ ｌ ｌ Ｂｕｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎｇ Ｌｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ Ｍａ ｎａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｓ ｉ ｔ ｕａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎｄ Ｉ ｎｎ ｏ ｖａ ｉｏ ｔ ｎ Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ
扩大营销规模是 中小企业 提高经 济效 益 的必 经之路 。对
于 中小 物 流 企 业 而 言 ， 前期 的硬件 配备 与基 础建设 是企 业扩
但对于其他行业 和国际同行业而言 ， 仍是一个 年轻行业 ， 在 营 销理念 和运 用体 系上仍存在许多不成 熟的地方 。在 外部经济 环境不 断变幻 的情况 下 ， 我 国中小物 流企业 也应 当根据 自身 发展状 况 ， 对 营销理念做 出相应 调整 。目前 ， 中小物流企业对
而有 的 中 小 物 流 企 业 仅 仅 把 营 销 规 模 扩 大 的重 点 放 在 增 加 硬
服务作 为经营对象 ， 是 因为对 物流认 知仍停 留在 自身 可控 制
范围内 ， 没 有 认 识 到 大 物 流 的 广 泛 概 念 。 许 多 中 小 物 流 企 业
件设 备上 ， 导致 资金链 断裂 。物流 服务业 是综合 性较 强 的行
【 Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ 】ｓ ｍ ａ ｌ ｌ ａ ｎ ｄ ｍ ｅ ｄ ｉ ｕ ｍ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｉ ｒ ｓ ｅ ； ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ； ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ
仅把单一的运输方式 作 为 自己的经 营路线 ， 缺 乏其 他拓展 合 作 。另外 ， 企 业管理者缺乏 专业准确 的营销 知识 ， 没 有明确的 营销 目标或营销 目标 范 围过于狭 窄 ， 欠缺科 学性 。从走访 座 谈 中发现 ， 许 多物流企 业管 理者把 营销 重点 放在 了对单 次营 销效果 的观察上 ， 对整个营销理念 和营销 目标 缺乏合理规 划 ，
１ 我国中小物流企业营销管理 的现状分析
１ ． １ 从 营销 理 念层 面 分 析
在缺乏具有战略意义 的 营销 战略指导 下 ， 企业很 难将 资 源进 行有效整合和合 理配 置。因此 ， 为 了实 现资源 利用 和利润 最 大化 ， 制定合 理的营销 战略是 中小 物流 企业需 要解 决 的首要
中小物 流企业营销 管理现状 及创新对 策研究
口 牛媛 媛
（ 河南大学 欧亚国际学院 ， 河南 开封 ４ ７ ５ ０ ０ １ ）
【 摘
出贡 献 。
要】 文中将分析 中小物流企业的营销管理现状 ， 并提 出对应 的营销 管理 对 策， 以期 为我 国物流服 务业发展 做
【 关键词 】 中小物流企业 ； 营销 管理 ； 创新对策