怎样做一名出色的客户经理
【VIP专享】怎样做一名优秀的客户经理
怎样做一名优秀的客户经理要想做一名农商行的优秀客户经理并不容易，但只要努力就能成为一名优秀的客户经理。
而要看你去不去做?如何去做?我在基层信用社工作了八多年，目睹了广大客户经理风里来、雨里去的辛酸与不易。
现就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的客户经理，谈点个人浅见。
1、当好客户经理。
信用社就像一个家，内勤持“家务”，外勤“打弄生活”，负责人是“一家之主”主持全面工作。
做一名客户经理就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，工作中就能做好信贷工作，当好客户经理。
2、学无止境。
客户经理应该是熟悉政策、精通业务、富有责任心、坚持原则、不循私情、善经营的工作者。
因为，党的方针政策要靠客户经理的具体工作去贯彻，银行的便民为民服务工作要靠客户经理落实。
随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要做到与时俱进，不能凭老经验办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。
3、不盲目承诺。
我们客户经理有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要做好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越农商行集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给农商行资金造成损失。
4、团队精神。
我们农商行队伍是一个战斗集体，担负着全县农村信贷工作，工作面涉及到各行各业、各村各户，我们的一言一行不仅代表着自己的素质和修养，更是代表着农商行在社会上的整体形象。
我们狠抓内强素质、外树形象的发展战略目标，重要方面是靠我们客户经理去塑造体现，对于那种不把工作当主业、不把客户当上帝、不把同事当朋友、不把领导当家长等目无组织纪律经常自由散漫的客户经理，要迅速转变观念，克服自由主义，把心收起来，把精力集中起来，搞好本职工作，尽快给自己创新一个发展的空间，同时还要注意严禁与社会上一些不三不四的人过密的交往，不要为了哥们意气，出贷违心贷款。
新形势下如何做一名优秀的客户服务经理
新形势下如何做一名优秀的客户服务经理
随着社会的发展和技术的进步，客户服务经理的工作在新形势下面临着新的挑战和机遇。
要做一名优秀的客户服务经理，我们需要关注以下几个方面：
1. 深入理解客户需求
客户服务经理应该与客户保持密切的联系，积极与客户沟通，了解他们的需求和期望。
通过建立良好的关系，我们可以更好地理解客户的要求，并提供个性化的服务。
2. 不断提升专业知识和技能
客户服务经理需要不断研究和提升自己的专业知识和技能。
了解行业动态、掌握产品和服务的信息，能够为客户提供准确、及时的解答和帮助。
3. 积极解决问题和处理投诉
作为客户服务经理，我们应该以积极的态度对待问题和投诉。
及时解决客户遇到的问题，有效处理客户的投诉，能够建立客户的信任和忠诚度。
4. 建立良好的沟通与协作
客户服务经理需要与团队内外的人员保持良好的沟通与协作。
与销售团队、产品研发团队等密切合作，及时传递和反馈客户的意见和需求，以提高产品和服务的质量。
5. 关注客户体验和满意度
客户服务经理应该关注客户的体验和满意度。
通过定期的调研和反馈，了解客户对产品和服务的评价，并提出改进建议，以不断提升客户的满意度。
6. 注重客户关系管理
客户服务经理需要注重客户关系管理。
建立和维护客户的忠诚度和长期合作关系，通过定期的客户拜访和关怀活动，提升客户的认可度和信任度。
以上是在新形势下成为一名优秀的客户服务经理的几个方面。
通过不断学习和提升自己的能力，关注客户的需求和满意度，建立良好的沟通和合作关系，我们可以提供更优质的客户服务，实现共赢的局面。
如何成为一名优秀的客户经理或顾问并获得更多的客户信任和业务机会
如何成为一名优秀的客户经理或顾问并获得更多的客户信任和业务机会在竞争激烈的商业环境中，作为一名客户经理或顾问，如何提升自身的专业能力、赢得客户的信任并获取更多的业务机会，是一个关键的问题。
本文将从几个方面分享如何成为一名优秀的客户经理或顾问，并展示具体的方法和技巧。
一、建立强大的专业知识和技能要成为一名优秀的客户经理或顾问，首先要建立起扎实的专业知识和技能基础。
客户经理或顾问需要具备相关的行业知识和产品知识，包括但不限于市场趋势、竞争对手情况以及产品特点等。
此外，掌握一定的销售技巧和沟通能力也非常重要。
通过持续不断的学习和参与培训，不断提升自身的专业素养，才能更好地为客户提供有价值的服务。
二、建立稳固的客户关系客户关系是客户经理或顾问工作中的核心要素之一。
要成为一名优秀的客户经理或顾问，必须建立起稳固的客户关系。
首先，要了解客户的需求和期望，通过积极的沟通和关怀，建立起良好的信任和互动。
其次，要保持与客户的持续联系，关注客户的动态，及时回应客户的问题和需求。
最重要的是，要为客户提供有价值的解决方案和建议，帮助客户实现他们的目标。
三、提供个性化的服务每个客户都是独一无二的，他们有不同的需求和偏好。
作为一名优秀的客户经理或顾问，要学会提供个性化的服务。
通过深入了解客户的需求和目标，为他们量身定制适合的解决方案。
同时，要不断跟进和反馈，确保解决方案的实施效果，并进行必要的调整和改进。
个性化的服务能够提升客户的满意度和忠诚度，为客户经理或顾问赢得更多的信任和业务机会。
四、建立良好的沟通和协作能力良好的沟通和协作能力是一名优秀的客户经理或顾问必备的素质之一。
沟通是了解客户需求、解决问题和提供服务的基础。
要倾听客户的声音，与客户保持良好的沟通，并及时传递信息和反馈。
同时，客户经理或顾问还需要与内部团队和其他合作伙伴进行良好的协作，共同完成客户的需求和目标。
建立良好的沟通和协作能力可以提高工作的效率和质量，为客户经理或顾问带来更多的业务机会。
如何成为一名优秀的信用社客户经理
如何成为一名优秀的信用社客户经理在如今的社会中，随着经济的不断发展以及金融市场的日益繁荣，信用社已经成为了很多人选择的理财方式之一。
而作为信用社客户经理，不仅要具备丰富的金融知识和业务能力，还需要具备良好的沟通、谈判和处理问题的能力。
那么，究竟应该如何成为一名优秀的信用社客户经理呢？一、深入了解金融市场随着行业的不断发展，金融市场变得越来越复杂和多样化，因此，客户经理需要了解各种金融产品的特点和风险，以便为客户提供有针对性的理财建议。
客户经理还需具备宏观经济和市场分析能力，及时关注市场信息，了解最新的政策和市场动态，维护自己的专业形象和客户的信任。
二、积极沟通交流在工作中，客户经理需要与各类客户进行沟通交流，要特别注重人际关系的维护。
针对不同类型的客户，客户经理应该采取不同的沟通方式和技巧，以便更好地与客户沟通和交流。
另外，在沟通交流过程中，客户经理也要注意用语和口吻的选择，保持礼貌和耐心，并依据客户的需求提供相应的建议和服务。
三、不断提升自己的业务能力对于客户经理来说，业务能力是非常重要的。
客户经理需要不断学习和了解各种新型金融产品的特点和优势，以及投资风险和保障方案，为客户提供更全面的咨询服务。
另外，针对客户的不同财务需求，客户经理还需掌握不同的销售技巧和客户服务技巧，以便随时为客户提供专业的建议和服务。
四、坚持诚信经营客户经理是信用社的代表人员，要始终坚持诚信经营，遵循商业道德和规范，在处理业务中要严格按照法律法规和行业规范进行。
同时客户经理需要与客户建立良好的信任关系，诚信和透明的方式建立和维护客户关系，避免出现不必要的风险和损失。
五、持续学习和提高自身素质客户经理需要具备很强的综合素质和团队协作能力。
从个人方面来说，客户经理需要不断地学习和提高自身素质，注重专业知识和实践能力的提升，同时也要注意改善自身的情商、沟通能力、语言表达和营销技巧等方面的素质。
此外，客户经理还需要积累人脉，与其他金融机构或商业组织建立良好的合作关系，共同为客户提供更好的服务。
如何成为一名成功的银行客户经理五篇
如何成为一名成功的银行客户经理五篇第一篇：如何成为一名成功的银行客户经理如何成为一名成功的银行客户经理做成功客户经理基本思路1、掌握正确的工作方法要想成为一名优秀银行客户经理，必须具备正确的理念，在头脑中清楚的知道什么是正确的工作方法及行为方式。
在商业银行业绩最好的客户经理肯定不是最辛苦的客户经理，正确的方法加上勤奋你会成为王牌客户经理，方法可能比勤奋更加重要。
2、客户经理要练好三样本领（1）练习胆量（见了客户不会怵头）（2）练习眼力（准确找到理想客户）（3）练习头脑（知道怎样搞定客户）【案例】客户经理小吴的大额储蓄战略客户经理小吴是某股份制商业银行客户经理，虽然是主要做对公业务，但是也希望做大额的个人储蓄存款。
一天晚上，在与同学通电话过程中，捕捉到江西吴先生八年前从广东到万州辖区的开县投资办厂，经济效益很好，成为很有实力的私营企业家，在广东有数千万元个人储蓄存款的信息。
当时，小吴怦然心动，产生了主动营销的强烈愿望。
但是，有了20多年银行经历的小吴心情十分复杂，因为说实话从来没有见过这么大的储蓄客户，是真是假？疑虑中充满着期待，期待中夹着疑虑。
但是不管是真是假，这个信息对小吴实在太具诱惑力了，怎能错过？于是，迅速通过同学，以多种方式进一步了解到该客户的经济实力、个人爱好、生活习惯、家庭背景等情况，当确认他的确有资金实力以后，兴奋不已！及时对他有针对性的拟出了《××银行万州支行个人理财服务方案》，详细介绍了××银行的服务和产品优势，把××至尊金卡作为重点推荐产品，开始了秘密营销。
※ 点评：找准客户，验证对客户的判断，银行营销的目标一定是资金大户。
银行客户经理每日接触的信息浩若烟海，必须能够甄别，找到对于银行非常有价值的客户，投入大气力营销。
为了替客户保密，小吴一点没有声张，向支行行长做了汇报，行长非常重视，表示支行将全力支持，要求一定要跟进营销，争取成功。
如何做好一个客户服务经理
如何做好一个客户服务经理客户服务经理在企业中扮演着至关重要的角色，他们不仅承担着与客户沟通和交流的责任，还要确保客户的需求得到满足并保持良好的客户关系。
下面是一些关键的步骤和技巧，可以帮助您成为一个优秀的客户服务经理。
1.深入了解客户了解客户是客户服务经理成功的关键。
您应该了解客户的喜好、需求和问题。
通过定期与客户交流，并记录关键信息，以便提供个性化的服务和解决方案。
2.提供卓越的服务努力为客户提供卓越的服务体验。
回应客户的问题和投诉时要有耐心和友善。
确保及时解决问题，并与客户保持良好的沟通，以确保客户满意度的提高。
3.保持良好的沟通良好的沟通是客户服务经理的关键技能之一。
始终保持有效、清晰和及时的沟通，确保客户了解他们的请求正在得到处理。
定期与客户进行跟进，了解他们的反馈和意见。
4.培养信任关系信任是良好客户关系的基石。
通过始终坚持诚实和透明的原则，树立信任感。
确保承诺的兑现，并始终保持诚信和可靠性。
5.主动解决问题作为客户服务经理，您应该主动解决问题，而不是等待客户提出投诉。
通过积极主动地解决问题，您可以提高客户满意度，并树立一个积极的形象。
6.进一步研究和发展客户服务经理应该不断研究和发展自己的技能和知识。
了解最新的客户服务趋势和技术，参加培训和研讨会，以提高自己的专业素质。
作为客户服务经理，您的角色是关注客户并确保他们得到满足。
通过深入了解客户、提供卓越的服务、保持良好的沟通、培养信任关系、主动解决问题以及不断学习和发展，您将能够成为一个出色的客户服务经理。
如何成为一名成功的客户经理
具备强烈的责任心和事业心
01
责任心：对客户负责，关注客户 需求，提供优质服务
02
事业心：对工作充满热情，积极 进取，追求卓越
03
团队协作：善于与团队成员合作， 共同完成工作任务
04
沟通能力：具备良好的沟通技巧， 能够与客户建立良好的关系
05
学习能力：不断学习新知识和技 能，提高自身综合素质
感谢您的观看与聆听
汇报人：WPS
的立场和感受
反馈：及时给予客户反 馈，让客户感受到被重
视和尊重
表达：清晰、准确地表 达自己的观点和建议，
让客户理解并接受
沟通方式：根据不同的 客户和场合，选择合适
的沟通方式和技巧
掌握谈判技巧和沟通策略
01
02
03
04
05
06
倾听：认真 倾听客户的 需求和问题， 理解客户的 立场和观点
提问：通过 提问了解客 户的需求和 期望，引导 客户表达出 更多的信息
销售策略
制定销售计划：包括拜 访计划、电话沟通计划、
邮件营销计划等
设定销售目标：根据客 户需求，设定合理的销
售目标和时间表
跟踪销售进度：定期跟 进销售进度，及时调整
销售计划和目标
掌握市场趋势和竞争对手情况
关注行业动态：了解行业趋势、政策法规等 分析市场需求：了解客户需求、消费习惯等 研究竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、服务等 制定销售策略：根据市场趋势和竞争对手情况，制定针对性的销售策略和方案
反馈：及时 给予客户反 馈，让客户 感受到被重 视和尊重
协商：与客 户进行协商， 寻求共同点 和解决方案
达成共识： 与客户达成 共识，确保 双方都满意
怎样做好一名客户经理
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重规矩，严要求，少危险。2020年12月1日星 期二12时16分 10秒00:16:101 December 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午12时16分10秒上午12时16分00:16:1020.12.1
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12.120.12.100:1600:16: 1000:16:10Dec -20
• 一个人将自己和整个大集体处理的如此融洽，是难能可贵。但
并不是不可能的，每个人都是其中的一个小螺丝钉，既然你已 经楔在了上面，那就牢牢楔在上面，起到自己的作用。
一个与公司处理好事宜的人必将是 一个好的客户经理
怎样对待自己的客户
• 主要的应该是下面的这几点
一、工作了才知道客户就是上帝 二、与客户并不是简简单单的工作利益关系 三、存有一颗真诚的心 四、努力学会为人处世
怎样做好一名客户经理
• 怎样做好一名客户经理其实并不能把它只
局限在这个名字上面，每个人都是自己的 客户经理，都在把自己营销给别人。好坏 结果自己都很清楚，其中不乏很多好的方 式方法。现在工作了，面临的仍然是营销 这个问题，但是殊途同归，虽然是在营销 公司和公司产品，其实更是在营销自己。
从下面这三个方面讲一讲去做好一 名客户经理
自己的工作放心，同时也是给自己的工作的认可， 这让我们可以安心积极的工作
三、存有一颗真诚的心
• 一颗真诚的心。我们自己在对待客户是应该存有
一颗真诚的心，真诚的心，肯定会被客户多了解， 之后肯定换来的以同样的一颗真心，这样的朋友 才不会跑。
• 一颗真心，就是将自己摆在客户的位置上考虑客
户的感受的思想。明白了客户的内心思想，那就 容易使客户接受自己。
如何成为一名优秀的客户服务经理
如何成为一名优秀的客户服务经理成为一名优秀的客户服务经理作为一名客户服务经理，您需要具备多方面的技能和素质，以确保能够提供优质的客户服务和建立良好的客户关系。
本文将探讨如何成为一名优秀的客户服务经理，并提供相关的建议和技巧。
一、积极倾听和有效沟通作为一名客户服务经理，优秀的沟通能力是非常关键的。
您需要能够积极倾听客户的需求和关注点，并能够以清晰明了的方式与他们进行沟通。
建立良好的沟通渠道，确保信息的准确传递，能够帮助您更好地理解客户的问题并提供解决方案。
二、处理客户投诉和问题的能力客户投诉和问题是客户服务经理经常面临的挑战。
处理客户投诉的关键在于以积极和专业的态度对待，并能够理解客户的不满。
当面对投诉时，您应该保持冷静并且解决问题的能力，以确保客户的满意度和忠诚度。
三、团队合作和领导能力作为一名客户服务经理，与团队合作非常重要。
您需要能够与团队成员有效协作，共同实现客户服务目标。
此外，作为团队的领导者，您需要激励和激励团队成员，建立并维护积极的工作氛围，以提高团队的绩效和效率。
四、专业知识和持续学习成为一名优秀的客户服务经理，您需要具备相关的专业知识和技能。
了解产品、服务和行业的知识，能够提供准确的信息和解决方案，以满足客户的需求。
此外，持续学习和不断提升自己的能力也是关键，以跟上行业的发展和变化。
五、灵活性和解决问题的能力客户服务经理经常需要面对各种复杂的情况和问题。
您需要具备灵活性和创造力，以应对不同的情况和找到解决问题的方法。
寻找创新的解决方案和灵活调整策略，将有助于改善客户的体验和满意度。
六、建立良好的客户关系成为一名优秀的客户服务经理，您需要建立和维护良好的客户关系。
这包括建立信任、提供个性化的服务、定期跟进客户的需求等。
通过建立稳固的客户关系，您将能够提高客户的忠诚度和口碑，进而增加业务的机会。
综上所述，成为一名优秀的客户服务经理需要具备多方面的技能和素质。
积极倾听和有效沟通、处理客户投诉和问题的能力、团队合作和领导能力、专业知识和持续学习、灵活性和解决问题的能力以及建立良好的客户关系都是关键。
如何做一名合格的银行客户经理
怎样做一名合格的客户经理一、要会看数据信贷系统、经营决议系统、报表管理系统每日、每个月都体现给我们无数数据。
怎么去看这些数据，才能从这些数据中间挖崛出来有效信息用来指导我们的工作呢？看数字——看你干得怎么样。
数字是表象，只反应了时点或日均状况，是静态的。
它反应成绩，但不反应趋向。
它只说了然在某个时间点上你干的怎么样，达到了一个什么水平，更深层次的问题数字是不会体现的。
看构造——看你干得累不累。
表象下边是实情。
数字背后的构造才是数据带给我们的实情。
构造反应了贷款、存款的稳固性、长久性、可发展性和效益性。
也就是说，这个月、这段时间的工作好不好干就要到数据的构造上去找答案。
授信构造、贷款到期构造必定要安排得合理，阶段性的和整年的工作才好展开。
有的社将贷款证的授信构造安排得很集中，就必定造成贷款证大批到期，贷款余额颠簸强烈，工作强度急剧加大。
看质量——看你干的好不好。
实情背后是真谛。
数据构造下边就是数据所反应的质量。
在银行领域，质量才是真谛。
相同的存款规模下，谁的活期存款占比多，谁的对付息就少，谁的存款质量就好；相同的贷款规模下，谁的抵质押贷款占比多，谁的风险就小，谁的财产质量就优。
所以做一个合格的客户经理，第一就要会看数据。
依据这些数据和这些数据背后所反应的构造问题、质量问题来安排自己工作的重视点，有针对性地上数字、调构造、提质量。
二、要重视源泉把关，学会做贷前检查一笔贷款行不可以，在70%以上取决于贷前检查能否扎实。
贷前检查做的扎实可信，贷与不贷这个决议就做的正确。
这个信贷决议是保证一笔贷款质量的要点。
那怎样抓好这个源泉呢？靠三品四策。
三品。
三品指人格、产品和押品。
人格是基础。
公司主要负责人、自然人客户人格的怎样，关乎道德风险的大小。
人格好，这个公司或个人就会想方想法努力挣钱还贷，风险就小；人格差，这个公司或个人就会想方想法逃废债务，风险就大。
产品是支柱。
一个公司或个人生产的产品好不好，有没有市场，有没有销路，能不可以盈利，这是一笔贷款可不可以够做的要点要素。
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怎样做一名出色的客户经理
简 介:
一个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别------
领导才能
1. 领导才能是可以培养的，这种观念对发展是很有帮助的。
2. 当然，只是学习理论不能成为一名成功的领导者，领导者
是通过实践行动而产生的。
3. 你是否设定了目标，并坚定的执行，
4. 你是否比别人更努力的工作，并总是希望将工作做的更
好？
5. 你是否在接受赞美的同时，也同样乐意接受批评？
6. 你是否喜欢这项工作，并给予了充分的热情？
7. 你是否在遇到挫折的时候也能表现的勤奋并富有热情？
8. 当你的方案面临困境时，你是否心跳加速？
如果是这样，你就已经显示了领导才能，你的想法（创意）
将具有旺盛的生命力。
管理客户服务小组的二十要素
1. 负责
有领导才能的人首先必须有负责的态度
负责不是给予，而是索取。（我要负责，不是我来负责。）
如果客户的每一细项都由你负责，那麽你便很容易自满，
尤其是一切进行的顺利的时候，但自满意识会导致您做
出二流的表现
2. 设定高的期望值
一名客户部经理对他负责的客户小组所设定的期望值，
对于他们的整体表现与发展都是至关重
要的。
一名客户部经理采取何种态度对待他的部下，将直接影
响到他的团队成员的表现。
如果您坚持对你的团队保持高期望值，那麽他们的自信
心、能力及他们的生产力都将提高。
3. 改革创新
我们是以创意为职业的，鼓励任何想法，将促进您的业务量
增长。鼓励参与性及创新性。不断的搜寻--商业基础上建立
的创意。
记住：一个品牌的健康成长与我们的广告公司的健康成长是
同步的。
4. 只许前进，不许后退。
我们以我们的公司拥有观点而自豪，这就意味着在我们
未被询问前，就可以为客户在主要的有争论性的问题上
提供精准的观点。
养成将公司的观点用文字表现的习惯。
5.
不要被繁琐的事情引入歧途，以致工作注
意力分散，效率低下。
将您的时间及努力集中在业务的主要方面：策略、新运
动、创意、潜在客户接触等等。
6. 关心利润
注意利润，我们的目的是从每个客户那儿获得合理的利
润。
如果客户拖欠款或未能给我们以足够的利润，那您应该坐来
好好的思考一下，收入如何能够增长。
7. 善于听
BRANY GOLDWATER 曾说过“
不要单纯的听我说什
麽，注意我所说的话的含义。
”
好的建议，客户服务人员要记在心里。
很多客户很难准确的说出他们的商业问题、机会，或简
洁的描述他们对创意的反映，如果是这样，那麽对客户
服务人员来讲，首先就是听明白客户他到底在说些什麽。
那就要求客户服务人员去仔细听别人在说些什麽。
8. 做一个好的销售人员
一个创意如果不被卖出就不能称其为创意，在我们的领
域中，这是真实的，应当训练您的销售技巧，鼓励你的
团队以及与你一起工作的人去提高他们的销售能力。
9. 紧张工作
坚持准确的基本标准，打扫办公室、快速接听电话、工
作按时完成、正确着装等。
“首先得到客户的尊敬---那麽爱就自然来了。”
10. 为了新业务，我们应该嗅觉灵敏。
我们的成长来自于新业务，认识你所工作的市场，不断
的与可能成为你潜在客户的同事或相识接触，对最新新
闻了如指掌。
11. 解决问题，而不要使问题产生。
借用一条Avis的广告语:
"必须要去解决一个问题并不意味着对平日工作的讨饶，这
就是你工作的原因。"
确信你保持了一个记录----在解决问题时，不同时产生其他问
题。
12. 不要推卸责任
如果你将一项工作派给了一个能够并且应当做这件事的
人，那麽你将继续任职，反之，则你会被撤职。
永远不要将处理重要问题的责任推卸掉。
如果你将此项工作交给你的下属去处理，客户不会付钱
给你，因为那是你的工作。
13. 保持与任何客户的联系
许多客户在外表看来是比其他客户要有魅力，但是这不
会影响你的表现。
保持与客户的联系并及时了解他们。
14. 保持你的客户健康发展
客户很少在健康发展时去找广告公司，如果你的客户有
好的形象并健康成长，那广告公司将是促成成功的不可
或缺的因素。
保持你的客户的健康发展是用来评估你的表现如何的一
种方法。
15. 记住：有时不做任何事情也是一种艺
术。
不要认为你必须立即处理每一个问题，有时经过一段时
期的反映，你会采取不同的解决方法，这里的技巧就是
区分何时你应当立即处理，什麽时候你需要时间考虑。
作为一名经理，你必须每时每刻掌控这些形势。
16. 残酷的分配时间
因为你要负很多责任，你必须有效的分配你的时间及你的小
组时间。
一些建议：
要求准确的客户简报，将精准的简报给创意及媒介部。
保持稳固的公司地位，并有超越基本理论的思考力。
除非公司与客户在策略上达成协议，否则避免做创意性
工作。
避免重复劳动和不必要工作。
避免参加不必要会议。
减少员工会议。
争取工作一次成功。
17. 有紧迫感
我们的职业是以时间为基础，让您的团队认识到按时并
出色完成一项工作的重要性。
一个不好的习惯是借助时间表拖后完成任务，或根本不
完成 。
一个同行曾经说过：“时间表并不是用来提醒你，你已经
拖延工作”的手段。
18. 真诚的关心您的客户。
我们与其他竞争者的质量区别就在于是否能够真正的关
心我们的广告及客户服务，关心客户意味着努力工作，
自我牺牲和全身心的投入工作。
如果你关心客户，你的团队也会关心客户，你必须以身
作则。
19. 坚持适度公司评估
客户的反馈使你了解到公司的优势与弱势，要求开一个
评优会表示你对业务的关心。
有规律的进行公司评估可以帮助你及时发现问题，并采
取正确反应，不会导致问题发现太迟。
20. 每年向你的客户传授公司的观点
不要轻易认同你与客户的关系，对待你的老客户要象对
待潜在客户一样，并且定期向他们展示你们公司最新的
工作项目和成绩。
不要设想你的客户已经知道你为其他客户做的非凡的创
意工作和好事情。