《组织行为学》作业答案

《组织行为学》作业1、什么是组织？组织的特点有哪些？答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互了解起来的一个系数，就是一个社会技术系统。

狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。

特点：有个人和群体组织；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标。

2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？答：1、全球化 2、员工队伍的多样化 3、技术的变更和更新4、组织论理问题3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？答：组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。

4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？答：组织行为学的研究方法有：（1）观察法：通过感官直接观察他人的行为，并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。

优点：掌握第一手资料。

使用方便，弥补其他方法的局限。

缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）都容易影响研究结果。

（2）调查法：是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。

该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。

调查法又可分为多种具体的方法，较常用的有面谈法和问卷法。

面谈法：以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。

优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。

缺点：有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理）。

问卷法：运用问卷让研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。

优点：省时、省力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。

缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证（3）测量法：是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。

优点：简便易行，能直观地以数量化的形式表明团体的内部结构和人际间的吸引和拒斥关系。

缺点：其信度和效度有时较低，难以查明人际吸引或拒斥的原因。

在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范围。

（4）个案法：是对某一个体或群体组织在较长时间内[几个月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程的方法。

优点：针对性强。

缺点：由于个案法是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，很难证明答案的正确与否，研究结果的信度和效度以及普遍性较差，其结论不宜随意推广。

（5）实验法：是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。

实验室方法又可分实验室实验和现场实验。

实验室实验法的优点：能比较准确的反映变量间的因果关系。

缺点：由于现实中很少有像实验室那样的环境，所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。

现场实验由于是在自然的组织环境中进行，方法较为有效，所得到的结论也更具有普遍性意义。

5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？答：人性假设的具体类型包括性恶论-X理论、性善论-Y理论、人性可塑论-超Y理论。

性恶论和义利观是相了解的，它的心理学理论基础，就是认为人性是恶的，因而必须采取全过程的控制方法。

X理论认为，一般人天性厌恶、回避工作；对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚，才能驱使他们努力于组织目标的达成；一般人宁愿被领导，而避免担负责任。

与此相对应的管理措施有：（1）任何管理都不可忽视利益机制和动力机制。

利益是人们行为的动力，管理必须重视人们物质利益的满足。

（2）组织内部及组织之间由于利益主体的不同存在着竞争。

利益的调节和正当的竞争可以促进不同主体实力的增强和人类社会的进步。

优胜劣汰，是市场经济的必然法则。

（3）用严格的规章制度来规范人的行为，以赏罚分明来实现严格的管理和控制。

性善论——Y理论这种人性假设认为人性本善，管理应加以合理引导，使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足，它强调的是人们合理行为的内心自觉性，因而毋需太多的严规戒律。

与此相对应的管理措施有：（1）任何管理都必须以人为中心，重视人的多层而需要，讲求人群关系，酿造一种良好的团队精神，如此方能充分发挥人们的积极性、主动性，提高工作效率。

（2）管理应当在尊重人格的原则下，鼓励士气，激发热情工作的意愿和潜能。

（3）人们具有遵守规范的自觉性，通过教育与提高实施引导、激励的自律内化管理比外在的强制管理更易为人接受，能更好地发挥人们的内在潜力和创造力。

人性可塑论——超Y理论这种人性假设认为人之善恶有别，不可一概而论。

因此，世上也没有什么一成不变的、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。

利用经济激励的方法当然可以调动一部分人的积极性，但是对另一部分人来说，要调动他们的积极性就可能主要不是金钱，而可能是娱乐、社会地位或者是受到社会的尊敬等因素。

性恶论（X理论）与性善论（Y理论）是互为了解补充的。

一个管理者要想进行有效的管理，要想获得成功，就必须根据其所处的具体环境条件来选择适合自己的管理理论、方法和技术。

6、什么是个性？个性的特点是什么？答：个性就是指整个人的，稳定的心理特征的总和。

它包括相互了解的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、理念等。

其二，个性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、性格、能力等。

一个人的性格可以通过16个方面来描述。

这16个方面是乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自制性、紧张性，不同的性格特点对未来选择学习的专业和从事的职业有一定的影响。

乐群性的特点：低乐群性的特征：低乐群性表现为缄默、孤独、冷漠、固执，对人冷漠，喜吹毛求疵，不善于与人合作，做事对事不对人，不轻易放弃自己的主见，为人做事的标准常常很高，对自己要求比较严谨。

高乐群性的特征：高乐群性现现为外向、热情、乐群、和蔼可亲，善于与人打交道和处理人际关系，与人相处、合作的能力强，善于与陌生人接触，适应环境的能力较强。

喜欢和别人共同工作、参加或组织各种社会活动，很少为小事斤斤计较，容易接受别人的批评意见和建议。

聪慧性的特点低聪慧性的特征：低聪慧性主要表现为思想迟钝，学识浅薄，抽象思考能力差，处理一般性问题的能力低。

低聪慧性主要是对知识基础的深入掌握，缺乏灵活处理问题的能力，也可能与心理状态不稳定、身体状态不好、缺乏实践能力等因素有关，并可以通过自己的努力学习不断提高自己的聪慧性。

高聪慧性的特征：高聪慧性主要表现为聪明、富有才识，善于抽象思考问题和解决问题，高聪慧性的人常学习能力比较强，思考敏捷，变通能力较强，处理问题能力做到举一反三。

受教育程度、健康的身心状态、广博的知识基础和丰富的实践阅历是高聪慧性的前提保证。

稳定性的特点低稳定性的特征：低稳定性表现为情绪容易激动，易生烦恼，缺乏随遇而安的能力，不能很好地应付生活挫折和困境，容易受周围环境的影响，处事容易动摇不定。

由于心理状态不稳定，不能很好地面对现实处理问题，并容易引起心身疲乏、失眠等心理不健康的表现，对身心健康产生不利的影响。

高稳定性的特征：高稳定性表现为心理稳定，具有较好的心理素质，能很好地面对现实，并处理遇到的问题。

高稳定性的人通常能够以沉着、冷静的态度应付各种挫折与困境，行动坚决果断，能够调动和维持团体积极性和主动性，有时可能在生活的细节问题上表现出缺乏经验和能力。

恃强性的特点低恃强性的特征：低恃强性主要表现为谦逊、顺从、通融、容易和睦相处，为人处事通常行为温顺，并倾向于迎合别人的意见。

这种性格特点的人即使处在十全十美的境地，也常有不满足的感觉，他们不愿意与人竞争。

高恃强性的特征：高恃强性主要表现为争强好胜，固执已见，独立性高，具有较强的积极性和主动性。

高恃强性通常处事自以为是，有时可能非常武断，当驾驭能力不及他人时，会表现出强烈的反抗力量。

兴奋性的特点低兴奋性的特征：低兴奋性主要表现为为人严肃、谨慎、冷静、寡言少语、安静，行动拘谨，不喜欢运动。

他们善于思考和反省自己，低兴奋性者有时表现得较为消沉、焦虑、紧张和忧郁。

这类性格的人通常非常保守，认真、负责，做事情能够专心致志。

高兴奋性的特征：高兴奋性主要表现为轻松兴奋，随遇而安，活泼愉快，健谈，善于与人交往，对人对事热心，富有感情，容易接近。

但是，高兴奋性的人有时也可能容易激动或冲动，因此，行为可能会变得变化莫测。

有恒性的特点低有恒性的特征：低有恒性主要表现为做事缺乏恒心和毅力，缺乏秉公办事的准则，没有一个较高的理想和目标，做事情只看眼前，缺少长远的目光，对周围的人和事缺乏责任感，有时甚至为达到某一目的不择手段。

这类性格的人做事常常效率较高，能够有效的解决各种实际问题，但是，有时考虑可能欠周到，并影响处理问题的质量。

高有恒性的特征：高有恒性主要表现为做事持久、耐心、有持久的恒心和毅力，做事尽职尽责，细心周到，有始有终。

他们具有明确的责任感和道德感，是非、善恶分明，对人对事认真负责，为人努力肯干，结交的朋友多系努力，能干的人，不十分欣赏诙谐有趣，敷衍行事的场合。

敢为性的特点低敢为性的特征：低敢为性主要表现为为人处事胆怯退缩，缺乏自信心，通常在众多人中表现出羞怯，紧张和不自然的姿态，并有强烈的自卑感。

这类人不善言辞，不愿与陌生人交谈，不善于与人交往，遇到事情常常先采取观望的态度，缺少主动参与的精神。

有时由于过分地关注自己，而常常忽视了环境中的重要事物或活动。

高敢为性的特征：高敢为性主要表现为敢于冒险，做事少有顾忌，通常不加掩饰，从不或很少退缩，具有敢作敢当的精神，这类人通常经历艰苦的拼搏仍能够保持坚强的毅力。

有时高敢为性的人可能表现出过于粗心大意，而忽视为人处事的细节，并因此给自己带来无谓的烦恼和挫折，他们做事具有强烈的积极性和主动性。

敏感性的特点低敏感性的特征：低敏感性者做事理智，重事实，他们能够以客观的态度处理遇到的问题，做事具有独立性，重视自己的文化修养，不喜欢主观和感情用事的做法，低敏感性者有时可能会表现出过份骄傲和冷酷无情。

高敏感性的特征：高敏感性主要表现为对周围事物敏感，容易感情用事，易受周围的人和事的感动，这类性格的人通常倾向于女性化，有一定的艺术天赋，喜欢幻想，有时想法甚至不切合实际，缺乏耐性与恒心，不喜欢接近粗俗的人，不愿意从事繁重的工作。

在团体活动中，由于这类性格的人有一些不着实际的想法和行为，因此可能会影响团体的工作效率。

怀疑性的特点低怀疑性的特征：低怀疑性的人表现为容易得到别人的信任，为人处事随和，容易与人相处，对周围的人和事从不或很少猜疑，不与人勾心斗角，争权夺利，善于与人合作，关心和体贴他人。