对当前医患关系紧张的几点看法
医患关系紧张的原因与和谐医患构建

医患关系紧张的原因与和谐医患构建医患关系是医务人员和患者在医疗活动过程中发生的特定的医疗救助关系,下面是搜集整理的一篇探究和谐医患构建方法的,欢迎阅读参考。
构建和谐的医患关系是和谐社会发展的内在要求,是我国医疗卫生事业协调发展的外在表现,是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件[1].近年来医患关系颇为紧张,日益激化的医患矛盾不仅影响患者的就诊环境和医务人员的诊疗行为,更在一定程度上影响医疗卫生行业的和谐和稳定。
因此,在构建和谐社会的背景下,根据医患关系现状,分析医患关系紧张和医患矛盾激化的原因,进而有针对性地探讨改善医患关系、维护医疗服务行业秩序健康发展的方法和途径就显得十分必要。
1医患关系现状近年来,医患关系日趋恶化,医患之间缺乏信任和理解,医疗纠纷的数量呈逐年上升的趋势,如刘瑞明等[2]对邯郸市9家公立医院医疗纠纷发生情况进行统计发现,2008年~2011年医疗纠纷分别发生了17起、22起、21起、33起,呈现逐年递增的趋势。
此外,暴力伤医事件也在逐年增加,据国家卫生计生委官方统计显示,2006年~2010年,全国暴力伤医事件由10248件猛增至17243件,增幅高达68%.医师执业环境也不容乐观:2011年中国医师协会发布的“第四次医师执业状况调研报告”显示,近一半(48.51%)的医疗工作人员对目前的执业环境不满意,而满意的比例仅为19.02%[3].2医患关系紧张的原因2.1医药卫生体制改革有待完善2.1.1初期医药卫生体制改革带来的问题自20世纪80年代开始,国家对医疗卫生行业进行初期的市场经济化改革,逐步将医疗机构推向以追求经济利益最大化的商业化发展之路[4].医疗机构为求生存和发展,势必会在一定程度上增加医疗卫生服务成本,从而必然会增加患者经济负担。
医生和患者之间经济利益的博弈导致医患关系日渐紧张,由此造成的患者积怨不断地发泄到医方,更加重了医患关系紧张和医患冲突。
2.1.2医疗保障制度不完善我国现行医疗保险体系尚不健全,患者无力支付昂贵的医疗费用,因病返贫、因病致贫的现象多有存在,这也是医患关系紧张的原因之一。
当今医患关系的现状概述及对策分析

当今医患关系的现状概述及对策分析
现状:
1、医患关系紧张:当前,医患关系处于紧张状态,患者对医
生的信任度不断下降,出现医患双方不信任、不满意的现象,严重影响了医疗服务的质量。
2、医患双方沟通不畅:患者对医生的技术知识缺乏了解,而
医生也缺乏与患者的沟通,在医患双方的沟通中,出现了误解、不理解等问题,导致医患之间的矛盾不断加深。
3、医患之间信任缺失:当前,医患之间的信任缺失,患者对
医生的技术知识缺乏了解,而医生也缺乏与患者的沟通,患者缺乏信任,不敢接受医生的治疗建议,从而影响治疗的效果。
对策分析:
1、加强医患沟通:医院应建立完善的医患沟通机制,增强患
者对医生的信任,提高患者对医生的满意度,提升医疗服务的质量。
2、加强医疗信息共享:医院应加强医疗信息共享,提高患者
对医生的了解,让患者更加了解医生的技术知识,从而增强患者对医生的信任。
3、提高医护人员的服务意识:医院应加强对医护人员的服务
意识培训,让医护人员更加重视患者的感受,更好地与患者沟通,增强患者对医生的信任。
对医患关系紧张的思考及对策

对医患关系紧张的思考及对策医患关系日益紧张,已成为社会关注的焦点,有调查表明:全国73.33%的医院出现过病人及隶属殴打、辱骂医务人员的现象.59.63%的医院发生过因病人对治疗效果不满意,围攻、或胁院长的现象;76.67%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,拒缴住院费的现象,61.48%的医院发生因病人去世,家属在医院摆设花圈,设置灵堂等现象。
一、医患关系紧张的原因l、医院存在问题医患矛盾的增多,医院负有不可推卸的责任。
第一,受经济利益驱动,个别医院只顾眼前经济效益,忽视了医疗行业的社会性,公益性,有的医院向科室压经济指标,奖金和科室经济收入挂钩等导致过度检查,过度治疗,使病人负担增加.第二,部分医院医疗环境差,门诊、病房拥挤,脏、乱、差现象普遗存在,引起病人不满。
第三,医疗流程不尽合理,就医过程中“三长一短”情况严重,对此患者意见甚大,第四,部分医院的管理者对医疗质量不够重视,管理制度不完善,对职工的思想教育薄弱,导致医疗纠纷不断发生,第五,乱收费、多收费的现象时有发生。
2、医护人员自身的问题第一,医护人员由于长期超负荷工作,心理压力大,体质明显下降,身心疲备,情绪低落,服务态度和医疗质量也随之下降,第二,部分医务人员质量意识淡薄,医疗技能存在缺陷,容易出现医疗差借,一旦发生医疗差错或事故,又缺乏应对措施,导致医患矛盾的产生。
第三,医患沟通不够,对一个疾病的诊断检查、化验结果的解释,治疗方案的选择,治疗中可能出现的副作用及并发症,事先疏于解释,更谈不上心理琉导,一且某个环节出了问题就会产生医患矛盾的加剧。
第四,无可否认,极小部分医生职业道德滑坡,趁人之危,索取红包,利用职权,拿取回扣,以医谋私,病人对此深痛恶绝.也是导致医患关系紧张的重要因素.3.患者的原因第一,随着社会发展和维权意识的增强。
第二,对治疗的期望值要求过高,一旦自身的理想期望值与实际提供的服务有差距时,容易产生不满情绪,一旦发生了病人死亡,就赖帐,大闹医院。
医患关系现状分析及对策

医患关系现状分析及对策在医疗领域,医患关系一直都是一个备受关注的问题。
长时间以来,医患关系一直都处于紧张状态,导致了医患关系的恶化。
对此,医疗机构需要不断地探索和实践医患合作的方式,才能改善医患关系,更好地为患者服务。
一、医患关系现状分析1.医患互动的缺乏由于现实中医生的工作状态等原因,医患之间的沟通很容易出现断层。
医生们缺乏有效的沟通技巧,无法与患者建立良好的沟通关系。
同时,部分患者的对医生的不信任和不尊重的态度也加剧了医患之间的矛盾。
2.医院环境的不利因素对于患者来说,医院环境对其就诊体验具有很大的影响。
医院大厅拥挤、医疗设备老旧、医生服务态度恶劣等问题一直是患者抱怨的诸多方面。
这些因素极大地影响了患者的就诊心态和对医院的信任度。
二、医患关系的对策1.恰当的沟通技巧医生和患者沟通的核心就是相互尊重。
在沟通过程中,医生应该尽可能的关注患者的需求,对患者的问题进行思考和回答,同时积极引导患者克服心理障碍,增强与医生的信任和信心。
2.完善的医院设施和环境完善的医院设施和环境可以帮助患者提高就诊体验。
医院应该从诊室、病房等方面改善环境,严格控制环境卫生,保持医院整洁。
在服务方面,医院可以适当增派服务人员,提供贴心的服务。
通过这些改进,可以增加患者对医院的印象和信任度,从而加强医生与患者之间的信任和合作关系。
3.建立更加符合市场现状的医疗体系医疗设施现在正在全面洗牌,医院正在快速变革。
基于这些变化,医院应该不断创新,使医疗体系与社会市场现状相匹配。
医院可以考虑引入现代化的医疗设施,并与发达国家的医院合作,进行学习交流,提高医院的设施水平和服务质量。
此外,政府部门应策划出全面的医疗体系改革,并进行监管。
总结:医生和患者是一体的,共同构成了医疗领域的重要主体。
医患关系的改善是当代医院发展的必经之路。
只有不断倾听患者意见,建立完善的医疗体系,通过充分沟通,协同互助,才能建立起医疗领域世界一流的医生患者关系,并最终实现全民健康的目标。
当前医患关系紧张的原因

当前医患关系紧张的原因近年来,医患关系紧张成为了一个备受关注的社会问题,这一现象引起了广泛的讨论和思考。
医患关系的紧张主要源于以下几个方面的原因。
医疗资源分配不均导致了医患关系紧张。
随着医疗水平的提高,人们对医疗服务的需求也越来越多。
然而,医疗资源有限,供不应求的现象时有发生。
这种情况下,患者往往需要排长队才能获得治疗,而有些疾病则需要长期等待,这使得患者感到焦虑和不满。
同时,医院也面临着巨大的压力,医生们需要应对大量的病患,工作量巨大,容易导致医生的疲劳和不耐烦,这进一步加剧了医患关系的紧张。
医疗费用过高是导致医患关系紧张的另一个重要原因。
随着医疗技术的进步,医疗费用也随之增加。
对于一些患有重大疾病的患者来说,高额的医疗费用往往是一个沉重的负担。
而一些医院也存在着过度医疗和乱收费的问题,这使得患者对医疗机构产生了质疑和不信任。
患者对医疗费用的不满和不信任,使得医患之间的矛盾和冲突日益加剧。
医疗服务质量不高也是导致医患关系紧张的原因之一。
在一些医疗机构中,医生的技术水平和服务态度存在着较大的差异。
有些医生对患者缺乏耐心和关心,甚至出现了不负责任的现象。
这种情况下,患者往往感到失望和愤怒,产生了对医生的怀疑和不信任。
同时,医疗纠纷的发生也使得医患之间的关系变得更加紧张。
社会舆论的影响也对医患关系产生了一定的影响。
在一些媒体中,对医疗事故和医疗纠纷进行大肆渲染,使得患者对医生产生了恐惧和不信任。
部分患者在得知自己患有某种疾病之后,会通过网络搜索相关信息,由于信息的不准确和片面性,导致患者对医生的治疗方案产生质疑。
这种负面舆论的传播,进一步加剧了医患关系的紧张。
医患关系紧张的原因主要包括医疗资源分配不均、医疗费用过高、医疗服务质量不高和社会舆论的影响。
为了改善医患关系,我们需要采取一系列的措施。
首先,加大对基层医疗机构的支持力度,提高基层医疗服务水平,缓解医疗资源紧张的问题。
其次,加强医疗费用的监管,防止过度医疗和乱收费的现象。
当代医患关系的现状与问题

当代医患关系的现状与问题医患关系是社会中一直备受关注的话题,它关乎人们的健康和生命,直接影响到医疗服务的质量和效益。
然而,随着社会变革的不断发展,医患关系也面临着新的挑战和问题。
本文将从不同角度探讨当代医患关系的现状与问题。
一、医患关系的现状1. 信息不对称在传统医疗模式下,患者对医学知识了解有限,对疾病的判断和医疗需求常常依赖医生的建议。
而医生作为专业人士,拥有更全面的医学知识和临床经验。
这种信息不对称导致医患之间权力关系不平衡。
2. 医疗资源分配不均在资源匮乏的情况下,医疗资源的分配问题备受关注。
往往一些重点医疗机构和大城市的医疗资源相对丰富,而农村地区和偏远地区的医疗资源匮乏。
这导致了医疗服务的不均衡,患者难以享受到公平的医疗待遇。
3. 医疗纠纷频发随着医学技术的发展和法律意识的增强,医疗纠纷的频发成为了一个突出的问题。
患者对医疗事故的认知提高,要求医生提供更高质量的医疗服务。
而医生则面临着医疗风险和法律压力。
因此,医疗纠纷在医患关系中成为了一个难以回避的问题。
二、医患关系存在的问题1. 缺乏沟通和信任医患之间缺乏有效的沟通和互信是医患关系长期积累的问题。
患者在面对疾病时,往往存在焦虑情绪,而医生的解释和建议未必能够满足患者的期望,导致双方之间的矛盾和误解。
2. 尊重与尊严问题在医疗服务中,尊重患者的隐私和尊严是医生应该具备的基本素养。
然而,一些医生在医患交流中,对患者的隐私和尊严未能给予足够的重视,导致患者感到被侵犯和不被尊重。
3. 医疗服务质量问题医患关系的核心问题在于医疗服务质量的提升和保障。
一些医疗机构存在医生缺乏责任心、服务不规范等问题,导致患者对医疗服务的不满。
同时,一些患者也存在对医生医术水平和商业利益的质疑,影响了医患关系的发展。
三、解决医患关系问题的策略1. 加强医学教育与人文关怀医生应当注重人文关怀,学会倾听患者需求,关注患者的生活背景和心理需求。
医学教育也应当加强医生的人文素养和沟通技巧,使其能够更好地与患者建立互信和共同决策的关系。
医患关系紧张的原因及对策

医患关系紧张的原因及对策
现如今,医患关系紧张现象日益普遍,出现了多种原因,并造成了一些严重的后果,需要我们采取有效的措施来解决。
首先,缺乏沟通与理解是导致医患关系紧张的一大原因。
由于患者对疾病的不了解,他们无法理解医生的治疗意见,也无法给予有效的配合;而医生也不能充分认识到患者的处境,这样就导致了双方之间的沟通和理解出现了断层。
其次,财政紧张也是医患关系紧张的一个重要原因。
随着医疗费用的不断上涨,很多贫困患者很难承受治疗费用,而医生也急于获取利润,这样就导致了患者和医生之间的矛盾加深。
此外,医护人员的素质和素养也是医患关系紧张的原因之一。
很多医护人员缺乏职业精神,缺乏对患者的尊重,甚至出现粗鲁的态度,这样也会加重患者对医生的不满。
要解决这一问题,我们需要采取有效的措施。
首先,应该加强患者和医生之间的沟通和理解,以便双方可以更好地了解彼此的情况。
其次,应该加强医护人员的职业素质和职业道德建设,要求他们以礼貌、专业的态度来接待患者。
此外,社会也应该加强医疗保障,减轻患者经济负担,以便更好地照顾患者的实际需求。
总之,医患关系紧张的现象普遍存在,其原因多种多样,只有我们
加强沟通和理解,提高医护人员的职业素质,完善医疗保障,才能真正有效地解决这一问题。
医患关系现状分析及解决策略

医患关系现状分析及解决策略
医患关系是医疗领域中关键的一环,涉及到医务人员和患者之间的互
动和交流。
然而,目前的医患关系面临着许多问题,如相互隔阂、信任缺失、沟通不畅等。
本文将对医患关系的现状进行分析,并提出相应的解决
策略。
目前医患关系存在的问题主要有以下几个方面。
首先,医患之间存在
着较大的知识和信息差距。
医生以专业的知识为依据进行诊断和治疗,但
患者对医学知识的了解有限,缺乏对疾病的正确认识和治疗的合理期望,
容易出现疑虑和误解。
其次,医患之间缺乏及时、有效的沟通。
医生在快
节奏的工作环境下,可能没有足够的时间和精力与患者进行沟通,而患者
也往往难以表达自己的需求和想法,导致沟通障碍。
再次,医生的权威性
和患者的不信任感是医患关系紧张的重要原因。
有些患者对医生的权威性
有所质疑,认为医生出于利益考虑,可能为自己开出不必要的检查和治疗,导致不信任的情绪产生。
综上所述,当前医患关系存在着诸多问题,需要采取一系列的措施来
改善。
医患双方应加强互动和交流,增强彼此的理解和信任。
同时,医疗
机构也应加强管理,完善医患关系的处理机制,为医生和患者提供良好的
服务环境。
只有通过共同努力,才能够建立和谐、稳定的医患关系,提高
医疗服务的质量,满足患者的需求。
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对当前医患关系紧张的几点看法
对当前医患关系紧张的几点看法
宋可为
日趋紧张的医患关系已经成为当今中国社会焦点问题,由此引发的一些医患纠纷和矛盾正在呈现激化的趋势。
对于关系百姓民生,社会安定的医患关系,我个人有以下几点看法,在此抛砖引玉,呈请指正。
1.医患关系与医疗事故的非正相关关系。
现代医学的发展使得越来越多的顽疾被攻克,一些致命疾病得到了有效的预防和及时的救治,现代医学挽救了更多的生命,为我们减少了更多的病痛……
尽管如此,医患纠纷数量却在近年来显著上升。
根据权威机构的调查显示,某省2006年以来的医疗纠纷数量明显上升,但同期发生的医疗事故并没有明显变化。
医患关系的日趋紧张与医疗事故是非正相关关系,它的产生和发展有着深刻的诱因。
2.医患双方信息不对称,对医疗服务的认知存在差别。
由于医患双方对医学知识甚至一些健康常识存在巨大的信息鸿沟,双方对病症、药效、医治方法及医疗服务有着完全不同的认知,需要进行大量的沟通工作才能弥补信息的不对称。
现实情况则是,一位北京儿童医院工作量近饱和的医生试图用最少的时间诊治一名患者,或者根本就没有与患者进行过有效沟通;一位外地患儿家属历尽千辛,洒尽万金,却没能得到预期的效果。
于是,医患之间的信息不对称就逐渐衍生为社会化的医患信任危机,双方关系日趋紧张,医疗
纠纷频发。
3. 医疗资源配置不均衡,造成垄断经营。
医疗资源具有社会属性,但现实中医疗资源配置及不均衡,不仅仅体现在城乡,在一些大城市依然如此。
一两家综合性三甲医院和一两所专科医院往往可以覆盖50%以上的医疗服务资源,同时要承担该市80%以上的患者就医,于是有的医院门庭若市,有的则是门可罗雀。
于是就有了,全省看省会,全国看北京的流动就医大军。
医疗服务市场具有的信息不对称性的特点造成了垄断经营。
医疗服务市场虽然有很多竞争者,但医疗服务本身的差异性很大。
不同医疗机构或医生提供的医疗服务往往具有不可替代性。
由于在服务质量上的优势,使得一些医疗机构具有较强的市场势力,加上较强的地域性所形成的市场垄断地位,以及医疗服务供应者具有明显的信息优势,供应者(医生)在很大程度上可能替需求者(患者)作出消费决策。
这说明医疗服务市场在一定程度上是一个卖方垄断市场,而垄断性又会导致服务价格高,服务质量差导致医患关系的紧张。
4. 市场化解决了问题,也制造了问题。
我们国家由于对医疗服务的财政补偿不足,对医院实行差额补贴,将医院推向市场。
医院必须通过市场经济来增加自身收入。
一家医院在强调社会效益的同时,必须主动谋求经济效益,这必然带来医患间的利益矛盾和冲突。
市场化解决了收入的问题,但也制造了问题。
逆向选择和道德风险。
前者是指优质的医疗服务被劣质的医疗服务所替代;后者是指部分医疗机构会给患者提供一些不必要的、过度的医疗服务,如开大处方、开昂贵药品等等。
这些问题加剧了医患关
系的紧张。
5. 医疗服务亟待规范、公开透明,和完善监管机制和相关法律法规
目前,虽然患者在医疗过程中的主体平等地位和知情权已被许多立法所确认。
但现实中,作为医疗主体的医院却依然缺乏对现行法律和现时严峻医患关系的清晰认识,缺少对患者主体权利和其自身体验的充分尊重,缺少对改善医患关系与预防和规避医疗纠纷的主动意识和行为,这为医患关系埋下隐患。
同时,有关维护患者知情权的司法实施细则和相关司法解释的欠缺,造成了许多医疗事故、医患纠纷在司法实践中造成的窘迫尴尬。
针对上述问题和现状,如何缓解医患关系日趋紧张的局面?以下是个人愚见,请斧正。
●政府应加大对公共医疗服务的投入,缓解原本应为社会福利性的
医疗机构的经济压力,扭转一些医疗机构过度市场化的局面,从而解决以药养医,无用检查、过度治疗等性质恶列问题。
●重新规划公共医疗服务、医疗保障服务的范畴;支持和鼓励民营
资本参与建设健康服务产业,如将慢性病,老年病,医疗康复,亚健康等领域授权给健康服务机构,通过开办个人诊所、社区医疗站,公共康复中心等,分流聚集在三甲医院的部分患者。
●制定医疗资源再分配机制,鼓励优势资源汇集的城市、医院、高
校向外分流,鼓励医师创业,消除各种专家号,学习北京教育系统为平摊各区优势教育资源所作的一切举措。
●将医疗保险范畴扩大到健康服务机构,对个人诊所,社区医疗站
等就诊就医的患者提供医保服务,真正使这些机构被社会认可。
●建立详细的医疗相关法律法规细则和司法解释,使医患双方在产
生纠纷的第一时间,不约而同的主动寻求通过法律法规来维护自己的权益,而不是通过其他暴力闹事寻求本方利益最大化。
使医患双方,知法,信法,用法。
●通过使用互联网工具,简化就医流程,提高医疗服务效率,对患
者进行疏导陪同和必要的沟通,并为患者提供每次就诊的后的患者评价系统,可与医疗服务评价体系挂钩,同时通过第三方支付系统,为患者提供终极保障。