外贸跟单员的基本素质
外贸业务员的基本素质要求
外贸业务员的基本素质要求1.优秀的英语水平：外贸业务员需要与外国客户进行沟通和交流，优秀的英语水平是基本的要求。
除了熟练的听说读写能力外，还需要具备良好的英语口语表达能力，能够流利地与外国客户沟通。
2.良好的商务谈判能力：外贸业务员需要与客户进行谈判，并争取到最佳的商业合作条件。
良好的商务谈判能力包括灵活的思维，辩论和说服能力，能够理解和把握客户需求，并能在谈判中获取有利条件。
3.市场分析和定位能力：外贸业务员需要对目标市场进行分析和定位，了解市场需求、竞争对手、市场前景等信息。
准确的市场分析和定位能力可以帮助业务员在市场竞争中脱颖而出，抓住商机。
4.较强的人际交往能力：外贸业务员需要与客户建立良好的关系，与不同背景和文化的客户进行交流和合作。
因此，较强的人际交往能力和团队合作能力是必备的素质。
5.良好的时间管理能力：外贸业务涉及到的事务繁多，包括与客户方沟通、产品订购、货物运输等，需要合理安排时间，高效完成任务。
良好的时间管理能力可以提高工作效率，为业务拓展提供更多的时间和机会。
6.严谨的工作态度：外贸业务需要严格的流程和操作，一丝不苟的工作态度可以确保工作的准确性和质量。
外贸业务员需要保持积极主动、认真细致的工作态度，做好每一份工作。
7.扎实的专业知识：外贸业务需要了解商品质量标准、报关手续、国际贸易条款等相关知识，扎实的专业知识对外贸业务员来说是非常重要的。
8.抗压能力：外贸行业竞争激烈，工作压力大，外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在压力下保持良好的工作状态，应对各种挑战和困难。
9.自我学习和提升能力：外贸业务的需求和变化很快，外贸业务员需要不断学习新知识、了解新的市场动态和行业趋势，提升个人能力和竞争力。
10.敬业精神：外贸业务需要较长时间的外出差旅和异地工作，需要具备良好的敬业精神，保持良好的工作态度，为客户和公司的利益着想。
外贸业务员的基本素质要求集合了英语水平、商务谈判能力、市场分析和定位能力、人际交往能力、时间管理能力、工作态度、专业知识、抗压能力、自我学习和提升能力、敬业精神等多个方面。
第一章 外贸跟单与外贸跟单员
跟 单
单 跟
跟 单
包 跟 单
品 跟 单 单 跟
( )
二、外贸跟单的工作范围和特点
（一）工作范围 （二）工作特点 1、较高的责任心 2、协调与沟通 3、节奏快、变化多 节奏快、 4、工作的综合复杂性 5、涉外性和保密性
三、外贸跟单岗位与其他外贸岗位的关系
外销员主要是对外谈判、签定合同； 外销员主要是对外谈判、签定合同；跟单员 就是落实定单，监控和管理交货过程； 就是落实定单，监控和管理交货过程；国际 商务单证员就是中间环节外贸单据的处理， 商务单证员就是中间环节外贸单据的处理， 报关员是从事企业涉及海关的一些事务处理； 报关员是从事企业涉及海关的一些事务处理； 报检员是专门从事企业办理检验检疫业务的； 报检员是专门从事企业办理检验检疫业务的； 货代员是专门从事货物运输的。 货代员是专门从事货物运输的。这六个环节 是独立存在的，也是相互联系的， 是独立存在的，也是相互联系的，将外贸整 个运作流程都有效的连接了起来。随着分工 个运作流程都有效的连接了起来。 细化，使得这六个环节缺一不可。 细化，使得这六个环节缺一不可。
第一章 外贸跟单与外贸跟单员
第一节 外贸跟单概述
外贸跟单员的定义 外贸跟单员是指在进出口业务中， 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸 易合同签订后， 易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加 装运、保险、报检、报关、 工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或 全部环节进行跟踪或操作， 全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同 的外贸从业人员。 的外贸从业人员。外贸跟单员按业务进程可分 为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。 为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
四、生产企业跟单与外贸公司跟单
相同之处： 相同之处： 1、从跟单目标而言 2、从跟单人员的知识构成而言 3、从跟单业务进程而言 4、从跟单的能力而言 不同之处： 不同之处： 1、所处企业不同 2、跟单工作侧重不同
外贸跟单员职业资格标准
外贸跟单员职业资格标准第一篇：外贸跟单员职业资格标准全国外贸跟单员职业资格标准1.定义---外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
2.学历要求：具有高中以上学历且有志于从事外贸跟单员的在职和求职人员均可4.知识技能要求：①熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；②熟练掌握国内外有关国际贸易的法律法规以及行业的标准；③熟练掌握外贸商品学的各种知识；④熟练掌握常用办公软件；⑤熟练掌握国内轻工、五金、纺织等大类商品生产流程和主要生产商；⑥了解海运、陆运、空运以及仓储的物流基础知识；⑦了解报检、报关，结汇基础知识；⑧掌握工厂生产流程，以及对外贸易企业管理知识；⑨英语应达到公共英语三级（或三级以上）的单词量，应较熟练掌握外贸英文函电以及英译中的翻译基本知识。
5．岗位描述：外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
外贸跟单员又可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
①前程是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是指“跟”到装船清关为止；③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
第二篇：外贸跟单员以下是2012年全国外贸跟单员考试大纲(2010年版)，供大家参考学习。
第一部分说明一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。
二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。
三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。
四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。
五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。
跟单员的素质要求范本
工作行为规范系列跟单员的素质要求（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-53407跟单员的素质要求The quality requirements of the followers说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:(1)分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
(2)预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
(3)表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
(4)专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
(5)与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
(6)人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
(8)谈判能力。
有口才，有技巧。
(9)管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
(10)物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
另附:跟单员的工作内容及知识，技能要求:跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判，报价，接单，签合同等等)。
基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销，懂产品。
(物料，性能，使用，保养)3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
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外贸跟单员的必备条件
读书破万卷，下笔如有神
外贸跟单员的必备条件
所谓外贸跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
据悉，我省目前有外贸进出口权的企业达8 万多家，一般进出口额在1500 万美元以上的企业至少需要十四五名跟单员，中小进出口企业一般也需要两三名跟单员，相关从业人员达20 多万人。
目前跟单员的供需比达1∶3 以上，其薪金起点在2000 元以上。
而跟单员的
入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
问：什幺叫做跟单员?
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什幺不同?
答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作(解决单证从无到有的过程)。
他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
好记性不如烂笔头。
对外贸跟单岗位的理解
对外贸跟单岗位的理解外贸跟单岗位是一种重要的职位，负责处理与国外客户的贸易事务。
这个岗位要求跟单员具备丰富的贸易知识，良好的沟通技巧以及出色的协调能力。
在这个快速变化的全球化时代，外贸跟单员的工作变得越来越重要。
外贸跟单员的职责非常多样化，需要他们在贸易过程中做好各种准备工作。
首先，跟单员需要与客户保持密切的联系，了解客户的需求并及时回复客户的问题和要求。
仔细聆听并充分理解客户的需求，可以帮助跟单员更好地为客户提供优质的服务。
其次，外贸跟单员需要与不同的部门合作，协调和处理各种与贸易相关的事宜。
他们必须与采购部门、仓储部门、物流部门和财务部门等密切合作，确保货物的及时交付，并处理相关的文件和付款事宜。
良好的协调能力可以使整个贸易过程更加高效和顺利。
此外，外贸跟单员还需要具备扎实的贸易知识。
了解国际贸易的法律法规、清关流程和支付方式等是跟单员的基本要求。
另外，他们还需要及时掌握国际市场的动态，了解进出口政策的变化和竞争对手的行动。
只有具备足够的贸易知识，跟单员才能更好地为客户提供专业的建议和解决方案。
在外贸跟单岗位上，沟通能力是非常重要的。
跟单员需要与客户、供应商和内部团队进行良好的沟通，确保信息的准确传递和理解。
他们必须善于倾听，并能够清晰地表达自己的想法和意见。
有效的沟通可以促进合作关系的建立和维护，提高工作效率。
此外，外贸跟单员还需要具备一些基本的技能。
熟练运用办公软件，如Word、Excel和PowerPoint等，可以提高他们的工作效率和准确性。
此外，掌握一些外语也是非常有帮助的，可以更好地与国外客户进行沟通。
总之，外贸跟单岗位是一项非常重要而繁琐的工作，要求跟单员具备丰富的贸易知识、良好的沟通技巧和卓越的协调能力。
只有不断学习和提升自己的能力，才能在这个快节奏的职场中保持竞争力。
希望这些对外贸跟单岗位的理解能够为从事或准备从事这一职位的人们提供一些指导和帮助。
2010年跟单员考试基础理论辅导：跟单员的要求
⼀、外贸跟单员概述 (⼀)外贸跟单员的概念(Quality Controller,QC) 1、定义：外贸跟单员是指在进出⼝业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物⽣产加⼯、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进⾏跟踪或操作，协助履⾏贸易合同的外贸从业⼈员。
“跟单”中的跟是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
⽽外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信⽤证项下的订单。
与单证员的单不同。
2、定位： 外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调⽣产和完成交货的业务助理。
(⼆)外贸跟单的类型 1、按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三⼤类。
Ø 前程跟单是指跟到出⼝货物交到指定出⼝仓库为⽌; Ø 中程跟单是指跟到装船清关为⽌; Ø 全程跟单是指跟到货款到账，合同履⾏完毕为⽌; 2、按企业性质可分为⽣产型企业的跟单和贸易型企业的跟单 3、按业务性质可分为外贸公司跟单和⽣产企业跟单 4、根据货物的流向，可以分为出⼝跟单和进⼝跟单。
例： 中程跟单是指“跟”到指定出⼝仓库为⽌。
(否) (三)外贸跟单员的⼯作范围 1、企业⽣产过程和产品质量控制 2、与其他外贸业务相关部门的业务处理 3、协助外贸业务员进⾏磋商谈判、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
例： 磋商谈判是外销员的⼯作，与外贸跟单员⽆关。
(否) (四)外贸跟单员的⼯作特点 1、较⾼的责任⼼ 订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。
执⾏好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。
2、协调与沟通 跟单员⼯作过程中，对内需要与多个部门(如⽣产、计划、检验等部门)打交道，对外要与商检、海关、银⾏、物流等单位打交道，协调处理在跟单⼯作过程中遇到的问题，因⽽跟单员的协调与沟通的能⼒直接影响⼯作效率。
3、节奏快、变化多 来处世界各地的不同客户有不同的⽣活⽅式和⼯作习惯，跟单员的⼯作节奏和⼯作⽅式必须与客户保持⼀致。
2024年外贸跟单员工作职责与任职要求
2024年外贸跟单员工作职责与任职要求外贸跟单员工作职责：
1. 负责与国内外客户进行沟通，处理订单和合同的相关事务。
2. 跟踪订单生产进度，确保及时交付，并解决可能出现的问题。
3. 协调与部门和供应商之间的合作，以确保订单质量和供货时间。
4. 处理订单的支付和发货手续，确保款项的安全和货物的准确交付。
5. 熟悉外贸流程和相关政策，以便为客户提供必要的协助和支持。
6. 处理客户的投诉和纠纷，及时解决问题并与客户保持良好的合作关系。
7. 监控市场变化和竞争对手的情况，了解行业动态并提供相应的反馈和建议。
外贸跟单员任职要求：
1. 具备良好的外语沟通能力，熟练掌握至少一种外语（如英语）。
2. 具备扎实的外贸知识和流程操作经验。
3. 具备良好的团队合作能力，能够与不同部门和供应商进行有效地协调和沟通。
4. 具备较强的组织和协调能力，能够处理多个任务和压力。
5. 具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系。
6. 具备良好的问题解决能力和处理纠纷的能力。
7. 具备熟练使用办公软件和相关外贸软件的能力。
请注意，具体的工作职责和任职要求可能因不同企业和行业而有所不同，以上仅为一般性的参考。
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外贸跟单员的基本素质
作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，外贸跟单岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不可分割的组成部分。
那么外贸跟单员的基本素质要求有哪些呢?
(一)职业素质
外贸跟单员职业素质主要包括以下方面：
1.热爱社会主义祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤奋工作;
2.遵纪守法、廉洁自律，不贿赂、索贿、收人贿赂，在对外经济交往中珍视国格和峥;
3.严守国家机密和维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业的各项规章制度;
4.对本职工作认真负责，忠于职守;努力学习，勇于实践;积极开拓，锐意进取。
(二)能力素质
1.综合业务能力;
2.市场调研和预测能力;
3.推销能力;
4.语言文字能力和口头表达能力;
5.社交协调能力。
(三)知识素质
知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。
1.外贸跟单员的.基础知识主要有：
(1)了解我国对外贸易的方针、政策、法律和法规以及有关国别(地区，贸易呼策：
(2)了解管辖商品销往国家或地区的政治、经济、文化、地理及风
俗习惯、消费水平;
(3)具备一定的文化基础知识，一般要求具有高中(包括中专、技校、职校以上学历，具有一定的英语基础，会使用计算机常用软件;
(4)具有一定的法律知识。
了解合同法、票据法、经济法、外贸法等，以及与外贸跟单员相关法律知识，做到知法、懂法和用法。
2.外贸跟单员的专业知识。
1)懂得商品学的基本理论，熟悉所跟单的产品的性能、品质、规格、标准(生产标准和国外标准)、包装、用途、生产工艺和所有原材料等知识;
2)了解管辖商品在国际市场上的市场行情，以及该项商品主要生产国和进出口国家或地区的贸易差异，及时反馈信息给国内厂商，指导其生产;
3)熟练掌握国际贸易理论、国际贸易实务、国际金融、市场营销学及国际商务法律法规和有关国际惯例等专业知识;熟悉商检报关、运输、保险等方面的有关业务流程。
(四)管理素质
管理出生产力，管理出效益。
良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。
外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。
【外贸跟单员的基本素质】。