外贸业务员的基本职业素养
外贸业务员的基本素质要求
外贸业务员的基本素质要求1.优秀的英语水平：外贸业务员需要与外国客户进行沟通和交流，优秀的英语水平是基本的要求。
除了熟练的听说读写能力外，还需要具备良好的英语口语表达能力，能够流利地与外国客户沟通。
2.良好的商务谈判能力：外贸业务员需要与客户进行谈判，并争取到最佳的商业合作条件。
良好的商务谈判能力包括灵活的思维，辩论和说服能力，能够理解和把握客户需求，并能在谈判中获取有利条件。
3.市场分析和定位能力：外贸业务员需要对目标市场进行分析和定位，了解市场需求、竞争对手、市场前景等信息。
准确的市场分析和定位能力可以帮助业务员在市场竞争中脱颖而出，抓住商机。
4.较强的人际交往能力：外贸业务员需要与客户建立良好的关系，与不同背景和文化的客户进行交流和合作。
因此，较强的人际交往能力和团队合作能力是必备的素质。
5.良好的时间管理能力：外贸业务涉及到的事务繁多，包括与客户方沟通、产品订购、货物运输等，需要合理安排时间，高效完成任务。
良好的时间管理能力可以提高工作效率，为业务拓展提供更多的时间和机会。
6.严谨的工作态度：外贸业务需要严格的流程和操作，一丝不苟的工作态度可以确保工作的准确性和质量。
外贸业务员需要保持积极主动、认真细致的工作态度，做好每一份工作。
7.扎实的专业知识：外贸业务需要了解商品质量标准、报关手续、国际贸易条款等相关知识，扎实的专业知识对外贸业务员来说是非常重要的。
8.抗压能力：外贸行业竞争激烈，工作压力大，外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在压力下保持良好的工作状态，应对各种挑战和困难。
9.自我学习和提升能力：外贸业务的需求和变化很快，外贸业务员需要不断学习新知识、了解新的市场动态和行业趋势，提升个人能力和竞争力。
10.敬业精神：外贸业务需要较长时间的外出差旅和异地工作，需要具备良好的敬业精神，保持良好的工作态度，为客户和公司的利益着想。
外贸业务员的基本素质要求集合了英语水平、商务谈判能力、市场分析和定位能力、人际交往能力、时间管理能力、工作态度、专业知识、抗压能力、自我学习和提升能力、敬业精神等多个方面。
外贸业务员必备素质及知识
外贸业务员必备素质及知识1. 语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语或其他外语能力，以便与海外客户进行沟通，了解他们的需求并有效地解答问题。
同时，外贸业务员还应具备良好的书面表达能力，以便书写商务信函和合同。
2. 销售技巧：作为销售人员，外贸业务员需要具备一定的销售技巧，包括通过问询、倾听、提出建议等方式有效地推销产品或服务。
他们还应具备一定的谈判能力，以便在商务谈判中为公司争取最佳利益。
3. 人际交往能力：外贸业务员需要与各种不同背景的人进行交流和合作，包括客户、供应商、物流公司等。
因此，他们需要具备良好的人际交往能力，能够与不同的人建立良好的沟通和合作关系。
4. 适应能力：由于外贸业务涉及到与不同国家和地区的客户和供应商进行合作，因此外贸业务员需要具备较强的适应能力，能够适应不同的文化背景、商务环境和工作方式。
5. 抗压能力：外贸行业竞争激烈，常常面临压力和挑战。
外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在高压下保持积极的工作态度，并通过良好的压力管理提高工作效率。
专业知识：1. 贸易法律知识：外贸业务员需要了解国际贸易相关的法律法规，包括国际贸易合同、货物运输保险、国际结算等方面的知识。
他们需要知道如何制定合适的合同和付款方式，以避免潜在的法律风险。
2. 海关和物流知识：外贸业务员需要了解海关和物流的基本知识，包括进出口手续、报关报检、运输方式等。
他们需要了解不同国家和地区的海关规定和运输方式，以确保货物能够顺利通过海关和按时送达。
3. 产品知识：外贸业务员需要深入了解所销售产品的特点和优势，以便能够向客户提供专业的产品咨询和建议。
他们还需要了解产品的质量标准和认证要求，以确保产品符合国际市场的要求。
4. 市场分析能力：外贸业务员需要具备一定的市场分析能力，能够准确判断市场需求和竞争状况。
他们需要掌握市场调研的方法和技巧，利用市场数据和信息进行分析，以制定合理的销售策略。
5. 网络营销知识：随着互联网的发展，网络营销在外贸行业中扮演着越来越重要的角色。
外贸业务员的素质
外贸业务员的素质通赏外贸业务员每天必不可少的工作伙伴是计算机网络，而且要有一个电子邮箱，因为一个外贸业务员刚起步的时候不可能直接与客户联络，因为要考虑到成本的问题，因此电子邮件是最好的联络方式。
外贸业务员需具备的素质具体如下：1：自我认知业绩不好的外贸人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务*的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。
总是抱怨和牢骚，寻找理由！优秀的外贸员：骨子里就深信自己做外贸就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天外贸产品的外贸人员。
他有强烈的进取意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。
2：休闲业绩不好的外贸人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的外贸人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
对一个好的外贸人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！3：交际圈子（思想）业绩不好的外贸人员：比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的外贸人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的外贸不成功的模式。
大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。
忘记了自己的本质工作是什么。
慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！4：学习业绩不好的外贸人员：学别人的死板的方法。
工厂外贸业务员应该具备哪些素质
优秀工厂外贸员应具备怎样的素质(与贸易公司的外贸不同, 工厂外贸对产品知识要求更高。
不仅要懂得外贸流程，熟悉工厂及产品情况，还要具有贸易谈判能力，具体说来，一个优秀的外贸人员，应该具备以下职业素质。
一、基本心态：一个理想的外贸人员首先应该热爱外贸工作，有自信心，有明确的奋斗目标，并能为目标的实现而不懈努力、虚心学习；其次，能够站在客户的立场上想问题，做事情，尽量体现双方的一致性。
二、基本素质：熟悉出口业务操作流程；书面英语过硬，口语良好，熟悉常见的国际交往礼仪，能够得体地与客户进行业务沟通；熟悉常用的办公软件及设备。
三、专业素质：1）把自己定位为专业人士而不只是一个翻译人员，熟悉本工厂的产品，对生产流程有详细的了解，对产品品质能够准确作出判断；了解一些主要产品的成本因素、产品质量控制要点、可能的一些原因、图纸设计原理等知识；熟悉工厂的运营方式及组织机构构成，能够独立准备一份公司CATALOG供人参考，并能草拟一份专业的报价单。
2）知己知彼。
了解竞争对手的产品，对整个所从事行业的发展趋向有一个大致的判断，对国外的同类产品有一个详细的了解。
只有这样，才能沉着面对客户的提问和疑惑。
3）良好的客户沟通及谈判技巧。
谈判之前，对什么能说, 什么不该说, 什么先说, 什么后说，都心里有数。
并清楚工厂什么质量可以做到,做到这种程度大约需要的成本。
其二，对客户的需求有一定研究，能够为客户提供最接近其需求的产品。
此外，沟通交流中, 能充分体现和客户目标一致性的地方，积极解决双方差异性问题，努力寻求长期合作。
当然，外贸人员也是企业一分子，除具有以上专业素养外，还应该与其他职员一起，积极为企业的发展献计献策。
入门篇万事开头难，我觉得万事开头“盲”无论你是应届生还是有外贸经验的人或者是已经有从事安防产品销售的人，在我们行业里，都是要入门的，只是需要时间的长短不一样。
在目前国内的企业里面，中小型占绝大多数，而且很多是内资私营企业，在这样的平台里面很少有健全的培训机制，很多情况是进来就拿着枪杆子上战场。
外贸营销员国家职业技能标准
外贸营销员国家职业技能标准一、职业概况1.职业名称：外贸营销员2.职业定义：从事国际贸易市场调研、产品推广、客户开发、商务谈判、合同签订等工作，并运用现代信息技术和手段实现企业海外市场拓展和销售目标的专业人员。
3.职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级、中级、高级。
4.职业环境：室内、常温。
5.职业能力特征：具备良好的语言沟通能力、跨文化交流能力、市场开拓能力和客户服务能力。
二、基本要求1.职业道德：热爱祖国，遵纪守法；积极进取，爱岗敬业；诚信守信，团结协作；遵从客户至上、服务至上的原则；注重自我提升，保守商业机密。
2.基础知识：国际贸易基础知识、国际贸易法规及惯例、国际市场行情及行业动态、外贸业务流程及相关知识、跨文化沟通知识、外语知识（针对不同等级）。
三、工作要求初级（具备以下条件之一者）1.国际贸易相关专业大中专毕业生；2.经国际贸易相关专业培训合格；3.从事外贸相关工作1年以上。
中级（具备以下条件之一者）1.取得初级证书后，连续从事外贸相关工作3年以上，并经过中级培训合格；2.连续从事外贸相关工作5年以上；3.中等职业学校国际贸易相关专业毕业生，连续从事外贸相关工作2年以上。
高级（具备以下条件之一者）1.取得中级证书后，连续从事外贸相关工作3年以上，并经过高级培训合格；2.连续从事外贸相关工作8年以上；3.大专以上学历，并连续从事外贸相关工作5年以上。
四、技能要求1.调研分析能力：能通过各种渠道收集客户信息和市场动态，分析行业趋势和竞争对手情况，为产品推广和客户开发提供支持。
2.产品推广能力：能根据客户需求和市场状况，制定产品推广策略和计划，运用各种营销手段和工具，提高产品知名度和市场占有率。
3.客户开发能力：能通过各种渠道和方式开发新客户，建立客户关系，挖掘客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
4.商务谈判能力：能运用商务礼仪和沟通技巧，与外商进行良好的沟通和协商，把握商务机会，达成合作协议。
外贸业务员的职业素养
外贸业务员的职业素养1 外贸业务员的专业知识要求1.1扎实的外贸基础知识和专业知识苏州国昊壁纸公司的外贸业务主要包括报价、接单、下上产订单，安排运输、报关、商检等,货物出口之前需要经过一系列复杂的程序.而这些过程中需要外贸业务员掌握扎实的外贸基础知识和专业知识。
有了扎实的外贸基础知识和专业知识,才能了解这个交易中的规则,才能更好的让外贸业务员将理论联系到实践，从实践中探索，从实践中不断的提高自己,更加熟悉企业的具体情况.了解企业的规章制度,按照企业的制度来做事，并且要严格的要求自己，做好自己的本职事情。
1。
2 熟悉相关的外贸法规和政策一个企业的经济业务的发展受灵活多变的环境的影响，也受国家相关发法规的制约，所以为了企业更好的发展，需要外贸业务员熟悉相关的外贸法规和政策，实时的关注外贸法规和政策的变化，并且灵活应对各种变化，处理好每一笔交易。
1。
3 熟悉和掌握商品的基础知识苏州国昊壁纸公司的主要产品是壁纸，所以就要求员工要对产品相当了解。
了解产品的材质、包装、价格、使用、市场等等。
我实习的前三周，都是在学习产品知识，了解公司的每一个产品。
公司对此对我们举行了几次关于产品知识学习的培训，可以看出公司对产品这一块的重视。
我实习的公司是生产型的企业,在最初学习产品知识的时候，需要多次到生产车间去学习,学习产品的生产流程，产品的工艺。
这样才能更加深刻的了解公司的产品。
只有对这些有了充分的了解之后，才能把产品更好的介绍给客户，只有自己做到专业了，别人才能信任我们，跟我们合作。
所以，想要把产品推销出去的前提是熟悉和掌握企业商品的基础知识。
2 外贸业务员的职业能力要求2。
1具备商务谈判能力在交易磋商中，良好的商务谈判的能力尤为重要.商务谈判的能力是一门技能,需要理论的引导和实践的操作。
在实习期间，我也参与了一场商务谈判，虽然是场小的谈判，但是在整个谈判实践的过程中，涉及到心理学、商务学、营销学.所以需要外贸业务员敏锐的洞察谈判对方的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力,同时还要了解不同国家客户的谈判风格,谈判之前还要做好充分的准备,这样才能推动外贸业务的进行。
外贸业务人员基本素质
耐心（Patience）
• 偝滴耐性；耐着性子和客人有效沟通
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信心(Confidence)
• 相信我们公司的产品是世界品质！国内一流！！ • 对自己有信心而不盲目自大 • 不要怕，不后悔 ，相信你自己的选择 • Confidence breeds confidence -- Joe Girard
• 卖腐乳
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良好的外语（英语）沟通能力
• 严格要求写邮件所用的主题格式、签名格式、通讯录格式、字体、行 距、首行缩格数字、数字编号段落、字母编号段落等等，所有这一切 都是为了形成一个完全统一而又特色鲜明的企业形象和良好的个人印 象。
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日常业务沟通能力
• 沟通方式： 邮件、电话 • 掌握全部相关产品英文词汇 工具： 金山词 等 邮件：及时，准确，简洁，务实 ，清楚，明白，中立 电话： 沟通便捷、电话后要用邮件的方式备案 注意巧用时差
claim settlement
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物流知识
• 熟悉海运，空运和快递的相关操作，是外贸之中的重中之重。
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单证与报关之综合知识
• 所有单证和报关资料必需与客户所提供的资料相符，尤其是LC付款的订单。 否则会产生一些的额外费用。小心，谨慎处理每份文件。
• 稀奇古怪的各项收费 -- THC, ORC, BKF,BAF,PSC,HMF,MPF,DC,EHF， CMF …
• No. 1, Boss is always right; • No. 2, If boss were to wrong, please refer to No. 1!
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技巧篇
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了解市场新趋势，新产品
• 了解本公司产品的卖点和优势; 列出本公司的产品优势1,2,3,4 寻找差异化 • 了解竞争对手的新动向、新产品、价格行情、市场趋势 知己知彼 ，百战不殆 展会是了解市场及竞争对手的好平台 了解客户的需求和发展
从事外贸业务需要什么素质？
从事外贸业务需要什么素质？从事外贸业务需要什么素质?其它的我不太清楚不过觉得英文得过关吧外贸业务1、懂英语2、懂外贸流程3、还要懂一些法律4、做事细心，因为外贸骗人的事很多而且处理比较难有基本的国际贸易知识能写英语函电，懂外贸单证，出口业务流程商务英语口语过关（开始差点不紧要，慢慢做下来就会讲的了，我见过很多老板一开始也是一点都不会，做了多年也会说上基本的英语了）了解国际惯例外贸业务员实习报告外贸业务员个人素质能力1．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
业务员应具备的素质一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题：外贸人员的素质对公司充满信心，对自己的能力充满信心。
能不能成功，差别就在工作欲望。
没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。
而责任感的培养，必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心，才能逐渐拥有。
才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
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目录什么是外贸？ (1)外贸业务员的职业素养： (1)出口理念： (2)出口导向的经济增长模式存在潜在风险 (2)中国-东盟自由贸易区建设加速有利于扩大进出口贸易 (2)促进出口贸易结构升级和转型 (3)美国客户如何应对 (4)墨西哥、加拿大等国如何应对？ (4)拉丁美洲如何应对？ (4)拓展南美市场的最佳切入点 (5)如何切入南美市场 (5)进入南美市场的基本程序 (5)波兰客户如何应对： (6)中东客户如何应对： (6)非洲如何应对？ (7)沃尔玛： (7)什么是OTSW分析法 (9)买家的采购类型 (10)什么是外贸？外贸就是通过网络营销，展会，搜索引擎等工具让海外买家找到我们，并在语言措辞上以他们为核心，充分考虑他们的行业习惯来实现交易的目的。
外贸业务员的职业素养：1.熟悉外贸全流程2.英语听说读写无问题，能与外贸畅通交流，3.懂办公室操作，如OFFICE,画图，OUTLOOK等4.对产品知识要非常熟练，从生产工艺到产品包装出口都要了解5.了解你的同行情况基本素质：1）熟悉出口业务操作流程2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通3）熟悉常见的国际交往礼仪4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质5）熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.7）拨、接电话要显示良好的公司形象基本心态：1）热爱外贸工作，永不放弃2）站在客户的立场上想问题，做事情3）勤奋工作，虚心学习4）有良好的自信心，要有奋斗目标出口理念：什么是新兴市场（Emerged Markets）：是一个相对概念，泛指相对成熟或发达市场而言目前正处于发展中的国家、地区或某一经济体，如被称为“金砖四国”的中国、印度、俄罗斯、巴西以及后来兴起的南非、越南、土耳其等等。
新兴市场通常具有劳动力成本低，天然资源丰富的特征。
一方面，发达国家和地区一般都会将生产线移至新兴市场，凭借低廉劳动力成本增强竞争力。
另一方面，发达国家和地区也会向天然资源丰富的新兴市场国家和地区买入廉价原材料。
新兴市场亦可籍此获得先进生产技术，改善收入，提高消费能力，并带动经济发展。
新兴市场和发展中国家2010年以来,新兴市场和发展中国家经济增长强劲。
二季度中国、印度、巴西经济同比分别增长10.3%、8.6%和8.8%。
新兴市场出口增加带来大量外汇储备,一季度,中国、俄罗斯、印度及巴西同时位列国际外汇储备前十名。
IMF 预计,2010年新兴市场和发展中国家经济增长率为7.1%,是发达经济体的近3倍,新兴市场和发展中国家将继续发挥引领世界经济增长的引擎作用。
当前新兴市场和发展中国家面临的主要风险,一是新兴市场和发展中国家经济较快增长的同时,面临着热钱流入、资产泡沫化和通胀压力上升的风险;二是发达国家失业率高企引发贸易保护主义抬头;三是发达国家推行扩大出口战略,必将对新兴市场和发展中国家造成压力。
出口导向的经济增长模式存在潜在风险金融危机爆发后,不少发达经济体纷纷提出通过扩大出口促进经济尽快复苏。
美国将扩大出口视为经济危机之后“再工业化”经济战略的一部分,提出5年内出口翻一番的“出口倍增计划”,并预计通过出口创造200万个新增就业岗位;德国和日本等传统外向型经济为主的发达国家促出口的积极性更加高涨。
在世界经济衰退的背景下,发达经济体实行出口导向的经济增长模式存在潜在的风险。
第一,各国试图扩大出口势必导致国际市场竞争加剧,保护主义抬头,贸易摩擦增多,不利于世界经济复苏。
第二,一直以来高度依赖出口的新兴经济体将受到强烈冲击,经济增速可能放缓。
第三,由于得到政府的支持,出口企业可能高度依赖补贴,导致效率低下和道德风险上升。
什么是贸易保护主义：在对外贸易中实行限制进口以保护本国商品在国内市场免受外国商品竞争，并向本国商品提供各种优惠以增强其国际竞争力的主张和政策。
在限制进口方面，主要是采取关税壁垒和非关税壁垒两种措施。
前者主要是通过征收高额进口关税阻止外国商品的大量进口；后者则包括采取进口许可证制、进口配额制等一系列非关税措施来限制外国商品自由进口。
这些措施也是经济不发达国家保护民族工业、发展国民经济的一项重要手段。
对发达国家来说则是调整国际收支、纠正贸易逆差的一个重要工具。
中国-东盟自由贸易区建设加速有利于扩大进出口贸易随着《货物贸易协议》（2004）、《服务贸易协议》（2007）、《投资协议》（2009）三个协议的签署和实施，中国与东盟地区将成为继欧盟和北美自由贸易区（EU和NAFTA）之后的世界第三大自由贸易区，至此，一个拥有19亿人口、接近6万亿美元国内生产总值、约4.5万亿美元贸易总量、由发展中国家组成的世界最大自贸区框架已初露雏形。
2010年，中国-东盟自贸区合作框架的全面建成，将有助于推动双边贸易的进一步扩张。
促进出口贸易结构升级和转型2010年，外贸政策调整的重点应该是，利用市场回暖和市场份额扩大的机遇，从“稳外需”转向促进贸易结构升级和出口转型。
要通过采取差别性的财政、金融等政策，巩固出口贸易继续回升的态势，更要大力提高产品附加值，推动我国中长期贸易结构调整，积极推动外贸出口转型，促进加工贸易出口向一般贸易出口转变，促进数量型出口向质量型出口转变，促进贴牌生产向建立自主品牌和营销渠道转变，实现我国对外贸易健康和可持续发展。
服务沟通透明化所谓的透明度并不是说要把你公司最宝贵的技术和商业机密告诉买家，不过最起码的信息，比如用什么原料啊，目前的生产进程啊，还是要及时通报的。
保持透明度有两个好处，第一是让买家现在就放心，可以回家睡个安稳觉；第二让他以后也很有信心，把订单下给你！哈哈，说说容易，这个“透明人”做起来还是蛮难的！国际买家采购行为深度调研&解读--服务篇亲爱的中国供应商朋友，欢迎您来到买家部博客！为回报大家的支持和厚爱，2010年买家部遍访全球1101家国际买家，历时数月，对国际买家采购行为进行了深度调研。
从本期开始，我们将每周上传一篇买家采购深度调研报告，并为您解读买家采购的深层次需求。
希望能助您全面了解国际买家采购行为，在外贸大道上越走越宽！解读：国际采购看似风光，其实是个辛苦活！国际买家们为找到到理想的产品和供应商，常年奔波于世界各地。
随着国际市场竞争越来越激烈，专业买家在选择供应商合作的时候，除了价格水平、产品质量、生产规模等硬件外，还更多考虑供应商的服务水准！买家到底期待供应商提供什么样的服务？上图蛛网似的调研结果显示了对买家对服务的具体关注点：供应商回复问题的及时性；对买家需求的理解；服务沟通的透明化；对买家销售市场的了解；供应商人员的专业性；供应商人员服务态度积极主动；供应商人员语言/沟通能力；为买家提供采购建议等方面。
供应商回复问题的及时性调查结果显示，一天之内回复买家询问，买家满意度95%，而三天之后回复，满意度骤降到30%！为什么？国际市场变化快，竞争激烈，国外客户经常同时向几家供应商询盘，反应慢的无疑会错失商机！可以想象：你的同行用1个小时就报出了价格，而我们三天后才报价，此时他俩已来回磋商好几轮了，我们还有机会吗？而且太久才回复，会使客户认为我们不重视他、不珍惜机会，到时候想扭转局面就难了！应对：尽量在24小时内给予答复。
即使事情复杂一下子没法处理好，也及时给买家一个简短反馈，告诉他：我已经着手处理这个事情了，两天后给你结果！与欧美客人有时差，我们下班了那边才上班，怎么办？我认识的几位非常成功的外贸人士，经常随着国外客户的工作习惯调整自己的作息时间，有位外贸经理每晚23点收发一次邮件，还有一位一直工作到凌晨两点，及时处理客户各种询问。
这个小牺牲，让他们比第二天9点上班才回邮件的同行领先了整整8个小时！成功与否，常常取决于很小的细节！外汇套期保值交易是以商品或资本的实物交易为基础，进行与商品或实物交易中的货币流向相反，金额、期限、币种相同的外币交易。
但是进行套期保值与避免风险并不是一个等同的概念，套期保值包含了有目的的去承担与其需要保值的实物成完全负相关的另一风险。
美国客户如何应对美国大公司的经理参加谈判，常常是一边坐着律师，一边坐着会计师，可见法律在商务活动中的重要性。
美国商人在做一笔生意或一个项目合作之前，都要先找律师咨询，避免法律上的麻烦。
美国一位官员说：中国公司为争出口杀价倾销太厉害。
”比如，一双旅游鞋，本来可以卖八美元，可你们的公司你砍价我杀价，三元五元就卖了。
美国人买了便宜货还嘲笑你。
而且，美国生产同类产品的公司，还会联合控告美国的进口商违反“反倾销法”，中国公司的廉价生意也因此砸锅，我也同美国外贸部门的官员讨论过这个问题，他们说，很简单，美国的公司多是私人公司，他们唯一的利益是差价利润，如果把价杀得太低，无钱可赚，他们干吗？他们不需要争创汇指标，创汇对他们毫无意义，他们只要利润。
另外，更重要的是，美国有严密的法规来维护外贸公平交易秩序。
美国有反倾销法，还有反过度竞争、不公平竞争的若干法律。
谁触犯了法律，谁就会受惩罚，上“黑榜”，得不偿失，信誉受损，因此，一般正牌的公司都不敢这样做。
还有，美国有行业协会组织，行业自律机制也比较完善。
比如，美国哪家制造商以低于同行业的公平价格出售产品，使行业内其他公司受损失，其他公司就会群起而攻之，行业协会组织就会惩罚违规的公司，包括取消会员资格直至向法庭起诉。
在美国，商人如不能取得行业协会的承认，是很难在本行业立足的。
一般的公司也不敢乱来。
美国依法管外贸，乱子少一些。
如何应对：1一定要对产品专业，2可适当了解法地的行业协会3美国人只要利润，同时遵守法律4守约，及时提供货物，包装和外形，广告宣传以及售后服务上下足功能墨西哥、加拿大等国如何应对？北美是美国和加拿大，而墨西哥是属于中北美，如何应付：1.新奇特商品更加受欢迎2不妨降低自己的订单门槛，从小订单开始3较多从台湾来进来，可向台湾学习一下理念和外贸做法拉丁美洲如何应对？应对：注重“本地化”策略，注意商会、商赞处的作用。
和南美商人做生意用L/C时，要特别谨慎，事先要多多考查其当地银行的资信解读市场：拓展南美市场的最佳切入点巴拉圭东方市（因与巴西一桥之隔又称为桥头，同时因为语言信息交流付款等原因严重影响外贸，拓展南美市场的最佳切入点巴拉圭东方市（因与巴西一桥之隔又称为桥头）主要原因：1、税务：巴西阿根廷繁重的税务和相关执法的严格使市场开拓成本倍增，巴拉圭则简便实惠，以关税为例，巴西7-8万美金/货柜，巴拉圭只要1-2万美金即可。
2、外汇制度巴西阿根廷属于管制外汇国家，帐户外汇投资均需兑换为当地货币。