管理五大职能

假如我是公司董事长、CEO，如何全面开展工作？

一、制定一个明确的计划。

根据公司自身条件，面对部门环境复杂多变，应全面分析各部门内外环境因素，确立各部门行动目标，这样才能为职工谋利益指明方向。

（1）、产品确定；（图书种类、在种类中有几系列共有几本书，书越多市场越大。精品图书、就是有一定的销售量，并且能带动其它图书的发展。效益图书、不退书，而且折扣相对稳定）。

（2）、市场营销；（对路产品、有一定的购买群体，依靠适销对路增加销售量。客户群体、图书品种多，相应的合作客户就多，影响力大销售的力量就大。市场需求量、广阔的市场空间任意发挥潜力。竞争优势、自制产品实现产供销一条龙），（3）、资金利用；（办公费用、工作中必要的物质配备。原材料供应、产品补给的加工物质。工资发放、劳动者的辛苦钱。产品开发、增加新产品扩大销售量），（4）、后勤保障；（储运服务、及时入库，尽快发运。财务支撑、所有运行中发生的费用。印制生产、编辑出片印制安排生产成品同步保障），

（5）、资源配置；（人员定岗、根据特长爱好合理安排工作。办公环境、提供有利的办公条件能净心做事。产品分销、产品明确部门销售互不冲击），（6）、反馈计划；（计划的确定不是一成不变，而是通过原计划执行的结果是否相应，不合情理的加以调整，最终达到计划可行性）这些计划的出台清晰明了，通过有效实施利益保障就能吃下定心丸。

二、加强内部管理，合理利用资源；管理是保证公司的正常运行，维护生产资料所有者利益，调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系，充分发挥职工的积极性，智慧和创造力。使职工全心身的投入工作并有效实现目标。

1、合理组织结构；是组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权达到统一指挥，统一行动。

（1）设立部门；是完成公司各项任务，充实管理力量的行动组织。一线部门即销售部门；根据公司产品分类达到宣传、推广、销售、实现做大、做强为目的进行定员、定岗、定目标。后勤部门；（财务、储运、印务、印刷、人力资源等）是为一线部门提供后勤保障，也是管理中必不可少的后备军，但是，应根据公司规模效益和成本压力进行合理配置。同时设立部门要防止部门过多、人员过盛、目标淡化。要充分利用资源，发挥职能作用，避免资源流失。

（2）规范管理制度；是每个单位及部门对组织活动及其成员的行为进行规范，制约与协调，保证有效实现组织目标。并且可以指导组织活动及其成员按照程序、方法、标准行事，达到有章可行。以保证各项活动规范运作，秩序井然。更有效

的约束组织及其成员有悖于组织目标实现的活动，惩戒违规行为，鼓励积极行为，使组织有秩序、有纪律。能为各项工作活动整体协调运行。

（3）用人；是公司的发展大计，选准一个人，救活一个厂，选准一批人，兴旺一大片。事业成功的背后是人才资源的配置和组合。企业与企业竞争，产品与产品竞争，归根到底是人才的竞争。所以，用人是公司当务之际，如果用人不当就会给公司带来损失。作为公司老总应从多方面发现人才；（观其行；听其言；辩其心；）用一分为二的观点选用人才，我个人认为以下人才可以入用；

（1、有道德情操，有集体主义思想，有团队精神，能在组织中有出色表现，而且有一定的威信。

（2、有事业心，能在岗位上勤奋工作，有计划行为，自信心强，能发挥技能技巧，而且成效显著。

（3、言行一致，能遵守公司规章制度，在困难面前脱颖而出，管说、管做、管当，能解决实际问题。

（4、有创新精神，能伴随风险，敢字当头。有好奇心，能为公司提建议出主意的勇气。

（5、有控制能力，在事业过程中有分析问题的能力，能灵活应用出奇制胜，避免损失。

（6、有沟通能力；能在工作生活中协调人际关系激励同事，增强群体凝聚力，而且在各项组织活动中运用自如。以上条件者都属于入用对象，一旦被入用相信没有成不了的事。

（4）员工培训；是公司全面发展的关键所在，提供培训是让员工拥有能力和知识，具备成功者的素质，这是员工的无形资产是最大的福利。人才培训是保护员工高素质的必由之路，人才投资是提高竞争力的战略举措。因为竞争力是竞争者创造出来的。所以，对员工培训是很有必要；

（1、新员工培训；提高思想意识，向新员工介绍企业职能、任务和人员等情况，学习工作所需要的知识和能力，达到适应本单位工作准则。

（2、全员培训；提高员工整体素质，使员工有道德、有理想、有纪律、达到主人翁作用。使员工在各项工作中能自觉完成任务。

（3、专业培训；提高专业化素质，加强知识点的提高，从而能自力完成每项任务。（4、管理培训；提高管理水平，了解企图不同岗位的职能，掌握管理全貌，培养协作精神和系统观念。真正达到能组织，能管理，能为公司创效益。所以通过各种培训能提高素质，增强竞争力。公司的未来发展一定能度过难关。

三、控制；能保征计划目标的实现，可以使复杂的组织活动协调一致，有序运作，可以补充与完善期初制定的计划与目标，可以进行实时纠正，避免损失。

（1）财务控制；财务是公司的管家，公司的发展要财务来支撑，所以加强财务控制对公司正常很有必要

（1、收入与支出、

（2、材料及产品、

（3、资金、

（4、现金、

（5、投资等。

（2）人员控制；是壮大公司有生力量，提高自身素质，增加分配收入，提高经济效益。

（1、部门划分、

（2、人员上岗、

（3、管理者、

（4、培训者。

（3）权力控制；能使管理者行使领导职能的有效控制，可以提高管理者对组织及其成员的影响力，可以提高管理者的组织威信。

（1、权力限制，

（2、权限范围，

（3、授权控制，

（4、滥用权力等。

指挥

当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。

1、对自己的职工要有深入的了解。领导至少要做到了解他的直接部下，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。

2、淘汰没有工作能力的人。领导是整体利益的裁决者与负责者，只有整体利益迫使他及时地执行这项措施。职责已确定，领导应该灵活地、勇敢地完成这项任务。这项任务不是任何什么人都能做到的。应该使每个成员认识到淘汰工作是必要的，而且也是正确的。当然，对被淘汰的人也要给予一定的关心和帮助。

3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。领导在上下级之间起着沟通桥梁的作用，在员工面前，他要维护企业的利益，在企业面前，他要替员工着想。

4、领导作出榜样。每个领导都有权让别人服从自己，但如果各种服从只是出自怕受惩罚，那么企业工作可能不会搞好。领导作出榜样，是使职工心悦诚服的最有效的方法之一。

5、对组织进行定期检查。在检查中要使用一览表。一览表表示企业中的等级距离，标明每个人的直接上下级，这就相当于企业的组织机构。

6、善于利用会议和报告。在会议上，领导可以先提出一个计划，然后收集参与者的意见，做出决定。这样做的效果易于被大家接受，效果好很多。

7、领导不要在工作细节上耗费精力。在工作细节上耗费大量时间是一个企业领导的严重缺点。但是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。作为一个领导者应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究，都去解决。领导不应因关心小事情而忽视了重大的事情。工作组织得好，就能使领导做到这一点。

8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。在部下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给他们尽可能多的工作。这样领导可以发挥他们的首创精神，甚至领导要不惜以他们犯错误为代价。况且，通过领导认真对他们加以监督，这些错误产生的影响是可以限制的。

协调

就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。

在企业内，如果协调不好，就容易造成很多问题，在一个部门内部，各分部、各科室之间，与各不同部门之间一直存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文、命令和通告的保护之下；谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。

这样企业的发展就容易陷入困境，各个部位步调不一致，企业的计划就难以执行，只有它们步调都一致，各个工作才能有条不紊，有保障地进行。

全局控制

控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

对人可以控制、对活动也可以控制，只有控制了才能更好地保证企业任务顺利完成，避免出现偏差。

从管理者的角度看，应确保企业有计划，并且执行，而且要反复地确认修正控制，保证企业社会组织的完整。由于控制适合于任何不同的工作，所以控制的方法也有很多种，有事中控制、事前控制、事后控制等。

企业中控制人员应该具有持久的专业精神，敏锐的观察力，能够观察到工作中的错误，及时地加以修正；要有决断力，当有偏差时，应该决定该怎么做。做好这项工作也是很不容易的，控制也是一门艺术。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其他五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。