标准家装服务流程手册模板

标准家装服务流程

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****装饰工程有限公司

签

约

客

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册

客户姓名:

工程地址:

合同编号:

签约日期:

开工时间:

一家装流程图 ..................................................................... 错误!未定义书签。二家装流程操作程序 ......................................................... 错误!未定义书签。第一步, 客户咨询服务 ......................................................... 错误!未定义书签。第二步, 现场量房 ................................................................. 错误!未定义书签。第三步, 初步方案 ................................................................. 错误!未定义书签。第四步, 确定设计方案、工程报价 .................................... 错误!未定义书签。第五步, 签订合同 ................................................................. 错误!未定义书签。第六步, 派单 ......................................................................... 错误!未定义书签。第七步, 现场复核( 又称现场交底) .................................... 错误!未定义书签。第八步, 材料进场 ................................................................. 错误!未定义书签。第九步, 隐蔽工程验收 ......................................................... 错误!未定义书签。第十步, 施工中期验收 ......................................................... 错误!未定义书签。第十一步, 进料及配货 ......................................................... 错误!未定义书签。第十二步, 现场安装 ............................................................. 错误!未定义书签。第十三步, 施工结束 ............................................................. 错误!未定义书签。第十四步, 维修服务 ............................................................. 错误!未定义书签。****装饰公司客户需求建议书( 附件1) ........................... 错误!未定义书签。****装饰公司意向客户信息备案表( 附件2) ................... 错误!未定义书签。****装饰公司意向客户服务追踪表( 附件3) ................... 错误!未定义书签。****装饰公司意向客户服务表( 附件4) ........................... 错误!未定义书签。****装饰公司量房记录表( 附件5) ................................... 错误!未定义书签。****装饰公司图纸设计、报价标准( 附件6) .................. 错误!未定义书签。

****装饰公司家装合同样本( 附件7) ............................... 错误!未定义书签。****装饰公司施工队工程款申请表( 附件8) ................... 错误!未定义书签。****装饰公司设计现场交底单( 附件9) ........................... 错误!未定义书签。****装饰公司 ( 附件10) ..................................................... 错误!未定义书签。****装饰公司施工前现场原状交接单( 附件11) ............. 错误!未定义书签。****装饰公司防水闭水试验记录单( 附件12) ................. 错误!未定义书签。****装饰公司隐蔽工程验收记录单( 附件13) ................. 错误!未定义书签。****装饰公司中期工程验收记录单( 附件14) ................. 错误!未定义书签。****装饰公司工程增减项协议书( 附件15) ..................... 错误!未定义书签。****装饰公司中期预决算单( 附件16) ............................. 错误!未定义书签。甲供材料进场验收单附件17 ........................................... 错误!未定义书签。****装饰公司竣工验收单( 附件18) ................................. 错误!未定义书签。****装饰公司工程竣工结算书( 附件19) ......................... 错误!未定义书签。****装饰公司工程竣工整体评价书( 附件20) ................. 错误!未定义书签。****装饰公司工程竣工整体验收评价书( 附件21) ......... 错误!未定义书签。****装饰公司客户对整体工程评价书( 附件22) ............. 错误!未定义书签。

装饰装修公司服务流程

装饰装修公司服务流程装饰装修公司服务流程提要：设计师与客户进一步沟通，做详细设计方案（包括平面、顶面、立面、剖面、节点大样、水路图、电路图、简单透视图、设计说明等）。来自物业管理资料下载装饰装修公司服务流程质量体现品质，服务体现价值！本公司提供14小时服务热线。从周一至周日（不分节假日），早上8时至晚上10时为广大客户提供装饰咨询服务。同时以最专业、最热诚的态度为客户提供最贴心的服务。 1．客户免费咨询 2．客户考察公司 3．设计师个性案例欣赏。 4．上门量房，设计师与客户初步沟通。 5．出设计方案，为客户做初步预算。 6．客户修改、确认。7．签订设计协议。 8．设计师与客户进一步沟通，做详细设计方案（包括平面、顶面、立面、剖面、节点大样、水路图、电路图、简单透视图、设计说明等）。 9．客户确认方案，签定施工合同。客户付首期款 10．由业主、工程部人员、设计师，进行图纸会审，技术交底。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 / 3

11．工程部提供施工进度表及开工时间表。 12．施工准备及现场交底。 13．材料部配送材料。 14．材料验收进场。 15．水电及隐蔽工程验收及工程变更，客户签字确认。 16．公司客户服务中心电话回访工程进度情况（每周）。 17．客服中心综合回访情况进行现场解决。 18．瓦工项目部分验收，客户签字确认。 19．木工材料进场验收，客户签字确认。 20．设计师至现场进行设计核查，与客户交流。 21．监理与设计定期到现场进行质量监督。 22．客户支付工程进度款。 23．木工项目部分验收、客户签字确认。 24．油漆材料进场、客户签字确认。 25．客户服务中心电话回访（每周）。 26．客服中心综合回访情况进行现场解决。 27．安装项目、油漆项目及整体项目验收，客户签字确认。 28．环保检测（根据客户要求） 29．客户服务中心电话回访（每周）。 30．设计师核查最终效果。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 / 3

业户装修服务流程及实施细则

二、装修职责分区： 1、业户的装修工作由业户部负责装修相关手续的办理、资料存档及装修审批和竣工验收的协调工作。 2、由工程不负责装修专业的审批，施工过程中质量监管、验收及操作规程的执行情况，并对施工管理规定的管理和控制。 3、由安保部负责装修的现场治安、消防安全、文明施工的管理和控制。三、装修申请: 1、业户的装修申请由业户部受理。业主与施工方共同来办理装修申请手续。租户办理装修申请手续时，须持有业主同意的委托书。 2、办理手续时，业户代理要向业户/施工方简述装修程序、注意事项及相关规定，并向施工方索要加盖红章的装修资质和营业执照复印件。 3、业户代理要向业户/施工方发放《装修程序简介》、《装修施工管理规定》、《装修申请表》、《治安、消防安全协议》、《违约责任书》、《装修施工管理协议》，同时要求施工方将《治安、消防安全协议》盖章后交回。 4、业户代表根据《装修申请表》的具体内容，要求施工方将装修施工方案、图纸、施工进度和相关资料备齐后，通知各部门专业进行装修审批。 5、受理业户装修申请审批工作，要求提供“一站式”服务，力争施工方办理审批手续时，两次审批完毕。四、装修审批： (一)装修审批时，业户禁止在户门外公共区域进行装修施工，可在其户门外不超过2米的范围内，安装一块面积在0.3平方米以下的公司名称标牌。 (二)专业公司安装施工的业户外购商品，如空调、壁柜、暖气等项目，不需要办理装修审批手续，但要对安装位置、作业时间做出明确规定，以确保安装牢固安全，不损坏现有设备设施，并符合原设计要求。 (三)工程部装修审批 1、施工过程中，工程部的工作由综合维修专业主管牵头； 2、各专业主管对施工方案、图纸、施工进度表和相关资料进行审批； 3、对于小型装修项目，各专业要当时进行审批；中、大型装修项目，各专业应在两个工作日内进行批复； 4、各专业主管在审批过程中，要严格按照国家相关的质量安装标准和技术规范要求进行审核。同时还要考虑施工现场配有设备设施能否满足施工方案的要求； 5、现场设备无法满足施工方案要求的项目，应报工程部负责人审核； 6、在施工资料的审批过程中，涉及改变承重结构的、专业管线系统改造的，应报工程技术中心审核； 7、各专业资料审批完毕后，在施工前，要向施工方重申《装修施工管理规定》中本专业相关的技术要求和管理规定。（四）安保部装修审批 1、施工过程中，安保部的工作由中控室主管牵头； 2、在施工资料的审批过程中，要严格按照国家的消防法规及相关的防火标准和规范要求进行审核。同时考虑施工现场配有消防设备是否需要增加或移位； 3、资料审批完毕后，在施工前，要向施工方重申《装修施工管理规定》中消防改进相关要求和管理规定。（五）业户部装修审批 1、施工过程中，业户部的工作由业户代表负责牵头； 2、在工程部和安保部审批合格后，业户代表要向施工方重申《装修施工管理规定》中的相关要求和管理规定。并与业户/施工方签署《装修施工管理协议》、《违约责任书》、《治安、消防安全协议》。 3、带领业户/施工方到项目计划财务部缴纳装修施工押金、装修垃圾清运费、装修管理费、施工出入证办证费。（六）工程部凭财务收费单，为业户/施工方办理《装修施工许可证》，安保部为施工方办理施工人员出入证。

装饰公司的业务范围和工作流程

装饰公司的业务范围和工作流程家居装饰工程的业务，包括家装工程与公装工程的设计、施工和装饰建材及家具的选购。现将各部分说明如下：一、家装工程家装工程是针对对家庭居住环境进行的装饰和装修工程，它是在满足居住功能的前提下，实现家居环境、家居氛围与家居艺术品的和谐统一。具体地说，家居装饰的家装工程包括以下内容： 1、客厅、餐厅、起居室、书房、卧室、儿童房、阳台、衣帽间、厨房、浴室等居室基本分区功能的实现; 2、照明、恒温、安全、卫生、防疫、防止噪音、合理使用材料等各种基本使用功能的实现。 3、绿化、安全、舒适、温馨等家居环境的实现。 4、根据用户的需要，实现一定的艺术风格，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。 5、部分室外装饰工程，主要指别墅的外墙、屋顶的装饰及花园的设计和其它绿化工程等。二、工装工程工装工程指对公共场所和人们的工作场所进行装饰和装修的工程。在解决其特有功能要求的同时，在更高的层次上呈现出特定的艺术内涵和风格特色，使人们能够更好地进行休息、娱乐、工作和其它活动。具体地，经典的工装工程包括如下内容： 1、陈列、橱窗、餐厅、门面、舞厅、卡拉OK厅房、桑拿浴、酒店、宾馆、办公室和其它特殊场所如医院等的装饰和装修; 2、集会、展示、娱乐、休闲、会议、工作等一种或多种功能的实现; 3、古典风格、现代风格与后现代风格等装饰风格的实现，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。

三、工程设计通过空间设计、家具与设施设计、造型与色彩设计、照明设计、材料设计、人体工学设计、空调系统设计、消防系统设计、电信系统设计，将家装与工装的功能要求、环境要求与艺术表现要求具体化，通过图纸(包括平面图、效果图、施工图)、文件及其它有效的方式表现出来。家居装饰在设计中除了强调人体工程学、视觉艺术、美学、光学、声学、建筑学、材料学以及空调、防火等室内设计自身的学科特点之外，还注重融合力学、生态学、民族学、心理学、社会学、经济学、价值工程学等多种科学知识，能够准确再现、升华客户的愿望与要求，使室内空间给人以美的享受。四、装修建材与家具的选购家居装饰自身并不经销建材，但凭着与建材经销商在长期合作中建立的关系，能够以极其优惠的价格帮助客户选购各种建筑装饰材料和各式家具。其中装饰建材有地面装饰材料、墙面装饰材料、柱面装饰材料、吊顶材料、屋面材料、管线材料等。五、工程施工家居装饰的工程施工几乎覆盖了家装和工装工程的所有内容。具体包括吊顶工程，墙、柱面工程，楼、地面饰面工程，门窗工程、装饰屋面工程、楼梯扶手工程、细部装饰工程。装饰公司工作流程一、咨询有专业的设计师一线接待，遵循专业，准确，文明，及时的原则，熟练解答客户提出的关于装修业务方面的问题。二、量房由专业设计师在客户的陪同下现场细心量房。三、设计通过与客户在咨询，量房过程中得到的信息，组成设计小组，在最短的时间内，为客户出具设计方案。四、报价本着诚实信用，互惠互利的原则，以书面的形式向客户报价。

装修公司客户回访方案及流程

顾客回访具体实施方案及流程一、顾客回访目的 1、更好的提高品牌知名度及美誉度 2、做好顾客的家庭装修专家及顾问 3、巩固老顾客、提高回头率 4、使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩 5、为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、顾客回访的方法 1、注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。 2、明确客户需求确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。 3、正确对待客户抱怨

安装服务流程

安装服务流程一.安装预约 1/安装咨询：第一时间与客户联系确认上门安装时间，咨询客户安装细节 2/图纸复核：安装工程师现场勘测，进行综合考察，确认现场情况，确保安装设计能够完美实施 3/货物清点拆包：根据客户提供的送货明细清单对现场产品件数清点以及按各安装地点分货，拆包货物需小心谨慎。 4/现场安装：组装时注意墙面保护，客户，设计师，工程监理，安装工程师四方参与，为您的装修保驾护航。 5/自检验收：安装完成后，现场自检并处理细节问题，清理现场卫生，客户验收，并针对客户提出的问题及时予以处理、调节，现场不能处理的作详细记录，让客户验收确认，现场拍照传至客服人员处留存。二.柜体安装标准: 1.柜体组装的配件要连接到位,柜体结构牢固,背板与柜体插槽之间衔接紧密,组装后柜体正面基准面误差小于2mm. 2.下柜组装侧板与固定层板要安装牢固紧密，上柜与下柜之间基准面一致，整组柜体平面高度应在同一水平线上。三．五金安装标准： 1.铰链安装螺丝帽不能突出或歪斜，同一件门板上两个以上的铰链的底座或绞杯垂直度必须在一条直线上。 2.导轨安装螺丝帽不能突出或歪斜，左右导轨安装与柜体正面进深一致，且同在一水平线上；抽屉或拉篮，裤架，格子架旋转收缩镜在抽拉时顺滑自然，手感无明显阻滞现象，来回出入不会产生异常声响。 3.挂件，衣通，领带盒，酒驾安装，所在安装位置应尊重用户使用习惯，安装后要稳固安全，左右平衡在同一水平线上。四．门板安装标准： 1.推拉门上下高度保持一致，推拉顺畅，自然平稳无异常声音，上下轨道定位准确与顶部，侧板边缘对齐，靠侧板处无明显缝位 2.门板安装稳固，开启灵活顺畅，旋转触感无折动与响声，拉手与铰链开孔位置无蹦缺口现象。 3.门板与阻尼器接触自然，关上门板与阻尼器接触时，有平稳收缩性。 4.拉手安装工整对称，整体门板线条平直，门板之间缝位小于2mm,上下缝位小于3mm. 5.门板/抽面的表面无刮花擦伤情况，整体门板/抽面颜色无明显色差。五．收口条安装标准： 1.收口板裁切尺寸精准，裁切后的边缘与墙体之间缝隙紧密且上下一致。 2.收口板件裁切后边缘要细腻，无明显的崩口或弧线，玻璃胶打后要干净整洁，胶口的痕迹要宽窄一致。六．清洁安装标准：

标准家装服务流程办法

****装饰工程有限公司签约客户服务手册客户姓名：工程地址：合同编号：签约日期：开工时刻：

目录一家装流程图 (1) 二家装流程操作程序 (2) 第一步，客户咨询服务 (2) 第二步，现场量房 (3) 第三步，初步方案 (3) 第四步，确定设计方案、工程报价 (3) 第五步，签订合同 (3) 第六步，派单 (3) 第七步，现场复核（又称现场交底） (3) 第八步，材料进场 (4) 第九步，隐蔽工程验收 (4) 第十步，施工中期验收 (4) 第十一步，进料及配货 (4) 第十二步，现场安装 (4) 第十三步，施工结束 (4) 第十四步，维修服务 (5) ****装饰公司客户需求建议书（附件1） (6) ****装饰公司意向客户信息备案表（附件2） (7) ****装饰公司意向客户服务追踪表（附件3） (8)

****装饰公司意向客户服务表（附件4） (9) ****装饰公司量房记录表（附件5） (10) ****装饰公司图纸设计、报价标准（附件6） (12) ****装饰公司家装合同样本（附件7） (13) ****装饰公司施工队工程款申请表（附件8） (14) ****装饰公司设计现场交底单（附件9） (16) ****装饰公司（附件10） (18) ****装饰公司施工前现场原状交接单（附件11） (20) ****装饰公司防水闭水试验记录单（附件12） (22) ****装饰公司隐蔽工程验收记录单（附件13） (24) ****装饰公司中期工程验收记录单（附件14） (26) ****装饰公司工程增减项协议书（附件15） (28) ****装饰公司中期预决算单（附件16） (30) 甲供材料进场验收单附件17 (31) ****装饰公司竣工验收单（附件18） (32) ****装饰公司工程竣工结算书（附件19） (34) ****装饰公司工程竣工整体评价书（附件20） (36) ****装饰公司工程竣工整体验收评价书（附件21） (38) ****装饰公司客户对整体工程评价书（附件22） (40)

装饰公司服务流程

装饰公司服务流程一、家装咨询及工程造价概算设计师解答您所关心的每一个问题，提供公司的工程样板及有关服务容的资料。设计师根据您的要求，对您的居室装修提供关于设计、材料及工艺等面的参与意见并就工程造价作初步概算。二、现场测量如果您对我们有了初步的信任，设计师可到您将要装修的居室进行实地测量，了解现场的具体情况，测量时设计师与您约定看案的时间。(预收50%的设计订金) 三、初步案现场测量后三至五天，设计师做出平面案图，并根据测量数据和您要求的装修项目，做出工程预算，并与您联系确定具体看案的时间。四、确定设计案及工程预算如果您对初步的设计案及工程预算满意，可以和设计师确定案，设计师根据确定的案做出施工图，并确定最终工程预算。五、签订合同根据您认可的设计图纸和工程预算，签订施工合同，约定开工日期。根据合同约定，您须按照所签订的合同模式付款。

六、派单预先通知施工负责人，做好工期前的准备。七、现场复合交底开工前一日，您将和我们的设计师、施工质检、工长（施工经理）、各技术组长，一同进行现场技术交底。八、材料进场由客户、质检对施工材料进行现场验收，签字确认。九、中期验收隐蔽工程及各单项工程，如木、水电工的验收十、中期交款交纳合约中期款及工程变更款项。十一、竣工验收工程完工后，经验收合格，您在验收单上签字，并按合同及恰商记录付齐尾款，并签署保修单。十、后续服务

工程完工后，实行一年免费质检，第二年保修。如有咨询事宜，请拨打服务热线咨询服务：咨询、来访接待，业主指定或公司指派设计师；实地测量：验房、出初步案、概算；设计沟通：确认案，签设计合同、出施工图或效果图、做预算；签订合同：确定施工图及材料，核对预算，签施工合同；进场施工：业主提供相关材料、办理入场手续，按合同规定缴纳进度款；竣工验收：完工后业主、管理处工程监理、项目经理共同参与验收；保修维护：二年保修，终身维护。 ★雄厚的设计力量：由中国装饰协会注册设计总监带队，主持策划、设计任务； ★强大的施工队伍：公司拥有水、电、木、油漆等专业技术施工队伍，施工效率高，保质保量； ★完善的管理体系：规章制度齐全，专业分工详细，独创的“工程格式化管

装饰公司材料部工作流程

材料工作流程一、材料供应体系 1、材料供应：指公司所有制定的装修材料，从采购到供应至施工现场的过程，包括材料订货、配送、验收等。 2、材料体系：按照公司对市场的定位、确定对应档次的品牌材料，并建立与其供应商合作的整个系统。 3、材料体系监理的目的：材料供应系统不仅要确保公司工程质量，还需确保有利于营销及企业知名度的提升，同时为公司做出合理的利润贡献。 4、材料体系建立流程： 1）明确企业定位：面对高端客户，为中产以上阶层打造供高品质家居环境。 2）调查高端材料品牌：从网站、材料市场以及竞争对手处，了解相关材料品牌，材料品牌选择原则：①尽量选择世界一流的国外品牌；②不能选择国外品牌的，可选择国内一线品牌；③次要的材料，选择外地生产费用成本较大、本地有厂家可提供同品质产品的（例如腻子、墙固、地固），可选择本地厂家提供，尽量浅谈为长期合作，产品包装上贴“瀚海装饰专供……”字样的标贴。 3）联系洽谈：取得初步筛选后的材料品牌，联系材料商，洽谈合作事宜，浅谈中注意事项有：①供货形式符合公司目前的供货及配送要求（直接配送至工地或者配送至库房）；②结算形式符合公司现行的材料结算制度；③材料价格不得高于批发商供应价格，更不能高于市场零售价格；④材料商必须提供产品宣传册、企业基本资料、产品检验证书等相关资料，尽量提供产品样品。 4）市场调查：对材料商提供的产品及其价格，须由材料专员做市场的调查，合适产品的品类与价格确实相符，确定为可合作的对象。 5）合同签订：对符合以上四点要求的材料商可签订供货合同，一般供货协议签订至本年公历年底，附件要提供资料有：企业介绍、企业执照、产品明细及价格、产品检验报告，产品明细及供货价格必须盖有供应商企业公章。 5、材料体系建立的原则： 1）品牌相当性原则：所选材料的品牌档次必须与公司的定位相当，材料品牌要有益于公司形象与品牌的树立，无需市场知名度太大； 2）信息可靠性原则：通过业内熟人、网站及其他渠道，在签合同之前，落实材料

家装服务流程

家装服务整体流程： 1.家装咨询 2.设计师沟通 3.设计测量 4.缴纳设计定金 5.效果、报价交流 6.签订装修合同 7.确定施工相关事宜 8.验收安装 9.售后保修设计操作流程： 1.业务交予设计师客户资料并协商约谈客户时间 2.设计师与客户初步沟通，了解其装修风格意向、喜好、家庭结构等 3.确定量房时间并量房 4.设计师进行平面布局设计 5.再次约谈客户沟通并确定平面，进行简单的效果征询 6.客户缴纳设计定金后进行效果设计并做家装整体预算 7.与客户确定装修效果、装修预算 8.签订装修合同 9.绘制施工图纸并交由工程部审核 10.参与开工仪式 11.按工人进场时间相应进行水电，木工交底 12.根据客户需要，参与主材选购等施工操作流程： 1.对设计图纸、预算，进行审核。 2.审核无误后由工程部主管派单至施工工人组。 3.与客户确认开工日期，并通知相关部门成员。 4.工程部主管安排施工人员、设计师进行现场交底。 5.水电路改造、防水施工、瓷砖备货（备选）（1）厨卫水电路打压测试（2）防水施工保证48小时闭水试验（3）隐蔽工程拍照留档（4）（备选）瓷砖备货进场，与瓦工沟通方案 6．贴砖，验收 7. 橱柜复测（1）厨卫地面找平铺贴完成时，通知整体厨卫商家进行复测。（2）继续跟踪各商家主材（柜门等）到货情况。 8.根据工程进度安排木工电工油工进场施工，设计师进行现场交底。 9.主材安装及验收 10.保修手续签订。

责任分工设计部： 1.约谈客户 2.户型设计、图纸绘制、拟定预算 3.工地交底 4.施工过程中设计问题处理 5.主材选样市场部： 1.预约客户 2.客户资料统计 3.客户意向回访工程部： 1.管理、安排施工人员 2.各类基础装修材料供应 3.监督施工进度、质量 4.工程验收 5.施工完成，保修相关事宜商贸部 1.协助客户主材选购 2.监督主材商家生产进度（客户在公司所订柜门、推拉门等） 3.协调管理主材安装验收 4.为设计师提高主材方案(主材的品牌、价格、型号、款式等) 仓储部 1.各类库存材料统计、保管 2.掌握库存状况，及时补货 3.进出库材料统计

室内装饰设计服务流程

室内装饰设计服务流程 1、咨询（ 1 ）客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况；或通过业务人员主动联系业主并向其介绍。（ 2 ）专业人员（或设计师）接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。（ 3 ）客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、质量保证…… （ 4 ）通过初步考察，确定上门量房时间、地点。 2 、设计师现场测量（ 1 ）按约定时间设计师上门实地测量欲装修场所的面积及其他数据。（ 2 ）设计师详细了解业主对于装修的具体要求和思想。（ 3 ）根据业主的要求、考察房屋的结构，设计师提出初步设计构思，双方沟通设计方案。（ 4 ）如果业主要求，可由设计师带领参观样板间或正在施工的工地，考察施工质量。 3 、商谈设计方案（ 1 ）业主按约定时间到公司办公地点（或上门亦可）看初步设计方案，设计师详细介绍设计思想。（ 2 ）业主根据平面图、效果图以及设计师的具体介绍，对设计方案提出意见并进行修改（或认可通过） 4 、确定装修方案（ 1 ）整理修改后的设计方案，并按此做出相应的装修工程预算。（ 2 ）业主最终确认设计方案并安排设计师出施工图。（ 3 ）设计师配合业主仔细了解装修工程预算，落实施工项目，并检查核实预算中的单价、数量等内容。 5 、签定正式合同（一式三份）（ 1 ）确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。（ 2 ）正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。（ 3 ）交纳首期工程款。

施工中（一）施工前期 1 、办理开工手续施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。 2 、设计现场交底开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查结果。现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。 3 、进料及验收由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。（二）施工中期 1 、有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做 24 小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。 2 、与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。 3 、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。 4 、施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前 3 日通知，以便业主提前准备。 5 、业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。 6 、公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。 7 、业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。

装修顾问业务流程

新交房小区1、客户来源工地施工小区

交房现场（装修顾问的重点）售楼处、物业、小区施工工人2、获取信息同行、房产中介，团购单位、展会单独接触客户竞争者接触客户3、接触客户面对多人公司优势 4、讲解业务优惠政策有机会量房成5、促没机会 . . . . 设计售后

一、客户来源一、新交房小区争取接触到装修顾问应抓住交房期客户量大的机会，新交房小区是客户量最大的地方，可能没时间就是交房期间客户由于忙于验收房屋，更多的客户。有时会出现这样一种情况，因为一旦过了交房期，多记录客户的电话号码，来考虑装修，那装修顾问就要想尽一切办法，所以，趁业主就不会再这么集中来小区了，有的业主领到新房钥匙以后，就不再上新房来，要想办法把客交房期间多记录一些电话号码，然后再慢慢地与客户保持联系。“客户多时，户储存起来”，等到客户少时再进行反刍，一定要这样。二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍主要装修顾问在做小区业务的时候，可以利用公司已经开工的样板房，发展客户资源。经常性到开工样板房楼上楼下左邻右舍或附近单元楼方法就是以公司新开工样板房为中心，大部分客户为稳就可以领着他们到施工样板房去参观，栋去寻找客户，一旦发现客户以后，接触客户的概率就比装修顾问抓住这个机会，妥装修起见，都会主动去左邻右舍参观学习，并带领可以领他们再去看看其它的工地或样板房，较大，一旦客户参观完施工样板房以后，客户上公司参观。实践证明，抓左邻右舍是很好的业务渠道，成功率也较高。二、获取客户电话名单它能在最短的时间内通过电话联系更多的客电话营销是现代发展起来的一种营销方式，最重要的问题就是想办法搜集到客但在进行电话营销之前，是最经济的一种业务方式。户，户的电话号码。家装客户的电话号码有以下几种搜集方式：）一、新交房小区现场（装修顾问的重点具体的小区拦截客户技巧、自己先活动一下，不要总在一处坐着，使自己身体和精神时刻都处于最佳状态，要 1所以就保持一定的兴奋度和热情。兴奋度和热情难免会降低，由于装修顾问长期接触客户，你与客户沟通因为只有你自己非常兴奋，要通过身体上的活动来培养自己的兴奋度和热情， . . . . 时才更具有感染力。、看见客户就要第一个冲上去，并想办法不让别人接触客户。具体的方法就是不停地 2并要一直陪同客户直到他上车或走出小区或上与客户沟通，不给其它业务员以插嘴的机会，楼以后关上家门。、如果你不是第一个接触客户，就要想办法参与进去，并逐渐形成以自己为主导。具 3或者拿出你早已准备好的业务讲把其它装修顾问比下来，体措施就是通过自己的专业知识，解工具递给客户看，由于你的工具比较有特色，自然就能把客户从别人那里吸引过来。、交谈过程中，想办法吸引客户，要么上客户房里单独沟通，要么带他去看样板间， 4 一定要创造与客户单独相处的机会，把别的装修顾问给甩掉。先想办法量房，量房不成，记录电话号码，记录号码不成一定要发资料和名片，总5、之是从高往低来达成自己的业务目标。 6 、小区客户很少时，不能坐待客户，还要主动主击：（ 1）扫楼）装修顾问主动加业主微信及业主微信群，建业主微信群，发送团购活动及装修知2（识；、7 把握客户的时间所以可能没有时间一般来说，周六周日是小区业主比较多的时候，平时大家都要上班，有些客户会趁来小区看看自己的房子。另外就是中午不要休息，午餐就想办法在小区解决，其它装修顾问都出去吃饭了，你就一定要坚守岗位，把握住“竞争着中午下班来小区看看，对手少”的机会。基本话术 8、以下是三种比较取得意想不到的效果。与客户沟通时，也要把握一些基本的沟通技巧，有效

家装工程施工管理流程

家装工程施工管理流程 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

武汉丽岛科技有限公司家装工程施工管理流程一. 图纸会审及技术交底 1.项目经理在开工前，应组织设计师及现场负责人进行图纸会审，并做好图纸会审记要。限期解决图纸中存在的问题。 2.项目经理组织设计师、现场负责人及业主到现场作施工图交底、施工工艺交底及开关、插座、卫生洁具等定位工作。二.施工顺序防水工程空调安装厨、卫吊顶橱柜安装测量放线土建改造厨、卫等瓷砖粘贴水电预埋木制基层木制饰面油漆基层墙纸洁具、挂件木地板油漆饰面灯具、开关、插座、五金地毯收尾清洁竣工验收成品梭门弱电设备三.施工工期 1.编制施工进度表项目经理根据合同工期，合理地编制施工进度表，并严格地按施工进度表组织施工，公司派专人到现场察看施工项目的实际进度情况，从而保证经常定期地准确掌握施工项目的实际进度，当实际进度与计划进度不一致时，公司将采取强制措施进行调整，确保施工进度正常进行。 2.节点控制施工进度

（1）.水电预埋 a. 建筑面积在200m2以下的户型厨、卫、阳台水电改造的工期为7天。 b. 建筑面积在200m2 --400 m2的户型厨、卫、阳台水电改造的工期为10天。 c.筑面积在400 m2以上的户型厨、卫、阳台水电改造的工期为15天。（2）.砖（石材）施工、木制基层、木制饰面瓷砖（石材）施工、木制基层、木制饰面施工工期分别为本工程合同工期的二分之一，十二分之七，三分之二。（3）.人工费支付与施工进度挂钩对不按施工进度表组织施工的施工项目，公司将对其人工费支付作调整。三．施工工艺 1．给排水工程（1）.严格按照国家有关施工规范进行施工。（2）.管道敷设应横平竖直，管卡位置及管道坡度等应符合规范要求。各类阀门安装应位置正确平正，便于使用和维修。（3）.嵌入墙体、地面的管道要用水泥砂浆保护，其厚度应符合下列要求：墙内冷水管不小于10mm，热水管不小于15 mm，嵌入地面的管道不小于10 mm。嵌入墙体、地面或暗敷的管道应作隐蔽工程验收。（4）.冷、热水管安装应左热右冷，平行间距应不小于200 mm，当冷热水供水系统，采用分水器供水时，应采用半柔性管材连接。（5）.洁具必须按说明书要求安装，固定牢固，讲究美观。各种装饰帽，装饰盖必须安装到位。（6）.洁具安装完毕后，必须放水试用，要求不堵、不漏、不渗、排水通畅。并进行第三次打压试验。（7）.各种卫生洁具与台面、墙面、地面等接触部位均应采用玻璃胶或防水密封条密封。 (8).各种卫生洁具安装验收合格后应采取适当的成品保护措施。 2．强（弱）电工程（1）严格按照国家有关施工规范进行施工。（2）所有电线必须穿管敷设并固定牢固，线管接头必须用PVC胶粘好。（3）线管用合适的弯管器进行弯曲，弯曲半径不得小于6D。

酒店装修服务流程及注意事项

酒店装修服务流程及注意事项酒店装修的服务流程: 1.客户来电来访,我公司业务人员咨询解答, 达成初步意向约定 2.我公司装潢工程技术人员上门测量现场 3.装修业主选定或我公司指派装潢设计师 4.初步沟通设计内容, 确定看装饰平面设计效果图的时间, 预交设计定金 5.客户与设计师沟通意见,修改图纸效果 6.确定方案及装修价格 7.客户预交装修定金 8.五天内出施工图,预算报价 9.签定标准装修合同, 交纳30%装潢工程款 10.约定施工时间进度表 11.按规定时间交纳进度工程款 12.设计师、工程监理、项目经理同时参与，精心投入 13.严格按国家标准进行装潢施工，并听取客户的意见及时改进工作。 14.完工后在规定期限内全面进行装潢工程验收 15.验收合格当天付清余款 16.三年内保修，我公司客服人员及时回访,并做好终身维修。酒店装修的注意事项: 酒店装修中与装修承包商及其施工队坚持良好关系是成败的关键，设计师指出：“装修人员的工作、思想方式有其特殊性，他们的心理也非常敏感，所以我的经历是在施工期间，一方面固然要定期监控进度，但不能过犹不及时时监视，坚持一定的间隔效果会更佳。” 提示：酒店装修卫宁酒店智能客房控制系统是比不可少的节能设备哦！把其管理酒店装修工程及善后工作的经历总结成以下十条心得： 1.谋定后动必需订立明白的设计及施工计划，否则您便不能给予施工队分明的工作指示，酒店装修结果出了问题

也将无从追查。 2.功用规划明晰，装修随即配合例如，酒店的行政酒廊是要为客人提供一个能够放松休息、吃、喝、交谊或者停止工作会议的温馨环境，因而这个区域需设有迎宾区、让客人回复电邮的设备、温馨的座椅、还要有可供看电视及摆放厨房设备的中央。 3.一动不如一静在装修期间，很多人有激动暂时改动最初计划或不时有新点子涌现，就算最细微的改动也会牵一发而动全身，形成本钱增加及延误进度。 4.忆苦思甜，画梅止渴把装修效果图放在显眼的中央，当呈现装修焦躁心情时，她的鼓励作用就会十分有效。 5.厨房装修首先您要决议在这里放置哪种食物和需求哪些厨具，不要把冰箱（冷的）摆在烤箱（热的）旁边，并且确保东西放在所能拿到的范围之内，以本人为中心，提供最大的便利。 6.卧室装修假如想要淋浴，最好装一个手动喷头。它不只要合适你的身高，而且喷头还要能随时拆下来清洁浴缸。 7.慎选用材在选择墙面空中资料时一定要当心。比方目前最为盛行的石灰岩地板，这种资料易吸水，需求较长时间去晾干。又比方大理石，其光亮的外表需求定期处置打蜡。在万豪Grosvenor广场酒店里，由花岗岩制成的浴室台就能够防止弄脏。大理石光亮的墙面易变黯淡（特别运用酸性清洗剂），若是运用较温和的清洗剂就没有问题。 8.次第清洁清洗时要遵照一定程序。以一点开端，逐渐扩展，每次清洁一个外表，一个衣橱，直到再次回到最初清洗的中央。

家装基础知识

家装业务员须知的基础知识

一、家装营销第一节装修发展史三、瓦工一、家装行业的发展历程四、木工二、家装风格的演变过程五、油工三、家装内容的发展变化六、力工四、家装公司的成长与发展第四节了解家装施工流程第二节家装项目一、工期一、整体装修项目二、施工流程二、各地装修项目的异同点三、验收流程三、全包与半包第五节理解家装服务内涵四、包清工一、服务的全面涵义五、家装配套二、各伺其职、各负其责六、陪采一、做好家装服务第三节家装流程一、家装公司业务操作流程二、客户装修流程三、业务员服务流程第四节家装业务的特点二、家装基础知识第一节认识装修第一类楼盘第二类装修第二节了解家装材料一、衬板类二、面板类三、吊顶材料类四、油漆材料类五、地板类第三节了解家装工种一、水暖工二、电工

一、家装营销第一节装修发展史九十年代初期的装修，基本上没有什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到九十年代中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构造，风格也以欧式风格、现代风格为主，人们喜欢做很宽的门套、很高的墙裙，还喜欢进行软包。九十年代后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；由于城市的现代化节奉加快，城市空气环境的破坏，生活和工作压力的增加，很多人又开始喜欢追求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装修的项目开始增多，并形成“轻装修重装饰”的装修理念。在室内的色彩应用上，也开始大胆起来，红色、黄色的墙面在客厅、餐厅、卧室等开始大量使用；也有一部分大胆的设计师，将蓝色甚至深蓝色都引进了室内。一、家装行业的发展历程在我国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、配饰。古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订制的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。上世纪80年代中期，随着中国改革开放的深入，居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房，从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子，搬进了七八十平的相对大一点的房子。有部分人出于对新房子的喜爱，加之个人经济条件较好，开始考虑对房屋进行一下装修装饰。那时的装修偏重于室内家具的制作，在房间的各个角落打上各种柜子，以储藏更多的家庭用品。到了上世纪90年代，商品房开始兴起，国家逐步取消了福利分房，人们开始靠自己挣钱来买房安居。房屋的面积也从过去的四五十平、七八十平，发展到一百多平方，有的房子甚至超过了200平方。由于现代房屋基本上不是量身订做，而是由开发商事先设计好室内空间的格局，由消费者根据自己的需要，来选择房屋的大小和户型结构。但是，由于开发商建筑的房屋，在结构上与每个家庭的居住要求不完全吻合，因此，很多人在新

装饰公司运作流程和其中细节

装饰公司运作流程和其中细节 (2008-10-11 21:25:19) 转载装修准备家装原则：适用、美化、经济；家装准备： 1、前期准备：首先应对自己的房结构要仔细了解，丈量一下实际面积并绘制详细的结构图。主要是了解一下具体布局（包括对原有结构进行合理更改）以及装修总费用（包括材料的价格和人工费用）可对自己的房屋如何装潢有了大致的思路。 2、资金准备：一般来说，装潢的总费用应为房屋价格的10%到20%。 3、材料预算和费用分配：目前人们以追求舒适为本，那材料费用合理的分配比例是：卫生间与橱房占45%，厅占35%，卧室占20%。 4、工期准备：以两室一厅为例，在正常情况下，工期在30天左右，如算上些其它因素，诸如更改设计方案等，也至多40天。 5、专业知识准备：在家庭装修前,要做好专业知识的一定积蓄。 6、市场调查研究： l.基本价格的调查家庭装修是一项经济活动,价格就是重要的因素,在设计、施工价格方面,也需要家庭有初步的了解,才能做到心中有数,在装修运作时才能做到应付自如。 2.市场状况的调查对家庭装修市场的状况进行全面的了解。,应该到专业的机构、单位或组织去了解,如装饰协会、装饰服务中心等。 3.家庭装修运作方式的选择 (1)直接找装饰队伍:这种方法具有一定的风险,主要是对施工单位不了解。 (2)到家庭装修市场找装饰队伍:是一种比较节省精力的方式。 (3)通过中介确定施工队伍:中介有两种情况,一种是通过亲朋好友介绍,这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍,由其介绍的队伍应该是安全可靠的。 (4)通过网络确定施工队伍：这是一种全新的方式，相对节省金钱和时间。 7、省钱途径： 1．精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。 2．采用"画龙点睛"的方法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工；其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通话，做工简单化。 3．依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价；在施工上有经验，做工精细；服务上有配套，质量保证。因此，最好不要自己直接请工人施工，表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。4．遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程纪录，以便决算中清理增减项目。家装五步骤：制订方案，选择档次：高档、中档、低档；规划设计，合理布置：提供需摆放的物品清单；了解行情，掌握价格：大致了解材料价格；

装修公司管理流程工作标准

装修公司管理流程工作标准文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

装饰公司管理流程工作标准第一节流程管理一、了解流程管理的基本概念（一）流程的概念 1.流程所谓流程，就是为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或服务所精心设计的一系列活动，它是对某项工作的若干个作业项目或者若干个环节，以及相关的责任人之间的相互关系的描述。它既解决了某项工作先做什么、后做什么的问题，又解决了每个具体工作由谁来做等诸多问题。 2.流程的分类流程可以从不同角度进行分类（1）根据流程所要解决问题的战略价值，可以分为战略性流程、经营性流程和支持性流程。（2）根据流程对公司经营管理的重要性，可分为核心流程和非核心流程。（3）根据装饰公司活动的内容，可将流程分为装饰公司经营决策流程、装饰公司家装服务流程、装饰工程公装投标流程等。（二）流程再造的概念 “流程再造”是20世纪90年代初期兴起的一种新的管理理念和管理方法，被称为“科学管理”和“全面质量管理”（TQM）之后的“第三次管理革命”。简单来讲，“流程再造”就是“推倒重来”，是对公司的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使公司在成本、质量、服务等方面获得进一步的改善和提高。（三）流程管理的概念

流程管理是指公司在寻找、分析和控制影响流程的各种权变因素的基础上，对流程进行设计、重组和优化，以期最大程度地满足客户需求的管理过程。从广义上来讲，这里的“流程管理”不仅仅包括流程的再造，还包括公司组织的再造和变革。二、装饰公司实施流程管理的意义对装饰公司而言，“流程管理”的意义，不仅仅是对其管理流程和业务流程进行设计，更重要的是要对其组织和业务进行不断的变革与创新。装饰公司采用流程管理，主要会产生以下两个方面的积极影响。（一）提高公司整体竞争力在流程设计与流程再造的过程中，通过对装饰公司的各项业务进行流程化的塑造（包括进行相应的人力资源结构调整和非人力资源结构调整），明确哪项工作应该由哪个部门、哪个人具体负责，使公司各部门、各职位的责权更明晰，进而提高公司在激烈的市场竞争力中的整体竞争力。（二）公司形态的转变实行流程管理，装饰公司可以打破传统的“职能式管理形态”，逐渐转变为以流程为中心的新型“流程导向型”公司，实现经营方式和管理方式的根本转变。这一转变，可以使装饰公司在不断变化的市场中，根据自身的发展战略，及时地调整经营管理方式，从而在激烈地市场竞争中，永远掌握变化地主动权，立于不败之地。随着市场经济的发展，市场日趋完善，市场竞争越来越激烈，所以，认识流程管理的意义，合理地设计公司的流程，是每家装饰公司发展壮大的必然选择。第二节流程设计一、流程设计的原则装饰公司在进行流程设计时，一般要遵循以下五项原则，如表10－1所示。

标准家装服务流程手册模板

****装饰工程有限公司签约客户服务手册客户姓名: 工程地址: 合同编号: 签约日期: 开工时间:

目录一家装流程图 ..................................................................... 错误!未定义书签。二家装流程操作程序 ......................................................... 错误!未定义书签。第一步, 客户咨询服务 ......................................................... 错误!未定义书签。第二步, 现场量房 ................................................................. 错误!未定义书签。第三步, 初步方案 ................................................................. 错误!未定义书签。第四步, 确定设计方案、工程报价 .................................... 错误!未定义书签。第五步, 签订合同 ................................................................. 错误!未定义书签。第六步, 派单 ......................................................................... 错误!未定义书签。第七步, 现场复核( 又称现场交底) .................................... 错误!未定义书签。第八步, 材料进场 ................................................................. 错误!未定义书签。第九步, 隐蔽工程验收 ......................................................... 错误!未定义书签。第十步, 施工中期验收 ......................................................... 错误!未定义书签。第十一步, 进料及配货 ......................................................... 错误!未定义书签。第十二步, 现场安装 ............................................................. 错误!未定义书签。第十三步, 施工结束 ............................................................. 错误!未定义书签。第十四步, 维修服务 ............................................................. 错误!未定义书签。****装饰公司客户需求建议书( 附件1) ........................... 错误!未定义书签。****装饰公司意向客户信息备案表( 附件2) ................... 错误!未定义书签。****装饰公司意向客户服务追踪表( 附件3) ................... 错误!未定义书签。****装饰公司意向客户服务表( 附件4) ........................... 错误!未定义书签。****装饰公司量房记录表( 附件5) ................................... 错误!未定义书签。****装饰公司图纸设计、报价标准( 附件6) .................. 错误!未定义书签。