钻石及珠宝知识100问

钻石及珠宝知识100问
钻石及珠宝知识100问

100题答案讨论稿

专业知识

钻石

1、钻石的好坏怎么看?

钻石是目前世界上唯一有相对统一评价标准的宝石品种。看4C,重量(Carat)、颜色(Colour)、净度(Clarity)、切工(Cut)。

2、南非钻和联钻分别是什么?

南非钻即产自南非的钻石。南非发现了世界最大的钻石,早期许多名钻出自南非,现在产量和质量都有所减少。南非也出产4C比较差的钻石。

联钻,就是立方氧化锆,最早由联人研制成功,故名。常有人以此假冒钻石。联钻是人造化合物,但在色散、折光率等方面与天然钻石很接近,也具有“火”光闪闪的诱人外貌。但它的硬度较低(8.5),可与钻石互相划刻区分。且导热性远低于钻石,可以“热导仪”鉴定,准确将其区分开来。合成立方氧化锆颜色发白,净度高,不含钻石中的天然包裹体,硬度低,棱线圆滑,密度较钻石大,手掂较钻石沉,火彩颜色多,过于鲜艳,显得不自然。

3、钻石是什么物质?

钻石主要成份是碳,与石墨成份相同,其含量在99.95%以上,另含微量N、B、H等元素,正是这些元素决定了钻石的类型、颜色及某些物理性质。

4、钻石是最坚硬的物质,为什么又会碎呢?

硬度和脆度是完全不同的两个概念。钻石的硬度很高为10,是现今人类所发现硬度最高的天然矿物质,不会被其他硬物擦磨而损伤。但并不表示不会破裂,在结晶过程也有它相当脆性的一面,如果您有机会参观钻石的切磨厂,您会看到老师傅在寻找钻石劈裂线(解理方向),将钻石固定后只要沿此方向轻轻敲打,钻石就会应声裂开,你会惊嘆钻石也有它如此脆弱的一面。钻石虽很坚硬,但较脆性,因此,加工、佩戴或保存钻石必须小心。分享材料:

钻石是地球上最硬的物质,其摩氏硬度为10,比摩氏硬度为9的刚玉的抗磨硬度高出140倍。钻石的英文名称Diamond系拉丁文Adams演化而来,是坚不可摧的意思。很多人只知道钻石坚硬的一面,而很少有人知道它脆性的一面,因此在如何“鉴定”钻石方面也闹出了一些笑话。几年前东北某市一间珠宝首饰部一位经理告诉我一件使人哭笑不得的事:一次,某大款带着女友到店里挑选钻戒,很快选定了一只中型女钻戒,付

款后女的有点不放心,流露出要求找地方鉴定的意思,因为当时该市还未成立鉴定机构,那位大款随即应道:“我来鉴定!”拿起戒指就在玻璃面上划了一长道,由于他使劲很猛,玻璃的划痕较深,结果不得不赔偿整块玻璃,钻石小面之间挺直的棱线也被被破坏了。

也有人这样说:“钻石是最硬的,那么就放在铁砧板上,用铁锤来敲它,敲得碎是假。敲不碎是真。”其实这种想法也是错的,而且是最不可取的。由于钻石的脆性,若放在砧上用锤击是会使它“粉身碎骨”的。但是在缓慢加压的情况下,钻石的抗压强度是最大的。日本一家大公司制造出一粒合成钻石,为约2~3克拉的八面体黄色晶体,为了试验它的抗压强度和硬度,就把水晶、立方氧化锆、钇铝榴石、钆镓榴石等仿冒钻石和一颗天然钻石、一颗合成钻石一起,放在一块厚钢板上,然后用一台大型压路机慢慢从上面压过去,结果除了天然和合成钻石完好无损外,其余仿冒品全部被压得粉碎。在天然和合成钻石的位置,在钢板和压路机轮子上都留下深深的八面体印痕。

5、钻石如何切割?

未经切割的裸石没有任何的光泽,完全要靠后天的琢磨及抛光,每一颗钻石都是独一无二的,切割时师傅为了保留最大的重量及最佳的净度都要详加研究其劈裂纹并决定下刀处,2000年前印度人就知道利用钻石的劈裂纹来分割裸石,直到今天也不例外,利用钻石锯片(甚至雷射光柱)将此裸石慢慢的粗略成型,再磨钻石的腰身,先由冠部及亭部切磨出各切面,并以最佳的角度,来获得最好的折光度最后完成晶莹剔透的明亮钻石。

分享材料:

一般的切割过程包括以下几个步骤:

1.标记(划线):这是钻石切割的第一步,先检验钻坯、并在钻石表面做标记,做这项工作的人有着丰富的经验并精通加工技术。最终目的是制造出最大、最干净、最完美的钻石,以尽可能高地体现钻石的价值。划线员必须留意两点:即既要尽量保持最大的重量,又要尽量减少含物。划线员利用放大镜研究钻坯的结构,如果是大颗粒钻石,这项工作可能要历时数月,对普通钻坯则需要几分钟。不过,不论钻坯如何细小,每一颗钻石都要经过详细的检查以做出正确的判断。

划线员用印第安墨水在钻坯上划下标记,显示该钻坯要沿此线分割。通常尽可能沿钻石的天然纹理方向划线。2.分割原石:包括劈割和锯切。

3.劈割:劈割师将划好的线的钻坯安放在套架上,然后以另一颗钻石沿分割线削一个凹痕,再把方边刀放在凹痕上,以手捶在劈刀上以合适的力敲击,钻石会沿纹理方向被劈成两半或多块。

4.锯切:大多数钻石并不适宜劈开,这时需要用锯切开,由于只有钻石才能切割钻石,因此锯片是一在边缘涂有钻石粉及润滑剂的磷青铜圆片。钻石固定在夹子上,锯盘以高速旋转,即可将钻石锯开。现代激光技术引入钻石切割,大大提高了钻坯的加工效率。

成型:锯开或劈开的钻石再送到打圆部门去打圆、成型,即按照设计要求将钻石做成圆形、心形、椭圆形、揽尖形、祖母绿形等常见的切割花形,或其它特殊的形状。由于钻石是目前为止人类所认识到的最硬的天然物质,所以只有钻石才能打磨钻石,而且因钻石各个方向的硬度略有不同。所以研磨时要凭借经验,把握住钻石的基本形态:三方体、八面体、十二面体及晶体特性。一般方法是将钻坯高速旋转的车床上,然后用另一臂杆上的钻石把转动中的钻坯打圆。

5.起瓣、抛光:在一个涂有钻石粉和润滑油的铸铁圆盘上,车磨出所有瓣面(刻面),使钻石发出诱人的光彩。研磨的过程通常是,首先在底层做出8个大面,然后做16个刻面。加尖底,共25个刻面,并由此延伸出三角小面,风筝面及腰上刻面,一共33个刻面,这样一颗圆形钻石一共58个刻面,如果没有底尖的小刻面则共有57个刻面。并不是每颗钻坯都必须经过全部五道工序,这须视钻坯的本身特点、所要达到的目标而定,如对前述的“扁平状”钻坯可能就不用劈割这道工序,又如加工祖母绿钻石就不须经“打圆”的工序。然而,任何钻石毛坯,有两道工序是必不可少的,这就是“划线”、“起瓣、抛光”。一颗精工切割的钻石所产生的瓣面,其位置和角度都是经精确计算的,使钻石发出最大的光彩。由此可见,切割世界上最坚硬的宝石——钻石,不仅需要先进的设备,更需要切割师有丰富的经验、高度责任心和全神贯注,才能释放钻石全部的灵彩。首饰柜台里一颗钻石,可能遗穿越过许多国家,经过若干人之手,通过加工、镶嵌、制作后才成为一件钻石首饰。

随着科学技术的进步,激光技术、电子计算机技术的引入,可以使钻坯的设计、切磨更加精确无误。

6、什么是标准圆钻石琢型?有多少面?分别是什么?

标准圆钻石琢型由居美的波兰数学家马歇尔·托尔科夫斯基于1914年首创。最能体现钻石光学特性的钻石切割方法是标准圆钻型,它也是市场上最流行的琢型。因此切工的评价主要以标准圆钻型为主。当前流行的标准圆多刻面钻石型琢型有两种,在美国多采用塔克瓦斯基设计的标准圆多刻面钻石型,在欧洲则多采用经过改进的欧洲标准圆钻石型,两者的区别在于钻石台面的大小和冠部的厚度。欧洲标准圆钻石型的台面大、冠部低,对相同重量的钻石,视觉效果偏大。

标准圆钻琢型的钻石共有57或58个刻面。

分别是冠部:1个台面、8个冠部主刻面(又称风筝面)、8个星刻面、16个上腰面,亭部:8个亭部主刻面、

16个下腰面、1

个底面。

1—

台面;2—上主小

面;3—星小面;4

—上腰小面;5—

腰围;6—下腰小

面;

7

—下主小面;8—

底面;9—冠部;

10—亭部

7、钻石57或

58面,有什么

区别?钻石为什么要有底尖?

标准圆多刻面型钻石有的是57个刻面,有的却是58个刻面。钻石的底尖比较尖锐,容易破碎,为了保证钻石

底尖的安全,对粒度大于o.5克拉的钻石,都要求在底尖处再加磨一个小平面。如果这个小面过小,钻石就

不够安全。小面过大,会导致漏光出现黑洞,影响钻石的亮度和火彩。所以底尖小面的宽度,以不超过腰围直

径的2%为优。

具体评估的方法是:用镊子夹住钻石的腰围,使视线通过10倍放大镜,从钻石的台面

向底部观察。如果见到底部小面似乎存在,但八个边看不清楚,这种底部小面就偏小。如果

底面不大,但又能看清底面的八个小边,这种底面的宽度就适中,不会超过腰围的2%。如果底面的八个边十

分清楚,小面的宽度就偏大,所占比例约在2%~4%之间。如果用肉眼能看到一个黑色的空洞,底面的宽度就

超过了4%,切工应属极差(如图)。

8、钻石的火彩在哪里看?

看冠部,从钻石的台面往底部看,要用灯光或照明,顺着光线的方向看,同时用手缓缓地转动,始终将台面向上对着光源,切磨标准的钻石成品呈现出明显的“火彩”,因其璀璨如一团火焰在钻石中流动而得名。从肉眼看,钻石有特别强的光泽,转动钻石可以看到蓝色、橙色的颜色,我们称为火彩;而仿钻石一般看上去比较苍白,没有火彩或者火彩特别强,出现红色颜色。

9、钻石的颜色级别是怎么分的?为什么以D开头?

钻石有许多种颜色,由于所含微量元素的种类不同,同种微量元素的含量不同,则金刚石的颜色也有差异,主要为以下三大系列:

无色——浅黄色系列(好望角系列或开普系列)。我们只对此系列颜色的钻石进行4C分级。现由字母分级:D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、<N

褐色系列:极淡的褐色到褐色、褐绿色。

彩色系列:常见的彩色金刚石有黄色、褐色和黄绿色,粉红色、紫红色和蓝色较少见,而红色最罕见。

三大系列中除了开普系列以外的其它颜色的钻石又称为花色钻石。

在GIA的D至Z的分级系统尚未推广前,钻石业充斥着各种的符号,有的批发商使用A、B、C级,但定义不清,有的人则有双A(如AA),也有其它系统使用阿拉伯数字(0、1、2、3)或罗马字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ做级数的。有些系统则采取描述式的字眼,如「蓝白blue-white」或「优质白fine white」,这类最混淆的字词也是最不精确,经常是错误的,同时会发生误导。

GIA制度的创始人们希望有新的开始,不希望和前述不良系统间有任何关联,并且因为钻石的英文是Diamond,因此以D做为制度的起始。

10、0.2克拉以下的钻石不进行分级鉴定的原因是什么?

我国规定0.2克拉以下的钻石可不作分级鉴定,原因是过小的钻石在检测中有可能出现偏高的误差,但为了让顾客放心,我公司对于0.10克拉以上的钻石都做了分级鉴定。

11、钻石的净度分级分为哪些?

净度的划分:自然界中的钻石除极少完美者外,均存在微量的瑕疵。净度的评估,就是依据钻石在10倍放大镜下,观察到的瑕疵为依据。根据瑕疵的颜色,大小,数量分布位置将净度分为:

无瑕级(LC):在10倍放大镜下,部与外部均无任何瑕疵。

极微瑕级(VVS):在10倍放大镜下可见到亭部或表面有极微小的瑕疵。

微瑕级(VS):在10倍放大镜下可见到微小的瑕疵及台面围最小的瑕疵。

瑕疵级或轻瑕(SI):在10倍放大镜下能明显看到瑕疵。

重瑕级(P):指在10倍放大镜下易于见到,肉眼刚刚能够看见有明显瑕疵。

12、世界钻石切工中心有哪几个?

比利时安特卫普

安特卫普是当今世界的钻石切磨和成品钻石贸易中心。每年全世界的钻石交易在这里进

行,素有“世界钻石之都”美誉。30年来,安特卫普加工的钻石占世界总量的1/3,安特卫普加工技术精湛,“安特卫普切工”可以说是完美加工的代名词。

以色列特拉维夫

以色列与钻石加工业有着密切关系,其成品钻的出口额占整个以色列工业出口额的1/3

。特拉维夫以其先进的设备、精湛的技术、优质的切割成为世界切磨中心,40位CSO看货商在这里安营扎寨。目前,特拉维夫加工各种大小的原石,是世界花式钻石的主要供应基地。

美国纽约

纽约曼哈顿的47号街是闻名世界的钻石街,无数的著名珠宝商聚集在这里,是目前世界大钻的切磨中心。过去这里主要切磨3克拉以上的钻石,现在他们将加工围扩大为2克拉以上钻石。

印度孟买

由于政府对钻石加工业给予了特殊的优惠政策,加上印度有低廉的劳动力资源,使印度的钻石加工业得到了迅速发展。孟买已成为世界小钻加工中心。这里拥有29位CSO看货商。总体来看,孟买加工的钻石以小钻为主,相对而言,印度的钻石加工相对较差。

13、IF、FL与LC的区别是什么?

LC是中国国家标准和HRD的标准中净度最好的,意思是10倍放大镜下无瑕。

IF是GIA的标准,在无瑕级GIA分为IF :钻石部无瑕,外部可能有些小瑕疵。FL:钻石外部都无瑕。总的来说LC的钻石有可能是IF级的,也有可能是FL级的。FL好于IF

描述为:LC级指10倍放大镜下钻石的部、外部都没有瑕疵。

完全洁净级(Flawless),简称FL。钻石外无任何缺陷。有些小毛病也可列入FL级。此级可容许在亭部有多余的小刻面,但小刻面从台面上看不到;可见到天然原生小晶面或解理面,其大小不超过腰围的宽度,或者没有使腰部不圆;部有极微细小点,既然无色又不影响透视。

部洁净级(Internally Flawless),简称IF。部无任何瑕疵,表面有一点瑕疵。

14、异型钻石有哪些?

为了最大限度地保留原石重量及满足市场上消费者不同的需求,钻石的琢型还有除了圆多面型以外的其它琢型,称为花式钻。花式钻石常见的琢型有祖母绿型、心型、马眼型、梨型、椭圆型、三角型。

15、八心八箭(H&A)切工好还是3EX切工好?理由是什么?

不一定的。这两者其实不冲突,八心八箭是一种观赏效果,3EX是GIA分级体系中对切工的评价标准。切工好有三个方面,第一是切割的比例,台宽比、亭深比等各种角度的比例好不好。第二是对称,就是每个面的大小、位置是否对称,钻石非常坚硬,是利用钻石粉磨盘,手工一个面一个面切磨出来的。第三是抛光,就是整个钻石表面处理的细节,是否有抛光纹等。八箭八心是一种我们能观赏到的切工效果,它并不是切工的评判标准。

八箭八心主要是对称非常好,所以能看到大小一致非常对称的八只箭和八颗心。但是切割比例和抛光还是要具体看它的证书。切工的好坏有等级可以划分,3EX是指对称、抛光、切工全部达到完美的等级。3EX的钻石绝大部分都能观赏到八心八箭的效果,而八心八箭的钻石也很有可能是一颗3EX的钻石。

16、世界上主要的钻石分级体系是什么?

目前世界上主要的钻石分级体系是美国的GIA和比利时的HRD分级体系。美国宝石学院(GIA)是最早系统地提出4C概念,建立4C分级规则的机构。

17、国际证书与国证书有什么区别?不同的证书对产品价格有没有影响?

1)首先就是钻石的国际证书和国证书定义上的区别:国证书主要是指经过CMA认证的实验室颁发的钻石鉴定证书,CMA是“中国计量认证”,目前国主要的国家级认证试验室只有国家宝玉石质量监督检验中心NGTC,其他的都是省部级试验室。

而国际证书里最著名的是IGI,GIA,HRD三家,这三家都是全球最权威的钻石鉴定机构,标准比较统一严格,由于在国外没有特别的法律机关进行权威认证,所以鉴定机构的权威性完全靠市场选择淘汰决定。

2)开出钻石的国际证书和国证书的客观的条件有区别:最突出的问题就是比色石了,GIA的比色石是有23颗一套标准的D-Z色,是目前大多数国家公认的钻石颜色分级标准比色石的基准。一套完整的比色石价格是很昂贵的,国的一些检测机构的比色石系统并不完善,在一些颜色的比较方面的偏差也是尚可以理解的。

3)钻石的国际证书和国证书的钻石鉴定标准的建立时间有区别:我国的钻石鉴定标准的建立时间还不是很长,整个理论体系基本都是从国外移植而来,所以从严判定钻石的鉴定结果还是可以理解的,毕竟这样是对广大消费者负责。

4)钻石在国际上流行的时间比在中国早,对净度、颜色的偏好也反应得比较普遍,国际性的检测机构在评级时如遇到上下皆可的情况时一般会评到上一级别。而国检证书一般会评到下一级别,国检显得更为严格。

5)钻石的国际证书和国证书的详细程度有区别:国出示的证书十分的简单,但是国际权威证书会有十多项数值。

国际证书和国证书,都是有权威性的,他们之间的差别不会很大的。

对价格的影响未知

18、DTC是什么?

The Diamond Trading Company国际钻石商贸公司(DTC)为全球最大的天然钻坯供货商,拥有超过115年的钻石专业经验。DTC总部设在伦敦,是隶属于戴比尔斯集团(The De Beers Group)下的专业销售及推广分

标准化百问百答

1、标准的含义? 标准是“为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准, 共同使用的和重复使用的一种规范性文件。” (1)、标准是一种规范性文件,也就是一种“为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件。” (2)、产品或制定“标准”的客观基础是“科学、技术和实践经验的综合成果。” 这就是说,标准要反映其对科学成就和实践经验总结方面的综合水平。通过综合、选择、提炼,反映客观规律,而不能主观臆断、武断和推断,既不能反映事物的本质, 又经不实践的验证。 (3)、标准必须经协商一致制定。这就是说:标准产生决不是依靠少数人闭门造车、主观决定,必须要与标准相关的各方协商一致。“三稿定标”(即一般应通过标准 草案征求意见稿、送审稿和报批稿三个阶段)。 (4)、标准必须由一个公认的标准化机构批准。公认的标准化机构一般是“公认的从事标准化活动的机构”

2、按标准的层级分类,标准分为哪几类? 按标准的层级分类,可以把标准分为: (1)、国际标准;(2)、国家标准;(3)、行业标准;(4)、地方标准; (5)、企业(公司)标准。 3、按标准的属性分类,标准分为哪几类? 按标准的属性分类,可以把标准分为: (1)、技术标准;(2)、管理标准;(3)、工作标准。 4、按标准涉及的对象分类,标准分为哪几类? 按标准涉及的对象分类,可以把标准分为产品标准、过程标准和服务标准三大类。在实际使用中,为了使用方便还需要比较详细的分类,经常使用的分类结果有:术语标准、符号标准、试验标准、产品标准、过程标准、服务标准、接口标准等。 5、按照标准的性质,标准分为哪几类? 按标准的性质可把标准分为强制性标准和推荐性标准。 6、标准有哪些作用? 标准主要有以下作用:

房地产基础知识

房地产基础知识 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

房地产基础知识 1. 房地产 房地产又称不动产,是房产和地产的总称,具体地是指土地及其附着物。房产总是以地产联结为一体的,具有整体性和不可分割性。 2. 房地产产权 是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。 3. 土地使用权 是指土地使用权拥有者对土地使用的权限,包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后可以继续使用。 4. 房地产市场 主要包括房地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场:一级市场是指国家土地管理部门(长春市国土管理局)按土地供应计划,采用协议、招标、拍卖的方式,以土地使用合同的形式,将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其他用地者的市场。 二级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位和个人的市场。

三级市场是指单位、个人之间的房地产权转让、抵押、租赁的市场,它是在二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。 5. 土地类型 土地按其使用性质划分为:居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施及自由集资、微利房用地。 6. 三通一平 是指在发展基础上的水通、电通、路通及场地平整。 7. 七通一平 是指上、下水通,排污通、排水通、路通、通讯通、煤气通、电通及场地平整。 8. 土地管理局 代表国家行使土地所有者的权利,以及对房地产市场、房地产行业管理的政府部门。 9. 公证处 是国家的证明机关,是提供法律公证的机构。 10.国土局产权登记处 是专门办理房地产初始登记、转移登记、抵押登记、变更、继承、赠与等手续的部门。。。 11.房地产证 是房屋土地所有权属二合为一的凭证,是房地产权属的法律凭证。12.商品房

旅游标准化知识100问.

旅游标准化知识100问 标准及标准化部分 1、什么是标准? 答:标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。(国家标准GB/T2000.1—2002) 2、什么是标准化? 答:为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。活动过程主要是编制、发布和实施标准。(国家标GB/T2000.1—2002) 3、按照标准的主体,标准分为哪几类? 答:(1)国际标准;(2)区域标准;(3)国家标准;(4)行业标准:(5)地方标准;(6)企业标准。 4、按标准化对象的基本属性分类,标准分为哪几类? 答:(1)技术标准;(2)管理标准;(3)工作标准 5、标准有哪些作用? 答:(1)改进产品、过程或服务的适用性;(2)便于促进技术协作;(3)消除贸易壁垒。 6、按照标准实施的约束力,标准可分为? 答:强制性标准和推荐性标准。 7、我国标准采用国际标准的程度有哪几类? 答:等同采用(IDT)和修改采用(MOD)两类。

8、什么是国家标准? 答:国家标准是指由国家标准机构通过并公开发布的标准。我国的国家标准是指在全国范围内要统一的技术要求,由国务院标准化行政主管部门制定并在全国范围内实施的标准。 9、什么是地方标准? 答:地方标准是在国家的某个地区通过并公开发布的标准。我国的地方标准是指由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门公开发布的标准。 10、什么是行业标准? 答:根据《中华人民共和国标准化法》,由我国各主管部、委(局)批准发布,在该部门范围内统一使用的标准,称为行业标准。 11、什么是企业标准? 答:企业标准是指由企业制定并由企业法人代表或其授权人批准、发布的标准。 12、什么是标准体系? 答:标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 13、什么是标准体系表? 答:标准体系表是指在一定范围内的标准体系内,标准按一定形式排列起来的图表。 14、什么是管理标准? 答:对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 15、什么是管理标准体系? 答:企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 16、什么是工作标准?

房地产基础知识300问

房地产基础知识 1、房产:房屋产权的简称。 2、地产:是指土地财产。 3、房地产:是房产和地产的总称。 4、房地产业:从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综合性产业。 5、房地产开发:是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设 施、房屋建筑的活动。 6、土地开发:是将“生地”开发成可供使用的土地。 7、集体土地:是指农村集体所有的土地。 8、征用土地:指国家为了公共利益的需要,可依照法律规定对集体所有的土地实行征用。 9、土地所有权:是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、 收益和处分的权能。 10、土地使用权的出让:指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权在一定年限内 出让给土地使用者,由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。 11、土地使用权转让:是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方式将土地使用 权再转移的行为。 12、地籍、产籍:是对在房地产调查登记过程产生的各种图表、证件等登记资料,经过 整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册等资料的总称。 13、生地:不具备开发条件的土地。 14、熟地:指已完成三通一平或七通一平,具备开发条件的土地。 15、宗地:是地籍的最小单元,是指以权属界线组成的封闭地块。 16、宗地图:是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一宗地的基本情况。 包括:宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑位置与性质、与相邻宗地的关系等。 17、证书附图:即房地产后面的附图,主要反映房地产情况及房地产所在宗地情况。 18、物业管理:泛指一切有关房地产开发、经营、商品房销售、租赁及售后服务。 19、业主委员会:是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。是代表物业 全体业主合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护。 20、业主委员会的产生:由业主大会从全体业主中选举产生。 21、住房补贴:住房补贴是国家为职工解决住房问题而给予的补贴资助。 22、房屋的所有权:是指对房屋全面支配的权利。

标准化知识问答

标准化知识问答 1、什么是标准? 为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准通常是以科学、技术或实际经验的综合成果为基础,由专业标准化技术组织通过一定的程序制定出来,这一程序应充分体现协商一致的原则。 2、标准怎样分类? 根据不同的分类准则,标准可以分为不同类别。 (1)、按照标准针对的不同对象,标准又分为基础标准、产品标准、方法标准、管理标准、工程建设标准等; (2)、按照标准法律约束力强弱,标准又分为强制性标准、推荐性标准和指导性技术文件; (3)、按照标准覆盖范围,可分为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等,按照标准覆盖范围的分类在我国也称为标准级别; (4)、在企业标准中,按照规范企业生产经营活动中的“物”、“事”、“人”对象不同,标准分为技术标准、管理标准、工作标准;。 此外,针对标准应用的领域不同,还有经济标准、实物标准、标准物质等等形式的标准存在。 3、标准是怎样产生出来的? 标准产生的方法是协商一致。标准产生过程中各相关组织、个人都可针对标准的内容和要求提出意见和建议,经标准审定委员会(可以是临时的组织,如临时的专家委员会,也可以是常设的组织,如具体专业的标准化技术委员会)大多数(通常是四分之三以上)委员审定认可后,由一个公认的权威机构批准发布,形成正式的标准文件。在我国,除企业标准以外,公认的权威机构通常由政府部门担当,比如:电力标准的发射机机构有:国家标准化管理委员会、住房和城乡建设部、国家能源局等。 在标准编制过程中为了征求各方意见、审查(投票)或批准而提出的标准

房地产行业基础知识大全

一、房地产基础专业知识 1、房地产:指房产和地产的总称(又称不动产)。 2、房地产的三种存在形态: 单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征: a、房地产位置的固定性(土地不可移,房屋也不可动); b、房地产地域的差别性(每宗房地产的价值都不同); c、房地产的高值、耐久性(价格贵、土地永久的); d、房地产的保值、增值性(货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值); 4、房产:是房屋及其权利的总称(占有、使用、收益、处分等权利)。 5、房屋分类: a、功能用途:居住用房(小区、高品住宅)、工业用房(厂房、仓库)、商业用房(门面、商场)、办公用房(写字楼)、行政用房(军事、学校等单位用房及城市); b、建筑结构:钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他; c、所有权归属:公房(直管公房和自管公房等)和私房; 6、地产:是土地及其权利的总称(使用、收益、转让等权利)。 7、土地分类: a、开发利用:生地和熟地; b、建筑功能:建筑用地和非建筑用地; c、用途:居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等; 8、房地产业:指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括: a、土地开发; b、房屋建设、维修、管理; c、土地使用权的有偿划拔、转让; d、房屋所有权的买卖、租赁; e、房地产抵押贷款; f、房地产市场; 9、土地使用权:就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利(指依法对土地经营、利用和收益的权利)。土地公有制采取了两种形式:即集体所有制和国家所有制。a)农村土地采用了集体所有制,属于农民集体所有;b)城市土地采取国家所有制的形式,属于全民所有;任何个人不能取得土地的所有权。 土地使用获得的方式: 划拔:无偿使用,如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程;

最新房地产基础知识(300问)

房地产基础知识(300 问)

基础知识考试试题 1、什么是房产:房屋产权的简称。 2、什么是地产:是指土地财产。 3、什么是房地产:是房产和地产的总称。 4、什么是房地产业:从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综 合性产业。 5、什么是房地产开发:是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行 基础设施、房屋建筑的活动。 6、什么是土地开发:是将“生地”开发成可供使用的土地。 7、集体土地是指:农村集体所有的土地。 8、征用土地是指:国家为了公共利益的需要,可依照法律规定对集体所有的土地实行 征用。 9、什么是土地所有权:是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占 有、使用、收益和处分的权能。 10、什么是土地使用权的出让:指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权 在一定年限内出让给土地使用者,由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。 11、什么是土地使用权转让:是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方 式将土地使用权再转移的行为。 12、什么是地籍、产籍:是对在房地产调查登记过程产生的各种图表、证件等登 记资料,经过整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册等资料的总称。 13、生地是指:不具备开发条件的土地。

14、熟地是指:已完成三通一平(水、电、道路,土地平整)或七通一平,具备开 发条件的土地。 15、什么是宗地:是地籍的最小单元,是指以权属界线组成的封闭地块。 16、什么是宗地图:是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一宗地 的基本情况。包括:宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑位置与性质、与相邻宗地的关系等。 17、证书附图是指:房地产后面的附图,主要反映房地产情况及房地产所在宗地 情况。 18、什么是物业管理:泛指一切有关房地产开发、经营、商品房销售、租赁及售 后服务。 19、什么是业主委员会:是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组 织。是代表物业全体业主合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护。 20、业主委员会是如何产生的:由业主大会从全体业主中选举产生。 21、住房补贴是指:国家为职工解决住房问题而给予的补贴资助。 22、房屋的所有权是指:对房屋全面支配的权利。 23、房地产交易的两种主要形式是:地产交易形式与房产交易形式。 24、建筑物是指:人工建造而成的房屋和构筑物。 25、构筑物是指:建筑物中除房屋以外的东西。 26、什么是期房:是指消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房。 27、期房是如何介定的:房地产开发商拿到商品房预售许可证开始至取得房地产 权证大产证(或竣工验收合格可以直接入住使用)为止。 28、什么是预售合同:消费者在购买期房时签定的销售合同。

钻石销售过程100问

钻石销售中常见问题简答 1、这钻石会掉吗? 每款镶嵌方式都很牢固,正常佩戴情况下是不会掉的. 2、钻石颜色怎么会发黄呢? 钻石是在极高温极高压条件下形成的,形成过程中常常含有一些其它微量元素,所以会带有颜色. 3、这钻石怎么这么小呀? 钻石小并不代表品质底,假如颜色和净度级别比较高的话经济价值可能比稍大一些的钻石还高从重量角度考虑的话也有大的. 4、这钻石的样式怎么呆板? 我们公司的钻石全部都是原形明亮式切割,能最大限度的保持钻石的火彩>每个人佩带的款式都不一样我们这里款式比较多可适合更多人选择. 5、这钻石是真的还是假的? 绝对是真的,我们这里的钻石均配有国家级证书.如果你不相信的话可以拿去鉴定一下如果有不符合证书的情况下我们可以予以假一赔十 6、戒圈怎么这么小? 只要款式你相中指环大小都可以调. 7、戒圈太小怎么扩啊? 我们有专业的修改工具的人员,您需戴多大号就可以扩多大号,扩好后再进行抛光,不会影响戒指的美观. 8、钻石小怎么价格如此高? 钻石小并不代表品质底,假如颜色和净度级别比较高的话经济价值可能比稍大一些的钻石还高从重量角度考虑的话也有大的. 9、一款钻戒怎么看不到钻石呢? 是钻饰肯定会镶嵌有钻石,有时镶嵌方式会影响钻石的大小使钻石看起来不太明显 10、为什么别人打了折而你们打8折呢? 品牌和品牌不一样,我们公司是国内著名品牌连锁经营,是公司统一的折扣.11、怎么辩别钻石的真伪?

最简单的是:可用热导仪测试,也可去珠宝鉴定部门做鉴定 12、手链怎么会这么短呢? 有长的.也可专门定做 13、价格相比别家定的太高? 品牌和品牌不一样,我们的价格符合国家要求是经过物价部门核定的,我们自己无权定价 14、两枚钻石十分相似为什么价位相差甚远? 世上没有两颗完全一样的天然钻石,它会受颜色净度重量切工等因素影响及所用贵金属材料不一样价格可能也会有很大差别 15、为什么蓝宝颜色这么黑? 只有红色宝石可以称为红宝石其它颜色均称为蓝宝石,色系不一样呈现出的颜色也不一样. 16、怎么吊坠样式太过长、尖啊? 我们公司的钻石全部都是原形明亮式切割,能最大限度的保持钻石的火彩>每个人佩带的款式都不一样我们这里款式比较多可适合.这是今年的流行款式,线条比较流畅,可适合不同脸型的人选择 17、翡翠标价太高啊? 品牌和品牌不一样,我们的价格符合国家要求是经过物价部门核定的,我们自己无权定价 18、翡翠会不会证书是真的而实物是假的? 不会的,每个证书上都有物品的照片都是一对一的,照片和实物都是一模一样的.19、标签是否可以随意打? 不可以,标签都是经过物价部门核定后才能上柜的.并且标签都是一次性的我们想改都改不了.我们改了物价部门也不会同意啊 20、证书是否是伪造的? 不是的,因为它属于国家级证书上面都有仿伪电话并且盖有国家级印章。 21、翡翠跟玉有什么区别? 翡翠是玉的一种. 22、既然是玉为什么还叫翡翠?

标准化知识100问

1.什么是标准? 答:“通过标准化活动,按照规定的程序经协商一致制定,为各种活动或其结果提供规则、指南或特性,供共同使用和重复使用的文件。”(国家标准GB/T 20000.1-2014) 2.什么是标准化? 答:“为了在既定范围内获得最佳秩序,促进共同效益,对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。”(国家标准GB/T 20000.1-2014) 3.按标准制定的主体,标准分为哪几类? 答:(1)国际标准;(2)区域标准;(3)国家标准;(4)行业标准;(5)地方标准;(6)企业标准。 4.按标准化对象的基本属性,标准分为哪几类? 答:(1)技术标准;(2)管理标准;(3)工作标准。 5.标准有哪些作用? 答:(1)改进产品、过程或服务的适用性;(2)便于促进技术协作;(3)消除贸易壁垒。 6.按照标准实施的约束力,标准可分为? 答:强制性标准和推荐性标准。 7.我国标准采用国际标准的程度有哪几类? 答:等同采用(IDT)和修改采用(MOD)两类。 8.什么是国家标准? 答:国家标准是指由国家标准机构通过并公开发布的标准。我国的国家标准是

指对在全国范围内要统一的技术要求,由国务院标准化行政主管部门制定并在全国范围内实施的标准。 9.什么是地方标准? 答:地方标准是在国家的某个地区通过并公开发布的标准。我国的地方标准是指由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门公开发布的标准。 10.什么是行业标准? 答:根据《中华人民共和国标准化法》,由我国各主管部、委(局)批准发布,在该部门范围内统一使用的标准,称为行业标准。 11.什么是企业标准? 答:企业标准是同企业制定并由企业法人代表或其授权人的批准、发布的标准。 12.什么是标准体系? 答:标准体系是指一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。13. 什么是标准体系表? 答:标准体系表是在一定范围的标准体系内,标准按一定形式排列起来的图表。 14.什么是管理标准? 答:对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 15.什么是管理标准体系? 答:企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学有机整体。 16.什么是工作标准? 答:对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 17.什么是工作标准体系? 答:企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 18.《标准化法》对标准的复审有什么规定?

标准化基本知识问答简介20问答

标准化基本知识问答简介20问答 ==================================== 1.什么是标准? 标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 2.什么是标准化? 标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。主要包括编制、发布和实施标准的过程。 3.标准化的主要作用是什么? (1)生产社会化和管理现代化的重要技术基础。(2)提高质量,保护人体健康,保障人身、财产安全,维护消费者合法权益的重要手段。 (3)发展市场经济,促进贸易交流的技术纽带。 4.标准化的对象有哪些? 在国民经济的各个领域中,凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品以及各种定额、规划、要求、方法、概念等,都可以成为标准化的对象。 5.标准与法律法规的区别是什么?

一是属性存在区别。法律法规体现了政府管理意志,具有明显的管理属性,在执行力度上属强制性;标准体现的是技术或方法,更多的具有服务属性。二是发挥作用不同。法律法规规定了某项工作的具体要求,并不过多涉及技术细节;标准是法律法规的技术职称,涉及产品(服务)和技术方法等各个方面,操作性更强。三是制定程序不同。法律法规的出台需要经过明确而严格的法律程序,用时较长,程序繁杂且一旦颁布后不能随便修改变更;而标准的制修订程序较灵活,立项程序较为简单,批准、发布也相对及时,标准在使用后还可以根据需要随时修订,适用性更强。 6.企业标准与规章制度的区别是什么? 企业管理制度是企业管理的行为过程准则,它规定了企业有关人员在企业生产经营活动中应遵循的原则和方法,强制执行,用行政手段检查,明确责、权、利,以责任制为核心。 企业标准是对企业中大量重复的现象做出的统一规定,是企业行为成果的标准,有强制执行的,也有供参考执行的,用技术手段检查,明确质与量的规定性,以统一尺度为核心。

房地产基础知识

房地产专业基础知识 房地产基础知识及常用名词 1、房地产: 是指土地、建筑物及其他地上定着物的统称,包括物质实体和依托于物质实体上的权益,房地产与建筑物密不可分。 上述定义中的地上定着物,是指不能分离或虽能分离但分离后会破坏房地产的功能或完整性,地上定着物包括为提高房地产的使用价 值而种植在土地上的花草、树木或人工建造的庭院、花园、假山,为 提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通 风、通讯、电梯、消防等设备。 2、土地的所有权种类: 国有土地,集体土地。 3、土地使用权的获取方式: 征用、划拨、出让。 其中,以出让方式获取土地使用权,目前已经实行?°招拍挂?±的方式 进行,即以招标、拍卖、挂牌的方式进行出让,协议出让已经停止。 4、生地与熟地: 熟地是指已经拆迁完毕,达到?°三通一平?±施工条件的土地。 生地则是相对应熟地而言的,是指尚未具备上述施工条件的土地。 三通一平:水通、电通、路通,场地平整。 七通一平:给水通、排水通、电通、路通、燃气通、通讯通、供热 通,场地平整。 5、房地产按用途划分的类型: a.居住房地产(普通住宅,高级公寓,别墅等); b.商业房地产(写字楼,旅馆,商店,影剧院等) c.旅游房地产(公园,风景名胜,历史古迹,沙滩等) d.工业房地产(厂房,仓库,) e.农业房地产(农场,林场,牧场,果园) f.特殊房地产(学校,教堂,政府机关办公楼等) 6、土地使用权出让的使用年限: 居住用地70年; 工业用地50年; 教育,科技,文化卫生,体育用地50年; 商业,旅游,娱乐用地40年; 综合或其他用地50年; 7、拆迁补偿的方式: 货币补偿、实物补偿(回迁、搬迁)。 目前较多采用货币补偿方式。

企业标准化知识问答题

企业标准化和质量管理知识问答题 1、什么是标准化? 为了在一定的范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 2、什么是标准? 标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,经有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定形式发布,作为共同遵守的准则和依据 3、标准化的方法原理是什么? 简化、统一、协调、优化。 4、服务的定义是什么? 服务是供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果,结果通常是无形的。 5、公司国家级服务业标准化试点项目名称? 吉林圣德泉旅游休闲服务标准化试点。 6、圣德泉被批准为国家级试点单位时间? 2014年3月 7、圣德泉是吉林市地区第几家被国家标准委批准为国家级试点单位的企业? 温泉行业中的第一家企业 8、圣德泉标准化建设方针? 资源整合、科学先进、简化易行、持续改进 9、吉林省地区现有多少个国家级试点单位? 共14家,其中2家已验收合格,圣德泉将于2016年进行验收工作 10、国家标准的标号是由哪三部分组成? 国家标准的代号,国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号。 11、采标是指的什么? 是指采用国际标准和国外先进标准。 12、标准体系表的定义是什么? 一定范围的标准体系内标准,按一定形式排列起来的图表成为标准体系表。13、企业标准体系表的编制应遵循什么要求? 全面成套,层次恰当,划分清楚 14、企业标准应定期进行复审,一般复审周期不超过几年? 三年 15、企业从事标准化工作人员,一般通过哪几种途径取得相关资质? 专业知识,标准化知识,工作技能。 16、国际标准是指国际标准化组织? ISO 17、2000版ISO9000标准中提出的什么反映了全面质量管理基本思想? 质量管理八项原则 18、圣德泉的ISO质量方针是什么? 关注顾客的需求,规范质量管理、做到满意服务,使:有形设施方便、舒适、高效;让:无形设施友好、主动、高效,持续创新发展,追求卓越品质、铸就星级服务。 19、圣德泉ISO质量目标是什么?

最全最新房地产基础知识及常用名词

最全最新房地产基础知识及常用名词 1、房地产: 是指土地、建筑物及其他地上定着物的统称,包括物质实体和依托于物质实体上的权益,房地产与建筑物密不可分。 上述定义中的地上定着物,是指不能分离或虽能分离但分离后会破坏房地产的功能或完整性,地上定着物包括为提高房地产的使用价 值而种植在土地上的花草、树木或人工建造的庭院、花园、假山,为 提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通 风、通讯、电梯、消防等设备。 2、土地的所有权种类: 国有土地,集体土地。 3、土地使用权的获取方式: 征用、划拨、出让。 其中,以出让方式获取土地使用权,目前已经实行“招拍挂”的方式 进行,即以招标、拍卖、挂牌的方式进行出让,协议出让已经停止。 4、生地与熟地: 熟地是指已经拆迁完毕,达到“三通一平”施工条件的土地。 生地则是相对应熟地而言的,是指尚未具备上述施工条件的土地。 三通一平:水通、电通、路通,场地平整。 七通一平:给水通、排水通、电通、路通、燃气通、通讯通、供热 通,场地平整。

5、房地产按用途划分的类型: a.居住房地产(普通住宅,高级公寓,别墅等); b.商业房地产(写字楼,旅馆,商店,影剧院等) c.旅游房地产(公园,风景名胜,历史古迹,沙滩等) d.工业房地产(厂房,仓库,) e.农业房地产(农场,林场,牧场,果园) f.特殊房地产(学校,教堂,政府机关办公楼等) 6、土地使用权出让的使用年限: 居住用地70年; 工业用地50年; 教育,科技,文化卫生,体育用地50年; 商业,旅游,娱乐用地40年; 综合或其他用地50年; 7、拆迁补偿的方式: 货币补偿、实物补偿(回迁、搬迁)。 目前较多采用货币补偿方式。 8、在什么情况下,国家可以收回有限制出让的土地使用权: a.土地使用届满(如果在土地使用权届满以后,再重新交纳规定金额的土地出让金,出让金视该地段标的收取,就可以继续使用) b.根据社会公共利益的需要依照法律程序提前收回 c. 因土地使用者不履行土地使用权出让合同而收回 9、土地出让金:

钻石销售知识和日常问题解答

钻石销售 为什么人要买钻石? 顾客消费心理分析 1、装饰心理 2、保值心理 3、纪念心理 4、时尚心理 5、感情寄托心理 6、社会礼仪心理 7、身份心理 购买钻石心理的特征 珠宝首饰是属于人们的精神(心理)需要范畴,具有如下特征: 1、可变性 2、可伸缩性 3、可诱导性 4、可发展性 5、复杂性 6、偶然性 消费动机 ?动机——引起和维持个体活动朝一定的目标和方向进行的内在心理动力。 消费动机——为满足消费需求的内在心理动力 ?动机的产生:需要+目标+实现目标的可能性 顾客购买钻石的动机 1、情感动机 满足感:身体上或感官上,美观的吸引力,就钻石首饰而言,是对美的喜爱 安全感:在困难的时候感觉安全 占有欲:占有的愿望,取得所有权的骄傲心理 对别人的爱:特别说关系密切的家属,恋人 社会的接受:社会地位,胜利与成就的象征 2、理性动机 耐久性 在价值经久不变的意义上合乎经济原则 轻便的财产 钻石推销方法与产品介绍环节 ?推销方法 ?1、货品介绍 ?在货品介绍的准备工作中,你会发现,对首饰的主要特点和各种好处写成的笔记很有用,能够帮忙你组织自己的思想并且令你有办法记住所有要点。 ?货品介绍的原则(拿一件或是两件钻石戒指来举例): ?容易使顾客了解——不要用难懂的术语 ?完整、清晰和简明 ?富有兴趣和令人喜悦 ?有肯定性——避免否定的含义或是导致否定的答复

2、推销方法 ABCD推销方法: ABCD推销方法的四个主要步骤如下: A——仪表(Apearance):对顾客的快速观察与评价 B——基本需要(Basic Needs):对顾客需要的发现 C——信心(Conviction):取得顾客信心的推销理由 D——决定(Decision):顾客的决定 售卖钻石常见问题解答 1、你们店的钻石有折扣吗?别人家有你们问什么没有? 您好,我们的钻饰是没有折扣的(活动除外),如果您持有五洲 金行贵宾卡满100元减10元,因为我们这里本身标价比较低,而且 五洲金行是靠质量和服务取胜,同样质量的钻石您可以去其他家比较一下。 分析:现在好多顾客消费意识就是只认折扣不认品质,只要折扣够 低就行,其实并不知道商家已经把价格抬高不少,用低折扣吸引顾 客。所以我们在遇到这样的问题时,有必要跟顾客解释一下没有折 扣的原因,即使你不想让他去别家比较他也会去的,反而说出来会 给顾客带来一份放心。这基本是售卖过程中遇到的第一个问题,如 果解决不好就很容易流失顾客,所以一定要认真对待 2、这款戒指不错,不过是18K金的,有没有同样款式是950的? ?解答:先生(女士)您好,是这样的18K金的钻饰非常牢固,不易磨损和变形,如果保养好的话总跟新的一样,而且现在18K钻饰越来越受欢迎,另外我们这里的钻饰轻易不会掉色的,如果真的发生掉色的现象,我们是可以免费电金的。最重要的是,在这里的购买的钻饰是可以以旧换新的,18K金钻饰和PT950钻饰之间可以互相调换,没有损耗没有工费。 ?分析:这也是我们经常遇到的问题,这里面包含了18K金和PT950两方面知识。两种金属镶嵌各有利弊,PT950纯度高,永不褪色,但是由于硬度不高,容易磨损和变形。18K金硬度高不易磨损,镶嵌的牢固,但是纯度低,有可能掉色变黄(针对白色18K金),顾客提出这种问题无非是怕掉色或者觉得金子不纯,我们在售卖过程中遇到这种问题千万不要急着给顾客找PT950的同类款式,这就等于我们自己都承认了18K金不如PT950好,如果没有同类款式的话就泡汤了,我们要利用好两种金属的优点。另外,18K金镶嵌的钻石性价比要高一些,而且最重要的是,要很好地利用上以旧换新这个优势。 ?3、这款戒指挺好看,但是手圈太小了(太大了),有没有同样款式手圈合适的?如果改圈会不会影响原有效果? ?您好,我们这的钻戒都是可以改圈的,而且一点不会影响原有效果,如果 我们这改不了而且您不着急佩戴的话我们可以为您返厂改,大概需要15个工作日就可以改完。 ?分析:这种问题非常常见,遇到这种问题说明顾客已经有了购买意向。这 个涉及到了改圈的问题,虽然大多数戒指都可以现场改圈,但是营业员一定要看好镶嵌方式和镶嵌金属,因为个别戒指是不能现场该圈的,只能

安全风险管理知识100问内容

第一部分安全风险管理知识 1.什么是安全风险? 答:安全风险是指导致伤害的危险发生概率和伤害的严重程度,免除不可接受的风险的状态和某一特定危害情况发生的可能性和后果组合。 2.什么是风险管理? 答:所谓风险管理就是指为了降低风险可能导致的事故,减少事故造成的损失所进行的风险因子识别、危险源分析、隐患判别、风险评价、制定并实施相应风险对策与措施的全过程。 3.什么是铁路安全风险管理? 答:铁路安全风险管理是指通过安全风险意识培育、安全风险识别研判、安全风险过程控制、安全风险应急处置、安全风险管理评估考核等一系列活动,来防范和消除安全风险。 4.铁路安全风险管理与传统安全管理共同点是什么? 答:从管理目标上讲,都是坚持安全发展,着力于实现铁路安全持续稳定; 从管理理念上讲,都是强调安全第一、预防为主、综合治理,强调树立责任意识、问题意识和风险意识,牢固树立“三个共识”; 从管理内容上讲,都是强化超前防范、风险控制,抓好过程控制和安全风险应急处置,着力于构建安全管理的专业技术管理和保障机制。

5.铁路安全风险管理与传统安全管理有什么区别? 答:在安全管理模式上,传统安全管理侧重问题分析,而安全风险管理则更强调问题的超前防范; 在安全管理对象上,传统安全管理主要是事故和隐患管理,而安全风险管理则更加强调对问题项点的管理; 在安全管理特点上,传统安全管理虽然也强调超前管理,标本兼治,但主要采取的仍然是经验型管理,而安全风险管理则更加重视安全隐患问题的辨识,预警预控;传统安全管理注重各级领导干部的安全包保、监督检查和考核,而安全风险管理则更加强调安全的全员参与和持续改进;传统安全管理比较重视责任追究,而安全风险管理则更加强调责任在事前的风险评估、防范和危害后果的控制上。 6.铁路安全风险三个主要特性是什么? 答:一是全系统性。二是全过程性。三是易发多变性。 7.铁路推行安全风险管理的重要意义是什么? 答:①全面推行安全风险管理是实现铁路安全发展、科学发展的战略举措。②全面推行安全风险管理是提升铁路安全工作科学化水平的必然要求。③全面推行安全风险管理是全面、全员、全过程控制安全风险的有效途径。 8.铁路安全风险管理的核心是什么? 答:铁路安全风险管理的核心是预防为主、关口前移、过程控制、应急处置。

房地产基础知识试题及答案

、填空题 1、1亩约等于()平方米。【填空题】 667 2、1公顷等于()平方米,约等于15亩。 10000 3、现在最常用的付款方式有一次性付款,,分期付款,三种。 按揭贷款 4、按用途房地产的类型可划分为以下5种:居住房地产、商业房地产、旅游房地产,工业房地产,农业房地产 5、七通一平:是指暖气通,水通,排污通,通讯通,路通,电通,天然气通,场地平整。 6、房地产又称不动产,是房产和地产的总称,两者具有整体性和不可分割性。包括土地,建筑物及地上附着物,房地产附带的各种权利。 7、商品房五证包含: 国有土地使用证; 建设用地规划许可证; 建设工程规划许可证; 建设工程开工证; 商品房预售许可证。 8商品房两书包含: 商品房质量说明书; 商品房使用说明书; 9、客户首次购房,首付需付几成? 20%|2成|两成 10、做销售,一个中心是:;二个能力是:应变能力、协调能力; 以客户为中心 11、客户买房三个重要原因:认可地段;认可();认可价格。 产品 12、介绍产品着重:地段环境交通配套设施价格/价值房屋设计主要建材。

、判断题 1、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。(V) 2、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。(X) 3、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。(X) 4、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整(X) 5、得房率是买房比较重要的一个指标,一般来说得房率越高越好。(V) 6、业主是指物业的所有人,即房屋所有权人和土地使用权人,是拥有物业的主人。(V) 7、层高小于或等于 2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。(V ) 8中国工商银行规定,贷款年限最长可以贷 30年,贷款人年龄不得超过 60岁。(V) 9、房地产市场:主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。(V) 10、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。(G) 11、客户心理变化 5个过程:注意-兴趣-欲望-决心-行动。(V) 三、选择题 一、单项选择题(每题1分,共10分) 1、房地产是指土地、建筑物及其他地上定着物,包括(D)和依托于之上的各种权益。 A、土地 B、房屋C房地产D、物质实体 2、建筑物包括房屋和(C)两大类。 A、其他地上定着物 B、建筑配件 C、构筑物 D、建筑设备 3、房地产的独一无二性是由(B)派生出来的。 A、易受限制性 B、不可移动性 C、供给有限性 D、价值量大 4、不动产物权中最主要、最核心的权利是(B) A、使用权 B、所有权C物权D、抵押权 5、设定房地产抵押权、典权等权利时,权利人应申请(D)登记。 A、注销 B、转移C变更D、他项权利 6、下列不属于土地使用权出让方式的是(C)。 A、招标 B、拍卖C划拨D、协议 7、正式宣布将实行住宅商品化的政策是在(C)年

珠宝知识考核试卷(参考答案)演示教学

珠宝专业知识及销售技巧月度考核试卷(金茂店) (考试时间45分钟,满分100,请认真作答) 一、填空题(32×1.5=48) 1、圣经中“爱情之脉”是指左手的无名指。 2、黄金的硬度为 2.5 。 3、含金量不小于99.9%的高纯度黄金通常称之为千足金。 4、钻石的摩氏硬度是10 。 5、钻石价值评价为4C,分别为切工净度颜色重量。 6、钻石被誉为“宝石之王”,是因为它的硬度是自然界所有事物中最高的。 7、其他因素相同,颜色级别为I的钻石价值高于(>)颜色级别为K的钻石。 8、钻石净度分级标准无瑕级LC 极微瑕级VVS 微瑕级VS 瑕疵级SI 重瑕级P 。 9、钻石颜色分级已由字母代替,它们是 D E F G H I J K L M N 。 10、翡翠中的“种”指透明度,即物体可以使光线自由透过的程度,请写出5个或以上的翡翠“种”名称: 老坑种(玻璃种)冰种金丝种干青种芙蓉种花青种豆种油青种马牙种白底青种紫罗兰福禄寿。 11、顾客没有带足够的钱时,店员可建议顾客先支付一定比例的定金为顾客保留货品一段时间。 二、选择题(9×1.5=13.5) 12、钻石的矿物学名是(B) A、刚玉 B、金刚石 C、石英 13、铂金的硬度为(C) A、2.5 B、3.5 C、4 - 4.5 14、在翡翠贸易中,行话称的“水头”,是指(B) A、底子(质地) B、种 C、底子(质地)、种 15、K白金的致白元素有(B) A、镍钠铜 B、镍银锌 C、银锰铬 16、翡翠建议贴身佩戴,若长期不带翡翠,建议半年放在清水中浸泡一次,这是为了防止出现(A) A、裂纹 B、变黑 C、失去灵性 17、评价翡翠颜色的五要素是指(A) A、浓、阳、正、匀、活 B、色、底、种、翠、匀 C、阳、种、匀、翠、活 18、翡翠的矿物学名称(B) A、刚玉 B、硬玉 C、软玉 19、圆形钻石有(C)个刻面 A、55-56 B、56-57 C、57-58 20、1Ct等于100分,等于(B)克 A、0.02 B、0.2 C、2 三、解答题 第一部分名词解释(3×5=15) 21、AU750组合成分有哪些: 75%的纯黄金和25%其他贵金属形成的合金。纯金中加入其他的贵金属元素,以增加首饰金的硬度,变换色调和降低熔点,这样就形成了成色高低有别,颜色各有不同的K金首饰。 22、A货翡翠:未经任何人工化学处理的纯天然翡翠制品。 23、蓝宝石是指:指红色刚玉之外、其他颜色的宝石级刚玉。(除红宝石之外,其他颜色的宝石)

最新标准化回归-谈企业标准化建设的几个基本问题汇编

企业标准化回归 写在前面的话: 随着企业的发展以及内部、外部的要求,管理活动、日常工作等越来越发变得复杂。久而久之,常会出现疲于应付的现象。其实,应了“万事开头难”的古谚,许多的工作要是开始的时候或开展一段时间以后,找个静下心来下思考下“是什么、为什么、怎么做”等,常常会“温故而知新”,帮助提升日常工作的效率。 企业标准化工作是2007年在公司统一领导下启动的一项工作,迄今我们已经走过了四年多的时间。在此笔者就企业标准化工作中的几个问题进行总结回顾,希望能为大家对企业标准化管理方面的学习提升带来些许方便,能对日常企业标准化建设工作起到一些促进作用。 一、什么是企业标准化 在此先给出“标准化”的定义:为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动(取自GB/15496—2003《企业标准体系要求》)。从定义可以看出:标准化是一项活动,这种活动的结果是制定条款,制定条款的目的是在一定范围内获得最佳秩序,所制定的条款的特点是共同使用或重复使用(亦即只使用一次等特点的不在标准化范畴之内),针对的对象是现实问题或潜在问题(亦即包括标准的预研工作)。 接下来,我们来看“什么是企业标准化”。GB/15496—2003给出了“企业标准化”的定义:为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在问题制定共同的和重复使用的规则的活动。企业标准化的一般概念应把握:其以获得最佳秩序和效益为目的,以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物和概念为对象,以先进的科学、技术和生产实践经验的综合成果为基础,以制定和组织实施标准体系及相关标准为主要内容。 二、为什么要开展企业标准化 介绍了什么是企业标准化,紧接的问题要数“为什么要开展企业标准化”。 实施企业标准化管理,是因为其在生产、经验、管理中的重要地位和作用决定的。具体说来,企业标准化的地位和作用表现以下几个方面: (一)企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分。标准化为企业的各项生产、经营活动在质和量方面提供了共同遵守和重复使用的准则,标准化为建立系统、可控、符合

最新房地产业务基础知识100问答

房地产业务基础知识 100问答

房地产业务基础知识100问答 余源鹏房地产大讲堂 作者介绍 余源鹏,中国房地产实操型理论研究大师,近百本房地产图书主编,房地产综合服务门户网站总裁,广州市智南投资咨询有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇,本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业,结业于中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班。房地产基础知识课程主要包括以下四个部分的内容: (1)房地产及其产权基础知识 该部分主要包括房地产概论、地产基础知识、房产基础知识、产权及登记基础知识、商业地产基础知识和其他地产基础知识等内容。 (2)房地产开发全过程基础知识 该部分的内容主要讲述房地产开发经营概论、房地产开发项目的立项和可行性研究、国有土地使用权的取得和国有土地使用权证的办理、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的办理、施工招标与建筑工程施工许可证的获取、商品房预售与商品房预售许可证的办理、竣工验收与交付使用、房地产证的办理、物业管理与房屋修缮等内容。 (3)房地产交易与营销基础知识

该部分的内容主要讲述房地产销售、商品房买卖合同、房地产转让、房地产抵押、房地产抵押贷款、房地产交易的相关税费、房地产中介服务、房屋租赁、房地产价格、房地产市场营销等内容。(4)房地产规划与建筑工程基础知识 该部分的内容主要讲述房地产规划、房屋建筑学、房屋面积计算、建筑材料与设备等内容。 26、共有建筑面积的组成? 答:共有建筑面积分为应分摊的共有建筑面积和不应分摊的共有建筑面积。 应分摊的共有建筑面积:1、共有建筑面积的一般内容:幢内的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变配电室、设备房、公共门厅、过道、地下室公共设施用房、值班警卫室等,以及在其它功能上为整幢、某一层或某几个单元服务的为基本生产或生活必需的公共用房和管理用房的建筑面积。2、共有建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙及外墙(包括山墙)水平投影面积一半的建筑面积。 不应分摊的共有建筑面积:1)、独立使用的地下室或为多幢服务的地下室(地下车位、车库、仓库、自行车或摩托车集中停放部位等)、地上杂物间、车棚、车库、为他幢和多幢服务的警卫室、管理用房、公共设施用房等。2)、作为人防工程(含平战两用)的地下室、避难层(室)以及分期建筑工程中的跨期服务的公共设备用房和管理用房等。3)、按规划批建层高建设的层高大于2.20米的技术(结构)转换层、避难层、室内"空中花园" 以及底层架空用作

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