应用管理学(第二版) 第1章 管理概述
管理学(第二版 方振邦)第1章 管理与管理学
一般环境：
1. 经济与技术 2. 政治与法律
3. 社会与文化 4. 人口与地理
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
1.1.4 管理环境
环境管理：
1. 评估环境
2. 利益相关者关系管理
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第1章 管理与管理学
•1.1 管理
•1.2 管理学
管理学基础 (第二版)
管理思 想史
管理者
管理环 境
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1.2.2 管理学研究方法
研究过程：
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1.2.2 管理学研究方法
研究方法：
1.实验法
2. 调查法
3. 实地研究法
4. 非介入性研究法
5. 评估研究法
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复习思考题
1. 什么是组织？组织的基本特征有哪些？ 2. 如何理解管理的内涵？ 3. 论述管理的性质及其一般特征。 4. 简述管理者在组织中所扮演的角色。 5. 简述管理的环境。
6. 如何对管理的外部环境进行评估和管理？
7. 论述管理学研究的过程和方法。 8. 如何认识学习和研究管理学的意义？
计划
确定组织的目 标，制定总体 战略，将计划 逐层展开，制 定战略实施和 资源分配的方 案
组织
领导
控制 对活动进行监 控，将实际绩 效与预先设定 目标比较，纠 正偏差，确保 按计划完成
确定要做什么、 激励下属，指 由谁做、怎么 导其活动，选 做、谁向谁报 择有效的沟通 告、哪一级做 渠道，解决成 决策 员间冲突
管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
应用管理学第1章
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1.4 管理学的对象与方法
3.演绎法 演绎法是从某种概念或统计规律出发，找出某个管理对象的 因果变化规律，通过简化逻辑关系建立模型(或模式)。这种 模型(模式)虽然与被观察的事物不完全一致，但它却能反映 出简化了的事实，且完全合乎逻辑推理。由于它是以简化了 的事实为依据，沿着科学的逻辑推理而得出的管理方法故称 之为演绎法。 4.集成管理法 任何管理对象的管理效果都是由其管理资源和管理要素决定 的。它不仅受其资源与要素的质量、数量影响，而且受其资 源、要素的组合方式、组织结构的影响管理者在对管理对象 实施管理时，通过科学地分析创造性思维，拓宽视野，整合 资源和要素，使组织的功能匹配，优势互补，管理对象的整 体产生1+1 >2的效果的管理方法称为集成管理方法。
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1.2 管理的职能与性质
(1)接受生产关系和社会制度所决定； (2)是维护生产资料占有阶级的经济利益，体现着不同社会 制度下管理的个性(特殊性、特殊的属性)； (3)它反映人和人的结合的性质。 3.管理的科学性 管理是科学，管理具有其独立的理论、原理、方法等科学体 系，能反映出一系列的管理规律。人们长期从事管理活动， 经过无数次的失败和成功，总结出一些抽象的客观规律，这 些规律来自十实践，在应用中不断地得以验证和丰富，用它 去指导实践又能保证管理的成功，这些理论、原理及分析问 题、解决问题的方法是科学的。管理理论来自十实践，应用 十实践，指导实践又能保证管理取得成效，所以说管理具有 科学性。 4.管理的艺术性 管理是艺术，面对性质不同、形态各异的矛盾进行管理时， 表现出技巧性、创造性、灵活性和实践(针对)性的特点。
管理学第二版王国顺---第一章总结
第一章管理1、管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
2、大师观点∙法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
∙孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
∙罗宾斯：同别人一起，或通过别人使活动完成的更加有效的过程。
∙西蒙：管理就是决策∙彼得·德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
管理是一种实践。
3、管理的目标：效率与效果4、管理环境∙组织内部（工作）环境物理环境（见下页图）、制度环境、组织文化、人员素质∙组织外部（社会）环境一般外部环境：政治（Political）、经济（Economic）、社会（society）和技术（Technological）、人口、自然、法律、资源等等。
间接影响 特定外部环境：供应商、竞争者、顾客、政府和社会团体。
直接影响5、管理的基本职能∙计划——为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程∙组织——把组织的各类活动进行分类，设计职务结构，确定权责利，并配备合适的人员∙领导——对组织成员和下属的行为进行引导和施加影响的活动过程∙控制——按既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使得工作能按原计划进行，或适当调整计划已达到预期目的6、各式各样的管理者7、管理者的角色Henry﹒Mintzberg人际角色信息角色决策角色8、管理者的技能∙技术技能熟悉或精通某种特定专业领域的知识∙人际技能处理人际关系有关的技能，即沟通、理解、激励他人并与他人共事的能力∙概念技能对抽象、复杂的情况进行思考和概念化，综观全局的能力9、管理的科学与艺术之争∙管理学——系统的研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学∙管理的科学性✓客观规律性、可检验性、系统性∙管理的艺术性✓自我表现性、创造性、技艺和技巧性∙科学与艺术——理论与实践∙管理既是一门科学，又是一门艺术。
管理学（第二版）复习资料
管理学（第二版）复习资料管理学复习资料：第一章：管理（名词解释）：是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理职能：信息，决策，计划，组织，领导，控制，创新管理者角色：人际管理，信息管理，决策管理行为管理理论：霍桑试验（梅奥）第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验人际关系说主要内容：1.、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第五章：决策（名词解释）：管理者识别并解决问题的过程或管理者利用机会的过程。
主体：管理者本质：是一个过程目的：解决问题或利用机会原则：满意原则决策过程：诊断问题---明确目标---拟定方案---筛选方案---执行方案---评估效果决策方法：一、定性决策方法1.头脑风暴法2.名义小组法3.德尔菲技术二、定量决策方法第六章：计划编制过程：确定目标（主要任务）---认清现在---研究过去---预测并有效地确定计划的重要前提---拟定和选择可行性行动计划---制定主要计划—制定派生计划---制定预算，使计划数字化第七章：行业环境研究（波特）五种力量：1.现有企业间的竞争研究2.入侵者研究3.替代品生产商研究4.买方讨价还价能力研究5.供应商讨价还价能力研究战略性计划选择：揭示企业如何为顾客创造价值一、基本战略姿态二、企业核心能力与成长战略（哈梅尔，普拉哈拉德）成为核心能力的五项检验1、不是单一技术或职能，而是一簇相关的技术和职能的整合2、不是物理性资产3、用户价值4、独特性5、延展性三、防御型战略目标管理：（名词解释）依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定组织在一定时期内预期达到的成果，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查工作的管理制度。
基本思想：1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
周三多--管理学(第二版)笔记精简2
周三多管理学复习笔记第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义概念（识记）（一）外国学者的定义1.早期管理学者玛丽·帕克·福莱特: 通过其他人来完成工作的艺术。
2.斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔: 管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源, 并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳: 管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1.徐国华等: 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源, 以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者, 通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动, 使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标, 通过各项职能活动, 合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源p54）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3.管理者: 组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（识记）（一）有关管理职能的不同观点1.20世纪初, 法约尔在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种: 计划、组织、指挥、协调和控制。
2.20世纪50年代中期, 美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
【专业微课】
《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
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第一节 管理的概念
一、管理的必然性
管理是人类共同劳动的必然产物。
二、管理的定义
管理是指为了有效实现组织的目标，通过 计划、组织、领导和控制，对组织资源进 行协调的过程。
三、管理的属性
管理具有两重性：自然属性和社会属性。
管理的自然属性。也称管理的生产力属性或一般 性。管理的自然属性是与生产力相联系的属性
以某种方式与别人交往。具体包括代表人角色、 领导者角色、联络者角色。 （二）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的 人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。 具体包括监督者角色、传播者角色、发言人角色。 （三）决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。决 策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分 配者、谈判者四种角色。
厄威克和古利克---管理的职能是：计划、组织、 人事、指挥、协调、报告、预算。
哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇---管理的职能 划分为：计划、组织、人事、领导和控制。
目前管理学界普遍接受的观点是： 管理职能包括计划、组织、领导和控制。
第二节 管理工作与管理者
一、管理工作 从广义上看，凡是对组织资源进行筹划与组织的
（三）概念技能 概念技能指管理者观察、理解和处理各种
全局性的复杂关系的抽象能力。
第三节 管理者的角色与技能
一、管理者的技能
（四）不同层次管理者对管理技能的要求 技术技能由基层向高层重要性逐渐递减；
概念技能由基层向高层重要性逐步增加； 人际技能对不同的管理层的重要程度区别 不十分明显，但比较而言高层要比基层相 对重要一些。
系统原理的要点 1、注重整体性 2、把握动态性 3、讲求开放性 4、注意环境适应性
三、人本原理
（一）概念 人本管理，就是以人为本的管理。 （二）要点 1、职工是企业的主体 2、有效管理的关键是职工参与 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4、管理是为人服务的
第四节 管理学的研究对象与方法
一、管理学的研究对象和内容 （一）管理学的研究对象 1.对管理理论的研究 2.对管理的过程和职能的研究 3.对管理的生产力属性的研究 4.对管理的生产关系属性的研究 5.对与上层建筑有关的管理问题的研究
第四节 管理学的研究对象与方法
一、管理学的研究对象和内容 （二）管理学的研究内容 1、基础部分。 2、职能部分。 3、原理部分。 4、方式部分。
理、责任原理和伦理原理。 （三）特征 客观性、概括性、稳定性、系统性
第五节 管理的基本原理
一、管理原理概述
（四）研究的意义 1．有助于提高管理工作的科学性，避免盲
目性。 2．有助于掌握管理的基本规律。 3．有助于迅速找到解决管理问题的途径和
手段。
二、系统原理
系统原理是从系统论的角度认识和处理管理问题 的理论和方法，其内容包括管理的系统观点，系 统分析方法和系统模式等。
应用管理学
（第二版）
唐秉雄 闽南理工学院
第一章 管理概述
管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知 识代替习惯和传统，用合作代替强制。
—— 彼得.德鲁克 把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变 成一家无足轻重的公司。
——比尔-盖茨
案例导入：马克·吐温的新裤子
现实生活中，你遇到过类似的情况吗？ 案例为管理带来的启示是什么？
管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管 理的特殊性。管理的社会属性是与生产关系相联 系的属性
管理是自然属性与社会属性的统一。管理的两重 性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
四、管理的职能
管理职能，就是指管理过程中各项行为的内容的 概括。
法约尔---管理的职能包括计划、组织、指挥、协 调、控制五个职能。
人员去实现组织目标的管理者。
第三节 管理者的角色与技能
一、管理者的技能
（一）技术技能 技术技能是指管理者掌握与运用某一专业
领域内的知识、技术和方法的能力。Leabharlann 第三节 管理者的角色与技能
一、管理者的技能
（二）人际技能 人际技能是指管理者处理人事关系的技能。
第三节 管理者的角色与技能
一、管理者的技能
验、方法。
(四) 试验研究法 指有目的地观察研究对象的行为特征，并有反复
考察，从而揭示出管理的规律、原则和艺术的方 法。
第五节 管理的基本原理
一、管理原理概述
（一）内涵 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析
总结而形成的基本真理。 （二）构成 五个主要组成部分:系统原理、人本原理、效益原
工作都属管理工作。 从狭义上看，以管人为核心的资源配置、协调的
工作属于管理工作。 二、管理者与操作者的区别 所谓管理者，是指在组织中协调或指挥别人活动
的人。 而操作者是指在组织中直接从事某项具体工作或
业务活动，不具有协调或指挥其他人工作的职责。
三、管理者的类型
（一）按照管理层次来划分 1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者
二、管理者的素质
管理者的素质，指管理者应该具备的与管理相关 的内在基本属性与质量。
管理者的素质主要分为以下几项： (一)知识素质 (二)道德素质 (三)能力素质 (四)身心素质 (五)创新素质
三、管理者的角色
明茨伯格提出的管理角色理论，认为管理者的角 色，分为三个方面：
（一）人际角色 在扮演这类角色的时候，管理者的主要作用就是
三、管理者的类型
（二）按管理工作的性质与领域划分 1、综合管理者 是指负责整个组织或其所属单位的全面管理工作的管理员。 2、职能管理者 也称为专业管理人员，是指在组织内部只负责某种职能的
管理人员。
三、管理者的类型
（三）按职权关系的性质划分 1、直线管理人员 直线管理人员是指有权直接指挥下属的工作的管理者。 2、参谋人员。 参谋人员是指被授权通过协助和建议的方式支持直线管理
二、管理学的研究方法
（一）历史的研究方法 运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理
的历史演变、重要的管理思想和流派，从中找出 管理原则、方式和方法。
（二）比较研究的方法 把不同的或相似的事物放在一起作比较，用以鉴
别事物之间的异同，分辨出一般性和特殊性的东 西。
二、管理学的研究方法
(三) 案例分析法 指通过对典型案例的分析，从中总结出管理的经