销售人员必读的的55句经典语录

销售人员必读的的55句经典语录
销售人员必读的的55句经典语录

销售人员必读的的55句经典语录

作为一个销售,必须保持不断的学习,特别是新入销售行业的朋友,对销售有着太多的误解,今天不不博客来为大家分享一则网络上流行的55句销售经典语录,相信你每读一遍,销售技巧就会长一分。

1.人们不喜欢被推销,但却热衷于购买。

2.成交之前,一切为零。

3.永远都会有销售发生,不是你通过“是”把什么卖给了顾客,就是顾客通过“不”把什么卖给了你。

4.条件一样,人们想和朋友做生意,条件不一样,人们还是想要和朋友做生意。

7.从拒绝你的人那里学到东西,每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。

5.相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。

6.问题之于销售,如同呼吸之于生命。如果没有提出问题,你就会死掉,如果问的不正确,你不会立即死掉,但也是早晚的事情,如果你问的正确,那就是

8.一进门就告诉潜在客户你想做什么,然后一发现购买信号就向成交发起攻击。

9.真正的拒绝很少,大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。

10.顾客拒绝的不是我,只是我提出的某个建议。

11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。

12.想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素,一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。

13.信念——相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则销售不会成功。

14.参与——发展良好的个人关系,切忌率先谈及销售话题。

15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机,远比你的销售技巧重要10亿倍。所以,要首先找出他们的理由。(客户)对损失的担忧要高于对获利的渴望。

16.问——错误的问题导致错误的答案。提问问题,建立有价值的对话,与他们接触,最终你就会获得你想要的:订单。而这一切均始于提问。

17.观察——观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察,想他人所未想。

18.勇气——实际上,风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起,从风险小的开始,一步步进入最佳状态。成功孕育成功,信心更增信心。

19.反省——不要指责自己,而是要负起你的责任。反思销售失败的症结所在。

20目的——在销售中,你的收入不是赚来的,而是挣来的。做成一笔交易,你会获得一笔佣金;但交了一个朋友,你会获得一笔财富。

21.证明——一份证明资料(朋友推荐)胜过100种销售方式。

22.转变——成功的销售绝非一夕之功,而是一个从量变到质变的漫长过程。

23.如果客户是你的朋友,那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧,而是需要更多的朋友。

24.销售赚取佣金,朋友获得财富。

25.如果你能够让客户笑,那你就能够让他们买。

26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话,以及75%的倾听。

27.这并不是硬性推销,而是用心销售。

28视引荐客户为黄金:规则,易缓不易急。

29.构成陌生拜访的基本原则之一:长话短说;提出引人思考的有效问题,引出有意义的谈话。

30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。

31.记住,人们总是喜欢谈论自己。而对你来说,这却是一个机会,你可以借此找到与他们的共同点,并建立关系,以提高销售的成功率。

32.要想成为销售专业人士,关键是要摒弃销售员的腔调。

33.关系先行,销售在后!没有关系,就没有销售!

34在现实生活中,客户的真正拒绝并不多见,大多都只是一种推拖而已。

35.在现实世界中:如果你能够预见拒绝,那么你就能够预防拒绝。

36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品,然后你才有可能争取在明年,而且也有可能是在今年,实现这笔交易。

37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。

38.甜点之于食物正如成交之于销售,是最精华的部分。按照传统,这应该放在最后,但我却把它放在最前。

39.如果你打了多个不同的电话,一定要记下自己留下的信息。

40.你没有必要总是推销。如果做法得当,在95%的情况下客户都会主动去买。

41.失败并不是对局面失去控制,而是缺少执行力。世界上并没有彻头彻尾的失败。

42.竞争并不意味着战争。它意味着学习,意味着准备,它意味着竭尽全力。

43.在销售中,对和错并不重要,重要的是客户的感受,是让客户感到满意和愉快。那么,处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢?不放试一下“私人关怀法”。

44.客户的投诉是强化关系的良机。

45.要想成为一个很好的倾听者,技巧有很多,但最重要的一条就是:保持沉默。

46.首先带着理解的目的去倾听,其次带着回答的目的去倾听,两者绝不可倒置。

47.世界上不存在客户类型,而只存在客户特点。所以,不要将客户归类,而是要试着去了解他们。

48.其实只需要一个词语便可攻克所有的客户:协调。

49.人际关系成就事业。

50.要想最有效地利用人脉拓展活动,那就要把75%的时间用在你不认识的人身上。

51.一流的服务创造了长期的销售机会。

52.在每一笔交易和每一份合同中,客户都必须得到超越平均水平的对待。

53.如果你无法做到每天跟进,那么你的销售业绩就会一天天变糟。

54.让钱回我家!

55.成交为人之所爱,得成交者得天下。

成交一切都是为了爱,这是我们的销售主管给我们传达的理念,的确如此,销售之路很长,真正能走下去的朋友最终都获得了成功,销售的确人人都可以做,

但并不是人人都可以做好。欢迎大家继续在不不博客的销售技巧和话术栏目里学习哦。

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15市场一班转发

销售人员必看的5本书

是我从其他地方复制的,很奇怪,都是外国人的作品…… 《营销管理》 作者:菲利浦.科特勒 国际公认的营销学圣经,也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理,营销人同样需要《营销管理》,在经济全球化时代,没有管理的营销就是 盲目的营销,其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值,锁定顾客和目标市场,营销组合,关系营销等等,是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论,但要想在万千营销人中一枝独秀,那么,请你怀疑权威,怀疑科特 勒。 《人性的弱点》 作者:戴尔.卡耐基 可以想象,两个看过这本书的人在一起讨论问题,都会热心关注彼此的神态和行为,因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下,弱点本身难以出现,相反,对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。 本质是第一位的,弱点永远存在,即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后,隐藏着一个真理:人并不需要伪装,越伪装弱点暴露得越彻底。 《定位》 作者:艾.里斯、特劳特 《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现,同时也是广告表现,《定位》给人的收获,是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点,在极致发散的同时,也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向,企业或者品牌只要做对了方向性的决策,形成方向性差异化,就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷,当企业或者品牌过分去追求差异化,忽略消费环境,忽视外力作用,很可能就会陷入死胡同。 《世界最伟大的推销员》 作者:奥格.曼狄诺 作为一名优秀的营销人,过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质,包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的,需要的是一 种不断的自我激励过程。 奥格.曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔.吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范,相信任何一种境况下的营销人只要看了

销售人员经典语录

1.选择永远大于努力。 2、销售是伟大的工作。 3、老板是开着宝马的大业务员。 4、穷人与富人的区别在于脖子以上的东西不同。穷人想着怎样省钱,富人想着怎样投资赚钱。 5、一个人不成功,是因为人缺少世界级的教练。 6、人生的成功就是一个选择,一个决定。 7、成功者永远影响别人而不被别人影响。 8、所有成功者都是学习者 9、越是成功的人懂的比较多 10、时间永远大于金钱 11、我之所以成功,是因为我把90%的金钱投资于脖子以上,你想赚大钱,看你脑子有没有长久赚钱的能力。 12、你的朋友决定你的品质 13、自信心是一个人无价的资产。 14、语言是有能量的,越怕越不要说怕。 15、改变只在一瞬间,观念改变,行动改变。 16、演讲就是把自己懂的告诉别人,永远也不会紧张。 17、一个人的成功不在于他所拥有的,而在于他为社会付出了多少? 18、成功需要的环境:(1)为成功者工作(2)和成功者合作(3)让成功者为自己工作。 19、所有父母都希望在自己的有生之年,看到儿女出人头地。

20、不断投资自己的大脑,我要我愿意 一.做人篇 1.用爱心做事业用感恩的心做人。 2.做事先做人小企业做事大事业做人。 3.认认真真做事踏踏实实做人。 4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。 5.人的品质是一切的根源。 6.言行一致是成功的开始。 7.所有的成功者都是付出者。 8.永远保持谦虚感恩的态度。 9.态度好的人,赚钱的机会比较多。 10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心,就一定会大成功。 11.谦虚是持续成功的保证。 12.待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。 13.你所选择的朋友,决定你的命运。 14.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。 15.用发自内心去打动人心 16.随时随地地保持微笑。 17.宇宙是圆的。 18.一定要不断扩大自己的社交圈。 19.要找对的朋友做资产,不要找错的朋友做负债。 20.不断关系别人包括他的家人。

销售人员必看销售案例:三个商贩与老太太的故事

销售人员必看销售案例:三个商贩与老太太的故事 有一个老太太去市场买菜,买完菜路过卖水果的摊位时,看到有两个摊位上都有苹果在卖,就走到一个商贩面前问道:“苹果怎么样啊”?商贩回答说:“你看我的苹果不但个儿大而且还保证很甜,特别好吃”。 老太太摇了摇头,向第二个摊位走去,又向这个商贩问道:“你的苹果怎么样?” 第二个商贩答:“老太太,您要什么样的苹果啊?我这里种类齐全!” “我要买酸一点儿的。”老太太说。 “我这边的这些苹果又大又酸,咬一口就能酸的流口水,请问您要多少斤? “来一斤吧。”老太太买完苹果又继续在市场中逛。 这时她又看到一个商贩的摊上有苹果,又大又圆,非常抢眼,便问水果摊后的商贩:“你的苹果怎么样?” 这个商贩说:“我的苹果当然好了,请问您想要什么样的苹果啊?” 老太太说:“我想要酸一点儿的。” 商贩说:“一般人买苹果都想要又大又甜的,您为什么会想要酸的呢?” 老太太说:“我儿媳妇怀孕了,想要吃酸的苹果。” 商贩说:“老太太,您对儿媳妇可是真体贴啊,您儿媳妇将来一定能给你生个大胖孙子。前几个月,这附近也有两家要生孩子,总来我这买苹果吃,你猜怎么着?结果都生个儿子。您要多少?” “我再来二斤吧。”老太太被商贩说得高兴的合不拢嘴了,便又买了二斤苹果。 商贩一边称苹果,一边向老太太介绍其它水果:“橘子不但酸而且还有多种维生素,特别有营养,尤其适合孕妇。您要给您儿媳妇买点橘子,她一准儿很高兴。” “是吗?好,那我就再来二斤橘子吧。” “您人真好,您儿媳妇摊上了您这样的婆婆,真是有福气。”商贩开始给老太太称橘子,嘴里也不闲着,“我每天都在这摆摊,水果都是当天从水果批发市场批发回来的,保证新鲜,您儿媳妇要是吃好了,您再来。” “行。”老太太被商贩夸得高兴,提了水果,一边付账一边应承着。从此,这个老太太就成了这个商贩的老客户了,而且是非常牢固的常客。

市场营销界人人必看的七本经典书籍

市场营销界人人必看的七本经典书籍 以下这几本书,对于不同层次不同需要的人都有一定的帮助,我做了部分的点评,但不要为之左右,最好找自已需要或感兴趣的看看,相信你会有所收获!! 1、《营销管理》 作者:菲利浦·科特勒 国际公认的营销学圣经,也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理,营销人同样需要《营销管理》,在经济全球化时代,没有管理的营销就是盲目的营销,其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值,锁定顾客和目标市场,营销组合,关系营销等等,是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论,但要想在万千营销人中一枝独秀,那么,请你不要怀疑权威,不要怀疑科特勒。 2、《人性的弱点》 作者:戴尔·卡耐基 可以想象,两个看过这本书的人在一起讨论问题,都会热心关注彼此的神态和行为,因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下,弱点本身难以出现,相反,对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。 本质是第一位的,弱点永远存在,即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后,隐藏着一个真理:人并不需要伪装,越伪装弱点暴露得越彻底。 3、《定位》 作者:艾·里斯、特劳特 《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现,同时也是广告表现,《定位》给人的收获,是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点,在极致发散的同时,也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向,企业或者品牌只要做对了方向性的决策,形成方向性差异化,就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷,当企业或者品牌过分去追求差异化,忽略消费环境,忽视外力作用,很可能就会陷入死胡同。 4、《世界最伟大的推销员》 作者:奥格·曼狄诺 作为一名优秀的营销人,过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质,包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的,需要的是一种不断的自我激励过程 奥格·曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔·吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范,相信任何一种境况下的营销人只要看了这位传奇人物的故事,就一定不会为困境所吓倒,而是迎难而上。这种外在的英雄式激励转变了一批批雄心勃勃的中国营销人。 5、《营销战》 作者:艾·里斯、特劳特

经典销售励志语录

经典销售励志语录 1、只要你相信自己能赢,你就一定可以赢 此观念强调的是我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候,我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素,只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候,我们才真正有可能去战胜困难、完成任务,这就是信念的力量! 2、再困难的市场也一定有机会点,只是需要我们用心去发现 此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法,有句俗语说的好:只要思想不滑坡,办法总比困难多!当我们面对一个困难的市场甚至是已经烂的不能再烂的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候,我们仍然要静下心来仔细分析、研究,也许是一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感,山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村! 3、没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人 此观念强调要多从自身找原因,而不是过多的强调客观因素。实际的市场销售过程中,很多销售人员抱怨资源不够、公司总部相关职能部门不配合,或者过多的强调市场基础不好,遗留问题过多等诸多客观因素,从来不曾静下心来反思自己的方法是否得当。试想一下,如果我们的注意力总是放在客观的困难上,而不是积极的去想客服困难的方法,困难就会越来越难! 4、销售是个有因有果的过程,关键核心动作执行到位了,销量自然水到渠成 此观念强调要正确认识销售的本质、要真正意义上理解销售工作的流程。不要寄希望于靠投机取巧、暗箱操作完成业绩,而是把销售的关键动作(比如铺市率、终端陈列、促销执行等)真正执行到位,这样我们的市场业绩才是良性的,我们的业绩才能稳步增长,良性循环!千万不能急功近利! 5、个人的能力是有限的,团队的能力是无限的 此观念强调要通过团队的配合与整体力量去战胜困难,最终达成业绩目标。很多销售人员个人能力很强,在市场碰到难题的时候,潜意识里总是希望靠自己的能力去摆平难题,而忽略了通过团队成员共同努力去客服苦难!正所谓寸有所长,尺有所短!每个团队成员都有自己的核心优势与能力特点,如果把每个团队成员的优势组合成个一个整体优势,那么这个优势的能量足以战胜任何困难! 6、换位思考是有效沟通的唯一法宝 实际的市场销售过程中,很多销售人员抱怨经销商不配合,总部职能不配合,导致自己工作起来特别吃力,其实不单是经销商即使是总部职能部门都有着自己的立场和思考问题的方式,很多时候我们需要站到对方的立场去考虑问题,这样的沟通才会有效果。比如说,经销商不执行厂家的促销政策,我们需要反过来思考的是这个促销政策是否真的能够给经销商带来实际利益吗。 7、职业道德比能力更重要 从事销售工作很多时候会面对很多利益诱惑,尤其是中高层管理者。实际销售工作中,销售腐败的例子也很多,形式也是多种多样!不论各行各业,职业道德才是我们安身立命的根本。 8、频繁跳槽不可取 众所周知,销售人员的流动性很大。造成这一现象的原因,一方面是行业的特性决定的,但更多的是很多销售人员主动的频繁跳槽!频繁跳槽的最大危害就是跳坏了心态,最终一事无成。

销售必读书单(强烈推荐)

销售必读书单(强烈推荐) 2011-03-09 20:55:27 销售人员日常工作繁忙,拿出大块时间参加集中培训的成本过高,所以能力的提升还要靠大家平日的积累。而阅读就是一个方便高效的手段。一本好书成本不超过 50 元,但随时随地都能翻看,而且能给大家带来知识的丰富、技能的提高和心态的转变,确实是一本万利的买卖。 但是现在市面上的各类书籍铺天盖地,质量良莠不齐。很多一线的销售朋友想学习却找不到针对性的好书,或者买到一些七拼八凑的垃圾图书,看了之后收获甚微,这些都会打击大家的学习积极性。 因为工作性质的原因,先做销售后做培训,我多年来购买并阅读了大量的销售及管理类的书籍,前几天整理书柜,竟然发现自己竟然看过有如此之多的图书,不禁暗自感慨时光荏苒。我平时就会在公司内部的培训过程当中也会针对性的给我的同事推荐一些我看过好的销售著作。 最近有不少朋友知道我读书挺多,就让我给推荐几本好书。所以,我专门花时间把我这么多年来发现的好书分门别类的进行整理,分享给大家。 我会按照销售人员及销售管理者需要掌握的核心知识与核心技能的模块,对这些书籍进行分类。 每个类别,我都会挑选最有价值的 2、3 本图书推荐给大家。我推荐的图书基本上都是国内外大师的经典著作,并且都是经过我的亲自阅读和筛选,保证大家读到的都是精品中的精品。 我的口号是:缺啥补啥,立竿见影;实用实战,不虚不空!一,思维能力销售工作绝对是个脑力活,大家每天都会遇到各种各样棘手的问题。而面对问题的时候该如何进行有效思考和分析,并最终得到最优的解决方案,是一个销售人员常常要做的事情。 智商高并不代表思维能力高,智商是天生的,而高效的思维方法却是可以通过后天的锻炼养成的。一个好的思维方式和高效的思维习惯能够帮助销售人员在分析复杂问题和处理困难时思路更开阔,创造力更强。 一、销售入门级必读

销售员必看20部电影

销售员必看20部电影 在日益复杂的商业社会,业务员要想做好业务,不但要懂商业、懂人情世故,还要懂得法律和经济,为了有助于业务员了解更多的知识,下文介绍了业务员必看的20部经典电影,希望对广大业务人员能有所帮助! 通过看这20部电影,业务员可以学到商业社会必须的经济常识,以及每天都发生的经济欺诈。这20部电影都是外国孩子在学习商业知识方面必须看的影片。其中包括哈佛商学院一直排第一位的《华尔街》,还有沃顿商学院排第一位的《Trading place》,斯坦福要求商科学生必须看的《boiler room》。 1、Wall Street(华尔街) (1987) 内部交易是违法的,不违法怎么能够发财。关键看如何违法同时可以掩盖。不看这个影片怎么能够随便进入股市。 2、Glengarry Glenn Ross(拜金一族)(1992) 当房地产进入萧条的时候,美国的房屋中介的销售顾问都在忙什么?他们如何利用数据库,如何门到门地将房地产销售出去。如何在萧条期包装房地产,如何瞄准新婚家庭的住房需求,如何对准投资需求?看了才知道,如今的美国房地产萧条肯定不会是问题。 3、Trading Places (颠倒乾坤)(1983) 经济是交易行为的代名词。只要有交易,就需要学会评估交易是否合算,就需要透视交易对方内心的秘密。交易中学到三个核心法则,在世界上任何国家,如何地方只要有交易的地方都适用的本质法则。 4、Boiler Room(锅炉房)(2000) 难以想像的是违法交易几乎与证券市场形影不离。一个19岁的年轻人如此近距离地目睹财富的操纵过程,让谁富有,那不过是一个随机的选择。 5、Pirates of Silicon Valley(硅谷传奇)(1999) 比尔·盖茨与斯蒂夫·乔布斯在所有方面的看法,观点都是对立的。他们只有在一个事情上是绝对共同的,那就是尽一切可能封杀这个影片。硅谷的高科技公司是如何孵化的,是怎么演变成今天这个样子的,不到25岁的年轻人利用了什么样的市场规则,又是如何让市场规则,让客户,让竞争对手形成一个共同体的。阴谋一个接一个,层出不穷的点子笼罩在硅谷的上空。 6、The Coca-Cola Kid(可口可乐小子)(1985) 不是地震中的可乐男孩,而是美国男孩的可乐生涯。作为一个碳酸饮料的营销从业员,他不得不回答一个问题,在边远的澳大利亚小镇,为什么没有一瓶可口可乐?营销是生意不可缺的部分。尤其是创业中不可缺少。一个男孩用可乐创造一个事业的故事。 7、The Secret of My Succe$s(发达之路)(1987)

市场营销必看的九本书籍

市场营销必看的九本书籍 市场营销必看的九本书籍书籍1、《传播与说服》 作者:霍夫兰 霍夫兰对传播学最突出的贡献,一是将心理实验方法引入传播学研究;二是通过研究揭示了传播效果形成的条件性和复杂性,对否定早期的“魔弹论”效果观起到了很大作用。1946年到1961年间,霍夫兰领导的“耶鲁传播与态度变迁计划”,完成了超过50项实验。他们将研究成果结集出版,产生了一批关于态度问题的耶鲁丛书。1953年出版的《传播与说服》一书,描述了这些研究的理论框架和结果。 书籍2、《营销管理》 作者:菲利浦·科特勒 国际公认的营销学圣经,也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理,营销人同样需要《营销管理》,在经济全球化时代,没有管理的营销就是盲目的营销,其结果注定是失败。 如何理解营销观念和营销价值,锁定顾客和目标市场,营销组合,关系营销等等,是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论,但要想在万千营销人中一枝独秀,那么,请你不要怀疑权威,不要怀疑科特勒。

书籍3、《人性的弱点》 作者:戴尔·卡耐基 可以想象,两个在一起讨论问题,都会热心关注彼此的神态和行为,因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下,弱点本身难以出现,相反,对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。本质是第一位的,弱点永远存在,即便我们有自知之明并去做得更好。这本书的背后,隐藏着一个真理:人并不需要伪装,越伪装弱点暴露得越彻底。 书籍4、《定位》 作者:艾·里斯、特劳特 《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现,同时也是广告表现,《定位》给人的收获,是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点,在极致发散的同时,也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向,企业或者品牌只要做对了方向性的决策,形成方向性差异化,就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷,当企业或者品牌过分去追求差异化,忽略消费环境,忽视外力作用,很可能就会陷入死胡同。 书籍5、《世界最伟大的推销员》 作者:奥格·曼狄诺 作为一名优秀的营销人,过硬的心理素质是不可缺少的。 这种素质,包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的,需要的是一种不

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

销售人员必看的成功秘笈

销售人员必看的成功秘笈 看完学会销售业绩立刻倍增10倍 1%的销量是在电话中完成的, 2%的销售是在第一次接洽后完成, 3%的销售是在第一次跟踪后完成, 5%的销售是在第二次跟踪后完成, 10%的销售是在第三次跟踪后完成, 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成! 跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。 跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?” 【销售最大的收获】不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信 任你的人! 【销售最大的敌人】不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的 借口!献给做销售的朋友们,收藏吧,耐心精读3遍,会有新突破的! 1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。

4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次 的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造 让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达,收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为 顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关 系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是3000米 长跑,当你跑完2700米时,最后的300米犹为重要,最后几天是最 容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气。 16、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。 17、销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

顶级销售员必看的十个销售心理学

顶级销售员必看的十个销售心理学 销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了销售心理学,你的业绩会翻番。下面YJBYS小编为你介绍10个顶级销售员必看的销售心理学,希望对你有所帮助! 【销售心理学一】①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。③没有不对的客户,只有不好的服务。④卖什么不重要,重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。⑦成功不是运气,而是因为有方法。 【销售心理学二】客户问:你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A品牌的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外...... 【销售心理学三】1、绝不先开价,谁先开谁先死。2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。 【销售心理学四】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士 【销售心理学五】其一:销售不是要你去改变别人,其二:销售的成功取决于客户的好感,其三:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?其四:建立共同的信念与价值,要多用“我们”,其五:少用“但是”,多用“同时”。 【销售心理学六】1) 注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2) 3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历 【销售心理学七】1、销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没? 【销售心理学八】高情商化解客户抱怨的黄金步骤:1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;4. 承诺将立即处理,积极弥补;5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。 【销售心理学九】一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。 【销售心理学十】1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;2、进店后,成交率是关键,越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。

销售经典语录

1% 的销量是在电话中完成的, 2%的销售是在第一次接洽后完成, 3% 的销售是在第一次跟踪后完成, 5% 的销售是在第二次跟踪后完成, 10% 的销售是在第三次跟踪后完成, 80% 的销售是在第 4 至 11 次跟踪后完成!跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。 【销售最大的收获】不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务, 销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人! 【销售最大的敌人】不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是 产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口! 【1】顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。 【2】依赖感大于实力。销售的 97% 都在建立信赖感, 3% 在成交。 【3】当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。 【4】拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 【5】要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可 抗拒的营销方案。 【6】销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力 的体现。 【7】力不致而财不达,收到的钱才是钱。 【8】一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。 【9】所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。 【10】顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。

【11】人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。 【12】你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 【13】销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱 的本领时,你想穷都穷不了。 【14】做业绩千万不要小看每个月的最后几天,这好比是 3000 米长跑,当你跑完 2700 米时,最后的 300 米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 【15】没有卖不出的产品,只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴,只是斧头不够快; 不是市场不景气,只是脑袋不争气。 【16】一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流 推销员——卖价格。 【17】销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋 友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。 【18】随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销 售中成交,但你不可以在销售中不成长。 【19】只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。【20】选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。 如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。 【21】小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。 【22】销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。 【23】销售等于帮助,一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开 始。 【24】销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一

汽车销售顾问必看(详细版)

汽车销售顾问学习要领 前言 (2) 第一章售前准备工作 ............................................................... 错误!未定义书签。 第一节产品知识 ...................................................................... 错误!未定义书签。第二节消费行为 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节自我态度与销售的核心实力 ...................................... 错误!未定义书签。 一、行业知识......................................................................... 错误!未定义书签。 二、客户利益......................................................................... 错误!未定义书签。 三、顾问形象......................................................................... 错误!未定义书签。 四、行业权威......................................................................... 错误!未定义书签。 五、沟通技能......................................................................... 错误!未定义书签。 六、客户关系......................................................................... 错误!未定义书签。 七、压力推销......................................................................... 错误!未定义书签。第二章接近客户技巧 ................................................................. 错误!未定义书签。 第一节前三分钟 ...................................................................... 错误!未定义书签。第二节沟通目的 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节亲近易懂 ...................................................................... 错误!未定义书签。 第三章分析客户需求 ................................................................. 错误!未定义书签。 第一节购买动机 ...................................................................... 错误!未定义书签。第二节客户需求 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节客户状态 (9) 第四章产品展示 (14) 第一节客户利益 (14) 第二节体验感觉 ...................................................................... 错误!未定义书签。第三节适度推销 ...................................................................... 错误!未定义书签。

销售人员的必备的七项能力 和素质

销售人员的必备的七项能力和素质 随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐,给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度,销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力,在此笔者尝试深入探讨现形势下销售人员应该具备的能力和素质。 1、良好的心态,饱满的激情 不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人,想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提,那就是热爱营销,并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解,那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用,更是一种体力支出和艰苦的工作,是个实战性很强的工作,与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业,才会有良好的心态,饱满的热情,遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己,坚忍不拔,不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上,才能谈锝上爱岗敬业,勤于职守。 2、良好的沟通和书面表达能力 销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要,是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通,包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理,客诉的处理,也包括向领导汇报工作,申请促销等等,可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力,很多人语言表达能力不错,申请促销汇报工作滔滔不绝,但形成文字申请方案,白字不时蹦出一个,文理也时有不通,往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力,很多人的表单设计功底颇深。 3、善于学习,善于总结 销售人员必须掌握基本的营销知识体系,如:公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等,还必须掌握一些工作的工具,比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己,到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习,还有很多新兴的营销知识需

销售必看 销售新手如何快速成长

【销售必看】销售新手如何快速成长 背景: 1、我所在的行业是化妆品销售,13年底刚参加工作,主要负责安徽区域,04--07年在国内属一线品牌,定位高档,当时卖的很好,年销售额6--7亿。但由于老板在市场上操作失误,导致市场份额直接下滑,属于濒死状态,老板把以前赚的钱投资在他另一家公司了。 ? 2、08-13年公司养精蓄锐,主要通过低端产品维持公司,从中赚取小额利润。经过几年发展,期间研发新品,14年打算用以前的老品重返安徽市场,新品半年后再安徽推广。新品在在没有任何广告和宣传的情况下,在当地省、市的商超里销售额不错。 ? 3、整个安徽近期合作客户有三个,其中一个两年没有下过订单,其余两个客户一年2--3次订单,金额更是微乎其微。自从我负责安徽,一直在处理客户历史遗留问题,目前解决的状态良好。 ? 问题: 1、客户的渠道是有的,但是因为品牌原因,在市场上消费者购买力太差,所以客户一直没有下过订单,该如何解决我该做些什么 ?

2、客情关系维护的还可以,过年以个人名义发过一些家乡特产,平时短信问候,电话不断,如何让客户更加信任我 ? 3、安徽16个地级市,去掉现客户所在的3个,也就是说我需要重新去开发剩余的城市,在新地区的日化品批发市场我是属于扫街式陌生拜访,大约2-5分钟一家,这些客户大部分都知道这个品牌,但是都没兴趣合作,原因主要在安徽没有产品宣传广告,没有市场消费者基本不认可,走量太少没利润!如何在新地区有效开发客户 ? 4、我们公司没有培训,没有任何关于公司的资料,我只有一份价格单,还有一些销售政策,刚开始跟着老业务外出一个月,基本上天天在宾馆,没教啥可实用的东西。? 问题概括为三个: 1、在公司这种情况下,我该如何寻找潜在意向客户 2、在产品知识匮乏又是销售菜鸟下,上门陌生拜访该如何和客户交谈 3、老客户维护请您指点一二 问题1:客户的渠道是有的,但是因为品牌原因,在市场上消费者购买力太差,所以客户一直没有下过订单,该如何解决我该做些什么 ?

营销经典编辑语录汇总

营销经典语录汇总 1、今天的市场已经不存在空白,所谓的“蓝海”也只是空想的“市场乌托邦”,竞争只能愈演愈烈。 2、顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜。人们都喜欢占便宜,当顾客觉得占了便宜,就会爽快的掏腰包。 3、在消费者身上有两个明显的特征:一是言行不一,二是感性驱使理性。 4、你想管理什么,你就考核什么,你想考核什么,你就量化什么。 5、在市场扎根最有效的方法是:高密度做市场,实现对市场的无缝隙覆盖。 6、销量首先是想出来的,然后才是做出来的。要想做出销量,首先必须想明白两个问题:一是未来的销量增长空间在哪里?二是哪些工作能产生销量,特别是能够持续的产生销量。 7、营销人需要永远的正向思维,或者叫阳光心态。负向思维产生问题,正向思维创造机会,抓住了机会,问题就迎刃而解了。 8、发现没有竞争或弱竞争的营销战场就成功了,营销捷径不是在过度竞争市场比对手做的更好,而是发现没有竞争或弱竞争的市场。 9、终端不只指售点,更是指顾客,顾客也是终端。终端工作的最高境界是:培养一批愿意到终端购买你产品的顾客。 11、价格战只会对中间商有利,对扩大市场容量和提高销售业绩意义不大。 12、我们学习经典方法的目的,就是为了不按那些方法打。当跨国品牌向左走的时候,我们一定要向右走;当他们从阳面爬山的时候,我们从背面同样能爬到山顶。 13、形象支撑价格,网络支撑销量。 14、推销是我们去找客户,而营销是让客户来找我们,这就是两者的最根本的区别。 15、网点只有动起来才有生命力,就像自行车只有动起来才能平衡是一个道理。所以我们鼓励打款点数多,打款点数多的区域基础面就好、后劲就足。

16、营销的原点就是消费者的需求,当营销无-全球品牌网-法突破时,最好的办法就是回归原点。从短期看一定要关注对手、粘住对手,从长期看,一定要研-全球品牌网-究消费者。 17、市场份额不等于利润,但却是利润的基础和前提,没有市场份额肯定没有利润。利润是业务模式设计的结果。 18、企业有倒闭的,但行业没有倒闭的。人们都有衣服穿,你敢说服装就没有市场了吗?只要你不是总生产中山装就行了。 19、营销关注的重点应该是“买”而不是“卖”,卖东西仅仅是一个手段,最重要的是买回的顾客的满意度以及由此而产生的顾客忠诚度。 20、用顾客的思维方式选择自己的战略,而不是以自我为中心的思维方式。 犹太人营销高招十二式 “要么把更多的产品卖给同一个人,要么卖给更多的人同样产品”是犹太人的营销法则,道出了营销的真谛,犹太人营销高招中有许多观点,如认为“薄利多销”是愚蠢的,要瞄准女人,存款求利不划算,风险投资最赚钱,断然放弃远较忍耐赚大钱,让钱生钱等等“商道”均值得营销人员去学习和反思…… 为女性服务 犹太商法认为:要想赚钱,就必须瞄准女人.因为,男人赚钱,女人花钱――男人的兴趣根本不放在保管与使用金钱上,而是放在赚钱上;保管与使用都是女人的事.现实生活确实如此,不光是采购钻石、珠宝、金银、服装等饰品是女性的事,就是家庭食品、用品也大多由女性操持.所以,更多重视女性市场,为女性服务是营销人获取成功的一条重要路径.如大凡节假日举家上街,通常都是男人与小孩在择地嬉戏,而女人却不厌其烦地在挑选产品,一直挑到小孩或男人实在坚持不下去了,全家才恋恋不舍地离开.而女人若是自己或是与女伴一道,则会一家商场又一家商场地挑选产品,往往一逛就是半天甚至是一天,然后才心满意足地打道回府.为女性服务需要掌握女性市场的特点,如她们对生活的态度是积极的,对自己的生活方式非常自信;勇于尝试不同方式,享受全方位的乐趣;对从媒体特别是电视上获得的信息反应异常敏捷,获得了新鲜的信息和知识之后便立刻跃跃欲试;如果一条营销信息获得了女性的认同,那么它将很容易成为一种时尚等等.因此,营销人员应该了解女性的消费

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