决策支持系统
决策支持系统概述
决策支持系统概述决策支持系统（DSS）是一种帮助管理者做出决策的信息系统。
它集成了数据收集、数据分析、模型构建和解决方案评估等技术工具，以提供定性和定量的决策支持。
DSS的目标是通过使管理者能够更好地评估和选择各种决策方案来提高决策质量和效率。
决策支持系统的基本构成包括数据仓库、模型和分析工具以及用户接口。
数据仓库用于存储和管理各种关键数据，包括历史数据、实时数据和外部数据等。
模型和分析工具提供了各种算法和方法，如统计分析、优化模型、模拟和决策树等，用于分析数据并生成决策结果。
用户接口是管理者与DSS交互的方式，可以是图形用户界面、自然语言处理或者其他形式。
1.数据分析：决策支持系统能够从数据仓库中提取数据，并通过各种分析工具对数据进行定性和定量的分析。
这些分析可以帮助管理者了解当前的业务情况和趋势，从而作出合适的决策。
2.模型构建：决策支持系统能够根据具体的问题和需求构建各种模型。
这些模型可以是统计模型、优化模型、模拟模型等，通过运行模型可以产生各种方案，并对不同方案进行评估。
3.解决方案评估：决策支持系统能够对各种决策方案进行评估和比较。
它可以根据不同的指标和权重对方案进行综合评估，并为管理者提供决策参考。
4.知识管理：决策支持系统可以帮助管理者收集和管理各种关键知识和信息。
它可以通过知识库、专家系统和数据挖掘等技术，将知识和经验转化为可用的决策支持。
5.沟通和协作：决策支持系统可以提供各种协作工具，帮助多个决策者之间进行沟通和协作。
这些工具可以包括电子邮件、在线会议和共享文档等，以促进团队决策的效率和准确性。
使用决策支持系统可以带来许多好处。
首先，它可以提高决策的质量和效率，通过提供准确和全面的信息，帮助管理者做出明智的决策。
其次，它可以降低决策的风险，通过模拟和评估不同的方案，管理者可以更好地估计每个方案的风险和回报。
最后，它可以提高组织的竞争力，通过加强决策者之间的沟通和协作，决策支持系统可以促进团队决策的效率和准确性，从而提高组织的整体竞争力。
企业决策支持系统的应用实践有哪些
企业决策支持系统的应用实践有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着日益复杂的决策问题。
为了在市场中脱颖而出，企业需要依靠准确、及时的信息和有效的分析工具来支持决策过程。
企业决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）应运而生，成为企业管理的重要利器。
那么，企业决策支持系统在实际应用中有哪些具体的实践呢？一、销售与市场决策在销售领域，企业决策支持系统可以帮助企业分析销售数据，预测市场需求。
通过对历史销售数据的挖掘和分析，系统能够发现销售趋势、客户购买行为模式以及产品的销售周期。
这有助于企业合理安排生产计划，优化库存管理，避免库存积压或缺货的情况发生。
例如，一家服装企业通过决策支持系统分析不同地区、不同季节的销售数据，发现某些款式在特定地区和季节的销售表现出色。
基于这些分析结果，企业可以针对性地调整生产和配送策略，增加热门款式在相关地区和季节的供应，从而提高销售业绩。
在市场推广方面，决策支持系统可以评估不同营销活动的效果。
通过收集和分析市场活动的数据，如广告投放效果、促销活动的响应率等，企业能够了解哪些营销手段最为有效，从而优化市场推广预算的分配，提高投资回报率。
二、财务决策企业决策支持系统在财务管理方面也发挥着重要作用。
它可以帮助企业进行财务分析、预算编制和成本控制。
系统能够对企业的财务数据进行深入分析，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。
通过财务比率分析、趋势分析等方法，为企业提供财务状况的评估和预警，帮助管理层及时发现潜在的财务风险。
在预算编制过程中，决策支持系统可以整合各部门的业务数据，提供准确的预测和规划依据。
这使得预算更加科学合理，能够更好地指导企业的资源配置和业务发展。
成本控制方面，系统可以对企业的成本结构进行详细分析，找出成本的关键驱动因素。
例如，通过分析发现原材料采购成本过高，企业可以与供应商重新谈判价格，或者寻找更具性价比的替代材料，从而降低成本，提高盈利能力。
企业管理理论中的决策支持系统有哪些
企业管理理论中的决策支持系统有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业的决策质量和效率直接影响着其生存与发展。
决策支持系统作为一种强大的工具，能够为企业管理者提供准确、及时和有价值的信息，帮助他们做出更明智的决策。
那么，企业管理理论中的决策支持系统究竟有哪些呢？一、数据仓库与数据挖掘系统数据仓库是一个用于存储和管理企业大量数据的集中式数据库。
它整合了来自不同数据源的数据，包括企业内部的业务系统、外部市场数据等，经过清洗、转换和加载等处理过程，将数据以统一的格式存储起来。
数据挖掘则是从数据仓库中提取有价值信息和知识的过程，通过运用各种数据分析技术和算法，如聚类分析、关联规则挖掘、分类和预测等，发现隐藏在数据中的模式、趋势和关系。
例如，一家零售企业可以通过数据挖掘分析顾客的购买行为，发现哪些商品经常被一起购买，从而优化商品陈列和促销策略；或者预测哪些顾客可能会流失，提前采取措施进行客户保留。
二、管理信息系统（MIS）MIS 是一个基于计算机的系统，用于收集、处理、存储和传播企业内部的管理信息。
它通常包括财务、人力资源、生产、销售等各个业务领域的子系统，能够提供日常运营的基本数据和报告，帮助管理者监控业务流程和绩效。
比如，财务 MIS 可以提供实时的财务报表、预算执行情况等信息，让管理者了解企业的财务状况；人力资源 MIS 可以管理员工的基本信息、考勤、绩效评估等，为人力资源决策提供支持。
三、决策支持系统（DSS）DSS 是专门为支持决策制定而设计的计算机系统。
它具有灵活的交互界面，允许管理者根据自己的需求和问题进行查询、分析和模拟。
DSS 通常包括数据库、模型库和会话管理系统等组成部分。
数据库存储与决策相关的数据，模型库包含各种决策模型，如线性规划、决策树、蒙特卡罗模拟等。
会话管理系统则负责用户与系统之间的交互。
管理者可以利用 DSS 对不同的决策方案进行评估和比较，预测其可能的结果，从而选择最优方案。
决策支持系统名词解释
决策支持系统名词解释决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种通过信息技术提供决策制定者有效信息和工具来支持决策制定过程的系统。
DSS结合了数据分析、模型建立、信息管理和决策方法等技术，帮助管理者进行决策。
决策支持系统通常包含以下几个主要组成部分：数据库管理系统（Database Management System，DBMS）：用于存储和管理决策所需的数据。
DBMS可以根据用户的需要提供数据查询、更新和删除等功能，为决策者提供数据支持。
模型管理系统（Model Management System，MMS）：用于管理和执行决策所需的数学模型。
MMS可以帮助决策制定者构建和分析决策模型，以便在决策过程中提供科学依据。
决策分析系统（Decision Analysis System，DAS）：用于分析和评估不同决策方案的潜在风险和机会。
DAS可以根据已有的数据和模型，对不同的决策选项进行详细的分析和比较，以帮助决策者做出合理的决策。
用户接口（User Interface）：用于决策制定者与决策支持系统进行交互的界面。
用户接口通常提供数据输入、模型选择、结果展示等功能，以便用户能够方便地使用系统进行决策。
决策支持系统的主要特点包括以下几点：1. 及时性：决策支持系统能够实时获取和处理数据，为决策者提供及时的信息，以便快速做出决策。
2. 灵活性：决策支持系统具有较强的灵活性，可以根据不同决策的需求进行定制和扩展，以满足用户的特定需求。
3. 多功能性：决策支持系统不仅能够提供数据查询和展示功能，还能够进行数据分析、模型建立和决策评估等多种功能，为决策者提供全面的决策支持。
4. 用户友好：决策支持系统通常具有友好的用户界面和操作方式，便于用户学习和使用，提高工作效率。
5. 决策辅助：决策支持系统并非直接代替决策制定者进行决策，而是通过提供信息和工具来辅助决策制定者进行决策，提高决策的科学性和准确性。
决策支持系统名词解释管理学
决策支持系统名词解释管理学决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理学领域中的一个重要概念，指的是一种基于计算机技术的系统，旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。
本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。
一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。
其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具，支持其在信息不完整、不确定的决策环境中，实现决策的科学化、合理化和高效化。
二、决策支持系统的特点1.针对性：决策支持系统针对特定的决策问题，提供定制化的信息支持。
2.交互性：系统允许决策者与系统进行交互，调整参数、假设，观察决策结果的变化。
3.集成性：系统集成了多种数据来源和分析工具，为决策者提供全面的决策支持。
4.智能性：利用人工智能等技术，实现对数据的自动分析和处理，减轻决策者的工作负担。
三、决策支持系统的构成决策支持系统主要由以下几个部分构成：1.数据仓库：存储和管理大量数据，为决策提供数据基础。
2.模型库：集成了多种数学模型，用于对数据进行分析和预测。
3.知识库：存储了专家的知识和经验，为决策提供智力支持。
4.人机交互界面：决策者与系统进行交互的界面，允许决策者输入指令、查看结果等。
四、决策支持系统在管理学中的应用在管理学中，决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。
例如，企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况，制定合适的战略方向。
市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求，制定精准的市场营销策略。
生产管理人员可以利用系统优化生产流程，提高生产效率和质量。
五、总结综上所述，决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。
它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成，在管理学中被广泛应用于企业的各个领域，为企业决策提供科学有效的支持。
决策支持系统(DDS)
综述： 综述：决策支持系统的基本特征
1、对准上层管理人员经常面临的结构化程 、 度不高、说明不充分的问题； 度不高、说明不充分的问题； 2、把模型或分析技术与传统的数据存取技 、 术检索技术结合起来； 术检索技术结合起来； 3、易于为非计算机专业人员以交互会话的 、 方式使用； 方式使用； 4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适 、 应性； 应性； 5、支持但不是代替高层决策者制定决策。 、支持但不是代替高层决策者制定决策。
决策支持系统的分类
(1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规 结构化决策， 结构化决策 能用确定的模型或语言描述， 则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产 决策按其性质可分 生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； 生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； (2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能 非结构化决策，是指决策过程复杂， 非结构化决策 用确定的模型和语言来描述其决策过程， 用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓 最优解的决策； 最优解的决策； (3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策， 半结构化决策，是介于以上二者之间的决策， 半结构化决策 这类决策可以建立适当的算法产生决策方案， 这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决 策方案中得到较优的解。 策方案中得到较优的解。
• 核心数据库主要任务 在于支持银行交易处 理系统、 理系统、保证银行的 日常运行、 日常运行、正确记录 客户数据信息、 客户数据信息、追求 数据的绝对精确和可 靠，数据来自银行联 机交易处理系统
银行数据仓库与核心数据库的 区别
• 数据仓库重在收集具 有一定含义的信息及 数据， 数据，对具体数据源 抽象和概括， 抽象和概括，目的是 向银行管理决策提供 支持， 支持，为银行决策服 务。
决策支持系统教程
决策支持系统教程一、引言决策在个人和组织的日常生活中起着至关重要的作用。
随着信息时代的到来，我们面临的决策问题越来越复杂，需要更多的信息和分析来支持决策过程。
决策支持系统（Decision Support System, DSS）作为一个强有力的决策工具，已经被广泛应用于各种领域。
本教程将深入介绍决策支持系统的基本概念、建模方法和应用技巧。
二、决策支持系统的概念与分类1. 决策支持系统的定义和特点决策支持系统是一种基于计算机和信息技术的管理工具，旨在帮助决策者收集、组织和分析决策所需的各种信息，以便做出更明智的决策。
其特点包括多样化的分析技术、高效的信息处理和灵活的决策模型。
2. 决策支持系统的分类根据决策过程的特点和应用领域的不同，决策支持系统可以分为贴近决策者的个人决策支持系统（Personal DSS），面向中高级管理人员的管理信息系统（MIS）和专家决策支持系统（EDSS）。
三、构建决策支持系统的关键要素1. 数据采集和存储决策支持系统需要从各种内部和外部数据源获取数据，并将其存储在数据库中。
合理的数据采集和存储策略是构建有效决策支持系统的基础。
2. 模型选择和建立根据决策问题的特点和需求，选择合适的决策支持模型进行建模。
常用的模型包括决策树、线性规划、多目标决策模型等。
3. 数据分析和决策方法决策支持系统需要提供一系列数据分析和决策方法，以帮助决策者分析数据，评估不同的决策方案，并选择最佳方案。
常用的方法包括数据挖掘、统计分析和模拟仿真等。
四、决策支持系统的应用案例1. 物流管理中的决策支持系统物流管理中的决策支持系统可以帮助企业选择最佳的运输路径、合理配置运力资源，有效降低物流成本，提高运输效率。
2. 金融风险管理中的决策支持系统金融风险管理中的决策支持系统可以通过对大量的市场数据进行分析，帮助银行和金融机构准确评估各种金融风险，并制定相应的风险管理策略。
3. 医疗决策支持系统医疗决策支持系统可以根据患者的病情和历史数据，自动提供临床诊断建议和治疗方案，帮助医生做出准确的诊断和治疗决策。
企业管理理论中的决策支持系统有哪些
企业管理理论中的决策支持系统有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂和多变的决策挑战。
为了提高决策的准确性和效率，各种决策支持系统应运而生。
决策支持系统是一种以信息技术为手段，辅助管理者进行决策的工具和方法的集合。
它能够整合数据、提供分析和预测，帮助管理者在复杂的情况下做出明智的选择。
一、数据仓库与数据挖掘系统数据仓库是决策支持系统的重要组成部分。
它是一个用于存储和管理大量数据的集中式数据库，这些数据通常来自企业内部的各个业务系统，如财务、销售、生产等。
数据仓库通过对这些数据进行清洗、整合和转换，使其成为易于分析和查询的结构化数据。
数据挖掘则是从数据仓库中发现隐藏的模式、趋势和关系的技术。
通过数据挖掘，企业可以发现客户的购买行为模式、市场的细分趋势、产品的销售关联等有价值的信息。
例如，一家零售企业通过数据挖掘发现，购买婴儿用品的客户往往在一段时间后会购买儿童玩具，基于这一发现，企业可以针对性地进行促销和商品推荐，提高销售额。
二、管理信息系统（MIS）管理信息系统是一种用于收集、处理、存储和传播企业内部信息的系统。
它能够提供关于企业运营的各种报表和报告，如销售报表、库存报表、财务报表等，帮助管理者了解企业的现状和历史情况。
MIS 可以为决策提供基础数据和信息，但它通常只是对过去和当前数据的描述，缺乏预测和分析能力。
不过，在一些简单和常规的决策中，MIS 提供的信息已经足够支持管理者做出决策。
三、决策模型与分析工具决策模型是对决策问题的数学或逻辑描述，它可以帮助管理者理解决策问题的结构和影响因素，并通过计算和模拟来评估不同决策方案的效果。
常见的决策模型包括线性规划、整数规划、决策树、蒙特卡罗模拟等。
分析工具则是用于对数据进行分析和处理的软件，如统计分析软件（SPSS、SAS 等）、电子表格软件（Excel 等）。
这些工具可以帮助管理者进行数据分析、图表制作、假设检验等，从而支持决策过程。
DSS决策支持系统
DSS决策支持系统DSS是Decision Support System的缩写，意为决策支持系统。
它是一种通过整合多种信息和技术来辅助管理人员进行决策的系统。
DSS能够帮助管理人员在复杂和不确定的环境中进行决策，提供有关决策问题的数据、模型和分析工具，以支持对各种决策方案的评估和选择。
DSS通常由三个主要组成部分组成。
第一个组成部分是数据仓库，它用于收集、存储和管理大量的数据。
数据仓库不仅包含来自内部系统的数据，还可以整合来自外部数据源的数据，例如市场调研数据、竞争对手的信息等。
数据仓库提供了一个单一的数据源，使管理人员能够方便地访问和分析数据，以支持他们的决策过程。
第二个组成部分是模型和分析工具。
这些工具可以帮助管理人员对数据进行建模和分析，以了解数据之间的关系和趋势。
模型可以使用统计技术、预测技术、优化技术等来揭示数据的潜在规律和趋势。
分析工具可以帮助管理人员解读数据并做出决策。
第三个组成部分是用户界面。
用户界面是管理人员与DSS系统交互的平台。
它可以是一个图形用户界面，也可以是一个Web界面。
通过用户界面，管理人员可以访问数据仓库、运行模型和分析工具，以及查看和分析结果。
用户界面通常设计得直观而易用，以便管理人员能够快速理解和操作系统。
DSS能够应用于各种不同的领域和行业。
例如，在制造业中，DSS可以帮助管理人员进行生产调度、库存管理和供应链优化等决策。
在市场营销领域，DSS可以帮助管理人员进行市场定位、产品定价和促销策略等决策。
在金融领域，DSS可以帮助管理人员进行风险评估、投资决策和资产配置等决策。
虽然DSS可以提供有价值的信息和工具来支持决策过程，但它并不是一个完全自动化的系统。
最终的决策还是需要由管理人员来做出。
DSS的目的是辅助决策，提供有关决策的数据和分析结果，而不是替代决策过程。
DSS还有一些潜在的挑战和限制。
首先，它需要大量的数据支持，因此在数据不完整或不准确的情况下，DSS的效果可能会受到影响。
决策支持系统
1、什么是决策支持系统?决策支持系统(DSS)就是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
决策支持系统是80年代迅速发展起来的新型计算机学科，主要是为了解决由计算机自动组织和协调多模型的运行及数据库中大量数据的存取和处理，达到更高层次的辅助决策能力。
决策支持系统主要是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起来的。
管理信息系统重点对海量数据进行处理，运筹学则主要在于运用数学模型进行辅助决策。
决策支持系统具有交互式计算机系统的所有特征，帮助决策者利用数据和数学模型去解决半结构化问题。
为此，一个好的决策支持系统应该具备以下特点：．辅助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
．允许用户试探几种不同的决策方案。
．必须具备决策支持模型的管理功能。
．把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来。
．系统必须具备友好的人机交互界面。
．系统必须具备良好的适应能力，可以满足不同环境和用户的需求。
2、决策体系的构成电子政务系统不仅可以提高政府部门的办事效率和透明度，还可以利用系统所收集的大量数据，通过建立正确的决策体系和决策支持模型，为各级政府的决策提供科学的依据。
决策系统运行的具体步骤是：．智囊系统利用信息系统提供的信息，制定各种可行的决策方案。
．智囊系统通过电子政务系统提供的平台将决策方案上报给决策系统(—般由负有决策责任的领导担任)。
．决策系统将根据信息系统生成的决策信息来确定最优的决策方案，井生成必要的决策指令。
．决策系统通过电子政务平台把决策指令下发给决．策执行系统和监督系统。
．在监督系统的监督下，由决策执行系统负责贯彻执行决策指令。
．决策指令的执行情况和结果将通过信息系统反馈给智囊系统。
．智囊系统将根据具体情况向决策系统提供反馈信息或决策修正方案。
．决策系统针对反馈信息或修正方案确定新的决策，并下发执行。
由此可以看出，通过把电子政务平台和决策支持系统有机地结合起来，可以大大提高决策的科学性、时效性和适应性。
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1.2 信息特性与分类 — 层次性
（1）层次性：也称等级性 对信息施加约束条件，可划分出不同层次
本体论与主体论是两个最基本最重要的 层次
定义：主体感知或所表述的事物运动的状态 及其改变的方式
－钟义信
1.1 信息基本概念 — 定义２
产生
本体论层次信息
提取
本体
主体
利用
认识论层次信息
再生
语法信息
语义信息 语用信息
本体论信息与认识论信息的关系 －钟义信
1.1 信息基本概念 — 定义３
认识论层次再引入认识深度约束条件 认识论信息就可以进一步扩展为三个层次：
语法信息：信息的外在形式，由主体感知
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断
例：交通红绿灯：
红灯信号点亮，是关于交通的语法信息； 让人们停止前进的涵义是语义信息； 为保证正常运行和安全是语用信息
－钟义信
1.1 信息基本概念 — 定义４
语法、语义和语用信息三位一体 构成认识论层的全部信息，即全信息
第一章 信息与信息技术
1.1 信息基本概念 1.2 信息特性与分类 1.3 信息度量 1.4 信息技术与信息化 本章小结
1.1 信息基本概念 — 观点１
我国信息一词最早出自唐诗《碧云集》 暮春怀故人 ： 梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台 涵义是音信、消息
Information（信息）和Message（消息）常互用 日本与信息最接近的词是情报 数字概念较强的人常将信息理解为数据(Data) 现在又将信息看作知识（Knowledge）的原材料
例：汽车里程表数据 例：国外情报机构从我国的报纸中收集情报
例：气温器上的温度指示，数据 今天最低气温是0度，信息 水在0度结冰，知识 今年冬天平均气温非常低，燃料将短缺，情报
1.1 信息是战略资源 — 区别3
数据
整理、预测
信息
提炼、挖掘
情报 知识
1.1 信息是战略资源 — 区别4
331 A型香皂 5.00 数据
341 B型香皂 3.00
512 A牌咖啡 9.00
331 B型香皂 3.00 … ……… …
徐汇店：05.10.2
信息
341 B型香皂
数量：180
汇总、统计 金额：540.00 1. B型香皂在市区 知识
西南部较受欢迎。
2. 高价香皂将被液
分析、挖掘
体洗洁品淘汰。
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1.2 信息特性与分类 — 特性
（3）共享性： 信息可拷贝复制，利用不会损耗 双方交换思想后都拥有两种思想
1.2 信息特性与分类 — 动态性
（4）动态性：也称时效性 信息提取后，事物仍在不停地运动 信息会渐渐失去效用 只有充分重视与发挥信息的时效性 才能将信息转化为时间与金钱
例：气象预报，市场传递性： 可在时间上与空间中传递（转移） 信息脱离源物质而附着于另一事物 并通过后者的运动在空间传递 信息的储存则是一种时间传递活动
例：摄像机，Internet，数据库
1.2 信息特性与分类 — 转化性
（6）转化性： 通过正确合理而有效地利用信息，可以 创造更多更好的物质财富 开发和节约更多的物质与能量，节省更多的时间 从辩证观点看： 信息可转化为物质、能量、资金、人力与时间 因此认为信息是一种具有价值的资源
例：“知识就是力量” 客户需求信息，信息服务业
1.2 信息是战略资源 — 战略资源
谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权 谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局 后来者的信息作用将大打折扣 难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位
我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发 展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续 发展增添了一条宝贵的途径
例约：束语越法多、层语次义越和低语，用应信用息范围越窄 战略、战术和作业信息
1.2 信息特性 — 相对性、共享性
（2）相对性： 由于认识能力、目的及其先验信息各不同 人们从同一事物中获取的信息及信息量也不同 对相同的信息也会有不同的理解
例：相对论对于理论物理学家和普通人， 发货单对于发货员和记帐员
1.1 信息基本概念 — 观点２
什么是信息？有多种理解和说法： 信息是事物的差异 信息是一种关系 信息是收信者事先所不知道的报导 信息是负熵 信息是系统有序性的度量 信息是被反映的物质属性 信息是能引起人类感官刺激的东西
1.1 信息基本概念 — 观点3
信息是用以消除不定性的东西 （信息论创始人申农，C.E.Shannon）
信息是人与外界交换内容的名称 （控制论创始人维纳，Norbert Wiener）
都有“以偏概全”的不足，都没有“分清层次”
例：盲人摸象
1.1 信息基本概念 — 定义１
信息概念有层次，最重要的是两个层次： 一是没有任何约束条件的客观的本体论层次
定义：信息是事物运动的状态及其改变方式 二是受主体约束的认识论层次
从这两点说：信息资源就是一类战略性资源
1.2 信息特性与分类 — 分类
从不同的角度看待信息 有不同的信息划分方法：
按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息 按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息 按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息 按反映形式分：数字信息、图像信息、声音信息
1.1 信息基本概念 — 区别１
数据与信息: 数据是信息的表达形式，信息是数据表达的内容
数据记录客观事物状态和运动方式的符号 情报与信息: 情报是信息的特殊子集
是具有机密性质的特殊信息 知识与信息： 知识是具有抽象和普遍品格的特殊信息
信息是知识的原材料，知识是信息加工的产物
1.1 信息基本概念 — 区别2
当人们获得了某事物的全信息时， 才可能正确把握事物，对待事物，处理事物
1.1 信息基本概念 — 定义5
传统： 信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行 为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现 实的或潜在的价值
例：近几年某产品市场供需情况以数据表现 每项数据都反映了一个具体的供需信息 经分析找出规律，求得以后的发展趋势是信息 能支持产品安排决策