第十章 现代管理理论

3.经理人员的职能 巴纳德认为，经理人员在组织中的作用，就是在信息沟通 系统中作为相互联系的中心，并通过信息沟通来协调组织 成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共 同目标。
（1）努力建立和维持一个信息沟通系统。
（2）从不同的组织成员那里获得必要的服务。 （3）规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个 人目标与组织共同目标之间的矛盾。
詹姆斯· 马奇，名副其实的多领域管理大 师,组织决策研究领域最有贡献的学者之 一。 他的主要成就是关于组织理论的研究。 经典著作： 西蒙和马奇：《组织》，1958年； 马奇和赛尔特合写 ：《公司行为的一种 理论》，1963年。
(James G. March ,1916～)
三、决策理论学派的管理思想及特点 决策理论是以社会系统理论为基础的。 决策分为四个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评 价计划。 关于决策的准则问题——以‘令人满意的准则’代替‘最 优化’准则，是其对管理学的重要贡献之一。 关于程序化决策和非程序化决策的技术以及决策中的思维 过程，也是其对管理学的重要贡献。 1．关于组织的理论 2．关于决策过程中的信息问题 3．关于决策的准则和标准 4．关于程序化决策和非程序化决策
（2）共同的目标。 没有共同的目标，组织成员就不知道要求他们提供何种努 力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满 足，从而不会进行协作活动。 管理人员的一项非常重要的职责，就是帮助组织成员加深 这种认识，并努力避免组织目标和个人目标的不一致或理 解上的背离。 （3）信息的沟通。 对共同目的的理解需要信息交流； 对诱因的理解也依赖于信息交流； 人们相互之间的理解也依赖于信息交流；
管理理论的丛林
哈洛德· 孔茨在1961年12月发表的《管理理论 的丛林》一文；
19年后又发展《再论管理理论的丛林》； 对管理流派进行分类，指出管理已由6个学派发 展形成了11个学派。
方太:家族制与现代企业制度的嫁接 联想:从多元化到专业化 亨氏公司三代总裁创新史 “妖精“团队——阿里巴巴 春兰,全过程实施6σ管理 海尔物流管理的“一流三网” “蛇吞象”,吉利的未来 富士康“十二跳” 微软的人力资源管理 春兰---全过程实施6σ管理 一汽的精益生产与准时生产 危局双汇：倒下去 谷大爷搬家 星巴克案例分析
（一）社会系统学派理论的理论特点 （1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由 组织的本质、特性和过程决定的。 （2）对组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的 分析。 （3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。
（二）巴纳德的组织协作系统 1.巴纳德认为，组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系 统，对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一 定方式与其它部分相联系。 组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理 的问题。 个人是否参加组织的活动是以个人的目标愿望等为依据的，组织中的 管理人员就是通过改变个人达到动机来影响他们的行为，从而促进组 织目标的实现的。 ⑪职工既是一个完整的个人，又是在特定组织中扮演有限的角色的组织 成员。 ⑫管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。 ⑬管理人员一方面要让下属对他们自己的行为负责，同时又要通过改变 环境条件，提供恰当的刺激手段来影响和引导组织成员的行为。
方法论基础 职工个人和组织机构的区别联系。
一、社会系统学派的管理思想及特点
社会系统学派的特点是将组织看作是一种社会系 统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会 大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的 影响。 管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不 同的需要和目的得以维持成《组织：原则的系统表述》。该书在1947年扩展为 《工业组织》。 布朗提出，管理是由计划、实行和监督三个阶段形成的。 管理过程是周期地发生的，并且在各个阶段之间有所重叠。
第二节
社会系统学派
代表人物 巴纳德(Barnard)和《经理人员的职能》 管理思想及特点 组织是一个通过调整内外部力量达到均衡的开放性 的系统。
威廉•纽曼的管理思想
代表作：《经营管理原理》、《创建公司的特点和基本目标》、 《管理的过程：思想、行为和实务》等。 纽曼在企业政策方面做出了突出的贡献，他指出目标在形 成一个组织的特点方面具有重要性。
奥福德的管理思想
主要著作有《管理手册》、《应用于制造业中的管理法则》、 《工程师的工业管理原理》等。 奥福德阐述管理科学的意义及三条普遍原则： （1）系统地应用经验。 （2）经济地控制职工的努力。 （3）提高职工的个人效率。
第十章
现代管理理论流派和思潮
第七章
现代管理理论产生的历史背景和准备
第二节 现代管理理论产生的条件 •深层原因 生产力导致生产方式变化； 宏观经济的调节作用； 受教育程度的提高； 自然科学的渗透 •方法论准备 系统论、信息论、控制论、耗散 结构论、协同论、突变论
第一节 现代管理理论产生的历史背景 经济背景 第二次世界大战后的经济发展 科学技术背景 原子能、计算机、新材料、空间 技术和生物工程 战后资本主义发展的3个阶段 恢复、发展、危机 企业结构发生变化 垄断企业规模巨型化 混合化 大中小企业协作化 股份分散化 国际化进程加快
第三节 决策理论学派
代表人物 赫伯特•西蒙、詹姆斯•马奇 管理思想及特点 组织理论、信息问题、决策的准则和标准
决策方法 收集情报、拟定计划、选定计划、方案评 价。
一、概述
决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起 来的。
将第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理 论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形 成了关于决策和决策方法的完整理论体系。
亚力山大•丘奇的管理思想 代表著作有：《管理的科学和实务》、《管理的原则》、 《一个经理人员的发展过程》等。 丘奇从职能观点全面地论述了管理的职能、过程和原则。 他认为经营管理是由设计、设备、控制、比较、作业这 五种有机职能综合组成的，提出了被他称之为工作的普 遍规律的管理原则。
拉尔夫•戴维斯的管理思想 代表作：《工厂组织和管理原则》、《高层管理的基本原 理》、《企业组织和作业的基本原理》等。 戴维斯的管理思想经过了下面几个发展阶段： （1）从车间一级的作业的角度看待管理。 （2）研究范围转到更广阔的管理的角度。 （3）进一步发展了“管理过程”的概念，但仍以相当大的 篇幅论述生产车间的问题。 （4）完全从企业高层管理的角度来探讨经营管理问题。
二、行为决策理论
Herbert Alexander Simon 赫伯特· · A 西蒙 （一）著作 《管理行为》提出：“有限理性” 和“满意度”原则。 （二）研究结果 发现影响决策者的不仅有经济因 素，还有个人的行为表现，如态 度、情感、经验和动机等。
赫伯特· 亚历山大· 西蒙
（Herbert Alexander Simon，1916年6月15日－2001年2月9 日）：。 经济组织决策管理大师，美国心理学家，卡内基梅隆大学知 名教授，研究领域涉及认知心理学、计算机科学、公共行政、 经济学、管理学和科学哲学等多个方向。 西蒙学识广博，是现今很多重要学术领域的创始人之一，如 人工智能、信息处理、决策制定、问题解决、注意力经济、 组织行为学、复杂系统等。他创造了术语“有限理性” （Bounded rationality）和“满意度”（satisficing）， 也是第一个分析复杂性架构（architecture of complexity） 的人。 西蒙因其贡献和影响在他晚年获得了很多顶级荣誉，如： 1975年的图灵奖、1978年的诺贝尔经济奖、1986年的美国国 家科学奖章和1993年美国心理协会的终身成就奖。
案例提示
第一节
管理过程学派
主要代表人物:丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼 理论来源：法约尔的古典组织理论 假设前提：社会人，复杂人，自我实现人 研究内容：管理的过程和职能
管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派。 管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始 人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。 法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一 个完整的管理过程。 主要思想: 管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象 就是管理的过程和职能。 管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指 挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定 的目标。
第三节 现代管理理论主要流派和思 潮 一 管理过程学派 二 社会系统学派 三 决策理论学派 四 系统管理学派 五 数量管理科学学派 六 权变理论学派 七 经验主义学派 八 经理角色学派
第四节 现代管理理论总结 现代管理理论的主要特征 一．现代管理理论丛林图示 二. 现代管理理论的归类 三、现代管理思想对管理思想的 发展 四、现代管理理论的缺点 五、现代管理理论的历史贡献
2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含 了协作的意愿、共同的目标、信息的沟通3个基本 要素。 （1）协作的意愿。 协作意愿意味着自我克制，对自己个人行动控制 权的放弃,其结果是个人的努力结合在一起。 个人协作意愿强度的高低，取决于自己提供协作 而导致的“牺牲”与组织因为自己的协作而提供 的‘诱因’这两者之间的比较。由于诱因与牺牲 的尺度通常是由个人主观所决定，而不是客观的。 组织依存于个人的动机和满足个人的诱因。
2．关于决策过程中的信息问题 1）信息联系是决策的前提。 信息联系是一种双向过程，信息传递途径又可分为两种： 正式渠道和非正式渠道。 2）西蒙等人对非正式渠道更加重视，把权力机构放到次要 的地位。 3）信息联系过程中，存在着各种障碍因素，为了克服这些 障碍因素，主张在组织中成立一个特别的信息联系服务中 心和良好的信息系统，以收集、传递和贮存各种情报。 信息系统应该包括一个筛选系统，以保证提供与决策有关 的有用信息。
孔茨的职能管理
哈罗德•孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理理论的 丛林》、《再论管理理论的丛林》、《走向统一的管理学》 等。 1.孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。 2.他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。 3.孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和 控制5项。 4.他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应 用了这5种职能的结果。