2016年内蒙古自治区最新物业管理知识考试题最新考试试题库(完整版)
物业工程考试题及答案
物业工程考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 物业管理中的“四保”指的是什么？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保畅C. 保安、保洁、保绿、保质D. 保安、保洁、保绿、保量答案：A2. 物业管理企业的主要任务是什么？A. 房屋维修与保养B. 环境维护与管理C. 社区文化建设D. 以上都是答案：D3. 物业管理中的“三公开”制度指的是什么？A. 公开服务内容、公开收费标准、公开服务承诺B. 公开服务流程、公开收费标准、公开服务承诺C. 公开服务内容、公开服务标准、公开服务承诺D. 公开服务流程、公开服务标准、公开服务承诺答案：A4. 物业管理企业在小区内进行绿化养护时，以下哪项措施是错误的？A. 定期修剪草坪B. 定期施肥C. 随意喷洒农药D. 定期浇水答案：C5. 物业管理企业在小区内进行安全巡查时，以下哪项措施是必要的？A. 检查消防设施是否完好B. 检查监控设备是否正常运行C. 检查小区内是否有可疑人员D. 以上都是答案：D6. 物业管理企业在小区内进行保洁工作时，以下哪项措施是必要的？A. 定期清理垃圾B. 定期清洗公共区域C. 定期消毒公共设施D. 以上都是答案：D7. 物业管理企业在小区内进行保修工作时，以下哪项措施是错误的？A. 及时响应业主报修B. 定期进行设备检查C. 随意更换设备零件D. 确保维修质量答案：C8. 物业管理企业在小区内进行绿化养护时，以下哪项措施是必要的？A. 定期修剪树木B. 定期施肥C. 定期浇水D. 以上都是答案：D9. 物业管理企业在小区内进行安全巡查时，以下哪项措施是不必要的？A. 检查消防设施是否完好B. 检查监控设备是否正常运行C. 检查小区内是否有可疑人员D. 检查小区内是否有违章建筑答案：D10. 物业管理企业在小区内进行保洁工作时，以下哪项措施是错误的？A. 定期清理垃圾B. 定期清洗公共区域C. 定期消毒公共设施D. 随意丢弃垃圾答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 物业管理企业在小区内进行绿化养护时，以下哪些措施是必要的？A. 定期修剪树木B. 定期施肥C. 定期浇水D. 随意喷洒农药答案：ABC2. 物业管理企业在小区内进行安全巡查时，以下哪些措施是必要的？A. 检查消防设施是否完好B. 检查监控设备是否正常运行C. 检查小区内是否有可疑人员D. 检查小区内是否有违章建筑答案：ABC3. 物业管理企业在小区内进行保修工作时，以下哪些措施是必要的？A. 及时响应业主报修B. 定期进行设备检查C. 随意更换设备零件D. 确保维修质量答案：ABD4. 物业管理企业在小区内进行保洁工作时，以下哪些措施是必要的？A. 定期清理垃圾B. 定期清洗公共区域C. 定期消毒公共设施D. 随意丢弃垃圾答案：ABC5. 物业管理企业在小区内进行绿化养护时，以下哪些措施是不必要的？A. 定期修剪树木B. 定期施肥C. 定期浇水D. 随意喷洒农药答案：D三、判断题（每题1分，共5题）1. 物业管理企业的主要任务是房屋维修与保养。
物业管理员试题库(含答案)
物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。
A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。
A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。
A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。
物业岗前考试题及答案
物业岗前考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 物业管理的主体是（）。
A. 业主B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府相关部门答案：B2. 物业管理的目的是（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业的使用效率C. 保障物业的安全D. 以上都是答案：D3. 物业管理的基本内容包括（）。
A. 物业的维修与保养B. 物业的安全与秩序维护C. 物业的环境管理D. 以上都是答案：D4. 物业管理公司在物业服务中应遵循的原则是（）。
A. 业主至上B. 服务第一C. 效益优先D. 以上都是答案：D5. 物业管理公司在处理业主投诉时，应采取的措施是（）。
A. 及时响应B. 认真调查C. 妥善处理D. 以上都是答案：D6. 物业管理公司在进行物业维修时，应遵循的原则是（）。
A. 及时维修B. 保证质量C. 合理收费D. 以上都是答案：D7. 物业管理公司在进行物业安全检查时，应重点关注的方面是（）。
A. 消防设施B. 电梯安全C. 公共区域的安全D. 以上都是答案：D8. 物业管理公司在进行物业环境管理时，应采取的措施是（）。
A. 定期清洁B. 绿化养护C. 垃圾分类D. 以上都是答案：D9. 物业管理公司在进行物业秩序维护时，应采取的措施是（）。
A. 门禁管理B. 监控系统C. 巡逻检查D. 以上都是答案：D10. 物业管理公司在进行物业服务时，应遵循的法律法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《合同法》D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 物业管理公司在提供物业服务时，应具备的资质包括（）。
A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：AB2. 物业管理公司在进行物业服务时，应遵守的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 公平公正C. 尊重业主D. 保守秘密答案：ABCD3. 物业管理公司在进行物业服务时，应提供的服务内容有（）。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业管理基础知识的试题及答案是什么
物业管理基础知识的试题及答案是什么对于物业管理的人员来说，基本的管理知识是必须掌握的，这也是业主最关心的问题之一，那么，物业管理的相关考试题目是什么呢?下面是店铺为你整理的物业管理知识考试试卷，希望对你有用!物业管理知识考试试卷选择题1、物业管理企业依照( C )收取管理费。
A、业主公约B、国家规定C、物业服务合同和有关规定D、物价局规定2、装修人在装饰装修前，必须向( C )提出申报登记。
A、业主委员会B、物业建设单位C、物业管理企业D、行政管理部门3、房屋日常养护可分为( B )。
A、零星养护B、零星养护和计划养护C、计划养护D、翻修4、因施工原因造成的质量问题，应由( B )负责。
A、建设单位B、施工单位C、物业管理企业D、政府主管部门5、影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由( A )负责进行加固补强返修，直至合格。
A、建设单位B、施工单位C、政府主管部门D、物业管理企业6、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于( A )摄氏度。
A、16B、18C、20D、227、特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按( B )的原则。
A、按面积计算B、谁受益、谁付钱C、按每个单元计算D、象征性收取8、根据政府有关规定属特种作业(如电梯、电焊、锅炉、配电等)需( C )上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核后持证D、考试9、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由( D )负责修复或给予赔偿。
A、业主B、物业管理企业C、开发商D、行为人10、县级以上地方人民政府( B )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、物业管理企业B、物业管理行政主管部门C、技术监督部门D、建设单位11、( A )应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。
A、建设单位B、施工单位C、房地产主管部门D、业主委员会12、物业服务用房属于共享设施，其所有权归( B )。
物业管理员试题(附答案)
物业管理员试题（附答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.写字楼物业管理中客户服务的特点（）。
A、需求响应多服务档次低B、需求响应少服务档次高C、需求响应少服务档次低D、需求响应多服务档次高正确答案：D2.遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。
A、报告本区居委会B、房地产行政主管部门C、报告街道办事处D、上报上级领导正确答案：D3.客户服务是以“（）”为中心的服务，但由于客户的喜好、特性及需求的不同，要求在进行客户服务的过程中，要充分考虑客户的差异化需求，使得企业的服务价值得到充分提现和提升。
A、满意度B、客户C、收费率D、品质正确答案：B4.住宅室内装饰装修工程竣工验收合格后，装饰装修企业应当出具（）A、住宅室内装饰装修合格保证书B、住宅室内装饰装修竣工保修书C、住宅室内装饰装修质量保修书D、住宅室内装饰装修安全保证书正确答案：C5.绿篱移栽不适用于（）季进行。
A、秋B、春C、夏D、冬正确答案：D6.草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（）A、10-15B、25-30C、15-20D、20-25正确答案：C7.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指（）A、1+N模式B、1+1模式C、N*1模式D、N*N模式正确答案：A8.前期管理阶段的经营收支—般呈现( )状态。
A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D收入少、支出少、收支平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和亏损正确答案：C9.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（）权。
A、知情权B、参与决定权C、监督权D、以上都有正确答案：D10.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。
A、单位和时间B、区域和文中C、事由和文种D、事由和性质正确答案：C11.街道办事处、居民委员会、业主委员会、（）、物业公司等应对既有住宅加装电梯工作予以协助。
2016物业管理项目经理考试题
2016项目经理乌鲁木齐一期本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70一、单选题共60题题号：1 本题分数：1。
0分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( ).A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式标准答案：D考生答案：D本题得分：1。
0题号：2 本题分数:1。
0分从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（)，不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护.A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性标准答案：C考生答案:C本题得分：1。
0题号：3 本题分数：1.0分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( ）.A、物业服务收费B、物业服务标准C、公共性物业服务D、物业管理区域标准答案：C考生答案：C本题得分:1。
0题号：4 本题分数:1.0分物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强标准答案：B考生答案：B本题得分：1.0题号：5 本题分数：1。
0分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（)。
A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为标准答案：D考生答案:D本题得分：1。
0题号：6 本题分数：1。
0分某物业服务企业撰写的四份行政公文,其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C考生答案：C本题得分：1。
0题号：7 本题分数:1。
0分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意.A、本楼层业主B、本栋楼业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主标准答案:C考生答案:C本题得分：1。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
物业考试试题(选择题及答案)
物业管理选择题题库一．单选题1.根据物管定义,下面哪个答案不属于其定义内容？DA.具备专门资质B.独立企业法人地位C.依据物管合同ﻩＤ．根据政府规定２．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切?DＡ．独立核算,自负盈亏ﻩB.常规性服务C.保值增值ﻩＤ.具有一定公共管理性质３.请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容？ＤＡ.遵守法规规章B．履行合同C．诚信经营ﻩD．企业收入4.物业管理投标程序中哪一项是不重要的?ＣA.获取招标信息ﻩＢ．项目评估和风险防范C．项目现场勘探Ｄ．准备投标文件5．广告不是要约，下面哪个是要约？CA.悬赏广告B.招标广告C.购物广告D.招租广告6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的?（Ｃ)(Ｐ59）A．明确业主委员会权利义务ﻩB.明确物业管理企业权力和义务C．主要条款宜粗不宜细ﻩＤ．对违反责任的约定７．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容?(D）(P７1) A．立项阶段ﻩB.规划设计阶段C.建设阶段ﻩＤ．承接查验阶段8.前期物业管理是重要管理服务,下列哪一项不符前期管理要求?DＡ．销售阶段ﻩＢ．物业承接阶段;C．物业入住ﻩD.物业业主大会选聘物管企业9．早期接入对房地产开发企业作用很大,下面哪项工作是开发商不需要的?DA．优化设计ﻩＢ.提高工程质量Ｃ.更好了解物业情况D．提高开发商经济效益10.物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？DA.管理资源的完善与优化ﻩB．管理制度和规范的完善C．确定物业管理单项服务分包ﻩＤ.确立物业管理收费标准1１.新建物业查验的内容哪一项是不需要的?BＡ．物业资料ﻩＢ．业主专有部分Ｃ.物业共用部位ﻩD．共用设施设备12．物业管理机构更迭时,以下哪项不符合承接查验条件？BＡ．与原管理单位解除物业服务合同B．与新物业企业达成口头承诺C.与新物业管理企业签订物业服务合同D．需满足承接查验必要条件１3．清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？CA．建筑物内公共区域 B．垃圾收集与处理C.家庭管道疏通服务ﻩD.外立面清洁14.以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类?CA．标准操作流程 B.员工行为规范Ｃ．管理体制模式 D.检查及预防纠正机制15.消防工作指导原则是:AＡ.预防为主,防消结合ﻩB．预防为主，安全第一C.防消结合,生命第一Ｄ.预防为主,常效管理16．以下哪项不属于重点防火物业？ＢA．生产易燃易爆工厂ﻩB．居住区C．大型物资仓库ﻩＤ．酒店商场17．物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式?BＡ．信件ﻩB．电子邮件C．电话ﻩD．报告1８.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?DＡ．5ﻩB．7ﻩＣ.１0 D．1５1９.下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式?BA．面试 B.推荐介绍C.知识测验ﻩD.技能测验20．物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前(C）以书面形式通知企业?A.１０天ﻩB.半个月C.３0天ﻩD.两个月二．多选题1．物业管理企业是(ABC）企业?Ａ.依法成立 B.具备专门资质Ｃ．独立法人地位 D.根据政府规定2.物业管理企业特征是:AＤA．独立企业法人 B．开展常规性服务C．开展特约性服务ﻩD．属于服务性企业3.物业管理企业按照投资主体经济分为:ＡBCDA.全民所有ﻩB．集体ﻩC．民营 D.外资4.企业申报资质时,需提供资料有:ＡBCA．企业执照与企业章程 B.验资证明C．企业法定代表人的证明Ｄ．企业办公点５.物业管理资质管理有利于对企业（ABC)A.规范行为Ｂ.加强监督C．维护市场秩序 D．增加企业收入6.物业管理企业组织结构设置影响因素,应考虑以下几方面：ABDＡ．企业战略ﻩB.技术因素C.人力资源ﻩD.外部环境7.物业管理企业组织机构设置要求是（ＡBＣDﻩ)A．按照规模任务考虑 B.统一领导分层管理考虑C．分工协作原则考虑ﻩD。
物业管理基础知识考试题100题
物业管理综合基础理论知识试题单项选择题（每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分）:1.物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业 C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业 B、住房 C、产权 D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发（A ）。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了（ D）0 A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》 D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）o A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ） A、物业服务合同B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。
A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报
价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标
B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企
业的竞争行为
C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则
2、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
3、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。
A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数
B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动
C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况
4、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是( C )。
A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业
B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业
C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业
5、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。
A、大修
B、小修
C、更新
D、改造
E、中修
6、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004
7、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利
B、物业服务企业财产保险
C、物业管理区域秩序维护费用
D、项目管理处用房装饰装修费用
E、物业共用部位、共用设施设备保险费用
8、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
9、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对
物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、
供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱
款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。”
A、最终用户 业主
B、业主 业主
C、最终用户 最终用户
D、业主 最终用户
10、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点
A、服务权利
B、服务内容
C、服务义务
D、服务规定
11、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非
住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
12、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理
区域内公告
A、 书面形式
B、 口头形式
C、 通知形式
D、 默认形式
13、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。
A、2
B、5
C、10
D、15
14、不属于物业管理服务的是( D )
A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B、代收代交各项公用事业费用
C、物业装饰装修管理服务
D、专项维修资金的代管服务
15、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。
A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报
价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标
B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企
业的竞争行为
C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则
16、物业服务企业间接费用包括()。
A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C、固定资产折旧及修理费用
D、财产保险费
E、低值易耗品摊销
17、《物业管理条例》自( C )起实施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日
18、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理
区域内公告
A、 书面形式
B、 口头形式
C、 通知形式
D、 默认形式
19、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定
A、《民法通则》
B、《税收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
20、物业服务企业间接费用包括()。
A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C、固定资产折旧及修理费用
D、财产保险费
E、低值易耗品摊销
21、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确
B、持续改进
C、员工重视
D、单枪匹马
E、基于事实
22、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。
A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B、办公费用
C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
23、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )
以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
24、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。
A、物业服务合同
B、业主大会议事规则、管理规约
C、业主委员会议事规则
D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则
25、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主
B、物业管理区域内的全体业主
C、行政管理区域内的部分业主
D、行政管理区域内的全体业主
26、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是( C )。
A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业
B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业
C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业
27、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业
管理区域内公告。
A、7
B、10
C、15
D、20
28、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人