会籍顾问日常25问(被问)
会籍顾问日常接触25问
(被问)
1、年卡多少钱啊?
回答:先生(小姐)我先带您看看环境,然后在您做详细报价,你看好吗?
2、你们这有教练教吗?
回答:你到健身俱乐部的第一天,就会有专业的教练为您做体能评估,然后为您做出适合您的健身方案
3、我怕我坚持不了
回答:你想啊,正因为您坚不下来,你才应该来健身俱乐部,而且我们还有专业的教练为您做方案,你还有什么担心啊,是不是您说?
4、我没有时间来健身?
回答:健身时间不会占用你大部份时间的,你只要每周抽出3至6个小时来健身就可以了,我想你肯定是没有问题的,您说呢?
5、你能不能在给我便宜一点啊?
回答:价格是您的唯一顾虑吗?如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位,您能够决定吗?(回答这个问题的前题你一定要有把握,或是了解他的心理价位,而你又有促销价的基础上,记住,报价一定要给自己留余地
6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊?
回答:小的健身俱乐部是可以锻炼,但是你如果想要准确和快的达到您的健身目的,还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业
的健身方案,你认为呢?
7、我想回家考虑一下?
回答:对,在做决定之前,是要认真的考虑的,同时我想了
解一下你所考虑的是什么啊,你能够告诉我吗,看我能不能帮助您啊?(然后根据不同的顾虑进行洽谈)
8、我想和我的家人商量一下?
回答:太好了,你真的很尊重你的家人,同时我想如你的家人
加入健身俱乐部,我想您是不会反对的,是吗?
9、我必须要回去考虑,因为我有很多因素决定不了?
回答:您说的也对,是该好好考虑考虑,同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来,然后您踏踏实实的回家考虑,您说呢?10、没有关系,我下次来的时候,我想你也可以给我这个优惠的?
回答:您知道吗,我们俱乐部是非常专业的,所有的促销价格都是由总公司批准的,而且我们有很多分店,只要促销截止哪个店都没有延长的权力,所以我希望如果您感兴趣,您还是预定一下?11、如果我定了,万一我决定不了,定金能退给我吗?
回答:原则上是不退的,但是如果您真的决定了,我会帮您争取的?
12、我常常出差,怕我的时间被浪费了?
回答:没有关系,我们是可以帮您挂卡的,就是如果您来不
了,我们可以把时间帮不停起来,到后来帮您补上
13、我练了之后,真的能瘦下来吗?
回答:只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼,在结合饮食,一定没有问题的
14、我以前练过,但是好像也没有什么效果?
回答:我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案,让您在健身过程中,感觉很茫然,又没有专业的指导,所以才会没有什么效果,但我们的健身教练是会为您制定健身方案,而且还会为您做专业的批导
15、我只想练一种课,其它的不练,能不能优惠?
回答:问客人想练这种操课,出于什么样的目的,然后从健身目的展开销售
16、我没有什么健身目的,只是路过看到了,就来看看?
回答:为客人树立危机意识,告诉客人健身的好处和不健身的坏处
17、我还没有做好的心理准备,不想马上开始?
回答:没有关系的,您加入我们后,您可以马上不开卡,等您做好心理的时候,您在来练,同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧,这样你会更快的看到自己的健身效果,(如果客人想减脂)那时你的身材会非常的好,穿起衣服来会有多漂亮啊(添加编梦技巧)
18、我办一张卡可以几个人一起用吗?
回答:很抱歉,我们的健身卡是专卡专用的,以只能您一
个人用,但是如果您有朋友想来,我可以为您的朋友安排免费试用的,而且如果您的朋友感觉很好也加入了我们,我们还会为您加一个月会籍的
19、(TI)你们多少钱啊?
回答:我建议您过来看看,因为我们的卡种很多,如果现
在给您做介绍可能也不太清楚,你来后我们的教练会为您做体能评估,这样更方便为您推荐卡种,到时会给您一个详细的报价的,你看好吗?
20、(TI)我来参观过,我没有考虑好?
回答:你没有来试练过吧,我帮您安排了一次体能评估和试练,教练会帮您做一个简单的健身方案,您看看适不适合您,您在决定好吗?
21、我距离俱乐部有点远,不能老来啊,那多亏啊?
回答:是这样的你健身的时候,我们的教练会帮根据您的时间帮您安排健身方案的,而且健身不用天天来,只要长期坚持就可以了22、我不想一个人练,我想找个伴?
回答:健起身来的时候,你顾不上朋友的,而且你在锻炼过程中会有很多朋友的,都是伴啊,大家很快就会很熟的,而且会认识很多新朋友,所以您不用担心的
23、我不想办一年,你们有没有短期卡?
回答:抱歉,我们没有短期卡,因为健身短时间,没有什效果,所以我们的卡是年卡,如果您想达到你的健身目的,我向您推荐年卡,
而且年卡相对比较经济,教练会为您做出健身方案,所以你是不用有顾虑的
24、如果我将来不练了,会不会反弹?
回答:反弹是肯定会有的,健身是长久坚持的,就算您将来不练了,我想你已经养成了好的习惯,只要您不是一点都不练了,是不会有很大幅度的反弹的,如果你长久坚持锻炼,那么就肯定一点也不会有了
25、操课时间我有的赶不上?
回答:你想通过这些操课达到什么样的健身目的,如果您真的没有赶上,我们会用其它的训练方式,帮助您达到你。
会籍顾问百问百答
会籍顾问百问百答我们要将所有问题转移到---——销售1、×××健身会所与周边会所的区别?答:营业面积、装修档次、人员配制、服务质量、专业性都有明显的不同。
2、健身有什么好处?答:健身能够使您的身材更加匀称、增强体力和活力、提高身体的协调能力、舒缓压力、增强耐力、改善睡眠质量、改善心脏功能、延缓衰老、使身体机能恢复正常、提高身体的灵活性、调节呼吸、增强身体的抵抗力、增强消化和排泄系统的功能。
3、会所为什么那么小?答:其实我们的营业面积近两千平米,只是一种新的健身风格的尝试,区域功能的细分,让您充分享受私人会所的感觉。
4、什么是“莱美”?答:“莱美”健身体系源自新西兰,是健身史上最成功的集体健身项目,每三个月全球同步更新,在全球这样的教练只有两万名左右,带来了集体健身的革命性突破。
5、我还是想再考虑一下可以吗?(客人的潜台词实际就是再说不值)对于会籍顾问来说这也是你的服务一种不满意.答:您要知道,本次活动价格的优惠有名额限制的,本月我们只办别 * * * *个,现在只有* * 个了,您没有时间再考虑了.6、会所里有没有吃的东西?因为来会所运动的人们大都有着不同的目的,有人减脂、有人增肌,减脂的人还需要控制饮食,为保证大家有一个良好的健身环境,所以会所内部可以进食一些没有特殊气味的食物。
7、楼层比较低?答:受建筑限制,但因为是地上结构,通风、采光都非常的好。
8、我刚刚才开始参加健身,课程跟不上怎么办?答:这个不必担心,所有的团体课程都是以每一节课为一个单元的,即使从未接触过运动的人也都可以跟的上。
9、如果我带我的朋友来运动可以吗?答:当您成为我们的会员之后您有权力推荐您的朋友来会所运动,现在您就可以把您来运动的朋友的联系方式写给我,以您是我们会所贵宾会员的名义和他预约,邀请您的朋友,并赠送给他一张价值199元的单次健身卡.90天之内您的这位朋友不可以再重复使用会所,这个就是我们的嘉宾推荐表,您在这上填写就可以了。
会籍顾问销售问与答之欧阳家百创编
销售问与答1、欧阳家百(2021.03.07)2、你们这里办卡方式有几种?答:回答此问题时店内技巧是主推“年卡”在会员强烈要求下适特殊情况下再向会员推荐其他卡种,而不是一下介绍所有的卡种。
我们健身中心全部实行会员制,年卡价格为。
3、为什么没有短期的卡?答:此问题围绕以下几个方面:会员制健身中心、保障健身效果:我们的健身中心全部实行会员制,也就是说我们会员比较稳定,锻炼的时间比较长,要想使会员达到理想的目标,是需要一个长期的过程。
所以,我们不卖短期卡。
所有的会员都有自己的体测报表和健身计划。
3、团队办卡有优惠吗?答:此问题店内不做过多的解释,如接待来店参观或电话咨询的客户,需立即将客户资源转到店内店长或销售总监处,由店长继续解答。
如果店长不在,必须留下客人的姓名及电话,并在最短的时间内转交店长或经理处。
6、你们的会籍时间可以转让吗?转让需要付手续费吗?答:可以转让,每个会籍时间只能转让一次,需要交纳100元做为手续费用。
如果您送给朋友希望换一张卡,还需交纳30元制补卡费用。
(具体见会员入会合同须知)7、如果我介绍朋友入会,我有没有优惠?我的朋友有没有优惠?答:当然会有优惠,但是不同时期我们的优惠政策不同。
目前您如果推荐朋友加入成为我们的会员,只需提前告诉我们会籍顾问,您就将会得到我们赠送的一个月会籍时间,您的朋友入会也会以低于新会员入会的价格(会籍顾问及时将现行的销售政策传达给会员,并以此价格办理入会)注:会员推荐朋友若享受加月政策需提前在会籍顾问处填写会员推荐资料8、你们的场地有多少平方米?答:1店900多平米,2店1000多平米,3店1300平米,4店1000平米,6店1200平米,7店1400平米8店2000平米。
9、为什么器械摆放的这么密?答:回答此问题主要集中在以下几个方面:塑身工厂、器械种类全面体积大,但如果您在健身中也就是在跑台上不会有拥挤的感觉、器械数量多,可以使会员做充足的选择,在您的健身时间充分健身而不必为等待器械而占用您的健身时间。
会籍顾问日常外展话
会籍顾问日常外展话1.见到客户礼貌问语;看到中年女性或者还带着小朋友,您好,我是山水文园健身会所,我们会所有瑜伽,拉丁舞,肚皮舞普拉提,28度恒温游泳池,还有适合减脂塑形美体的各种器械,姐,您家小朋友会游泳了吗?客户回答会游泳。
那您看看我们会所游泳池是30米长15米宽,而且有单独的儿童游泳区,您可以带小朋友去我们那里游泳,客户回答不会游泳,您小朋友多大了,小朋友4岁到7岁是学游泳最好时期,而且对他右脑开发包括身体的协调性跟身体平衡还有争强体抗力消化系统都有很大帮助,而且咱们那里也有游泳教练,可以教游泳,包括您没事的时候也可以练练舞蹈课程,出示宣传单把目光转移到舞蹈课程表上,问客户对哪方面的舞蹈感兴趣,把静态舞蹈跟动态舞蹈充分介绍给客户,充分挖掘出兴趣以后看情况可以让客户来店参观,如果客户实在是现在没有时间可以让留电话,一下有留电话具体流程。
2.如见到年轻男性偏旁,哥您好,我是山水文园健身,哥您经常在哪练啊,我们会所在旁边很近,会所有40台跑步机30组组合器械力量器械,包括28度恒温游泳池,针对减脂增肌改善腰椎颈椎也有很多器械,您看您也有点肚子可以适当减一下(带玩笑的说一般不会介意)您是住附近吗,还是在附近上班,我可以带您去会所看看,就在京客隆旁边很近,(不管多远要表现的很近)如果不去或者没有时间那么在要电话,3.如见到老年人,您好阿姨或者叔叔,我是游泳馆的,我们会所刚刚开业现在是5/6折优惠,游泳池也很大30米长15米宽,最主要现在是水温28度以上室温35度一年四季,冬天水温可能保持在30度左右,您看您经常在哪游泳啊,4.以上情况不去会所参观,可以直接要电话,要电话要很好的续头,客户为什么给你电话,因为他有想了解的东西,例如价格,办卡价格,教练价格,课程安排,教练资质,团操教练资质,那么在这你可以说具体情况我发短信通知您,或者有价格优惠活动了通知您。
或者可以免费体验游泳或者团体操课时通知您,您电话是13几,5.以上是第一次要电话,只要是建立在住附近或者在附近上班的,电话一定要要下来,现在就是发扬不要脸的精神时刻了,6.第一次拒绝并不代表拒绝了,坚持之前他感兴趣的,在感兴趣的关键点上做文章吗,重复他的兴趣,然后重复优惠感,(有活动的时候我发短信通知您过来看看,可以体验的时候我发短信您过来体验一下,教练费用或者团操什么资历我通知您)您电话是13几,7.最后反复两次还没有给,就用苦肉计,我们每天有任务每天完不成要罚款,您也感兴趣,您是13几电话我只是给您发个短信,只是希望您不要错过最优惠的价格,最后加强问您想锻炼吗。
健身房会籍顾问常见问题的回答
一、你们这里的年卡时间太长,我需要办短期的,诸如月卡之类的(1)哦,不太好意思(客气些),因为我们会所是一个会员制的形式我们首先要确保会员的一个稳定性。
如果出现月卡的话,会所里面的人就容易变得很复杂,有悖于我们开办会所的初衷。
(2)其实您作为我们的会员,我们要充分保证您有一个舒适的健身的环境。
点评:假装把对方已经当成了我们的会员,给其一个联想空间在不知不觉中提升对方的购买欲望。
(3)作为健身来说,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎能达到良好的效果?更何况纵然是有效果也需要加以保持啊!您想想,只是一个短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡相比,又不划算。
点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对健身有一个正确的认识,即需要一个长期的过程。
(4)我们银海健身会所和同行相比,有独一无二的优势,可以三店转卡,即一是可以转让,打个比方,如果;;;;再就是还可以暂停点评:这两点的表述要非常熟练的掌握,把这个过程细致的一一拆开,着重讲解如何运用之技巧,以及对尺度的把握。
(5)其实我们其他分中心的会员大部分都办的两年、三年、甚至是终身卡、办一年的是最少的,办月卡的几乎没有。
之所以这样,一是因为他们考虑办的年数越长越优惠,二是考虑到价格高了,自己会有珍惜的意识。
您想想,若是您花了几千块,又怎会不能坚持呢?(6)其实我们现在的价格和价值还是成正比的,一点都不贵。
点评:对方不愿意办年卡,必然也就有价格的因素在内,花功夫在这点上(7)在我们会所有这么好的锻练气氛,还有许多共同爱好的人士陪您一起锻练,您可以边跑步边看电视,另外,我们还会定期推出新的课程,这样就可以让您在锻练中始终保持新鲜感。
今年最新引进亚健康调理,我们教练都是接受亚洲体适能培训课程的并获得了优秀的成绩,证书在整个亚洲是通行的。
点评:从各方面加以说明,让对方感觉诸多的外界因素足以确保让他坚持下去(8)另外,若是平时您家里正巧来客,也可以把他带到我们这里来免费锻炼一次,到时您直接来找我,我帮您到前台签一个字。
健身会所会籍顾问工作常识及问答技巧
健身会所会籍顾问工作常识及问答技巧从5点来阐述会籍顾问工作要领:1宣传2电话预约;3到店参观;4谈单;5 老会员日常维护。
就这5条而已,慢慢分析!宣传(记潜在客户的电话);把客户的资料要回来,我们再进一步的跟进。
任何一家健身俱乐部都需要源源不断的新会员入会来维持其正常的经营运做,那新会员从何而来,就需要会籍的日常工作来实现了,一般情况下,新会员有两个来源:外展电话和老会员介绍。
现在谈一下外展的具体工作。
外展,也叫室外宣传。
是一种非常有效的发展新会员的方式。
一般是通过宣传单,展台等方式来初步建立一个与潜在客户沟通的桥梁,让你有机会来让你的潜在客户知道,你在这里到底是来干什么的。
让客户知道在某个地方有个健身会所,首先,你应当对你所在的健身俱乐部和宣传单上的内容相当了解,你们有多大的营业面积,服务项目都有什么,是会员制专区还是可以单次消费,是办年卡还是次卡等等,等潜在客户了解完之后就是我们工作的重点了:实战问答技巧问:那您对健身感兴趣吗?答:一般(感兴趣)。
问:这样吧,今天既然我有幸碰到您了,(先生)小姐您先给我留下一个您的联系方式吧,也好等我们有您喜欢的课程是安排您去体验一下。
答:不用了,等我有时间的话自己会过去的。
问:是这样,我们健身会所也是一个会员制专区的,如果您贸然到访要参观或试课的话就会比较烦琐,耽误您宝贵的时间,这样我们给您提前准备好,您看您什么时候有时间都,咱们再约就好了呀!答:我再考虑考虑吧。
问:您可能也了解一些,我们的价位不是一成不边的,如果我们有活动价位有优惠是我也方便达电话或发短信通知您啊!答:到时候再说吧。
问:别了,您看您既然有这意识了,何必错过这样的机会呢!况且这也会关系到我们的个人业绩的,您就给我留一个吧,我保证不随便打电话打扰您!我们现在的价位不是***元嘛,原来就有降到过***元的,但那个活动就持续了2天,您平时哪里会知道我们什么时候降价呢是吧?如果真的到时候您满意了要办一张属于自己的健身卡是还能剩不少钱呢!来您说吧!(结束)这只是一个初步的脚本,我们还要学会见什么人说什么话,注意他的语气和态度,交谈过程要真诚大方,这是当重要的。
会籍顾问日常接触50问
会籍参谋日常接触25问〔发问〕1、先生〔小姐〕请问您是第一次参观吗?发问原因:了解客户对会所的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来答案A:是的会籍:那好,我先带您参观一下我们的会所。
答案B:哦,以前来过一次。
会籍:哦,太好了,今天我们在加深一下印象,我带您详细参观一下。
2、请问先生〔小姐〕您有预约吗?发问原因:了解客户是否已和会籍参谋约好而来,防止撞单答案:A 没有会籍:那就由我来接待您,我是会籍参谋XXX。
答案:B有会籍:您知道会籍参谋的名字吗?〔如准会员说出会籍参谋的名字,那么找到该会籍参谋接待,如此会籍不在,那么由轮排会籍代替接待,然后把会员情况与预约会籍做好移交。
如果准会员没记住预约会籍的名字,那么由轮排会籍接待,由此产生的业绩归轮排会籍所有〕3、先生〔小姐〕请问您的健身目的是什么啊?发问原因:这个问题非常关键,因为这是客人来到健身会所的核心,健身目的决定你在谈单中的介绍的主题,因为你要围绕着客人的健身目的来为这位客人做会所介绍答案:A没啥目的就是想锻炼锻炼会籍:哦,这想法很好,那您平时都喜欢什么运动呢?答案:B 想减减肥会籍:嗯,您的想法非常棒,而且目标很明确,我会让我们专业的教练给您一些好的健身建议,如有需要,咱们有更专业的私人教练为您提供更有效的训练方案。
4、先生〔小姐〕请问您以前健身过吗?发问原因:了解客人的健身意识是否强烈答案:A健身过会籍:哦,是嘛。
太棒了!您的健身意识真的很强。
答案:B从来没健身过会籍:哦,可能工作比较忙吧.那您平时不打打球,跑跑步什么的吗?5、您以前在哪里健身?发问原因:了解客人以前所在健身场所的上下程度,进一步了解客人的消费水平答案: A 源动力会籍:哦,感觉那里怎么样?〔通过他的答复找出我们的优势,但不能诋毁同行〕答案:B 哦,以前没锻炼过。
会籍:哦,那您就在我们会所开始您的健身之旅吧。
6、你现在还在那里锻炼吗?发问原因:得知这次来参观的目的是否来参加答案:A 哦,还在呢。
会籍顾问常见问题及常识
超负荷:依次增加10%的量
多样性:保持会员对练习的兴趣,并使其更快练出效果
趣味性:你最喜欢的练习方法就是最好的练习方法(在保障安全的前提下)
5,以FITT原则调整锻炼方案至少应该具备的三个条件
保证安全性
娱乐性
达到锻炼目标
三,解剖学、肌肉力量与耐力
1,几个名词解释:
每个肌肉群需要48~72小时休息!否则会损坏肌肉,减小力量
一般一个肌肉群练习不要超过3组
新会员在前几周,练习次数不要过大,以免第二天肌肉过于酸痛而失去信心!
7,肌肉增长的原因是什么
首先通过锻炼破坏肌肉纤维(表现为锻炼后肌肉酸痛),在通过外界营养的补充来扩大肌肉(由于每条肌肉纤维增大了,肌肉也就随之变大)。
人体有206块骨头,106块在手部和脚部,58块在肋部和脊椎。
韧带:连接骨头与骨头之间。
肌腱:连接骨头和肌肉。
肌肉:心肌,心脏壁上(属不随意肌);
平滑肌,内脏器官和血管处(属不随意肌);
骨骼肌,通常人们所指的肌肉,共有600多块(属随意肌)。
2,肌肉力量训练的益处
肌肉力量的增强
肌肉耐力的增强
体形变话,美化形象
休息时的卡路里消耗量提高,即基础新陈代谢(BMR)提高
受伤风险降低
自信提高
骨骼强度增加
更平衡,更协调,更灵活
进行日常活动更轻松
总的来说是使人生活质量全面提高!
BMR:Basic Metabolism Rate
增加一磅肌肉,可以消耗30多卡路里
3,肌肉纤维的组成
红肌:耐力型肌肉,瞬间收缩力量小
白肌:力量型肌肉,比红肌更易疲劳
n对会员而言最佳的心率是70%-75%之间,这可以使会员恰当的燃烧脂肪,而不会损失肌肉
健身会籍顾问全版谈单话术
健身会籍顾问全版谈单话术1.不做来访登记,不用您陪同,我只是来看看。
您好,本会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所,对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记,您才可以获得准会员的资格,并且在会所健身顾问的陪同下进行参观,这也是为了最大限度的保护现有会员的权益,我想您在这里舞蹈时也不会希望非会员来打扰的,您说是吗?2.你们这里年卡时间太长,我需要办短期卡的,比如月卡之类的……①健身本身是一种长期的生活方式,我们设立会员制的经营模式,就是为了消除健身的短期性和盲目性,能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境,办理次卡、月卡、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为,追求的是经济效益。
②哦,不好意思,想问下您为什么想要短期卡?(先了解情况)因为会所是一家会员制会所,我们首先要确保会员的稳定性,如果出来月卡的话,会所里面的人就会变的很杂,有勃与我们开办会所的初衷。
③其实作为我们的会员,我们要充分确保您有一个舒适的舞蹈环境。
(点评:假设对方是会员,给她一个联想的空间,在不知比觉中提升对方的购买欲望。
)④作为舞蹈来讲,它是一个长期的概念,短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看,这短暂的一个月,既看不出什么效果,花的钱和年卡比也不划算。
(点评:用你所掌握的专业知识来改变对方原有的认识,引导对方对舞蹈有一个正确的认识,即舞蹈需要一个长期的过程。
)⑤我们健身馆和别的比较,有两个比较优势,一:是可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友,等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉,然后这段时间可以往后移。
(点评:这两点的表达要非常的熟练,把这个过程细致的一一拆开,着重讲述如何运用的技巧,以及对尺度的把握。
)⑥其实我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年`三年的,甚至是天钻卡,办一年卡的人都不是很多,之所以这样选择,一是:考虑到办的卡,时间越长,价格就越优惠.二是:价格高了,自己更会有珍惜意识,您想想看,让您花几千块钱来舞蹈,又怎么会不坚持呢?(点评:引用其实会所的会所,说明办短期卡的人很少,然后在把问题转移。
会籍顾问在销售中经常遇到的几个问题
会籍顾问在销售中经常遇到的几个问题在销售中经常遇到的几个问题1.不愿做来访记录,不用你们陪同,我只是随便看看。
我们的会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员才可以使用/参观本会所。
为了最大限度维护现有会员的权益,我们需要登记来访的客人并为您安排一位会籍顾问,陪同您进行参观并为您做详细的讲解。
我们相信您在我们这里健身时也不希望非会员来打扰您吧。
2.准客和注重减肥的效果多,能不能承诺?我们不能随意承诺减肥的效果,因为减肥成功与否取决于合理的健身、可控制的饮食摄取和合理的休息。
如果您按照教练的指导长期坚持,减肥是肯定没有问题的。
减肥的进度因人而异,体重较重的人初期减肥效果会更明显。
我们最高的减肥记录是2个月20公斤。
对于一般性肥胖,每周减肥1~2斤是比较科学的。
同时,我们不建议在短时间内迅速减肥,这样对健康不利。
建议同时做些力量训练,以避免消耗过多肌肉而降低基础代谢,从而引起反弹。
如果您有任何疑问,请咨询我们的教练。
3.一句话都不说的准客户如果客户不说话,这可能意味着他对您所说的不感兴趣。
初次来的客户通常希望了解以下三个信息:他们对我的到来感兴趣吗?我能得到我想要的结果吗?我喜欢这里的设施和服务吗?因此,您需要满足顾客的潜在需求,积极聆听客户的意见和想法,并针对客户的需求提供相应的解决方案。
如果客户比较内向,您可以通过提问来引导客户发表意见,例如:“您觉得我们的面积是不是很大,您不用担心这里拥挤。
”、“您对哪种健身课程比较感兴趣?”、“通过我们的健身计划,您最希望达到什么目标?”、“您以前有没有运动的经验?”、“您是怎么知道我们的会所的……”4.停止运动后,会不会反弹?停止健身后,体型的变化不是健身的错。
体型的维护通常取决于三个方面:合理的健身计划、饮食控制和合理的睡眠。
合理的健身可以提高肌肉的含量和质量,从而提高基础代谢,达到治标治本的效果。
通常的发胖是由于摄取的热量大于消耗的热量造成多余的热量以脂肪的形式存储在体内,通常是在腰腹、大腿内侧和上臂外侧。
会籍顾问在销售中经常遇到的几个问题
会籍顾问在销售中经常遇到的几个问题在销售中经常遇到的几个问题1.不愿做来访记录,不用你们陪同,我只是随便看看。
您好,本会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员才可以使用/参观本会所。
对于来访的客人我们都要进行登记,我们会为您安排一位会籍顾问,陪同您进行参观,好为您做详细的讲解。
也是为了最大限度维护现有会员的权益。
我想您如果在我们这里健身时也不希望非会员来打搅的。
您说是吗?2.准客和注重减肥的效果多,能不能承诺?不可以随意承诺。
减肥成功与否,在于合理的健身、可控制的饮食摄取、合理的休息。
如果您按照教练的指导长期坚持,减肥是肯定没有问题的。
至于减肥的进度,通常因人而异。
体重较重的人,初期最为明显。
我们最高的减肥记录是2个月20公斤。
而身体本身只是微胖,减肥的绝对值就会不大。
但对于一般性肥胖,每周减肥1~2斤是比较科学的。
同时,我们不建议在短时间内迅速减肥,这样对健康不利。
容易消耗过多肌肉而降低基础代谢,容易反弹,建议同时做些力量训练。
详情咨询教练。
3.一句话都不说的准客户注意,不说话就是他对你说的不感乐趣,这可不是个好的信号。
根据我们以前的培训,我们知道,初次来的客户通常希望了解以下三个信息:XXX他们对我的到来感兴趣吗?XXX我能得到我想要的结果吗?XXX我喜欢这里的设施和服务吗?所以,你一定要满足主顾的潜在需求,不要只是本人滔滔不绝的即席演讲,最蹩脚的会籍顾问是演说家,而最高明的会籍顾问则是积极的倾听者,他们总是希望弄清楚客人最感乐趣的东西,并重点说明。
这就是互动。
如果客户真的很内向,那么,你可以经常说这样的话,如/您感觉我们的面积是不是很大,您不用担心这里拥挤。
/您对哪类健身课程比较喜欢呢?/XXX,经由过程我们的健身计划,您最希望达到什么目标啊?/您以前有没有运动啊?/您是怎么知道我们的会所的……’4.停止运动后,运动后会不会反弹?答案是不一定。
健身停止后,体型发胖不是健身的错。
体型的维护通常取决于三个方面:合理的健身计划、饮食控制、合理的睡眠。
