钢铁公司职工行为规范

钢铁公司职工行为规范
钢铁公司职工行为规范

职工行为规范

一、考勤和节假日制度

2、 语言规范

3、 行走文明规范

4、 开(骑)车文明规范

5、 着装文明规范

6、 卫生文明规范

7、 观众文明规范

8、 人际交往文明规范

9、 参加会议文明规范

10、 接打电话文明规范

11、 文明上网规范

12、 保密制度(试行)

1、 考勤和节假日制度

1.考勤考勤规定

①员工考勤的起止时间为,每月1日至月末最后一日,并于每月5日前上报考勤(纸质版、电子版),每迟报一天考核综合员50元;

②各单位应建立健全考勤登记台账制度,确保员工出勤及假期准确性。考勤严禁涂改、空白,一经发现将按照《榆钢公司违规违纪管理办法》考核考勤员;

③考勤表由劳资企管部盖好公章后统一发放,每月按照班组人数发放考勤表;

④考勤需在班前会之前划考,由劳资企管部每月组织人员进行不定期抽查,每发现一次弄虚作假、未划考等问题考核考勤员及班组长50元;

⑤迟到、早退、脱岗1-4小时的,按旷工半天对待,迟到、早退、脱岗4小时以上的,按旷工1天对待。

⑥员工有下列情况之一者,视为旷工:

(一)未请假或请假未获批准,擅自休假的;

(二)请假期满,无正当理由未续假或续假未获批准逾期不归的; (三)不服从组织调动和工作分配,无故拖延不按规定时间报到的;

(四)因工出差无正当理由逾期不归的;

(五)经查证,以弄虚作假等不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明获得假期的;

(六)其他违规违纪行为造成缺勤的。

⑦考勤须由员工亲自实施签到行为,确因特殊情况不能亲自按时实施签到行为时,应通过所在单位领导批准的方式签到。严禁在考勤中弄虚作假。

⑧各单位应将员工的考勤表、请销假审批单和诊断证明书等相关凭据统一上报劳资企管部。考勤资料应妥善保管五年以上。

2.请休假审批

①员工休假应当遵循先请假后休假的原则,休假后要及时销假。确因情况紧急未能及时请假的,需按审批权限口头请假,事后补办请假手续。

②员工请假审批权限为,一天以内的,由所在班组班组长审批;二天以上七天以内的(含七天),由分厂厂长、部门部长审批;七天以上的,由分厂厂长、部门部长审核后报公司主管领导审批。

③员工请假、销假和补假时,需填写请销假审批单,按审批权限审批后,由本单位备案并将假条附在当月考勤后。

④榆钢公司中层及以上干部请销假按照《关于规范榆钢公司中层及以上干部请销假管理的通知》(酒榆钢〔2011〕103号)的规定执行。

3.休假规定

员工休假假别包括法定节假日、事假、病假、探亲假、婚假、慰唁假、产假、护理假、工伤假、带薪年休假等。

法定节假日按照国务院相关规定执行。

①事假按照下列规定执行:

(一)员工因私事需要在工作时间亲自处理的,可以请事假。

(二)事假一次最多不超过20天。

(三)事假假期包括休息日和法定节假日。

②病假按照下列规定执行:

(一)员工因患病或非因工负伤,需要停止工作医疗时,可以请病假。

(二)病假一次请假最多不超过7天,请销假时须提供二级甲等以上医院的诊断证明书,且要在劳资部审批备案,超过7天由分管经理审批并在劳资部备案,病假休假当天开始计算医疗期。

(三)经二级甲等以上医院诊断证明需要住院或持续治疗的,根据员工实际工作年限和在本单位的工作年限,执行相应的医疗期。医疗期从病休第一天开始,累计计算,具体期限如下表所示:

实际工作年限在本单位工作年

医疗期医疗期累计区间<5年3个月6个月

<10年>5年6个月12个月

>10年<5年

5-10年

10-15年

15-20年

>20年

6个月

9个月

12个月

18个月

24个月

12个月

15个月

18个月

24个月

30个月

实际工作年限和在本单位工作年限执行《酒钢集团公司关于员工工龄的规定》中关于一般工龄和本企业工龄的规定。

(四)患有特殊疾病(如癌症、精神病、瘫痪等)的员工在24个月内不能痊愈的,经本单位和劳动保障行政部门批准后,可以适当延长医疗期,但延长时间不超过12个月。

(五)病休假期包括休息日和法定节假日。

③探亲假按照下列规定执行:

(一)员工在本单位工作满一年,与配偶或与父亲、母亲都不居住在一起,距离单位超过300千米的,可以享受探望配偶或父母的探亲假。配偶与父母在同一地的,只享受一种探亲假。员工与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的,不能享受本规定探望父母的待遇。

(二)享受探亲假必须提供父母和配偶所在地户籍证明和路途证明并在劳资部备案,否则不予准假和报销路费。

(三)未婚员工探望父母的探亲假为20天/年。如果因为工作需要,本单位当年不能给予假期,或者员工自愿两年探亲一次的,可以两年给假一次,探亲假期为45天。

(四)已婚员工探望父母的探亲假为20天/四年,探望配偶的探亲假为30天/年。离异职工参照未婚职工执行。

(五)凡实行寒暑假或季节性作业休假制度的员工,应在休假期间探亲;如果休假期较短,可由单位适当安排,补足其探亲假的天数。 (六)员工与配偶、父母分别居住三地的,可分别去配偶、父母居住地探亲。

(七)员工在探亲往返旅途中,遇到意外交通事故或自然灾害等造成的交通中断,不能

按期返回生产、工作岗位的,经所在单位批准后,超假日期可以算作探亲路途假。

(八)探亲假期原则上应当连续使用,如员工本人确有困难或因工作实际情况需要分期使用的,在不影响生产和工作的情况下,由员工本人申请,经所在单位领导批准后,可以分期使用,但假期不能超过规定应当享受的探亲假天数,只给一次路途假,报销一次往返路费。

(九)员工有下列情形的,按以下规定执行:

1、员工在培训期间,不享受探亲假;

2、员工结婚当年不享受探望配偶的探亲假;

3、已婚员工,当年因各种原因与配偶团聚累计达到30天,及未婚员工与父亲或母亲团聚累计达到20天的,不再享受当年的探亲待遇;

4、已婚员工,结婚当年因各种原因与父亲或母亲团聚累计达到20天的,从第二年开始计算四年一次的探亲假期;

5、已婚员工的父母和配偶在同一居住地(指居住在一个县或一个市“包括市属县”)的,只享受一种探亲假。

(十)探亲休假假期包括休息日和法定节假日,可根据路途距离及交通情况适当给予往返路途假。路途假最多不超过4天,原则上离工作地点500公里以上1000公里以内1天,离工作地点1000公里以上1500公里以内2天,1500公里以上2000公里以内3天,2000公里以上4天。

(十一)探亲假休假前需携带父母(或配偶)户籍证明到劳资部备案。

④婚假按照下列规定执行:

(一)员工达到法定结婚年龄领取结婚证的,可以申请办理婚假。 (二)婚假假期一般为3天。

(三)员工达到晚婚年龄(男25周岁、女23周岁以上)初婚的,婚假为30天。

(四)员工再婚的,婚假为3天。

(五)申请婚假时须附工会出具的享受婚假证明。

(六)婚假假期包括休息日和法定节假日。

⑤慰唁假按照下列规定执行:

(一)员工因父母、配偶、子女及配偶父母直系亲属死亡或养父母、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹等其他亲属死亡,可以办理丧假。 (二)慰唁假假期为3天,可根据路途距离及交通情况给予往返路途假。

(三)申请慰唁假时须附有工会出具的证明。

⑥产假包括产前检查时间、产假和哺乳时间,按照下列规定执行: (一)女员工怀孕期间需在工作时间内进行产前检查的,单位应当给予合理安排。在工作时间内进行产前检查的时间计入劳动时间,一般产前检查为半天。

(二)女员工生育或流产的,可办理产假。

1、女员工生育享受产假98天;难产的,增加产假15天;生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,增加产假15天。

2、女员工晚婚后生育或24周岁以上生育第一个子女的,增加产假15天。

3、女员工产假期满前领取了《独生子女父母光荣证》的,增加产假50天。

4、女员工怀孕未满4个月流产的,产假为15天;怀孕满4个月流产的,产假为42天。

5、女员工产前、产后休假应连续计算。产假期满后仍需休养治疗

的,执行病假待遇。

6、产假假期包括休息日和法定节假日。

7、申请产假时须附有医院及工会出具的证明。

(三)哺乳时间相关规定:

1、对哺乳(含人工喂养)未满1周岁婴儿的女员工,每天哺乳时间1小时。生育多胞胎的,每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。工作时间内的哺乳时间计入劳动时间。

2、女员工在休完产假后需在相关部门备案后方可按照哺乳时间相关规定执行,否则不予执行。

(四)女员工实施节育手术(上环/取环)的,请销假时须提供二级甲等以上医院的诊断证明方可到相关部门办理请假手续,计划生育假为3天。

⑦护理假按照下列规定执行:

(一)员工因配偶晚育,可以根据相关部门出具的证明申请护理假。

(二)护理假假期一般为15天,在配偶产假期满前领取了《独生子女父母光荣证》的,增加护理假5天。

(三)护理假应当在配偶产假期间连续使用。

(四)员工与配偶不在同一居住地的,可根据路途距离及交通情况给予往返路途假。

(五)申请护理假时须附有医院及工会出具的证明。

(六)护理假假期包括休息日和法定节假日。

⑧带薪年休假按照下列规定执行:

(一)员工连续工作一年以上,享受带薪年休假。

(二)累计工作已满1年不满10年的,带薪年休假5天;累计工作已满10年不满20年的,带薪年休假10天;累计工作已满20年的,带薪年休假15天。

(三)员工有下列情形之一的,不享受当年的带薪年休假:

1、累计工作满1年不满10年的,请病假累计2个月以上的;

2、累计工作满10年不满20年的,请病假累计3个月以上的;

3、累计工作满20年以上的员工,请病假累计4个月以上的;

4、年度内集团公司安排出境学习、考察、旅游的;

5、集中统管的非在岗员工,连续从事组织安排的劳务工作不满一年的。

(四)员工的带薪年休假在一个年度内可以连续使用,也可分期使用,但一般不允许跨年度使用。确因个人原因需要跨年度使用的,本人申请经所在单位批准后只能跨一个年度。

(五)因工作需要不能安排员工休带薪年休假的,经员工本人同意,可以不安排员工休假。

(六)新调入集团公司和在集团公司内部调动的员工,在原单位按

规定未休完的带薪年休假,由调入单位安排休假。

(七)带薪年休假假期不包括休息日和法定节假日。

2、 语言文明规范

1.说话语气亲切自然,态度谦虚诚恳。

2.提倡讲普通话,语言清晰简练,语意表达清楚易懂,说话语速适中,语调平和。

3.与他人交谈时目光专注,专心倾听,不随意打断别人的话。

4.与来宾打招呼或交谈时主动热情、大方自信,并尊称对方。

5.厂房内交流时如环境嘈杂,应适当提高声音并主动询问对方是否能够听清楚。

三、行走文明规范

1.行走要遵守交通规则,靠右行走、不逆行。

2.过马路时,走人行横道线,不随意横穿马路。

3.相互礼让,不拥挤占道或多人并排行走。遇有行人走路困难或跌倒时,要主动搀扶、帮助。

4.厂区内(同班组人员)两人同行时并排行走,三人以上同行时成列行走。

5.厂区内行走保持匀速前行,不得跨越防护栏杆,不得穿越草坪。

6.员工在厂房内走安全通道。经过走廊、上下楼梯时不宜多人并排,要靠右行走,扶好走稳,放轻脚步,禁止急行。人较多时,应侧身

相让,请对方先通过。上下楼梯时要注意与他人保持距离,以防碰撞。

四、开(骑)车文明规范

1.严格遵守交通规则,牢记“红灯停、绿灯行”。

2.避免占道抢行、并行竞驶,摩托车、电动车、自行车骑行中禁止追逐、逆行或曲折竞驶。

3.机动车礼让行人,注意留意、保护老、弱、病、残、孕及小孩。

4.雨天驾(骑)车行驶,不要疾驶猛行,避免泥水溅及行人。

5.各种车辆(机动车、自行车)停靠时,入棚、有序停放。

6.机动车厂区内行驶时速度不高于40公里/小时,进出厂区大门时减速行驶。非机动车辆在厂区行驶时速度不高于15公里/小时,进出厂区大门时主动接受检查,下车刷卡通行。

7.严格遵守厂区内机动车禁行时间、路线的规定。

五、着装文明规范

1.着装要得体、整洁。

2.根据不同场合,在迎宾、商务活动等场合,着正装;在工作时根据需要按劳动保护的有关规定着装;特殊场合,根据主管部门要求着装。

3.保持衣服平整,衣兜内尽量不要放置物品,特别是容易造成隆起的物品。皮鞋要擦亮。

4.上班期间,一律穿着工作服或行业制服。

5.工作服或行业服装必须经常换洗、保持干净整洁。

6.工作服或行业服装必须成套穿着,夏装、春秋装不得混穿,工作服与便装不得混穿。按规定时间统一更换。成套穿着工作服或行业服时必须佩带臂卡或胸牌。党员佩带党员标志牌,团员佩带团徽。

7.工作服上衣钮扣由上至下第一个不系,第二至第六个钮扣要依次系好,袖口和下摆钮扣也要系好。

8.进入工作现场,必须戴安全帽,扣紧安全帽带,调整内衬,避免安全帽松动、脱落。戴安全帽参加会议需脱帽时,应将安全帽置于右前方扣放,帽檐朝向自己,摆放端正。

9.穿劳保鞋时须系好鞋带。

六、卫生文明规范

1.养成良好个人卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑,不乱弃杂物。

2.禁止流动吸烟,禁止在公共场所和非吸烟区吸烟。在允许吸烟环境中吸烟时,不乱弹烟灰,吸烟后及时将烟头熄灭并放入烟灰缸。

3.使用完卫生设施后,自觉冲洗马桶或卫生设施,保持卫生设施干净清洁。洗手间要经常保持通风,没有异味,杜绝常流水、常明灯。

4.作业现场垃圾杂物及时规整、清运,杜绝乱扔、乱放现象。

5.点检、维护、检修作业完毕后,工作现场保持整洁,厂房、地面、道路不得有垃圾、杂物。

七、观众文明规范

1.观看大型演出或文体活动时,应提前10分钟入场,不得迟到,避免影响和干扰他人。

2.保持演出活动现场安静,不随意进出,不随意走动,不提前退场。

3.遵守场内规定,不吃零食,不乱扔杂物。

4.与演出人员或参与活动人员交流互动时,态度热情,举止文雅。

5.包容演出人员或参与活动人员的失误,不乱起哄、吹口哨、喝倒彩。

6.演出结束后,有序退场。

八、人际交往文明规范

1.上下级之间应相互尊重、相互理解、相互信赖。

2.同事之间相互合作、相互支持,有困难时要相互帮助,不能漠视不理、袖手旁观。

3.做人公道正派、光明磊落,对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说出,不要背后乱发议论。

4.与人交往心胸开阔,坦诚明理,要肯定、赞扬他人的长处和业绩,也要虚心接受他人的意见和建议。

九、参加会议文明规范

1.参加会议提前到场,服从会议安排,遵守会场纪律,不自行其

是。

2.参加没有摆放桌签的会议时,主动往前排就坐,避免推前搡后。

3.保持会场秩序,认真听讲,不窃窃私语,不自由走动。

4.开会时,将手机铃声置于振动或静音状态,非紧急事宜不要接打电话、发送短信。

5.随身携带会议记录本和记录笔,做好会议内容的记录。涉及商业秘密时,要注意保密和妥善保管。

十、接打电话文明规范

1.接打电话用语文明,语言清晰简练。接听电话时先问候,必要时自报部门、单位及姓名。电话铃响不超过三声就及时接听电话,不故意拖延。

2.对方讲述留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,请对方复述。

3.为同事转告电话内容时,注意内容准确、传达及时、尊重隐私。

4.通话过程中电话信号忽然中断,需由发话人立即重拨,并说明通话中断原因。接听电话一方也可主动回拨,继续通话。

5.通话过程中若同时接打电话,须向接听者表示歉意。

6.通话结束时礼貌道别,待主叫方先挂断电话,再挂电话。话筒要轻拿轻放。

7.遵守保密规定,重要岗位掌握重要信息资源的人员,不得在电

话、短信中泄露企业重要的人事、技术信息和商业机密。

十一、文明上网规范

广大职工要从自身做起,坚持文明上网,在以积极态度促进互联网健康发展的同时,承担起应负的社会责任,始终把国家和企业利益放在首位。

1.提倡遵纪守法,摒弃违法违规,促进网络文明理性;

2.提倡先进文化,摒弃消极低俗,促进职工道德建设;

3.提倡劳逸结合,摒弃沉迷无度,促进健康休闲娱乐;

4.提倡分析判断,摒弃网络谣言,促进网络安全可信;

5.提倡文明发帖,摒弃诽谤谩骂,促进网络和谐共处;

6.提倡按时关机,摒弃浪费资源,促进绿色环保节能。

12、 保密制度

1目的

根据酒党发【2010】49号文件精神,为了做好榆中钢铁有限责任公司(以下简称榆钢)商业秘密保护工作,保护企业的无形资产,维护集团公司经济利益,保障榆钢生产经营的顺利进行,制定本办法。

2适用范围

适用于榆钢商业秘密的保护和管理

3术语定义

(一)、商业秘密内涵

榆钢的商业秘密指不为公众所知悉、能为集团公司带来经济利益、具有实用性并经榆钢采取保密措施的技术信息和经营信息。

(二)、涉密单位、岗位、知悉范围

涉密单位是指产生商业秘密的单位,涉密岗位是指直接产生商业秘密的岗位,知悉范围是指了解、熟悉、掌握、管理商业秘密的人员。

(三)、商业秘密载体

商业秘密载体是指以文字、数据、图形、视频或音频等方式记载、存储企业生产经营相关资料的纸介质、磁介质等各种物品。如文件、资料、文稿、档案、计算机硬盘、软盘、U盘、光盘、存储卡、录音带、录像带等。

4管理和要求

(一)、榆钢商业秘密范围及其密级

榆钢商业秘密的密级分为:绝密、机密、秘密。

①绝密级——是指一旦泄漏会使集团公司遭受严重危害和重大损失的信息或成果。

②机密级——是指一旦泄漏会使集团公司遭受危害和较大损失的信息。

③秘密级——是指一旦泄漏会使集团公司遭受损失的信息。

④内部事项——是指一旦泄漏会使项目榆钢业务产生不良影响的信息或成果。

(二)、榆钢商业秘密及其密级的具体范围

①绝密级事项暂无

②机密级事项

③集团公司对榆钢生产经营发展的投资计划。

④设备装配水平的所有相关资料。

(三)、其他经特别告知应当保密的事项

秘密级事项:

①在生产经营过程中,各方形成的内部交易秘密,如与生产、采购业务相关的资金计划、招标计划、招标标底及要约承诺类的来往传真、邮件、合同、协议等。

②生产经营过程中的生产计划、工作流程和工艺等。

③生产经营过程中的重大决策、会议纪要、各类报表等

④生产经营过程中未付诸实施或未公开的规划、决策尚未公开的各类信息。

⑤生产经营过程中重大技术改造、技术创新项目材料。

⑥涉及指挥部商业秘密的党总支会、党政联席会会议材料、会议纪要。

⑦生产经营过程中尚未公开的信息。

⑧榆钢公司员工人事档案、干部考核资料、党员档案、纪检监察有关资料。

⑨其他经特别告知应当保密的事项

5榆钢商业秘密管理措施

⑴商业秘密载体应当存放在保险柜里或铁制文件柜里。

⑵阅读和使用商业秘密载体,应当办理登记、签收手续,管理人员要随时掌握载体的去向,未列入知悉范围的人员需要查阅涉密资料或复制时,必须经涉密单位主管领导批准。

⑶对外的简讯、图文资料、声像制品、电视节目不得涉及榆钢商业秘密。

⑷榆钢所属各单位进行技术交流或商务洽谈,要事先知道榆钢公司商业秘密的范畴,不得泄露。需要向对方披露商业秘密的,必须报榆钢主管领导批准,严格控制知悉范围,在有关的合同或者其他文件中明确要求对方予以保密。

⑸涉及项目设计图纸、电子档案的收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由榆钢有关领导批准、档案管理专人执行。

⑹不得使用U盘和其他存储介质将项目涉密文件拷贝给他人,不得将项目秘密信息资料带出。

⑺不得对外单位人员谈论涉及尚未公开的机密,也不得把自己推测的涉及榆钢保密的事项告诉其他人员;

⑻在各类招投标工作中,不得对外泄露相关工作安排和投标、议标情况;

⑼公开开标后,直到宣布与中标单位签订合同为止,凡属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料,和有关签订合同的信息都不应向投标单位或与该过程无关的人泄露。

⑽需要保密的相关文件不得在桌面随意放置,计算机内的文件应保存妥当,不得外人使用榆钢内部电脑,不得外人拷贝相关文件。

⑾离开办公室必须锁好门窗、关闭电脑。

⑿不得通过其他方式传递或泄露榆钢秘密。

⒀发现榆钢秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时向领导报告。

6考核和奖励

执行酒党发【2010】49号文件中的考核和奖励办法。

公司员工行为规范守则

公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 (一)团队守则 基于共同的追求和价值观,我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神,集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神,恪守团队准则,是团队成员的基本义务。 1. 爱企业,爱家庭,自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点,爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作,集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则,每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中,个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时,可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助,不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争,鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后,当仁不让,员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上,反对不择手段。 4. 重视内外沟通,讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础,员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”,强调与环境充分适应和共处,促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取,大胆创新,不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象,保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止,对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告, 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 (二)职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信,以诚立信。

生产车间员工日常行为规范

生产车间员工日常行为规范 1 目的 为规范生产线班组及员工日常行为,增强员工自我管理意识,提高生产线整体管理水平及遵守的各种管理制度编写此文件 2 适用范围 生产车间全体员工 3 内容 3.1总体要求 1.诚信,自律。每日以积极心态认真对待每项任务,严格要求自己,时刻检查自己; 2.赞成的事坚决执行,反对的事忠实完成。工作听指挥,自觉服从领导安排,顾全大局; 3.自觉维护公司利益,爱惜公司财产,不做有损公司利益的事,勇于和损坏公司形象的个人或团体做斗争; 4.坚持从小事做起,不断学习、创新,提高自身能力,提高班组竞争力; 5.珍惜每一天,做快乐工作者,享受工作; 3.2 员工有下列情形之一者,第一次警告处以10元罚款,第二次警告处以20元罚款,累计三次警告者 处以50元罚款并予以违纪处理. 1.任何人进入生产区域须满足防静电要求,穿防静电鞋。 2.手机不允许带入生产区域。(工程师以上级别紧急时可带用手机); 3.每日下班后无关人员不得在生产车间逗留; 4.员工在下班后排队等待安全检查,在等候安检过程中要保持安静、整齐,不得大声喧哗、插队,发出怪异声音,安检前要自觉将随身携带的金属物品放到指定的物品放置区内,配合检查。一位员工安检完成,离开安检区后,下一员工才能越过黄色警戒线,进入安检区; 5.劳动态度恶劣、失职、营私舞弊、对公司利益造成损害者; 6.员工仪表不符合公司要求:员工进入生产车间必须穿工衣、工鞋,戴工帽(工程师以上级别人员除外); 手上不能有金属饰物;男孩不能留长发及奇怪发型,头发以齐耳为宜;留长发的女孩,头发要束起来; 工鞋不能当拖鞋穿;出入厂区要佩戴好厂牌,厂牌只能用标准的一寸相片 7.在工作时间睡觉,过了休息时间不归工作岗位的; 8.乱丢垃圾,随地吐痰,乱写乱画者; 9.对公司进行的盘点检查中,发现违规者。 10.无故迟到、早退或缺席者; 11.工作时间内嬉笑、玩耍、在工位歪坐,不讲操作程序或妨碍他人工作者;工作时间内串位、串岗,干扰他人工作者; 12.员工离岗未持批准的离岗证者;或持离岗证而时间超过15分钟者; 13.违反公司安全和保安管理条例者; 14.泄露公司的保密资料、情报者; 15.不能保证工作的品质标准和数量者; 16.破坏公司或员工财物; 17.员工迟到、早退或忘打卡(正当工作理由者除外) 18员工均不得带任何手机进入车间。 19员工必须服从主管、线长安排调遣,不得以任何理由推辞、躲避,更不得在岗位上制造情绪影响产品

公司员工日常行为规范

员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为,人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为,使之符合道德和文明的准绳,只有这样我们才能相互尊重,和睦相处;才能使大家保持轻松愉快的心情,才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》,在了解了正确的行为之后,让我们相互勉励,通过对行为的规范,实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规,遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作,相互理解,真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许,不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权,不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权,不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型; 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。

5、员工出席公司组织的重大活动时,应穿着西装或套装,佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时,严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。(违反者第一次口头警告,第二次予以50元罚款,领导加倍) 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除外),不吃有异味的食物(如大蒜等),保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常修剪,保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时,不准吃零食、闲聊。 (违反者第一次打扫公司卫生保洁,第二次罚款50元,领导加倍) 四、沟通规范 1、倡导团队精神,以诚相待,精诚合作。 2、一视同仁,不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作;请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实,敢于负责。 8、领导要以身作则,关心下属;尊重员工,信任下级,为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评,合理授权,注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范

联想公司的员工行为规范手册(doc12页)

《员工行为规X 手册》 (1.0版) 联想()XX(联想电脑公司)

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规X (6) 4、员工接规X (8) 5、日常行为规X (8) 6、媒体拍照规X (10) 7、偷窃行为处理规X (11) 8、附表:员工行为规X检查表 (12)

员工行为规X 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作 3 / 12

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括XX)设有8个外埠办事处,在和XXXX各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。 面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

施工人员行为规范

施工人员行为规范 认真规范现场,树立公司形象,转变思想观念,提高质量和服务意识! 1.每个施工人员必须有员工意识,与公司共同发展,决不能与客户泄露违 背公司利益和损坏公司形象的事。 2.每个施工人员必须有员工意识,与公司共同发展,决不能与客户泄露违 背公司利益和损坏公司形象的事。 3.进入施工现场,严禁吸烟,注意防火,每天保持施工现场整洁,各种标 识醒目张贴,树立防火意识,体现施工标准化。 4.工地展示牌必须齐全,施工手册按施工的各阶段验收后应马上与客户进 行签字认可,使施工透明化,并能认真保护公司及工长的合法权益,各 阶段必须认真填写,严禁弄虚作假。 5.施工人员应保持个人卫生,施工工具和生活用品不能乱堆乱放,必须认 真看待公司着装,工服齐全。 6.与客户交谈应规范日常用语,举止文明,尊重他人的意见和建议,并能 做到言行一致,表里如一,说话应留余地,避免客户对你的期望过高而 以后变成失望。 7.对客户诚实守信,热情接待外来参观人员,对其所提出的问题应认真解 答,提出的合理化建议应虚心接受。 8.如果客户对我们有什么不满和意见,应让客户的怨气全力释放出来,并 洗耳恭听。再来解释、沟通,决不能与客户针锋相对。没有不好的客户,只有不好的服务,构筑客户心中美好感觉,享受施工优质服务。 9.严守时间观念,约见客户应提前到场,表示对对方的礼貌和尊重,有特 殊原因应在约见时间前向客户解释,并表示歉意。 10.发现工程问题必须马上处理,切记勿拖延时间、言而无信而破坏公司形 象,造成不必要的损失。 11.以客户满意为前提,以标准化为中心,为客户考虑一些在施工中容易发 生的问题,并能说明理由及会造成什么样的后果,以体现我们的服务是 一切为客户着想。 12.每天上下班按规定时间,提前十分钟到施工现场,做好准备工作,按点 下班。如遇特殊情况需要加班,必须在征的客户应许下继续工作。 13.在规定时间内,未按整点到达现场玩一分钟者将扣除当日半天工资,如 因不舒服旷工者,将扣除前一天全额工资,早退同样按规定执行。 14.除因病卧床不起,任何理由一律不准私自旷工,如私自旷工,将扣除前 一天的全额工资。 15.无论任何工种,必须服从分配,服从管理,因不服从分配,擅自旷工, 将扣除前一天全额工资。 16.以上规定必须执行,如因以上规定有异议者,擅自离职回家放弃本工作 将扣除15个工作日工资 每一个施工人员必须严格遵守公司的各项规章制度,执行公司的现场形象和施工规范,本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则,让客户真正体验到本公司的诚信服务。

生产车间行为规范

精心整理 生产车间日常行为规范 为规范车间员工行为,保证车间秩序和生产的顺利进行,严肃工作秩序和纪律,提高生产车间的效率和物料节约,制度本行为规范: 1、所有车间员工必须遵守公司的相关制度和车间管理规定,任何有违规违纪行为的,将按相关制度处理; 2、按时上下班,并谨记打卡,迟到、早退、无打卡记录者按公司考勤制度规定处理; 3、禁止在上班时间看与本工作无关的书报、吃零食、玩手机、玩视听设备、干私活,更不允许无故离岗、串岗、闲聊、嬉戏和打瞌睡,违反者发现一次处罚50元; 4、生产车间内严禁吸烟,禁止把火种带入车间; 5、保持良好的个人卫生清洁,不随地乱吐痰; 6、对所属主管职权范围内命令不得故意违抗、讨价还价,服从所安排的工作;不得在车间聚众滋事,怠工;不得威胁、恐吓管理人员; 7、爱惜公司,保持车间清洁、整齐,不得有污损或浪费现象,工具、物料、半成品要物归齐位,定点摆放; 8、非工作人员未经许可不得擅动机器设备,如因此造成产品报废或设备损坏按原价赔偿,并予以开除处分; 9、爱护公物,小心使用厂方机器设备、工具、物料,不得盗窃、贪污或故意损坏厂方财物; 10、上班时间一到即刻开始工作,下班之后无特别事务不得逗留; 11、遵守厂方的保密制度,不得泄露厂方的商业秘密。 奖励与惩罚制度 第1条为增强员工的责任感,鼓励员工的积极性和创造性,提高劳动生产率和工作效率,厂方对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。

奖励分为嘉奖、小功、大功。 一、有下列情况之一的,嘉奖一次,给予奖金50元。 (1)对于生产技术或管理制度,提出具体方案,经执行确有成效,能提高厂方经济效益,对厂方贡献较大的; (2)节约物料,或对废料利用具有成效,能提高厂方经济效益,对厂方贡献较大的;(3)遇到灾变,勇于负责,措施得当者; 二、有下列情况之一的,记小功一次,给予奖金100元。 (1)遇到有意外事故或灾变,自动维护员工安全、冒险执行任务,确有功绩者;(2)对于自身事业有重大改善,为公司带来直接或间接显着利益者; (3)如公司发生盗窃时间能提供线索,最后能破案的; 三、有下列情况之一的,记大功一次,给予奖金200元。 (1)遇有意外事件或灾变,奋不顾身,避免危险减少者; (2)自动维护员工安全,冒险执行任务,确有攻击者; (3)维护公司重大利益,避免公司重大损失; (4)对产品改良有重大贡献或使成本显着降低者; (5)确有其他大贡献者; 第2条员工品行端正,工作努力,忠于职守、遵规守纪,关心厂方,服从安排,足为其他员工楷模者,给予通令表扬;、 第2条为维护正常的生产秩序和工作秩序,严肃厂规厂纪,厂方对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度; 惩罚分为:警告、记过、罚款、辞退四种。 第3条员工有下列情况之一,经查证属实,批评教育无效的,第一次口头警告,第二次起每发现一次罚款50元;每警告2次记过1次;一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的,属于严重违反劳动纪律或者厂方规章制度情形,予以辞退并且不得享有经济补偿金:

公司员工行为规范模板

XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起,您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象,更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人,因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境,塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象,保持其核心竞争力,用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为,特制订本规范,我们共同来遵守。 一、基本准则 (一)“三规”准则 即:规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德,遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 (二)服务准则 为客户(包括我们的各位同事)提供优质服务,永无止境。 (三)创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力,不断向新的目标进取。 (四)健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念,保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 (一)仪态 坐姿、立姿、走姿规范,手势动作要高雅大方,以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 (二)服饰

适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主; B 衬衫主要以白、蓝、为佳; C 袜子主要以深色为主; D 皮鞋以深色为主,同时注意保持鞋面干净; 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主; B 裤子(裤子不宜紧身或休闲长裤); C裙子(裙子以膝为界不宜过短); 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤; B 各式牛仔裤、短裤; C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服; D 各式休闲运动鞋; 其它:男性要保持头发清洁,不宜过长;胡子注意经常修剪;女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹,首饰佩戴得当,以保持从头至脚的整体美;不染异彩发色。 (三)用语 1.文明用语,严禁粗话、脏话等服务禁语(见附件2和附件3)。 2.语言表达要简练、明确,注重语言技巧。 3.涉外交往中,注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 (四)交际 1.必须遵守与客户相约的时间,因故不能按时赴约时,要及时解释说明。 2.对待来访客人,应主动问候或致意:“您好,请问您找谁?” 3.会客时,应主动出示名片,接送名片要用双手,名片要正对客人。 4.倾听客人讲话,要集中精力,注视对方,身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时,应走在客人的右前方。 (五)电话 1.接听电话,应先报公司名称,规范用语:“您好,大连软件园”。语言文明礼貌,通话简明扼要,注意降低声调,以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候,并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕,应礼貌道别,待对方挂断后再轻挂慢放电话。

员工行为规范的意义

规范自己,方便他人 -----员工行为规范意义员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。 行为规范是企业文化的重要支撑和保证,行为规范的执行力却是其灵魂,我们常常强调行为规范就是要突出建设行为规范执行力,以达到整体提高员工素质,使其能够为企业文化真正的保驾护航的目的。 我厂开展“员工行为规范月”活动的直接目的就是为了提高行为规范的执行力。在过去俩年里,我厂也开展过这样的活动,但收效胜微,根本原因是很多人存在着这样的认识误区:行为规范的关键在于安全员的监督和逼迫,没能调动员工的主观能动性,导致我厂内不文明现象屡禁不止。这种不文明现象直接加重了保洁人员的工作负担,是企业形象大打折扣,更是使企业文化的根基毁于一旦。 所以我们不得不重新认识员工行为规范的重要性和紧迫性,了解提高员工行为规范执行力的必要性。 我一直觉得工作是生活的一种手段,不能让工作影响了情绪;但是在这炎热的季节里工作本就会带有或多或少焦躁的情绪,而我们的一些不规范行为甚至是不道德的做法更是给他人带

来了不便甚至是造成工作难题,直接恶化工作人员的工作情绪。 试想,当你拖着疲惫的步子来到餐厅,发现有自己喜爱的饭菜,满心窃喜的端着饭菜时却发现没有空余的餐桌时,突然你像发现新大陆一般一个箭步冲到刚空出的餐桌前,准备就餐,眼角余光一扫,不由注意到桌面乱七八糟,甚至有饭菜堆积在餐桌上,你是否还能继续保持愉悦的心情就餐?你是否会在心中暗骂? 我们中国人最喜欢说将心比心,大家是否想过打扫餐厅的大姐在面对狼藉的餐桌时的无奈表情和复杂心理?虽说人都有自己的本分工作,但安排你去清理餐桌时,你内心是否会期待别人的行为能够规范? 这仅仅是微观方面一些不规范行为带给别人的烦恼;宏观方面的代价或许就更高了,山西正处于转型发展的非常时期,我公司也在规范和创立自己的企业形象和企业文化,员工的行为规范,直接关系到企业形象的树立和企业文化的底蕴。 以小见大,举一反三,是我们中国人学习的方式,希望大家能够餐厅事例联想其他场景。时时刻刻谨记自己不规范行为给别人带来的困惑,或者别人不规范行为给自己带来的难题。“规范自己,方便他人”希望这不仅仅是我内心的想法,更是大家的行为的体现。

物业公司员工行为规范

物业公司员工行为规范 一、员工守则 1 遵守国家政策法令、法规,遵守潍坊市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。 7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10 关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。 二、工作态度 1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度(十二字方针) 1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应 使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观——以乐观的态度接待客户。 3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一)着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装) 1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装,穿黑色皮鞋。 2、保安员应佩戴工作证上岗。 3、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 4、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 5、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过1.5CM。 2 着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,传呼机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

最新企业集团员工行为规范手册

集团员工行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设,营造和谐的工作环境,建立一流的管理机制,增强集团的凝聚力,树立良好的企业形象,##集团结合集团公司实际情况,特制定《##集团员工行为规范》。 本规范是##集团每一位在职员工,应该共同遵守的行为准则,包括的内容有:企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神,规范集团员工的思想和行为,要求全体员工以营造和谐的工作环境,塑造良好的企业形象,提高企业的综合竞争力为出发点,使每个集团员工,都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现,同时造就一支适应现代科技服务需要的,具有良好服务意识、团结协作、优良服务,纪律严明,作风过硬的集团公司职工队伍,特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工,及各种临时性工作人员。 第一章:企业形象 企业须为消费者提供消费场所,良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力,而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能,因此,销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观:

①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段,尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团,企业识别标志与企业名称标 牌。(夜间须在明显位置设夜间灯光显示)保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌,(夜间须设夜间服务时间 灯光显示)并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点,禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域,并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整,用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施: ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则,营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁;保持厅内空气流通、光线充足; 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备,为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽,并使其生长旺盛,营造良好的绿色销售氛围。

电脑公司员工行为规范手册完整版

电脑公司员工行为规范 手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为

联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

员工职业健康安全行为规范

员工职业健康安全行为规范 ZY/G-工09 1.总则 1.1为避免公司员工在日常办公环境下和到现场出差过程中以及在项目部工作过程中,因不安全行为导致发生职业健康安全事故,特制定本规范。 1.2公司各部门和项目部负责人负责对本部人员的职业健康安全教育和行为规范 的监督、检查。 1.3 本规范是对员工个人安全行为的基本要求,公司员工均应遵守执行。 2. 要求 2.1 日常办公安全规范 2.1.1员工上下班出行途中,要严格遵守交通规则,避免发生交通事故。 2.1.2 乘坐电梯前,应注意电梯安全状态,并应知道突发事件时的求救方法和熟记求救电话号码。 2.1.3 在使用用电装置时,要注意用电安全,不使用无安全标志的电器设备;在对电器设备进行维护或清洁时,应先切断电源,严禁带电操作;对需检修的设备,要请专业人员进行。 2.1.4 正确使用各种电器设备,防止用电过载,导致火灾等事故的发生;在下班离开办公室之前,应关闭所有用电设备的电源。 2.1.5 办公室应保持整洁、卫生、通风,不乱堆杂物,抽烟者不乱扔烟头;在档案资料室等重点防火场所,严禁吸烟和使用明火。 2.1.6 雷电天气时,避免接打手机和进行可能引发雷击的工作和活动。 2.1.7 驾车上下班者和因公市内出车者,要保证车况良好和安全行驶,严格遵守交通规则,坚决杜绝酒后驾车和违章行驶。员工上下班和因公市内乘车者,不乘坐非乘用车辆, 不乘坐车况存在故障或有安全隐患的车辆,不乘坐酒后驾车者车辆,不乘坐无证驾驶者车辆。 2.1.8 员工在日常工作中,应注意个人防护和进行必要和适度的工间操活动。 2.1.9 若遇有突发事件时,要服从公司有关人员的统一指挥和安排,避免发生混乱和引发次生事故。

《员工行为规范》三字经

《员工行为规范》三字经 一、基本守则 五热爱,记心间,勤学习,善实践。领导呼,应莫缓,号令发,行当先。明大礼,结友善,讲诚信,德之远。利在后,义在前,助他人,解危难。爱公物,持节俭,历艰辛,图发展。作风硬,纪律严,厂为家,多奉献。 二、个人形象 胸牌戴,工装穿,劳保品,佩戴全。要生产,保安全,短裤头,背心衫。或拖鞋,不准穿,理发时,应简单。 男发短,女发盘, 去车间,勿披散。 浓妆艳,拙打扮, 束妆淡,显自然。 沿路行,不抽烟, 不搂背,不搭肩。 挺起胸,精神满, 行走正,见威严。 成队列,风采显, 勿喝酒,在班前。 如喝酒,勿上班, 仓库旁,气站边。 生产间,不抽烟, 欲抽烟,定地点。 见了面,文明谈, 无秽语,禁粗言。 扔果皮,乱吐痰, 踏草坪,坏习惯。 凡物资,皆金钱, 弃之易,取之难。 盘中餐,汗水换, 用材料,精细算。 禁浪费,倡节俭, 成本降,效益添。 三、上班形象 考勤表,卡机显, 亲手打,勿代办。 要上班,应提前, 搞卫生,擦桌面。 凡工作,用心专, 勿瞌睡,勿聊天。 勿喧哗,勿嬉玩, 计算机,是方便。 多学习,促生产, 看资料,应挑选。 闲杂书,勿观看, 守岗位,别乱串。 说闲话,他人烦,

脱了岗、有麻烦。 或桌面,或墙面, 乱涂画,不美观。 上下班,行靠边, 过马路,斑马线。 先左顾,后右盼, 保安全,再横穿。 作业时,按规范, 十不吊,记心间。 要杜绝,“三违犯”,你麻痹,藏凶险。 别违章,保平安, 人生命,大如天。四、沟通与礼仪行为 有宾至,热情见, 或问好,或问安。 点点头,带笑颜, 需交谈,心莫烦。 顾客话,莫打断, 需认真,应听完。 要自谦,要自然, 勿吹嘘,勿狂言。 因事走,道声歉, 客人别,送再见。 五、商务行为 工资额,保密严, 你别问,我不谈。 商务中,需清廉, 对客户,不刁难。 钱勿取,物莫粘, 需防范,糖衣弹。 重服务,勿要贪, 不伸手,人称赞。

公司新员工行为规范(最新)

公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益,使大家有一个良好、舒适的工作环境,根据公司有关规定,特制定以下工作行为规范,请大家认真遵守: 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度; 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则; 第4条遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益; 第5条严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效; 第6条必须服从上级领导的工作安排,不得无故拒绝协作上级命令; 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查; 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标,按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查; 第10条监督检查同事的行为活动和工作,发现问题及时指出并帮助改进,拒不接受者应及时上报; 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级,确保工作与生产的高效; 第12条努力提高自身素质和技术业务水平,积极参加培训、考核; 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级,提高自身岗位工作能力; 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第三章员工行为规范 第15条忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象; 第16条按时上下班,不迟到、早退。亲自刷卡,不得委托或代人刷卡; 第17条工作场所讲普通话,不得大声喧哗,不影响他人办公; 第18条进入他人办公室前,必须先敲门,得到允许方可进入;人事行政部和财务部为公司重要职能部门,如无特殊原因不得长时间停留; 第19条为了增进团队协作精神,上下级之间,同事之间可直呼姓名,或“姓+职位称呼”,对外介绍上级时,应正式和礼貌,清称呼“上级姓名+职 位称呼”; 第20条早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“再见”等用语; 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理,不得草率敷衍或任其搁置不办; 第22条为了大家的健康,工作场所请勿吸烟; 第23条中午就餐请勿饮酒,以免影响下午的正常工作; 第24条为了创造舒适的办公环境,应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生,随时以5S要求自己;洗手间应做到及时冲洗; 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备;桌面物品摆放整齐有序;下班必须将所有文稿放置妥当,以防止遗失、泄密; 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍; 第27条为了公司的安全,不要将亲友或无关人员带入办公场所; 第28条为了保持公司电话线路的畅通,因私打电话或接听电话请不要超达3分钟;另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话; 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真,但须经过人事行政部同意,并根据电信局有关规定缴纳话费; 第30条为了保证办公设备的正常工作,未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料;

联想公司员工行为规范手册000001)

内部资料注意保密 《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12)

员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括香港)设有8个外埠办事处,在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

名扬工程有限公司员工行为规范

名扬工程有限公司员工行为规范 1、员工仪表标准 第一条仪表要整齐、大方。 第二条养成良好的卫生习惯。手脸清洁,头发干净并梳理整齐。 女员工的发卡、发带要注意与衣服协调,化装浓淡相宜, 不准使用与工作环境不相适宜的饰物。男员工不得留长发、 胡须。 2、语言标准 第一条接待客户和接打电话时应使用礼貌用语,不得态度生硬。 第二条电话处理。电话铃响三声之内须有人接起,应先应声,用“你好”用语询问,不准用“喂”、“找谁”等不礼貌或 不耐烦语调、语言接待来电。接电话时要求吐字清晰,语 言亲切,音量适中,需要作电话记录时要认真作好电话记 录,并在与对方核实确认后通知有关人员;去找人时,电 话扣放在桌面,以免对方从电话中听到嘈杂之声;要等对 方挂断电话后方可挂机;通话时,不准使用免提键。 3、工作态度标准 第一条对来宾与客户要热情周到。 第二条必须遵守与客户相约的时间,因故不能按时赴约,要及时说明、解释。 第三条工作时间不要串岗聊天。

第四条离岗外出时,要经领导许可,领导不在时,应向同事打招呼,事后再向领导说明。 第五条工作中严禁闲谈、打闹嬉笑、大声喧哗以及做与工作无关的事情。 4、员工行为礼仪 第一条坐姿。 女士:双膝并拢,身体直立挺拔,双手自然放于腿上,切 忌双腿摇晃不定,女士就座时要端正雅观,不宜双腿重叠 或叉开。 男士:坐姿要端正,双膝可略微分开,双手自然放置,双 腿不要左右摇晃。 第二条站姿。 女士:站立时要端庄大方,双肩端平,双膝并拢或微微分 开,双手自然合拢垂于身体前方为宜,身体不要左右摇晃。 男士:站立时基本姿态与女士大致相同,双手自然下垂即 可。 第三条握手。 异性之间握手时,女士应主动先伸出手来男士方可握手。 握手时以男士握住女士手指部位为宜,但不宜握得过深, 时间过长。 同性之间握手时,一般是以虎口相对为宜,可稍用力,让 对方可以感觉到你的真诚和热情。

公司员工行为规范

公司员工行为准则 公司文化:爱岗敬业,团结协作,服从指挥,遵守纪律,诚实自律,忠实守信,勤俭节约,清洁卫生,踏实肯干,积极进取,能者上,庸者让。 总则 所有员工必须认同公司文化,遵守公司规定,维护公司声誉,保护公司利益。树立公司良好形象,保守公司商业和工艺机密。 第一章爱岗敬业 第一条爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量,禁止窝工费时的现象出现,包括行政办公和设计人员。 第二条尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对工作负责,对公司负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能,不得以任何理由推脱责任,或拖延时间,必须对自己的失误承担责任。 第三条服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。 第四条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。

第二章团结协作 第一条紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。 第二条严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。 第三条不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。 第四条不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。 第五条保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。 第三章遵守纪律 第一条下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第二条遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,有事必须提前一天请假,未经批准不来上班,视为旷工。 第三条公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经 他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。 第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私

项目工程部员工行为规范标准

项目工程部员工行为规 前言 提升客户满意度,是整个公司的责任。作为首先面对客户的一线部门,项目工程部,自然首当其冲。我们只有自己先规,才能去要求公司的其它部门,将用户的压力传递到公司的各个责任部门,共同提高反应速度,优化流程,提升我们的服务,最终提高客户满意度。所以,规也是项目工程部缓解自身压力、实现压力传递的一种手段。 PDCA的工作模式,是制定规过程中始终贯穿的一条基本原则。所以说,职业化的工作作风是执行规的基础,如果养成了PDCA的工作习惯,执行规就是顺理成章的事。 规的执行,不会一帆风顺,肯定会遇到来自用户和公司部的阻力。在面对用户压力的时候,我们要以自身的规树立公司在用户中的形象,以此赢得用户的尊重。当用户的要求低于我们标准的时候,要坚持标准,从服务用户有利于用户的角度向用户解释,我们的规是从满足于用户的整体利益和长远利益出发的,不是为了找麻烦。我们同时要记住,用户是一个群体,有不同的层面,实际操作层(如机房的维护人员)往往并不代表领导层的意见。当我们严格要求自己也严格要求用户的时候,常常能获得用户的尊重。 在面对公司部阻力的时候,我们要坚持“执行规是技服员工的权利和义务,是技服工程师的‘商务授权’”,明白了这一点,在我们面对各种外界压力的时候,才能坚持原则,顶住压力,执行规。我们知道,营销人员在突破他自己的商务授权的时候是无权签定合同的,必须向上级领导申请进一步的授权。技服工程师在规不能正常执行的时候,也是没有权利擅自妥协的,必须征得上级领导的同意,任何以客户的要求作为借口都是不能接受的。但是,执行规仍然要有市场意识,不能僵化地去执行,应积极反馈,申请授权,因为最终目的只有一条,我们的规是要满足用户和公司的长远利益。 目的 明确做人的原则和做事的方法,指导我们的一举一动、一言一行,提升我们的职业化工作作风,树立方正数字广电技术服务的形象。 总则 第一章精神面貌 一.衣着整洁,仪表大方,精力充沛; 二.保持愉快的工作情绪,不要将个人情绪带到工作之中; 三.站立时抬头挺胸,身子不要歪靠在一旁;

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