最新出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)
出租汽车服务质量信誉考核自评报告(精选多篇)
第一篇：出租汽车服务质量信誉考核自评报告
出租汽车服务质量信誉考核自评报告
根据市运管处《关于对出租汽车公司进行2020年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在2020年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司2020年度质量信誉考核自评情况报告如下：
一、服务中心基本情况：
1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到”五统一”标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。
2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项规章制度和质量信誉考核档案。
3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。
4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。
5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为”爱心送考先进个人”，在册的好人好事
共计50余件。
6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德培训、业务知识培训及安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。
二、安全运营
1、我公司坚持”安全第一，预防为主”的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。
2、2020年度我公司重、特大交通事故为零。
三、经营行为
为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。
四、运营服务
建立投诉处理制度，及时对乘客投诉做出核实、处理及回复，对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评，而且根据《条例》规定作出处罚。
五、社会责任
为了维护社会稳定，消除不稳定因素，组织从业人员学习法律法规，耐心教育，多沟通，多宣传，做好思想工作，解决实际工作中存在的问题，全年未发生群体上访等扰乱社会秩序的事
件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
六、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；自评得分915分。其中：企业管理285分；安全运营180分；经营行为180分；运营服务170分；社会责任100分。
七、存在的不足
在今后的工作当中，我公司要加强管理人员的学习和认识，提高管理人员水平；加强对从业人员的培训和引导，对于投诉比较集中的如：服务态度差、索要高价、侵占遗失物品等问题，要进行重点批评和教育，并加强培训学习，强化职业道德、优质服务等行业行为规范。同时加大监管力度，强化源头管理，规范市场秩序，为人民群众创造一个公平、文明、安全、舒适、诚信的乘车环境。
×××出租汽车服务中心
二0一四年二月二十七日
第二篇：临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
一、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣20分
（1）在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。
（2）驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。
（3）出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。
（4）将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。
（5）私自改装、调整计价器造成计费失准的。
（6）拒绝接受依法检查的。
（7）违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。
（8）本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。
（9）敲诈、勒索、辱骂、殴打乘客的。
（10）非法占有乘客遗失物品的。
（11）其他行为情节恶劣造成重大不良社会影响的。
二、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣10分
（1）在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的。
（2）擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。
（3）无正当理由拒载的。
（4）营运途中无正当理由擅自中断服务的。
（5）不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。
（6）未办理出租车服务监督卡或使用无效监督卡，并从事出租车经营活动的。
（7）驾驶未按规定进行技术等级评定或维护备案的车辆，并从事出租车经营活动的。
（8）未经乘客同意，故意绕道的。
（9）未经乘客同意，强行合乘的。
（10）不按计价器显示金额收费的。
（11）超出经营区域后显示空车待租标志或承接客人的。
三、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣5分
（1）接受预约服务而未前往载客的。
（2）未按规定参加主管部门组织的会议、培训等活动的。
（3）未按规定携带出租车汽车营运证、驾驶员从业资格证件，从事出租车经营活动的。
（4）未按规定随车携带有效消防器材的。
（5）计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用而继续运营的。
（6）未经批准擅自在车上安装、张贴其他实施和广告的。
（7）在公示的营业区未按规定停放车辆、候客、揽客的。
（8）不给付乘客专用发票的。
（9）争道抢行、截头猛拐、乱闯信号、违章停车等违反交通安全法的。
（10）运营中有吸烟、吃食物、打手机等影响行车安全和服务质量行为的。
四、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣3分
（1）驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的。
（2）车容车貌不整洁的。
（3）未按规定配备或换洗座套的。
（4）不按规定着装，仪容仪表不整的。
（5）向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。
（6）不使用文明用语或使用服务忌语的。
（7）给付乘客的专用发票不完整、不清晰的。
（8）未按规定放置出租车服务监督卡等标志，从事出租车经营活动的。
五、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，扣1分
（1）拾到乘客遗留物品不及时归还或上交的。
（2）夜间不启亮出租汽车标志灯的。
（3）不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的。
六、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加5分或10分
（1）有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。
七、出租汽车驾驶员有所列情形之一的，加3分
（1）有拾金不昧行为的。
（2）有协助查处违法行为的。
八、出租汽车驾驶员有所列情形之一的加1分
（1）有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的第三篇：出租汽车服务质量信誉考核办法试行
出租汽车服务质量信誉考核办法试行
第一章总则
第一条为规范出租汽车经营行为建立完善出租汽车行业诚信体系提升出租汽车服务水平根据国家有关规定制定本办法。
第二条出租汽车服务质量信誉考核应当遵守本办法。出租汽车服务质量信誉考核包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。
第三条出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开、公平、公正的原则。第四条交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
县级以上道路运输管理机构含出租汽车管理机构下同具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
第二章服务质量信誉考核等级 3
第五条出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格分别用aaa级、aa级、a级和b 级表示。
第六条出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括一企业管理指标管理制度、合同管理、驾驶员权益保障、信息化建设、服务质量信誉档案、保险、企业文化、职工教育培训等情况二安全运营指标安全责任落实、交通责任事故率、交通责任事故伤人率、交通责任事故死亡率等情况三经营行为指标交通违法行为、经营违法行为等情况四运营服务指标车容车貌、服务评价、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况五社会责任指标维护行业稳定、节能减排与环保等情况六加分项目正负及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。
第七条出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。
第八条出租汽车企业服务质量信誉等级按照下面标准行评定一考核周期内综合得分在850分以上且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为aa级以上的比例不少于90的为aaa级二考核周期内综合得分在700分至849分之间的或者综合得分在50
分以上但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为aa级以及以上的比例低于90的为aa级三考核周期内综合得分在600分至699分之间的为a级四考核周期内有下列情形之一的考核等级为b级 1.综合得分在600分以下的 2出租汽车驾驶员有20以上服务质量信誉等级考核等级为b级的。 3.发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的 4.发生一次特大恶性服务质量事件的 5违反法律法规组织或引发影响社会公共秩序损害社会公共利益的停运事件的 6损害出租汽车驾驶员合法利益造成严重后果或引起重大信访事件发生的 7不参加服务质量信誉考核工作的。出租汽车企业
在考核周期内经营少于6个月的其服务质量信誉考核等级最高为aa级。
第九条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括一遵守法规遵守相关法律、法规、规章等情况二安全生产参加教育培训和发生交通责任事故等情况三经营行为发生交通违法行为、经营违法行为等情况四运营服务文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
第十条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制另外加分分值为10分。计分周期为12个月从初次领取从业资格证件之日起计算。取得从业资格证件但在考试周期内未注册在岗的不参加服务质量信誉考核。违反服务质量信
誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
第十一条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定一考核周期内综合得分为20分及以上的考核等级为aaa级二考核周期内综合得分为11分的考核等级为级三考核周期内综合得分为分的考核等级为级四考核周期内综合得分为分的考核等级为级。出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于个月的没其服务质量信誉考核等级最高为级。
第十二条出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
第十三条市县道路运输管理机构应当建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台并在当地主要新闻媒体或本机构网站上即使公布出出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核结果以及下一次签注驾驶员服务质量信誉考核时间等信息方便社会各界查询。省级道路运输管理机构应当在本机构网站或本级交通运输主管部门网站上公布上一年度出租汽车企业服务质量信誉考核结果并在网站上建立查询系统。
第十四条市县道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。市县道路运输管理机构应当通过信息系统即使记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息并建立与其他部门的信息共享机制。
第三章企业服务质量信誉考核
第十五条出租汽车企业服务质量信誉考核工作应当每年进行一次并在考核周期次年的3月31日前完成。
第十六条出租汽车企业应在每年的1月10日前向所在地市县道路运输管理机构申请服务质量信誉考核并如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料。
出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括下列内容
一经营者基本情况包括出租汽车经营许可证、工商执照、从业人员数量、出租汽车数量、车辆运营证件等
情况
二企业管理情况包括管理制度、劳动合同或经营合同、安装卫星定位系统、电召服务系统及车载终端设备、企业文化与职工教育培训等情况。
三安全运营情况包括安全责任制度、交通事故责任认定书、交通事故处理等情况。含每次交通责任事故、违章时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶员基本情况、死伤人数及后果等四经营行为情况包括对驾驶员极爱同违法行为、经营者和驾驶员经营违法行为的行政处罚等情况
五运营服务情况包括乘客投诉、媒体曝光、核查处理和整改等情
况
六社会责任情况包括完成政府指令性任务、车辆能耗和使用节能减排技术等情况
七稳定情况包括影响社会稳定时间的时间、主要原因、事件经过、参加人数、社会影响和处理等情况八加分项目情况包括获得政府和部门表彰、社会公益、新能源出租汽车使用等情况。
第十七条市县道路运输管理机构应当对出租汽车企业报送的材料进行核实。发现有不一致的应当组织核查要求出租汽车企业进行说明。
第十八条市县道路运输管理机构应当根据《出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准》见附件1组织对出租汽车企业服务质量信誉等级进行初评。市县道路运输管理机构应当在当地主要新闻媒体或本机构网站上对初评结果进行为期10日的公示。对公式结果有异议的可在公示期内想市县道路运输管理机构申诉或者举报。道路运输管理机构应当为举报人保密。
第十九条市县道路运输管理机构应当在公式结束后对申诉和举报情况进行调查核实根据各项指标的考核结果对出租汽车企业的服务质量信誉等级进行评定并逐级上报。出租汽车企业服务质量信誉考核等级为aa级及以下的由市级道路运输管理机构核定并报省级道路运输管理机构备案考核等级为aaa级的由省级道路运输管理机构核定并与3月31日前报交通运输管理部备案。
第二十条市县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车企业服务质量信誉档案并加强对服务质量信誉档案的管理即使将相关内容和材料记入服务质量信誉档案。第四章驾驶员服务质量信誉考核
第二十一条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
第二十二条市县道路运输管理机构应当按照《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》见附件2计分根据出租汽车驾驶员考核周期内综合得分情况评定服务质量信誉考核等级并提供查询服务。
第二十三条出租汽车驾驶员一个考核周期届满经签注服务质量信誉考核等级后该考核周期内的扣分与加分予以清除不转入下一个考核周期。
第二十四条出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。道路运输管理机构应当审核并收存培训证明在
驾驶员从业资格证件上标注培训起止时间并录入出租汽车驾驶员数据库清楚培训前的扣分和加分。在本次服务质量信誉考核周期内出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为b级。
第二十五条对出租汽车驾驶员服务质量信誉考核信息有异议的可以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的应对驾驶员服务质量信誉考核等级信息予以变更。
第二十六条市县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括下列内容一基本情况包括出租汽车驾驶员的姓名、性别、身份证号、住址、联系电话、服务单位、初领驾驶证日期、准驾车型、从业资格证号、从业资格证件领取和变更记录等情况以及培训教育等情况。二遵守法规情况包括查处出租汽车驾驶员违法行为等情况三安全生产情况包括佳通责任事故的时间、地点、死伤人数、经济损失等情况以及交通事故责任认定和处理等情况四经营服务情况包括乘客投诉媒体曝光的服务质量事件等情况。
第五章奖惩措施
第二十七条市县道路运输管理机构应当将出租汽车企业跟服务质量信誉考核结果作为配臵出租汽车经营权指标的重要依据并按一下规定执行一对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为aaa级的出租汽车企业在申请新增出租汽车经营权指标是可优先考虑或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分二
对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为aa级及以上的出租汽车企业在申请出租汽车经营权延续经营是在符合法定条件下可优先予以批准三对服务质量信誉考核等级连续两年被评为a 级的出租汽车企业应当督促其加强内部管理四对服务质量信誉考核等级被评为b级的出租汽车企业应当责令其限期整改并不能参加出租汽车经营权服务质量招投标。
第二十八条出租汽车企业服务质量信誉考核等级连续三年为aaa级的交通运输部择优评为出租汽车行业优秀企业。省、市级交通运输主管部门分别对服务质量信誉考核等级为aaa级、aa级的出租汽车企业颁发证书视情颂发标牌。aa级以上出租汽车企业在市县交通运输主管部门督导下可在出租汽车顶灯或者门外侧等显著位臵表示企业服务质量信誉考核等级。
第二十九条出租汽车企业有下列情形之一的省、失交通运输主管部门应当按照责任分工视不同情形将其已评定考核等级降级一发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或者要责任的二发生一次重特大恶性服务质量事件的三违反法律法规组织或引发影响社会公共秩序损害社会公共利益的停运事件的。
第三十条市县道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。鼓励市县道路交通管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为aaa级及有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
第三十一条出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等
级为b级的出租汽车驾驶员的教育和管理。第三十二条出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当一在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的二连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为b级的三在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的四无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的五发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
县级以上道路运输管理机构应当建立不良记录驾驶员名单数据库并加强对不良记录驾驶员培训和管理。
第六章附则
第三十三条
本办法所称出租汽车驾驶员是指取得出租汽车从业资格并在考核周期内从事出租汽车服务的驾驶人员。本办法所称出租汽车企业服务质量信誉考核是指在考核周期内对出租汽车企业的管理制度、安全运营、经营行为、运营服务和社会责任等方面的综合评价。本办法所称出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是指在考核周期内对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第三十四条上级道路运输管理机构应当对夏季道路运输管理机构组织开展的服务质量信誉考核等级工作进行监督检查。
第三十五条鼓励行业协会等第三方机构参与出租汽车服务质量信誉考核工作。
第三十六条个体出租汽车经营的服务质量信誉考核重点考核驾驶员的服务质量信誉。经营者的服务质量信誉考核有省级交通运输管理部门参照本办法制定。
第三十七条省、市交通运输主管部门可依据本办法细化考核标准、奖惩措施等。
第三十八条本办法自发布之日起施行。
第四篇：质量信誉考核自评报告
2020年度质量信誉考核自评情况报告
根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求和市运管处的指导部署，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省、市有关文件精神和各项考核指标。现就我公司2020年度质量信誉考核自评情况报告如下：
一、企业基本情况
我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理、副经理、安全科、财务科、业务科；从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人；2020年度我公司重、特大交通事故为零。
二、加强管理，认真工作
为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。
三、各部门合理分工，完善考核
1、运输安全方面的有关资料由安全科负责收集整理。
2、经营行为、企业管理方面由副经理负责。
考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检以及档案的收集、整理，严格按照要求，认真落实，严格考核，确保工作质量。
四、自评结果
经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得
分，自评得分分。其中：企业管理分；经营行为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。
驾校质量信誉考核自查报告
全面开展驾校质量信誉建设工作 ———临沂市新保安驾校自查自评报告市运输管理处： 为响应上级主管部门的号召，配合此次驾校质量信誉考核工作的进行。根据上级指示精神我校对相关要求做出检查，现将有关自查的工作情况报告如下： 一、我校是全市成立最早的由交通主管部门正式批准的一类驾校之一，我校组织机构健全，认真执行国家法律法规和上级有关部门的政策规定，服从行业部门指导，监督和管理，积极参加上级主管部门组织的各项会议和活动。为满足广大学员的服务需求，适应驾培市场形势，我校进一步更新了教学和服务理念，对全体员工提出了一系列新要求：一是严管理树立好形象，高质量赢得大市场，优服务创造高效益，好口碑带来名气响；二是标准要高，工作要实，服务要诚，效果要好，安全训练每一天；三是质量第一，服务至上，教您技术，送您平安，让每一位学员都满意；四是全心教练，至诚服务，回报社会，善行天下；五是要求学员熟知交通法规，学精驾驶技能，自己安全，家庭幸福，社会平安。
我校以依法经营，诚实信用，公平竞争为宗旨去合法经营，有完善齐全的培训许可、营业执照、税务登记证件，并在经营场所醒目位置悬挂公示、公示所经营类别，培训范围，收费标准，员工公示、训练场地等。 二、在招生培训业务上，我们完全按照法律法规制度执行，并且做到在注册地开展招生培训业务，不做异地培训，挂靠经营等违法行为，在招生上招生人员严把关，确保参加训练人员信息真实可靠，不搞虚假广告招生。 按规定建立学员档案，按规定使用计时仪刷卡，实行计时培训，决不弄虚作假。 并且制定了投诉和曝光制度，通过告知卡片，让学员在报名时就了解，并且公布了投诉电话，对所接到的投诉问题做到一一解决，给学员一个满意的答复，创造了良好的学车氛围，加强了岗位责任制度，更对服务人员加强了业务，培训学习，做到微笑面对学员，全心全意为学员服务，对接待学员我们做到了主动，热情，文明用语，使用普通话，语言亲切，让学员感到选择新保安驾校就是一种放心的享受。 三、对教练车加强管理，全部使用由公安交通主管部门备案的，取得牌证，统一标识的车辆训练，决不使用私车进行训练。定期对车辆进行安全检测保养维修，做到行车安全训练保障，保持车辆性能良好，达到了安全训练行车的要求。 对教练员我们坚持必须做到持证上岗，符合国家规定的制
竣工验收质量自评报告(施工单位)(新)
XXXXXX工程竣工验收 质 量 自 评 报 告 编制人： 审核人： 审批人： XXXXXX有限公司 二OXX年 XX 月 XX 日
XXXX工程竣工验收质量自评报告 一、工程概况： 1、建筑概况：本工程为XX工程，位于XXXX，整个工程分为两部分：展示厅部分及维修车间。工程主体为单层门式刚架结构，建筑高度为9.5m，展示厅办公室部分局部为两层钢框架结构，局部二层标高4.0m。 2、结构概况：本工程采用独立承台基础，基础持力层为③-1层粉质粘土层。基础垫层采用C15素混凝土，100mm厚，沿基础或承台周边伸出各100mm,基础承台为C25钢筋混凝土。 本工程主体结构为门式刚架结构(局部二层办公室为钢框架结构)，展示厅部分0.3m以下、车间部分1.0m以下外围护墙为250厚加气混凝土砌块，展示厅部分0.3m以上、车间部分1.0m以上外围护墙体外层板采用蓝色镀铝锌板(横排)，内夹75mm厚超细玻璃棉保温层，墙面内层板为白色镀锌板。 车间内部辅助用房为钢筋混凝土框架结构，构造柱及圈梁均采用C20混凝土，主体结构采用C30混凝土，±0.00以下墙体采用MU10灰砂砖，M7.5水泥砂浆，±0.00以上内隔墙采用200厚加气混凝土砌块。 3、施工验收情况：本次是XXX工程竣工验收，该工程从XX年XX月XX 日开始施工，至XX年XX月XX日基本施工完毕，共进行了基础分部、主体钢结构分部、主体混凝土结构分部、装饰装修分部、屋面分部、给排水与采暖分部、建筑电气分部、通风与空调分部、室外道路分部等9个分部、分项工程验收，验收批计223个，验收评定合格。消防分部工程由XXX组织专项验收，消防验收已经合格。 二、自评依据： 1、XXXX施工图纸 2、砼结构工程施工质量验收规范 ( GB50204-2001) 3、钢结构工程施工质量验收规范 (GB50205-2001) 4、地脚螺栓 (GB799) 5、建筑装饰装修工程质量验收规范(GB50210-2001) 6、屋面工程质量验收规范(GB50207-2002) 7、建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范(GB50242-2002)
社区卫生服务中心自评报告
***街道创建示范社区卫生服务 中心自评报告 为进一步加强***社区卫生服务中心内涵建设，推进基本公共卫生服务力逐步均等化，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能和水平，保障辖区内居民的身体健康，我中心按照区卫生局的统一部署，积极开展示范社区卫生服务中心创建工作，根据卫生部《创建示范社区卫生服务中心活动指导方案》和重庆市示范社区卫生服务中心参考指标体系标准，对创建指标进行责任分解，对照标准自评打分。现将自评情况逐项汇报如下： 一、机构管理（220分）扣12分 1.机构环境 1.1．优化中心环境布局。诊查室和治疗室等增加了体现保护服务对象隐私；按无障碍设计要求设置通道；医疗和保健分区布局合理；对各功能科室及服务流程进行规范设置，方便患者；按形象设计手册对中心标识和标牌进行规范设计。 1.2．改善服务环境。服务环境和设施能够做到清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，干净整洁、无异味；挂号、收费、药房、检验等科室均设立开放式服务窗口；有服务等候区，并配备了适当座椅；在机构内全面实行禁烟，设有醒目、规范的戒烟标识，中心人员无人员吸烟、地面无烟蒂。
2.人力资源管理有缺陷，扣7分 2.1.人员配置。中心注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料由中心人事科进行整理归档。公共卫生医师不能达到1名/万人口，扣2.5分。 2.2.人员绩效考核。制定有绩效考核制度和方案；对绩效考核结果有存档记录并严格按照考核结果发放绩效工资。 2.3.人员培训。根据中心发展需要制定了中长期培训规划和年度培训计划，使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥95% ，继续教育达标率≥90% 。目前合格证书比例和续教育达标率未达到比例，扣4.5分。 3.财务资产管理 3.1.会计核算。严格按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关规定设置会计科目、建立账簿和进行会计核算；做到了财务报告编制准确、完善、及时。 3.2.预算管理。按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定，科学、合理、真实、完整地编制预算并严格执行预算。 3.3．资产管理。建立有固定资产登记册、耗材专用账册；按照规定开展了各项设备的强检检查工作。 3.4. 收支管理。保证财政专项收入专款专用；严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格；收支结余比绝对数控制
供电所优质服务的自查报告范文
供电所优质服务的自查报告范文 《供电所优质服务的自查报告范文》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。 供电所优质服务自查报告范文(一) 8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保”三个条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。 一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。” 二、健全优质服务管理制度及考核办法。 三、建立重大事项汇报 制度，发现重大问题及时向领导汇报 。 四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。 五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。
六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，范文写作合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。 七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。 八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。 供电所优质服务自查报告范文(二) 为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下： 一、领导高度重视，精心组织。 为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，工作总结
工作质量自查报告
工作质量自查报告 第一篇：关于2014年开展质量兴县工作的自查报告 龙州县发展和改革局关于2014年开展质量兴县 工作的自查报告 县质量兴县办公室： 根据县质量兴县办的《2014年度龙州县（市、区）实施质量兴县（市、区） 工作完成情况表》文件要求，我局及时开展了质量兴县（服务业）方面的相关工作，并对完成的情况进行自查、自评，现将今年以来的工作汇报如下： 一、完成情况 （一）、制定了2014年度质量兴县服务质量组工作推进计划。并按照工作计 划较好的开展各项目工作。相应的工作都有推进记录，相关会议材料、记录完整。 （二）、制定了《2014年龙州县服务业质量状况综合评价分析工作方案》和《龙州县发改局开展物流业调查工作方案》，并会同工商、商务等部门对全县的物流业进行一次初步调查，并撰写好服务业质量调查报告。 （三）我局会同工商、商务等部门对全县12家物流企业的服务质量进行监督 检查，并写好工作总结。 （四）出台制定了我县物流业品牌培育工作方案，规划了我县物流业“十二五”期间的发展，为我县物流业的发展打下坚 1 实的基础。 （五）牵头组织物流业开展物流业质量兴企活动，并有活动总结。 二、存在的问题 （一）由于时间较为仓促，涉及部门较多，协调工作有待加强，各项工作力度有待加强。 （二）设在我局的各机构较多，局业务工作繁多，缺乏工作人员。 三、下一步工作打算 一是要加强与各有关部门的沟通，通力合作，推进相关工作进度；二是要按照工作计划，全面完成各项工作任务。 二〇一四年十一月二十三日 第二篇：沾化关于提高收入质量工作自查报告 关于提高收入质量工作自查报告 市局： 近年来，沾化县地税局紧紧围绕“提高收入质量，防范执法风险”这一工作主题，以组织收入为中心，不断加强对税收资金运行全过程的监控，切实保障税收资金安全运行，地税收入实现了健康、较快、增长，为全县经济社会发展提供了可靠的财力保障。按照上级文件要求，我局对收入质量工作展开了认真细致的自查工作，
质量信誉考核自评报告
2011年度质量信誉考核自评情况报告 根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求和市运管处的指导部署，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省、市有关文件精神和各项考核指标。现就我公司2011年度质量信誉考核自评情况报告如下： 一、企业基本情况 我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理、副经理、安全科、财务科、业务科；从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人；2011年度我公司重、特大交通事故为零。 二、加强管理，认真工作 为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。 三、各部门合理分工，完善考核 1、运输安全方面的有关资料由安全科负责收集整理。 2、经营行为、企业管理方面由副经理负责。 考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检以及档案的收集、整理，严格按照要求，认真落实，严格考核，确保工作质量。 四、自评结果 经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得
分，自评得分分。其中：企业管理分；经营行为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。 五、运输安全 1、我公司坚持“安全第一”的原则，成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安全科具体负责车辆的安全生产管理工作。 2、安全管理制度，为了加强公司的安全生产管理，保障企业和人民生命财产安全，依据国家有关法律法规，结合我司实际，进一步完善公司安全管理制度，包括：安全生产和岗位责任制度，安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度，驾驶员管理、车辆安全管理，安全学习制度。 3、安全生产保障，加强企业的安全生产管理，落实安全生产责任制，彻底根除安全生产事故隐患，有关安全生产的法律法规，结合公司安全生产实际情况，坚持每个月不定时的对营运车辆进行细致、系统、全面的安全抽查，每个月召开一次驾驶员安全例会，并根据天气变化、节假日、道路交通事故情况对驾驶员进行信息、电话等知会，发布安全生产通告。 六、服务质量 1、公平竞争，严格执行《道路运输管理条例》严厉打击欺行霸市，随意涨价、降价等扰乱市场正当竞争的不法行为。 2、规范经营，我公司货运车辆经营行为合法规范，密切配合交警、
单位工程质量竣工验收自评报告
融侨城6#、8#楼 单位工程质量验收自评报告 编制人： 审核： 审批： 施工单位：福建宏盛建设集团有限公司西安分公司 编制日期：2011年12月30日 目录 一、前言............................................................................................ 错误!未定义书签。 二、工程概况 ................................................................................... 错误!未定义书签。 三、施工质量评估依据................................................................... 错误!未定义书签。 四、施工组织情况........................................................................... 错误!未定义书签。 （一）施工组织设计及相关方案........................................... 错误!未定义书签。 （二）质量管理体系 ............................................................... 错误!未定义书签。 五、施工原材料、半成品材料质量控制 ..................................... 错误!未定义书签。 六、主要施工过程控制情况 .......................................................... 错误!未定义书签。
医院优质护理服务自评报告
医院优质护理服务自评 报告 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
医院优质护理服务自评报告 一、医院基本情况 医院名称：医院类别：综合性医院 医院等次：二级医院医院实际开放床位数：237张 监护床位数：0 医院在编人员总数：302人 卫生技术人员数：224人注册护士数：99人 医师数：94人 医院法定代表人姓名：联系电话： 护理部主任姓名：联系电话： 二、开展优质护理服务工作情况 （一）医院重视和支持护理工作 1.医院领导高度重视优质护理服务工作，为全面整体推进优质护理病房建设，特创建优质护理示范工程活动领导小组，由院长任组长，质量中心总监任副组长，护理部主任及其他职能科室科长、护士长为成员。定期开展护理质量分析会，不断完善落实护理工作中存在的问题。 2. 定期召开护士长会，便于研究推进优质护理服务存在的问题，并制定切实可行的工作措施，对有创新服务亮点的临床科室采取奖励机制。
3.每月开展优质护理示范病房服务评比，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，最后一名采取惩罚。 4.注重护士队伍建设，加强临床护士数量，根据临床需求，能及时招聘带证护士上岗。 5.医院有良好的工作环境，并注重全院员工健康，每年定期组织体检。 6.护士对基本工资满意，有保障护士实行同工同酬制，并享有相同的福利待遇和社会保险制度。 7. 成立了配送中心、维修中心为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务，药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐。 （二）实施科学护理管理 1.目前本院已实行扁平化管理组织体系，各护理管理职责明确、落实可。 2. 根据责任制整体护理要求，目前护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准均已修订完善。 3.目前本院临床一线护士数量不足，在合理配置及弹性调配上不能很好的安排。 4.目前本院尚未对部分专科护士采取专科培训。对新入职护士培训不够。 5.本院临床护士执业生涯正在初步酝酿中。尚未采取护士分层级管理。护士绩效考核及分配上目前本院采取的全成本核算方式。 （三）改善临床护理服务
质量奖自评报告参考范文
4.1.1组织的领导 公司领导通过有效的传播机制和各种方式，使企业文化在公司内外得到顺畅地沟通和传播，禾U用例会和部门会议、员工代表座谈会、员工交流会等形式传播企业文化，公司的企业使命、价值观和经营理念深入人心，得到员工们的认同。 公司领导注重管理创新，积极进行流程再造，发挥团队协作能力；注重产品创新，始终以顾客为中心，以创新的思路不断加大产品的研发力度，不断推出新产品；注重技术创新，积极学习国际领先技术，争取在此技术上不断创新，不断为市场、客户和消费者提供高质量、个性化的满意产品；注重服务创新，介入顾客的产品设计和研发，为顾客提供整体解决方案；注重营销创新，充分整合内部资源，提高执行效率。 4.1.1.1 高层领导的作用 公司领导基于长期和短期的发展战略，建立人才培养发展计划和储备机制，致力于建立学习型组织。公司领导带头学习，并创造良好的学习条件和学习氛围，建立梯队人才库，以保持一支动态平衡的、规模化的后备领导人才梯队，适应公司的战略发展。 公司领导推行卓越绩效管理，采用PDCA寸研发流程、内部流程、营销模式持续改进，完善公司管理机制。公司领导注重执行力，将目标细分到部门、个人，设立了清晰的KPI以及实现目标的进度计划，针对不同的指标进度计划进行总结与分析。以结果、绩效为导向，建立有效的绩效激励机制，兑现奖惩，提高执行力。
4.1.1.1 组织文化 通过不断发展和完善，朗杰构建了自己的企业文化体系，一是整合企业精神文化，建立价值理念系统；二是规范企业行为文化，建立行为规范系统；三是创造企业形象文化，建立形象识别系统 使命： ①让顾客在产品使用中轻松愉悦！ 朗杰一贯要求从客户角度出发，切身处地为客户着想，即使细节也要求完美。从项目图纸绘制、软件设计到产品生产，销售服务到后期客户技术支持等，流程中的每个环节都要求精细，每个操作步骤都简单轻松，我们相信只有精细才能准确简捷，只有准确简捷才能符合客户的最终需求。 ②让创新在兴趣引领下自由成长！ 创新是朗杰出生、成长、成熟的脉搏，更是朗杰的未来。朗杰深知，兴趣是创新最好的老师，而深厚的功底是创新的根本。要想真正创新必须非常的熟悉和了解产品，了解测控。朗杰积极创造各种机会，让年轻人在实践中锻炼，在机器上实际操作，充分发挥每个人的潜能，学习、探索、前进。 ③让竞争在愉快氛围里充满欢笑！ 朗杰的竞争体现在公司的角角落落，谁技术级别达到液压万能3 级了谁才到2级，谁多学了一项产品操作技术谁还不会，像游戏升级一样，技术人员们都在努力提高自己的技术水平。技术水平不仅与工资挂钩，也直接关系到出差级别和服务费，每季度不定期的培训让想学的成员随时能跟上不掉队。在这里，竞争是一起学习时的微笑，是共同提升时的满足，是配合完成项目时的开怀。
2018质量信誉考核自评报告文档
道路危险货物运输企业质量信誉自评报告 关于 2018 年延安市道路危险货物运输企业质量信誉考 核情况汇报延安市道路运输管理处: 根据我市道路危险货物运输企业质量信誉考核工作安 排，我公司对照《延安市道路危险货物运输企业质量信誉 考核实施细则》，认真地对企业2018 年的质量信誉进行了自我评定， 2018 年我公司自评总分为1000 分，自评信誉等级为 AAA级，现将有关情况汇报如下： 一、自评人员组成： 组长：钱光耀 副组长：屈亮杰 成员：白旺李海洋高莉 二、自评工作概述 按照国家有关法律、法规规定，并从企业安全生产需要 出发，我公司于 2018 年 10 月决定开展质量信誉考核自评工作。 （ 1）策划与准备阶段 2018 年 10 月 , 全公司按照《延安市道路危险货物运输 企业质量信誉考核实施细则》为依据，开展对全公司有关 质量信誉方面的基础资料进行清理、整顿、归类，完善现 场安全设施，规范员工操作行为。成立了质量信誉考核小 组。为了使质量信誉考核工作能有较强的针对性、准确性、
时效性，并高质量、高效率地完成任务，自评小组在全公 司大力开展了安全生产标准化宣传教育活动，组织员工以 不同形式学习有关安全生产标准化的法律、法规、标准、 职责、制度、规程等，充分体现了全员、全过程、全范围 进行参与，使从业人员确实具备岗位必备的安全生产知识 与安全防护能力。 （ 2）现场排查阶段 在对各项资料准备基本齐全的前提下，自评小组分别 按照编制的安全生产标准化隐患检查表，逐条、逐项的进 行认真排查和梳理。自评小组在质量信誉考核领导小组的 领导下，对不达标项提出存在的问题和补救措施，并排出 整改日期。 （ 3）现场整改阶段 通过基础资料核对及现场隐患排查，对需整改的规章 制度及基础资料进行了完善、补充；对现场存在的安全隐 患进行了认真整改。 整改完成后，自评小组对整改项进行了复查。 三、自评具体情况如下： （一）、运输安全（分值300 分，自评总分300 分）我公司责任事故死亡率及受伤率为零，交通责任事故率为 零，故应扣分数为零，得分300。 （二）、经营行为（分值200 分，自评总分200 分）
竣工验收质量评估报告(2016版)
*******工程 竣工质量评估报告 编制人： 审批人： 批准人：
年月日
目录 一、工程概况 二、质量评估依据 三、工程质量过程控制情况 四、竣工预验收情况 五、单位工程质量控制资料核查表 六、单位工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录 七、工程质量事故及其处理情况 八、强制性条文执行情况 九、单位工程监理评估结论
质量评估报告 一、工程概况 1、参建单位： 建设单位： 设计单位： 勘察单位： 施工单位： 监理单位： 2、单位工程概况：本工程位于***，抗震设防烈度为**度，耐火等级为**级，结构安全等级为**级，地基基础设计等级**级，建筑抗震设防类别**类，建筑合理使用年限**年。地下**层，地上**层，建筑面积为**平方米，层高**M，建筑高度**M。 二、质量评估依据 1、设计图纸、图纸会审记录、设计变更等 2、主体结构相关检测报告等 3、本地区建设管理办法和规定 4、工程强制性标准条文 5、《建设工程监理合同》《建设工程施工合同》 6、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300 7、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202
8、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203 8、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204 9、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207 10、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209 11、《建筑节能工程施工质量验收规范》GB50411 12、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210 13、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242 14、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303 15、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310 16、…………………….. 三、工程质量过程控制情况 根据《建设工程监理合同》，本工程为施工阶段监理。 监理部依据《建设工程监理合同》中确定的权利、义务和职责，全面负责地对本工程进行监督、管理和检查、协调现场有关单位间的关系，负责对合同文件的解释和说明，处理有关问题。 监理人员能熟悉设计文件、规程规范及有关技术资料，审查施工组织设计，督促、协助施工单位完善质量保证体系和现场质量管理制度。根据本工程特点制定《监理实施细则》与《旁站监理方案》。 对进场的原材料，均根据相关规定进行验收，按规定进行见证取样送检，凡进场材料没有合格证和抽验不合格的严禁在本工程中使用，并立即要求该材料退场。
优质服务自评报告范文
篇一:《优质服务年自查报告》 “优质服务年”活动自查报告 根据卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“优质服务年”活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 一、加强领导，精心组织，广泛宣传 “优质服务年”活动方案下发后，我院积极响应，制定了《优质服务年活动实施方案》，成立“优质服务年”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。及时召开“优质服务年”活动动员大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想认识。为使全体职工了解掌握活动内容，认真贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质服务年”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。 二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平 1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程综合病房楼一期及其配套附属工程的全面投入使用，使医院规模进一步扩大， 内科系统、儿科系统、血液净化治疗、120急救中心、医学临床检验等项目进一步优化，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，为县域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。 2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。 3、改进服务流程。进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象。各种医技检查，做到大型设备检查项目24小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告；为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。 4、开展优质护理服务。认真贯彻落实“优质护理服务示范工程”活动，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工
质量强县工作自查报告
质量强县工作自查报告 20**年，县纪委监察局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县相关 会议精神和文件要求，将质量强县监督工作放在突出位置，扎实开展质量强县工作，圆满完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况报告如下： 一、高度重视，组织有力 县纪委监察局按照《市人民政府办公室于印发市创建“全国质量强市示范城市”实 施方案的通知》（宜府办函〔20**〕110号）和《县人民政府关于全面推进质量 强县工作的意见》（屏府发〔20**〕28号）文件及相关会议要求，高度重视质量 强项工作。成立了由县监察局长宋吉宁任组长，监察局副局长陈永强任副组长， 各室负责人为成员的质量强县工作领导小组，并召开专题会议安排部署相关工作。为工作顺利开展提供有力的组织保障。 二、强化措施，成效显著 （一）严格执行“五个必须”，优化服务环境。 制定出台了“效能服务必须快捷通；行政审批必须硬逗硬；政企沟通必须面对面；考核评议必须背靠背；入企检查必须严把关”“五个必须”的规定，刚性推动落实。 每一个“必须”由一名县纪委常委牵头跟进落实。一是进一步清理精减行政审批事项。通过“减、转、合并、下放”等方式，行政审批事项精减到100项（取消11项，下放乡镇1项，暂停31项，转为公共服务19项、转为日常监管1项，不列入县 本级的行政审批项目10项），项目精减率达42%。二是完善政务服务体系建设。县政务服务中心已建成并全面投入使用；利用行政效能电子监察系统，对15个乡 镇便民服务中心和4个独立办事大厅实行在线规范化管理和监督。全面完成行政 权力公开运行监察点和风险点的审核工作。通过开展集中培训、指导，按时保质 保量完成了37个行政权力部门共4041项监察点和风险点的审核工作。三是全面 推行行政审批“两集中两到位”。全县33个入驻单位(包括26个行政审批部门，7 个公益性事业单位)，共80名工作人员已全部按要求入驻到位。服务窗口整合为 22个，所有职能部门均按要求明确了窗口首席代表和窗口服务人员，并做到了授 权到位。所有行政审批、公共服务事项和办理程序全公开，做到“一法一程序一告知”，并将审批流程、收费标准、办理时限及上述事项的法律依据予以公开。推行 见章盖章、全程代办和引办制度，提高了办事效率，防止了拖拉刁难梗阻问题。 行政审批业务通用软件系统也正式投入运行。实现行政审批服务现场办结率99.81%提前办结率99.92%，办理提速98.30%，平均办结时间0.50个工作日，群众满意 度98%以上。15个乡镇的农业、国土、规建、新农保、新农合业务等均进驻便民 服务中心办理，实现一站式办公，一条龙服务。四是规范涉企检查。所有涉企检 查（安全生产、环保、案件侦查及审理、市以上安排的检查及突击性专项行政执 法监察除外）须申请、报环境兴县领导小组组长审批后方可入企检查，检查部门
质量信誉考核自查自评报告
----物流有限公司 质量信誉考核自查自评报告 --县交通局运管处： 每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。2014年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告： 一、基本条件 我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。公司职工--名，其中管理人员--名。从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。 二、运输安全 在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。 三、经营行为 公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，
运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。四、服务质量 公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。 形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想， 客户满意就是我们的满意。多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。 五、社会责任 公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。六、企业管理 公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议， 传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心， 建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。综合上述所评， 公司自评打分为860分。 通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。 --县--物流有限公司 20--年-月-日
工程竣工验收质量自评报告
“xx中央生活区”商业街工程 6#楼竣工验收 质 量 自 评 报 告 编制人： 技术负责人： 项目经理： x x集团有限公司 2013年4月10日
一、工程概况 工程名称：xx中央生活区商业街工程6#楼 建设单位：xx团武汉地产有限公司 设计单位：武汉xx筑设计有限公司 监理单位：武汉xx设监理有限责任公司 勘探单位：中南xx计院（湖北）有限责任公司 质量监督单位：武汉市武昌区建筑工程质量监督站 xx中央生活区商业街工程位于武汉市武昌区武珞路586号（原武汉锅炉集团有限公司厂区内），工程的主要功能为商业建筑，是业主精心打造的集“食、游、玩、赏、娱、乐、购、学”8位一体的国际高端情景街区。本工程共计15栋楼，总用地面积31525.50㎡,总建筑面积27778.92㎡，15栋楼沿宝通寺路及瑞景路布置，沿生活区中心主干道宝通寺路方向约550m，沿瑞景路方向约340m。主体2-3层，框架结构。 6#楼建筑面积：2081.64㎡，框架结构，建筑总层数地上 2层；该工程基础为复合地基基础；建筑结构安全等级为 2 级，耐火等级为 2 级；抗震建设防烈度为 6 度。 墙体±0.000以下为蒸压粉煤灰砖，非承重的外围护墙采用200mm厚加气混凝土砌块。外墙设计为陶土砖、石材、玻璃幕墙及外墙涂料，屋面防水等级二级，防水层合理使用年限为15年，室内墙面顶棚为乳胶漆。 二、工程施工及验收依据 1.xx中央生活区商业街工程施工图文件，及有关的技术要求、设计变更通 知单等； 2.《xx中央生区商业街工程岩土工程勘测报告》； 3.建筑工程施工程质量验收统一标准GB50300-2001； 4.《建筑地基基础工程施工质量验收规范》（GB50202-2002）； 5.《混凝土结构工程施工质量验收规范》 GB50204—2002（2011年版） 6.《砌体结构工程施工质量验收规范》 GB50203—2011 7.《混凝土强度检验评定标准》GB/T50107—2010 8.《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210—2002
便民服务中心自评报告
便民服务中心自评报告 按照万府办发【201x】109号关于进一步做好乡镇便民服务中心建设工作的有关安排部署，镇党委、政府高度重视，在便民服务中心建设上提出了具体目标，明确了主攻方向，取得了实质性成效。我镇对便民服务中心各项工作进行了全面细致的自查，现将工作开展情况汇报如下： 镇党委政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究镇便民服务中心工作，成立了领导机构，由镇党委副书记、镇长杨万富任组长，副镇长袁伟任副组长，其他相关人员为成员的领导小组。并下设办公室由袁伟同志任便民服务中心主任，负责处理便民服务中心的日常管理、监督和协调工作，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则负责承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。同时按照文件要求制定了《旧院镇便民服务中心工作实施方案》。 (一)选址和建设情况。一是在镇政府综合办公楼的一楼设立了旧院镇便民服务中心，办公面积约80平方米。便民服务中心大厅门口设置了醒目的“旧院镇便民服务中心”的挂牌。各个窗口前均在显眼位置标明服务人、服务项目以及联系方式，旧院镇以便民服务中心为平台，围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步提升机关工作效能，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作
方式，建立了“一厅式办公、一条龙服务”的服务机制，真正成为方便群众、服务百姓的“便民服务绿色通道”。二是投入资金新购置了档案柜，办公桌椅，液晶电脑，打复印机、饮水机,休息椅等。三是为了方便群众办事，让其了解办事流程和注意事项特制作了便民卡和设立了公开栏。让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。 (二)机构设置与人员配置情况。我镇便民服务中心共设置了六个服务窗口即：民政、社会保障及农民工服务窗口、人口与计划生育服务窗口、国土建设服务窗口、新型农村合作医疗保险服务窗口、惠民帮扶服务窗口。按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的原则共安排相关人员挂牌上岗。做到便民服务中心与各项农村工作实际相结合，大大地方便群众办事。 (三)工作流程情况。公开各服务窗口的服务事项和内容，并将相关内容公示上墙。同时对进驻部门的办事流程、各窗口服务项目、受理依据、所需提供的材料、收费标准及服务咨询电话等进行了梳理。 (四)管理工作情况。一是所有工作人员必须实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。年底将严格考核，逗硬奖惩;二是建立了“六项”制度，即首问责任制、限时办结制、一次性告知制、廉政建设、责任追究和预约服务制度;
质量自查报告
质量自查报告 导读：本文质量自查报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 市调查质量自查报告 我队企业调查工作开展至今已近五年时间，数据质量的好坏，数据是否能较真实地反映我市宏观经济运行状态等问题一直是我们关注的焦点，提高数据质量一直是我们努力的方向之一，在这一方面我们本身也做了大量的卓有成效的工作。 本次结合闽企[2003]23号文精神，按照省队关于调查数据质量自查工作的统一部署，我队在队长的直接组织和领导下，总结过去的经验，查找工作中的不足，并结合现实的实际情况，将提高数据质量的工作推向了另一个高潮。 一、本次自查工作的组织方式 对于本次数据质量自查工作，我队自上而下都十分重视。队长亲自召集专业人员讨论了相关的事项。 1、过去为提高质量所施工作的回顾 1)、我们进行了三次大规模的样本扩充及轮换工作。在抽样调查中，样本点的代表性直接影响调查数据的质量。“大型企业极少，小型企业占绝对多数”是市企业的特点，在样本未调整前经常出现一家企业影响整个宏观走势的现象，为此我们利用基本单位普查等资料为依据对样本点进行科学的甄别，先后三次充实了样本点，样本数量由
起初的88家扩充到了335家，在一定程度上反映了企业的实际情况，提高了样本的代表性，数据质量得到了较好的控制和提高。 2)、我们更新和完善了调查方式方法 为了从源头上加强对数据质量的控制，针对我市调查扩点、成倍增加工作量和人力物力不足的矛盾，从实际情况出发，充分利用现有的县级联络员系统，一是改过去集中催、收、审、录的调查方法，创造条件把整体工作分成有机的若干部分由各县分开承担，对县级联络员进行业务培训和工作指导，不断提高他们的工作积极性和业务水平，增强了数据的源头控制力量。二是队内分工协调，重点抓好市直单位调查点的资料搜集、审核录入工作，把好质量关。 3)、我们加强了与数据和相关数据的对比论证。 数据是否能反映实际，应该通过多方对比来论证。我们在工作中一是加强专业间的沟通和协调，以相关专业的数据验证走势，二是努力把握经济形势，通过直接感观来验证数据质量。三是通过了解全国、全省及各地市的形势来分析数据质量。 4)、我们加强了调查工作力量。 调查工作力量的相对不足对工作也有一定的制约作用，为此，我队具体承担调查工作的干部由一人增加到二人，同时配置并完善办公条件和设备。以工作岗位考评责任制为基础，促进工作的有效开展。 5)、加强历史资料的归档管理。 我队非常重视调查历史资料的管理，每季都按照档案管理的原则，将报表全部收齐并分门别类整理同时装订成册以备后查。
运输企业质量信誉考核自评报告
2017年度企业质量信誉考核自评情况报告 根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求，我公司针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实各项考核指标。现就我公司2017年度质量信誉考核自评情况报告如下：一、企业基本情况： 有限公司，法人代表：，公司地址:天津市宝坻区，从业人员名，公司占地面 积平方米，车辆总数为辆。 二、加强管理，认真工作 为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。 三、各部门合理分工，完善考核 1、运输安全方面的有关资料由安技室负责收集整理。 2、经营行为、企业管理方面由经理室负责。 考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检，确保工作质量。 自评结果: 经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应 得分，自评得分分。其中：企业管理分；经营行 为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。
1、运输安全：我公司坚持“安全第一”的原则，特成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安技部具体负责车辆的安全生产管理工作。并依据国家有关规定制定了安全管理制度，包括：岗位责任制度、贺驶员管理制度、车辆安全管理制度等。 2、服务质量 货运车辆经营行为合法规范，配合交通部门执法人员严厉打击盗窃等不规范经营行为。我公司在2017年的经营中，未被交通部门通报批评。 3、社会责任 公司严格执行法律、法规政策，全年未发生一例群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。 4、企业管理 公司管理机构健全，设置有经理室、安技室、财务室，分别按照各自职能开展工作，不断完善管理制度。 总之，我们做了大量的工作来完善公司各项管理和生产，针对考核存在的问题和薄弱环节切合实际的进项整改，使用企业管理迈上一个新台阶。 有限公司 年月日
市政工程竣工验收质量自评报告
建阳市回龙乡高速连接线交叉口工程 竣 工 验 收 监 理 质 量 评 估 报 告
编制人： 审核人： 福建安华发展有限公司 建阳市回龙乡高速连接线交叉口工程质量评估报告一、参建单位 建设单位：建阳市回龙乡人民政府 代建单位：南平市公路局建阳公路分局 设计单位：南平通辉工程咨询设计有限公司 监理单位：福建安华发展有限公司 施工单位：福建省邵武市开源公路养护工程有限公司 二、工程概况 工程位于建阳市回龙乡，主线为高速连接线，设计等级为二级路标准：支线为通镇道路，设计等级为三级路标准：交叉口路线改造长度290米，交叉口范围内设计时速为20Km/h。交叉口路面结构型式采用24cm水泥混凝土面板，15cm5%水泥稳定底基层，20cm级配碎石底基层。水泥混凝土面板设计弯拉强度为5.0MPa。交叉口路基预留80cm土路肩波形护栏。 道路主要技术标准： （1）等级：主线为二级路标准，支线为三级路标准
（2）计算行车速度：20km/h （3）道路红线宽度：18.0~33.5m （4）混凝土路面设计年限：15年 （5）路面设计标准轴载：BZZ-100kN 三、完成主要工程量 在甲方和项目监理部的正确指导下，施工单位精心组织、科学管理、规范施工，使工程优质高效顺利完工，完成了道路实施长度290米建设工程。 四、工程质量评定依据： （1）、施工合同文件； （2）、工程设计文件、变更图纸； （3）、施工监理合同； （3）、《城镇道路工程施工与质量验收规范》（GJJ1-2008） （4）、《给水排水管道工程施工与质量验收规范》（GB50268-2008） （5）、《给水排水构筑物工程施工与质量验收规范》（GB50141-2008） （6）、《建筑地基处理技术规范》（JGJ79-2002） （7）、《公路路面基层施工技术规范》（JTJ034-2000） （8）、《公路路基施工技术规范》（JTG F10-2006） （9）、《给排水检查井标准图集》（02S515） （10）、现行的其他国标、行业标准、以及其他相关法规。 五、工程质量监理情况 监理项目部本着严格监理热情服务的宗旨，认真贯彻落实国家有关的法律