怪诞行为学2读书笔记

怪诞行为学2

美丹*艾瑞里著，赵德亮译

第一部分：以匪夷所思的方式彻底颠覆职场中的既定逻辑

第一章：金钱的诱惑，为什么巨额奖金带不来高业绩？

对于认知能力要求越高的工作，我们认为，高额奖金产生反作用的可能性越大；而对于非认知乃至机械类的工作，奖金越高可能成绩就越好。金钱对人的激励可能成为双刃剑，需要认知能力的工作，业绩与较低中等数额的奖金挂钩会起作用，如果奖金金额太高，会使人们过度关注奖励，从而分散他们的精力，造成压力，到头来可能会降低他们的业绩。

损失厌恶，人们失去自认为属于自己的东西时会产生痛苦，比如钱，这一痛苦要大于得到同样数量所产生的愉悦感，而如果损失引发的痛苦大于收货所带来的愉悦，就证明你有损失厌恶的清香，而大多数人都是如此。

高额奖金带来的负面效果是，让人的专注从过程的完成转移到了结果的获取或保有上，从而导致智力、精力等发生偏移，再加上厌恶损失带来的“潜在失去”压力感，导致整个人的言行表现失常，失准，甚至低于正常普通水平。本来的工作可能是内部激励和外部激励的结合，但高额奖金使得激励像外部激励转移，于是大家都想着如何去赚取外部激励了，本末倒置，关注错位。

第二章：工作的意义：从乐高游戏中，我们可以学到些什么？

“反寄生”现象：动物心理学家格伦詹森创造的，指的是动物宁愿自己去寻找食物，而不愿吃身边盘子里放着的，现成的相同食物。后来很多实验证明：很多动物，包括鱼类、鸟类、鼠类、猴子猩猩等动物，通常更愿意通过长时间、非直接的途径获得食物，而不愿意通过短时间、直接的方式，但是猫除外。

传统经济学的基本观点是一切生物都力图用最小的的努力追求最大的奖项，反寄生的概念与此相左（于是，猫成了唯一理性的动物）。

于是，相应的解释是，“意义”的激励作用不容小觑。如果你找的人喜欢某一事物，你把他们放在有意义的工作条件下，他们从这个活动中得到的快乐会成为影响她们努力程度的主要动力。而如何把愉悦转化成工作的意愿，在很大程度上取决于他对工作意义的认知。

劳动分工可以使人们对他所松狮的一小部分工作越来越熟练，可以创造局部效率，但马克思指出，也存在“劳动异化”现象，劳动者与他自己的生产活动、劳动目标以及生产过程相分离，这就使得工作成为非自发性活动，因此劳动者就无法对劳动产生认同或者领略到劳动的意义，这样就会使雇员失去顾全大局的责任心和目标感，以及成就感，于是劳动分工也要考虑到内在激励因素和意义对于工作积极性和生产率的重要性。

这样给我们的启示是，如果企业真的是想让工人有产出，就应该努力使他们感到工作有意义，不仅仅通过愿景规划，而是要让雇员有成就感，确信只要做好工作就会得到肯定，让内部激励替代外部激励作为工作的主要动机。

第三章：宜家效应：为什么我们会高估自己的劳动成果？

劳动引起对价值的高估成为“宜家效应”，而且劳动作品必须完成，努力必须获得成功，只有成功才会在增加我们的依恋，否则，未完成意味着失败，没有人愿意记得放弃与失败的痛苦经历，更不会高估，对作品的依恋程度会急剧下降。

人类努力的四条法则：

1、我们对某一事物付出的努力不仅给它带来改变，也改变了自己对它的评价；

2、付出越多，产生的爱恋越深；

3、我们对自己的作品估价过高，这一偏见深入骨髓，误以为别人和我们的看法相同；

4、如果付出巨大的努力仍然没有获得成功，我们就不会感到过多依恋。就和追女孩一

样，如果对方设置一些障碍让你追得辛苦，那么你会更加珍惜，如果被逼到绝境还

一个劲地遭到拒绝，老死不相往来，由爱生恨都很有可能。

第四章、自我的偏见：为什么“我”的点子比“你”的好？

一旦我们认为自己知道了某一事物，就会强烈地感到自己已经拥有了它，我们就开始对“我们”创意的有用性和重要性作出过高的评价。

这种结果既有有利的一面，也有不利的一面，从正面来看，如果你理解在工作和思想上投入了时间和精力可以引发专属感和自豪感，你就能鼓励自己和他人怀着更大的兴趣投身到目前的工作中；从负面来讲，如果有人懂得操纵别人的专属感，就可以让别人心甘情愿地为他做事，而且，痴恋自己主意的过程可能导致僵化，一旦我们迷恋自己的见解，需要灵活的时候我们也不能随机应变了，我们很可能拒绝接受别人提出的主意，尽管它实际上比我们的高明。

第五章：报复的本能：为什么我们寻求正义和公平的对待？

只要有机会，我们大多数都会自然而然地寻求报复，报复是人类根深蒂固的一种本能。报复不仅仅满足个人欲望，从别人那里讨回公道，报复与信任实际上是一枚硬币的正反面，人们总是愿意相信别人，即使是未曾谋面，这一信任的基本因素也揭露出为什么建立在信任基础上的社会契约一旦被破坏，我们就会非常愤怒，有时还冒着人身伤害的危险，也要使违约者收到惩罚。

关于报复实施对象的主体与客体情况，实验证明，报复倾向并不是依据受害人而有所不同，报复有时候并不分主客体。

我的理解是，主体和客体是关联的，服务员是餐厅招聘来的，服务员服务意识及行为的失当，也是餐厅未尽到培训和教导的失职，主体也有连带责任，如果只惩罚客体，那么主题反应可能并不敏感，因为他本身并没有遭受直接的实质的损失，因而改正的动机也不会那么明显和强烈，而“连坐”才能引起主客体的同时警戒，如果要报复，那么主客体同时施行是可以理解的，甚至说是必要的，只不过在报复方式上要注意。

道歉可以减少报复的发生，同时加长时间间隔，也会平息或减弱报复冲动。

第二部分：以出人意料的方式挑战生活中的常规

第六章：适应的法则：如何提高我们的幸福生活指数？

适应法则：普遍接受的假设是：一切动物，包括人类，经过一定时间几乎可以适应一切。说到底，人们对于周围世界进行观察与学习的注意力是有限的，适应能力是一个非常重要的“新事物”过滤器，它能够帮助人们把有限的注意力集中到事物正在发生的变化上，遇见可能带来的机会或招致的危险。适应能力让人在瞬息万变的环境中，发现重要的变化并加以处理，同时忽略那些非重要变化。举例来讲：如果空气中的味道5个小时以来一直相同，你不会有一样感觉，如果你在沙发上看书，问道煤气的味道，就会立刻注意并马上离开，到室外给煤气公司打电话。我们应该庆幸，人体能够熟练地适应许多不同层次的变化。

还有一种适应叫“快感适应”，它与我们对痛苦和愉悦经历的反应有关。疼痛与良好结果的希望相关联——这种痛苦与希望的管理啊克服了某些对疼痛的天生恐惧，缺少了正面关联，疼痛对他们来说就变得更加可怕。同时人们感受到的疼痛总量不仅是伤情在起作用，还

取决于感受疼痛的背景环境，以及人们受伤上意义的诠释。

从长远来看，我们遇到了好事，最终不会像原来料想的那么幸福：发生了坏事，我们也不会像原来料想的那么悲伤。即使你在短期内对某件事物怀有强烈的感情，从长远来看，这也未必使你像原来料想的那样欣喜若狂或者痛苦不堪。

幸福感和厌恶感的中断影响：

从事枯燥或者无聊的工作，中途停下来休息一会儿会有好处，但这样的中断实际上减弱了你的适应能力，如果你需要重新开始工作会觉得问题严重，假如你在打扫房子或者准备报税文件，最好的做法是一鼓作气，干完为止。

愉悦的体验是即使中断，依然不会影响幸福感，因为有愉悦预期。

适应是一种运作于生理、心理以及环境深层次的微妙普遍进程，我们一方面擅长于适应一系列新环境，同时又非常不善于判断我们自身的变化和适应程度，我们想当然地认为痛苦和厌恶的感受会一成不变，而带给我们愉悦的事物能够天长地久，适应的逻辑是，人生中会不断地涌现出新的伤痛、问题等，而人又是会讲注意力专注在正在变化的事物上，导致原先的关注和感受不断地被转移，被弱化。

在适应性的应用方面，我们要放慢愉悦过程，也就是东西可以一件一件地购买；另外一种方法是消费封顶，就能遏制不断增长和加深的适应购物。同样的道理，我们另外一种驾驭适应扩大满意度的方法，就是把投资从那些给我们持续不断体验的东西转到短时间的转瞬即逝的体验上去，，短暂来不及适应。

为了提高幸福感，可以在生活中注入偶然性和不可预测性，，冒险和尝试不同事物，另外，当我们考虑适应过程时，必须想到周围的参照物以及它会对我们的适应能力产生什么样的影响，不利的一面是，我们能够在某种程度上决定是自己置身于什么环境中，只要我们选择的比较对象不把自己比下去，我们就能生活得更加幸福。

最后，相同得经历未必导致同等的适应结果，那个人的适应方式各有不同，探索自己独有的适应方式，学习什么能够启动自己的适应进程，什么不能。

第七章：美丽的标准：你会选择谁做你的终身伴侣？

无论是鸟类、蜜蜂还是人类，都是同气相求，在很大程度上，美女与俊男约会，“美学缺憾者”与其貌不扬者约会，社会学家对这种“物以类聚，人以群分”现象做了长久研究，并称之为“同征择偶”。

狐狸吃不到葡萄说葡萄酸的寓言告诉我们：当涉及美貌问题，适应性会产生巨大魔力，使人们觉得自己追不到的那些吸引力非常高的人，变得不那么吸引人了，不过真正的适应性远远不只是改变我们对世界的看法和排斥我们得不到的，真正的适应还含着这样的意义：即用阿Q精神法，让我们接受现实。

美学缺憾者有两种适应方式，其一是改变审美观点，降低标准去适应并非完美的人，其二或者改变对人整体观察的侧重点，重新审视哪些品质重要，哪些不重要。但有一点必须清楚：美学缺憾者可能永远不能真正认同天生条件局限给自己在社交金字塔中的定位。

人们对美丽标准存在基本共识，在审美标准上不会出现适应，人们通过学会调整侧重点，把其他特点看的更重要过程适应以此完成，也就是说，人们对自己魅力水平的认知不会影响到他们对别人漂亮与否的判断，却会对他们自己如何选择约会对象的决策产生重要影响。也就是说，我们自身的相貌并不会改变自己的审美品位和认知水平，但会改变我们的选择偏好和行为举措。

每个人都有了不起的长处和不尽如人意的瑕疵，择偶的适应性关键的背后逻辑是要保持美的欣赏水平，但是也要结合自身实际，选择合适的，最美的并不是最好的，最合适的才是最好的。

第八章：市场的失灵：为什么在线约会比不上媒妁之言？

在线约会的基本问题是他们把用户做可以搜索的商品，按照基本的无感情特色的条件特征来进行匹配和罗列，但人的特征还包括散发的气味，闪动的眼神，举手投足，一颦一笑这些难以描述的特性，无法简单地存入一个数据库里。在线约会降低了人性，实际约会是与另外一方共同体验某种食物，而周围的环境又能成为双方互动的催化剂，接近于我们现实生活中自然处理信息的过程。

这种现象给予的提示是：直观的、具体的、与现实当下生活紧密相关的体验和感受更能提高选择的正确性，抽象的、遥远的描述会增加选择偏差。

第九章：感情的偏好：为什么我们选择帮助某个人，却漠视许多人的痛苦？

对于重大悲剧的普遍冷漠是由多种因素造成的，其中包括事件披露过程中信息的缺失，种族因素，地球另一端人们的痛苦对我们的冲击，事实上远不如我们的“邻居”那么直接。斯大林曾说，“一个人的死亡是个悲剧，100万人的死亡不过是个统计数字”。

人们是否施救可能取决于三种心理因素：

第一，你需要与受害者接近，心理学家把这种因素称为“密切度”，但是密切度不仅仅指空间距离的接近，还有一种亲近的感觉——你和你的亲戚、社交圈成员、你认为有共同点的人都有密切度。

第二种因素叫做“生动感”，必须形成一种生动的图景，眼睛看到，耳朵听到，身体感受到等具体形象的感觉，否则，模糊可能导致无视。

第三种因素心理学家称作“杯水车薪效应”，它与你是否有信心单枪匹马拯救受害者于水火有关，有时候即使亲身参与，也只能解救少数人，另外还有数以百万计的人们亟需救助，面对如此巨大的需求，我们个人力量又如此微小，有人就可能实行感情上的自我封闭，没有了同理心和同情心。

也许，正是这样的理性思维让我们缺乏爱心。当我们面临重大苦难时，如何跳脱绝望、无助或者默然的感觉？

一种方法是遵从给戒毒人员的忠告：戒掉毒瘾的第一步首先是要承认它，如果我们认识到危机的规模越大，可以使我们的关心越少而不是越多，我们就可以努力改变自己思考和处理人类问题的方式。

我们还可以改变思维方式，我们偏好密切、单一、生动事件的感情偏见可以促使我们采取广义上的行动，以此激发我们募集专项资金，如艾滋病救助，贫困救助等。

另一种选择是提出指导人们行为的准则，假如我们无法相信，感情总是推动自己做正确的事情，我们可以得益于制定规则，指导人们选择努力行动的方式，即使我们的感情尚未得到激励。

要想让人们对苦难做出反应，最有效的方式就是通过感情的吸引力，而不是对大众需求的客观解读，人的同情心一旦被唤起，就会有非凡的爱心。

第十章：短期情绪的长期效应：为什么我们常常感情用事？

决策情绪决策

情绪量变的决策表示情绪稍纵即逝的状态，以及你的决策方向的稳定性。

自我羊群效应：如果我们看到自己曾经做过某个决定，我们理所当然地会认为这个决定有道理，于是我们会继续照此办理，我们跟随自己过去的行为。这种情况的恶劣影响是，一旦我们被坏情绪左右做出了不恰当的冲动决定，由于自我羊群效应的存在，我们会把同样的

决定一直重复下去，从而改变我们很多的长期决定，蝴蝶效应，量变引起质变。这种概念叫做“情绪叠层”，即情绪已经过去很久，而决定还在它的绑架之中。

根据关于情绪影响的分配公平与报复与否的实验得知，情绪能都影响我们把潜在的决定转变为实施决定，具体可以分为单纯形式自我羊群效应和复合形式自我羊群效应。

单纯形式：自我羊群效应来自过去行为的具体记忆，不假思索予以重复，这种依据过去做决定的决策方式是非常单纯，照葫芦画瓢，但是仅仅适应于和从前完全相同的场合和条件。

符合形式：考虑自我羊群效应的另一种方式则是我们把过去的行为作为下一个行动的向导，并据此加以推广。在这种方式的自我羊群效应中，当我们采取某种行动，也会及其过去的决定，不过这时我们不是自动重复上一次的做法，我们把它进行广义诠释，它成为我们总体特质和偏好的做饼，并据此采取行动（我在大街上拿钱给乞丐，我很有爱心，所以我要去施粥棚当义工）。在这种自我羊群效应中，我们参照过去的行为提醒自己总体上是什么样的人，然后按照同一方式去做。

情绪对于决策的具体影响背后，复合形式的自我羊群效应在我们生活中起的作用可能更大。如果只是单纯形式的自我羊群效应在发生作用，那么它的影响就会仅限于我们重复做出的那一类决策。但是，符合形式自我羊群效应的影响表明我们在短暂情绪基础上做出的决定能够影响到相关选择以及其他的领域。这就是说，如果我们面对新的环境，做出的决策很有可能会产生自我羊群效应，大就需要特别谨慎，尽量做出最好的选择，我们立即做出的决定不仅影响到当时发生的事情，还会对未来产生深远影响，关系到一系列有关决策。

第十一章：非理性的教训：为什么一切决策都需要检验？

人类存在几种非理性心理：

第一种是禀赋效应和损失厌恶感：禀赋效应使我们对自己的东西价值估价过高，有依恋，而损失厌恶感，对于自己拥有的东西，把失去它看做损失，损失在心里上是痛苦的，因此，我们需要有许多额外的激励才愿意放弃某些东西。

第二种叫做保持偏见影响，一般来说，我们愿意保持事物现状，做出改变既困难又痛苦，我们宁愿如果不改变就尽量不变。

第三种与人类的怪癖有关：进行一般选择已经够困难了，不可逆转的选择就更加困难，我们知道一旦做出选择，就木已成舟，你必须终生接受，并且承担由此产生的后果，这样的选择令人望而生畏。

我们要对自己的直觉保持怀疑的态度，我们要学会质疑自己，挑战自己的信念。有机会要通过实验验证，实验是判别正确与错误的最好方法。

全文完。