采集系统异常判断经验

1 / 22 采集系统异常判断经验 一、 档案同步篇 采集系统进行档案同步时根据采集系统中终端设备类型类型来区别是低压用户终端还是专变或变电站终端。采集系统中的用户信息（c_cons）、台区信息（g_tg）、线路信息（g_line）、变电站信息（g_subs）等都是每天夜间和营销中间库进行同步。 低压用户档案同步常见问题: 低压用户档案同步的原则：与营销中间库保持一致，不允许在采集系统自建档案。同步时，先判断该终端的资产号是否与营销中间库一致，如果存在一致的资产，则将采集点信息从中间库同步到采集系统，主要为采集点编号、采集点名称、采集点类型、终端类型等信息。接着同步户表档案，接口按采集系统中该采集点下电表所在台区从营销中间库中将该台区下所有表计全部挂接到该采集点下，原采集系统中存在的表计所资产号与营销一致，则只同步meter_id、计量点编号、cons_id等信息；如果资产号在营销系统中不存在，则删除该表计； 同步后所有档案没有过来。 原因：1）该档案下没有表计； 2）该档案下表计没有关联台区或者关联多个台区； 3）营销系统中存在两个与被同步终端资产号重复的档案； 2 / 22

4）该台区户表抄表段抄表方式不对。 同步后总表档案丢失。 原因：1）总表所属抄表段抄表方式不对。 同步后总表档案测量点号不为1。 原因：1）总表资产号不对，档案同步时将会把营销过来的总表挂在最后一个测量点，同时将原测量点1的总表删除； 2）测量点1已存在电表。 专变或变电站终端档案同步常见问题： 专变或变电站终端档案同步原则：与营销中间库进行比对，采集系统多余的档案同步时不会自动删除，必须手动操作，中间库中多余的档案会增加到采集系统。同步时，中间库中必须存在和采集系统中被同步终端资产号匹配的采集点档案。

同步出错类型，电表或终端同步出错类型： 0：营销终端不存在； 跟据采集系统终端资产号在营销系统中间库查找不到与之匹配的终端资产，常见情况有：1）采集系统或营销系统终端资产号录入错误；2）营销系统终端资产未同步到营销中间库。 1：营销终端资产重复； 根据采集系统终端资产号在营销系统中间库可以查到两个或以上与之匹配的终端资产。 2：采集终端资产重复； 3 / 22

该终端资产号在采集系统中存在重复资产。 3：营销和采集终端资产重复； 该终端资产号在采集系统和营销系统中间库中均存在重复资产。 4：营销电表资产重复； 该电表资产号在营销系统中间库中存在重复资产。 5：采集电表资产重复； 该电表资产号在采集系统中存在重复资产。 6：营销和采集电表资产重复； 该电表资产号在采集系统和营销系统中间库中均存在重复资产。 7：公变终端未提供台区号； 采集系统中公变终端所挂接电表没有关联台区。 8：电表终端挂接关系不一致； 采集系统和营销系统中间电表终端挂接关系不一致。 9：该电表所属台区不对，挂接关系被拆； 该电表在营销系统中间库不属于被同步台区，电表与终端的挂接关系拆除。 10：电表在营销中不存在或在营销中不属于本台区； 该电表在营销系统中间库中不存在或者在营销系统中间库中不属于被同步台区。 11：本台区的但已经挂接到别的终端下的电表。 被同步台区有部分表计挂接在别的终端。 4 / 22

二、 预购电篇 常见问题： 购电控投入失败 原因：总加组配置参数未下发 购电单下发不成功 原因：1）终端掉线或通信不稳定 2）购电单填写不完整 3）电量控购电单但费率不为0.001元或电费控购电单但费率为0.001元 4）控制对象选择错误，应选择购电用户关联的总加组 5）购电单号重复。该情况通常为第一下发购电单时终端返回确认帧超时，导致主站认为下发失败，再次下发时因购电单号重复终端否认。 购电单下发后剩余电量不减度 原因：1）购电控未投入 2）总加组参数未下发，或总加组配置错误 3）CT/PT未下发 剩余电量充足就跳闸 原因：1）跳闸门限下发错误，通常为填写购电单时和告警门限混淆 剩余电量飞走 原因：1）总加组关联485测量点，总加组电量曲线出现突变（部分威胜终端存在该类问题）或总加组电量曲线存在缺点。 解决方法： 5 / 22

将总加组改为关联脉冲测量点 剩余电量不足不跳闸 原因：1）电控轮次未下发 2）终端保电投入 3）终端控制轮次未接跳闸回路 4）终端轮次端子损坏 6．用户剩余电量不足但终端未告警提示 原因：1）告警门限设置错误，通常误设置为0 2）终端声音告警时段设置有误 7．剩余电量比实际情况减少快或慢 原因：1）倍率错误或者脉冲常数错误 2）总加组配置错误，通常关联错误测量点或者多关联测量点 3）电量控终端下发电费控购电单，且未下发电价。 8．下发购电单后终端很快就动作导致用户开关误跳 原因：1）原为电费控用户下发购电单时采用电量控，并未重新下发电价。因为电量控和电费控在通信协议中没有字段进行区别，目前行业内部默认当费率为0.001元时，主站和终端均认为采用电量控，其他为电费控。填写购电时认为是电量控，因此下发时按单位厘/kwh，而终端中费率依然存在，且不是0.001元，是用户的实际电价，这么一来，我们下发的电量终端就认为是电费，而且单位是厘，所以在接受购电单后（特别是刷新的购电单）用户很快就欠费跳闸。 6 / 22

三、 数据发布 数据发布原则： 数据发布接口发布数据时根据采集系统档案中的用户号和电表资产号去营销中间库查找对应的“meter_id”，如果用户号和电表资产号均匹配，那么将从中间库中找到该电表对应“meter_id”和所发布数据一起写入中间库“r_cp_data_供电单位代码”的数据表中，如果用户号和电表资产号有一项找不到对应记录，那么接口程序将从采集系统中取该电表对应“meter_id”和所发布数据一起写入中间库“r_cp_data_供电单位代码”的数据表中，而这个“meter_id”往往是采集系统自己生成的，和营销系统不匹配。营销系统是以“meter_id”是否匹配为判断条件从中间库提取结算数据。 多次重复发布数据，接口都会将数据写入中间库。 营销系统提取数据时是将该天的所有记录全提取过去。 采集系统中可以选择所发布数据的数据日期，并可以多次发布，但营销系统只提取最新发布的数据（根据mr_id的大小判断）。 常见问题： 数据发布成功后营销系统提取不到数据。 原因：采集系统中档案未与营销系统同步（用户号或电表资产号与营销系统中间库不一致）导致所发布数据关联“meter_id”为采集系统生成的，从而在营销系统提取不了。 在营销系统提取数据时提示有重复记录。 原因：所发布数据的mr_id与历史数据表中的mr_id重复导致营销系7 / 22

统无法提取数据。 注意： 在采集系统发布数据前必须选择被发布抄表段点击界面下端“数据回算”按钮，重新计算出采集成功率再点击“数据发布”按钮。

四、 低压用户拉合闸篇 1、采集系统中拉合闸: 常见问题： 拉合闸时终端否认 原因：1）主站保存的终端通信密码与终端中不一致 2）终端中无该电表档案 拉闸时正常，但合闸不上 原因：电表进出线接反，拉闸以后电表不带电 拉合闸时现场执行成功但主站返回结果为执行失败或终端否认。 原因：终端接收到电表确认帧时间超过“透明转发接收等待报文超时时间”，目前主站设置为20秒超时。 遥控界面常见错误提示： 电表否认 电表拒绝执行操作指令。 原因：1）电表时钟错误，导致判断拉合闸命令响应时间失败。 2）电表投入保电。 3）97载波表没有下发告警命令直接下发拉闸命令。 8 / 22

ESAM验证失败 原因：1）电表下装密钥不对。 2）主站档案分散因子错误。 身份认证失败 原因：电表密码或密码级别错误。 电表否认密码错/未授权 原因：对于明文加密表该提示表示电表密码或密码级别错误。 电表返回其它错误 原因：电表执行命令失败。例如一步合闸的电表，下发直接合闸命令。 终端否认 原因：终端中无该表计档案 终端有回码,但数据无效 原因：终端返回无效报文，通常为直抄报文中缺645报文内容。 终端无回码 原因：终端通信不稳定或者终端抄表繁忙，导致回码时间超主站允许时间。 前置机组帧失败 原因：电表档案不完整。 未找到合适的前置机发送 原因：前置机故障，通常为任务调度服务器与前置机断开。

2、实时算费平台拉合闸: 9 / 22

常见问题： 提示合闸失败但现场合闸成功 原因：1）终端接收到电表确认帧时间超过“透明转发接收等待报文超时时间”，目前主站设置为20秒超时。 2）现场电表为一步合闸电表，对电表进行合闸操作时只需要下发允许合闸指令，但主站电表档案中将电表型号设置错误，导致合闸时采集系统主站下发两条指令至电表，而电表对第二条指令否认，所以反馈结果为合闸失败。 提示合闸成功但现场合闸失败 原因：现场电表为两步合闸电表，对电表进行合闸时需要先下发允许合闸指令后再下发直接合闸指令，但主站电表档案中将电表型号设置错误，导致合闸时采集系统主站只下发一条指令至电表，而电表对第一条指令返回确认报文，因此反馈结果为合闸成功。

注意： 国电二合一终端对用户电表进行拉闸操作时，必须先下发断电告警，再下发拉闸命令，且所有指令均下发至终端。 对于非密钥表建立档案时需要注意电表型号的选择和电表密码及密码级别的正确录入。 对于密钥表建档时需要选择型号后带（加密）字样的电表型号，并且注意分散因子的准确填写（通常为电表资产号的后16位，不足时前面补0）。