知识管理与图书馆创新服务
图书馆的知识管理和知识服务
图书馆的知识管理和知识服务在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的守护者和传播者，扮演着至关重要的角色。
它不仅仅是一个存放书籍的地方，更是一个知识管理和知识服务的中心。
本文将探讨图书馆在知识管理和知识服务方面的功能和重要性。
一、知识管理知识管理是指利用各种资源和工具，以最有效的方式获取、组织、储存、筛选和传播知识的过程。
在图书馆中，知识管理起着至关重要的作用。
首先，图书馆通过收集、购买和索取各种书籍、期刊、报纸、资料等，建立了庞大的知识库。
这些资源不仅提供给读者阅览和借阅，也通过数字化和网络化，为更广大的用户提供了便捷的访问途径。
其次，图书馆通过分类、编目、索引等一系列的操作，对馆藏资源进行系统化的管理。
这样做的目的是方便读者查找和使用资源。
图书馆将各种资源按照主题、性质和形式进行分类，然后编制出清晰的目录和检索工具，使读者可以迅速找到所需的信息。
另外，图书馆还通过数字化技术和数据库的建设，将纸质资源转化为电子资源，实现了知识的数字化和在线访问。
这样一来，读者可以通过网络随时随地地获取所需的知识，大大提高了知识的获取效率。
二、知识服务知识服务是指图书馆为读者提供各种形式的帮助和支持，以满足其知识需求的过程。
在图书馆中，知识服务是图书馆的核心工作之一。
首先，图书馆通过参考咨询、文献传递、信息咨询等方式，帮助读者解决信息需求和学术问题。
图书馆的工作人员经过专业培训，可以为读者提供准确、全面的信息。
其次，图书馆通过开展培训和教育活动，帮助读者提高信息素养和科研能力。
例如，图书馆可以举办文献检索、学术写作等培训课程，帮助读者掌握信息查找和利用的方法。
另外，图书馆还提供阅读空间、研究场所等，为读者提供良好的学习环境。
读者可以在图书馆沉浸于安静的氛围中，集中注意力学习和研究。
总结起来，图书馆的知识管理和知识服务是紧密相连、相互促进的。
知识管理为知识服务提供了基础和支撑，而知识服务则是图书馆为读者提供知识价值的重要方式。
图书馆的知识管理与知识服务
图书馆的知识管理与知识服务作为知识的殿堂，图书馆承担着管理和服务的重要职责。
图书馆的知识管理与知识服务是为了更好地满足用户的信息需求，提供高质量的知识资源，促进知识的传播与创新。
本文将探讨图书馆在知识管理与知识服务方面的作用和措施。
一、知识管理1. 知识获取与收藏图书馆通过采购图书、期刊、报纸等实体资源以及订购在线数据库、电子期刊等电子资源，不断拓展馆藏，满足用户的信息需求。
图书馆还通过网络挖掘、合作交流等途径获取与收集各类知识资源，以便更好地管理和服务。
2. 知识组织与分类图书馆采用分类法对馆藏资源进行分类整理，以便用户能够便捷地查找所需信息。
同时，图书馆将数字资源进行标引和建立元数据，提供专业的检索工具和系统，使用户能够通过关键词或主题找到所需知识。
3. 知识保存与传播图书馆对馆藏资源进行合理的保存和保护工作，采取防潮、防火等措施，确保资源的安全性和长期保存。
图书馆还通过图书馆网站、数字图书馆等平台，将馆藏资源进行数字化处理，方便用户随时随地获取和传播知识。
二、知识服务1. 信息咨询与引导图书馆提供专业的咨询服务，帮助用户筛选、搜索和利用信息资源。
图书馆员通过咨询台、在线聊天、邮件等方式，解答用户的疑问，为用户提供准确、及时的信息服务。
图书馆还通过编写指南、撰写推荐书单等方式，向用户提供信息检索和利用的引导。
2. 数字资源利用与培训随着数字化时代的来临，图书馆积极推动数字资源的利用和服务。
图书馆提供电子资源的访问和下载，为用户提供电子书、电子期刊、电子数据库等数字化知识资源。
同时，图书馆还开设培训课程，教授用户相关的信息技能和信息素养，提高用户对数字资源的利用能力。
3. 学术交流与合作图书馆作为知识的聚集地，旨在促进学术交流和合作。
图书馆定期举办学术研讨会、专题讲座等活动，为用户提供学术成果的展示与交流平台。
图书馆还与其他机构、学校、社区等进行合作，开展联合工作和资源共享，丰富用户的知识获取渠道。
图书馆知识管理与服务创新
［ 泽龙 梁规玲 论 图 ８ 险 书馆 自 助服务利与麴 ｌ Ｊ Ｉ 图书
馆工作 与研 究２ ｏ（ ８４． ｏ ５ ＿ １ ］ 作者简介： 粱克可（９ ４－， 副研究馆 员， １ ６－ 女， － ） 河 南大 学图书馆流 通部主任 ， 发表论 文十余篇 。
一
信息技能的培训。 其次对 网上资进行收集、 整理、 研究、 加工 不断拓展和深化图书馆信息服务的内 容； 图书馆应该主动把 自己的信息产品通过网 再次 络快速传递给用户． 为用户提供更加广泛和快速的 信息服务 ； 第四， 网络咨询服务政革传统的图书馆咨 询服务工作提 高图书馆服务创新的能力。 相信随着图书馆现代化建设步伐的加快和知 识管理理论在高校图书馆的不断深 ＾。 必将给高校 图书馆的服务工作带来新的发展机遇 。
盛 小平闺 书馆知识管理的基本问题ｍ图书馆理
论与 实践 ， ｏ １ ２ ４ ． Ｏ
ｆ邱均平． ５ １ 知识管理与图书情报学的创新趋势【情 Ｊ ｌ 报资料工作 ２ ０ （）－． ０ ０６－ ６ ３ 永霖等． 国图书馆知识管理研究近况Ｉ情报 Ｉ肖 ６ ｌ 我 Ｊ ｌ 杂志２ ０ （）２－ １ ０ ３７ ：０２． 【 汪倩． ７ 图书馆扩大自助服务的因素分析与对策
。
知识管理的主要 目的就是挖掘图书馆员 自己的知 识能力和智慧 充分利用图书馆各种载体的信 息知 识资源采取有效措施对信息知识进行搜索 、 加工、 整理形 有 创新价值的知识产品’ 迅速快捷地为 用户提供个ｌ 生化的知识服务， 来解决用户急需解决 的 问题 以提高 图书馆 的服务创 新能 力。 ２ 图书馆 知 １Ｉ理 只 管 ２ 知识怠 １ 情陪 理。知识仓 就 百 嘶 过科学研 究获｛新的知识的过程。 导 其主要任务是组织开展图 书 睛报学各个 层面的学 习与研 究 及时追 踪 、 了解和 掌握知识管理的最新发展 。它包括知识的理论创 新、 技术创新、 组织创新和服务仓新管理等方面。在 ０ 将知识和信息取舍组合而浓缩 出有创新价值知识 的流程中， 也包括图书馆自身的技术创新管理和组 织管理 。 ２ 知 识组织管 理 。知 识组织 管理是指 把知识 ． ２ 客体 中的知识因 子和知识 关联表 示出来 以便 ｉ别 只 和理解。 它要求建立建全行之有效的组织 系统地规 划、 设 和控制图书馆的知识管理活动， 在此体系 中： 有知识主管来制定知识管理计戎ｑ 一要 胁调知识 管理活动； 二要通ｉ 知识信息的收集、 ｔ 加工与整 理 无序的信 窟变为有序’ 、 ｆ 虫固化知识得以活化 ； 三 要 成 立知 识 流动 专门 领导 小组 来 管理 各类 知识 的 流动； 四要完善支恃知识管理的技术设施。 ２ 识开发管 。知 识开发是 在知识 组织的 ３知 基础 ±， 用户 的要求 和 图书馆 的发 展 目标 坷 过 根抛 知识组织 和知识 再造。 成用户所 需 的或者适应 市 形 场需求的知识新产品的过程。其关键是利用 自己独 特的 知识和能 力ｊ 廖过 ， 息和知 识的 深层 次加工， ， 信
图书馆的知识管理和知识服务
图书馆的知识管理和知识服务在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的宝库和信息管理的中心，扮演着重要的角色。
图书馆的知识管理和知识服务能够满足人们获取、利用和传播知识的需求，促进社会的进步和发展。
本文将从知识管理和知识服务两个方面，分析图书馆在这方面的作用和挑战。
一、知识管理知识管理是指有效地管理和利用组织内外的知识资源，以增强组织的创新能力和竞争力。
图书馆作为知识的集结地，将知识管理贯穿于其各个环节中。
1. 知识获取：图书馆通过收集各类图书、期刊、报纸、数据库等信息资源，为用户提供丰富的知识来源。
同时，图书馆还与各类机构、学术界合作，开展知识的合作获取。
2. 知识组织：图书馆对获取的知识资源进行分类、编目和整理，建立起科学的知识组织体系。
这使得用户可以根据自己的需求，快速准确地找到所需的知识。
3. 知识存储：图书馆通过数字化技术和系统建设，将纸质信息资源转化为电子形式，实现知识的长期存储和共享。
这样不仅为用户提供了更加便捷的服务，还有效地保护了珍贵的文化遗产。
4. 知识传播：图书馆除了提供实体图书馆，还通过建设数字图书馆、虚拟图书馆等方式，实现知识的全球传播。
人们可以通过互联网随时随地地获取到所需的知识。
二、知识服务知识服务是指图书馆为用户提供各种形式的服务，满足用户的知识需求和学习需求。
这是图书馆价值的体现，也是图书馆与其他信息机构的差异化竞争力所在。
1. 参考咨询服务：图书馆设立了专门的参考咨询区和咨询台，专业的图书管理员为用户提供咨询服务，解答用户的各种问题。
用户可以通过电话、电子邮件、社交媒体等多种方式咨询。
2. 文献传递服务：图书馆通过书目检索、馆藏目录查询和文献传递服务，提供用户所需的文献资源。
用户可以通过线上或线下渠道申请文献服务，图书馆会尽快提供所需文献。
3. 数据挖掘服务：图书馆拥有大量的数据资源，可以为用户提供数据挖掘和分析服务。
通过对数据的整理、加工和挖掘，为用户提供有价值的信息和分析报告。
图书馆的知识管理和知识服务
图书馆的知识管理和知识服务答案：图书馆的知识管理是指图书馆通过收集、组织、保存、传播
和利用图书馆馆藏中的知识资源，以满足用户知识需求和提供更有效
的知识服务。
在图书馆的知识管理中，关键是建立和维护一个系统化的知识资源库，包括书籍、期刊、数据库、电子资源等，以便用户可以方便地获
取所需的信息和知识。
同时，图书馆还需要采取有效的管理策略，确
保知识资源的更新、质量和可用性。
图书馆的知识服务则是指通过各种形式和途径，为用户提供知识获取、信息检索、参考咨询、学术支持等服务。
这些服务包括但不限于
图书借阅、文献传递、参考咨询、文献咨询、数字化服务等，旨在满
足用户的不同需求，帮助他们更好地利用图书馆的知识资源。
除了传统的图书馆服务，现代图书馆还通过数字化技术和信息技术，提供更便捷、多样化的知识服务。
比如建立数字图书馆、开展在线数
据库检索、提供文献传递服务、开展虚拟参考咨询等，以适应信息社
会的发展需求。
总的来说，图书馆的知识管理和知识服务是为了促进知识的传播和
共享，为用户提供更好的学习和研究支持，以及满足社会公众对知识
和信息的需求。
通过有效的知识管理和服务，图书馆可以更好地发挥
其在知识传承和文化推广中的作用，推动社会的进步和发展。
图书馆工作中的知识管理与知识服务
图书馆工作中的知识管理与知识服务知识管理在图书馆工作中扮演着至关重要的角色，它旨在有效地组织、存储和传播信息，以满足用户的知识需求。
合理的知识管理能够提高图书馆的服务质量，更好地满足用户的需求。
本文将探讨图书馆工作中的知识管理与知识服务，并提供一些实际操作的建议。
一、知识管理的重要性1. 提高信息检索效率图书馆作为信息资源的宝库，拥有大量的图书、期刊、报纸等资料。
通过有效的知识管理，可以帮助用户快速准确地获得所需信息，提高信息检索的效率。
2. 促进知识共享知识管理可以促进不同馆员之间的知识共享，避免重复工作，提高工作效率。
例如，在图书订购和编目工作中，馆员可以共享自己的经验和技巧，使同样的工作更加高效。
3. 提升服务质量通过知识管理，图书馆可以更好地了解用户的信息需求，为用户提供个性化的服务。
同时，还可以及时更新图书馆的资源，保持馆藏的新鲜活力，提高服务质量。
二、知识管理的具体方法1. 知识库建设建立和维护一个全面的知识库是知识管理的基础。
馆员应当将自己的知识和经验记录下来，形成规范的文档，并及时更新。
2. 信息分类与标注对图书馆的资源进行合理的分类和标注，可以帮助用户更快地找到所需的信息。
分类和标注应当准确、明确，方便用户进行检索。
3. 知识共享平台建立一个知识共享平台，让馆员可以自由地交流、分享彼此的经验和技能。
这样不仅可以提高工作效率，还可以加强团队合作意识。
三、知识服务的提升1. 个性化参考咨询针对不同用户的需求，图书馆应该提供个性化的参考咨询服务。
例如，为研究人员提供更深入的学术支持，为学生提供科研方法和文献检索的培训。
2. 信息推送服务通过邮件、短信等方式，向用户提供图书馆的最新资源信息、活动通知等。
用户可以根据自己的兴趣订阅相关信息，不错过任何重要的资源。
3. 资源整合与开放获取图书馆可以与其他机构、合作伙伴进行资源整合，共同建设数字图书馆，提供更多的开放获取资源。
这样不仅可以拓宽用户的获取渠道，还可以提高图书馆的影响力。
图书馆管理中知识管理的创新5篇
图书馆管理中知识管理的创新5篇第1篇示例：一、知识管理在图书馆管理中的重要性知识管理是一种将组织内的知识资源有效地整合、共享和利用的方法论，旨在提升组织的绩效和竞争力。
在图书馆管理中，知识管理更加重要，因为图书馆是一个知识的集中地，其核心任务就是管理、传播和利用各类知识资源。
通过知识管理，图书馆可以更好地整合内部和外部的知识资源，提升知识服务水平，增强竞争力，提高用户满意度。
1.建立知识库建立全面、分类清晰的知识库是图书馆知识管理的首要任务。
知识库是图书馆内部知识资源的集中存储和管理平台，包括各类书籍、期刊、论文、研究成果等知识资源。
通过建立知识库，图书馆可以更好地管理和利用自身的知识资源，提升服务水平。
2.知识分享平台建立知识分享平台是知识管理在图书馆管理中的创新应用之一。
知识分享平台是为图书馆内部员工提供的一个交流和共享知识的平台，员工可以在平台上分享自己的经验、见解和研究成果。
通过知识分享平台，员工之间可以互相学习、交流，促进知识的共享和传播。
3.知识管理培训知识管理培训是图书馆知识管理的另一个重要环节。
图书馆管理者可以组织各类关于知识管理的培训班，培养员工的知识管理意识和能力，提升整体管理水平。
通过知识管理培训，图书馆员工可以更好地了解知识管理的概念、方法和工具，提高工作效率，提升服务质量。
知识管理评估是图书馆知识管理的最终目标。
管理者可以通过制定评估指标和方法，对知识管理的效果和成效进行评估，及时发现问题和不足之处，采取有效措施加以改进。
通过知识管理评估，图书馆可以不断优化知识管理流程，提升管理水平和服务质量。
三、总结在当前信息化、知识化的时代背景下，知识管理在图书馆管理中具有重要意义。
图书馆管理者应该不断创新，积极运用各种知识管理理念和工具，提升图书馆的整体管理水平和服务质量，更好地满足用户的需求和期望。
只有不断创新和进步，图书馆才能发展壮大，成为社会知识传播和文化传承的重要支柱。
【注：若有特殊标注内容需要上传，请直接在in毕业文章中进行编辑文本】第2篇示例：在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的仓库，扮演着非常重要的角色。
图书馆的知识管理和知识服务
图书馆的知识管理和知识服务知识是人类社会发展的重要资源，图书馆作为知识的守护者和传播者，具有重要的知识管理和知识服务功能。
图书馆通过有效的知识管理，为读者提供优质的知识服务，推动社会的智慧进步和文化繁荣。
一、图书馆的知识管理知识管理是指对知识进行收集、整合、存储、传播和利用的过程。
在图书馆中，知识管理是指通过采集、整理和分类图书、文献等信息资源，建立知识库和知识管理系统，以实现对知识的有效管理和利用。
1.1 信息资源的采集和整理图书馆通过采集各类知识资源，包括书籍、期刊、报纸、文件、数据库等，确保馆藏资源的丰富性和多样性。
同时，对采集到的信息资源进行整理和分类，建立起清晰的知识体系，方便读者查找和利用知识。
1.2 知识库和知识管理系统的建立图书馆建立知识库和知识管理系统，将采集到的各类信息资源进行组织和储存，形成一个完整的知识体系。
通过知识库和知识管理系统，读者可以方便地对所需的知识进行检索和获取。
1.3 知识的传播和分享图书馆是知识的传播者，通过举办讲座、培训、展览等活动，将知识传递给读者。
同时，图书馆也鼓励读者分享自己的知识和经验，促进知识的共享与沟通。
二、图书馆的知识服务图书馆的知识服务是指通过各类服务手段，帮助读者获取所需知识，解决知识需求的问题，提供个性化的服务体验。
2.1 参考咨询图书馆提供参考咨询服务，包括通过电话、邮件、在线咨询等方式解答读者的问题，帮助读者找到所需的知识资源和信息。
2.2 资源导航图书馆通过编制主题索引、目录、分类号等工具，帮助读者有效地查找和定位所需的图书和文献资源，提供资源导航服务。
2.3 学术支持图书馆为学术研究提供支持，包括文献检索、文献传递、学术培训等服务，帮助研究人员获取最新的研究成果和资料。
2.4 数字化服务随着数字化技术的发展，图书馆提供数字化服务，包括数字图书馆、电子资源访问、在线阅读等，方便读者随时随地获取所需的知识。
2.5 教育培训图书馆通过举办课程、讲座、培训等活动，提供信息素养和知识技能的培训，帮助读者提高信息获取和利用的能力。
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知识管理是在知识经济的大背景下，为促进知识创新，形成知识生产、传播、交流和利用的良好环境，并将知识转化为竞争能力和优势应运而生的.对于知识管理概念的界定可谓众说纷纭，但形成了一个基本共识，即知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，它要求把信息与信息、信息与人联系起来，实现知识共享，运用集体的智慧与创新能力，赢取生存和发展优势.对图书馆界来说，知识管理就是指应用知识管理的理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥图书馆信息服务的过程.在新环境下，图书馆如何更新管理观念，积极吸收现代知识管理理念，为满足用户的信息需求而开展知识创新服务，充分实现知识的价值，已成为图书馆发展的关键.1图书馆实施知识管理的必要性1.1图书馆生存和发展的需要图书馆是社会系统的一个组成部分，知识经济给图书馆带来了难得的机遇和严峻的挑战.首先，随着知识经济时代的到来，人们的生活节奏不断加快，行业间的竞争日趋激烈，社会对知识信息的关注空前上升，人们对知识信息的需求不断增长，这给图书馆发展提供了难得的机遇.其次，在知识信息已成为现代经济体系中重要的生产要素的情况下，社会必然对知识信息的获取提出更高更快的要求，这对图书馆的发展无疑是一个严峻的挑战.图书馆作为从事知识信息资源管理与服务的专门机构，在提高全民的综合素质，推动社会进步的伟大进程中，必然发挥不可替代的作用.在当前形势下，图书馆如何实行知识管理，并将知识管理的理论应用到图书馆工作实践中去，进而提高图书馆的现代化服务水平，将对图书馆的生存和发展起着至关重要的作用.1.2图书馆管理体制创新的需要传统的图书馆管理结构为“金字塔”型的等级结构，其特点是管理上突出“刚性”，缺乏现代人力资源管理的“柔性”，图书馆管理等级分明，员工简直就是被物质化的资源，是执行决策的工具.在这种管理体制下，员工很少有机会参与决策的讨论和制定，致使人的个性化才智被忽视，造成人力资源的极大浪费，使得上下级的信息沟通与交流不畅通，这些在很大程度影响了员工积极性和创造性的发挥，制约了图书馆创新服务能力的发挥.1.3图书馆服务工作创新的需要传统时代，人们获得知识的途径除了学校课堂学习和社会实践外，通过图书馆阅读获取知识是重要的途经和方法.这种情况下，图书馆根据自身馆藏资源，给读者提供的通常是最基本的文献信息传递服务，这是一种基本的、低层次的服务.图书馆这种被动的坐等读者式的服务，既无法很好地服务于读者，也无法调动员工自身的积极性和创造性.随着科技的发展和知识经济时代的到来，人们的学习观念和摄取知识的方法、手段发生了巨大变化，图书馆这种浅层的表象的服务已越来越不能满足读者对知识信息的要求.图书馆必须要在保持传统的Vol.28No.3M ar.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）论知识管理与图书馆创新服务葛芳（新乡学院图书馆，河南新乡453000）摘要：在知识经济时代，图书馆如何运用知识管理的理念和策略，开展创新服务已成为图书馆能否持续发展的关键.文章分析了图书馆实施知识管理的必要性，提出了图书馆实施知识管理、开展创新服务的措施.关键词：图书馆；知识管理；创新服务中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）03-0176-03第28卷第3期（上）2012年3月176--借阅等功能基础上，增加个性化服务、参考咨询服务等新功能，要立足于满足读者不断增长的获取知识的各种需要，为其提供深层次、全方位、多样化、智能化的服务，在满足社会对知识信息需求的同时，促进自身更好更快的发展.2图书馆实施知识管理、开展创新服务的措施2.1实施知识管理的策略2.1.1建立新型的管理组织机构图书馆实施知识管理，就必须对其传统的“金字塔”型组织结构进行调整，要突破传统思想的束缚，树立人本管理意识，建立一套柔性的、灵活的知识型组织体系———扁平型组织结构.建立扁平型组织结构的优势主要表现在以下两点：一是它弱化了等级，强调人人参与，能充分听取广大员工的意见和建议，从而避免或减少了决策失误；二是它打破了部门和专业的界限，克服了管理中信息沟通不畅、信息失真的弊端，增加了组织的弹性，利于其内部知识的交流和共享.2.1.2培养高素质的图书馆员知识管理理论的一个重要思想就是强调人在知识管理中的核心作用.人既是管理的主体，同时也是管理的客体.图书馆的知识创新服务能否有效的开展，与其服务人员的素质和知识结构关系密切，这就需要培养大批复合型人才和创造性人才.为此，图书馆应该做好以下两点：一是要特别重视馆员的继续教育和终身教育.图书馆要把馆员的继续教育和终身教育切实落到实处，以提高馆员的专业技能和知识管理水平，以满足图书馆知识管理的需要.二是要建立学习型组织.学习型组织能使馆员不断得到知识更新的机会，通过不断学习，不断实现自我突破；使馆员乐于把个人理想与图书馆目标结合起来，在日常工作中也能相互间融洽地协作，从而在共同努力、共同进步中实现图书馆的发展目标.二十一世纪对图书馆和馆员都提出了非常高的要求，图书馆应当按照知识管理的要求，进行重新定位，建立学习型组织.2.1.3应用现代信息技术在当今科技蓬勃发展的时代，信息技术大大改进了人类信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，这一切都为知识的产生和传播创造了更有利的环境和条件.信息技术以其大容量的存储、快速的传输、智能化的组织数据单元及无时空限制的交流方式等突出优势，为知识管理人员获取、存储、组织、检索、利用知识提供了大力支持，也为用户利用知识提供了良好的途径，推动了知识管理的不断发展及其与社会实践的有效融合.毫无讳言，现代信息技术是知识管理的有力工具，它为知识管理的实施提供了可靠的技术保障.图书馆应以计算机及其应用技术为依托，建立起支撑知识管理的技术设施，如输入输出技术、内部共享技术和管理控制技术，并尽可能的把新的信息技术应用到知识管理系统中，这样才更有利于图书馆利用现代信息技术实现知识、信息的共享，加快知识的整合和创新.2.1.4营造共享的知识文化氛围良好的知识文化氛围是图书馆实施知识管理的必要条件，图书馆要营造一种尊重知识、倡导学习、鼓励创新技术、创新服务的文化氛围，使每一位馆员都愿意贡献自己的知识，这样才能充分调动馆员为图书馆发展奉献自己聪明才智的积极性，从而利用集体智慧提高图书馆的知识创新能力与服务水平.一种好的文化氛围应具有如下特点：（1）知识管理者自身要拥有鼓励知识共享的理念，并积极营造出利于知识共享的内部环境.（2）必须制定一套完善的、以知识共享和创新为导向的奖励机制，对知识共享和创新的行为要有相应的客观评价标准与奖励措施.（3）每一个组织成员都应摒弃传统的竞争观念，树立以合作促竞争，以竞争促合作的关系，从而达到共赢.（4）能够把个人创新与团队精神有机的结合起来.（5）共享与交流不仅在具有相同知识结构的人员之间进行，更应提倡在拥有不同知识结构的成员之间进行共享和交流.2.2开展创新服务的措施2.2.1更新服务观念观念创新是图书馆一切创新的突破口，是图书馆创新服务的先导和基础.观念不更新，难免固步自封，最终自我隔离.只有不断地进行观念创新，不断地产生适应时代发展的新思路、新观念、新方法，建立健全新的服务理念，把创新服务问题提到战略高度来认识，才能不断促进图书馆的发展.2.2.2开展个性化信息服务知识经济时代，知识服务正逐渐向“个性化”方向发展.所谓的个性化信息服务，就是针对用户的特定需求，主动地向用户提供经过集成的相对完整的信息集合或知识集合.开展个性化信息服务，可177--以采取下面几种方式：（1）建立用户档案.可以通过对用户的访问记录，了解用户的检索需求及研究方向，有目的地为用户提供咨询服务，帮助用户设计检索过程，调整检索策略，提升用户的满意程度.（2）图书馆可以利用自身优势开展重点学科和研究项目的定题服务，对用户的特定主题进行跟踪服务，并利用网络向用户及时提供网上最新信息资源.（3）信息服务人员和用户之间还可以通过网络建立良好的信息互动服务.同时，开展个性化信息服务还必须注重对读者信息需求的获取和分析，针对大量读者的各自不同信息需求，进行信息分流，从而提高个性化信息服务的质量和效率.另外，在实行个性化信息服务过程中，对于用户的个人信息应予以保密，以确保用户的利益不受损害，与用户之间建立良好的信任度.2.2.3开展虚拟参考咨询服务为了向读者提供更好的服务，使其在对信息知识的获取上更加方便快捷，图书馆应开展虚拟参考咨询服务.如数字参考咨询、虚拟参考咨询和网上参考咨询，所有这些都是基于网络的参考咨询服务，它们依托浩大的因特网资源以及丰富的馆藏资源，依靠一批参考咨询馆员和主题专家，通过服务系统，随时随地为读者提供高质量的参考咨询.2.2.4构建特色知识库，实现知识增值服务知识经济时代图书馆不是简单地对知识信息的收集，、存储、整理与传递的机构性服务，而是应把握知识之间的联系，逻辑性的创造出新的知识，去满足用户的需要.知识增值服务的关键是发现知识.人类知识的发现，是人们从大量现有的历史数据集合中发现并找出最初的未知，再从中寻找有助于他们理解相应问题的领域，挖掘出相应的数据，并建立相关的数据知识单元.图书馆要实现知识增值服务，首先是要能发现知识，其次是进行知识链接.图书馆在信息整合过程中，将相关或相近的知识单元链接在一起，建立自己的特色知识库，形成独特的学科知识体系，这样用户就可以通过知识单元库，学习到解决问题的知识和方法，从而实现知识增值服务.2.2.5开发知识地图在网络环境下，用户要在海量信息中寻找自己所需要的知识信息，很容易迷失方向，此时就可以选择利用知识地图进行信息导航.知识地图采用一种智能化的向导代理，通过分析用户的行为模式，智能化地引导检索者找到目标信息，它的作用在于帮助用户在短时间内找到所需的知识源.知识地图的特点是它能指出拥有知识的人，并能指出记录知识的文件和数据库.利用知识地图的基本目的是告诉用户，当他们需要专门知识时到哪里可以方便快捷的找到.图书馆员可以通过编制知识地图，用培训等方式帮助用户识别、寻找所需要的知识，从而更好地实现知识共享.总之，知识经济时代，知识的收藏、获取、利用和创新将贯穿图书馆各项工作的主线.图书馆知识管理的根本目的就是最大限度地获取、挖掘、利用、传播知识，为读者提供获取知识的窗口，提供有效的知识平台.面对时代的挑战，图书馆必须转变观念，把知识管理的理念真正运用到读者服务中去，不断地提高知识创新和服务能力，方能求得更广阔的生存天地和可持续发展空间.———————————————————参考文献：〔1〕张爱梅.论图书馆的知识管理[J].图书馆学刊，2003，（1）.〔2〕金鳌.知识经济时代图书馆的知识管理[J].科技创新导报，2009，（1）.〔3〕罗春红.浅议知识经济时代图书馆人力资源管理的创新[J].襄樊职业技术学院学报，2006，（5）.〔4〕梅伯平.知识创新与图书馆的知识管理[J].成都教育学院学报，2003，（10）.〔5〕蒋玲玲.图书馆知识管理与知识服务[J].现代情报，2003，（7）.〔6〕肖强.基于知识管理的图书馆信息资源建设[J].大学图书情报学刊，2005，（3）.178 --。