图书馆知识管理的引入
浅谈知识管理及其在图书馆中的应用
对知识 内容的挖掘 、 整理 、 传递和利用 ， 以提高生产率 、 可 处理信
息过 载 、 加 组 织 竞 争 意识 、 善 知识 服 务 。实践 巾 ， 增 改 知识 管理 分 为 知 识 的 规 范 阶段 、 隐性 知识 显 性 化 阶 段 、 识 交 换 阶 段 ， 管 知 其 理对 象 是 数 据 、 息 和 有 专业 知 识 技 能 的 人 。通 过 建 立 学 习 型组 信 织 与 团体 ， 行 数 据挖 掘 、 持 组 织 文 化 建 设 、 进 工 作 流程 、 进 支 改 系
下 面 临 的挑 战 ， 讨 了知识 管理 在 图 书馆 中的 应 用 。 探
关键 词 ： 图书 馆 ； 识 管 理 ； 据 挖 掘 知 数
中 图分 类号 ： ２０ Ｇ ５ 文 献标 识 码 ： Ａ
世界 知识 管理之父 Ｓｅｂ ｖｉｙ博士 １ ８ ９ ６年在 世界上首 次提 出 了知识管理这个名词 。知识管理 的概念 可以从狭义和广 义两个 角度理解 。狭义的知识管理主要是针对知识 本身 的管理 ； 广义的 知识管理不但包括对知识进行管理 ，而且包括 对与知识有关 的
第 １ ８期
收稿 日期 ：０ ０ ０ — ８ ２ １ － ５ １
浅谈知 识 管理 及其在 图书馆 中的应用
俞 黎 文
（ 汉 科 技 大 学 图 书馆 ， 武 湖北 武 汉 ，３ ０ １ ４０８ ）
摘
要： 论述 了知 识管理的概念、 特征及其 与知识 的关系， 分析 了图书馆在 新时代 背景
环过程。
１ 知识 管理 的特征
知识 管理是使信息转化 为可被人们掌握 的知识 ，并 以此来
提 高 特 定 组 织 的 应 变 能 力 和创 新 能 力 的一 种 新 型 管 理 形 式 。 知 识 管 理 的 对 象 是 知 识 、 识 设 施 、 员 和 活 动 ， 理 内 容 涉 及 知 知 人 管 识 的 流通 、 易 与 应 用 。知 识 管 理 的 目标 是 促 进 知 识 创 新 ， 用 交 利 最 新 的信 息技 术来 实现 所 需 信 息 的 获 取 与 传 递 ，使 自身 的创 新
知识管理及其对图书馆工作的启示
这种培训方式可 以使员工获得显性知识 ，隐性知识却被忽视
了。而 采用知识管理 所提倡 的 ‘ 团队学习 ’ ，则可以对 以往 传统 的培训方式进行相应 的改变 ，弥补 以前 传统培训 方式 的 不 足之处 。随着我 国科学技术 的向前发展 ，国家已经进入 知 识 经济 时代 ，人们也越来越重视对知识 的学习 ，因此 ，个 人 和组织将成 为保证长久存在竞争优势 的重要 内容 。而作为组 织， 会通过团队化的学 习 ， 使员工能够从 中获得知识 和技 能 ， 并且能够产生更大的效 益 ，并且使 自身充满竞争力 ，而这种 新型组织方式 ，必能顺应 时代 的发展 ，并且成为 图书馆组织 管理最终的发展方 向。 （ 二 ）大 力开 发人 力 资源 。 随着社 会 的 高速 发展 ，在 以后 ， 智慧将成为最 大的财富 ， 而智力则将成 为最大 的资源 。 图书馆要得到繁荣发展 ，要通过人对其进行发展 ， 通 过对 知 识 的运用 ，使 图书馆得到快速发展 。同时 ，图书馆还 要树 立 起 以人 为本 的理念 ，大力开发人力资源 ，图书馆要把这个 当 作 一个重要 内容来抓 。要开发人力资源 ，要最大程度地去调 动人 的积极性 ，并且使人 的积极性得到充分地发挥 ，使人的 积 极性 在工作中得 到体现 ，并且产生最大效益 。而这些 ，实 际上和知识管理 的任务能够保 持一致 。 人力资源要得到开发 ， 并且得到管理 ，首先要建 立制度文化环境 ，这是 因为 ，好 的 制度文化环境会促进人力资源的服务 。作为 图书馆 ，要把知 识的作用充分发挥 出来 ，为社会做 进一 步服务 ，首先要培养 出一种新型的 图书馆文化 ，并且这样的图书馆文化要 能得 到 交流 和共享。 因此 ，这种使 共享知识得 到鼓励 的组织 文化 ， 同时也是知识管理 的要求之一。因此 ，图书馆引入知识管理 的思想 ，必然会使 图书馆注入一股新鲜的血液 ，使其 相互 之 间能够得到交 流 ，并 且得到信任 ，对 知识做进一 步的共享 、 学 习 、开发 ，促进图书馆 的向前发展 。
图书馆实施知识管理的设想
知识 管理 即对 组织 所 拥 有 的 知 识 资 源 的 管
理 。知识 资源 不仅 包 括 信 息 资源 ， 包括 智 力 资 还
源 和组织是 管 理 信 息资 源 ， 只把 可 见 的物 质 它
财 富 。因此 ，不 断地 提 高 馆员 的科 技 知识 水 平 、
率 。 在 这 个 网络 中 ， Ｊ 图书 馆 实 施 知识 管理 应 具
备 以下特征 ：
１ １ 图书馆 知 识 管 理 以人 力 资 源管理 为 核 心 内 ．
容
智力 资源 ， 文 献 中 的客 观知 识 转 化 为读 者 头 脑 将 中的 主观知识 ， 而 转 化为 解 决 问题 的方 法 与 能 进 力。 ］ ［ ３ １ ３ 图书馆 知识 管理 以信 息技 术为 支撑 工具 ．
的支撑 工具 ， 只有 建 立 起支 撑 知 识 管理 的技 术设
・
图 书馆 工作 ・
２１ ０ ０年
第 １期
施 ， 能进 一步 探 索智 能化程 度更 高 、 富有个 性 才 更
化 的服 务 和技 术 ， 读 者 提供 优 质 、 为 多样 、 有 选 具
的集 合 ， 利于对 知识 进行 系统化 管理 ， 理库 的 有 管
过程 ， 也成 为 知识 创新 的组成 部 分 ； 另外 ， 书馆 图 通过 知识管理 促 进 知识 的扩 散 和转 移 ， 将 知 识 并 创新成 果转 化 为先 进 的生产 力 。由此 可 见 ， 书 图 馆知识 管理 的最 终 目标 就 是 要促 进 图 书 馆 内部 、
图书馆 与 图书 馆之 间 、 书馆与 用户之 间 的联 系 ， 图 加 强知识联 网 ， 快知 识流动 ， 加 充分 利用 馆 内外 的
谈谈高校图书馆的知识管理
一
１ — ２４
科
图书馆 纵横 Ｉｌ
（ 河南大学图书馆 ， 河南 开封 ４ ５０ ） ７ ０ １
摘 要： 着社会发展的需 求， 随 高校 图书馆如何借鉴 、 纳知 识管理 ， 吸 如何将文 献服 务工作向知识服务转型 ， 立与现代社会相适应的管理模 建
式 ， 探讨。 值得
关键词 ： 知识管理； 高校 图书馆 ； 图书馆管理
ｌ高校图书馆知识管理 的基本含义 产生的过程有机地联系起来 ， 这就是图书馆赖 效益 。总之 ， 高校图书馆要实现管理的合理化 ， 知识管理的概念最早 出现于英 国图书馆学 以生存 和发展的根本。 首先要强调人 的价值和作用 ， 加强隐形知识 管 家布利斯 １２ 年出版 的《 ９９ 知识组织和科学的系 ３ 高校图书馆如何实施知识管 理 理是 当务之急 。 统》 一书中， 在人类社会迈 向知识经济时代 的进 图书馆的知识管理包括对信息资源管理和 ３ 做好隐性知识和显性知识的综合管理 ． ３ 程中 ， “ 知识管理” ２ 世纪 ８ 年代 ， 在 ０ Ｏ 作为国际 对智力 资源的管理 ， 就是对显性知识管理和 也 对显性知识和隐性知识 的收集 、 整理、 存储 管理界一种新的管理理念 ，引起世界管理学家 隐性知识 的管理。随着图书馆 引入知识管理模 使用 ， 并使其充分发挥作用的全过程 ， 就是图书 和企业家乃至政府管理部 门的极大关注 ，特别 式的理论越来越多 ，一些高校 图书馆也从多方 馆的知识管理。高校图书馆应首先建立和完善 是 ２ 世纪 ９ ０ ０年代 以来 ，知识管理热潮方 兴未 面着手尝试知识管理 的实施 ，就 目前高校图书 知识库 ， 这是实施知识管理的基础 ， 将图书馆知 艾， 给经济 、 文化、 教育各个领域带来极大冲击。 馆的知识管理来看 ， 还存在着显性知识数字化 识资源 以目录的形式进行描述 ，以元数据进行 隐性知识得不 到扩充 的问题。 必须采 处理 ， 将隐性知识转变为显性知识加以存储 ， 还 我们这里提到的高校图书馆 的知识管理 ，是一 程度不够 ， 种符合新时期高校图书馆发展的全新的管理理 取措施来促进图书馆的知识转化和创新 ，完善 要将个人的知识库转 变为组织 的知识库 ，知识 念 ：即将知识管理理论与图书馆实际相结 合的 和加强 图书馆的知识 管理 ，为图书馆全面实施 库 系统 有效 运作依赖 与传输 网络和运用系统 。 管理思想和方法。 其最终 目的： 就是要通过对显 知识 管理打好基础。 这样使知识充分发挥其效用性成为可能。高校 ３１ ． 对显性知识 资源 的管理 性知识和隐形知识 的搜集 、 理、 整 存储 ， 大限 最 图书馆只有跟 匕 信息技术发展 的步伐 ， 采用新 度地捕获 、 挖掘 、 利用传播 知识 ， 为读者提供 最 首先要对馆藏文献资源充分开发 ， 建好 馆 技术来完善 自己的知识库 系统 ，才能为知识 的 有效的知识共享平台与接 口，以帮助读者作 出 藏数据库 ， 对特色资源进行数字化处理 ， 网 共享创造前提。知识 库的组建是显性知识 的集 通过 最好的决策 ， 同时提升图书馆的形象 ， 在为读 者 络实现资源共享。还要注重从知识管理的角度 合， 除了馆藏资源外 ， 特别要重视收集馆员在工 提供知识服务的过程中促进 自 身的发展。 由 传统文献的整序组织 即依据有载体的知识 内 作 中创造 的知识 成果 和来 自 者 的知识和信 读 ２ 高校图书馆进行知识管理的必要性 容， 对文献单元进行描述 、 揭示 ， 拓展和延伸 到 息 。图书馆应努力创造 一种激励机制和对员工 随着高 校图书馆数字化 的步 伐越来越快 ， 以知识单元为加工对象 ， 进行知识组织 ， 文 的评价标准 ，以馆员在整个图书馆知识创新 的 强化 引入知识管理提供知识服务是高校图书馆事业 献知识 的随机存取和组织化存储功能 ，为读 者 贡献为基本标准 ， 尤其对在知识的学习和共享 发展的必然趋势。 提供有序化的知识服务体系 。做到对文献 主题 方面有突出表现的员工进行激励 ，营造尊重知 ２ｌ 。 时代发展 的需要 内容进行揭示的同时更加注重揭示 文献所载 的 识和知识共享的内部环境 。这也是 图书馆知识 纵观高校图书馆 的发展历程 ， 校图书馆 知识单元。工作 范围由“ 高 文献流” 的整序拓展到 管理的 目的、 手段 和条件 。 的管理经历了从传统管理到科学管理、 目 管 “ 标 知识流” 的组织 ， 对高校图书馆有序馆藏文献 ， ３ ． ４构建共享平 台 理和信息管理的极其漫长的发展轨迹。这些 管 整合零散知识点起到关键作用。 再一点 ， 就是要 要实现知识 共享 ， 必须构建知识共享平台 。 理模式和方法都体现 出了鲜明的时代特征 。馆 注重开发网上信息资源 。针对网上广 泛、 无序 、 因为随着知识传递手段 的 日 趋成熟 ， 知识不再 藏文献 的载体也由原来单一的纸质载体发展 到 分散 、 质量 不一的信息资源进行鉴别 、 择 、 选 整 局限于某—个馆藏 ，信息资源的共建共享就尤 电子、 网络等多种 载体形式 。 高校图书馆也 已从 理、 组织 、 加工 ， 使之有序化 。把有 用的、 有价值 为重要。 每一个高校图书馆想取得发展 ， 必须通 传统的图书馆发展到包括数字图书馆、网络 以 的知识通过网络等多种途径传送给读 者，让知 过多种渠道的协 同发展 ， 形成一个 互补互惠 ， 相 及虚拟 图书馆在内的多种形式的图书馆。服务 识为教学、 科研和社会服务 。 充分发挥知识管理 互促进的文献信息资源保障体系，通过网上信 形式也从传统简单 的服务形式过度 到网络信息 的效用。 息发布服务等手段 充分发挥文献资 源的作 用。 服务 、 电子图书阅览 、 多媒体和数据库等多种服 ３ 隐形知识管理 ． ２ 在知识的存储 和传播上 ，可以利用知识管理的 务形式 。所有这些使得高校图书馆 的管理模式 主要是以人为本 的管理 ， 包括 图书馆工作 手段对数据库技术 、 文献检索技术 、 智能代 理、 发生 了根本性的变化 ，由于信息技术 的广泛应 人员的智力资 源的管理 、和读者智力资源的开 网络技术 等实现合理组织 ， 保证知识 的充分共 用和互联网的普及 ， 使人类的知识量空前浩繁 ； 发两个层 面。图书馆工作人员 的智力资源主要 享 。 知识 的急剧增长和通信手段的便利 ，使知识 的 指个体所 掌握 的知识及所积累的经验 ，应受到 参 考 文献 获取更加容易 ， 同时 ，知识泛滥 ” 但 “ 等批驳知识 重视和共享， 这是 图书馆的宝贵资产 。 高校 图书 【】 平等． １ 柯 图书馆 知识管理研 究【 ． Ｍ１ 北京 ： 北京 沉余 、 知识垃圾的观点也层出不穷 。 在某种意义 馆要构建 学习图书馆文化 、 图书馆文化 ， 共享 在 图书 馆 出版社 ，０ ６ ２０． 上， 人类的知识并不贫乏（ 至过多 ）但是人们 具有学习和共享组织文化中 ，馆员通过主动学 『１ 向实， 甚 ， ２石 刘晨． 图书馆 知识管理ｆ ． Ｍ１ 杭州 ： 浙江 有效获得知识 的能力却不足 ， 在这种情况下 ， 习新知识 ，主动将 自己的隐形知识表达出来与 大学 出版 社，０ ６ 图 ２０． 书馆引入知识管理理论是时代 发展对高校图书 他 ＾ 共享 ， 图书馆整体 服务能力得到提高。 使 也 【 毛赣 鸣． ３ 】 图书馆 知识资本【 ． ： ＭＪ 北京 中国科 学 馆改进管理和服务模式的必然要求 。 ２０． 就是说高校图书馆要把人的智力和创造性视为 出版 社 ．０ ７ ２ 高校图书馆 自身发展 的需要 ． ２ 管理的对象和组织的重要 资源 ， 通过激励、 调动 【 周 志林． 图书馆人力 资源的管理们． ４ 】 论 湖南商 应用知识管理也是高校图书馆 自身发展的 和发挥组织成员的积极性、 创造性 ， 引导成员达 学院学报 ，Ｏ ６ ６ ． ２０（ ） 需要 。 图书馆要满足不 同读者的各 种信息需求 ， 到预定的 目的。 因此 ， 为更好地体现高校 图书馆 ｆ 徐娇 扬． ５ 】 图书馆 的知识 转移机帝 探析ｆ ． 】 Ｊ 图书 Ｉ 必须注重对信息 的收集 、 存储、 整理和传递进行 “ 以人为本 、 读者第一” 的办 馆理念 ， 就要调动员 馆学研究，０ ６ ８ ． ２０（ ） 管理 ，并创造一种隐形 知识与显性知识互动的 工的工作积极性 、 激发管理者 的潜能和创造性 ， 作者 简介 ： 刘红 （９ ８ｎ～ ， 。 南大学 １５ ． ）女 河 机制与平台，进而创造出新 的知识去满足社会 从而提高服务水平和能力。开发读者的智力资 文献信息管理 专业本科毕业 ， 究馆 员， 副研 主持 发展 的需要。 真正实现图书馆知识管理 。 把信息 源 ， 就是让读者去利用这些信息资源 ， 注重收集 完成省厅项 目三项， 发表论文十 多篇。 与信息之间、 信息与信息的利用者 、 信息与信息 来 自读者的知识和信息 ， 从而产生极大的社会
图书馆管理中知识管理应用论文
图书馆管理中知识管理的应用中图分类号：c93 文献标识码:a 文章编号：1007-0745（2011）11-0035-01摘要：本文主要阐述了图书馆知识管理的内涵及其特征，并分析了当前在图书馆管理过程中推行知识管理的必要性，最后从知识管理理念、组织结构、人力资源以及知识管理系统等角度简要论述了知识管理在图书馆管理中的具体应用。
1.图书馆知识管理的基本内涵及其特征。
1.1图书馆知识管理的基本内涵。
美国《福布斯》杂志于1998年4月22日发表了一篇题为“迎接知识经济”的文章，提出知识管理的概念。
文章认为，知识管理不同于信息管理，它通过知识共享，运用集体的智慧提供应变能力和创新能力。
知识管理的实施与应用在于建立激励成员参与知识共享的机制，设立知识主管培养组织创新能力和集体创造力。
对于知识管理的定义众说纷纭，主要是因为知识管理是个新兴事物并且本身很复杂，加之人们的研究目的、角度不同，所以对知识管理做出了不同的解释和理解。
从知识管理在图书馆管理中的应用角度出发，再综合各位学者的观点，笔者认为所谓图书馆中的知识管理是在图书馆内，对所有和产生、获取、处理、存储、交流、传播和应用知识有关的一切活动及其相关规律的管理活动，它既包括图书馆显性知识运营的管理，也包括图书馆隐性知识传播的管理。
1.2图书馆知识管理的基本特征。
作为管理知识资源并提供相关服务的部门，图书馆所倡导的知识管理与企业或者政府推行的知识管理有着很大的区别，由于其旨在将知识共享和知识创新与图书馆的工作流程结合起来，图书馆的知识管理有其自身的特征，主要表现在以下几个方面。
图书馆的知识管理最大的特征是其具有公益性与共享性。
“公民自由平等获取知识、实现全人类知识共享”是其根本精神追求所在图书馆的知识管理最大优势功能其对知识的导航。
图书馆知识管理过程中通过对社会公共知识进行整理、编序、分类，使其有序化，有利于对知识的集合。
图书馆知识管理侧重显示知识的管理，其管理的基础是文献及数据库等编码形式存在的客观知识。
图书馆管理中知识管理的创新5篇
图书馆管理中知识管理的创新5篇第1篇示例：一、知识管理在图书馆管理中的重要性知识管理是一种将组织内的知识资源有效地整合、共享和利用的方法论，旨在提升组织的绩效和竞争力。
在图书馆管理中，知识管理更加重要，因为图书馆是一个知识的集中地，其核心任务就是管理、传播和利用各类知识资源。
通过知识管理，图书馆可以更好地整合内部和外部的知识资源，提升知识服务水平，增强竞争力，提高用户满意度。
1.建立知识库建立全面、分类清晰的知识库是图书馆知识管理的首要任务。
知识库是图书馆内部知识资源的集中存储和管理平台，包括各类书籍、期刊、论文、研究成果等知识资源。
通过建立知识库，图书馆可以更好地管理和利用自身的知识资源，提升服务水平。
2.知识分享平台建立知识分享平台是知识管理在图书馆管理中的创新应用之一。
知识分享平台是为图书馆内部员工提供的一个交流和共享知识的平台，员工可以在平台上分享自己的经验、见解和研究成果。
通过知识分享平台，员工之间可以互相学习、交流，促进知识的共享和传播。
3.知识管理培训知识管理培训是图书馆知识管理的另一个重要环节。
图书馆管理者可以组织各类关于知识管理的培训班，培养员工的知识管理意识和能力，提升整体管理水平。
通过知识管理培训，图书馆员工可以更好地了解知识管理的概念、方法和工具，提高工作效率，提升服务质量。
知识管理评估是图书馆知识管理的最终目标。
管理者可以通过制定评估指标和方法，对知识管理的效果和成效进行评估，及时发现问题和不足之处，采取有效措施加以改进。
通过知识管理评估，图书馆可以不断优化知识管理流程，提升管理水平和服务质量。
三、总结在当前信息化、知识化的时代背景下，知识管理在图书馆管理中具有重要意义。
图书馆管理者应该不断创新，积极运用各种知识管理理念和工具，提升图书馆的整体管理水平和服务质量，更好地满足用户的需求和期望。
只有不断创新和进步，图书馆才能发展壮大，成为社会知识传播和文化传承的重要支柱。
【注：若有特殊标注内容需要上传，请直接在in毕业文章中进行编辑文本】第2篇示例：在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的仓库，扮演着非常重要的角色。
图书馆的知识管理和知识服务
图书馆的知识管理和知识服务知识是人类社会发展的重要资源，图书馆作为知识的守护者和传播者，具有重要的知识管理和知识服务功能。
图书馆通过有效的知识管理，为读者提供优质的知识服务，推动社会的智慧进步和文化繁荣。
一、图书馆的知识管理知识管理是指对知识进行收集、整合、存储、传播和利用的过程。
在图书馆中，知识管理是指通过采集、整理和分类图书、文献等信息资源，建立知识库和知识管理系统，以实现对知识的有效管理和利用。
1.1 信息资源的采集和整理图书馆通过采集各类知识资源，包括书籍、期刊、报纸、文件、数据库等，确保馆藏资源的丰富性和多样性。
同时，对采集到的信息资源进行整理和分类，建立起清晰的知识体系，方便读者查找和利用知识。
1.2 知识库和知识管理系统的建立图书馆建立知识库和知识管理系统，将采集到的各类信息资源进行组织和储存，形成一个完整的知识体系。
通过知识库和知识管理系统，读者可以方便地对所需的知识进行检索和获取。
1.3 知识的传播和分享图书馆是知识的传播者，通过举办讲座、培训、展览等活动，将知识传递给读者。
同时，图书馆也鼓励读者分享自己的知识和经验，促进知识的共享与沟通。
二、图书馆的知识服务图书馆的知识服务是指通过各类服务手段，帮助读者获取所需知识，解决知识需求的问题，提供个性化的服务体验。
2.1 参考咨询图书馆提供参考咨询服务，包括通过电话、邮件、在线咨询等方式解答读者的问题，帮助读者找到所需的知识资源和信息。
2.2 资源导航图书馆通过编制主题索引、目录、分类号等工具，帮助读者有效地查找和定位所需的图书和文献资源，提供资源导航服务。
2.3 学术支持图书馆为学术研究提供支持，包括文献检索、文献传递、学术培训等服务，帮助研究人员获取最新的研究成果和资料。
2.4 数字化服务随着数字化技术的发展，图书馆提供数字化服务，包括数字图书馆、电子资源访问、在线阅读等，方便读者随时随地获取所需的知识。
2.5 教育培训图书馆通过举办课程、讲座、培训等活动，提供信息素养和知识技能的培训，帮助读者提高信息获取和利用的能力。
图书馆管理创新中知识管理的应用
９ ６・
管 理应用
曹 庆 涛 （ 吉林师范大学分院， 吉林 四平 １ ３ ６ ０ ０ ０ ）
摘 要： 近几年的图书馆知识管理方面的研 究已经深入到 图书情报 的深度 了， 涉及的 内容和范 围也更加 广阔， 所以图书馆 知识 管理的 轮廓更加的清晰。现阶段的 国内图书馆知识 管理研究所涉及 的范围还 不够大 ， 大部分都是一些对 国外的知识管理介绍性的 内容 ， 并没有 自己的研 究结论 ， 所以不算是真 正的对知识管理的深入研究。所以我们应该去开始开发这块领域 ， 来填上这部分的空 白， 让 图书馆 学的创 新能够和我 国的图书情报相联 系起 来 ， 互相促进发展 。 关键词 ： 图书馆管理 ； 知识管理 ； 创新 拓他们 的创新精神。尽 管图书馆 目标 管理提倡运用授权理论 、 自我 １图书馆知识管理对 图书馆管理模式的创新 控制理论 、 激励 理论 ， 发动并鼓励 图书馆全体 人员参与制定 、 实施 、 １ ． １基本理念的创新 但是实 际情况 却没有那么美好 ， 员 工 自觉地 为 图书馆管理是指应用现代管理学 的原理和方法 ，通过计划 、 组 评价 目标 的全过程 ， 织、 指挥 、 协调 和控 制等行动 ， 合理配置和使用 图书馆 资源 ， 发挥其 目标而奉献是不现 实的 ， 他们 的工作都是带着 目的性 的 ， 并 不是从 最佳效率 ， 达到预定 目标和完成 图书馆任务的过程 。图书馆知识管 内心深处 的进发激情 ， 而是为 了完成 目标 。 图 书 馆 知识 管 理 注 重 以 人 为 本 的 理 念 ， 重 视 员 工 在 图书 馆 发 展 理和图书馆管理的差别体现在下 面几点 ： ①理论基础不 同。图书馆 管理 的核心是管理 ， 所 以传统 的管 理学是其主要 内容 ， 知识 管理是 道路上的积极作用 ， 能够明白图书馆 的发展是 和官员 的素质和能力 图书馆知识管理 的基本 内容。②管理对象不 同。图书馆 管理针对 的 息息相关 的 ，管理过程倾向于权变管理思想来强化对员工的管理 ， 对于工作人员 的热情是 一种很 是图书馆 藏以及管理这些馆藏的工作 人员 ， 管理是为 了能够让 图书 用柔化的管理方式来避免硬性管理 ， 让员工的热情得 打释放 ， 发挥创新能力 ； 平等是其重 馆有序 的运作 ， 图书馆知识管 理则是对知识 的系统管 理 ， 是对知识 好的调动方式 ， 各部 门的平等参与 ， 让信息 的流通上通下达 ， 有助于馆 内的 信息 的一个 收集 、 整合 以及 利用的过程 ， 其中牵涉到 了非常多 的内 要 内容 ， 容， 像是人力 、 物力 、 财力以及科学技术。 ③侧重点不同。 图书馆的管 良陆竞争氛围的构建 ；图书馆知识管理试 图构建一种共享 的文化 ， 这样 一来图书馆就会 成为一种学习型的 理是 以图书馆 的事务为主要 内容 ， 虽然现在提倡 以人为本 ， 以读者 让知识的流动更加 的顺畅 ， 也为知识 的传播和融合发展提供 了更广阔的平台。 为重 ， 但是真正做 到这点的实在是少之又少 ； 图书馆知 识管理体 现 组织 ， ２ ． ２图书馆知识管理对全面质量管理 的扬弃 的是 以人为本的管理理念 ， 知识 管理 的终 极 目标是 实现服务 和创新 信息 质量和服务质 量在现代 图书馆 的发展 潜力 中所起 到的作 的结合 。 １ ． ２ 管 理 内容 的创 新 用 日益重要 ， 人们 开始认识到 图书馆不 在是一个藏书 的地方 ， 更多 所以更多的人来到图书馆就是为 了能够获 在 图书馆知识 管理 内容创新方面 ，应该是包含 了人事管理 、 业 的是一个信息的集散地 ， 务管理 以及行政管理这 三个反面管理 内容 的融合 以及重 塑 ， 主要内 取更 多更新更好的信息 ， 而服务对于图书馆来说是现代管理的一个 容为 ： ① 知识创新管理。它主要 包括 ： 从理论上进行创新 ， 围绕知识 重要 方面 ， 好 的服务才能让 图书馆 的发展道路走得更平 坦 ， 所 以馆 将服务 的 这个关键 内容来进行工作 的安排 和展开 ， 把握好图书馆 学的理论基 员和员工应该借助现代 技术 和设备来对 图书馆进行管理 ， 础， 在这个基础 上开始对 图书馆学 的不 断深 化 ； 做 好对 图书馆学 的 观念挂在每个员工的心头 ， 能够采取有效的监控手段来对服务进行 研究 和创新工作 ； 明确 图书馆 的工作 流程并 且发挥创新 意识 ， 把握 管理 ， 在信息的收集和管理上也应该遵循最适质量 、 最低 消耗 、 最优 好 知识这一主线 ， 对业务流程进行 改革 和创 新 ， 以符合时代进 步和 生产 的原则 。 发展 的需要 ， 从知识信息的收集到管理 以及利用 ， 都要扩宽渠道 ， 逐 ２ ． ３图书馆知识管理对集成管理的扬弃 渐的让知识服务成为知识管理 的主导力量。②知识应用管理。图书 图书馆集成管理 ， 是指运用集成 的思想和 观念 指导图书馆 的管 馆所 面对 的群体不仅仅是社会 大众还有企业 、政府部 门等等群体 ， 理实践 ， 将信息技术 、 文献资源 、 馆 员等各种资源要素进行全面 的融 所以在图书馆 的虚拟构建工作方 面也要加 大力度 ， 为客户提供多样 合和提升 ， 增强管理对象 的交 融度 ， 让这些要 素之 间能 够起到互相 互补长短 的作用 ， 进而才能让管理 工作 得到一个更 高层次 的 化的平 台。 ③知识传播管理。 作为知识寻求 者以及知识来源 、 知识供 促进 、 给者三者之 间的纽带 ， 平衡他们之间的供需关 系。 ④人力资本管理 。 提升 ， 从效果上来看也是有一个非常大 的提高 。图书馆 的集成管理 人应该作 为知识管理的核心部分 ， 图书馆知识管理对其应该充分 的 不是单一 的管理模式 ， 属 于综 合管理 ， 这 样能够让 图书馆的功能更 重视 ， 对馆员进行 培训让他们能够胜任知识管理工作 。⑤知识产权 加丰富 ， 满足更多群体 的需要 。 首先 ， 图书馆继承管理为图书馆 知识 管理。现在 的网络环境需要 我们 对知识产权进 行重新的审视 ， 应该 管理扫清了道路 ， 图书馆将集成管理技术完善之后与 图书馆知识管 理进行结合 ， 能够起 到事半功倍 的效果 ； 其次 ， 集 中管理 的理念 建立 积极 的寻求新 的解决办法。 ２图书馆知识管理对图书馆管理方法的创新 起来 了， 在观念上就会有所转 变 ， 所 以更 深层次 的含义 就是知识 的 目标 管理 、 全面质量管理 、 集成管理是图书馆常用的管理方法 ， 创造 、 共享和服务都会受 到这 一观念 的影响 ， 从而促进 图书馆集成 图书馆知识管理将创新这些管理方法 。 管理的作用。 ３ 图书馆知识管理对 图书馆文化的创新 ２ ． １图书馆知识 管理对 目标管理的扬弃 目标 管理应该有一个总 目标和若干的分 目标 ， 总 目标 即在这个 图书馆知识管理 的构建是基于知识共享文化 的基础上的。主要 时期 的最终 目标 ， 分 目标 则是将总 目标进行分解 ， 通过 自我控制和 的价值观如下 ： 第一 ， 信任 。图书馆和群体之间 的关系是复杂 的， 员 管理的方式来逐渐 的向总 目标靠拢 。 在 图书馆管理 中引入 目 标管理 工之间的关系 、 上下级的关系 、 员工和用户 的关系等等 ， 他 们之间都 的概念。 目标管理具有激发人的主动性和积极性的作用 ， 所 以图书 是基于信任二 字才能够进行 良好沟通的 ， 图书馆 知识 管理需要 在此 如果相互之 间没有信任而言 ， 那么就会各 自为阵 ， 员１ 馆管理采用这样 的一种管理模式能够让管员的工作积极性高涨 ， 有 基础上进行 ， 利于 图书馆 系统 的 良性发展 ， 将图书馆引入综合管 理的范畴 ， 对于 与用户互相不信任 ， 将 自身的隐性 资源藏起来 。信任 的建 立是 基于 图书馆 的工作效 率能起到促进作用 ，但是 图书馆 目标 管理实践起 图书馆管理工作的透 明化和开放化之上的 ， 管理决策是 否可以代表 来， 常常会遇到几个 问题 ： ① 目标管理虽然有一个总 目标 ， 但是工作 大众的意愿 ， 是否具有公平性 可言 ， 是否是全程透明 的让大家监督 ， 是 由各部门共 同协作完成的 ，所 以他们之间的 目标不一定相通 ， 当 是否明主等等都会左右大家的信任度 ； 第二 ， 开放的交流 。 知识有绝 这些 目标 之间产生 冲突 的时候 ，一些部门为了单方面的完成任务 ， 大部分都是储存在员工 的头脑 当中， 对 于这些 隐性知识 的深挖 是知 而忽略 了大局 ， 而且鲜有 部门会 自己做出牺牲 的 ， 这是 图书馆 目标 识管理的一个 重大挑 战。 员工之间的交流能够让知识和经验进行流 管理发展道路上 的一个重大 的阻碍 。②无法调动员工的积极性 ， 开 通和融合 ； 三是互动式学 习。
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论图书馆知识管理的引入
摘要：知识与图书馆工作的必然联系，使得图书馆从业者对于知识管理这一理念的关注度格外地高。
知识管理引入图书馆管理，使图书馆管理的科学化进程向前迈进了一大步。
而知识管理作为一种新兴的管理理念，业界对它的认知和应用还很有限。
知识管理的引入是未来社会对于图书馆的基本要求。
关键词：图书馆；知识管理；管理模式
中图分类号：g251 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2013）19-0192-02
知识与图书馆工作的必然联系，使得图书馆从业者对于知识管理这一理念的关注度格外地高。
从上世纪末开始，就不断有业界同仁对知识管理的相关内容加以介绍，试图将其引入到图书馆管理中来。
不同类型的图书馆，也在不同条件下进行了初步的尝试，以求推动全社会知识资源的共享，为读者提供深层次的知识服务。
但从总体上来看，对于知识管理理念的引入，在图书馆界还处于起步阶段，大多还都停留在理论探讨阶段。
笔者认为，由于现阶段业内知识管理意识较差，所以首先要去除原有的思维惰性。
一、知识管理的引入及其重要意义
知识管理（knowledge management）是在1992年由美国麻省莱克星顿著名的entovation国际咨询公司首次提出的，这是一种全新的管理理念与方法。
上世纪90年代末，图书馆界开始把知识管理的理念引入到我国各类图书馆管理中，这在一定程度上使图书馆
管理的科学化进程向前迈进了一大步。
鉴于知识管理理念引入国内的时间还不长，所以图书馆界对它的认知和应用还很有限。
目前关于知识管理的研究成果大多还停留在对其概念的介绍，对与之看似相近概念的区分，以及这一理念在图书馆管理中的作用等，很少对知识管理体系在图书馆实际业务中的运作做明确阐述。
图书馆知识管理就是对图书馆所提供的服务中所涉及的知识进行系统的组织
和管理。
其中主要包括两方面，一方面是对显性知识的组织和管理，二是对隐性知识的组织和管理。
一般来说，显性知识指的是能够通过媒介表达出来的各种知识，它可以存储，能与人交流、共享。
隐性知识指的是存在于个体中，难以明确显现出来的知识，它来源于个人实践经验，要通过直接的、面对面的交流，才能表达出来。
对人类来讲，这两种类型的知识都很重要。
相对来说，隐性知识在管理决策中起的作用比较直接，而显性知识只有转化为隐性知识后才能发挥出它应有的功能。
因而把知识管理的理念引入到图书馆管理中就显得十分必要了。
只有使图书馆固有的知识得到更科学的管理，才能发挥图书馆作为知识存储集散地的真正作用。
必须明确运用知识管理的理论与方法对图书馆进行管理，不是要取代传统图书馆管理的全部内容，而是运用一种新的理念，结合其他科技手段，对图书馆的业务、财务、人事等各个方面进行管理，提高图书馆创新能力和可持续发展能力。
二、图书馆工作中知识管理意识的引入
就目前国内图书馆的基本情况来看，已经具备“知识管理”引入
的基本条件。
首先，从图书馆信息化建设和应用的情况来看，各地图书馆已经具备了迈向“知识管理”应用层次的软硬件。
从办公设备、互联网、图书馆学术交流和培训这三方面不难看出，信息技术广泛运用在图书馆的日常工作和服务中，这为图书馆引入知识管理理念提供了必要基础。
电脑的普及，互联网业务的发展，几乎使所有图书馆都具备了上网环境。
其次，随着广大读者知识结构的更新，高层次需求的增长，也需要图书馆加快发展脚步，甚至还要有相对更为超前的意识。
不能提供全方位、深层次服务的图书馆服务体系，势必影响图书馆功能的最终实现。
目前各个图书馆具体实施知识管理状况还不是很理想，还不能让受众体会到这一管理理念带来的明显提升。
所以对于这个理念运用于实践的长期性问题，业界要有充分的心理准备。
图书馆是致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量、深层次知识服务的服务机构，这就要求图书馆必须不断引入先进的管理理念，把知识管理的运用从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部管理的方方面
面上来。
真正实现对显性知识与隐性知识的科学管理，以达到更好地为读者服务的目的。
转变思想意识，是知识管理模式引入图书馆管理的思想基础，只有业界同仁充分理解并具备了这种意识，才能为日后具体实现这一理念所做的各项工作提供保障。
然而，图书馆知识管理理念的引入，不是一朝一夕就能实现的。
现在的实际情况距我们预想的运用科学有效管理体制，发展图书馆事业的目标还有很大距离，还需要继续
在实践中慢慢摸索。
在图书馆管理层面要以制定决策为先导，要以知识为基础做出更好的决定，用更合理的方法，实现科学决策。
科学合理的管理模式，是事业发展的决定性因素，它决定了事业的成败。
另外，对于人力资源的管理，也是引入知识管理理念的一个重要方面。
对工作人员的科学管理，以科学的管理方法和机制，对图书馆员进行持续的培训，使其尽快适应环境的变化，才能建立高水平的图书馆研究和服务队伍。
人是社会发展的推动者，是事业发展的基本因素，合理调配具有不同背景的人力资源，可以在很大程度上提高图书馆管理的效率。
三、学习是图书馆知识管理引入的重要手段
学习作为人类的一项基本技能，对于图书馆发展具有极其重要的意义。
图书馆在社会发展过程中一直发挥了重要的作用，它是知识组织者、知识媒介、知识创建以及知识引领者。
作为为社会大众提供知识服务的图书馆员，图书馆一直都很重视提高他们的学习能力。
然而这种传统的学习理念主要是帮助图书馆员获得显性的知识，对于隐性知识的获得则常常忽略。
而知识管理所倡导的“团队学习”则弥补了传统学习模式的缺憾。
环境对图书馆整体及馆员自身都提出了非常高的要求，图书馆必须加强团队学习，努力构建“学习型组织”，才有可能不断持续发展。
通过图书馆为其馆员提供的全方位的学习条件，可以促进图书馆内部的知识流动，促进隐性知识的显现和共享。
只有不断提高馆员获取知识的效率，提升图书馆
个体与整体的知识学习能力，才能增加图书馆潜在的服务能力，形成有利于知识创新的整体学习氛围。
这是图书馆知识管理模式引入的必经阶段，是提升管理实效的能力基础。
图书馆是社会教育、文化和学术的一个中心，是非营利性组织，当这个组织遇到复杂问题时，既要进行个体的自我学习，也要发挥团队协作精神。
图书馆团队协作精神就是为实现人类文明的进步和社会的发展，以知识管理和信息服务为己任，只有不断增强责任感和使命感，通过团结协作、创新开拓，才能促进人类知识与信息的生产、传播和利用。
组织学习是一个与个体学习相对应的概念，图书馆要进行组织学习。
它由知识获取、信息分发、信息解释、组织记忆等过程组成，其效果超过组织内个体学习的总和。
想要保持竞争优势和创新能力，图书馆就需要开展组织学习。
图书馆的组织学习，不是传统意义上的图书馆员的集体学习、培训，而是图书馆作为一个组织整体，通过组织学习提高应变与创新能力。
如何提高图书馆的学习能力呢？第一，通过建立相关学习制度，在提高个人学习能力的基础上提高整个组织的学习能力。
图书馆组织学习不能脱离个人，但它超越了图书馆员工个人学习的层面。
图书馆组织学习就是组织全体成员在组织运行过程中通过实践、互动来进行团体的学习。
学习、知识共享、提高员工的素质始终是图书馆的一项重要职能和目标。
所以要使学习成为图书馆的日常行为，需要建立员工培训制度和团队学习制度，形成积极的学习氛围，制订和落实激励学习的计划，让图书馆的全体员工都重视学习，实现
图书馆整体主动、自觉的学习，使组织学习制度化、系统化，并保持一定的连续性。
第二，组织多样化的学习活动，以提高图书馆整体的适应性和创造性学习能力。
学习型组织具有不断学习的能力，这一能力是保证一个组织持续不断发展的基本动力。
为建立这样的学习组织，管理者必须要有整体思维模式，鼓励个体成员不断主动学习，寻找、运用适合自身的学习方法，去追求最佳的学习状态，实现学习成效的最大化，促进组织内成员的全面学习。
在信息技术、网络技术的高速发展的时代，图书馆只有抓住机遇，适应社会复杂多变的信息需求，不断满足公众提出的日益多样化的要求，才能避免因循守旧而使图书馆的功能逐渐退化并走向消亡。
面对现实，图书馆首先要为适应与生存而学习，采纳适应社会需要的管理模式和管理方法，努力吸取国内外先进的图书馆管理经验，通过图书馆的管理创新、服务创新，使图书馆事业不断得以发展。
图书馆员的角色定位在当今已发生质的变化，不再是简单的图书管理员，而是要积极参与到知识创新、知识扩散的更高层面。
因此，知识管理的引入是图书馆业继续发展的必经之路，是未来社会对图书馆的基本要求。
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