物流公司实践调查报告

辽宁农业职业技术学院毕业论文

系别：经济贸易系

专业名称：物流管理

论文题目：沈阳川百汇物流有限公司实践调查报告学生姓名：周柏

指导教师：邱学林

评阅人：

成绩：

二O一一年四月二十日

项目题目摘要关键词内容格式答辩合计权重 5 3 2 70 5 15 100 得分

评阅人评语：

评阅人：

年月日

目录

摘要 (1)

关键词 (1)

前言 (1)

1 沈阳川百汇物流有限公司基本情况介绍 (1)

2 沈阳川百汇物流公司的物流运作模式 (2)

2.1 传统外包型物流运作模式 (2)

2.2 战略联盟型物流运作模式 (2)

3 沈阳川百汇物流公司存在的实际问题 (3)

3.1 供应链管理体系有待建立 (3)

3.2 物流资源浪费严重，公司效率不高 (3)

3.3 物流配送存在的问题 (3)

4 对沈阳川百汇物流公司存在的问题提出解决措施 (3)

4.1 实行规模经营，走联合之路 (3)

4.2 细分市场，采取相应的竞争策略 (4)

4.3 强化企业核心竞争力 (4)

4.4 合理配备资源，以物流为导向提供服务 (4)

4.5 建设信息化系统，建立优质的配送中心 (5)

总结 (5)

参考文献 (6)

致谢 (7)

沈阳川百汇物流有限公司实践调查报告

摘要：物流业是进出口贸易的一个重要组成部分。当今我国，尤其是我国东南沿海那些港口贸易日益发达的城市，物流企业如雨后春笋般兴起，但无论从其组织结构，操作流程还是管理方法上都存在一定的问题，并没有实现物流的整合。随着港口贸易的迅速发展，物流公司面临的一系列问题的解决也迫在眉睫。大多数物流公司所能遇到的问题如：成本过高、合作方式过于低级、管理方式不够规范等。这种情况下发展第三方物流成该公司较好的出路。本文基于上述背景，详细阐述公司的现状、运行模式、存在的问题，并对如何解决这一系列问题提出自己的解决思路。

关键词：沈阳；川百汇；物流；问题；对策

前言

沈阳川百汇物流公司的现状体现在企业规模不大，服务水平不高，物流服务还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，还没有形成真正意义上的网络服务。

沈阳川百汇物流公司发展中存在的主要问题，体现在物流观念落后；传统物流企业服务范围受到局限；运作成本大，资源浪费严重；管理模式落后，配送速度慢，缺乏竞争力等几方面。文章从实行规模经营，走联合之路，发展战略同盟关系；细分市场，采取相应的竞争策略；强化企业核心竞争力；建设信息化系统，建立优质的配送中心等几个方面入手来制定公司的发展对策。

1 沈阳川百汇物流有限公司基本情况介绍

沈阳川百汇物流有限公司是集物流服务、运输代理、仓储服务、中转换装、包装服务等综合服务为一体的多功能现代化物流企业。公司现有1万多平方米的现代化标准仓储库房，现已形成以沈阳为中心，遍布东北、辐射全国的物流网络。公司现为玛氏食品、吉百利食品、中粮集团、泡巴小脆、金佰利纸业、金红叶纸业、三星电子、LG电子、国美电器（沈阳）、沈飞集团、飞利浦公司、JC皮革制品、UN鞋业、ASH鞋业、MISS鞋业、AEE鞋业、皮尔卡丹衬衫、蝶矢衬衫、欧迪芬内衣、卢比内衣等多家国内外知名品牌企业做长期物流服务，已形成了专业的物流服务流程、完善的服务体系，拥有经验丰富的物流专业人员、充足的车辆（大小车辆300余台，其中厢式货车50台）资源及完备的配套设施。

沈阳川百汇物流有限公司是以原DHL物流操作人员为骨干，秉承DHL的先进管理和服务理念，价格上又能与中国的国情相结合。恪守“与客流相伴、与物流同行、不弃微末、互利双赢”的经营理含，坚守“物流跟着客户需求走，做好每公里”的服务宗旨，竭诚为客户服务。公司自创建以来，致力于发展中国物流事业，并以严格的科学管理、完美的服务、优良的质量赢得客户的好评，获得社会各界人士的关怀鼓励和肯定。我公司以高效的物流信息处理中心，通过一体化的信息网络和高效而快速反映的业务跟踪管理系统连在一起，与客户实现物流信息的共享。

2 沈阳川百汇物流公司的物流运作模式

2.1 传统外包型物流运作模式

简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。业外包物流业务，降低了库存，甚至达到“零库存”，节约物流成本，同时可精简部门，集中资金、设备于核心业务，提高企业竞争力。第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。定单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。

2.2 战略联盟型物流运作模式

是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。信息处理这一块，可以共同租用某信息经营商的信息平台，由信息经营商负责收集处理信息，也可连接联盟内部各成员的共享数据库(技术上已可实现)实现信息共享和信息沟通。目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。

这种模式比起第一种有两方面改善：首先系统中加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流，各单项实体以信息为指导制定运营计划，在联盟内部优化资源。同时信息平台可作为交易系统，完成产销双方的定单和对第三方物流服务的预定购买。其次，联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可减少中间手续，提高效率，使得供应链衔接更顺畅。例如，联盟内部经营各种方式的运输企业进行合作，实现多式联运，一票到底，大大节约运输成本。

这种方式联盟成员是合作伙伴关系，实行独立核算，彼此间服务租用，因此有时很难协调彼此的利益，在彼此利益不一致的情况下，要实现资源更大范围的优化就存在一定的局限。例如A地某运输企业运送一批货物到B地，而B地恰有一批货物运往A地，为减少空驶率，B地承包这项业务的某运输企业应转包这次运输，但A、 B两家在利益协调上也许很难达成共识。

3 沈阳川百汇物流公司存在的实际问题

3.1 供应链管理体系有待建立

沈阳川百汇物流公司习惯于自己干物流，不注重培养企业的核心竞争能力，忽视或不愿意采用供应链管理的模式。即使有许多工商企业将运输业务外包给运输企业，仓储业务外包给仓储企业，但也只是企业间简单的、不稳定的业务联系，而绝非供应链管理意义上的合作。

3.2 物流资源浪费严重，公司效率不高

积极开拓现代物流服务领域，但从目前的情况看，在已有的众多物流企业中，普遍表现出服务能力不足的问题，主要表现在：物流服务机能比较原始和单一；物流运作的效率不高；有效服务网络不足；社会化程度较低等。

储运企业一改以往仓库拥挤、运输紧张的状况，出现仓位空、吞吐少、运量低的情况，使得原有的库房、车辆、人员闲置。由此，带来储运成本高，甚至造成浪费等现。

3.3 物流配送存在的问题

城市规划建设跟不上，配送中心效率低。交通运输是配送顺利进行的主要因素之一。我省大多数城市的道路狭窄，车流量大，交通堵塞已成为司空见惯的现象。因此，各配送中心都面临着一个巨大的运输难题。送货不及时，会给各成员商店的正常经营带来很大困难，甚至削弱连锁商业的优势。

受传统观念制约，传统物流企业服务范围受到局限，运作成本大，资源浪费严重，管理模式落后，配送速度慢，安全性差，缺乏竞争力。而现代物流设施、物流服务的不足和低效，恰恰是目前商家普遍感到有所缺憾的地方。因此，迫切需要大力发展公司的现代物流事业，以促进公司对外开放的持续发展。

4 对沈阳川百汇物流公司存在的问题提出解决措施

4.1 实行规模经营，走联合之路

由于我公司规模小、管理较差、但尚有回旋余地的，可通过联合、合并、控股等形式实现规模化经营。以资产和效益为纽带，打破地域、行业、企业等界限，在业务上通过空运销售代理、海运订舱代理等经营方式，促进货源的规模化、集约化；在财务上，通过集中融资、吸纳外资和私营等民间资本，从资金上为推动战略联盟提供保障；在管理上，通过经理层年薪、竞争上岗等机制创新，加大货代横向之间联合、兼并、重组的步伐，整合货代固有资源，推动其发展壮大，以联盟整体名义进行市场竞争。通过联盟，企业可提高信用等级向银行贷款，规避一定的经营风险，可购置先进物流技术设施发挥规模效应，投资建设信息管理系统，以较小的成本较大地改善信息化状况，实现与客户之间的信息共享和货物跟踪，实现效率化服务，降低单位物流服务成本，提高服务能力。

4.2 细分市场，采取相应的竞争策略

对于我公司来说，现有行业内的竞争者是同地区内经营方式相同的大型国有、中外合资的货代企业。他们有较完善的全国性网络，规模大，资金实力雄厚，大多都在向第三方、第四方物流企业转型，积极开展综合物流服务。对此，我公司以针对客户的需求，在货代服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值服务，如给予物流方案的咨询等，立足国内并赢得市场。

4.3 强化企业核心竞争力

企业之间的竞争从根本而言是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于货代企业而言，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广博的有关国际贸易运输方面的专业知识、丰富的实践经验和卓越的办事能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线、运输手续和各种不同的社会经济制度、法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务。与国内外有关机构诸如海关、商检、银行、保险、仓储、包装、各种承运人以及各种代理人等有这广泛的联系和密切的关系。

4.4 合理配备资源，以物流为导向提供服务

完善的物流设施和先进的物流技术是货代企业向现代物流方向发展的基础，也是为客户提供一流服务的保证。例如，采用条形码技术对货物进行动态管理和跟踪；采用先进的物料搬运设备和识别系统，提高搬运效率，降低货损、货差等，企业应根据顾客需求来制定物流服务方案，合理地配置资源。通过向顾客提供合适的成本节约、高质量和服务为先的解决方案，使企业和顾客双方满意。现在随着公司的发展，业务的扩大，队伍的壮大。公司领导已经认识到不足，必须改革。而且现在正通过各种方式方法进行调整和改革，现在公司的业务做的越来越广。为此公司对车辆这一块成立了物流部，对车

辆实施全面跟踪。

4.5 建设信息化系统，建立优质的配送中心

（1）加大配送的信息化程度，推进信息技术的应用，建设信息化系统

物流信息系统是发挥网络作用和实现集约化管理的必要的工具，凭借它可实现有效的仓储管理、运输调度管理、客户信息管理、货物跟踪查询等，保证物流配送在服务中能全面及时了解物流服务需求，达到对物流过程的合理有效控制。

（2）改善企业的业务流程，建立优质的配送中心

目前物流资源浪费的现象可通过整合物流资源，改善配送中心的网点布局，形成现代化配送网络，完善配送中心的功能，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来。塑造多层次、多类型的物流配送格局，创新企业的赢利模式，形成新的利润来源。根据公司的实际情况，考虑市场需要和生产流通的发展趋势合理确定配送中心的建设规模和服务水平，为客户提供差异化的配送服务。根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，发展增值物流服务，提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求。结合现有资源建立起多功能化、信息化、优质服务的配送中心。既能改善业务流程，又能满足不同层次的客户需求。

总结

在这短暂的几个月实习生活里，我的综合素质在不断提高。我对我自己有了进一步的了解。我发现我在这里工作的特别快乐，而且很有激情。能够达到一种忘我的境界。当然这是与大家创造的良好氛围分不开的。我把自己的未来发展定位于企业重组顾问。我在学校学习过一门投资银行学，这是一门很有吸引力的科学。现在的中小企业要想从扩容到上市还有一段很长的路要走。我今后要边工作边学习，不断地提升自己。我相信一分天注定，九分靠我拼。我会成功的！

让我明白的是书本理论与实际工作运用的差别。学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来使用。因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。不管是显性的还是隐形的，总之都是存在一些假设的。

我的社会交际能力得到了提高。在工作中我会经常性的向同事请教问题，与他们进行讨论。除此以外，还会代表公司去和对手方谈判。这样经过不断地磨练和学习，我变得很成熟、理智。其次，我独立解决问题的能力和广泛利用各种可能资源的能力得到了提高。

参考文献

［1］刘占芳. 货代物流业[J].2006中国物流年鉴，2006，12：409－411.

［2］丁俊发. 2005年物流运行情况通报[J].2006中国物流年鉴，2006，12.

［3］霍红.第三方物流企业经营与管理[M].北京:中国物资出版社,2004.

［4］邓传红. 我国中小物流企业竞争力分析 [J].物流技术，2006，8：28.

［5］李戈. 中国国际货运货代企业的经营战略分析及发展预期 [EB/OL].

［6］徐天亮等.我国第三方物流发展动态及特征[J].物流技术,2003,

［7］刘颖. 交通运输企业向第三方物流转型的战略思考[J]. 世界海运, 2003,(03) .

致谢

首先，衷心感谢我的指导老师邱学林老师。邱老师对于相关领域技术发展方向的把握，严谨求实的治学态度，耐心的指导，都使我受益匪浅。值此论文完成之际，谨向邱老师表示衷心的感谢！

其次，实习单位的各位领导和同事为我的研究工作提供了诸多便利条件，帮助我把握相关领域最新技术的发展方向，开阔了视野，拓宽了思路，这在我的课题研究过程中发挥了相当大的作用。对他们致以真诚的感谢！

最后，衷心感谢所有给予我支持、帮助和关心的领导、老师、亲友、同事和同学。

辽宁农业职业技术学院毕业论文（毕业设计）评审表

姓名班级学号实习

单位

成绩

毕业论文（毕业设计）题目

导师

评审

意见

导师签名：

年月日

评审

小组

意见

评审小组组长签名：

年月日

评审

委员

会意

见

评审委员会主任签名：

年月日

备注

辽宁农业职业技术学院教务处制