销售精英是这样训练出来的
销售店长培训心得体会
销售店长培训心得体会当我们备受启发时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样就可以总结出具体的体会和想法。
到底应如何写心得体会呢?下面是作者帮大家整理的销售店长培训心得体会5篇，期望能够帮助到大家。
销售店长培训心得体会120_年8月18日公司进行了第一届“金牌店长培训班”培训活动，参予的有加盟店铺的店长。
这是一次难得的段练表现的机会，不但让公司与员工进行有效交换，还直接对员工起到精神鼓励和潜能激发的成效，现就这次培训活动谈谈自己的心得。
8月18日早上我们到了会议场柏宁洒店布置会场及学员的签到时间12：00用中餐时间。
13：30分正式开始培训的课程。
第一我们是利用手语舞蹈“铿锵玫瑰”把会场气氛推向高潮。
培训开始一、第一将学员随机分组，组合成全新的八个小团队，立刻形成新鲜的合作和竞争局面。
这一定需要每个组员共同努力，才能证明全新小组的能力和实力。
二、各小组通过制定各自的队名、口号、目标、让小组更具有凝聚力。
第一节课程是：店长的角色认识、店长的创新思维、添多利的品牌文化，14：00至18：00由于学员刚坐车到会场精神、体力不是很好有点疲惫的状态，但是我们的培训范老师利用营销小案例打起了学员的精神，这点很值得我去学习!二、培训导师范玲用寓言故事和一些培训教材对我们进行了实用的素养教育和工作技能培训，并在些进程当中穿插了一些团体游戏，强化了团体意识教育。
①从田鸡的寓言故事我学到多个道理。
第一，通过自我心理暗示可以激发自我潜能，乃至能完成一些看似不可能的任务。
其次，通过同伴间的相互帮助、鼓励，到达事半功倍的工作成效。
第三，通过持之以恒的坚持和努力，一定会迎来好的收获。
学员很积极的做好笔记。
②关于建立自信的课题，学员们都很积极举手发言，这也极大地鼓励了学员的士气，直到后来所有的学员都突破了自已积极发言。
这让我感觉到，个人的自我学习与完善再好，也需要参予到团体中，通过每个努力看到小团体一步步向前进步才是最大的成绩感。
销售团队激励拓展训练
销售团队激励拓展训练--明阳天下拓展培训销售团队激励拓展培训课程：商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队，销售队伍的建设，对每个企业来说都有着重要的作用。
企业中的销售团队是一个企业立身发展的命脉，如何激励销售队伍取得卓越不凡的业绩永远是企业家面临的问题。
尽管我们拥有优质的产品，但是产品再好它也不会讲话，优秀的产品不是企业最核心的竞争力，而销售产品的人才是企业最宝贵的人才，所以我们在要求业绩提升的同时，先要提升我们销售队伍的能力和素质。
适合人群:企业销售队伍营销管理人员中小型企业的全体员工课程特点:·此课程是实现学员在超越自我的压力面前,能有效激励他人和自我激励；·通过精心设定的目标和任务,使团队在压力、冲突的情况下感受团队的重要，并达到认识自我，突破自我的效果；·激发出销售人员的原动力，去挑战真正的困难，更多时是去挑战自己想象出来的困难，这个世界存在太多的“虚掩着的门”；·通过户外体验式培训，使参训学员深刻体会到“人最大的敌人就是我们自己”的真谛；·针对公司销售团队的特点制定如何打造销售队伍的“整体势能”，帮助销售人员斗志更加高昂的投入今后的工作当中，进而打造出能征善战的精英销售团队。
课程目标:·正确认识竞争和压力，培养良好的心理素质；·培养相互合作的全局观念；·树立敢于挑战、不畏艰难实现目标的态度；·树立诚信为本的理念，建立以目标为导向的观念；·改善成员之间的人际关系，增强团队的凝聚力；·通过个人成长实现自我认可和自我实现注意事项：1、严禁吸烟、饮用含酒精的饮料和参与赌博等活动。
在无培训师指导的情况下，任何人不得擅自攀爬基地的训练架或尝试做各类冒险活动。
由此而造成不良后果者责任自负！2、妥善保管好自己的贵重物品和现金，若有遗失，我公司不负任何责任。
3、请穿适合季节的运动类服装，登山鞋或旅游鞋（必备）；女士请不要穿裙装和高跟鞋；请戴遮阳帽、太阳镜；带眼镜的学员应备防跌的眼镜架或准备小绳加固眼镜架；4、请小心使用培训基地提供的训练设施和装备，因粗心大意而导致装备丢失或损坏的，按基地有关规定照价赔偿。
销售店长培训心得体会5篇
销售店长培训心得体会5篇销售店长培训心得体会120_年8月18日公司进行了第一届“金牌店长培训班”培训活动，参予的有加盟店铺的店长。
这是一次难得的段练表现的机会，不但让公司与员工进行有效交流，还直接对员工起到精神激励和潜能激发的效果，现就这次培训活动谈谈自己的心得。
8月18日早上我们到了会议场柏宁洒店布置会场及学员的签到时间12：00用中餐时间。
13：30分正式开始培训的课程。
首先我们是利用手语舞蹈“铿锵玫瑰”把会场气氛推向高潮。
培训开始一、首先将学员随机分组，组合成全新的八个小团队，顿时形成新鲜的合作和竞争局面。
这必定需要每个组员共同努力，才能证明全新小组的能力和实力。
二、各小组通过制定各自的队名、口号、目标、让小组更具有凝聚力。
第一节课程是：店长的角色认识、店长的创新思维、添多利的品牌文化，14：00至18：00由于学员刚坐车到会场精神、体力不是很好有点疲惫的状态，但是我们的培训范老师利用营销小案例打起了学员的精神，这点很值得我去学习!二、培训导师范玲用寓言故事和一些培训教材对我们进行了实用的素质教育和工作技巧培训，并在些过程当中穿插了一些团体游戏，强化了团体意识教育。
①从青蛙的寓言故事我学到多个道理。
首先，通过自我心理暗示可以激发自我潜能，甚至能完成一些看似不可能的任务。
其次，通过同伴间的互相帮助、鼓舞，达到事半功倍的工作效果。
第三，通过持之以恒的坚持和努力，必定会迎来好的收获。
学员很积极的做好笔记。
②关于建立自信的课题，学员们都很踊跃举手发言，这也极大地鼓舞了学员的士气，直到后来所有的学员都突破了自已积极发言。
这让我感觉到，个人的自我学习与完善再好，也需要参予到团体中，通过每个努力看到小团体一步步向前进步才是最大的成就感。
第二节课程是：金牌店长的工作职责19：00至21：30④几个游戏环节让人印象深刻，毕竟亲身参予的教育更容易让人有所启发。
“团队的力量“6个人一个小手指头可一个坐在凳子上的人勾起来，游戏让学员认识到没有完美的个人，只有完美的团队。
职场训练“八大关”内容介绍
面办理有助于保证您的利益，您看是明天上午 10点还是下午3点方便呢？
36
陌生客户话术（3/3）
➢结束：确定会面的日期、时间、地点
✓客户：那好吧，明天下午3点吧。 ✓营：那好，明天下午3点我到您办公室，
请问您办公室地址是？ ✓客户：…… ✓营：祝您愉快，再见！
14
第二关 准客户开拓关
15
赚钱的流程：
佣金 业绩（保费） 保单 客户
准客户开拓
人
准客户
准客户开拓就是 ----找到可以拜访的名单。
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“准客户开拓”的目的
➢1、了解准客户开拓的重要性， ➢2、掌握准客户的来源和类型， ➢3、罗列出30个缘故准客户名单， ➢4、养成每天收集三个准客户名单的习
惯。
➢ 从业经历：偶然的机会让我有幸接触到了保险这个行 业，经过专业的培训和学习，我深深的爱上了这个行 业。从事这个行业能不断提升自我，更重要的是我可 以帮助更多人，为他们做风险与财务规划。
➢ 服务承诺：我非常希望能有这样一个机会为您提供保
险服务，我一定会尽自己的努力做到最好！
8
讲公司
➢为什么要“讲公司”
强调观念，持续拜访 观念到位就会买保险
安排时间接触，等待 时机
有钱了就会买保险
保持联系
需要保险就会想到您
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优质准客户必备的条件
➢有风险意识 ➢符合核保条件 ➢具备一定经济实力 ➢容易接近
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扩大缘故市场的方法
利用现有的关系（如同学、同事、亲戚等）， 使他们的关系成为自己的关系。
有意识地制造机会，扩大交际圈，广交朋友。
➢ 其实，每个人都给自己买了高额的保险，只不过 区别是当风险发生时是由保险公司承担还是由自 己承担。所以，在现代社会，每个人都需要保险 为我们保驾护航、排忧解难，您认为呢？ 12
房产销售培训心得体会范文5篇
房产销售培训心得体味范文 5 篇精选房产销售培训心得(一)作为一位基层销售人员，应具备自信、韧性、爱慕、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。
尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。
同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。
提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。
xxxx 是 xxxxxx 销售部门的一位普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较目生。
在公司领导的匡助下，xxxx 很快了解到公司的性质及其房地产市场。
作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练， xxxx 同志已成为一位合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日益激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。
从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而再也不是前几年一味的普遍上涨，惟独产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才干最终赢得消费者的认同。
服装销售技巧和话术(最新版)
服装销售技巧与话术从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。
一旦发现时机，立马出击。
那么最佳时机：1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）服装营业员的销售技巧之推荐：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。
现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。
在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人一起分享。
服务专卖店销售，第一步应该是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。
做好销售管理需要具备什么样的能力[修改版]
第一篇：做好销售管理需要具备什么样的能力销售管理，目前也是我们正在大力研究的一个课程，做为一名销售经理您该如何管理好您的销售团队，怎样才能做好销售工作，做好销售管理工作又需要具备什么样的能力呢？结论：销售经理必备的八项管理能力：自我管理能力、销售目标、绩效考核、薪酬设计、招聘选将、促销活动管理、培训辅导、销售团队的有效激励。
首先，自我管理能力，以身作侧。
想要管理好别人前先把自己管理好咯，管理界曾有句名言也是古训：己所不欲，勿施于人。
当好一个将军必应以身作则，言教不如身教。
一个领导的好与否会直接影响您的所有下属员工，正所谓牵一发而动全身啊。
结论：若要管好人必先管好己，用自我的影响力来征服员工。
其次，销售目标的设定。
作为一个销售经理还得学会销售目标的设定，目标设定想必大家都会想起：定高者居中，定中者居低，定低者则无。
目标的设定不是好高骛远，而是根据其合理能力要求设定合理目标。
合理的销售目标能够激励业务精英的销售激情，不合理的销售目标会害死您的业务团队，犹如描述梦想蓝图，适者则可实现，不适者则只是坛花一现，得不到长期支持。
我们在团队销售目标设定时可以：团队个人目标≥组织目标20%，这样我们的团队目标的达成率就会相对高些。
结论：目标的设定是给优秀者设定的，不是给平庸者做慈善。
第三，绩效考核。
没有考核的团队是没有竞争的团队，同样，良好的绩效考核也会对销售团队有着巨大的激励作用，反之则是销售团队进步的障碍。
我们在绩效考核的设计时要遵循一条规律：简单、有弹性。
往往我们许多公司在这一板块的考核时，只关注到自己的利益，考核项目多而细，非常复杂；导至许多本来可以做得更好的销售精英却在某一块因考核过量、过细而没有得到相应的绩效奖金。
结论：绩效考核简单、张驰有度，富有欲求，亦可达到也。
第四，薪酬设计。
我们做管理的都知道：重赏之下必有勇夫！良好的薪酬架构不仅能够留住人才，还能够吸引大量的外在人才加盟我们的团队。
在我们销售团队中几乎每一位都是向着这个非常具有弹性的薪酬架构而来的，合适的提成奖金会使优秀的销售人才更优秀，也会对外面的人才招手。
中国式销售沟通技巧
中国式销售沟通技巧销售竞争力的组成总裁营销力、团队营销力、个人营销力总裁营销力，讨论的是道根局果道：商业模式，管理模式，投融资模式根：产品结构局:拟局，起局，承局，转局，合局团队营销力：建设系统，经营系统，管理系统，训练系统个人营销力：两分法，四分法，八分法两分法：营销，面谈营销四分法：状态（疯狂沟通），方法（幽默沟通），专业（专家沟通），气度（老板沟通）八分法：破冰、探索需求、建立与客户之间的价值等式、锁定成交、异议处理、破解残局、服务问题处理销售理念1、销售终端沟通的过程就是说服客户同意自己想法的过程2、所有的销售沟通技术在真诚面前都会黯然失色3、像家人一样对待朋友，像朋友一样对待客户，像客户一样思考利益5、客户从销售人员那里了解的信息发现与自己知道的信息是不一样的时候80%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的6、销售沟通的过程就是信息传递的过程，销售人员首先要做到的是了解客户的真实想法7、销售沟通中只有经过设计的信息传递才是有力量的8、销售终端沟通的过程就是跟客户之间的感情升华的过程9、销售终端沟通的过程就是不断教育客户的过程（改变客户原先的想法）10、一个客户永远都会拒绝掉一个卖他商品的人，但你永远都拒绝不掉一个真心对你好的人销售方法1、在销售沟通初期要想办法将自己的目的模糊化，将客户的想法清晰化2、当越是与客户的共鸣更多离成交的几率就越大3、把握住客户的客户你就自然把握住了你的客户4、客户问销售人员任何问题都不能轻易给出答案（打死也不说）5、销售人员卖的是一件商品一定是客户关心的那个点6、销售人员说话的多少与成交成反比，所以销售人员尽量要少说话7、客户最感兴趣的信息是负面信息，数字信息。
因此在终端沟通中应向客户传递负面信息，数字信息勾起客户的兴趣8、对于客户提出的问题销售人员与客户最常用的沟通语言是：你为什么这么问呢？9、当客户向销售人员提出要求而销售人员不能满足时销售人员要与客户条件换条件销售人员的四项本能1、销售人员要快速把客户的拒绝点转化成卖点2、无声销售语言与有声销售语言更重要3、销售语言沟通能力拼到最后拼的是逻辑能力4、营销沟通目的是为了多层次交换认识客户1、希望拥有消费的主动权现在的消费者买任何一个商品并不是买这个商品的本事，而买的是消费这个商品过程的感受2、专家心态浓厚不愿被改变3、期盼着销售人员为其创造超越产品的额外价值4、客户被服务的欲望是无止境的5、客户最感兴趣的信息是负面信息，数字信息与客户增进关系的方法1、每一个人都有她脆弱的一面，每一个热人都有她关心的人与事（学会关心她所关心的事）2、若要做到真真正正与客户感情的升华是因为你做了一件事情超越了他的意料之外销售人才的素质结构1、强大的销售内驱力强永远都是不满足的2、人脉经营敏感度高见人都不是人，而是资源3、销售逆商指数高销售人才的能力结构1.销售心理能量度（疯狂沟通）2.销售沟通的技术度（幽默沟通）3.销售顾问专业度（专家沟通）4.销售定位气量度（老板沟通）销售人员应具备的三项能力1，要把自己变成见过大钱的人2，要把自己定位成见过大场面的人3，要把自己定位成经历过大场面的人销售人员的本能意识第一、学习意识第二、竞争意识第三、求证意识第四、快乐意识第五、合作意识顶尖销售精英的特点1、疯狂的人2、博爱的人3、单纯的人疯狂销售精英的特点1、想到就付诸行动2、不在意别人眼里的自己3、不分昼夜，没有辛苦与劳累4、心中总是充满希望幽默赢销训练要领1所有的幽默都建立在两个非语言基础上：态度与印象2给人的感觉半认真半开玩笑：玩笑是随意的，认真是自然的与客户沟通要求3.幽默但不失稳重玩笑但不粗俗（雅俗共赏）4.关键的话幽默这说越严肃的事就越幽默的说5.话术的最高层次是幽默的把客户的想法说出来6.笑容一定要亲与不能让客户难堪．7.最重要的是放下自我，敢于表现8.进入幽默的角色要快幽默的最高境界是冷幽默最高境界的话术1、把客户的想法说出来2、见人说人话，见鬼说鬼话认识销售1、全社会都对销售这个行业有漠视态度2、中国高端销售人才匮乏3、销售队伍的建设已经是公司的战略问题4、打造全员销售力是企业的发展的保证5、销售素养是综合素养的集合6、销售能力是立体能力的表达7、销售人员是企业品牌形象代言人8、销售能力是一个企业的安生立命之本认识营销1、营销不是想办法做的比别人好，而是要努力做到与别人不一样2、营销竞争力，销售竞争力是企业的安身立命之本3、营销98%是经营人性的4、营销沟通的过程中最重要的是与客户的心理博弈营销与服务服务就是主动要求到客户绝望为止营销八字真言：与众不同，无中生有与众不同：先有共性文化，再有个性文化无中生有：时刻保持与客户的平等沟通营销文化：资源共享营销管理即“赢销”“赢”：亡口月贝凡亡：危机管理口：营销管理月：时间管理贝：财务管理凡：心态管理培养一个人的自信心方法1，敢于说话，正视别人的眼睛2，走路要给自己加25%的速度3，敢于面对镜子中的自己由衷的向自己微笑4，敢于在众人面前大声讲话成为专家的两大秘诀第一，少说话，要对客户说的话做出评价第二，说一些客户听不懂的话但不要超过5%销售最大的智慧是行动。
精英店长全能训练营
2、找用户
3、用工具
旺店拦截系统
• 旺店赢利--客户线上进店率5步曲 • 旺店赢利--客户线上促销活动系统 • 旺店赢利--客户线上传播策略
30
二、如何成功介绍商品达到立刻成交
情景演练
场景 1：
场景 2：
三、成交关系五要素
◆第一个是USP ◆第二个是利益 ◆第三个是快乐 ◆第四个是痛苦 ◆第五个是价值
精英店长全能训练营
讲师：舒立平
开场互动
用一笔首尾相连的三条直线把这四个点全部连接起来！
正确答案
第一章 店长-店铺中的CEO
一、中国鞋服行业趋势解析
鞋服零售行业到底属于什么类型的企业？ 鞋服终端业盈利的因素分析
（垄断前段、升级后端）
二、破解店铺客户效率的4个密码
• • • • 速度 核心 精准 关系
头脑风暴
什么是促销
四、店长的成功促销方案设计与实施
促销方式 1) 折扣降价 2) 优惠卷 3) 抽奖 4) 赠品
5) 联合促销
6) 等
五、 终端店铺促销管理体系中的关键核心
• 促销管理中的进销存 • 促销活动前期准备
• 促销评估
促销！ 促销进销存管理体系完成工作阶段
选货计划 选货 订货计划 订货 分批到货 入仓 上货规划 上货 促销计划 POP 终端销售
Ø 11、边缘类客户也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我 们销售的有力补充源泉 Ø 12、向客人推销自己，成为真正的朋友
Ø 13、ABC类VIP的不同维护源自标，散客为客单价的提升基础，中型VIP为联单 率的提升基础，重度VIP双向提升，双向开拓与深挖是重点。
Ø 14、每次销售后须对其档案信息进行更新，每月进行资料汇总整理分析一 次，作为店铺月会内容上报，提供公司决策促销（VIP分析项目：基础量、 新增量、新旧VIP消费对比、购买频率、单次购买量、购买品类走势、购买 品类单价水平、每次购买耗时、客人体型变化、属性变化、各年龄段消费
产品分析、自我分析和目标客户分析
第三章产品分析、自我分析和目标客户分析北京巨才咨询顾问有限公司黎宏谊内容简介：三个分析是销售基本功，是销售训练规定动作。
工欲善其事，必先利其器，要想销售成功，销售行动前，必须学会销售前三个分析；要成长为销售精英，要养成分析习惯和分析思维。
一、三个分析的含义做销售，必然要回答客户的各种问题。
很多销售在回答客户问题时，一问三不知，或答非所问，或结结巴巴，或犹犹豫豫，这种现象就是对产品不熟悉，对产品了解不深入不透彻产生的问题。
所谓产品分析，就是要了解产品。
要对销售的产品做全面深入的掌握，对产品要做通透的分析，对销售中需要掌握的方方面面的问题，做深度的把握，做到心中有数，应对自如。
自我分析是指销售员首先要了解自己。
要对自己有清晰的认识，要弄清楚自己是个怎样的人，要分析自己的优势特长，明确在销售领域如何发挥自己的特长和优势，如何发挥自己独特的销售优势，确定自己的发展方向。
目标客户分析是指销售员需要对产品对应的目标客户的分布、客户特点做认真分析，在寻找客户时做到有的放矢，在拜访客户时胸有成竹。
简而言之，三个分析就是要求销售员开始销售工作前，必须首先掌握产品、了解自己、找准客户。
在广大销售队伍中，对产品一知半解，自己不清楚方向，乱打乱撞寻找客户的销售大量存在。
要成为销售精英，首先看清楚产品，看清楚自己，看清楚客户，三个分析练的就是销售员的脑子和眼光！二、产品分析的重要性销售的精髓在意给客户提供建议而非推销！当你选购一件商品或某种服务的时候，你是喜欢自己挑选商品，还是希望销售员能够给你一些推荐建议？去餐厅吃饭，点菜往往是谁都不愿意干的活。
如果服务员主动告诉你说，您看这样，根据您几位的口味和我们餐厅的特色，我给您推荐搭配几道热门菜，保证你既吃好又不浪费，您看怎样？这时候，99%的顾客都会说，好啊好啊，你帮忙推荐一下。
除非行业专家，一般客户在购买产品或服务时都会存在三个问题：购买疑虑、选择困难和决策依赖。
购买疑虑表现在对产品不熟悉不放心和对商家不信任；选择困难是因为对产品质量好坏和是否适合自己不确定而犹豫不决甚至大伤脑筋；决策依赖是大多数人都怕麻烦，希望得到别人的建议或帮助。
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销售精英是这样训练出来的
--明阳天下拓展培训
从前有个人，没受过什么正规商业教育。于是，他做了大多数人
在此情况下所做的事情：从事销售。他摆了个摊位，当街叫喊“热狗”。
他的生意开始发展。于是他弄了更大的烤盘，树起了个“热狗”的标
志，并做了些广告。他的生意日益壮大，以致于他有能力供大儿子上
完了大学。
大儿子毕业后回家，取得了营销学学位。他看了看父亲的生意，
告诉父亲现在是萧条时期，父亲应该改变做生意的路子，重新规划，
削减开发。父亲相信儿子是无所不知的，因此也就不再做广告了。此
后，他又摘下了写有“热狗”的牌子，减小了“烤盘”的尺寸，最后
甚至也不叫喊“热狗”了。一天父亲很沮丧地回到家里，儿子问他：
“父亲，发生什么事了?”父亲答道：“你是对的，儿子。经济确实
很萧条，我的生意受到了很大的打击。”
如果你允许的话，发生在这位热狗摊贩身上的事也会发生在你身
上。你会对所见所闻过度敏感，并不再为事情向好的方向发展而积极
努力。你认为不好的结果会发生，然后开始制造证实你消极看法的不
好结果。你先有了主观看法，然后才看到事情实际发生。
无论是向潜在顾客推销新观点还是新产品，起始点都是你自己和
你接受的原则。必须先令自己接受正确的心态。为此，需要采纳“销
售精英(outsell)”原则。遵守这些原则，就会变得更强、更训练有素、
更有能力去推销自己的观点，说服他人按自己的看法采取行为。
自己的生活，自己当老板：
培养当家作主的观念
这是最重要的“销售精英”原则。自己的生活，自己的老板——
生活是自己的，要由自己掌握。你要对生活负责，你握有通往未来的
钥匙。
有些观念会拖你的后腿，并实际上将自己的“老板权力”赋予他
人。为当家作主，就必须摆脱这些观念。这些观念之一就是认为其他
人应为自己做更多的事，例如“我没有得到足够的帮助、支持和资源”，
以及诸如此类的话。有此观念的人常常高估了自己的贡献。
另一个阻碍你的观念是，你做事的原因不是自己愿意去干，而是
不得已而为之。这种思维导致低质工作。有这种观念的人无法全身心
地投入到工作中去。他们工作结果差，更重要的是，无法达到自己的
最高水准。
长期的活力：
培养适合的技能
技能培训需要能量。感觉不好时很难成长或是发展。许多人都有
远大的目标、各种愿望，但却没有实现目标、付诸实践的能量。
当感觉活力充沛时，就会享受生活，将自己投入到生活中的每一
天。人们也会受活力的吸引和影响。当活力四射时，你就会有机会改
善自己、事业和各种关系。
长期的活力来自脑力、体力和精神等三个方面的不断培养。你无
法长期忽视其中某一方面而不影响整体活力。这三个方面相辅相承。
你需要一个创造性的、受过良好教育的、机敏的大脑，需要一个充活
能量和毅力的身体，你还要觉得生活有意义、平和，而这种感觉来自
与人的交往。
讲话的热情：
沟通以取得成果
讲话热情意味着充满激情地表达自己的观点，而非声音很大或是
喋喋不休。当你热情洋溢地表达自己的观点时，就会对听众产生一定
影响，而无论听众是潜在顾客、同事、还是竞争对手。
成功很大一部分来自沟通能力。看看每天磕磕碰碰的那些小事
吧。你与同事交换项目、新工作以及有趣的挑战。每次交换都伴有沟
通，而这些沟通将提高或是降低你所作所为的质量。
聆听是沟通能力的重要组成部分。聆听可带来四方面好处：它可
以让你学得更快，提高他人所作沟通的有效性，为自己的观点营造一
个更容易被接受的环境，以及更好地量身订制自己所要表达的信息。
在最基本阶段，聆听即是保持安静，让他人把话讲完。更高一层
的聆听，即是通过提些有意义的问题、表现真正的兴趣、以及有个热
情的反应，令讲话人讲得更有激情。
覆水难收：
做出高质贡献
要说服自己无论做什么都要竭尽全力，然后不再去想它。因为这
样，你的报酬就会来自做这件事本事。当你完全接受了“覆水难收”
这一看法，无论你做什么，都将是做贡献、成长以及在这个世界上留
下了自己独特印迹的机会。
你生命中最杰出的成就是什么?你留下了哪些重大成就供他人仰
慕和激励他人?正是这些成就向那些认识你的人，最确凿地证明你值
得拥有最大影响力。
精益求精——就是这么简单。在那些体现你工作质量的事情上不
要满足于留有余地的努力。
与冠军共进早餐：
培养合适的关系
归根到底，做生意是做各种关系。如果你同技术娴熟、有才干的
人关系很好，这些人乐于帮你实现目标，你就有能力取得可观的成果。
同你交往的人的素质和能力，将决定哪些机会将向你敞开。
冠军是那些在你希望有所提高的技能领域比你出色的顶级选手。
有这些人在身边将十分有意义，这是因为他们是实干家而非空谈者，
他们的目标有其成就作后盾。这些人可能在你公司内、行业内，或是
来自你知之甚少的专业领域。
在商务活动中，最厉害的是那些能实现目标的人，而他们是通过
与其它能实现目标的人交往来实现目标的。
艰辛的生活：
培养坚韧不拔的精神
坚韧不拔意味着必须面对你面临的一切而不抱怨生活的不公平，
也不去想“怎样才能将这一局面推后呢?”坚韧不拔还意味着认识到
困难是为你量身订制，让你发展成最强的自我而存在的。
只要是不再问自己“怎样才能令生活更容易呢”，而是问“我怎
样才能经常过上轰轰烈烈的生活呢”，那你的事业就会大大不同。这
种态度的转变，将极大的改变你对自己所从事工作的看法和对付困境
的方法。你需要经常寻找挑战而非寻找捷径。
生存并成功：
寻找更有力的自我
为了找到更有力的自我，必须培育一种处于巅峰状态的感觉。取
得一连串的成功之后，这种感觉就随之而来。而取得一连串成功的唯
一办法，就是迎接一连串的能令自己成功或是失败的场合。你必须为
此精心策划，还要付出许多人不愿意付出的更多精力。