项目部现场施工人员行为规范
施工人员的作业行为规范与职业道德要求
施工人员的作业行为规范与职业道德要求近年来，随着城市建设和基础设施建设的不断推进，施工人员的作业行为规范和职业道德要求变得尤为重要。
施工人员的行为规范直接影响到项目的进展和施工质量，而职业道德的提升则是建设美丽中国的基石。
本文将从多个角度探讨施工人员的作业行为规范和职业道德要求。
1. 提高安全意识在施工现场，安全是永远放在第一位的关键。
施工人员应始终牢记安全意识，遵守各项安全规定和操作规范。
他们应该正确使用个人防护设备，定期检查安全设施，并及时报告潜在的危险。
同时，施工人员还应积极参加安全培训，提高对危险因素的认识和应对能力。
2. 保护环境施工现场往往伴随着大量的噪音、粉尘和废水排放。
施工人员应当积极采取措施减少对环境的污染。
例如，使用环保材料和工艺，合理安排施工时间，减少扬尘和噪音的产生，并遵守废弃物分类处理的要求。
同时，他们还应当关注生态环境的保护，不随意破坏植被和水域。
3. 文明用语和行为作为与外界沟通的桥梁，施工人员需要注意自己的言行举止。
他们应该用文明的语言与同事、管理者和业主进行交流，不使用粗俗、侮辱性的语言。
此外，施工人员在公共场所需要注意自己的形象，不随地吐痰、乱扔垃圾等，树立良好的社会形象。
4. 保护建筑质量施工人员是建筑质量的直接实施者，他们应该具备一定的技术水平和质量意识。
他们需要仔细阅读施工图纸和技术规范，按照要求进行施工作业。
在使用材料和施工工艺上，施工人员应当严格遵循规定，不使用劣质材料或降低工程质量。
他们还应当对自己的施工现场进行质量检查和验收，及时发现和解决问题。
5. 诚实守信诚实守信是职业道德的核心要求之一。
施工人员在工作中应该遵守诚信原则，诚实守信地履行岗位职责，不以偷工减料、虚报项目进度等不诚信行为损害他人利益。
当遇到问题和困难时，施工人员应该主动沟通并寻求解决方案，不为了个人利益而欺骗或推诿责任。
6. 尊重职业作为施工人员，应该将自己的职业视为一种光荣和神圣的事业。
现场施工人员安全行为规范与操作流程
现场施工人员安全行为规范与操作流程当谈到现场施工人员的安全行为规范与操作流程时，这是一个至关重要的议题。
施工现场往往存在各种潜在的危险因素，如高空作业、机械设备运转、电气设备使用等，因此需要制定严格的安全规范和操作流程，以保障施工人员的安全和健康。
本文将就现场施工人员的安全行为规范与操作流程展开探讨。
首先，现场施工人员应该具备的安全意识是非常重要的。
在进入施工现场之前，施工人员应接受相关的安全培训，了解施工现场可能存在的危险因素以及如何预防事故发生。
他们应该明白安全第一的理念，并将安全意识贯穿于工作的始终。
其次，现场施工人员在进行实际操作时，应严格遵守相关的安全规范和操作流程。
比如，在进行高空作业时，应佩戴好安全带，确保安全绳系好，避免发生坠落事故。
在使用机械设备时，应按照操作手册进行操作，并定期检查设备的安全状况，确保设备运转正常，不会对人员造成伤害。
对于电气设备的使用，应遵循相关的电气安全规范，确保设备接地良好，避免触电事故发生。
另外，现场施工人员应具备紧急情况下的自救和互救能力。
在发生意外事故时，施工人员应冷静应对，第一时间采取自救措施，并立即向现场负责人或安全管理人员报告。
同时，施工团队之间也应建立起良好的互救机制，相互之间密切配合，共同应对突发情况，最大限度地减少事故损失。
此外，现场施工人员应具备良好的个人防护意识。
比如，工地施工过程中可能会产生粉尘、噪音等有害因素，施工人员应佩戴好相应的防护用具，如口罩、耳塞等，保护自己的健康。
总的来说，现场施工人员的安全行为规范与操作流程涉及多个方面，需要施工企业和管理部门共同制定并严格执行。
只有做到了安全第一，才能保障施工人员的生命安全和身体健康，推动施工行业的可持续发展。
建筑施工人员安全行为规范(3篇)
建筑施工人员安全行为规范第一条为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力，特制定本规范。
第二条本规范适用于施工现场所有人员。
第三条遵循原则坚持全员、全过程、全方位、全天候的四全安全管理操作的六个严格.1.严格执行交接班制。
2.严格进行巡回检查。
3.严格控制工艺指标。
4.严格执行操作法。
5.严格遵守劳动纪律。
6.严格执行安全规定。
第四条施工人员安全守则(一)未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场;(二)严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场;(三)严禁饮酒者进入生产和施工区域;(四)严禁带小孩、陌生人进入生产区域;(五)员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥;不拿别人的物品,保护自己的财物.(六)严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、干与生产无关的事;(七)严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入；严禁在施工现场随意使用明火;(八)严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆.(九)严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴；(十)乘升降机保障安全,防坠,防落物.(十一)员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。
(十二)由于自身因素造成损害;都由当事人承担一切后果.第五条防护安全(一)作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业；(二)工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟；(三)女工应将长发整理好，放入安全帽内；(四)安全帽须系带；严禁坐、压安全帽；第六条操作安全(一)岗位员工必须严格执行岗位交接班制度；(二)岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内；(三)严禁非电器工作人员随意乱动电器设备.(四)电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施；(五)电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火；(六)严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备；(七)严禁不切断电源进行临时电源的接引工作；(八)严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作；(九)严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识；(十)班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作；第七条现场安全(一)已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除；(二)严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分；(三)严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业；(四)严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上(周围)站立、逗留、跨越、穿越或行走；(五)严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物；(六)严禁擅自移动、更改安全设施。
建筑施工人员安全行为规范
建筑施工人员安全行为规范建筑施工是一个高风险的行业，施工人员必需遵守严格的安全行为规范，以确保本身和身边的人的安全。
在建筑现场，各类机器、设备、材料等都是潜在的安全隐患，假如施工人员不遵守安全规范，就可能会导致工伤事故的发生，甚至威逼到人身安全。
因此，本文将介绍一些建筑施工人员必需遵守的安全行为规范，以帮忙他们在工作时有更好的安全保障。
一、基本安全规范1. 着装规范工人必需在施工现场穿上特制的安全鞋、安全帽、护目镜、手套等保护设备。
并且，必需穿上紧身的工作服，不得留任何可以被机器卷入的衣物、饰品等。
2. 告知规范每个工人必需通报他本身的行动计划，包括他的所在位置和要进行的操作。
假如需要在高处操作，必需进行高处作业前的安全技能培训和考核。
3. 遵守规范遵守全部现场规定和标识，包括穿戴个人防护设备、使用工具和机器床等工具时的规定，以及机器床，物料和安全区域的标识。
二、机械作业安全规范1. 机器设备的正确使用工人必需使用依据官方规定进行验收的机器设备。
全部的通过验收的设备必需由懂得操作的人进行操作。
2. 立刻停止使用有破损的机器设备假如刚刚使用的设备显现了破损，则必需立刻停机并上报负责人，直到维护和修理好再开始使用。
3. 使用标准的设备和工具假如要使用非标准的设备和工具，必需进行技能培训和考核，并经过许可才能使用。
同时，现场管理人员也必需建立标准和标识要求。
三、高处作业安全规范1. 安全肯定优先工人必需优先考虑安全问题，而不是他们的工作效率或时间。
2. 工具和设备的安全使用在使用桥面，脚手架，防护罩等设备时必需务必遵从安全操作规范。
同时，必需在高处作业前完成培训和考试。
3. 防止坠落为了避开坠落事故，工人必需始终保持警惕，并使用安全绑带，安全网等设备。
同时，也必需依照规定使用安全工具，如护目镜和护头盔。
四、物料搬运安全规范1. 物料和设备的正确收纳和搬运工人必需确保物料和设备得到正确地收纳并搬运，以免意外损害他们或其他工人。
施工细则中的施工现场施工人员行为规范
施工细则中的施工现场施工人员行为规范施工现场是建筑工程中至关重要的环节，而施工人员的行为规范与施工质量、进度、安全密切相关。
本文将就施工细则中的施工现场施工人员行为规范进行阐述，以期提高施工现场的管理水平和施工人员素质。
一、安全第一在施工现场，安全是最重要的考虑因素之一。
施工人员必须时刻将安全放在首位，严格遵守所有安全规定和操作规程。
无论是佩戴安全帽、安全鞋，还是正确使用个人防护设备，都是施工人员的基本要求。
此外，施工人员应当熟悉工作区域的安全疏散路线，并学会正确应对紧急情况，例如火灾、自然灾害等。
二、文明施工作为一名施工人员，应当注重文明施工，尊重工作环境和他人的合法权益。
在施工现场，不得随意乱倒垃圾，保持施工区域的整洁和干净。
同时，施工人员要尊重他人的劳动成果，不得破坏或盗窃他人的工具、设备和材料。
三、严守工作纪律在施工现场，施工人员要遵守工作纪律，按照工作计划和要求进行施工。
要准时上下班，严禁迟到早退，保持良好的工作作风。
同时，施工人员要遵守工作交接制度，确保工作的连续性和顺利进行。
四、合理使用设备和材料施工人员要学会合理使用设备和材料，做到精打细算。
在使用工具和设备时，要注意正确操作，确保设备安全可靠，防止事故的发生。
在使用材料时，施工人员要严格按照工艺要求使用，杜绝浪费现象的发生。
五、团队合作施工现场是一个团队合作的环境，施工人员要积极与他人沟通、协作。
要充分发挥自己的专业优势，与其他工种的人员进行有效的配合，确保施工质量和进度的顺利进行。
同时，施工人员还应当互相关心、帮助，共同营造和谐的工作氛围。
六、注意环境保护施工人员要关注环境保护，积极参与垃圾分类、节约能源等活动。
在施工现场，要合理使用水、电等资源，减少不必要的浪费。
同时，施工人员还应当积极参与环境整治，保护施工现场周边的自然环境。
七、保守商业秘密在施工现场，施工人员常接触到原材料、工艺、设计等商业秘密。
施工人员应当守口如瓶，严守商业秘密，不得泄露给外部人员。
建筑工地安全管理施工现场人员行为规范
建筑工地安全管理施工现场人员行为规范在建筑工地的施工现场中，人员的行为举止对工地安全至关重要。
为了确保工地内的安全和减少事故风险，需要制定一套行为规范，引导工地人员遵守相关安全措施，加强安全意识，并在工作中严格遵守规章制度。
本文将从多个角度分析建筑工地人员的行为规范，以确保建筑工地的安全运行。
一、安全防护措施1. 佩戴安全防护装备：工地人员应佩戴合适的安全帽、安全鞋，同时根据工作环境佩戴防护眼镜、口罩、防护手套等。
2. 安全通道：施工现场应设立明确的安全通道，人员在施工过程中必须使用指定通道，严禁跨越施工区域或设置临时通道。
3. 安全警示标识：在工地内应设置明显的安全警示标识，包括禁止入场、高空作业、爆破作业等，人员要根据标识要求行动。
二、工安教育培训1. 安全培训：施工企业应组织定期的安全培训，包括安全操作规程、急救知识、安全意识培养等，确保人员具备相关的安全知识。
2. 安全考核：开展安全考核评估，对人员掌握的安全知识进行检验，对不合格人员进行追责和培训。
三、作业行为规范1. 严禁酒后作业：工地人员严禁饮酒后进行施工操作，以免因酒精影响导致事故发生。
2. 交通安全：施工现场内机械车辆与人员应分道行驶，并且车辆应按照规定速度行驶，避免行人与车辆发生碰撞。
3. 吊装作业：吊装作业需按照操作规程进行，保证作业平稳进行，不得擅自调整吊装机具。
4. 临时设施管理：任何临时设施的建设、使用或拆除必须经过相关负责人的批准，并按照规定进行施工和拆除，不得随意更改或使用不符合标准的设备。
5. 爆破作业：爆破作业必须由持有爆破操作证书的人员进行，操作过程中要按照技术规范和操作程序进行，确保安全。
四、应急处置1. 火灾事故：一旦发生火灾事故，工地人员要立即向消防部门报告，并迅速疏散人员，采取灭火措施。
2. 人员伤害：对于意外受伤的工人，周围人员应立即保持冷静，进行急救，同时及时报告相关负责人。
3. 降雨等极端天气：在出现降雨等极端天气时，工地人员应立即停止高空作业，并进行相关防护措施。
建筑施工人员安全行为规范
建筑施工人员安全行为规范
是指在进行建筑施工工作过程中，施工人员应遵守的一系列行为准则，旨在保障施工人员的安全与健康。
以下是建筑施工人员安全行为规范的一些重要内容：
1. 佩戴个人防护装备：施工人员应根据实际情况，佩戴必要的个人防护装备，如安全帽、安全鞋、防护手套、防护眼镜等。
2. 遵守安全操作规程：施工人员应熟悉并严格遵守相关的安全操作规程，包括使用和维护施工设备的规定。
3. 注意施工现场秩序：施工人员应保持施工现场的整洁与有序，垃圾等杂物要及时清理，防止滑倒、绊倒等意外事故的发生。
4. 安全疏散通道保持畅通：施工人员应确保疏散通道的畅通，不能阻塞或占用安全疏散通道，以确保在紧急情况下的安全疏散。
5. 禁止私自改变或拆除安全设施：施工人员不得私自改变或拆除现场的安全设施，如围栏、安全网等，确保施工现场安全。
6. 合理使用工具和设备：施工人员应合理使用施工工具和设备，避免使用损坏或不符合安全要求的工具和设备。
7. 安全防护意识：施工人员应具备安全防护意识，及时对施工现场的安全隐患进行发现和处理。
8. 遵守施工许可证要求：施工人员应遵守施工许可证的要求，确保施工过程合法合规。
9. 及时向上级报告安全事故：施工人员在发生安全事故时应及时向上级报告，并采取相应的紧急措施。
10. 参与安全培训和演练：施工人员应定期参与安全培训和应急演练，提高安全意识和应对突发情况的能力。
以上是建筑施工人员安全行为规范的一些内容，施工人员应切实遵守，确保施工过程安全有效进行。
现场文明施工行为规范
现场文明施工行为规范为强化施工现场文明施工管理，树立良好的企业形象,进一步规范施工现场管理人员、操作人员文明行为，特制定本规定:1、进入现场内施工人员都必须严格遵守国家的法令，严格执行甲方、项目部的各项管理制度及施工现场劳动纪律，坚持文明施工。
规范自己的语言和行为,认真履行自己的职责,自觉创建维护良好的施工环境。
养成良好的工作作风，维护公司在本工程中的形象.2、各施工队必须做到施工现场的作业面每天下班前清扫，整理干净,责任区每天要组织人员进行清扫，垃圾要集中运到指定的垃圾场，施工现场不得随意堆放设备材料,设备材料的应按现场负责人指定的位置整齐堆放，临时堆放材料不得超过2天。
3、各施工队，部门的文明施工责任区要挂牌,标识明确责任区域及责任人,现场及库区堆放的设备材料要有明显标识，要采取必要的防护措施，安装就位前必须清扫干净。
4、各主要施工作业区域要挂牌施工，要明确班组、责任人、技术质量标准等，标牌要统一规范。
5、维护设备，安全设施、消防器材、及其它临时设施,人人有责，任何单位和个人未经有关部门的同意不得随意拆除、移动或挪作它用。
6、所有施工人员要增强成品保护意识，要自觉维护他人的劳动成果，不得随意切割、拆除、破坏其它专业设施、管道、电缆桥架、保温层等,如确实影响专业施工，应向施工安监科提出申请,批准后方可实施。
7、确因施工的需要，在构筑物、墙面上开孔、打洞、绑扎钢丝绳或破坏构筑物结构时，必须提前申请，待批准后方可进行施工。
8、施工现场严禁在非吸烟点处吸烟，坚决杜绝流动吸烟，杜绝随地大小便，杜绝随地倾倒堆积垃圾，杜绝嘻笑打闹,杜绝野蛮施工，杜绝讲粗话、脏话。
9、现场临时电源线，电焊二次线,氧气乙炔管线等应规范布置，走向合理、标识清楚，在电源箱盘上接临时施工电源及电动工具时，必须按规范接线,电源线应走向合理，符合施工线路架设安全规定。
10、各专业之间以及与其他施工单位之间要相互团结、相互协作、相互配合、相互尊重,特别是交叉作业时,要相互兼顾,要礼貌待人,不发生争吵,更不得打架斗殴.11、在他人文明责任区内进行施工,要自觉维护其范围内的施工环境及时清理施工遗留物，清扫作业面，保持现场整洁。
施工现场人员行为规范与管理
施工现场人员行为规范与管理I. 介绍现代建设工程项目通常由大量的人员组成，包括施工工人、监理人员、设计师等等。
这些人员的行为规范和管理直接影响到工程的进展和质量。
本文将讨论施工现场人员行为规范与管理的重要性和实施方法。
II. 安全行为规范1. 安全意识的培养施工现场是一个危险的工作环境，安全问题必须得到高度重视。
通过定期的培训和倡导，提高施工人员的安全意识，使其时刻警惕潜在的安全风险。
2. 个人防护装备的使用施工现场工作涉及到各种危险因素，例如高处作业、机械设备等。
施工人员应正确佩戴个人防护装备，例如安全帽、防护眼镜、手套等，以降低事故的发生率。
III. 工作行为规范1. 时间管理施工人员应具备良好的时间管理能力，合理规划工作进度，确保按时完成任务。
同时，遵循工作时间的安排，不得擅自离开工地或迟到早退。
2. 合作与协调现代建设工程往往由多个工种和不同的施工团队共同完成。
施工人员应具备合作和协调的能力，积极配合其他人员的工作，确保工作的连贯性和高效性。
IV. 环境保护行为规范1. 垃圾分类与处理施工现场产生的垃圾应按照规定分类，并采取相应的处理措施。
施工人员应当有环境意识，不随意乱扔垃圾，保持工地的整洁和清洁。
2. 节约用水和用电施工现场的用水和用电是宝贵的资源，施工人员应当意识到节约的重要性，并采取措施减少浪费。
例如修复漏水管道、合理使用电灯等。
V. 纪律行为规范1. 遵循工地规定每个工地都有一套规定和制度，施工人员应遵守并严格执行这些规定。
例如，进入工地应佩戴有效证件，不得吸烟、随地吐痰等。
2. 不得擅自更改设计或工艺施工人员应严格按照设计方案和工艺要求进行施工，不得擅自更改。
如有需要，应与设计师和监理人员进行沟通并获得批准。
VI. 品质行为规范1. 严格按照施工标准进行施工施工人员应当了解并执行相关的施工标准，确保施工质量符合要求。
质量问题不仅会导致工程质量问题，还可能对工人的人身安全造成威胁。
工程项目部现场行为规范
工程项目部现场行为规范1. 引言在工程项目部现场进行工作时，为了保证安全、高效地进行施工，员工需要遵守一定的行为规范。
本文档旨在规范工程项目部现场的工作行为，以确保施工过程中的顺利进行。
2. 工作时间和考勤2.1 工作时间 - 工程项目部现场的工作时间为每天上午8点至下午5点。
- 需要提前到达现场，并按时开始工作。
2.2 考勤 - 项目部所有员工必须进行考勤记录，包括上班时间、下班时间和休息时间。
- 出勤记录应准确、完整，不得损害实际工作时间。
3. 个人装扮与人身安全3.1 个人装扮 - 所有员工必须穿着符合安全要求的工作服装，并佩戴工作证件。
- 穿戴合适的安全鞋，并保持整洁。
3.2 人身安全 - 在施工现场上必须佩戴安全帽。
- 不得在工作期间穿戴珠宝、手镯等可能妨碍工作或造成安全隐患的物品。
4. 工作场所整洁与环境保护4.1 工作场所整洁 - 工作现场应保持整洁有序，避免堆放垃圾、杂物。
- 废弃物应及时清理，放置在规定的垃圾桶内，并按要求进行分类处理。
4.2 环境保护 - 禁止在工作现场乱丢垃圾，尤其是有害物质。
- 使用环保材料，减少对环境的影响。
5. 设备和工具使用5.1 设备使用 - 使用设备前必须经过相关培训和授权，确保熟练操作，避免误操作造成危险。
- 使用完毕后，应及时关闭设备，保持设备干净。
5.2 工具使用 - 使用工具时必须佩戴个人防护装备，避免意外伤害。
- 使用完毕后，应归位并做好清洁工作。
6. 员工之间的合作与沟通6.1 合作 - 员工之间应相互合作，完成工作任务。
- 合作时应互相尊重、密切配合。
6.2 沟通 - 沟通是保证工程顺利进行的重要环节，员工应积极与相关人员进行沟通。
- 沟通时应清晰、准确地传达信息，确保工作执行无误。
7. 安全注意事项7.1 熟悉安全规定 - 必须熟悉并遵守工程项目部的安全规定，了解危险源及其防范措施。
7.2 个人防护 - 在施工现场上必须佩戴个人防护装备，包括安全帽、防护镜、防护手套等。
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项目部现场施工人员行为
规范
Jenny was compiled in January 2021
项目部现场施工人员行为规范
一、项目部现场施工人员形象组织管理
1、项目部对外应树立良好的企业形象，对内体现出高效协作的团队精神，认真规范现场管理，树立公司形象，转变思想观念，提高质量和服务意识！
2、每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，坚决维护公司利益和形象。
3、现场施工人员应当穿着工作服，并保持工装清洁整齐，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整、不洁，不得将衣袖裤子卷起。
头戴安全帽，扣好帽带，在左胸前佩戴工作牌。
4、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不留长发，发角以不盖耳部及后衣领为宜。
5、服务客户是第一需要，当客户向你的岗位走来时，无论你正在做什么，都应暂停下来招呼客户。
6、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪，带到工作中来，更不可发泄在客户身上。
7、对客户的讲话和对所提出的问题要全神贯注的用心倾听，眼睛要望着客户的面部（但要不死盯着客户）等客户把话说完，不要打断客户说话。
客户和你说话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉、左顾右盼、漫不经心、不理不采、无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客户重复一遍。
8、对客户的询问应圆满答复，若是“不知道”、“不清楚”的事应查找有关资料，图纸或请示上级尽量答复客户，绝对不能说“不知道”、“不清楚”作回答。
9、与客户对话时态度要和谐，使用普通话，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和亲切，音量要适中不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速，明确。
10、客户提出的某项服务要求，我们一时满足不了时，应主动向客户讲明原因，并向客户表示歉意，同时给客户一个解决问题的建议或主动协助联系解决，要让客户感到，虽然没有一时解决，但却受到重视并得到了应有的帮助。
11、在原则性、敏感性的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反公司规定，也要维护客户的自尊心，切忌使用质问式，顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语，要使用询问式，请示或商量式，解释式的说话方式。
（1）询问式：如：请问
（2）请求式：如：请您协助我们（讲明情况后请客户协助）
（3）商量式：如：您看这样好不好
（4）解释式：如：这种情况，公司的规定是这样的
12、对客户的困难，要表示关心，同情和理解并极力想办法解决。
13、若遇到某些问题与客户有争议时，可婉转解释或请上级处理，切不可与客户争吵。
14、在为客户服务时要记以下几点：
（1）三人以上对话，要用互相都听得懂的语言。
（2）不得模仿他人的语言，声调和谈话。
（3）不得聚堆闲聊，大声讲话、大声笑、高声喧哗。
（4）不得高声呼喊另一个人。
（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
（6）不得开过分的玩笑。
（7）不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言。
（8）不高声辩论，大声争吵，高谈阔论。
（9）不讲有损公司形象的语言。
二、工地现场安全及施工组织管理
1、进入施工现场，严禁吸烟，注意防火，每天保持施工现场整洁，各种标识醒目张贴，树立防火意识，体现施工标准化。
2、项目施工现场，各项施工器具、材料不得随意胡乱摆放。
3、施工现场的危险区域应当设立危险警示标志。
4、发现工程问题必须马上处理，切记勿拖延时间、言而无信而破坏公司形象，造成不必要的损失。
5、以客户满意为前提，以标准化为中心，为客户考虑一些在施工中容易发生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是一切为客户着想。
6、每天上下班按规定时间，提前十分钟到施工现场，做好准备工作，按点下班。
如遇特殊情况需要加班，必须在征得客户允许下继续工作。
7、工地展示牌必须齐全，施工手册按施工的各阶段验收后应马上与客户进行签字认可，使施工透明化，并能认真保护公司的合法权益，各阶段必须认真填写，严禁弄虚作假。
7、人走料清
8、现场打扫
9、拍照回传
三、档案资料管理
1、各阶段完工后，需经客户签字确认
四、工作纪律
1、禁止在工作期间饮酒及酒后施工。
2、施工现场内禁止吸烟。
3、严格遵守工作程序及操作规范。
4、在施工中要尽职尽责、务求及时、圆满、讲求效率、注重细节。
5、部门之间，同事之间应同心协力、真诚合作，禁止推诿扯皮。
6、公司推崇团队精神，荣辱与共，团结一致。
7、品德忠诚、实事求事，有错必改、有事必报，禁止文过饰非，阳奉阴违、诬陷他人。
8、提高个人修养和自控能力，养成与他人沟通的良好习惯，工作中的误会应当换位思考，禁止互相指责，争吵及使用抵毁性言词，功过同仁。
9、员工要以团队利益为重，互相帮助，一切服务团队，工作第一。