综合部目标作业指导书
(完整版)TS16949文件(全套质量手册、程序文件、表单)
页文件控制流程图1. 目的对质量体管理系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。
2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。
3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。
3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。
3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。
3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件、支持性文件，包括《工序标准操作卡》、《作业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。
3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。
4. 工作程序和要求4.1文件的分类4.1.1受控文件凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件均为受控文件，包括：a.质量体系文件：如质量手册、程序文件和其它质量文件（表格、报告等）。
b.管理文件：如制度等。
c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。
d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。
4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。
a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。
b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。
c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。
4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。
b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。
c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。
d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。
4.2 文件编号4.2.1 质量手册B版文件顺序号质量手册组织简称4.2.2程序文件和管理规定/规则/细则/工作标准文件顺序号文件代号组织简称文件性质规定编码如下：程序文件-QP；管理文件-GL；支持性文件-WI；外来文件-WL。
综合管理部行政专员作业指导书
综合管理部行政专员作业指导书1目的规范综合管理部行政专员服务过程，使其所分管的工作能保质保量地完成。
2适用范围适用于规范综合管理部行政专员的日常工作。
3操作人员及技能要求3.1操作人员:综合管理部行政专员3.2技能要求:掌握计划、档案管理知识，熟练使用计算机及相关办公自动化设备，熟悉互联网，取得国家有关规定的职业资格证书方可上岗。
4作业工具4.1办公桌椅、档案柜、书柜4.2电脑、打印机、传真机、笔记本电脑、投影仪4.3信用档案软件、《个人工作控制日清记录表》5、作业频度5.1每月29日前完成公司各部门经营计划、采购计划的整理和初审，上报综合管理部经理。
5.2每月26日前交纳公司电话费用，对话费情况进行分析，并及时办理公司电话业务。
5.3按公司期限要求，按时起草内部文件及合同。
5.4在文件要求的期限内，及时流转公文。
5.5档案每月整理1次，信用档案每季度整理，按时上报中国物业管理协会。
5.6 会议纪要的记录，例会后的第二天整理完毕会议纪要，并在第三天前发放给公司相关人员。
5.7依照公司规定，按时、准确发放员工福利。
5.8在要求的工作时间内接听电话。
5.9每日整理当天受理投诉情况并在24小时内传递到相关部门。
5.10每月3日前整理《客户投诉汇总及处理情况表》，报部门经理。
6.工作标准标题：综合管理部行政专员作业指导书第2页共3页6.1各种计划符合公司计划格式要求，审核无误，按时上报。
6.2及时缴纳电话费，保证电话的畅通，及时办理各种电话类业务。
6.3公司档案分类保存，文件发放应有签收登记记录。
6.4合同的制定、审核、上报工作，按合同性质分类归档，并有登记记录，每月整理一次合同资料。
6.5公文在批复时间内有效流转。
6.6报刊杂志发放、借阅应有详细记录。
6.7 《个人工作控制日清记录表》记录内容真实、完整、保存完好。
6.8接听电话时要吐字清晰，避免同音异意词。
6.9接待服务态度热情，讲话使用规范用语，不得使用不必要的口头语。
IATF16949审核各部门准备资料清单
记
申 请单
设备工装保养 记录 设备工装登记 表
设备工装验证 记 录表 设备工装验收 记 录表
设备工装夹具 清 单及编号
维修停机统计
顾客财产
设备工装夹具 点检
设备工装夹具 模 具报废单
报废申请单
备品备件清单
KPI绩效指标统 设备保养计划 设备故障停机 工艺装备完好 关键设备故障
计
完 成率
率
率
停 机时间
IATF16949审核各部门准备资料清单
程序文件：
采购与供方管 理程序 产品安全性管 理程序
顾客投诉与退 货管理程序 测量和监视设 备管理程序
质量管理体系 内部审核管理 程序
质量（过程）
文件和记录管 理程序
纠正预防措施 和持续改进管 理程序
风险控制和应 急管理程序
标识和可追溯 性管理程序
不合格品管理 程序
KPI数据统计 备注：
顾客满意度
顾客投诉次数 顾客退货PPM
顾客财产（产 品）损坏率
顾客反馈意见 处 理率
合同评审的实 施率
交付正确率
物资错发率
市场营销：市场分析、行业分析、市场定位、业务分析、竞争对手与行业标杆分析、SOWT分析、营销策略、营销规划等；
外部损失成本 率
顾客档案：顾客清单-顾客特殊要求清单；
合同管理（包括销售合同、技术协议、质量协议、图纸等）-合同评审表；
订单管理：顾客订单/销售计划-可制造性评审记录-月度订单登记-发货计划-订单执行跟踪记录-发货记录-销售业绩统计；
满意度管理：顾客满意度调查表（发给客户）/顾客满意度测评（内部评价）-顾客满意度评价报告； 顾客文件管理：顾客文件清单（顾客标准、图纸、合同、技术要求、相关协议等）-文件归档记录-复印分发记录-更新记录-修订后的收发记录-借阅记录；
作业指导书标准范文
作业指导书标准范文作业指导书是学生在完成作业时的重要参考资料，它不仅能够帮助学生理清作业的要求和步骤，还能够指导学生掌握学习方法和提高学习效率。
因此，一份优秀的作业指导书对于学生的学习至关重要。
下面，我们将以一份标准作业指导书为范本，为大家介绍作业指导书的标准范文。
一、作业指导书的标题。
作业指导书的标题应当简明扼要地表达出作业的内容和要求，让学生一目了然。
比如，作业指导书的标题可以是“数学作业，解方程”，或者“语文作业，写作文”，这样的标题能够清晰地告诉学生这份作业指导书所涉及的学科和具体内容。
二、作业指导书的内容。
1. 作业的要求，作业指导书应当首先明确作业的要求，包括题目、题型、内容等方面的要求，让学生清楚地知道应该如何完成作业。
2. 作业的步骤，在作业指导书中，应当详细列出完成作业的步骤，包括解题的方法、写作的步骤等，让学生按部就班地完成作业。
3. 作业的注意事项，作业指导书还应当提醒学生注意作业过程中需要注意的事项，比如需要注意的细节、易错的地方等，帮助学生避免犯错。
4. 作业的辅助资料，如果作业需要借助一些辅助资料，比如公式表、词汇表等，作业指导书应当在其中加以说明，并提供相应的资料。
5. 作业的自学指导，作业指导书还可以在其中加入一些自学指导的内容，比如解题方法的详细说明、写作技巧的介绍等，帮助学生在完成作业的过程中提高自学能力。
三、作业指导书的语言。
作业指导书的语言应当准确、生动、简洁，避免使用过于复杂的词汇和句式，让学生容易理解。
同时，语言应当力求通顺流畅，句子之间的逻辑联系要清晰，保证学生在阅读作业指导书时能够一气呵成，理解内容。
四、作业指导书的排版。
作业指导书的排版应当整齐美观，标题、内容、步骤等部分要有明显的分隔，方便学生阅读和理解。
同时，作业指导书的字体大小要适中，排版要合理，不要出现段落不完整、字体大小不一致等情况。
五、作业指导书的综合质量。
作业指导书的综合质量应当高，内容要全面、准确，语言要生动、简洁，排版要整齐美观，力求做到无缺失、无错误，让学生在使用作业指导书时能够得到有效的指导和帮助。
综合质量部年度总结(实用8篇)
综合质量部年度总结第1篇20xx年公司突飞猛进的进展。
在进展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。
短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做出了肯定成果，现做如下小结：一、工作思路以质量体系ts16949为依据，切实建立品质掌握机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。
二、工作小结1、品质检验机制不断完善由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然实行了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质掌握的作用。
依据公司行政管理要求，对各部门现场管理状况、日清月结的执行状况进行监督检查，准时指出管理及生产中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进行跟踪，较为有效地掌握了管理及质量。
在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控力量，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质掌握工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开头强化现场检查，就检查出的问题准时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。
2、加强细化内部考核我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是非常清楚。
造成缘由大家都知道。
基于此，部门成立初始，在公司总经理的'正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证，确保了品质部的正常运行。
3、优化管理体系通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质掌握方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。
有针对性地对激效考核进行了优化。
通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。
作业指导书(自校规程类)
武汉经海检测工程有限公司
技术负责人：
二○一六年三月一日
修改表
文件编号
修改条款
修改日期
修改人
批准人
JH-ZXGC-001
水泥胶砂流动度测定仪校验方法
本方法适用于新购置、使用中和检修后的水泥胶砂流动度测定仪的检验。
1概述
水泥胶砂流动度测定仪是《水泥胶砂流动度测定方法》GB/T 2419-2105中水泥胶砂流动度测定方法的专用设备，主要由跳桌、截锥圆模和捣棒组成。
2.5端板与隔板工作面平面公差不大于0.03mm。
2.6试模组装应紧密，隔板不倾斜晃动，紧固后隔板与底板的间隙应小于0.05mm，且在试件成型时不出现漏浆现象。
3校验条件
3.1检验用的仪器设备
3.1.1游标卡尺，分度值0.12mm；
3.1.2钢直尺；
3.1.3刀口尺；
3.1.4普通级塞尺厚度0.12～0.1mm；
作业指导书(自校规程类)
《作业指导书》（仪器设备自校规程类）A/0版为实验室开展检测工作提供一套完整的工作规范和工作制度，使每项工作有据可查、有章可循，以全面地指导工作，控制检测质量。
《作业指导书》（仪器设备自校规程类）A/0版现已通过审定，予以批准颁布，并自2016年3月1日起正式实施。
实验室全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合部为《作业指导书》（仪器设备自校规程类）A/0版的归口管理部门。
5.3长度方向两端和中间检测三点，取平均值。
5.4用台秤或电子秤检测试模质量。
5.5用刀口直尺和塞尺对试模内表面、端板和底座测量平面公差。
综合队支护作业指导书
综合队支护作业指导书一、作业背景与目的：综合队支护作业是指在某一区域或某一任务的执行过程中，由综合队承担特定任务的支援工作。
其目的是保障任务的圆满完成，提高整体工作效率和战斗力。
二、组织指导：1. 综合队长负责对支护作业进行组织指导，确保整体协调和有序进行。
2. 综合队人员应按照任务需求和指挥要求，积极参与支护作业，服从指挥，提高配合度和执行力。
三、任务分工：1. 综合队支援工作分为多个方面，根据任务情况不同，可包括但不限于以下几类任务：a. 情报支援：综合队应及时搜集、传达各类情报，提供给任务执行人员，指导任务决策和行动。
b. 物资支援：综合队应负责及时调配、运输和分发各类物资，保障任务所需。
c. 后勤保障：综合队应设置后勤补给点，提供补给物资和维修保障，确保任务继续进行。
d. 医疗支援：综合队应配备一定的医疗人员和医疗设备，进行现场医疗救治工作。
e. 通信保障：综合队应负责设置和维护通信设备，保证任务中各方的通信畅通。
f. 气象保障：综合队应提供气象情报，对天气变化和影响进行预警和分析，指导任务执行。
2. 综合队支援任务根据具体情况可以进行适当变更和调整，但需保持与任务目标一致。
四、作业流程：1. 任务准备：a. 根据任务需求，制定综合队支援任务计划，明确任务目标和支援内容。
b. 综合队长负责组织综合队人员进行任务准备工作，包括人员、物资、装备等的调配与准备。
c. 针对不同支援任务，制定具体的工作流程和任务分工，明确责任和权限。
2. 任务执行：a. 综合队根据任务计划和指挥要求，按照任务分工和流程展开支援作业。
b. 综合队成员应密切配合，保持有效的沟通和协调，共同解决任务中出现的问题与困难。
c. 综合队成员应做好日常记录和汇报工作，保证任务执行过程的轨迹可追踪。
3. 任务评估：a. 任务完成后，综合队应对支援作业进行评估和总结，总结经验、查找不足。
b. 及时反馈有关单位的工作实效和意见建议，促进作业质量的不断提高。
高处作业作业指导书
高处作业作业指导书引言概述：高处作业是指在高处进行的各种作业活动，如建筑施工、维修、清洁等。
由于高处作业存在一定的风险，为了确保作业人员的安全，制定一份高处作业作业指导书是非常必要的。
本文将从作业前准备、安全设备使用、作业操作、应急措施和事后整理等五个大点来详细阐述高处作业作业指导书的内容。
正文内容：1. 作业前准备1.1 确定作业目标和范围1.2 评估风险和制定控制措施1.3 选择适当的作业时间和天气条件1.4 确保作业人员具备必要的技能和培训1.5 检查和准备所需工具和设备2. 安全设备使用2.1 确保安全带和安全绳的正确使用2.2 检查和维护安全绳、安全带和其他安全设备2.3 使用适当的防护装备，如安全帽、护目镜等2.4 确保安全设备的合理配置和固定3. 作业操作3.1 遵守安全操作规程和流程3.2 确保作业区域的清洁和整齐3.3 注意作业人员之间的沟通和配合3.4 避免超负荷作业和过度疲劳3.5 定期检查和维护作业设备和工具4. 应急措施4.1 制定应急救援计划和演练4.2 配备必要的急救设备和药品4.3 建立紧急联系和报警机制4.4 培训作业人员进行应急处理和自救5. 事后整理5.1 清理作业现场和归还工具设备5.2 记录作业过程和事故情况5.3 分析事故原因并提出改进措施5.4 定期进行作业安全检查和评估总结：高处作业作业指导书是确保高处作业安全的重要工具。
通过作业前准备、安全设备使用、作业操作、应急措施和事后整理等方面的详细阐述，可以有效指导作业人员进行高处作业，并最大限度地减少事故的发生。
然而，指导书的内容只是提供了基本的安全要求，作业人员在实际操作中仍需根据具体情况进行调整和补充，以确保作业的安全性和高效性。
作业指导书和岗位职责(精选7篇)_岗位职责及作业指导书
1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意2.范围：前厅部3.流程示图:无4.定义：无5.工作說明: 发部日期：2013年7月01日版本状态：1页码：第1页5.1在前台部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前台部经理负责。
5.2制订接待组的规章和工作程序，健全岗位职责标准。
5.3做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
5.4负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务。
5.5检查职员的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工按章办事。
视职员的表现，给予奖惩。
5.6帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
5.7协调本组与其他各组之间的关系。
5.8制订培训计划，定期对本组职员进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。
5.9将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
5.10检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
5.11做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。
文件編號：QW-B-CY-02第3篇：前厅部经理岗位职责作业指导书银河假日酒店前厅部经理岗位职责作业指导书1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意2.范围：前厅部3.流程示图:无4.定义：无5.工作說明: 发部日期：2013年07月01日版本状态：1页码：第1页5.1接受房务部经理的督导，协助房务部经理做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作，向房务部经理负责。
5.2协助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执行。
5.3协助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。
5.4协助房务部经理安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。
5.5巡视属下各部门、抽查服务质量，保证日常工作顺利进行。
5.6协助房务部经理检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾。
5.7指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。
综合管理部经理的安全生产职责(4篇)
综合管理部经理的安全生产职责综合管理部经理在安全生产方面担负着重要的责任和任务，他的角色是确保组织的安全管理体系得到有效实施和持续改进，保障员工的生命安全和财产安全。
以下是综合管理部经理在安全生产方面的职责。
一、制定和完善安全生产管理制度和规章制度。
1. 负责编制和修订公司的安全生产管理制度和规章制度，确保制度与法律法规和业务实践相一致。
2. 跟踪行业安全法规和政府政策的变化，及时调整和改进公司的安全管理制度和规章制度。
3. 出台安全操作规程和作业指导书，明确员工的职责和权益，确保员工能够正确执行工作任务。
二、组织开展安全生产培训和教育活动。
1. 组织和实施安全生产培训，提升员工的安全生产意识和技能。
2. 组织定期的安全演练和紧急救援演练，培养员工的应急处理能力。
3. 开展安全生产教育活动，提高员工对安全生产重要性的认识。
三、建立和维护安全生产管理体系。
1. 建立和维护安全生产管理体系，确保安全管理工作规范化、标准化、科学化。
2. 确保公司各个部门符合安全生产管理体系的要求，并指导各部门开展安全生产工作。
3. 定期组织对安全生产管理体系的审核和评估，确保其有效运行和持续改进。
四、组织安全生产风险评估和隐患排查。
1. 组织开展安全生产风险评估，确定重大危险源和风险因素，及时采取控制措施。
2. 组织开展安全生产隐患排查，发现隐患并制定整改措施，确保隐患及时整改。
3. 建立和维护安全生产事故统计分析系统，分析事故原因，提出预防措施。
五、组织应急救援和灾害事故处理。
1. 组织编制应急救援预案和逃生预案，确保有序的应对各类突发事件。
2. 负责组织应急救援演练和灾害事故处置演练，提高应急处理能力。
3. 确保公司配备必备的应急救援设施和装备，并保持其正常运行。
六、协调与政府和相关部门的安全监督工作。
1. 与政府监管部门保持密切的联系和沟通，及时了解相关法律政策和监管要求。
2. 协助政府监管部门进行安全检查和督查，并积极配合整改工作。