足疗技师服务流程
技师服务流程与礼貌用语
技师服务流程与礼貌用语
序号
流程
礼貌用语
1
进入房间时
先生/女士，您好！我是**号技师，很快乐为您服务！
2
为顾客泡脚时
请问您感觉水温合适吗？（水温不合适要准时加热水或冷水，不能有不耐烦的表情）
3
出去倒水时
请稍等/请等一下！
4
按摩足底时
请问您感觉力度合适吗？
5
足底按摩结束时
请稍等，我去打水为您清脚。
6
清脚结束时
请稍等，我洗手后为您做按摩/烫背。
7
腿部按摩结束时
请翻过身为您做背部按摩。
8
背部按摩结束时
请稍等，我去拿药包为您烫背。
9
烫背结束时
给您做好了，请您休息一下。
10
顾客离开房间时
请带好您的随身物品。
11
顾客离去时
请走好，欢迎下次光临！
A
顾客要求换人时
请稍等，我立刻叫部长帮您支配一位满足的技师
B
顾客提到公司不足时
感谢您提出的珍贵意见，我们一定会加以改进，相信您下次来时一定不是这样！
C
顾客问到公司内部问题时
我们技师最关心的是自己的服务是否令您满足，您下次是否还会再来。
D
顾客的手不老实时
轻轻掰开，说：您这样可能会影响我对您的服务，请您合作点好吗？。
足疗部服务员工作流程
足疗部服务员工作流程1.预约接待：-确认预约的时间和服务内容，并记录在预约表中。
2.迎接客人：-根据预约时间，在预约表上查找客户的姓名和服务内容。
-准备好欢迎饮品和座位，迎接客人到达足疗部。
-友善地向客人致意，称呼其姓名，并引导其到指定位置就座。
3.询问需求：-详细了解客人的需求和健康状况，了解是否有任何特殊的健康问题或禁忌。
-根据客人的需求和要求，推荐适合的足疗服务项目。
4.提供服务：-根据客人选择的足疗项目，为其准备好指定的工具和用品。
-为客人提供舒适的沙发和按摩椅，确保其可以放松身心。
-根据服务项目的要求，按摩客人的脚部和小腿，帮助其舒缓疲劳和放松身心。
-注意听取客人的反馈和需求，根据客人的要求调整力度和方式。
5.提供额外服务：-根据客人的要求，提供额外的服务，如头部按摩、肩部按摩等。
-在按摩过程中，根据客人的反馈调整按摩力度和方式。
6.结账和客户离店：-按照足疗项目的价格结账，清点现金、刷卡或使用其他支付方式。
-友善地给客人致谢，表示欢迎下次光临。
-清理、消毒和准备好按摩用具。
-清理工作环境，包括座椅、地面、桌面等。
-跟进客人的反馈和意见，持续改进服务质量。
7.与其他部门协调：-如果客人有其他需求，与其他部门协调提供相关服务，如提供饮品、食物或安排住宿等。
以上是足疗部服务员的工作流程，不同的足疗部门根据自身的特点和要求可能会有所差异。
服务员需要具备沟通技巧、按摩技术和服务意识等能力，以提供高质量的服务，满足客人的需求并确保客人的舒适感。
足浴店技师规章制度(精编3篇)
足浴店技师规章制度(精编3篇）足浴店技师规章制度（1）第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼，并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门，经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人，避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，礼貌谈吐，语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听，当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅，不可粗言秽语、不出口成脏，不给同事起外号，不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排，不得藐视上司，不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非，损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排，钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不可挑客、退客，不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客人的饮（食）品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，禁止外出帮客人买东西。
足疗技师上钟流程
足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！躬礼。
3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问客人脚在沐足桶中时，不请问水温合适水温水温调解可以加水。
`吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买单走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买收银，请招呼X号房间贵宾。
好单后离开。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
足浴店技师工作流程
足浴店技师工作流程英文回答：Foot Spa Technician Work Instructions.Step 1: Greet the Client.Welcome the client warmly and greet them by name.Ask them if they have any specific requests or preferences.Step 2: Prepare the Foot Bath.Fill the foot bath with warm water and add the appropriate amount of foot soak solution.Set the temperature to a comfortable level for the client.Step 3: Soak the Client's Feet.Have the client soak their feet in the foot bath for 10-15 minutes.Encourage them to relax and enjoy the experience.Step 4: Exfoliate the Client's Feet.Use a pumice stone or foot scrub to gently exfoliate the client's feet.Remove all dead skin cells and calluses.Step 5: Massage the Client's Feet.Use a variety of massage techniques to massage the client's feet.Focus on applying pressure to key pressure points.Step 6: Apply Foot Mask.Apply a foot mask to the client's feet and leave it on for 10-15 minutes.The mask will help to moisturize and soothe the feet.Step 7: Remove Foot Mask and Massage.Remove the foot mask and gently massage the client's feet.This will help to work the product into the skin.Step 8: Apply Lotion.Apply a thick layer of lotion to the client's feet.Massage the lotion into the skin until it is fully absorbed.Step 9: Final Touches.Trim the client's toenails.Apply nail polish if desired.Clean and disinfect all equipment.Step 10: Thank the Client.Thank the client for their business.Wish them a good day and invite them to return soon.中文回答：足浴技师工作流程。
技师足部操作服务流程
技师足部操作服务流程第1步：精神饱满，面带微笑，敲门进入房间。
第2步：“先生您好！我是盈足堂最优秀的技师xx号，很高兴为您服务，我们做的是90分钟的套餐，其中肩颈放松15分钟——背部放松10分钟——足底按摩50分钟——最后加15分钟的砭石腹部调理，现在是xx:xx分，我将为您提供最好的服务”。
第3步：为客人泡上脚，并事先询问客人水温是否正常“先生，请问您觉得水的温度与深浅合适吗？”。
第4步：泡脚的同时为客人松肩、洗脚，松肩过程中每五分钟询问一次顾客水的温度是否合适并适当的赞美顾客“先生，请问您觉得水的温度可以吗？需不需要再加点热水？”第5步：泡完脚后，将客人的双脚放在沙发上，“先生请您稍等一下，我把洗脚水倒了再为您服务”，擦脚的过程中注意细节，特别注意脚丫子内侧轻轻的用毛巾沾干水，并且用干的毛巾将顾客的双脚盖上再离开。
第6步：倒完回来，首先将客人的双脚用干毛巾垫好，然后按具体的足疗操作程序操作，禁止用潮湿的毛巾为客人包脚。
第7步：为客人服务的时候上手三分钟之内，要学会察言观色，要观察客人的面部表情并询问客人力度够不够，来调整自己的手法，最终为客人提供满意的服务。
“先生：请问您觉得这样的力度合适吗？如果不合适的地方请您多提宝贵意见”第8步：为客人服务的同时，一定要热情、大方、认真、多与顾客聊天，每句话都要紧扣主题，尽量不聊与工作无关的话题。
（适当的赞美顾客，例：您经常做足疗吗？您住的远吗？您喜欢足球吗？您的脚挺好看的！您的腰是不是有点不舒服？您最近是不是有点上火？一定要注意用问的方式）第9步：对客人提出的问题要适度回答，不能当面拒绝和否定客人的说法，对于客人不得不理睬。
第10步：在整个操作过程中，要认真为客人检查身体是否健康，如有异常及时告诉客人，并尽量为客人提供解决方法，并向客人推荐店面其他服务（第一轮隐性销售，例如：颈椎不好的时候，腰部不舒服的时候，肠胃不好的时候，为客人推荐局部按摩或中式保健、腹部保养；如果客人上火了、感冒了，可以为客人推荐刮痧拔罐疗法；如果客人神经衰弱、睡眠不好，可以推荐客人做欧式油压、淋巴排毒、SPA水疗等等，“先生：在给您做足底的过程当中感觉您的肠胃不是很好，我建议您体验一下我们的肠胃调理”）第11步：快要做完的时候，主动询问客人自己是否做的可以，并请顾客提出宝贵意见是否加钟，或做其他项目。
足疗师上钟服务流程及注意事项
足疗师上钟服务流程及注意事项（暂行）=== 服务管理部1、当班足疗师点到前必须化好淡妆，头发盘起，统一头花，工衣整齐，工鞋干净，工牌佩戴于左胸口位置进行点到。
男足疗全部平头。
2、前5牌的足疗师，必须坐在技师房前排沙发，做好随时上钟准备。
3、当技师管理员点到自己的工号时，要立即答应“到”，并记清房号、拿好工具箱出技师房，技师需在走廊上，一律靠右边行走。
两人以上排成“1”字队，严禁在走廊上大声喧哗和勾肩搭背的不良动作。
在走廊上碰到客人一定要侧身让道、鞠躬问好；遇到上级领导应主动问好（做好带上姓氏及职位，如卓总好）4、足疗师到指定地点上钟，如果2人以上，由第一个技师从左手边按照自己的牌位顺序进行为客人服务。
由最后一位足疗师说“先生/小姐，您（们）好！”，一起鞠躬。
“很抱歉，让你们久等了！”再由第一位足疗师说“我时XX号足疗师”，报号完毕时，整体一起鞠躬（60度），“很高兴为您服务！“（做皇室足疗应注意敲门-一重两轻，您好，足疗师，问好时一定注意统一性）5、当客人没有其他疑问的情况下，看好起钟时间，并做好登记，先询问客人：“先生/小姐，先为您按手好吗”操作程序如下：⑴按手（5分钟）主要按摩劳宫，阳池，阳溪，阳谷，合谷、内关、外关、手三里、曲池少海、肩髃、云中、中府⑵脚放松动作（5分钟）主要动作：含苞欲放，金鱼摆尾，含苞欲放，五狼上山，仙鹤展翅，顺水推舟，金穗弯腰，十龙翘首，愚公移山，棒打鸳鸯，大功告成⑶左脚按反射区（25分钟）首先点按心脏反射区，按摩反射区要慢、稳、有节奏感，有渗透力，要随时保持脚部的温度⑷右脚按反射区（25分钟）6、加钟程序如下：⑴按手（15分钟）⑵按腿（15分钟）主要点、按上下膝眼、足三里、气冲，主要以捏、拿、揉、拨、分压、点、分为主⑶按脚（30分钟）7、在操作的过程中，足疗师要询问客人感觉如何，并询问客人是否够力，要根据客人的承受力度进行正常的手法操作。
而且要用心去感受客人的肢体语言，外柔内渗的适当力度。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程第一篇：沐足技师上钟服务流程沐足技师上钟服务流程之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。
7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时：一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。
按手时：将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高，先按左手，再按右手。
按背时：询问客人坐立按法或躺卧按法，一定要以客为主，让客人满意，按背手法要灵活、力度要够。
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管理制度为了提高场内技师对客人的服务质量，使服务更加规范化、统一化、程序化、细节化，特拟订以下对客人的服务程序：一、待钟：（技师在没上钟之前一律属于待钟）待钟时必须做到：（1）、上钟前个人形象准备所有足疗师在上班点到前5分钟必须做好自己的仪容、仪表（如工衣要整洁干净，工牌佩戴在左胸前，女足疗师必须头发盘起，化淡妆、涂口红、打眼影(如有对眼影过敏的须提前打报告备案)，不留长指甲，不涂有色指甲油，不准戴戒指、手链、手镯、耳环及夸张的装饰品。
男足疗师必须穿黑色袜子，不留胡子，不留长发、怪发，男士发型是前不盖眉、后不盖领、侧不盖耳）。
（2）、上钟前物品准备把上钟对客服务时所需使用的一切物品配备齐全，保证做到在规定的时间内到达指定的房间。
二、上钟：当钟房叫到××技师到××房间上钟时，技师应第一时间起身拿起自己待钟时所准备好的一切上钟所需物品并打好药水，在规定的时间内（5分钟内）到达指定房间。
三、进房程序：（1）、进房时如有被点钟技师，被点钟技师应走在前面；如无点钟，则由叫牌顺序依次排列进房。
（2）、进房时要先有节凑的敲门三下（一轻两重），停顿3秒后，然后轻轻推门进房。
（3）、进入房间第一时间要面带微笑的给客人点头问好：“先生/小姐你们好”，（如果有管理人员在场，先向客人问好、再向管理人员问好）；打完招呼后方可关门再按照钟房叫牌顺序由里到外走到指定服务位置，面向客人正对站好90度鞠躬问好：“先生/小姐下午或晚上好、××号技师很高兴为您服务”。
四、退钟程序：如果你不能达到客人的满意度而被客人退钟，同样要礼貌的向客人致歉：“先生/小姐，不好意思打搅了，希望下次能为您服务”。
五、服务程序：（1）、做完进房程序后观察此时房间内服务员是否已经送了茶水和热毛巾，如此时服务员还没有送进茶水和热毛巾，马上向客人解释，并出来通知服务员送茶水和热毛巾。
（2）、在确认自己所服务的客人后应先观察有没有能为客人服务的（如有客人要换短裤的，技师要以最快速度到布草间拿回短裤、要为客人挂衣服、挂包等）（3）、帮客人脱鞋脱袜：如果服务员已经送过茶水与热毛巾，此时要帮客人脱鞋脱袜，如客人穿的是棕色或黑色皮鞋，可询问客人：“先生/小姐：我们公司有免费的擦鞋服务、请问您的皮鞋需要擦吗？”如果客人需要，要回答客人：“好的，请稍等”。
然后把鞋子拿出门，放到此房门口，并通知服务员；如果客人说不用了，要把客人的鞋子放入鞋柜并拿出拖鞋放到中凳旁边。
①脱鞋：如遇见客人的鞋有系鞋带应询问客人是否需要解开鞋带（先得到客人同意后，再帮其解开）然后脱鞋。
②脱袜：A、先将袜子脱至脚后跟处，再将袜子从脚上拉出。
B、将脱下的袜子放平整，重叠对齐再折好。
C、将折好的袜子放入客人鞋内。
（4）、帮客人卷裤脚：帮客人脱完鞋袜后接着帮客人卷裤脚，卷裤脚时要看客人穿什么裤子，如果客人穿西裤，要一层一层的依次上卷，直到卷到膝盖上面（要注意整洁）；如果客人穿的是牛仔裤只要卷起裤脚一层然后整体上推，直到推到膝盖上方为止。
（5）、蒸脚：先用水把脚盆口打湿，再铺好胶袋，然后将药水倒入洗脚盆中（注意不要烫到客人），放入蒸脚凳，铺上小方巾，请客人将脚放到蒸脚凳上，然后用浴巾将客人的腿及脚盆密封起来。
（6）、报钟：当给客人开始放热水蒸脚时，开始给钟房报起钟，用房间电话打给钟房，礼貌的告知：“你好，××房间，××号技师起钟”。
当钟房确认听清楚后，再放下电话。
（如房间有其他同事，报起钟时记得询问清楚同事工号一起代报）。
（7）、按手A、在蒸脚过程中，开始给客人先左手后右手的顺序为客人按摩手臂，服务中如遇茶几不方便操作时，可以把茶几轻轻往前推一点，然后把按手的毛巾铺在扶手上，如客人手上戴有手表或首饰的，主动询问是否需要脱下，如客人脱下首饰，按完后请嘱咐客人收好。
在按手的过程中，应温馨提示客人：“您好！希望在服务过程中如有不足之处请提出您的宝贵意见，谢谢！”按手途中，要随时观察蒸脚的水温是否适合，如遇太烫应及时把毛巾适当敝开，再根据情况把毛巾盖上。
左手按完后记得把茶几拉回来，然后拿开盖脚的毛巾，再放冷水把水温调适合，水温保持40-50度左右，并拿出蒸脚凳放好，请客人试水温，再按右手。
B、茶几上面随时保持整洁干净，发现台面不干净应及时清理，如遇客人抽烟，应主动把烟灰盅放在客人方便弹烟灰的地方，并拿条蓝毛巾铺在扶手上，预防扶手套被烧坏（如遇扶手套被烧坏或客人不小心打烂杯碟，必须及时通知服务员或当班管理人员，如没有通知到位造成的损失由该技师负责。
C、按完右手后，把按手的毛巾铺在中凳的前沿，把凳子推近脚盆30度斜角，轻拿起客人的脚放在铺好毛巾的中凳上，再将塑料袋抽出来丢进垃圾桶里，注意不要将水洒到地上。
（8）、擦脚：A、帮客人按完手后，接着帮客人擦脚，在擦脚前要先把客人的脚洗一下，洗脚时一定要注意洗客人的脚丫子与脚底板然后再擦。
B、擦脚时，先坐在中凳上然后把擦脚巾铺在自己的双腿上，如坐在左边先擦右脚，如坐在右边先擦左脚。
C、帮客人擦完脚后，要把洗脚盆的胶袋抽出来，把水放掉，胶袋扔到垃圾桶内，尽量不要将水洒到地上。
（9）、按脚：A、按脚之前，先给客人调好沙发，并询问客人吊灯是否需要关掉，空调温度是否适合。
B、并在按脚之前一定要把双脚内踝关节活动一下，放松脚底。
C、按脚时先检查客人的脚与小腿是否有旧伤，如有旧伤，在为客人服务时一定要小心。
D、检查完客人的脚，询问客人是否需要刮脚皮：“先生/小姐，我们公司有免费的刮脚皮服务，请问需要刮脚皮吗？”如果客人需要，要先在客人的脚上喷上酒精，拿出刮脚刀，然后在刀上喷上酒精，再用火机将刀消毒，当一切准备工作做好后，再小心的为客人刮脚皮。
（刮脚皮时要用纸巾垫在客人的脚下，避免脚皮掉在中凳巾上）E、刮完脚皮后将刀子喷上酒精擦好收起来，然后再一次的在客人的脚上喷上酒精并询问客人：“先生/小姐，请问您喜欢用按摩膏还是BB油按脚？”待客人确定后开始为客人按脚。
（按脚时同样先按左脚再按右脚，同时一开始就要询问客人力度，根据客人的受力情况调整力度）按脚时应提醒客人多喝温开水，并向客人讲解按脚多喝温开水的好处及讲解足部按摩后会有哪些效果，会出现哪些症状等，如客人有任何疑问，足疗师应耐心解答。
F、左脚按完后包好再按右脚，在右脚快按完时，足疗师应主动询问客人是否需要加钟（应讲清楚加钟的时间及收费标准）。
待客人同意加钟后，应立即通知钟房报加钟（××房间加钟60分钟或90分钟）。
根据客人要求按头、肩、颈、背适当推销刮痧、拔罐、火疗、拍打等并讲解其作用。
服务中如需要出来叫服务员或是拿物品时，必须向客人说清楚自己的去向，并同客人解释：“不好意思，请稍等，我去……”如客人不加钟按照规定程序按完后，主动帮客人把脚擦干净，（如客人要求清脚，应按清脚流程操作，首先将中凳推开与脚盆成30度斜角，放水调节水温，然后将客人脚放入盆中，先左后右的顺序清洗，洗脚丫时应特别注意，不要将顾客脚丫撕裂，完成后将顾客脚抬起放在中凳上用毛巾擦干，然后用纸巾叠成1.5CM宽纸条夹于顾客脚丫，吸干脚丫内的水。
（10）、洗脚：A、为客人按完脚后，先用沐浴露把客人的脚干洗一下，然后再用毛巾擦干净。
B、接着放水为客人洗脚，放水时同样先把洗脚盆洗干净然后再铺上胶袋，水温调好后请客人试水温：“先生/小姐，请试一下水温”。
待客人确定后帮客人洗脚。
C、为客人洗脚时同样要注意客人的脚底板以及脚丫子，必须一一洗到。
D、帮客人洗好脚后，为客人擦脚（与开始客人泡完脚的擦脚程序一样），然后用纸巾叠成1.5CM宽纸条将客人脚丫内的水吸干。
（11）、热毛巾（盐包）敷脚：帮客人擦好脚后，询问客人用什么敷脚：“先生/小姐，请问您用热毛巾还是盐包敷脚？”待客人确定后请客人稍等，然后出房为客人拿盐包或热毛巾。
（如果房间内有其他的客人顺便问一下同事一起带进来，不可全部出房）（12）、下钟程序：A、帮客人敷完脚后，把客人的裤脚一层一层的放下来，拉整齐。
B、到钟后要帮客人穿上袜子、鞋子。
C、帮客人穿好鞋袜后，九十度鞠躬：“先生/小姐，××号技师为您服务完毕，欢迎下次光临，临走时请带好您的随身物品。
”（13）、买单：A、买单时，如果房间内的客人一起到钟，如有点钟就由点钟技师跟单，如无点钟就由最后面的技师跟单。
B、客人到钟后询问客人哪位买单：“先生/小姐，请问哪位买单？”待确定客人后，再次询问客人哪位买单：“先生/小姐，请问是我替您买单还是我带您到前台买单？”如果是替客人买单，先算好钱数再告诉买单的客人：“先生/小姐，您一共消费了××个钟，以及某某产品（如烟、酒、沐足产品、收费品、食品）一共多少钱。
”待客人给钱（双手接递）后要当着客人的面点好钱数、辩好真假知会客人：“谢谢先生/小姐共收您多少钱，请稍等。
”C、到前台买单时如有客人要先同客人打招呼，待客人买完单后自己再买；待收银找好钱后把找的钱拿给客人：“先生/小姐，找回您××钱。
”双手递上。
D、把钱找给客人后，再次礼貌的同客人打招呼，如果这时客人还没打算走，要同客人讲：“先生/小姐，请稍休息一下，欢迎下次光临，走时请带好你们的随身物品。
”如果找回钱后客人起身要走，要同客人讲：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临，请带好您的随身物品。
”然后通知服务员收房。
（14）、服务期间，要学会察言观色，遇客人不喜欢聊天或是要休息的就不去打扰，以免客人反感；与客人对话态度语气要和蔼，语言要亲切，碰到较敏感的问题上说话方式要婉转、灵活，切记不可使用“顶牛”式的说话方式——蔑视、嘲笑、顶撞、讽刺和挖苦客人，不讲有损公司形象的言语，更不能讲他人是非，尽量聊些健康的话题，提高自身的素质和修养。
（15）、在整个过程中，足疗师报起钟后不得随意离开房间，如有客人需要上洗手间，应主动给客人拿拖鞋，然后带客人入洗手间，应站立在主通道旁等候客人出来，把客人带回房间；如房间有洗手间的，主动帮客人开灯及把抽风打开，客人上完洗手间后把洗手间房门及灯关掉（如手上有油，且需要开房门或是打电话都应用毛巾或纸巾隔开）。
六、下钟报牌、准备物品（回到等钟）：下钟回到技师房后，第一时间通知钟房下钟，看着钟房把自己的牌打好，然后准备好下个钟所需的一切物品，等待上下一个钟。
注意事项：1、掌握好头钟时间分配。
2、多与客人沟通，多用礼貌用语，但话题不可涉及公司管理及运作，让客人感觉到你的热情好客与敬业精神。
3、不要与客人过分争执，牢记：客人永远是对的。
4、尽可能的在第一时间内了解到客人的姓氏，并在每一次的称呼中带上姓氏，这样可以拉近同客人之间的距离。
5、尽可能的让客人记住你的工号，不要忘记同客人交换电话号码，因为这些都是你的魅力与财富。