公共图书馆服务特殊群体的思考
区级公共图书馆为弱势群体服务之我见
区级公共图书馆为弱势群体服务之我见公共图书馆是一种成功的公共服务形式，在全球范围内发挥着重要的作用。
在中国，公共图书馆也成为了许多城市的标志性建筑和文化中心。
然而，公共图书馆的服务对象并不仅仅是大众，它也需要为弱势群体提供专业的服务，特别是在区级图书馆中。
弱势群体是指因某种原因而处于劣势地位的人群，包括但不限于老年人、残疾人、贫困人口、失业人员、流动人口、农民工等。
这些人群在生活中面临各种各样的困难，需要得到社会的关注和支持。
公共图书馆在此时发挥了重要作用。
它需要为弱势群体提供专业的服务、以满足他们的特殊需求。
首先，公共图书馆需要着重考虑对老年人的服务。
老年人是社会中的重要人群，但他们有很多特殊的需求。
首先，老年人常常需要一个舒适、安静的阅读环境。
因此，公共图书馆应该为老年人特别设置一些安静、明亮的阅览室，以满足他们的需求。
此外，老年人的文化水平、阅读能力和理解能力都比较低，需要得到更专业的服务。
针对这些特殊需求，公共图书馆可以组织专场讲座、培训课程和读书会等活动，以帮助老年人提高自己的文化水平和阅读能力。
其次，公共图书馆需要针对残疾人的需求，实现无障碍阅读。
残疾人包括视力障碍、听力障碍、身体障碍等。
在公共图书馆中，应该设计更多的无障碍设施，如坡道、电梯、视觉辅助设备、听力辅助设备等，以方便残疾人的移动和阅读。
此外，公共图书馆也应该采购更多的盲文书、有声书等残疾人专用读物，以满足其特殊阅读需求。
再次，公共图书馆应该面向贫困人口、失业人员和流动人口提供更好的服务。
这些人群多数都很缺少文化生活，也没有能力购买图书和阅读资料。
因此，公共图书馆可以通过扩大藏书、组织送书到社区、开展书法、绘画、音乐等课程，以提高这些人群的文化涵养和阅读意识。
最后，公共图书馆也需要关注到农民工群体。
农民工在城市生活常常没有稳定的工作和住所，也缺少文化的生活。
公共图书馆可以通过设立流动图书馆，将书籍和文化带到农民工的生活中去，以满足农民工的文化需求。
公共图书馆为特殊读者服务浅议
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是城市文化建设中不可或缺的一部分，它是集阅读、借阅、学习、娱乐为一体的文化场所。
在许多国家的公共图书馆里，除了向一般读者提供书籍、报刊、电子资源等服务外，还会为一些特殊群体提供定制化的服务，包括儿童、老人、残障人士、特殊学习需求者等。
本文将就公共图书馆为特殊读者服务的重要性以及应该如何进行服务做一些探讨。
公共图书馆为儿童服务是非常重要的，因为他们是未来社会的主人翁，培养他们的阅读兴趣和能力对于社会的发展至关重要。
公共图书馆应该为儿童提供适合他们阅读的书籍，举办儿童读书活动，设置儿童阅读区域等。
公共图书馆也可以通过联合学校、幼儿园等机构，推动阅读推广活动，增加儿童的阅读体验和兴趣。
对于老人群体来说，公共图书馆也扮演着非常重要的角色。
很多老人因为身体的局限和时间上的空闲，常常会感到孤独和无聊。
而公共图书馆可以成为他们的“心灵家园”，提供丰富多样的书籍、报刊、杂志等文化产品，为他们提供精神上的寄托和滋养。
公共图书馆还可以为老人举办文化讲座、互动交流活动等，丰富老年人的精神文化生活，让他们参与到社会生活中来。
残障人士是公共图书馆应该重点关注的一个群体，因为他们在日常生活中面临着很多阅读和学习的困难。
公共图书馆应该为他们提供无障碍的阅读环境，包括无障碍设施、有声读物、电子阅读器等，让他们也能够享受到阅读的乐趣和知识的分享。
公共图书馆还可以举办一些针对残障人士的阅读推广活动，提升他们的阅读能力和兴趣。
特殊学习需求者，包括那些患有自闭症、多动症等学习障碍的人，也是需要特殊关注与服务的群体。
公共图书馆可以为他们提供特别定制的阅读空间和服务，例如提供大字书籍、图书馆导览服务、个性化的阅读咨询等，帮助他们克服阅读障碍，感受到阅读的乐趣和知识的温暖。
公共图书馆为特殊读者服务的意义在于，它不仅是对特殊群体的尊重和关爱，也是对文化平等和包容的体现。
每个人都应该有平等获得知识和文化的权利，而公共图书馆作为文化资源的免费开放平台，应该为所有人提供平等的阅读机会和服务。
关于公共图书馆开展视障服务的思考
关于公共图书馆开展视障服务的思考【摘要】公共图书馆在服务视障人士方面扮演着重要的角色，在国内外的现状下，本文旨在探讨如何开展更好的视障服务。
提高馆藏无障碍性、进行虚拟馆藏建设、开展读物无障碍转换服务、加强员工培训以及利用新技术手段等措施将有助于满足视障读者的需求。
公共图书馆应不断关注和服务视障读者，提升他们的阅读体验，促进阅读公平，推动公共图书馆向无障碍服务方向迈进。
通过这些措施，公共图书馆能够更好地满足视障读者的需求，促进他们融入阅读社区，实现阅读的享受和权利。
【关键词】公共图书馆, 视障服务, 无障碍性, 馆藏, 虚拟馆藏, 阅读体验, 员工培训, 新技术, 公平阅读, 无障碍服务, 公共图书馆发展1. 引言1.1 公共图书馆在服务视障人士方面的重要性公共图书馆在服务视障人士方面的重要性在于提供平等的阅读机会和服务，帮助视障读者获得知识和信息，促进他们的个人成长和社会参与。
视障人士由于视觉障碍的限制，在获取信息和阅读方面遇到了很多困难，而公共图书馆作为信息资源丰富、服务全面的文化机构，承载着为所有公众提供平等阅读机会的使命。
公共图书馆开展视障服务不仅可以满足视障读者的阅读需求，还可以促进社会对残障群体的理解和尊重，构建一个更加包容和多元的文化环境。
公共图书馆在服务视障人士方面的重要性不言而喻，其努力为视障读者提供更好的阅读体验和服务，将推动社会的文化发展和进步，让每个人都能享受到阅读的乐趣和益处。
1.2 国内外公共图书馆开展视障服务的现状国内外公共图书馆在开展视障服务方面已经取得了一定的进展。
在国外，例如美国的公共图书馆普遍设有专门的视障服务部门或者专门的视障服务人员，他们会针对视障读者的特殊需求提供个性化的服务。
一些图书馆还配备了专门的阅读设备，如放大器、语音阅读器等，以帮助视障读者更方便地获取图书信息。
在国内，一些大型公共图书馆也开始重视视障服务，采取了一些针对视障读者的措施。
比如一些图书馆会定期举办视障读者专场活动，或者邀请专业机构进驻提供视障服务。
关于公共图书馆开展视障服务的思考
关于公共图书馆开展视障服务的思考随着社会的不断发展，人们越来越注重公共文化服务体系的建设，其中公共图书馆作为文化服务的重要载体之一，正在逐渐发挥着其重要作用。
然而，我们必须认识到，一些特殊人群在使用公共图书馆时经常面临困难，例如视障人士。
因此，可对公共图书馆在视障服务方面开展的探讨以及加强相关服务的完善。
视障人群是公共图书馆重点服务对象之一，但目前许多公共图书馆在视障服务上还存在一些问题。
由于宣传和推广不够，一些视障人士并不知道公共图书馆也在为其提供服务；另外，公共图书馆中的图书装置等设施也未能满足其实际需求。
除此之外，由于翻阅图书的限制和操作难度，一些公共图书馆中的盲人读物也未能得到广泛应用和推广。
为了改善这种情况，公共图书馆可以从以下几个方面对视障服务进行加强：一、建设无障碍环境。
在图书馆布局、门槛、电梯设备、触摸式自助设备等方面，应该让装饰和设备更加具有视觉障碍者友好化。
馆内应该增加眼科专科医院等医疗机构的推广展示，为视障人群提供更多的托管咨询等服务。
二、增加视障读物。
公共图书馆应该采取多种方式增加视障读物。
首先，应该购买大量有关视障人士的图书、音频书和视频材料。
其次，应该引入视觉障碍者独特的阅读方式，例如出版盲人乐谱和盲文世界《盲文诗刊》之类的读物，并设置与之匹配的阅读设施。
最后，定期举办视障文化活动，使视障人士在阅读工具、读物方面得到更加细致和系统的服务。
这些活动可以包括视障摄影、视障音乐和视障文学。
三、推行视障服务。
公共图书馆应该加强社会宣传，宣传公共图书馆对视障人群的服务和支持，让视障人士感受到公共图书馆对他们的欢迎和关怀。
在图书馆中探讨对视障读物的翻译和推广，设立翻译员制度和推广专员制度，指派人员为视障读者提供翻译和宣传服务；要加大力度开展视障文化交流和推广活动，方便视障人士与视力正常人士分享他们的文化和思想。
总之，公共图书馆对于视障群体的关注度不应仅局限于其在馆内消费上，应该着重于满足视障人士的学习、研究、阅读和文化娱乐等等多方面需求，帮助他们更好地融入社会。
浅析基层公共图书馆对特殊群体服务的有效举措
浅析基层公共图书馆对特殊群体服务的有效举措公共图书馆是一个城市文化生活的重要组成部分，其服务对象广泛，包括一般读者和特殊群体。
特殊群体是指残疾人、老人、少数民族、外来群体、贫困家庭等较为弱势的群体。
基层公共图书馆作为承担城乡居民阅读服务和文化宣传工作的重要场所，需要为特殊群体提供有效的服务举措。
本文将从四个方面探讨基层公共图书馆如何有效地为特殊群体服务。
一、改进服务方式，提高服务水平基层公共图书馆应根据特殊群体的需要，改进服务方式，提高服务水平。
对于视觉障碍者，应当通过大字本、盲文书籍、有声读物等特殊媒介，让他们能够在图书馆中获取信息。
对于听力障碍者，应该提供文字版的有声读物，以及翻译、转译或手语翻译等服务。
对于智力障碍者，应该平等对待，耐心进行指导和帮助，并提供简单易懂、有趣的读物。
对于老年人，应该提供免费的读物外借服务，并且注意他们的阅读健康，适当提示他们停止长时间阅读或提供读书辅助设施等。
二、丰富藏书，扩大阅览面基层公共图书馆应该根据特殊群体的需求和特点，选择有针对性的图书、报刊和音像资料进行采购和更新。
比如，针对残疾人特点，可以采购盲文书籍、特殊媒介的有声读物等；针对老年人特点，可以选择有关养生、健康、退休等方面的书籍和资料。
同时，应该考虑入驻图书馆的少数民族群体、外来群体等，选择合适的图书和资源，让他们感受到自己的文化习惯和价值观在图书馆中得到尊重和关注。
三、加强宣传，提高知晓率基层公共图书馆应该积极宣传特殊群体服务事宜，提高他们的知晓率。
每年组织一些特殊活动，吸引特殊群体前来参与，如举办盲人足球比赛、组织老年人阅读交流、举办外来群体文化沙龙等。
此外，可以发放宣传资料、向社区群众进行宣传，加强服务对象的知晓度和参与度。
四、完善配套设施，提高体验感基层公共图书馆应该完善特殊群体服务的配套设施，提高他们的服务体验感。
为视觉障碍者设置盲人助听设备、盲文阅读室等服务设施；为听力障碍者设置简单易用的字幕、原声听力和视觉提示设备等。
公共图书馆为特殊读者服务浅议
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是一个为大众提供知识和文化资源的公共服务机构，而在这个大众中，也包括一些特殊的读者群体，比如残障人士、老年人、儿童等。
为了更好地服务这些特殊读者，公共图书馆需要进行一定的改革和创新，提供更加细致贴心的服务。
本文将从残障人士、老年人和儿童三个特殊读者群体的需求出发，探讨公共图书馆为特殊读者所做的服务，并提出相关建议。
残障人士是一个需要特殊关爱和服务的群体，他们可能因出行不便、视力听力障碍等原因，对图书馆的使用和借阅存在困难。
为了更好地服务残障读者，图书馆可以采取一系列措施。
可以为残障读者提供无障碍阅读环境，如设置无障碍通道、提供残障专用的自助借还书设备等。
可以提供更多符合残障人士需求的资源，比如有声图书、盲文图书等。
图书馆也可以组织针对残障读者的特色活动，如朗读会、艺术创作等，让他们在参与的过程中感受到平等和尊重。
老年人是图书馆的重要读者群体之一，他们希望在退休后有更多的机会和时间去阅读。
为了更好地满足老年读者的需求，图书馆可以从以下几个方面进行改进。
可以提供更多的老年读者关注的内容，比如医疗养生、文学散文等。
可以开设针对老年读者的培训课程，教授他们使用电子资源、网络检索等技能。
也可以积极开展与老年人相关的文化活动，如老年文学讲座、书画展览等，促进老年读者的交流和交友。
儿童是公共图书馆的另一个主要读者群体，他们对图书馆的需求也有其独特性。
为了更好地满足儿童的阅读需求，图书馆可以采取一些相应的措施。
可以为儿童设计独特的阅读空间，如色彩明亮的儿童阅读室、舒适的阅读角落等。
可以准备更多适合儿童阅读的图书和资源，比如绘本、启蒙读物、儿童文学等。
图书馆还可以组织儿童阅读推广活动，如阅读节、绘本分享会等，引导儿童爱上阅读、热爱图书馆。
公共图书馆为特殊读者服务浅议
公共图书馆为特殊读者服务浅议公共图书馆是一个为了普及知识、提供阅读资源、促进社会文化发展的公共机构。
在服务大众读者的也应该关注特殊读者群体的阅读需求，为他们提供更加贴心、便捷的阅读服务。
本文就公共图书馆为特殊读者服务进行浅议，探讨如何更好地满足特殊读者的需求。
特殊读者指的是身体上或心理上有一定障碍的读者，比如盲人、聋哑人、轮椅用户、自闭症患者等。
对于这些读者，公共图书馆应该采取一系列措施，为他们提供更加个性化的阅读服务。
针对盲人读者，公共图书馆应该建立盲文图书馆，收集大量盲文图书，并配备盲文点读设备，方便盲人读者自行阅读。
公共图书馆还可以邀请盲人志愿者来图书馆进行朗读，或者举办盲人主题读书分享活动，为盲人读者提供更多交流与阅读的机会。
对于聋哑读者，公共图书馆可以设置专门的辅助设备，比如视频翻译设备、手语导读员等，帮助他们获取图书馆资源。
图书馆还可以举办手语教学班、手语交流活动，为聋哑读者提供更多的交流机会。
对于轮椅用户，公共图书馆应该安排专门的无障碍通道，确保他们能够方便地进出图书馆。
图书馆还可以设置专门的阅读区域，配备符合轮椅使用的阅读设备，如可移动的书架、低矮的桌椅等，让轮椅用户也能够轻松阅读。
对于自闭症患者，公共图书馆可以建立专门的自闭症阅读室，为他们提供一个安静、舒适的阅读环境。
图书馆工作人员也需要接受相关的培训，学习如何更好地与自闭症患者沟通，帮助他们解决阅读中遇到的问题。
除了上述特殊读者群体，公共图书馆也应该重视老年人、儿童、外国人等特殊群体的阅读需求。
对于老年读者，图书馆可以设置封闭空间，提供大字书籍、老年期刊等资源；对于儿童读者，图书馆应该设置儿童阅读区，举办儿童阅读活动，吸引孩子们培养阅读习惯；对于外国人读者，可以设置外文书籍专区，并举办外国文化交流活动，促进不同文化之间的交流。
为了更好地服务特殊读者，公共图书馆可以在馆内设置“读者服务中心”，由专门的工作人员负责特殊读者的接待、咨询和帮助。
县级公共图书馆对特殊读者群体服务
县级公共图书馆对特殊读者群体服务【摘要】县级公共图书馆在服务特殊读者群体时，需为盲人提供有声图书和盲文图书，为聋哑读者提供手语服务和视障无障碍设施，为残疾读者提供辅助设备和无障碍通道。
开展特殊读者主题活动可以促进他们的阅读兴趣和提高社交能力。
建立特殊读者服务机制可以提供个性化的服务，满足其阅读需求。
县级公共图书馆对特殊读者群体的服务意义在于促进社会包容和推动文化公平，未来可通过数字化服务和智能化设备提升服务质量。
县级公共图书馆对特殊读者群体的服务，不仅是推动阅读事业发展的重要一环，也是实现文化共享的必要举措。
【关键词】关键词：县级公共图书馆、特殊读者群体服务、盲人、聋哑、残疾、无障碍设施、主题活动、服务机制、意义、发展方向。
1. 引言1.1 县级公共图书馆对特殊读者群体服务概述县级公共图书馆在服务读者群体时，不仅需要考虑普通读者的需求，还需要关注特殊读者群体的需求。
特殊读者群体包括盲人读者、聋哑读者、残疾读者等。
为了更好地满足他们的阅读需求，县级公共图书馆需要提供特殊服务，并建立相关机制。
这样不仅可以促进特殊读者的阅读能力和阅读兴趣的培养，还可以推动社会对特殊群体的关注和支持。
县级公共图书馆对特殊读者群体的服务至关重要，也是其社会责任和使命的体现。
在今后的发展中，应不断完善特殊读者服务体系，提升服务水平，让更多特殊读者受益，为社会构建一个更加包容和共融的文化环境。
2. 正文2.1 为盲人读者提供特殊服务为盲人读者提供特殊服务是县级公共图书馆对特殊读者群体服务的重要内容之一。
盲人读者由于视力障碍无法阅读纸质书籍，因此需要图书馆提供相关服务来满足其阅读需求。
为了帮助盲人读者阅读图书，县级公共图书馆可以采取以下措施：图书馆可以购买盲文图书和有声图书，提供给盲人读者借阅。
盲文图书是专门为盲人设计的书籍，采用盲文排版，让盲人读者可以通过触摸来阅读。
而有声图书则是将书籍通过录音转换成音频格式，盲人读者可以通过听力来进行阅读。
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公共图书馆服务特殊群体的思考
服务特殊群体是公共图书馆的重要职责，公共图书馆针对老、弱、病、残
等特殊群体，需要提供更加充满人文关怀的服务形式，切实保障每一位读者公平
地享受到图书馆服务。本文从新昌县图书馆近几年来为特殊群体提供服务的工作
实践出发，对公共图书馆服务特殊群体的工作措施、存在问题进行了深入探讨，
对公共图书馆创新特殊群体服务机制提出了行之有效的建议和对策。
标签：公共图书馆 特殊群体 实践 思考
中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建现代公共文化服务体
系的意见》中提出：“保障特殊群体基本文化权益，将老年人、未成年人、残疾
人、农民工、农村留守妇女儿童、生活困难群众作为公共文化服务的重点对象”，
进一步明确了公共图书馆等基本文化服务体系面对的六大特殊群体。《公共图书
馆宣言》中指出“公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社
会地位，向所有的人提供平等的服务”，并特意声明“还必须向由于各种原因不能
利用其正常的服务和资料的人，如语言上处于少数的人、残疾人或住院病人及在
押犯人等提供特殊的服务和资料”，这便是公共图书馆的特殊人群服务，它启发
我们将特殊群体的服务对象，从残障、贫困的弱势群体进一步拓展到各种因身体、
心理、环境因素而导致阅读困难、或是在社会中受到歧视和排斥的边缘人群。
一、特殊群体定义及范围界定
1.定义
所谓特殊群体，主要指老、弱、病、残读者，当然也包括外来务工人员。特
殊群体由于种种原因，在经济收入、社会地位、权益保护、竞争能力等方面往往
处于困难和不利境地。
2.范围界定
特殊群体包括弱势群体、优抚对象和边缘人群。弱势群体是指那些因主客观
原因导致政治势力小、经济条件差、社会地位低、在社会竞争中处于不利形势的
人群，如孤寡老人、残疾人、老年人、未成年人、妇女、最低保障对象、下岗失
业人员等；优抚对象包括现役军人家属、革命伤残军人、复员军人、因公牺牲军
人家属，病故军人家属、现役军人家属、军队离退休干部等；边缘人群是指那些
因为社会流动或者社会越轨而导致不适应社会的人群，如外来人口、社会越轨人
群等。
二、公共图书馆服务特殊群体的现状
1.我国公共图书馆服务特殊群体概况
近年来，我国各级图书馆对特殊群体服务工作非常重视，很多图书馆转变服
务观念，完善服务制度，努力为特殊群体营造良好的服务环境，特别是在为弱势
群体服务的实践中取得了显著的成效。一些图书馆建立了为特殊群体服务的长效
工作机制，强化特殊群体工作的目标管理。为保证特殊群体与其他读者享受同等
的服务，一些图书馆不断完善基础设施，不断延伸服务范围，努力建设公共文化
服务网络。图书馆为特殊群体服务工作正在逐渐步入制度化、专业化、科学化的
轨道。
2.新昌县图书馆服务特殊群体的实践
2.1 老年读者群体服务
退休老人是新昌县图书馆一群非常固定的忠实读者。不管是工作日还是双休
日，总有那么一批老年人早早地等候在图书馆门外。他们风雨无阻，每天都会出
现在图书馆的一个小角落，或在期刊阅览室，或在外借室。老花眼镜、茶杯等日
用品都已摆放在固定的位置。在这里，有他们衷情的每日新闻，也有消遣娱乐的
期刊杂志，更有津津乐道的历史名著。在他们身上，无不展现了“活到老，学到
老”的意念。来馆的老年读者自然可以享受到图书馆馆员们提供的热情周到的服
务，或引导、或帮扶。为了让那些没能来到图书馆，但依然有着阅读需求的老年
读者也看上图书，新昌县图书馆也在不断地努力偿试送书上门等特殊服务。新昌
县图书馆在新昌县敬老院、阳光福利中心分別建设了图书流通点，针对老年读者
的阅读需求，挑选出一批有关时事政治、养生保健等书籍长期放在当地流通点，
以便于他们随时借阅。通过与敬老院和阳光福利中心的图书管理员的联系，逐步
根据需求更新补充图书。
2.2 未成年读者群体服务
未成年读者是新昌县图书馆的重要读者群体，尤其是在周未、节假日期间，
在少儿借阅窗口往往会排起长队。未成年读者的阅读需求，一方面需要家长和老
师的引导，一方面图书馆员的积极引导和好书推荐也显得尤为重要。值得一提的
是一年一次的未成年人读书节活动，新昌县图书馆都会围绕未成年人群体，举办
丰富多彩的活动，有讲座、有展览、有经典诗文朗诵、有摄影比赛、有微电影拍
摄等等，让小朋友们爱上阅读，爱上图书馆。在寒暑假期间，图书馆采编部门也
能根据假期小读者的阅读需求扩充少儿图书馆配，让他们到图书馆真正地有书可
读，有书可借，过上一个充实的假期。“你挑书，我买单”服务，可以让小朋友们
将想要借而馆里却没有的图书信息填到表格上，并留下联系方式，这样，便于馆
里采编完成这些图书后可尽快联系读者前来借阅。
2.3 农民工子弟群体服务
对农民工子弟的服务，新昌县图书馆主要是提供送书下乡服务。针对他们家
境普遍不好的情况，在六一儿童节或4.23读书节或新年佳节之际，为他们送上
一份阅读的礼物，为他们带去一份小小的社会关爱。新昌县图书馆还特地在县农
民工子弟学校建立了小小读书角，在他们学校的每个教室的一角放了一个书架，
由图书馆提供图书以及日后图书的添置与更新。
2.4 其他特殊群体服务
针对不同的特殊群体，新昌县图书馆都因人制宜，努力将服务做得更好更完
善。图书服务的不断延伸，特殊群体的舒适与便利，是新昌县图书馆不懈的追求。
3.关于进一步提升公共图书馆服务特殊群体的探索与思考
3.1 规范落实制度，提升服务意识
针对特殊群体的特殊服务，需要规范工作制度，让每一位馆员能有所了解和
掌握。相关工作人员必须不断提升自身服务素质。比如少儿室工作人员要有较大
的耐心，细心领会小读者的需求，对少儿读物也有一定的了解，才能把最适合的
图书推荐给他们；比如为老年人、残疾人等特殊群体服务时，需要给予最大的尊
重与帮扶，力所能及地提供最周到的服务。
3.2 无障碍设备设施建设
完善的硬件设施有助于特殊群体消除自由利用图书馆的障碍，公共图书馆应
充分考虑这些群体的需求，如设置盲道和轮椅坡道，设立残疾人专用卫生间，设
置电梯低位按钮，设立专门的老年人、残疾人、儿童阅览区域等无障碍设备设施。
另外，提供温馨舒适的馆内环境以及工作人员的热情周到的服务也是让特殊群体
读者往而复返的理由。
3.3 服务资源建设
有效利用购书经费，在特殊群体的服务资源上加大投入，充分满足他们的阅
读需求。公共图书馆还应购置便于特殊群体使用的设备，如为视觉障碍读者提供
盲文用纸、盲人书写笔、盲文读屏软件、报时表，为聋哑用户提供听力读书器、
手语工具书等。
3.4 建立长效服务机制，完善特殊群体服务体系
公共图书馆必须长期履行好对特殊群体的服务，把每一项工作持之以恒地去
不断完善好。服务形式也可以多样化，通过网站、微信公众平台等多媒体形式，
为读者提供便利地借阅服务，逐步完善特殊群体服务体系。
结束语
公共图书馆作为公共文化服务体系中的重要组成部分，是保障特殊群体基本
文化权益的重要力量。做好特殊群体服务工作，具有义不容辞的社会责任。公共
图书馆应该让每一位读者在享受图书馆服务的同时感受到政府的关怀，社会的温
暖。公共图书馆作为公益性的社会教育以及文化传播机构，有责任也有义务承担
起丰富特殊群体精神文化世界的任务。
参考文献
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作者简介：杜艳艳（1983—），女，浙江省新昌县人，本科，新昌县图书馆，
馆员。