公司产品召回程序

1．目的
为了在发现产品存在缺陷或危险而对使用者有潜在安全威胁时,最大限度地减少或降低对使用者造成的危害。
2ห้องสมุดไป่ตู้范围
发生在公司产品已到达销售点,或部分已被顾客使用时。
3．权责
业务部门（业务销售部、贸易部）主导，品管部、技术部、生产部等相关部门配合执行。
4．定义
召回制度是指本公司在获悉生产的产品存在可能危害消费者、使用者的健康安全时，依法向政府部门报告，及时通知消费者，并从市场和消费者手中收回有问题产品，予以更换、赔偿的积极有效的补救措施，消除缺陷产品危害风险的制度。
5．程序内容
3.1当工厂发现产品存在缺陷或安全隐患时，及时通知业务部负责收回产品。
3.2当接到顾客投诉时，由业务部负责处理，在确定原因和责任后将产品收回。
4处理办法
4.1产品收回后，由生产部、业务部、技术部、质检部共同对产品进行检验、分析，根据具体原因提出处理意见，报总经理批准后实施。
4.2每批收回产品应由业务部和质检部分别登记产品名称、数量、批次号、规格型号、收回原因、处理结果等。
5纠正措施
由市场部负责组织对产品召回原因进行分析，除对责任部门和个人进行必要的处罚外，并制定纠正措施，防止再次发生。纠正措施由生产部负责实施，技术部、质检部负责监督和验证。