现代管理学案例库

海尔“赛马不相马”（2）齐山市帐篷厂的选举风波（1）一个老总，两个助手（2）戴尔公司（2）鼎立建筑公司（2）李科长的烦恼（3）韦尔奇对通用电器公司的改造（3）康柏（4）通用的组织结构创新（4）第二机器制造厂的生产计划（4）苹果电脑公司（5）英特尔公司（5）摩托罗拉公司（5）艾琳化妆品公司（6）皮尔·卡丹的领导艺术（6）年轻人辞职引发的风波（7）围绕核心竞争力的管理变革（7）“铱星”的陨落（7）GE是如何成为学习型组织的（7）“青钢”集团的：五个日“管理”（7）

《现代管理学案例库》

案例1

海尔“赛马不相马”

思考题

1．有人认为海尔的管理制度太严、管理方法太硬，很难留住高学历和名牌大学的人才。你如何看待这一问题？

2．对于传统的用人观念“用人不疑、疑人不用”，“世有伯乐，然后才有千里马”，你怎样看待？全面评价海尔的人员管理思路。

3．试分析“届满轮流”制度，它主要是为了培养人还是防止小圈子，或防止惰性？

案例分析内容与要求

本案例分析的目的：根据企业管理场景的模拟分析，提高学生思考问题、解决问题的管理能力。

主要是启发学生思考（1）企业的管理制度的有效性与企业效益的关系；（2）企业怎样建立和推行管理者的任用和监督的机制；（3）企业的管理模式与行业的特点和员工之间的关系。

本案例的分析路径：（1）存在就是合理的，管理制度的有效性必须要用效益来检验。（2）企业管理者的权力与责任是相对应的，但关键在于监督机制的建立与落实。（3）精确化管理是企业管理的成功模式，但不一定适用所有企业。

案例2 齐山市帐篷厂的选举风波

思考题

1、你是怎样评价王展志的领导作风？

2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？

3、如果你是总公司的领导者，你将如何处理这一风波？

4、如果你是王展志，并假设继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？案例分析内容与要求

本案例分析目的：根据企业管理现状的模拟分析，提高学生管理水平和领导协调能力。

启发学生思考要点：（1）管理者与领导者的联系与区别；（2）企业领导者如何发挥领导职权；（3）领导者应付危机的能力

本案例的分析路径：（1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。（2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3）领导者在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。

案例3

一个老总，两个助手

思考题：

1、你若是陈厂长，你将怎样评价这两位助手及怎样取舍这两个建议？

2．分析刘、王二位助理，为什么会拿出截然不同的建议方案？

3．这两种建议各是基于什么样的背景根源？有无片面之处？如何化解阻力，建立共识，达到改善方案之日的？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：本案例通过对两个厂长助理工作思路的提出与实施背景的分析，使学生进一步了解国有企业改革的实施过程与有效结果。提高学生管理活动中的实际操作能力。

启发学生思考要点：（1）改革是改观念还是改制度；（2）领导有职权是否一定就有能力；（3）领导才能在什么情况下可以有效发挥。

本案例的分析路径：（1）从内容来看，两个改革方案都有可取之处，但刘助理的方案更可行。企业改制是必由之路，但怎样走得通却十分重要。（2）两个人的工作和受教育的背景不同决定其思维模式不同。（3）如果能将两个方案结合起来更好些，刘助理的方案主要是正面激励，王助理的方案是负面激励。

案例4

戴尔公司

思考题：

1、戴尔的直销模式的管理特点

2、戴尔计算机公司的零库存管理是什么？

3、戴尔直销模式的直销、零库存和与客户结盟，三者之间有什么必然的联系，

为什么？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对直销模式最为典型的戴尔公司模式分析，使学生进一步认识销售环节和零库存管理在企业生产流程中的重要意义，改变传统观念。

启发学生思考的要点：（1）是生产决定销售还是销售决定生产？（2）怎样实现零库存？（3）怎样通过客户关系管理实现客户价值增值？

本案例的分析路径：（1）直销流程与管理将客户放在核心地位。（2）按单生产实现零库存。（3）坚持以客户为核心的理念，通过与客户结盟实现直销和零库存。

案例5鼎立建筑公司

思考题：

1、分析公司出现的主要问题及原因（3点以上）

2、胡经理应怎样解决公司的“元老”问题？

3、解决公司问题要在哪几方面着手？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：了解企业实际运行的情况，增强学生解决实际问题的能力。

启发学生思考要点：（1）由小到大公司成长的瓶颈是什么？（2）能创业的人是否也能守业？（3）公司的战略目标是什么？

本案例分析路径：（1）公司主要是管理上的问题。（2）解决元老问题有多种方案，可并行。（3）突破的瓶颈在管理改革，组织、激励、职权等。

案例6 李科长的烦恼

思考题：

1、你认为谁胜任厂技术科科长的工作？

2、如果李平担任厂技术科科长的工作？怎样打开工作局面？

3、如果李平抓新产品开发工作，应采取哪些有效措施？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对企业实际运行中人际关系的分析，增强学生的领导能力。

启发学生思考要点：（1）选拔领导者的标准是什么？（2）领导者的职权能力是怎样发挥的？（3）领导者与被领导者的关系是什么？

本案例分析路径：（1）三人都有当科长的条件，关键取决于企业人际背景。（2）李平缺少人际协调技能必须加强。（3）增强职权支持背景。

案例7 韦尔奇对通用电器公司的改造

思考题:

1、韦尔奇通用公司组织模式的变革有怎样的特点？

2、组织结构或管理模式的转变对提升企业的核心竞争力有怎样的作用?

3、韦尔奇的个人魅力是什么？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对企业实际运行中相关信息的分析，增强学生的对企业运行的认识能力和解决问题能力。

启发学生思考要点：（1）组织模式转变的条件是什么？（2）领导者在其中起什么作用？（3）大公司组织是否一定要扁平化？

本案例分析路径：（1）高耸式的组织模式转变为扁平化组织模式。（2）大公司可以像小公司一样灵活面对市场。（3）通用的改革需要韦尔奇这样的领袖人物。

案例8康柏计算机公司

思考题：

1、康柏公司的创立和发展过程是怎样形成管竞争优势的？

2、康柏公司的战略管理有什么特色？

3、技术创新是康柏公司的核心优势吗？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的背景分析，了解快速成长企业的发展历程和决定要素。

启发学生思考要点：（1）快速成长公司的背景条件是什么？（2）促使公司快速成长的关键要素是什么？（3）快速成长公司是否也有成长的阶段性？

本案例分析路径：（1）由专业人才发展为领先技术。（2）以创新开拓市场空间。（3）技术领先是该公司的核心优势。

案例9 通用的组织结构创新

思考题：

1、通用公司的战略目标与战略管理是怎样结合的？

2、其组织结构是怎样与企业的战略目标相结合的？

3、直线制向事业部制转变的条件是什么？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的背景分析，了解通用汽车公司在百年的成长中是怎样通过组织结构创新保持历久不衰的。

启发学生思考要点：（1）组织职能在公司的作用是什么？（2）组织目标与管理模式怎样结合促使公司不断成长？（3）组织模式变革需要哪些条件？

本案例分析路径：（1）战略目标为战略管理指明方向，战略管理实施保证战略目标实现。（2）企业发展的不同阶段，特别是成长较快时，组织模式的及时变革是非常重要的。（3）直线制向事业部制转变的条件是产品系列化和业务多元化。

案例10 第二机器制造厂的生产计划

思考题：

1、企业的计划模式如何适应市场形式的变化？

2、怎样有效发挥计划的职能？

3、计划与市场变化怎样有效结合？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的内部计划流程分析，了解通企业计划制定与实施的条件与程序以及中国转轨时期计划职能作用的发挥。

启发学生思考要点：（1）计划职能在公司的作用是什么？（2）计划目标与管理模式怎样结合保证生产有序化？（3）计划工作转变需要哪些条件？

本案例分析路径：（1）计划经济条件下的计划工作一定要转变为市场经济条件下的计划职能。（2）计划职能的有效发挥与计划制定的科学性、计划实施中的监督与控制要有机结合。（3）计划的弹性是十分重要的，决定了计划与市场需要结合。

案例11 苹果电脑公司

思考题：

1、苹果公司陷入困境的根本原因是什么？

2、为什么说乔布斯是苹果公司的精神领袖？乔布斯靠什么能拯救苹果公司？

3、苹果公司与微软联手是一种什么样的战略模式？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的发展状况的分析，了解苹果公司在其成长中的危机以及企业渡过危机的战略举措。

启发学生思考要点：（1）怎样理解企业发展的辉煌与衰落之间的关系？（2）在企业成长过程中，企业领导人的作用是什么？（3）企业选择的战略模式与领导人之间的关系是什么？

本案例分析路径：（1）苹果公司陷入困境的根本原因是企业领导人战略选择失误。（2）如果企业是以某一领导人为主创立并成长的，那么，其领军人物一定是其领袖。（3）苹果公司与微软联手是一种强强联手，不论是在声势上还是实质上都是双赢。

案例12 英特尔公司

思考题：

1、请你总结英特尔公司的管理特点（四点以上）

2、请解释“工作第一，个人电脑只是个工具”这两句话

3、英特尔公司的管理风格是与总裁风格更接近，还是与公司特点更接近？你最

欣赏其管理特点中的哪一点？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司管理模式的分析，了解英特尔公司管理特点与其对其他企业的借鉴意义。

启发学生思考要点：（1）什么是“以人为本”的管理？（2）“经济人”和“社会人”的管理模式的区别是什么？（3）人本管理是集体管理吗？

本案例分析路径：（1）英特尔公司的管理的核心点是“以人为本”。（2）电脑只是个人工作的工具，一定要跳出电脑来看这一事物。（3）英特尔公司的管理风格是总裁风格，也集中体现了公司特点。

案例13 摩托罗拉公司

思考题：

1、根据本案例材料，摩托罗拉实行彻底的战略转移风险是什么？条件是什么？

2、如果摩托罗拉公司不将电视机企业售出，再另行发展通讯设备生产，实行多

元化经营，你认为会更好吗？（特别是在管理上）

3、如果坚持电视机生产，强化其核心技术能力，与日本企业竞争一定就会灭亡

吗？为什么？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对该公司的战略发展模式分析，了解摩托罗拉公司的战略发展模式，从中研究战略发展模式的转变对企业成长的重要作用。

启发学生思考要点：（1）发展战略在公司的作用是什么？（2）战略目标与管理模式怎样结合以保证公司不断成长？（3）企业战略模式变革需要哪些条件？

本案例分析路径：（1）战略方向转变风险远大于战略目标的变化。（2）摩托罗拉公司的战略转变取决于市场变化、企业资源状况，人才储备和核心技能。（3）国际公司的战略取向主要考虑国际市场和国际竞争对手。

案例14 艾琳化妆品公司

思考题：

1、分析艾琳化妆品公司的管理模式？

2、企业生产销售计划是怎样实施的？

3、公司下一步发展面临什么样的问题？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对格拉斯纳创办艾琳化妆品公司的实施过程，使学生进一步了解公司的设立及运营管理模式，增强学生创办公司的实际操作能力。

启发学生思考要点：（1）企业由小到大发展最重要的问题是什么？（2）创业规划与系统实施怎样有机结合？（3）是领导人耕重要还是中层管理者更重要？

本案例分析路径：（1）艾琳创业时更多的考虑的是资金、技术和市场，而对企业管理者考虑不够。（2）企业生产销售计划是怎样实施有人实施，但无权责利的有机结合，没有调动管理者的积极性。（3）公司下一步的发展是需要招聘有创业激情的员工以及能调动员工积极性的有效领导者。

案例15 皮尔·卡丹的领导艺术

思考题：

1、皮尔·卡丹的领导风格有什么特点？

2、企业应该聘用什么样的人？

3、人的领导才能是天生的吗？

案例分析内容与要求

本案例分析目的：通过对皮尔·卡丹的个人领导风格分析，提高学生对领导科学与管理艺术的认识，以期增强学生的导协调能力。

启发学生思考要点：（1）优秀的领导者应该是什么样的人？（2）企业领导者应有哪些领导职权？（3）领导者应该聘用有能力的人还是信任的人？

本案例的分析路径：（1）优秀的领导者应拥有非凡的影响力和人格魅力，皮尔·卡丹就是这样的人。（2）企业领导者应该聘用有能力的人，但如果外界环境不能保证人的诚信，还是应任用你信任的人。（3）领导者的领导才能有很大程度上是天生的。

案例16 年轻人辞职引发的风波

思考题：

1、企业怎样留住优秀的人才？

2、这样的企业能进行薪酬改革吗？

3、对人的激励除了薪酬以外还有什么？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对青年人就业选择的模拟分析，使学生了解和掌握激励理论在企业管理中的运用以及相关的变量因素。

启发学生思考要点：（1）高层员工和普通员工在企业追求什么？（2）企业在留住优秀员工上需要创造什么样的环境？（3）激励有哪些方法？

本案例分析路径：（1）企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。（2）薪酬改革不是一个鼓励问题，而是涉及企业方方面面，特别是观念的转变。（3）企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。

案例17 围绕核心竞争力的管理变革

——日产公司由衰落走向兴盛

思考题：

1、你认为卡洛斯对日产公司的拯救是赢在管理上，还是市场开发上？

2、卡洛斯对日产的改革日本人可以做吗？为什么？

3、日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对日产公司的起死回生，使学生了解企业发展一波三折，特别是研究企业从逆境走出的成功经验。

启发学生思考要点：（1）公司的不断成长靠什么？（2）基于不同的管理文化对公司发展的影响至关重要吗？（3）企业战略模式变革需要哪些条件？

本案例分析路径：（1）卡洛斯对日产公司的拯救是赢在管理上，一个企业成功开发一个市场，一个产品很容易做到，但不容易持久发展，因为管理跟不上。（2）卡洛斯对日产公司的管理变革日本人自己做不到，因为文化的影响是根深蒂固的。（3）日产公司再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义非常大，特别是国企改革就能走出成功之路。

案例18 “铱星”的陨落

思考题：

1、你同意文中所讲的，铱星公司的失败有多层面的因素吗？什么样的公司会面临这样的困境？

2、企业靠不断开发新产品来维持它的生存，但新产品开发的失败率又非常高，怎样解决这一问题？

3、你认为铱星公司可以在企业发展中避免失败吗？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对铱星公司失败案例的分析，使学生了解企业兴衰成败的原因，有些企业失败的经验借鉴是经典的。

启发学生思考要点：（1）技术公司的失败就是源于产品和技术的开发问题吗？（2）高科技公司成功的关键要素是什么？（3）高科技企业与其他企业相比的特点是什么？

本案例分析路径：（1）铱星公司失败的因素是技术方面的失误、技术与市场衔接上的失误和市场运营方面的失误。（2）新产品开发的失败率非常高，但一旦创新成功将获得垄断利润，企业应注重技术壁垒。（3）铱星公司失败是一个建立在跨国家、跨组织、跨技术学科和跨产业的多个管理层面的、巨型的、复杂的技术创新管理体系的失败，虽然铱星利用的是全球资源，但未能在此基础上形成整

合的核心优势，未能形成企业的核心竞争力。

案例19 GE是如何成为学习型组织的

思考题：

1、通用电气公司的学习型组织有什么特点？

2、韦尔奇为什么要把克罗顿维尔变成企业的思想库？它起到了什么作用？

3、通用企业开展的员工培训有什么效果？对中国企业有借鉴意义吗？

案例分析的内容与要求

本案例分析目的：通过对通用电气公司建立学习型组织模式分析，使学生了解公司在其成长中通过强化员工再学习能力使企业不断迎接市场挑战，不断创新发展的。

启发学生思考要点：（1）企业再学习、员工再学习对企业成长的重要作用是什么？（2）企业高层管理者的思想怎样才能充分贯彻到企业中去？（3）理论与应用怎样才能更好结合？

本案例分析路径：（1）通用电气公司的学习型组织的特点是应用性强，快速解决企业实际问题。（2）克罗顿维尔是企业的思想库？它起到的作用是传播企业高层管理者的思想，并将其变成员工的实际行动。（3）通用公司开展的员工培训对企业的发展是十分重要的，企业对员工培训是储备企业重要资源，是企业发展的基础。

案例20 “青钢”集团的：五个日“管理”

思考题：

1、青钢“五个日”的管理核心是什么？“以人为本”，你是怎样认识的？

2、我国企业的管理特点是什么？

3、企业怎样有效推行这样的管理模式？

案例分析内容与要求

本案例分析的目的：根据企业管理场景的模拟分析，提高学生根据企业运行实际状况思考问题、解决问题的管理能力。

主要是启发学生思考（1）怎样实现企业管理制度的有效性？（2）管理与监督之间的有机联系是什么？（3）企业的管理是推行管理思想还是完善管理规则？

本案例的分析路径：（1）管理制度的有效性必须通过管理细化来实现。（2）“以人为本”，不等于不要管理制度。（3）精确化管理是企业管理的成功模式，非常适用于制造业企业。