QCC品管圈知识
alo_-QCC品管圈基础知识
QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，公司只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。
二、QCC的特点：1、普遍性。
企业的员工人人都可以参加QCC活动。
2、自愿性。
员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性。
以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。
QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、民主性。
参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
6、改进性。
实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、经济性。
QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。
8、发展性。
QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、激励性。
通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。
三、QCC的目标宗旨1、提高工作现场管理水平2、提高工作现场员工团队士气3、提高员工品质意识4、提高员工发现问题和解决问题的意识5、提高改善工作质量的意识6、提高节约和降低成本的意识7、增强自我提高和自我培养的意识8、有利于培训学习型组织四、QCC的精神1、尊重人性和民主2、培育快乐工作的环境3、充分发挥人的创造能力4、开发无限的脑力资源5、提升企业活力6、改善企业机制7、促进企业的繁荣发展1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
QCC品管圈管理知识运作
QCC品管圈管理知识运作引言QCC〔Quality Control Circle〕是一种基于小组的管理方法，旨在通过团队合作和全员参与来改善组织的质量管理和业务运作。
QCC品管圈管理知识运作是指如何有效地组织和运营QCC品管圈，以实现质量管理的持续改良。
本文将介绍QCC品管圈的管理知识和运作机制。
什么是QCC品管圈QCC品管圈是由一群志同道合的员工组成的小组，他们共同研究和解决与质量管理相关的问题。
QCC品管圈的成员通常来自不同部门和层级，他们的目标是通过团队合作和互相学习来改善工作流程，提高产品和效劳质量。
QCC品管圈的管理知识组建QCC品管圈组建QCC品管圈的第一步是确定圈子的任务和目标。
这些目标应该与组织的质量管理战略和业务运营目标保持一致。
然后，需要选择适宜的成员，他们应该具备团队合作、问题解决和持续改良的能力。
最后，建立一个明确的工作方案和时间表，以确保QCC品管圈的顺利运作。
QCC品管圈的运作机制QCC品管圈的运作机制是指各种流程和工具，用于促进圈子成员之间的合作和知识共享。
以下是几种常见的运作机制：思维导图是一种图形化的工具，用于组织和展示成员的思维过程和想法。
在QCC品管圈中，思维导图可以帮助成员更好地理解问题的本质，找到问题的根本原因，并提出解决方案。
SWOT分析SWOT分析是一种评估组织内外环境的方法，包括优势〔strengths〕、劣势〔weaknesses〕、时机〔opportunities〕和威胁〔threats〕。
在QCC品管圈中，SWOT分析可以帮助成员了解组织在质量管理方面的优势和劣势，并发现潜在的时机和威胁。
PDCA循环PDCA循环〔Plan-Do-Check-Act〕是一种持续改良的方法。
在QCC 品管圈中，成员通过不断地进行方案、执行、检查和调整，逐步改良工作流程和质量管理体系。
五个为什么是一种问题分析的方法，通过不断追问为什么，找到问题的根本原因。
在QCC品管圈中，成员可以使用五个为什么来深入了解问题，并提出解决方案。
QCC品质圈品管圈知识
QCC品质圈品管圈知识QCC品质圈和品管圈，是企业内部常用的质量管理工具。
QCC品质圈是Quality Control Circle的缩写，中文翻译是质量管理小组。
而品管圈则指的是品质管理圈。
QCC品质圈和品管圈在企业内部带来了巨大的作用，能够实现员工的优化和质量的提升。
下面，我们来了解一下QCC品质圈品管圈的知识。
QCC品质圈QCC品质圈是指质量管理小组。
质量管理小组是由企业内部的一些员工组成的小组。
这些员工通常需要有一定的专业能力，能够对当前的工作状态进行全面的分析，从而发现问题并提出改进方案。
质量管理小组的工作重点是在质量保障和质量提升方面，围绕质量进行改进。
QCC品质圈的应用，能够有效提高员工素质和工作质量，实现企业盈利和持续发展。
QCC品质圈的优势QCC品质圈能够带来许多优势，主要包括以下几个方面：1.可以发现问题。
QCC品质圈对企业内部的质量问题进行全面分析，帮助企业及时发现存在的问题。
通过不断地解决问题，企业的整体质量水平能够不断地得到提高。
2.员工参与度高。
QCC品质圈是由企业内部的员工自愿参与，因此员工参与的积极性会很高，他们乐意投入时间和精力去解决问题。
这样能够不断地为企业注入新的动力。
3.成本节约。
QCC品质圈通过不断地提高企业的质量水平，能够带来成本节约的效果。
这是因为在问题得到及时解决后，企业内部的流程和资源利用率能够得到优化，从而减少了企业在一些单项成本上的支出。
QCC品质圈的运作流程QCC品质圈的运作流程主要包括以下几个环节：1.选定QCC项目首先，在企业内部选定需要进行QCC项目的部门或流程，然后再进行相关的问题分析和目标设定。
2.召开QCC品质圈会议根据选定的QCC项目，召开QCC品质圈会议，明确小组的管理和职责，制定行动计划，讨论解决问题的方案，确定目的和目标。
3.实施计划根据确定的目标和解决方案，进行实施，开展工作。
4.经验在实施计划的过程中，对QCC品质圈组的工作进行经验，确定成功的因素，以及还有需要继续改进的地方。
QCC活动基础知识问答
QCC活动基础知识问答1、什么叫QCC？QCC 即：品管圈(Quality Control Circle)同一工作现场旳人员自动自发旳进行质量管理活动所构成旳小组2、QCC有那些特性？1) 明显旳自主性；2) 明确旳目旳性；3) 严密旳科学性；4) 广泛旳群众性；5) 高度旳民主性；6) 运作旳灵活性。
3、QCC旳组建原则是什么？QCC旳组建应从实际出发，遵循“自愿参与、上下结合、实事求是，灵活多样＂旳原则。
4、QCC小组分哪几种类型？现场型攻关型管理型服务型5、QCC旳宗旨体目前哪些方面？1) 提高员工素质、激发全员发明性和积极性；2) 改善品质、减少消耗、提高经济效益；3) 建立文明旳，心情舒畅旳生产、服务、工作现场。
6、什么样旳人可以参与品管圈？组织内不管职位高下旳各级人员。
7、成为QCC圈员有什么好处？1) 发挥才智、激发创意；2) 提高工作乐趣；3) 获得训练，提高解决问题，总结、归纳及体现能力；4) 提高人际协作及沟通能力。
8、QCC活动旳基本条件是什么？1) 领导对QCC活动思想上注重，行动上支持；2) 员工对QCC活动有结识，有规定；3) 培养一批QCC活动骨干；4) 建立健全QCC活动规章制度。
9、脑力激荡法旳原则是什么？1. 不批评2. 欢迎自由奔放旳意见3. 意见越多越好4. 搭便车10、什么是PDCA ？PDCA循环旳特点是什么？P (plan)——计划；D (do)——实行；C (check)——检查；A (action)——解决。
1) 大环套小环，互相增进；2) 不断循环，不断上升；3) 推动PDCA循环，核心在解决阶段；4) 每通过一次循环，应解决一批问题。
11、QIT与QCC旳区别是什么？QIT（质量改善小组）活动是一种以任务编组旳项目改善活动，有别于QCC (品管圈)活动自主选定自己工作场合旳题目；QIT活动题目常常是来自方针管理及平常业务管理活动，有关跨部门旳共同课题、较困难解决、或工程面旳改善等问题，经主管批示召集有关专业人员构成特殊任务编组，以QIT形式进行解决问题，因此QIT旳改善主题一般是属于难度较高，或者为跨部门横向联系旳改善题目。
qcc品管圈基本知识
圈能力
1
本圈能力可执行者
定量化
QCC
可用数据表示者
第十六页，共60页。
主题选定(xuǎn dìnɡ)基准〖续】
效果(xiàoguǒ)性 可预期收到效果(xiàoguǒ) 公司方针
1
符合公司目标需求
QCC
第十七页，共60页。
主题选定(xuǎn dìnɡ)时应注意的问题
效率问题(wèntí) 本钱问题(wèntí) 品质问题(wèntí) 效劳问题(wèntí) 浪费问题(wèntí)
第三十一页，共60页。
10
QCC
10.总结(zǒngjié)回忆及今后打算(续)
认真总结通过此次活动所取得的无形效果. 可从 " 四个意识" ( 质量意识，问题意识， 改进意识，参与(cānyù)意识) 的提高，个人能
力 的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信 心，团队精神的增强等方面来总结，这些 效果虽然不直接产生经济效益，却是非常 珍贵的精神财富
第二十七页，共60页。
7.实施(shíshī)对策
对策制定(zhìdìng)完毕，小组成员就可以严格按 照
对策表列出的改进措施方案加以实施 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与 对策表中所定的目标比较，以检查对策是 否彻底实施并到达了要求
第二十八页，共60页。
7
QCC
8.检查(jiǎnchá)效果
第四十页，共60页。
组员(zǔ yuán)
相互关心， 相互理解 向更高的目标挑战 发挥创造性 主动(zhǔdòng)解决问题 要自豪， 充满信心去做 有备而来
第四十一页，共60页。
组员(zǔ yuán)(续)
对课题有热情，且组员直接受益于成果 自愿参加活动 将相关经验应用于课题中 愿意在会议之外收集(shōují)数据并跟进相关
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
6、开发无限的脑力资源7、提升企业活力8、改善企业机制9、促进企业的繁荣发展二、Q CC与其他企业管理之间的关系1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
2、QCC与生产管理3、QCC与采购管理说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。
4、QCC与物料管理5、QCC与品质管理6、QCC与设备管理设备安投入QCC 活设备管理对策设备管理问题解决/设备维修 问题保养 问题管理 问题安全 问题折旧 问题PDCA问题利用率问题 投放产 出问题更新技 改问题QCC 活PDCAPDCA7、QCC与人力资源管理人力资源人力资QCC 活存在问题对策人力资源问题解决/人力资招聘 问题培训 问题考核 问题薪酬 问题员工 激励PDCA人力资源管职业规 划问题人力资 本问题人力危 机问题QCC 活PDCAPDCA人力资源管职务分 析问题劳动关 系问题人才全球 化问题价值取 向问题8、QCC与销售管理三、Q CC的作用QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。
QCC品管圈基础知识
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
QCC_品质圈、品管圈、知识[1]
第一章品质圈（QC C）简介一、品质圈概念品管圈QC C的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。
中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。
香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。
在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“Quality Cont rol Circle”，即品质控制圈；现在虽然QC C活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QC C。
品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。
所谓品管圈QC C乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC 777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。
品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。
品质圈的概念大致分为两个方面，即：a. 与工人相关联的方面。
b. 与管理责任以及需要管理层执行的方面。
与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。
5.使工作场所更好，充满活力。
6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。
8.社会贡献。
品管圈简介专题知识
品管圈简介专题知识
Evaluate Outcome
Identify Problem
Implement Solution
Plan Action
71 62
Analyze Problem
54 3
Determine Causes
Develop Solutions
第7页
1.主题选定
•从各种不一样角度多提出问
品管圈简介专题知识
第18页
五.企业实施QCC目标
在全企业实现以企业价值观为 基础全方面品质文化， 增强质 量观念，提升产品质量！
品管圈简介专题知识
第19页
品管圈简介专题知识
第8页
2 调查现实状 况
•用数听说话
–搜集数据要有客观性, 防止只搜集对自己有利数据 –搜集数据要有可比性
–搜集数据时间要有约束。要搜集最近时间数据, 才能真 – 实反应现实状况。
•对现实状况调查取得数据要整理, 分类, 进行分层分析, 方便 • 找到问题症结所在。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料， • 以掌握 问题实质。 • 惯用方法: 调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
品管圈（QCC）
品管圈简介专题知识
第1页
品管圈介绍
品管圈简介专题知识
Quality Control Circle
第2页
目录
1. 起源
2. 定义
3. 实施及评定
4. 总结
5. 目标
品管圈简介专题知识
第3页
一.品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全方面质量管理, 又广泛进行 了质量管理知识培训, 在此基础上, 日本于20世纪60年代首创 了QC小组活动。
品管圈知识培训PPT课件
所验证出来的真正原因。
32
六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
25
一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
14
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
27
二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
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7.4.6 查檢表作法 7.4.7 制作註意事項 7.4.8 查檢重點註意事項 7.4.9 用法 7.4.10 活用查檢表 7.4.11 使用方法 7.4.12 使用註意事項 7.4.13 查檢表種類 7.4.14 以數據來說明事實的方法
7.5.1 何謂柏拉圖 7.5.2 柏拉圖的作法 7.5.3 柏拉圖的看法 7.5.4 柏拉圖的用法 7.5.5 作法註意事項 7.5.6 何種數據可整理為柏拉圖 7.5.7 柏拉圖之活用要點 7.5.8 目標設定法 7.5.9 語言情報改善決定法
5.3 品管圈活動的管理哲學
5.3.1 X理論 5.3.2 Y理論 5.3.3 Z理論
5.4 提升領導統禦
5.4.1 領導力的來源 5.4.2 領導方式 5.4.3 主管型態 5.4.4 成功領導的重要法則
5.5 管理者的職責
5.5.1 管理者必備的五個條件
5.5.2 輔導員的職責 5.5.3 輔導原則 5.5.4 管理者控制力的遷擇運用
4.3.5 改善效果不明顯 4.3.6 沒有時間開會 4.3.7 沒有人要寫記錄
4.3.8 輔導員有名無實
4.3.9 資料收集困難 4.3.10 活動形式化
5.品管圈的人群關系與領導統禦
5.1 管理者與品管圈
5.2 人群關系的由來
5.2.1 泰勒科學管理的引進
5.2.2 霍桑試驗的結果
5.2.3 人群關系受到重視
7.10 標准化
7.10.1 把握現狀是管理改善的基礎 7.10.2 標准化及其目的 7.10.3 沒有標淮,就沒能管理 7.10.4 標准化的歷史及原理 7.10 5 我們生活中有兩種標准 7.10.6 企業內標准化及分類 7.10.7 標准化的對象 7.10.8 推行要點 7.10.9 標准化體系 7.10.10 制定標准化
3.2 計劃
3.2.1 獲取最高主管的同意與支持
3.2.2 成立公司推展品管圈專案小組 3.2.3 最高階主管審議“品管圈活動 作業辦法“ 3.2.4 公布推行品管圈活動的作業辦法
3.3 執行
3.3.1 訓練主管人員 3.3.2 全員宣導
3.3.3 全面逐步組成小組
3.3.4 登記與追蹤
3.4 評估
1.2 現場的品質管制觀念
1.2.1 現場的型態
1.2.2 現場人員的職責
1.2.3 品質的意義
1.2.4 品質的五種錯誤假設
1.2.5 戴明管理循環
A P C D A P C D
改善后
改善前
1.3 全公司的品質管制概念
1.3.1 品質管制的歷史
1.3.2 全公司的品質管制
1.4 品管圈活動概念
6.8.1 計劃性的會議 6.8.2 經常性的會議
6.9 品管圈會議困難問題之處理
6.10 治療會議病以減少時間浪費
7.品管圈改善活動之方法 7.1 小組組成 7.2 選定主題
7.2.1 把握問題點 7.2.2 層別法 7.2.3 選題之要領 7.2.4 選題方法 7.2.5 選題理由
7.2.6 常用圖表 7.2.7 活動計劃表
4.2 成功的推行之道
4.2.1 健全推行系統 4.2.2 貫徹目標管理 4.2.3 注重教育訓練 4.2.4 建立良好的人群關系
4.2.5 關心標准化 4.2.6 有效的激勵
4.3 推行品管圈活動困難問題之處理
4.3.1 管理者沒有推行意愿 4.3.2 圈員沒有興趣 4.3.3 圈長缺乏領導能力 4.3.4 圈長在圈會中唱獨角戲
P
問 題 產 生 現 狀 把 握 問 題 解 析 提 出 對 策
D
選 擇 對 策
對 策 實 施
C
實 施 檢 討 推 行 標 准
A
追 蹤 改 善
VE,IE,QC,N7,BS等,各有側重
9.總結與測試 9.1 自我成長與品管圈活動
9.2 請賜建議!
9.3 結束語 9.4 測試
?
6.6 圈會類型
6.6.1 工作上與會議上之區別 6.2.2 圈會類型與圈長/主席的目標 6.6.3 常用之會議類型
6.7 主持討論的技巧
6.7.1 讓與會人員多談,主持人重在發問 6.7.2 善用發問的方法 6.7.3 嚴守中立,保持超然的立場 6.7.4 勿用扼殺語言
6.8 品管圈會議之運用
5.5.5 圈長之職責
5.5.6 圈員工作表現差異與領導
5.6 品管圈活動首重人質的改善
5.6.1 人才續不息
6.品管圈會議之運作方法
6.1 集會的目的
6.1.1 集會的目的 6.1.2 會議要訣
6.2 輔導員,圈長,圈員之任務
6.2.1 輔導員的任務 6.2.2 圈長的任務 6.2.3 圈員的任務
1.4.1 定義
1.4.2 精神
1.4.3 特征
2.品管圈的重要性 2.1 提高經營者之經營績效
2.1.1 VIQ活動與損益分歧點
2.1.2 從質的提高來確保營利
2.1.3 石油危機后的經營趨勢 2.1.4 增強與同業的竟爭力
2.2 消除管理者推行工作的困擾
2.2.1 非正式組織對管理的影響
2.2.2 面對聽命的部屬
7 5 設定目標
7.6思考對策
7.6.1 價值工程想法 7.6.2 創造性思考 7.6.3 問題與對策
7.7 最佳方案
7.7.1 簡易工業工程手法 7.7.2 思考對策 7.7.3 具體化計劃
7.8 實施對策
7.8.1 愚巧法(防誤技術) 7.8.2 對策管理
7.9 確認效果
7.9.1 改善前后推移圖比較 7.9.2 改善前后柏拉圖比較 7.9.3 目標達成度(率) 7.9.4 改善效果計算
3.4.1 主管對品管圈活動會議記錄的
指正與鼓勵
3.4.2 成果發表會之評價與獎勵 3.4.3 確認推行效果
3.5 回饋
3.5.1 推行幹事,輔導員,圈長等問題點
之檢討與改善
3.5.2 品管圈活動推行委員會檢討修定 活動作業辦法
3.5.3 推行步驟各階段之改正措施
3.5.4 重新再來
3.6 慎重選派推行幹事
富弘公司教育訓練教材
目錄
1.何為品管圈活動 2.品管圈活動的重要性
3.品管圈的引進方法 4.品管圈持續發展的方法
5.品管圈的人群關系與領導統禦
6.品管圈會議之運作方法
7.品管圈作改善之方法
8.品管圈作改善之工具 9.結論與測試
1.何為品管圈活動 1.1 引言
1.1.1 品管圈的由來
1.1.2 世界范圍的品管圈發展狀況
7.3 發掘問題
7.3.1 腦力激蕩法及其進行方法 7.3.2 三菱式腦力激蕩法 7.3.3 進行腦力激蕩法之註意事項 7.3.4 創意的評估
7.3.5 特性要因圖 7.3.6 特性要因圖之作法註意事項 7.3.7 特性要因圖之用途
7.4 把握現狀
7.4.1 查檢表 7.4.2 做好查檢表 7.4.3 查檢表的目的 7.4.4 查檢的對象 7.4.5 查檢表的記載項目
6.3 集會的方式
6.3.1 集會的時機 6.3.2 集會的時間 6.3.3 集會的地點
6.4 集會進行的方法
6.4.1 集會的准備 6.4.2 集會的實施 6.4.3 對主管報告及有關的聯絡
6.5 會議議題之遷定
6.5.1 需要召開會議討論的問題 6.5.2 不宜開會討論的問題 6.5.3 良好議題的六要件
3.6.1 推行幹事的任務 3.6.2 推行幹事應具備的條件 3.6.3 推行幹事禁忌
3.6.4 推行幹事要懂得人際溝通分析
3.7 擬定品管圈引進推行計劃
3.7.1 擬定推行計劃之步驟 3.7.2 擬定品管圈活動實施辦法 3.7.3 品管圈教育訓練課程之設計
與實施
4.品管圈持續發展的方法 4.1 當前推行品管圈常面臨的問題
8.品管圈作改善之工具 8.1 品管圈活動如何利用各種手法 8.2 運用品管七工具之心理准備 8.3 解決現場問題之品管七工具
8.3.1 直方圖 8.4.2 管制圖 8.4.3 散布圖
8.4 品管手法與PDCA
析魚 查檢表 柏拉圖 因骨 查現象 示重點 果圖
散布圖 看相關
判層 管管 差別 異制 直方圖 異法 看 分 布 常圖
2.2.3 業績與人際關系何者為重
2.3 滿足從業人員職業生涯的愿望
2.3.1 從業員需求的心理 2.3.2 在工作中求得滿足 2.3.3 提高生活品質
2.3.4 要做工作者,不是勞力者
3.品管圈的引進方法
3.1 概念
3.1.1 宣導公司經營理念 3.1.2 建立員工與公司一體感 3.1.3 培養員工的憂患意識 3.1.4 個人意識的革新是公司體質 革新的開始