《旅游电子商务》第三章
旅游电子商务项目三：旅游电子商务网站规划与建设65页PPT
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
旅游电子商务PPT课件
2021/3/7
CHENLI
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旅游业电子商务体系：基础、主体及环境
旅游经济环境
社 会 环 境
旅游企业、旅游经销组织和旅游者
配
支
送 支
网络信息系统
付 结
持
算
技 术 环 境
专业旅游网站与市场管理
法律法规与市场管理
2021/3/7
CHENLI
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核心部分：
（1）旅游机构（旅游目的地营销机构和旅游企业
等）的电子商务系统
2、有形性。 旅游产品具有无形性的特点，旅游者在购买这一产品 之前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中寻求了 解。随着信息技术的发展，网络旅游提供了大量的旅游信 息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游产品提供了“身临 其境”的展示机会。这种全新的旅 游体验，使足不出户畅
游20天21/3下/7 的梦想成真，CH并EN且LI 培养和壮大了潜在的游客群。因8
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中 介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游 相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。 新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游行业的多面手，它 们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用 效率。由此可见，旅游市场的规模将因导入电子商务而扩 大。
在比较完备的情况下，由网络系统、基于
Intranet（企业内部网）的管理信息系统和电子商
务站点组成。
网络系统是是沟通机构内外信息传输的媒介，
管理信息系统是信息加工、处理、存储的工具，
电子商务站点是旅游机构展现信息和拓展网上市
场的窗口。
现阶段旅游机构实施电子商务程度不是整齐划一
的。一些旅游机构只建设电子商务网站，而未实
2020年《旅游电子商务》第一章参照模板
《旅游电子商务》 第1章 旅游电子商务概述
第一章 旅游电子商务概述
第1章 绪论
1.1 学习目标 1.2 电子商务的概念 1.3 旅游电子商务背景 1.4 旅游电子商务的发展现状及趋势
第一章 旅游电子商务概述
1.1 学习目标
熟悉和掌握电子商务的定义、电子商务与电 子业务的区别;
深入了解电子商务技术的特点及其商业意义; 掌握旅游电子商务的定义、旅游电子商务的 特点及其商业意义;
第一章 旅游电子商务概述
1.2.3 电子商务涉及的领域
（一） 国际旅游和各国旅行服务行业 ：
例如酒店、宾馆、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务 。
（二）图书、报刊、音像出版业:
图书、报刊、音像出版业
（三）新闻媒体
如新闻的发布、信息的采集等
（四）进行金融服务的银行和金融机构
（九）信息公司、咨询服务公司、顾问公司
房产中介服务公司联合推出的在线咨询，信息公司如雅虎等推出的搜索服务， 首信公司推出的网上安全支付平台等
（十）金融组织、网上保险 和证券公司
第一章 旅游电子商务概述
1.2.4 电子商务的特点与优势
电子商务具有以下的特点 ：
1.贸易全球化 时间和空间的限制是人们从事社会经济活动的主要障碍，也
完整word版30464旅游电子商务高纲1356江苏省自考大纲
高纲1356江苏省高等教育自学考试大纲30464 旅游电子商务南京师范大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点旅游电子商务是我省高等教育自学考试旅游管理专业（本科段）的专业课程，为培养、检验和强化应考者对旅游业信息化与旅游业电子化运营模式的基本理论、基本知识和基本技能而设置。
随着信息技术的高速发展，互联网的快速普及，电子商务作为全球商务的新模式已形成巨大的产业规模。
旅游业作为信息密集型和信息依托型产业，是最适合电子商务化的服务性行业之一，旅游电子商务已经改变了旅游消费行为，正持续改变旅游业的经营、管理和服务模式，成为旅游业的重要业态。
作为旅游管理专业的应考者，学习和掌握旅游电子商务的基本理论与技能，是成为信息时代合格旅游业人才的必要条件。
二、课程目标旅游电子商务课程是一门系统介绍旅游电子商务的基础技术、运营模式、运转与管理、支撑与保障、网络营销、新技术与新进展的专业课程。
设置本课程的目的要求是：使应考者比较深入系统地理解旅游电子商务的基本理论和基本知识，培养从事旅游电子商务维护、运营、管理和营销等业务的专门技能，毕业后能较好地适应旅游业发展的需求，能胜任旅游行业电子商务类业务工作，满足旅游企业对旅游电子商务人才的需要。
三、本课程的知识基础学习本课程应具备的一定的计算机基础知识与网络技术基础。
四、课程的重点和难点本课程包括旅游电子商务的概述、旅游电子商务的技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的运转与管理、旅游电子商务的支撑与保障、旅游电子商务的网络营销、旅游分行业电子商务模式与功能、旅游电子商务的新进展与新技术等主要内容。
其中旅游电子商务交易与网站的后台管理、网上支付与网络银行、旅游产品网络营销、移动旅游电子商务等内容是需要重点掌握的知识；旅游产品网上中间商电子商务、旅游目的地电子商务、基于移动技术的游客在途服务、旅游电子商务网站规划与建设是次重点内容；而旅游电子商务概述、旅游电子商务技术基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务的安全、法律、法规保障体系、酒．店与旅行社电子商务、新技术在旅游服务中的应用作为一般掌握的知识。
旅游电子商务—复习大纲DOC
一、电子商务概念（1）电子商务是对整个贸易活动实现电子化。
或通过电子方式进行的商务活动。
（2）广义电子商务（E- Business ）：利用IT 技术对整个商务活动实现电子化 。
是将利用Internet 、Extranet 和Intranet 等各种不同形式网络在内的一 切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。
（4）商务：以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
（5）商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销 策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
（6）电子商务( E-Business )：企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS) 客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理（7）电子商业( E-Commerce )：1、网络营销2、电子支付3、物流配送4、电子数据交换（8）旅游电子商务，是电子商务在旅游业这一具体行业领域的应用，是通过现 代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发 布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，接收旅游客户反馈信息；以电子 手段进行旅游宣传促销、接受网上预订、开展旅游售前售后服务；进行旅 游电子交易；还包括旅游企业内部事务的电子化、管理信息系统的应用等。
（9）旅游电子商务特点：1、多方参与性2、形式多样性3、适应性4、综合性5、中介化与去中介化 TEC 体系基础：EDI 、Intranet & Internet应用主体：DMO 、旅游企业、旅游者技术支持：IAP+ISP+ASP; OTA 实现保障：网络安全与支付二、电子商务发展过程（1）70年代：EFT ——专用网 （2） 70-80年代：EDI （3）80-90年代：联机社区 ——互联网 94年移民律师业务上usenet 营销 （4）90年代中后：WWW ——移动网 （5）21世纪：WEB2.0、MC ——物联网物联网：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能 化识别和管理。
旅游电子商务教程全套ppt完整版电子教案最全教学课件全书电子教案
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项目2 探索旅游电子商务模式
第一步：探索电子商务与传统商务的区 别
欧阳逍遥想先了解电子商务和传统商务 之间的异同，通过互联网收集了大量的资 料，从商务的功能和运作来分析，总结了 电子商务和传统商务的不同，见表2-1。
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项目2 探索旅游电子商务模式
表2-1 电子商务与传统商务的比较
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项目1 旅游电子商务的基本认知
（3）地区性旅游网站。 （4）政府背景类网站。 （5）专业化旅游信息提供型网站。 （6）门户网旅游频道网站。
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项目1 旅游电子商务的基本认知
• 3、旅游电子商务特性 • 旅游产品在市场经营活动中以信息形态方式表
现。网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展 注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创 新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式 得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它 充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、 整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用 了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平 台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩， 交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显 著。
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项目2 探索旅游电子商务模式
1、企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Busine
ss to Consumer，即B2C）。B2C就是企业 通过网络销售产品或服务给个人消费者。 企业厂商直接将产品或服务推上网络，并 提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选 购，这也是目前一般最常见的电子商务方 式，例如旅行社为旅游者提供服务等。
企业（B） （Business）
B2B C2B G2B
消费者（C） （Consumer）
江苏自考旅游电子商务复习讲义
第一章旅游电子商务概述一．单项选择题1．狭义的电子商务是指基于互联网环境下得商品交易及与商品交易相关的商务活动。
广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动。
2、电子商务的类型包括：（1）企业与消费者之间的电子商务即B2C；(2）企业与企业之间的电子商务即B2B;（3)消费者与消费者之间的电子商务即C2C；（4）政府与企业的电子商务即G2B。
3、电子商务的功能：（1）广告宣传；（2）咨询洽谈；（3）网上订购;(4）网上支付;（5）电子账户／电子银行；（6)商品传递；(7）客户调查；（8）交易管理电子商务的特点：(1）费用低；（2)超时空；(3）信息化；(4)社会化；(5）虚拟化二．填空题1．电子商务内容包含连个方面：一是电子方式，二是商贸活动.2．我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，20世纪90年代末启动的“金旅工程”。
3．我国的专业旅游网站分为地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类.由传统旅行社和酒店建立的网站代表是：中青旅、国旅网等；由网上中间商建立专业电子商务网站代表有：携程旅行网、去哪儿网、e龙网、芒果网等。
4．旅游电子商务基本组成要素：网络、旅游企业、旅游者、旅游电子商务服务商、网上银行、认证中心和政府等.5．信息流是实现旅游电子商务系统的基础。
相对于传统旅游商务，旅游电子商务的最大优势是：在旅游电子商务环境下，企业借助于现代信息网络技术,是的信息流的流动变得更为通畅.6．资金流是实现旅游电子商务交易不可或缺的手段.在资金流流动过程中,银行起着核心作用。
7．旅游电子商务的最终价值在于最大程度方便最终消费者，满足消费者需求。
“以顾客为中心”的价值实现最终体现在服务流。
三．名词解释1．电子商务:是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理和信息交换。
2．旅游电子商务:是指旅游企业基于互联网上和现代通信技术进行的旅游产品在线交易活动,包括信息服务、广告宣传、在线洽谈、在线预订、在线支付、在线调查和交易管理等业务流程.四．简答题1、全球在线旅游业会出现的五大趋势：（1)在线旅游预订代理面临各类商户寻求多渠道营销特别是直销的压力，同时面临创新的在线旅游服务商的冲击.（2）消费者需要更好的性价比和更超值的旅游服务享受。
第三章 旅行服务 携程旅网 《电子商务案例分析》PPT课件
引言 背景 系统实施与应用分析 面临的问题与挑战 讨论题
2021/5/22
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3.1 引言
携程旅行网是一个网络环境下新生的网 上经纪商。
用携程CEO梁建章的话来说，携程的核心竞 争力可归纳为四点：
规模 技术 系统的流程 理念
2021/5/22
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3.2 背景
携程旅行网的总部设在中国上海，在全国40 多个大中城市设有分支机构，是中国最大的 旅游电子商务网站。
2002年，公司的交易额就达到了10亿元。 携程的目标是：利用高效的互联网技术和先
进的电子资讯手段，为商务散客与休闲客人 提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满 个性化的旅行服务。
2021/5/22
2021/5/22
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3.3系统实施与应用分析_携程旅行网 的功能介绍
携程推出的以“机票加酒店”为主的自 助度假业务为中国旅游行业的发展开辟 了新的思路。
1. 业务拓展 2
3.3系统实施与应用分析_携程的应用 效果
1. 携程的盈利模式
预订酒店代理费 预订机票代理费 广告费
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3.3系统实施与应用分析_携程的自助 度假模式
携程推出的以“机票加酒店”为主的自 助度假业务为中国旅游行业的发展开辟 了新的思路。
1. 业务拓展 2. 个性旅游服务 3. 经营理念
2021/5/22
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3.3系统实施与应用分析_携程旅行网 的功能介绍
1. 酒店预订 2. 机票预订 3. 休闲度假 4. 旅游信息 5. 社区 6. 集团业务 7. 特约商户
2. 携程的IT技术举动
产品的成熟度和丰富度
3. 携程的利润增长
目前占携程收入最大一部分的仍然是酒店预订，将近 80%，其次就是机票预订，这块业务已经增加了四五 倍。
旅游电子商务(正式版)
订服务商可以提供给消费者更多的选择和更优惠的价格。
长治学院
历史文化与旅游管理系
二、旅游电子商务
（四）旅游电子商务的运作模式与经营模式
经
营 模式四：增值服务
模 式
目前已有不少企业将其服务通过免费的形式提供出去， 有可能会有广告的收益作为支持,也有可能没有。通过游 客的相互传递,网络上的推荐,非广告式的搜索引擎推广等
家指定专人送货上门。
节省了客户与企业双方的时间、空间，提高了交易效率，
节省了各类不必要开支。
长治学院
历史文化与旅游管理系
二、旅游电子商务
运 作 模 （四）旅游电子商务的运作模式与经营模式 式 旅游分销预订分为四种模式：B2B 、 B2C、C2C、 B2G、 C2G
3）旅游消费者对旅游消费者（C2C）
自学考试旅游电子商务重点
自学考试旅游电子商务重点(总12页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--旅游电子商务单选20*1分填空10*1分名词解释5*2分简答40分论述 20分第一章旅游电子商务概述第一节电子商务的概念1.电子商务的概念。
P32.狭义与广义的电子商务的概念。
P33.电子商务的内容包含的两个方面。
P34.电子商务包括的类型。
P3~45.电子商务的功能与特点P4~5第二节旅游电子商务概述6.我国旅游电子商务开始的标志：“金旅工程”P97.我国旅游网站分为哪三类各自的代表P98.全球在线旅游业会出现的五大趋势。
P109.旅游电子商务的概念。
P1110.旅游电子商务基本组成要素。
P1211.什么是实现旅游电子商务系统的基础相对于传统旅游商务，旅游电子商务的最大优势是什么P1312.什么是实现旅游电子商务交易不可或缺的手段在资金流流动过程中，什么起着核心作用P1313.旅游电子商务的最终价值在于？“以顾客为中心”的价值实现最终体现在哪里？P1314.信息流、资金流、服务流的旅游电子商务中的作用。
P13第二章旅游电子商务技术基础第一节网络技术基础1.计算机网络的概念。
P152.计算机网络的发展阶段。
P163.计算机网络的功能。
P164.计算机网络的分类。
P16~185.局域网、广域网和城域网的概念及三网之间的关系。
P16~176.计算机网络的传输媒介有哪些？P18~227.常见的网络互联设备有哪些？P228.什么是对等网，什么是客户端/服务器网络？P189.网络中最常用的传输介质是什么，最大传输距离多远？P1810.按带宽和用途划分，同轴电缆可划分为哪几类？P1911.综合布线工程中最常用的一种传输介质是什么？P1912.光纤按光在光纤中的传输模式可分为哪几种光纤的优点是什么P2013.微波的优点是什么？P2114.激光通信的优点是什么？P2215.网卡最重要的网络特征是什么长度为多少P2216.集线器的作用是什么？P2217.简述网桥的概念、工作层面和作用。