药店岗前培训内容
药店新员工岗前培训内容
药店新员工岗前培训内容一、岗前培训的重要性新员工是药店经营中不可或缺的一部分，他们的表现将直接影响到药店的服务质量和运营效果。
因此，进行岗前培训是至关重要的，可以帮助新员工更快地适应工作环境，提高工作效率，提升服务水平。
二、培训内容1. 公司介绍新员工需要了解药店的发展历史、经营理念、服务宗旨等基本情况，以便更好地融入公司文化。
2. 产品知识新员工需要掌握药店销售的主要产品种类、功能、用法用量等信息，以便能够准确地向顾客提供咨询和推荐合适的产品。
3. 服务技巧培训内容还应包括顾客接待礼仪、沟通技巧、投诉处理方法等，帮助新员工提升专业素养和服务水平。
4. 库存管理了解如何进行库存盘点、进货验收、货物上架等基本操作流程，确保库存的准确性和货物的安全。
5. 药品知识新员工需要了解常见药品的分类、重要作用、禁忌等知识，以便提供准确的用药建议。
6. 法律法规明确药品销售相关的法律法规，包括处方药出售规定、药品标签要求等，保证工作的合规性。
7. 保密要求介绍药店的保密政策，告知员工在工作中需要遵守的保密规定，确保顾客信息的机密性。
三、培训方式1. 理论课程通过讲座、PPT演示等方式传授产品知识、服务技巧、法律法规等内容，帮助新员工建立基础知识框架。
2. 实操演练安排新员工在实际工作场景中进行模拟练习，锻炼操作能力和应对突发情况的能力。
3. 考核评估设立考核评估机制，对新员工的学习成果和表现进行考核，根据结果进行及时的指导和调整。
四、总结药店新员工岗前培训是药店经营的重要一环，只有通过全面、系统的培训，才能使新员工快速适应工作、提高服务水平，为药店的长期发展奠定良好基础。
希望结合具体工作实际，不断完善培训内容和方式，为药店的发展注入新的活力。
药店人员岗前培训内容
药店人员岗前培训内容以下是 6 条药店人员岗前培训内容：1. 药品知识要牢记：咱卖药的，不把各种药品的功效、适用人群、使用方法搞清楚能行吗？就好比你去裁缝店做衣服，你不得找个清楚各种布料特性的裁缝呀！以后顾客问到某种药，咱得马上能给人家准确详细的介绍，这可是咱们的基本功呀！比如说顾客来问感冒药，咱就得清楚哪种适合小孩，哪种对肠胃刺激小。
2. 服务态度顶重要：嘿，可别小瞧了服务态度这一块哦！想象一下，你去一家店，人家爱答不理的，你心里啥滋味？咱得热情、耐心地对待每一位顾客呀！顾客进来笑着打招呼，顾客有问题认真解答，得让他们感觉到在咱这买药舒心、放心！就像人家说的，顾客就是上帝呀！3. 销售技巧得会用：咱卖药可不能干巴巴地等顾客自己选哦！要学会一些销售技巧呀，这就像打仗要有战术一样。
怎么推荐合适的药品，怎么让顾客更容易接受，这都是学问呢！比如说顾客只是有点咳嗽，咱是不是可以顺便推荐一些润肺的保健品呢？这多能提高业绩呀！4. 药品陈列有讲究：咱那药架子可不能随便摆摆就行啦！这就和摆地摊一样，摆得好才能吸引更多人呀！要把常用药放在显眼的地方，同种功效的药摆在一起，这样顾客找起来方便，咱也方便介绍呀！不相信你看看那些大超市，人家商品陈列得多整齐多合理！5. 安全意识不能少：哎呀呀，药可不能随随便便卖呀！要确保药品没有过期，保存方法得当。
这就好比你做饭得注意卫生，不然吃坏肚子咋办？买药可不是小事，咱得为顾客的健康负责，这可不是闹着玩的呀！6. 团队协作要做好：咱在药店可不能各干各的呀！大家得互相帮忙，互相提醒。
你想想，要是一个人忙不过来，其他人都不搭把手，那不乱套啦？就像一个球队，只有团结协作才能赢得比赛呀！咱一起把药店经营好，不是很棒嘛！我的观点结论就是：药店人员岗前培训这些内容真的都非常关键，做好了这些，才能成为一名优秀的药店人员呀！。
药店的岗前培训计划
药店的岗前培训计划一、培训目的药店岗前培训旨在帮助新员工尽快了解药品知识、掌握销售技能和服务意识，提高业务水平，适应岗位要求，快速融入团队。
通过培训，提高新员工的专业能力和综合素质，增强员工的服务意识和团队协作能力，为公司创造更大的价值。
二、培训内容1.基本药品知识：国家药品监管法律法规、药品分类和特点、药品的存储和配药原则、常见药品用法用量等。
2.销售技能培训：包括顾客沟通技巧、促销技巧、顾客服务等。
3.公司文化：了解公司的愿景、使命和价值观，加强团队协作意识。
4.工作流程和技能：掌握收银、开单、取药等操作流程，了解系统使用及日常工作安排。
5. 安全和健康知识：加强新员工对于危险品的警惕，提高员工的健康意识和自我保护能力。
三、培训形式1.理论教学：通过授课和讲座的形式，传授相关的药品知识、销售技巧等。
2.实操训练：在工作地点设置模拟情景，模拟实操环境，由培训导师进行实操演示和培训员工逐步参与演练。
3. 视频教学：利用多媒体设备，播放相关的视频，让员工通过视觉和听觉方式进行学习。
4. 互动培训：设置小组讨论、角色扮演、团队建设等多种形式，增强员工的学习兴趣和学习效果。
四、培训时间根据实际情况，在员工报到后的1周内进行集中培训，培训时间安排在每天上午和下午各2小时，共计4个工作日，培训结束后可安排考核。
五、培训资料1. 《药品专业知识手册》2. 《销售技巧培训手册》3. 《公司文化宣传资料》4. 《药品安全和健康知识手册》六、培训考核培训结束后，进行考核，包括理论考核和实操考核。
通过答卷和实际操作，评估员工的学习成果和掌握情况，合格后办理相关证书和资质。
七、培训导师培训导师由公司内部专业人员担任，具有丰富的教学经验和实际工作经验，能够辅助新员工快速融入工作岗位。
八、培训后续服务培训结束后，对员工进行跟踪服务，定期进行业务技能培训、动态管理，帮助员工解决实际工作中的难题和疑问，不断提升员工业务水平。
药店营业员岗前培训计划
药店营业员岗前培训计划一、培训目标：对营业员进行专业知识培训，使其能够熟练掌握药品知识、药品销售技巧及服务意识，提高服务质量和工作效率。
二、培训内容：1. 药品知识培训：包括药品分类、药品的名称、药理学知识、常见疾病和对应的药品、药品的用法用量、药品的不良反应和禁忌等。
2. 药品销售技巧培训：包括客户接待技巧、商品推介技巧、销售技巧、促销技巧、顾客问题解决技巧等。
3. 服务意识培训：包括服务标准、服务态度、服务技巧、客户关系管理等。
4. 法律法规培训：包括《药品管理法》、《药品管理条例》、《医疗器械管理条例》等相关规定，提高员工对于药品销售的合规意识。
5. 店内流程培训：包括收银流程、商品上架和陈列流程、库存管理流程等。
三、培训方法：1. 讲座式培训：通过讲师授课的形式，对药品知识、销售技巧、服务意识等进行系统讲解和培训。
2. 视听教学：通过播放相关的教学视频、案例分析、角色扮演等形式，使员工更直观地了解和学习。
3. 实际操作训练：向员工提供实际操作的机会，例如模拟销售、模拟客户服务等，以增强员工的实际操作能力。
4. 班组讨论：组织员工就培训内容展开班组讨论和交流，使员工能够互相学习和分享经验。
5. 实地考察：组织员工到其他药店进行实地考察和学习，了解行业最新动态和实际操作情况。
四、培训时间：根据实际情况安排，通常为连续一周的时间。
五、培训方式：集中培训的方式进行，员工在公司内集中学习，保证培训效果。
六、培训流程：第一天：公司介绍，培训计划及目标讲解，员工自我介绍，讲座式培训药品知识。
第二天：讲座式培训药品销售技巧，角色扮演和案例分析。
第三天：讲座式培训服务意识培训，班组讨论和交流。
第四天：视听教学法律法规培训，实地考察其他药店。
第五天：实际操作训练，店内流程培训。
第六天：最后总结，培训成效评估，结业授证。
七、培训评估：1. 通过考试对员工进行知识技能的测试，了解员工的掌握程度。
2. 通过员工的实际操作训练，监督员工的表现和临场应变能力。
药店上岗前培训计划
药店上岗前培训计划一、培训目标本次培训的目标是为即将进入药店工作的员工提供必要的知识和技能，使其能够胜任工作，提供优质的服务，确保药店的运营和顾客满意度。
二、教育背景及初始评估1. 培训对象：即将进入药店工作的员工。
2. 背景：培训对象应具有相关医药或相关专业背景，同时具备团队合作精神和良好的服务态度。
3. 初始评估：在培训开始前，将进行初始评估，以了解员工的基本知识和技能水平，以便为每个员工制定个性化的培训计划。
三、培训内容1. 药店管理知识1.1 药品管理：了解药品分类、存储、销售和处方审核等流程。
1.2 库存管理：学习药品库存管理、盘点和报损等操作。
1.3 质量管理：了解药品质量控制和品质监管，学习不良反应的报告和处理流程。
1.4 服务流程：学习药店的服务流程，包括顾客接待、药品推荐、用药指导等。
2. 医药知识2.1 基本药理学知识：了解常见药物的作用原理、用途和副作用。
2.2 药品知识：学习各类药品的特点、适应症、禁忌症等相关知识。
2.3 处方审核：学习处方审核的基本原则和流程。
3. 服务技能3.1 沟通技巧：提升员工的沟通能力，包括倾听、表达和解决问题的能力。
3.2 用药指导：学习对顾客提供用药指导和用药建议的技巧和方法。
3.3 技术操作：熟练掌握药品销售流程、收银系统的操作等相关技能。
四、培训方式1. 理论教学：通过讲解、示范、案例分析等方式传授药品管理知识和医药知识。
2. 实操训练：通过模拟销售、用药指导等实际操作训练，提升员工的实际操作能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演练习，模拟真实的服务场景，提升员工的服务技能和应对能力。
五、培训时间和进度安排1. 培训时间：根据员工的实际情况和学习进度，制定合理的培训周期，一般不少于1个月。
2. 进度安排：根据培训内容和培训方式，制定详细的进度安排表，每周安排相应的学习内容和实操训练安排。
六、培训师资1. 师资力量：由具有丰富药店管理和医药实践经验的专业人员担任培训讲师，确保培训质量和效果。
药店岗前培训和质量管理制度
药店岗前培训和质量管理制度一、岗前培训1. 员工培训：所有新员工在正式上岗之前，必须参加为期至少一天的系统性培训。
培训内容包括药品知识、销售技巧、客户服务、安全用药等。
2. 药品知识：确保员工熟悉各类药品的特性、用途、用法、注意事项以及可能的副作用。
3. 服务规范：员工必须了解并遵守药店的服务规范，包括如何礼貌待客、如何处理客户咨询、如何正确用药指导等。
4. 销售技巧：培训员工如何根据顾客需求推荐合适的药品，如何保持专业形象，以及如何避免销售误导。
5. 安全意识：强调药品销售过程中的安全意识，包括药品储存、运输、包装等环节，确保药品的质量和安全。
二、质量管理制度1. 药品采购：采购药品必须从具有合法资质的供应商处进行，确保所采购的药品质量可靠、来源合法。
2. 药品储存：药店应建立完善的药品储存制度，确保药品的储存环境符合规定，包括温度、湿度、光照、空气质量等。
3. 药品陈列：药品的陈列应整齐有序，标签清晰，便于顾客查找和购买。
4. 药品检查：药店应定期对所售药品进行检查，确保药品的质量和有效性。
如发现质量问题应及时处理，避免影响顾客健康。
5. 退换货制度：对于顾客退换的药品，药店应按照规定进行处理，确保顾客的合法权益。
6. 卫生环境：药店应保持整洁的卫生环境，包括货架、地面、柜台等处的清洁，确保顾客和员工的健康安全。
7. 记录保存：药店应保留所有相关的药品采购、储存、销售记录，以备查证。
三、责任制度1. 责任明确：药店应明确各岗位员工的职责和权限，确保员工清楚自己的工作任务和要求。
2. 违规处理：对于违反质量管理制度的员工，药店应按照规定进行处罚，严重的可解除劳动合同。
3. 监督检查：药店应建立完善的监督检查制度，定期对内部工作进行自查和接受外部监督检查，确保制度的执行和落实。
4. 员工反馈：鼓励员工提出对制度的建议和意见，以便及时进行调整和改进。
通过以上岗前培训和质量管理制度，药店可以提高员工的专业素质和业务水平，确保药品的质量和安全，提升顾客满意度，实现长期稳定的发展。
药店岗前培训计划内容
药店岗前培训计划内容一、培训目的药店岗前培训的主要目的是使新员工能够快速地适应药店工作环境，掌握必要的专业知识和技能，提高服务质量，保障医疗安全，培养积极向上的工作态度，增强员工的归属感和团队合作意识，为员工的成长和药店的业务发展打下良好的基础。
二、培训内容1. 公司简介介绍公司的历史、发展规模、经营范围、企业文化等，让新员工更好地了解公司。
2. 药学知识（1）基本药学知识：新员工需要了解药品的分类、规格、贮藏条件、使用方法等基本知识。
（2）处方解读：学习如何解读处方，掌握常见药物的用法用量。
3. 药品管理（1）药品采购：学习公司的采购流程和标准，掌握采购技巧和注意事项。
（2）药品库存管理：了解药品入库、出库、盘点等操作流程，掌握库存管理技巧。
4. 药品销售（1）销售技巧：学习如何进行跟客户的沟通、如何进行药品推销及服务技巧。
（2）用药指导：了解如何为客户提供用药指导和注意事项。
5. 客户服务（1）服务标准：了解公司的服务标准和规范，学习如何提供优质的客户服务。
（2）客户投诉处理：学习如何处理客户投诉，并且给出解决方案。
6. 药品安全及卫生（1）药品保质期管理：了解药品的保质期、储存条件等管理知识。
（2）卫生管理：掌握药店的卫生管理规范，做好药品保管和使用。
7. 药品法律法规（1）相关法律法规：学习药品相关的法律法规，掌握合规操作要求。
（2）药物不良反应管理 :了解常见药物不良反应的识别和处理方法。
8. 岗位技能根据药店员工的实际工作岗位，进行相关的技能培训，如收银技能、商品陈列技巧等。
三、培训方式1. 理论培训公司可以邀请具有丰富经验的药品专家或者老员工给新员工进行理论知识的讲解,也可以通过PPT演示、视频教学等方式传授专业知识。
2. 实践培训安排新员工进行实地操作练习，例如模拟销售、用药指导、收银操作等，帮助新员工掌握实际工作技能。
3. 实习培训实习培训是培训的重要环节，可以让新员工到相关部门或者分店进行实习，亲身体验工作流程、学习专业技能。
药店员工岗前培训内容
药店员工岗前培训内容
在药店工作需要具备一定的专业知识和技能，为了帮助药店员工更好地适应工
作并为客户提供优质的服务，岗前培训显得尤为重要。
下面将介绍药店员工岗前培训内容的主要要点。
1. 药品知识
药店员工需要了解各类药品的基本知识，包括药品的分类、用途、剂量和禁忌
等信息。
员工需要能够准确理解客户的需求并为其提供正确的药品咨询和建议。
2. 医疗器械知识
除了药品知识，药店员工还需要了解常见的医疗器械的使用方法和注意事项，
以便为客户提供专业的指导。
3. 服务技巧
良好的服务态度和专业的服务技巧是药店员工必备的素质。
培训内容应包括礼
仪规范、沟通技巧、问题解决能力等方面的训练，帮助员工提升服务质量。
4. 法律法规
药店员工需要了解药品销售相关的法律法规，包括药品管理法规、药品售后服
务规定等内容，确保工作符合法律规定并保障客户合法权益。
5. 应急处理
在药店工作中，员工可能会面临一些突发情况，如顾客突发疾病或药品出现异
常反应等。
培训应包括相关的应急处理流程和方法，确保员工能够正确处理各类突发情况。
6. 团队合作
作为药店员工，团队合作是必不可少的。
培训内容应包括团队合作意识的培养、团队合作技巧的提升等方面的内容，帮助员工更好地融入团队并共同完成工作任务。
以上便是药店员工岗前培训内容的主要要点，通过系统的培训，药店员工可以
更好地适应工作环境并为客户提供更加优质的服务。
希望员工在日后的工作中能够不断学习提升，为客户和药店的发展贡献自己的力量。
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药店岗前培训内容药店岗前培训范文篇1一、培训目标树立爱岗敬业，自觉遵守职业道德和护士行为规范的良好职业观，通过了解我院护理队伍的基本情况，尽快融入我们的集体;帮助新护士全面掌握各项护理规章制度、工作程序、护理操作规范、护理工作方法以及紧急事件的处理方法，以良好的职业素质走向护理岗位，服务临床病人。
二、实施方法1、分三个阶段，三年进行系统有序培训。
第一阶段：由护理部组织全脱产的集中式培训，为期一周，培训结束，给予考核，合格后进入临床。
培训的具体安排见附表。
第二阶段：进入临床各科后的新护士，一年内不轮转，所在科室负责对其进行基础的、全面的临床带教，一年的培训与考核要有详细的记录与登记，全年培训结束，护理部组织对新护士进行考核，合格后进入下一阶段。
第三阶段：专科轮转。
通过一年临床基础培训后，新护士基本胜任了临床护理工作，下面将对四大专科逐一轮转：内、外、妇、急(ICU)，每个科室轮转半年，在此期间主要是培养护士的专科理论和技能。
2、培训方式：设立导师制的带教制度，一对一带教，规范化教学，制定详细的带教计划，采用科内集中培训、单独讲解、与自学相结合的培训方式。
3、考核形式：带教导师现场考核、护士长阶段考核、护理部终末考核相结合，笔试与实际技能相结合。
考核结果进入护士技术档案。
药店岗前培训范文篇21、团队素养培训2、成功激励培训3、销售基础知识培训4、医疗基础及医院特色培训5、转诊基本操作培训第一个方面团队素养和激励(医院市场拓展部业务员操作细则)一、业务员的素质要求二、业务员工作细则三、业务员的素质训练医汇通四、业务员的计划执行策略要点一、业务员的素质要求1、积极主动是成功的基础2、相信自己，相信医院，3、制定好计划，确定适当的目标4、了解客户，尽量满足他们的要求5、精通知识的三要素：(医学知识、推广知识、交际知识)6、不要有错误的斗志7、表现出良好的专业形象8、与客户建立融洽的关系并取得信任9、善用幽默医汇通10、过分的强调利益并非是优点11、遵循诚信、君子一诺千金12、不要恶意的贬低你的竞争对手13、善用感谢信建立长期合作关系14、努力会带给你运气15、不要把失误归咎他人、学会承担风险16、坚持到底胜利就在眼前17、学会用数字来享受成就感18、千万不要像个十足的推销员二、业务员工作细则1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率(1) 市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析(2) 设定目标：立志努力完成计划任务2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。
(1) 拜访：设定目标客户，(新客户、潜在客户、合作中客户)拜访内容：合作前事先拜访，合作中的细节拜访。
在拜访中应礼貌拜访，谦虚渐进。
(2) 商谈：阐明活动主题，查体项目及科室特色，合作的意义，合作意向，签定合作协议，3、诊后服务——主动的和客户联系，询问活动的评价，积极听取意见，争取更多的合作机会。
总结：无论成败，前事不忘后事之师，每一次的合作都要写总结报告，总结活动的成功和失败，进行有效的分析和统计。
三、业务员的素质训练1、确立观念未达目标不要轻言放弃工作不要只流于表面，只会谈道理，要负诸与行动学会考虑可行性的办法思考应配合与行动2、积累医学知识向我们的客户讲解你的医学知识，感觉你很专，通过医学角度来谈活动的可行性方案，心健康要从医学的角度出发，通过你的专业知识来表明我们的医学实力3、学会利用情报收集现在每一个我们所需的情报，并学会利用，但必须掌握情报的________和情报质量。
4、拟订策略医汇通在取得情报和信息后积极配合行动，实施可行性计划，拟订好自己的行动路线，制定适合此客户要求的可行性的方案，以及可以得到实施，争取最大的合作机会。
5、洽谈的磨练主动和客户选择主题，回答客户提出的问题，寻找和客户可以同谈的热门的话题，记录客户关心的问题，洞察客户的心理变化。
6、合作后的跟踪在和我们的客户取得信任，准予和我们合作的客户，随时的进行跟踪，做到无事多登三宝殿，观察我们同行的一些行踪动向，并做好客户的动态信息报告。
7、勤于开发新客户在维护老客户的同时要积极做好新客户的开发工作，通过老客户的关系，让老客户给你带来新的客户。
8、解决问题根据问题的出现，进行透析问题，在问题没有扩大话的前提下处理问题，找出问题的根本所在，在处理问题的时候不要把问题推给你的客户，防范问题发生于未然。
四、业务员的计划执行策略要点1、计划目的要明确，计划是来具体实施的，不是给上面看的，而是指导自己实际行动的.。
2、不要过于的空想，要切合实际，每天要参照日清日结作为第一手资料，做有备而战。
3、日程的计划时间要有缓冲的余地，不要因为一个计划不能实施而耽误另一个计划实施。
4、要根据实际情况，进行你的计划评估，随事实的改变而改变。
第二个方面销售基础知识培训转诊业务员必须携带什么?1、名片2、笔3、记录本4、转诊单5、医院的品牌推广手册6、医院的相关资料(院刊、折页、礼品、报纸、光盘、公益性宣传海报等等)转诊单(绿色通道卡)是必须强调的。
初访诊所时，要做到眼勤、嘴勤、手勤。
有些东西在离开诊所后，必须记录。
初访时必须了解的资料是什么?1、诊所医生姓名、电话。
2、诊所开展的科目。
3、诊所的合法性。
4、诊所的规模5、诊所合作的可能性6、其他医院对诊所的提成政策及方法初访时必须传达的要素1、医院的名称及联系方式2、你的姓名及联系方式3、我院开展的相关技术4、重点推广手术的优点5、提示诊所医生观看各媒体广告6、病种7、诊所提成方案8、约定诊所医生观摩手术的时间9、其他病种提成方案10、其他信息转诊区域划分应注意些什么?转诊区域的划分应注意：1、远近的搭配2、社区资源的搭配3、商圈资源的搭配4、其他转诊的效果一般多长时间可以显现?妇科转诊显现效果较快，一般在第一个月下半程或第二个月就可以显现出来。
男科转诊效果略差，一般需要两到三个月的市场运作才可以看到效果。
第三个方面转诊基本操作培训一、转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名度、信誉度;建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。
二、转诊对象：药店、城镇私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症(人流)、不孕不育及其它我院可以独立开展的手术等比如痔疮、肛瘘、肛周脓肿，腋臭、包皮环切等。
四、转诊工作开展步骤：(一)转诊人员组建：主管1名，转诊业务员3—5名1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解。
3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性(年龄不超过35岁)为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训。
4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识(可请科室医生上课)。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心。
5、转诊宣传工具：名片、转诊单、医院宣传页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、水杯等药店岗前培训范文篇3为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为 4 学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药、、、品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间 2 小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1 学时，共需要 38 个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为 4 学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。
七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。