星巴克中国营销策略研究论文
对星巴克大中华地区营销策略的探究
经营与管理经济理论研究27对星巴克大中华地区营销策略的探究许 昊(北京科技大学经济管理学院,北京100083)摘要:自1998年星巴克进入中国以来,其独特的营销模式、用人理念、服务创新等使其得到在中国的长足发展。
本文将就星巴克大中华地区营销策略进行探究。
关键词:星巴克;营销策略;大中华地区一、星巴克大中华地区营销概况成立于1971年的星巴克咖啡公司,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和品牌拥有者。
星巴克看好中国市场的巨大潜力,立志于在中国长期发展,与中国经济共同成长。
自1998年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店,其中约200家在大陆地区。
目前,星巴克正积极拓展大陆二线市场,致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。
2005年底,星巴克在上海成立了大中华区总部,主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。
在星巴克的大中华战略布局中,他将中国市场分为三大区域:华北、华中和华南。
目前,星巴克在中国有三家合作伙伴:北京美大咖啡有限公司行使其在北京、天津为主的中国北方地区代理权;中国台湾统一集团行使其以上海、杭州为中心的华中地区以及中国台湾地区的代理权;中国香港美心集团负责华南地区,包括中国澳门。
星巴克之所以看好中国,是因为中国的经济发展迅速。
一方面,中国经济发展会使更多的人享受生活;另一方面,2008年北京奥运会举办之际,中国会投入更多的精力去加速经济发展,也会有更多的国外公司来华投资,从而创造更多的就业机会,使国民收入得到更大幅度的提升。
在这些因素的刺激下,消费市场会有大幅的增加,这给星巴克带来了一个高速成长的机会,到中国的星巴克选择的是保守策略,而现在熟谙了中国市场的星巴克就像一条四处游弋的大鲨鱼,牢牢锁定了中国市场这个目标。
二、本土化运作本土化、中国化是跨国公司进入中国市场、在市场上开疆拓土的一把利器,关键是谁能运作的更快捷、更准确、融入程度更高。
星巴克营销策略分析与研究
星巴克营销策略分析与研究星巴克，作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都以其独特的营销策略和卓越的品牌形象脱颖而出。
本文将深入分析星巴克的营销策略，从多个角度剖析其成功的原因，以及提出未来可能的发展趋势。
一、品牌定位星巴克一直以来都强调其品牌定位，将咖啡店打造成一个社交场所，而不仅仅是提供咖啡的地方。
星巴克的店铺布局和装饰风格都强调舒适和温馨，吸引了顾客长时间停留，建立了忠诚度。
此外，星巴克还注重自身品牌形象，将咖啡与高品质、可持续发展、社会责任等价值观联系在一起，使其品牌在消费者心中具有独特的地位。
二、多元化的产品线星巴克的成功不仅仅是因为它的咖啡，还因为其多元化的产品线。
除了经典的咖啡饮品，星巴克还提供各种茶、果汁、糕点、三明治等各种食品和饮品，满足了不同消费者的需求。
这一多元化的产品线使星巴克成为一个全天候的选择，不仅仅是早晨的咖啡店。
三、数字化营销星巴克充分利用数字化技术来推广和营销其产品。
星巴克的手机应用程序允许顾客预订咖啡、积累星星以获取免费饮品，还可以个性化推荐咖啡选择。
此外，星巴克还在社交媒体上积极互动，通过Instagram、Twitter等平台与消费者互动，增加了品牌的曝光度。
四、社会责任星巴克一直致力于社会责任，通过一系列可持续发展和社会项目来提升其品牌价值。
例如，星巴克承诺在2025年前实现100%的可持续咖啡采购，减少对环境的负面影响。
此外，星巴克还鼓励员工参与社会活动，如提供教育支持和志愿活动。
这些社会责任举措增强了消费者对星巴克的信任感。
五、全球化战略星巴克采用了全球化战略，将其咖啡文化传播到世界各地。
星巴克在不同国家和地区适应当地口味和文化，推出符合当地口味的产品，比如在中国推出绿茶咖啡等。
这种全球化战略使星巴克能够在不同市场中取得成功。
六、未来发展趋势未来，星巴克可能会继续扩大其数字化营销和移动支付的功能，以提高消费者的便利性。
此外，星巴克还可以进一步加强与第三方合作伙伴的关系，比如与送餐平台合作，扩大送餐服务。
星巴克公司在中国市场的营销策略分析
星巴克公司在中国市场的营销策略分析随着中国经济的持续快速发展，越来越多的集团公司把目光瞄准了这个巨大的市场。
美国的星巴克公司也抓住了这个机会，并在中国市场上开展了营销业务。
在中国的星巴克已经成功拥有了自己的品牌以及一定的市场份额。
本文将从营销策略的角度来分析星巴克在中国市场的成功之路。
1.品牌塑造星巴克公司在中国市场的成功离不开品牌塑造的支持。
星巴克在品牌设计上十分用心，将其特有的环境营造和独特的饮品搭配推广到各种媒体中。
无论是在电视广告、杂志、或者是公交车上的广告宣传，星巴克的品牌形象都呈现出了与众不同的特质。
此外，在星巴克门店内，店内装饰也是重点之一。
星巴克在中国市场注重环境营造，门店背景音乐也很符合个性化消费的时尚感，更比如门店内的装饰艺术品连同香气，构成了协调一致的体验。
在营销方面，星巴克也采用了差异化策略。
星巴克的服务内化理念“人与合作条款”通过关注员工和服务来提供创新的饮品和食品，以及顾客选择星巴克的主要理由。
2.多元化的产品星巴克在中国市场大力推广其诸如拿铁、摩卡等新种类的咖啡。
除了种类繁多的咖啡饮料，星巴克还提供各种新颖的小食和甜点，其中包括类似肉松/甜松/咖喱肉卷的小食以及芒果蛋糕等甜点，广泛地吸引了更多的顾客。
在保证咖啡质量的同时，星巴克也不断投入更多的资源和研发经费来开发更多的商品，以满足中国市场的多元化需求。
此外，星巴克还推出这些饮品和小食作为礼物，进一步加强了品牌的影响力。
3.营销渠道在中国市场的网络淘宝商家中，星巴克的产品销售量一直保持着高位，在中国线下业务中，星巴克也在引入数字技术。
比如，星巴克推出了自己的手机应用程序，让顾客能够享受快速、便捷、无线的消费。
通过使用星巴克 App ，顾客不仅能够在线注册优惠券、查看星巴克的最新活动，还可以用手机实现结账和手机订单。
此外，星巴克还在社交媒体上推出了一系列营销活动，吸引了更多的年轻消费者。
4.顾客服务顾客服务是星巴克公司在中国市场成功的另一个重要原因。
星巴克文化营销策略研究
目录摘要10 引言21 星巴克的研究背景31.1 星巴克的发展31.2 品牌文化及美人鱼的演变42 文化营销的概念介绍52.1文化营销的概念52.2 文化营销的推广形式53 星巴克的文化营销策略63.1 星巴克的在华文化营销策略63.1.1倡导高端咖啡文化73.1.2精心设计店面选址83.1.3构建舒适服务体验83.1.4顾客至上理念83.1.5准确的品牌定位93.2星巴克与其竞争对手的文化营销对比93.3文化营销推动效益114 星巴克文化营销更上一层楼的建议114.1 国内市场与国外市场的文化融合114.2 星巴克的产品文化124.2.1 星巴克的咖啡文化124.2.2 国内外产品组合134.3 星巴克“第三空间”144.4 创新策略144.4.1 全球化的设计创新154.4.2 门店伙伴服务的创新154.4.3 产品创新164.4.4 定位创新165 星巴克的未来发展建议165.1 差异化营销165.1.1 体验营销175.1.2 口碑营销175.2 星巴克文化营销的整合186 结论18参考文献20致谢21摘要在20世纪八十年代之前，世界没有统一的世界性咖啡品牌，而只有速溶咖啡品牌。
而从那个时代开始，星巴克是惟一的世界性咖啡品牌。
他从1971年创建，到现在仅仅用了三十多年的时间，就从一家小咖啡馆发展到拥有4500家全球性的连锁企业。
在这个过程中，星巴克的文化营销策略进行的特别成功，核心就是积极运用战略性公关工具，进行品牌传播。
星巴克的核心营销策略，就是结合当今社会的主流文化或者是消费者根深蒂固的咖啡文化，推出一种高水平、高水准的咖啡价值观，针对当前快餐文化，实现根本性的突破。
正是这样一种基本的价值理念，实现了星巴克营销的根本性突破，而在文化营销领域当中，重要的是构建一种文化的体验和文化的氛围。
星巴克在基本品质和质量方面打造文化型消费的基本品牌价值基础，而围绕星巴克的文化定位，将产品策略、价格策略、分销策略同其他营销策略组合在一起，形成了相辅相成、有机一体的文化价值塑造模式，为星巴克品牌最终被消费者接受奠定了独树一帜的营销基础。
跨国公司论文--星巴克在中国的品牌策略分析
跨国公司论文--星巴克在中国的品牌策略分析星巴克在中国的品牌策略分析总论：咖啡——世界三大饮品之一，全球贸易额仅次于石油，咖啡豆的年零售额为300亿美元。
相对于每天人均消费咖啡达到3杯左右的欧美国家，在中国内地平均每年每人的咖啡消费量还不到一杯，因此国际咖啡组织将中国看成全球最具潜力的咖啡市场。
星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。
星巴克在全球范围内已经有近13,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区星巴克市场营销.对于辛巴克进军中国市场，根据中国的国情和消费特征，制定了专门的品牌策略。
品牌策略包括打进中国市场、品牌定位和本土化策略、品牌传播、品牌资产、品牌延伸等方面。
下面就这几方面逐一分析。
一、初期开拓市场时候，注重对风险的规避与控制星巴克在中国采取是稳步前进，稳扎稳打渐进式进入中国内地市场。
而且是采取的是一种非常保险的策略即先在中国经济发达的地区采取与当地实力雄厚的企业合资方式，星巴克起初只利用其品牌和技术等入股，等到一定发展成熟的时候才会增加投资这样一步一步的策略，体现了星巴克对风险的担心与控制。
二、品牌定位和本土化策略从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其在中国目标市场的定位：独立于家庭、工作室以外的“第三空间”，它的目标市场不是普通的大众，而是一群喜闲、崇尚知识的富有情调的城市白领。
同是“第三空间”概念，星巴克在海外和中国的定位有着很大的不同。
在海外，星巴克“第三空间”概念的落脚点是“您的邻居”——是其家庭客厅的延伸、价美物廉的社交场所、工作和家庭之外的第三个最佳去处，而绝非白领的专属。
而在中国，星巴克的目标是为白领提供一个风格清新的时尚社交场所。
与其市场定位相适应，星巴克总是出现在大都市的繁华商业区。
相应地，星巴克的价格定位是：“多数人承担得起的奢侈品”，并秉承“努力工作，积极享受生活”的价值主张。
星巴克得营销策略研究
星巴克得营销策略研究上海财经大学东方贱人退款就是几个意思一、绪论 (2)(一)研究背景 (2)(二)研究目得 (3)(三)研究内容 (3)(四) 研究方法 (4)二、星巴克得发展历史 (4)(一)世界发展史 (4)(二)中国发展现状 (4)三、星巴克营销环境分析 (5)(一)PEST分析 (5)1、政治环境 (5)2、经济环境 (6)3、社会文化 (6)4、技术环境 (7)(二)波特五力模型分析 (7)1、行业内竞争者 (7)2、潜在进入者得威胁 (8)3、替代品得威胁............................................................................ 错误!未定义书签。
4、购买者得议价能力 (9)5、供应商得议价能力 (9)(三)内部营销环境分析 (9)1、核心竞争力 (9)2、SWOT分析 (10)四、星巴克得营销策略分析 (12)(一)产品策略 (12)(二)定价策略 (14)1、筛选定价目标 (14)2、估计成本 (14)3、对竞争者得成本、价格与提供物进行分析 (14)4、选择最终价格 (15)(三)销售渠道 (15)(四)促销手段 (16)1、广告策略 (16)2、口碑营销策略 (16)3、体验营销 (16)五、结论 (17)一绪论(一)研究背景改革开放以来,人们得生活方式不断革新。
西方得快节奏生活模式逐渐开始被人们所接受。
咖啡就就是在这个时候进入国人得生活。
1999年1月11日北京国贸中心,上午9点,星巴克在中国大陆开设了第一家零售店。
自那一天,星巴克开始了中国之旅。
直到现在,人们还就是非常喜欢在一个下午或者忙碌得早晨,去星巴克喝一杯。
像麦当劳与肯德基一样,现在这种越来越符合人们生活节奏得餐饮业越来越收到国人得好评。
近些年,人们在追求消费得过程中,不仅仅局限在物质结构上。
从消费者角度来瞧,产品得服务性能与产品得质量所带来得直接满足感已经下降了很多。
星巴克的营销策略及其对我国企业的启示
自学考试本科毕业论文论文题目星巴克的营销策略及其对我国企业的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期2013年 3月 16 日论文答辩日期2013年 4 月 10 日内容提要：本文以营销战略理论和企业核心竞争力理论作为理论依据，对星巴克的营销策略进行深入研究和剖析，分析星巴克经营成功的营销策略选择的原因以及星巴克的现状分析与经营战略。
探索出星巴克构建经营核心竞争力主要战略，揭示出中国企业在改革开放和市场经济的巨大转型过程中内在机理以及相关因素,同时也揭示出支撑战略实施的相关因素。
本文通过分析得出这样的结论：星巴克的成功来自准确的把握市场的变化，以及做出正确的营销策略的调整，对于每个机遇牢牢的把握，全面的了解分析竞争对手，从而使自已稳定地走向成功。
关键词：经营战略竞争星巴克机遇一、星巴克的综述（一）公司简介星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971 年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。
目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000 多家咖啡店，拥有员工超过150,000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。
关于星巴克的简介与其品牌文化星巴克咖啡是1971 年4 月由J. Baldwin， G. Bowker，Z. Sieg 三人共同出资成立，其原先仅仅为一家位于美国西雅图派克地市场的销售咖啡豆、茶叶以及香料的小型零售店。
1983 年，现任的星巴克总裁霍华德.舒尔茨，当时星巴克的一名销售管理人员，在他的一次欧洲之旅后，决定将意大利式咖啡馆的饮品以及相关经营模式引入美国。
体验营销对顾客忠诚度的影响——对星巴克体验式营销的探析
体验营销对顾客忠诚度的影响——对星巴克体验式营销的探析摘要随着营销策略研究的不断深入，顾客们已经不仅仅满足于单纯的服务营销，在服务营销的基础上，体验营销的理论随之被提了出来。
作为一个新兴的营销模式，体验营销是源于服务营销但又超出服务营销。
随着中国白领阶层的日渐壮大，各种迎合白领阶层的消费场所逐渐从国外登陆中国。
星巴克可以说是其中最受欢迎的品牌之一，它在中国市场上的体验营销策略可以说是成功的关键。
本文通过案例研究的方法对星巴克在中国市场上的体验营销策略进行分析研究，最终得出体验营销在这里面的巨大作用，以及体验营销对顾客忠诚度的促进效果。
通过对这个真实的案例研究，给出一些有价值的结论，深入学习和掌握案例研究方法的运用以及更深层地了解营销策略的重要性。
关键词：案例研究，营销模式，体验营销，顾客忠诚度AbstractWith the deepening of research of marketing strategy,customers have not only satisfied a simple service marketing.Based on the service marketing,the the theory of experiential marketing was then put forward.As an emerging marketing model, experiential marketing is from the marketing services, but beyond it.With China's growth of white-collar class, Something for the white-collar place turn up in China from abroad.t can be said that Starbucks is one of the most popular brands in the Chinese. experience marketing strategy can be said to be the key to success.In this paper,we will use the case study mothod to research the experiential marketing theory of Starbucks in the China market,and the effect of experience marketing to customer loyalty.Through this real case studies, some valuable conclusions are given,we shall study and master the use of case study methods as well as more understanding of the importance of marketing strategy.Keyword : Case Study , Marketing Strategy , experiential marketing,Customer Loyalty目录1绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究问题 (2)1.3研究目的和意义 (3)2文献回顾 (4)2.1体验营销理论的研究 (4)2.2体验营销与传统营销之间的区别 (9)2.3顾客忠诚度概念的界定 (10)2.4体验营销下顾客忠诚度的影响因素 (11)3研究方法 (13)3.1研究方法 (13)3.2研究对象 (13)3.3研究模型设计 (15)4案例分析报告 (16)4.1基于四大战略体验模型的探讨 (16)4.2基于顾客忠诚度影响因素模型的探讨 (17)4.3研究结论 (19)4.4研究建议 (20)5研究局限以及未来研究方向 (21)5.1研究局限 (21)5.2未来研究方向 (21)1绪论1.1研究背景在小资当中流行着这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摘要中国是世界上最大的发展中国家，这决定了中国是一个潜力巨大的咖啡消费市场，也决定了中国势必会成为星巴克的福地。
本文以中国市场为导向，运用体验营销，服务营销等理论客观分析了星巴克的内外部环境，总结出星巴克在中国市场的营销策略和策略。
随着星巴克不断发展壮大，必然会出现一定的问题，譬如服务质量下降，体验营销的淡化，同时，针对上述问题，提出了一系列的解决方案。
星巴克在中国发展的过程中始终以体验为最重要的营销策略，其他营销策略围绕体验营销展开。
服务营销是为了更好的为体验营销提供基础。
只有提高服务人员的水平，才能让顾客有更好的体验。
关键字：营销策略，体验营销，服务营销AbstractChina is the largest developing country in the world, which determines that China is a huge potential coffee consumption market, and also determines that China is bound to become a lucky place for Starbucks. Guided by the Chinese market, this paper objectively analyzes the internal and external environment of Starbucks by applying the theories of experience marketing and service marketing, and summarizes the marketing strategies and strategies of Starbucks in the Chinese market. With the continuous development and growth of Starbucks, certain problems are bound to occur, such as the decline of service quality and the dilution of experience marketing. Meanwhile, a series of solutions are proposed to solve the above problems.In the development process of Starbucks in China, experience has always been the most important marketing strategy. Service marketing is to better provide the basis for experience marketing. Only by improving the level of service staff, can customers have a better experience.Key words: Market strategy,Experience marketing ,services marketing目录前言 (1)1 绪论 (2)1.1 星巴克简介 (2)1.2 星巴克的现状 (2)1.2.1 准确的市场定位和产品定位 (1)1.2.2 独特的体验营销方式 (2)1.2.3 本土化经营与合作模式 (2)1.2.4 品牌的构建与推广 (2)1.3 研究的目的与意义 (4)2 相关基本理论 (5)2.1 服务营销理论 (5)2.2 体验营销理论 (5)3 环境分析 (7)3.1 宏观环境 (7)3.1.1 政治环境 (7)3.1.2 经济环境 (7)3.3 微观环境 (7)3.2.1 消费者 (7)3.2.2 竞争者分析 (7)3.2.3 星巴克企业运营能力 (7)4 营销战略的制定 (10)4.1 定位战略 (10)4.1.1 星巴克市场细分 (10)4.1.2 目标市场选择 (10)4.1.3 市场定位策略 (10)4.2 星巴克差异化战略 (10)4.3 星巴克的扩张发展之路 (10)4.3.1 第一阶段1996至2000左右 (10)4.3.2 星巴克的欧洲之路 (10)4.3.3 重入亚洲-星巴克的印度之旅 (11)4.4 星巴克的品牌战略 (11)4.4.1 星巴克的品牌形象 (11)4.4.2 不断完善产品品质确立星巴克品牌内涵 (11)4.4.3 以“体验式营销”深度锚定星巴克品牌价值定位 (11)5 星巴克营销策略 (13)5.1 4p战略 (13)5.1.1 产品策略 (13)5.1.2 价格策略 (13)5.1.3 渠道策略 (14)5.1.4 促销策略 (14)5.2 星巴克的服务营销策略 (14)5.3 星巴克体验营销策略 (15)5.4 星巴克创新策略 (15)6 星巴克中国营销存在的问题及建议 (17)6.1 星巴克现存的问题 (17)6.1.1 星巴克体验的淡化 (17)6.1.2 服务质量的下降 (17)6.1.3 企业文化的损失 (17)6.2 对星巴克的建议 (17)6.2.1 重视星巴克线上体验营销策略 (17)6.2.2 提升服务品质 (17)6.2.3 努力打造星巴克中式产品，进入中小城市 (18)结论 (19)致谢 (20)参考文献 (21)前言星巴克从成立之日起到现在已经大约三十年，这期间他已成长为世界上最具价值的咖啡品牌之一。
一直以来，星巴克始终将重点放在服务与体验方面。
这使得世界各地的星巴克咖啡店成为独立与人们起居场所以及工作场所之外的“第三空间”。
此外，星巴克一直致力于公益活动，譬如爱心捐赠，保护环境，回报供应商和员工。
由于星巴克独一无二的经营模式和爱心捐赠，星巴克被评为美国最受欢迎企业。
对于中国来说，咖啡的消费远低于其他饮品，中国自古以来讲究茶文化，因此就会出现凉茶，绿茶，红茶等各式各样的茶饮品，这无疑加大了星巴克在中国经营的难度。
好在星巴克及时采取适合在中国发展的经营模式，才会在所有进入中国的咖啡品牌中一直处于领先地位。
虽然我国经济一直处于又好又快发展，但是，中国的大多数企业都没有自己的核心竞争力，本文也正是通过对星巴克进行分析，希望对中国的企业会有帮助。
1 绪论1.1星巴克简介我们共同来追溯一下星巴克在中国的发展历程，星巴克是世界连锁的咖啡公司创建于1971年, 如今已经成张为了举世最大的咖啡连锁店。
这样的成就自然不是一朝一夕能够实现的。
在西方国家，创始人舒尔茨先生与其父亲关于咖啡的情怀至今依然是人们在聊起咖啡时首先想到的, 这也成为星巴克品牌文化的底蕴;1987年, 舒尔茨先生买断星巴克, 成为星巴克的董事长。
星巴克迎来了发展的里程碑，管理等各项工作已经慢慢步入正轨;1992年, 星巴克作为第一家专业的咖啡公司在纳斯达克上市,这标志着星巴克走向辉煌，其品牌形象已经开始慢慢被大家所接受;2009年10月, 星巴克推出速溶咖啡via, 于其销售过程中, 市场竞争力不断扩大;2001年, 星巴克实现利润3亿美元, 其实力又更上一个台阶;2016年, 星巴克在全世界最具品牌价值榜上, 名列21;在2017年, 星巴克的品牌价值飞快突破442.30亿美元, 企业声望得到了进一步提高。
同时, 据互联网统计, 星巴克的店面数量飞速增长至12000余家, 延伸至欧洲、亚洲、北美和拉丁美洲以及太平洋沿岸等许多大洲和地区。
1.2 星巴克的现状1.2.1 准确的市场定位和产品定位在进入某国的市场过程中, 星巴克首先会进行数据收集和整理，以求对该国的市场定位等市场情况、消费者的购买意向及偏好、民族习俗等进行充分的整理和研究, 以此来进行准确的市场定位。
我们先分析星巴克进入中国市场, 在进入中国市场之前, 对中国的凉茶、茶、可乐、雪碧等饮品市场做了充分的调研及预估, 并针对中国的饮茶习俗研究出了星巴克中国式饮品, 这让中国的消费者能够在很大程度上喜欢上了这样新式的饮品以及它所宣扬的美国饮品文化。
而且, 在店面的选址上, 星巴克也没有按照传统的定位原则及深藏于巷子里, 而是选取了大型商场、商店等人来人往的街区, 通过各种免费的活动吸引路过的行人一探究竟。
在铺面的室内设计方面,星巴克将店面设计成独一无二的风格，让那些追逐时尚的年轻消费者置身其中，流连忘返。
这类群体对时尚的追求也会成为一种最流行的精神体验。
关于消费者, 星巴克的定位是颇受年轻人喜爱的电影或者电视明星，主要是想要利用这类群体的带动作用, 事实证明这一措施是切实有效的。
此外, 在分析消费者的心理方面，星巴克在同行中依然是佼佼者。
在面对食品安全问题时, 星巴克特别指出食品安全的重要性，这契合了消费者面对此类问题时所表现的恐惧，星巴克的品牌价值与质量也得到了进一步提升。
1.2.2 独特的体验式营销方式首先, 高品质的咖啡体验。
各种口味的咖啡是星巴克向消费者推崇的代表产品，是消费者在星巴克店面体验关键。
所以, 星巴克产品的质量是毋庸置疑的，在世界上的许多国家, 咖啡的采购人员往往在咖啡豆品质优质的地区活动。
那些上乘的咖啡豆被运送至特定的车间进行翻炒, 在翻炒的过程中，往往是由经验丰富的员工采用国际标准进行翻炒，炒制过程结束后，这些高标准的咖啡豆就被运送至世界各地的星巴克店面。
在由咖啡豆变成饮品的过程中，咖啡的调制是最关键的一步，所以负责这一部分的员工必须经过训练以及学习才能胜任。
这也是星巴克体验的价值所在。
其次, 浪漫感性的环境体验。
除了高质量的咖啡体验之外, 还必须有舒适环境。
星巴克就塑造出浪漫感性的环境体验。
星巴克在环境的设计与室内的装潢上是把成本放在较低的位置来看待，他们所谓的专业设计团队云集了世界上最的优秀室内设计师，他们总是能根据当地的习俗来设计出能够体现星巴克的特色的风格, 给各科以最亲切的体验。
另外，星巴克颜色的选择，音乐的播放以及桌椅的摆放等细节方面也体现出了其特有的文化。
最后, 热情体贴的服务体验。
热情体贴的服务体验可以说是星巴克的核心竞争力。
星巴克大大小小的员工都受过专业的服务训练, 尤其是服务生，他们更得对咖啡的专业知识以及星巴克文化有最充分的了解，这样在面对顾客提问时，才能得心应手;此外，还必须具备一定的营销知识，能够分析出到店的每一位顾客的购买欲望。
同时, 星巴克还准备了专门的卡片,使各个店面能够准确及时的收到顾客的意见。
1.2.3 本土化经营与合作模式星巴克在不断进步中慢慢走近中国人的视野,它并没有在一味追求企业固定的经营模式以及品牌文化，而是一直关注中国的传统文化。