运营商网络流量价值提升策略
5流量时代国际运营商套餐策略分析
流量时代国际运营商套餐策略分析摘要：在流量时代，国际运营商为应对市场变化，其套餐设计策略主要为：语音价值向流量价值的平稳过渡、分享“互联网+”快速发展的红利，以及实现企业自身发展与落实社会责任的均衡发展。
通过分析流量时代国际运营商在套餐设计上所做的有效探索，以期为我国运营商在流量时代的套餐设计提供参考借鉴，从而更好地应对面临的机遇和挑战。
关键词：资费设计；流量套餐；互联网；社会责任■中国信息通信研究院王强周燕梁张华电信行业经历了语音时代到流量时代的变迁。
为适应不同时代市场需求的变化，国内外运营商的套餐形式均经历了语音时代的“语音”包月到流量时代的“语音+流量”包月和“不限语音+流量”包月的转变。
2015年，我国4G全面启动，电信运营商正处于流量转型的关键期，面临着管道化日益严重、流量价值增长难以弥补语音价值下滑，以及企业自身发展与社会责任不够均衡的问题；而“互联网+”、提速降费、共建共享、行业开放等政策带来一系列的社会效益，同时也导致运营商运营环境趋于严酷。
在这样的背景下，围绕以流量为核心的资费套餐如何设计才能延缓语音价值流失、实现流量价值最大化、培育新兴业务，来有效应对内外部的机遇和挑战的问题，是我国运营商目前较为关注的重点。
通过总结国内外运营商套餐设计层面的先进经验，希望为我国运营商在套餐设计时提供一些参考和借鉴。
1语音价值向流量价值平稳过渡在流量时代，为防止语音价值向流量价值过渡过程中，可能存在语音收入持续快速下降而流量增长缓慢的问题，需从延缓语音价值流失和促进流量增长两个角度进行资费设计。
语音资费隐性化能有效减缓OTT替代的冲击，对遏制业务量下滑带来的价值流失有显著作用；而流量共享化能有效促进流量规模增长和价值的提升。
表1全网不限量套餐案例美国Verizon2012年·月租费85美元·最低流量门槛40美元，包括1GB数据流量德国电信德国T-Mobile 2011年·月租费56.82美元·750MB数据流量日本NTT DoCoMo 2014年·月租费智能终端2700日元·两年合约机·再选择流量包，套餐内的流量享受多终端共享韩国SKT2014年·月租费61500韩元·包含8GB数据流量·如果用户超限，每日可获赠2GB流量，这部分流量用完，该用户联网速度将会显著降低1.1语音资费隐性化减缓收入下滑在流量时代，运营商主要采取“三部制定价”及“捆绑打包定价”进行资费套餐设计，都属于价格模型中的非线性模型[1]，且这两种形式均不同程度地将语音资费隐性化了，即把语音费用在资费设计中以另一种形式体现出来。
电信运营的增值服务创新学习如何通过增值服务提升客户价值和盈利能力
电信运营的增值服务创新学习如何通过增值服务提升客户价值和盈利能力电信运营的增值服务创新：通过提升客户价值和盈利能力实现学习随着数字化时代的到来，电信运营商面临着日益激烈的市场竞争。
传统的通信服务已经无法满足客户的多元化需求，于是电信运营商开始寻找增值服务的创新方式，以提升客户的价值感受和盈利能力。
本文就电信运营的增值服务创新进行探讨，介绍如何通过增值服务来提升客户价值和盈利能力。
一、创新增值服务的背景和意义随着通信技术的飞速发展，电信市场竞争越发激烈，传统的通信服务已经无法满足客户的需求。
此时，电信运营商需要通过创新增值服务来提升客户的价值感受和满意度，从而增加用户黏性，实现盈利能力的提升。
创新增值服务具有以下几个方面的意义：1.满足多元化需求：传统的通信服务已经无法满足客户多元化的需求，通过增值服务创新，可以提供更多元化的服务，满足不同客户的个性化需求。
2.提升客户满意度：增值服务的创新不仅可以扩展服务内容，更可以提升服务质量，提高客户的满意度，增加客户黏性。
3.创造新的盈利点：电信运营商通过创新增值服务可以开辟新的盈利点，提高盈利能力，推动企业的可持续发展。
二、增值服务创新的方式和案例分析在电信运营的增值服务创新中，有多种方式可以探索和实践。
以下是几个增值服务创新的案例分析：1.定制化服务创新：针对不同客户群体，提供定制化的增值服务方案，满足不同客户的个性化需求。
例如，某电信运营商推出的VIP会员服务，通过提供专属的优惠活动、增值权益等，吸引高价值客户，并提升客户忠诚度。
2.跨界合作创新：与其他行业进行跨界合作，结合电信服务和其他行业的资源，创新增值服务。
例如，某电信运营商与电商平台合作，为用户提供手机流量兑换优惠券的服务，既提升了用户的价值感受，又提高了电商平台的用户粘性。
3.智能化服务创新：通过引入人工智能、大数据等技术手段，为客户提供更智能、个性化的增值服务。
例如，某电信运营商利用大数据分析用户的通话行为，推送个性化的套餐优惠方案，提高用户满意度和用户粘性。
提升电商私域流量与转化,打造高效盈利新模式
社群运营互动
1. 个性化服务与定制化内容：品牌需要深入了解消费者的需求和喜好，为其提供个性化的服务和内容，进一步增加用户粘性和忠诚度。例如，品牌可以定制节日活动，或者利用智能技术根据用户兴趣推荐商品。
在传统运营模式上，将指标进行更细的划分，例如通过城市、用户兴趣、用户价值等多种方式来进行用户细分，针对各种不同的用户群体进行定向营销等运营活动。这样有助于更好的了解目标用户，深入挖掘用户需求，从而提高转化率和用户回购率，打造更好的品牌口碑和用户体验。
私域运营模式
私域流量的获取手段
02
Means of obtaining private domain traffic
2. 成长体验和社交共享：品牌可以通过社交媒体平台搭建社群，推出优惠、活动等多种形式增加与用户互动。在社群中，品牌可以通过分享经验、交流互动等方式，让用户在使用产品的过程中获得成长体验，同时也增加用户粘度。
3. 单一渠道多元化：除了传统的社交媒体平台，品牌还可以在多个渠道上开展社群运营。例如，利用短视频平台、语音社交应用等多种不同媒介增加社区用户数量。通过开展多样化的社交活动和内容制作形式，增加用户参与度。在满足用户需求的同时，搭建粘性的社群，提升电商私域流量。
3.提供有吸引力的会员权益：为高频用户提供专属权益，比如会员价、会员专享优惠等，提高用户的忠诚度和私域流量的质量。
通过以上方面的优化，可以形成更加稳定、高质量的私域流量，同时也能增加用户与品牌的黏性，从而提升转化率和盈利效益。
私域流量形成机制
ห้องสมุดไป่ตู้
如何利用网络资源扩大业务规模
如何利用网络资源扩大业务规模在当今数字化时代，充分利用网络资源已成为许多企业扩大业务规模的关键策略。
网络资源的广泛应用不仅可以帮助企业吸引更多客户，提升品牌知名度，还能够加速市场拓展和业务增长。
本文将重点探讨如何有效地利用网络资源来扩大业务规模。
**1. 建立专业网站**企业网站是企业在网络上的“门面”，一个专业、内容丰富的网站可以吸引更多潜在客户的关注。
在建立网站时，需要注意网站的设计要简洁大方，易于导航，内容要丰富有用，能够清晰地传达企业的核心信息和产品/服务优势。
另外，定期更新网站内容，保持网站的活跃度也是至关重要的。
**2. 运用社交媒体**社交媒体平台如脸书、推特、领英等已经成为企业与客户进行互动和传播信息的重要渠道。
通过在社交媒体上发布有价值的内容，与客户进行实时互动，可以有效提升企业在潜在客户中的曝光率和影响力。
此外，可以通过社交媒体广告推广，精准定位目标客户，扩大客户群体。
**3. 利用搜索引擎优化（SEO）**搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中排名的一种有效手段。
通过优化网站内容、关键词、外链等方式，使网站在搜索结果中更容易被用户找到。
高排名的网站不仅能够带来更多的流量，还会赢得更多潜在客户的信任和青睐。
**4. 开展网络营销活动**网络营销活动如电子邮件营销、联盟营销、内容营销等都是吸引客户、提升品牌知名度的有效手段。
通过策划有吸引力的促销活动、精准定位目标客户群体，可以有效提升企业业务的规模和盈利能力。
**5. 建立合作关系**在网络资源中，与行业领先企业或平台建立合作关系也是扩大业务规模的重要途径。
可以通过与行业协会、企业联盟等建立战略伙伴关系，共同推广产品或服务，互利共赢。
**6. 分析数据，优化策略**在扩大业务规模的过程中，及时收集和分析数据是非常重要的。
通过数据分析，可以了解客户需求和行为，优化营销策略，提高销售转化率。
同时，不断调整和改进企业的网络营销策略，保持竞争力。
中国联通强化LTE主力承载网价值
中国联通强化LTE主力承载网价值
在日前召开的“中国联通网络技术大会5G终端分论坛”上，中国联通网研院战略骨干人才李佳俊表示，2020年4G用户仍是中国联通网络主力承载用户，5G终端渗透率到2020年底也仅有10%。
所以中国联通将持续协同4/5G网络和4/5G终端的演进，提升用户感知。
李佳俊透露，“在具体落地方面，中国联通将通过两手段提升4G网络侧演进，呼吁产业链四方面支持4G终端侧演进。
”
两手段提升4G网络侧演进
在4G网络侧演进方面，中国联通将重点提升4G系统容量和覆盖范围。
一方面通过扩容新增LTE载波，满足日益增长的数据流量需求和用户体验要求。
“推进2/3G减频退网，为4G增加可用频谱资源；推进L900网络建设，解决4G深度覆盖和广覆盖，并提升4G网络容量。
”。
网络营销4p的策略
网络营销4p的策略1. 产品策略产品是网络营销的核心，我们需要确保产品具有吸引力、竞争力并且能够满足用户的需求。
•产品定位：明确产品的目标市场和目标用户，确保产品能够解决用户的痛点。
•产品展示：通过高质量的图片、详细的描述和用户评价，提高产品的吸引力。
•产品更新：定期更新产品，增加新功能、优化用户体验，以保持产品的竞争力。
2. 价格策略价格是用户在购买产品时考虑的重要因素之一，我们需要制定合理的价格策略。
•市场调研：了解竞争对手的价格策略，确保我们的价格具有竞争力。
•定价方式：根据产品的成本、市场需求和竞争情况，选择适当的定价方式，如成本加成、市场定价或价值定价。
•价格促销：定期进行价格促销，如折扣、限时优惠等，以吸引更多用户。
3. 推广策略推广是提高产品知名度和用户参与度的关键，我们需要制定有效的推广策略。
•渠道选择：选择适合产品目标用户的推广渠道，如社交媒体、搜索引擎广告等。
•内容营销：通过高质量的内容，如博客文章、视频、图片等，吸引用户并提高品牌知名度。
•合作营销：与其他品牌或影响者合作，共同推广产品，扩大用户基础。
4. 渠道策略渠道是用户获取产品的途径，我们需要确保产品可以通过合适的渠道快速、便捷地到达用户。
•电商平台：在主流电商平台开设店铺，提供产品的购买渠道。
•自建网站：建立自有的销售网站，提供产品的在线购买服务。
•线下渠道：与线下零售商合作，将产品放置在实体店中，方便用户线下购买。
其他就是网络营销4P的策略，通过制定合适的产品、价格、推广和渠道策略，我们可以提高产品的市场竞争力，吸引更多用户，从而实现销售目标。
5. 客户服务策略客户服务是提升用户满意度和忠诚度的关键，我们需要提供优质的客户服务。
•售后服务：提供有效的售后服务，如退换货、维修等，确保用户在使用产品过程中无后顾之忧。
•客户咨询：设立客服热线或在线客服，及时解答用户的疑问和问题。
•用户反馈：主动收集用户反馈，了解用户的需求和意见，不断优化产品和服务。
电信运营商业务拓展与优化策略方案
电信运营商业务拓展与优化策略方案第1章引言 (3)1.1 业务背景分析 (3)1.2 市场现状与竞争态势 (3)1.3 研究目的与意义 (4)第2章电信运营商业务拓展策略 (4)2.1 市场细分与目标市场选择 (4)2.2 产品策略 (4)2.3 价格策略 (5)2.4 渠道策略 (5)第3章业务优化策略 (5)3.1 网络优化 (5)3.1.1 提高网络覆盖率 (5)3.1.2 提升网络速度 (5)3.1.3 优化网络资源配置 (5)3.2 服务优化 (5)3.2.1 丰富业务种类 (6)3.2.2 优化业务流程 (6)3.2.3 提高服务质量 (6)3.3 技术优化 (6)3.3.1 创新技术研发 (6)3.3.2 强化网络安全 (6)3.3.3 推进技术融合 (6)3.4 用户体验优化 (6)3.4.1 完善用户界面设计 (6)3.4.2 提高客户服务水平 (6)3.4.3 个性化推荐与营销 (6)第四章创新业务发展策略 (6)4.1 创新业务类型与方向 (7)4.1.1 基于现有技术的创新业务 (7)4.1.2 跨界融合创新业务 (7)4.1.3 前沿技术摸索与布局 (7)4.2 创新业务市场推广 (7)4.2.1 市场定位与差异化策略 (7)4.2.2 市场营销策略 (7)4.2.3 价格策略 (7)4.3 创新业务合作伙伴关系建设 (7)4.3.1 合作伙伴筛选 (7)4.3.2 合作模式创新 (7)4.3.3 合作生态构建 (8)第5章大数据与人工智能技术应用 (8)5.1 数据采集与整合 (8)5.1.2 数据采集技术 (8)5.1.3 数据整合与存储 (8)5.2 数据分析与挖掘 (8)5.2.1 数据预处理 (8)5.2.2 数据分析方法 (8)5.2.3 数据挖掘算法 (8)5.3 人工智能在业务拓展与优化中的应用 (9)5.3.1 智能推荐系统 (9)5.3.2 智能客服系统 (9)5.3.3 网络优化与故障预测 (9)5.3.4 业务流程优化 (9)第6章网络基础设施建设与升级 (9)6.1 光纤网络建设 (9)6.1.1 光纤网络规划 (9)6.1.2 光纤网络施工技术 (9)6.1.3 光纤网络维护与优化 (9)6.2 5G网络部署 (10)6.2.1 5G基站规划与选址 (10)6.2.2 5G基站建设与设备选型 (10)6.2.3 5G网络优化与调整 (10)6.3 WiFi网络优化 (10)6.3.1 WiFi热点规划与布局 (10)6.3.2 WiFi网络设备升级与替换 (10)6.3.3 WiFi网络优化措施 (10)第7章跨界合作与产业链整合 (10)7.1 跨界合作模式摸索 (10)7.1.1 电信运营商与互联网企业合作 (10)7.1.2 电信运营商与硬件厂商合作 (11)7.1.3 电信运营商与金融机构合作 (11)7.2 产业链上下游整合策略 (11)7.2.1 上游资源整合 (11)7.2.2 下游渠道整合 (11)7.2.3 内部资源整合 (11)7.3 合作伙伴关系维护 (11)7.3.1 建立长期战略合作关系 (11)7.3.2 定期沟通与交流 (11)7.3.3 合作共赢的激励机制 (12)7.3.4 合规经营与风险管理 (12)第8章客户关系管理 (12)8.1 客户满意度提升策略 (12)8.1.1 客户需求分析与研究 (12)8.1.2 产品与服务质量优化 (12)8.1.3 客户体验管理 (12)8.2 客户忠诚度建设 (12)8.2.1 忠诚度计划设计 (12)8.2.2 客户关怀策略 (12)8.2.3 客户参与度提升 (12)8.2.4 品牌形象塑造 (12)8.3 客户投诉处理与预防 (13)8.3.1 投诉处理流程优化 (13)8.3.2 投诉原因分析 (13)8.3.3 预防措施制定 (13)8.3.4 投诉处理人员培训 (13)第9章品牌建设与宣传推广 (13)9.1 品牌定位与核心价值传播 (13)9.1.1 品牌定位 (13)9.1.2 核心价值传播 (13)9.2 品牌形象塑造 (13)9.2.1 视觉识别系统 (13)9.2.2 企业文化建设 (14)9.3 媒体宣传与推广策略 (14)9.3.1 媒体合作 (14)9.3.2 线上线下活动 (14)9.3.3 客户口碑营销 (14)第10章监管政策与合规经营 (14)10.1 政策法规解读与分析 (14)10.2 合规经营策略 (15)10.3 风险防范与应对措施 (15)第1章引言1.1 业务背景分析信息技术的飞速发展，电信行业在我国经济体系中扮演着日益重要的角色。
流量经营国内外案例及后向商业模式
欧美：亚马逊Kindle
AT&T：与亚马逊紧密合作，推出 Kindle（3G版/4G Kindle Fire HD ）；用户无限量使用，亚马逊为流量 付费
双方资源： AT&T：流量（管道）、用户资源 亚马逊：定制终端、买电子书版权、自有 客户及渠道资源，整合能力强
合作动力：亚马逊借助运营商的网络接入服 务，将电子书提供给kindle用户
9
欧美：法电和谷歌的合作
法电承诺“确保用户快速访问谷歌的内容”，即确保用户能够更好体验谷歌的应用内 容服务，从而向谷歌收取网络维护的费用
构建在智能网络基础上 用户交换？
欧美：沃达丰的“能力开放”模式
•沃达丰Betavine战略：不管是业余爱好者还是专业软件设计师都可以在这个名为Betavine的网站开发 和测试其他人的移动应用软件，而且这个网站上的所有应用程序都可以被下载到任何无线网络上 •Telefonica：通过Mushup等界面标准工具，可供第三方集成自己的话音、带宽、信令控制、交换等 能力，从而生成新的应用，与此同时使自身的带宽能力得到广泛的部署运用
从流量规模到流量价值
直接竞 成功 掌控客
争
户界面
引入第 三方
典型运营商
DOCOMO 、KDDI
顶层
竞争者
产业链 合作
广泛合 作与并
购
纯通路
通道为 核心
流量刺
流量封
激
顶
路径一
能力开 放
Vodafone 、AT&T、 VERIZON
流量分 流
精细化 运营
4G牵引
Softbank 底层
时间
目录
〠 国际运营商3G发展策略及向4G的演进路线 〠 国际运营商后向经营案例研究 〠 国内运营商及互联网企业流量后向经营案例研究 〠 后向经营方法及模式研究
三大运营商业务营销方案
三大运营商业务营销方案1. 中国移动中国移动作为中国最大的运营商之一，拥有庞大的用户群体和完善的网络覆盖。
在业务营销方面，中国移动采取了多种策略来吸引用户和提升业务，其中包括：•优惠套餐推广：中国移动经常推出各类优惠套餐，针对不同用户群体提供不同的优惠政策，比如通话时长、流量等方面的优惠。
这种方式可以吸引更多用户选择中国移动的服务。
•合作营销：中国移动与各大手机厂商合作，推出定制手机、套餐，如与苹果合作推出iPhone套餐，与华为合作推出畅享套餐等。
这种合作可以提升品牌形象，增加用户粘性。
•线上推广：中国移动通过线上渠道（如官方网站、APP、微信公众号等）推广最新的业务、套餐和活动，以便用户可以及时了解并参与。
2. 中国联通中国联通在业务营销方面也有自己的独特之处，其主要推广方式包括：•价值套餐推广：中国联通推出多种适合不同用户的价值套餐，例如语音套餐、流量套餐、家庭套餐等，用户可以根据自身需求选择最合适的套餐。
•会员专属服务：中国联通针对会员客户推出独特的服务和优惠，比如生日礼物、专属客服、折扣购物券等，增加用户的忠诚度。
•定制服务推广：中国联通提供定制服务，可根据用户需求提供个性化的电话、流量、短信等套餐，满足用户需求的同时提升用户体验。
3. 中国电信中国电信作为三大运营商之一，在业务营销方案上也制定出许多激励措施，如下：•优质网络推广：中国电信强调其优质的网络覆盖和服务质量，通过投放广告和举办线下活动来强调自身在网络品质方面的优势。
•业务整合推广：中国电信会整合各种通信服务，如宽带、有线电视、手机业务等，推出整合套餐，从而提高用户的粘性和消费意愿。
•社会责任推广：中国电信注重社会责任，经常参与各种公益事业和活动，提升品牌形象，增强用户对其的好感度。
以上是三大运营商在业务营销方案上的一些策略和措施，它们都致力于不断创新，提升服务质量以吸引更多用户和提升市场份额。
活动流量提升计划方案范文
一、活动背景随着我国经济社会的快速发展，各类活动日益丰富，活动流量成为衡量活动影响力的重要指标。
为提升活动流量，提高活动品牌价值，特制定本计划方案。
二、活动目标1. 提升活动知名度，扩大活动影响力；2. 增加活动参与人数，提高活动参与度；3. 提高活动满意度，增强活动品牌忠诚度。
三、活动策略1. 精准定位，打造特色活动（1）针对目标受众，策划具有吸引力的活动主题和内容；（2）结合地方特色、行业特点，打造差异化活动；（3）邀请知名人士、专家学者担任活动嘉宾，提升活动品质。
2. 多渠道宣传，扩大活动影响力（1）利用官方网站、微信公众号、微博等平台进行线上宣传；（2）与媒体合作，进行活动报道，提高活动曝光度；（3）开展线下活动，如社区宣传、校园推广等，吸引目标受众关注；（4）制作活动海报、宣传册等物料，广泛发放至社区、企业、学校等场所。
3. 激励参与，提高活动参与度（1）设立报名奖励，如优惠券、礼品等，吸引更多人参与；（2）开展互动环节，如抽奖、问答等，提高现场活跃度；（3）举办亲子活动、团队建设等活动，吸引家庭和企业团体参与；（4）设立志愿者招募，让更多人参与到活动组织中来。
4. 优化活动体验，提高活动满意度（1）注重活动现场布置，营造温馨、舒适的氛围；（2）提供优质服务，如餐饮、交通、咨询等；（3）邀请专业团队进行现场表演，丰富活动内容；（4）收集参与者反馈，不断改进活动方案。
四、实施步骤1. 活动策划阶段：确定活动主题、内容、形式，制定详细的活动方案；2. 宣传推广阶段：开展线上线下宣传，提高活动知名度；3. 活动筹备阶段：组织人员、物资、场地等，确保活动顺利进行；4. 活动实施阶段：严格按照活动方案执行，确保活动质量；5. 活动总结阶段：收集参与者反馈，总结活动经验，为后续活动提供借鉴。
五、预期效果通过本计划方案的实施，预计活动流量将得到显著提升，活动品牌价值得到提高，为我国各类活动的发展贡献力量。