教练式辅导p演示教学
教练式辅导(1)
持续学习与发展
实践与反思
• 通过专业培训、学习班和认证课程等 方式，不断更新教练知识和技能。
• 积累实践经验，并定期对教练过程进 行反思和总结，不断改进教练技巧。
接受反馈与批评
建立专业社群
• 积极倾听客户和同事的反馈与批评， 从中吸取建议并调整自己的教练方式。
• 参与专业社群，与其他教练交流与分 享经验，拓展教练技能提升的途径。
教育应用：学生辅导与教师培训
• 学生辅导：激发学生的学习潜能，提高学习成绩和兴趣爱好 • 帮助学生建立自信和积极的学习态度 • 提供个性化的辅导方案 • 引导学生自主解决问题和提高自我管理能力 • 教师培训：提升教师的教育水平和教学方法，促进专业发展 • 培养教师的教练思维和辅导技巧 • 提高教师的沟通能力和人际交往能力 • 通过教练式辅导促进教师自主发展和持续进步
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教练式辅导的效果评估
效果评估的方法
问卷调查
1
• 设计问卷，让受辅导者提供对教练式辅导 活动的反馈和建议，从而了解辅导效果。
个体访谈
2
• 通过一对一的访谈，深入了解受辅导者的 体验、收获和感受，以及对教练式辅导的看
法。
小组讨论
3
• 组织小组讨论，让受辅导者分享彼此的感 受、体验和收获，以便教练更好地了解辅导
组织应用：领导力发展与团队建设
• 领导力发展：培养领导者的教练思维，提升领导力水平 • 培养战略思维和决策能力 • 提升领导者的教练技巧 • 引导领导者成为积极的变革者 • 团队建设：促进团队成员的互动、合作与成长 • 构建积极的团队文化 • 提升团队成员的教练能力 • 通过教练式辅导解决团队冲突
教练式辅导
contents
目录
教练辅导方法
什么是教练式辅导？当员工工作陷入误区时，教练式辅导可以帮助他们修正错误，走出误区。
想必您和大多数管理者一样，对培养自己员工的能力颇有兴趣。
多数情况下，我们能通过教练式辅导实现这一目标。
教练式辅导是一个持续、双向的过程，即管理者通过与其下属共享知识与经验，从而最大限度地发掘下属的潜力并帮助他们实现约定的目标。
辅导依赖于相互协作，并要求辅导教练与被辅导者之间建立一种积极互助的情感纽带。
许多人将教练式辅导(Coaching)和导师指导(Mentoring)二词混用，但二者却不尽相同。
教练式辅导(Coaching) 侧重于当前绩效问题和学习机会，而导师指导(Mentoring) 更注重个人的长期职业发展。
此外，辅导教练通常是被辅导者的主管上司，而导师则绝少有这种情况。
最后一点，辅导教练要在辅导过程中对学习进行引导和指导，而在导师指导过程中，则由被指导者自己来掌控学习安排辅导时间的技巧∙当员工意识到自己存在绩效问题或能力短板并愿意解决这些问题时，再对他们进行教练式辅导。
∙不要期望通过一次辅导会谈就能解决问题。
教练式辅导是一个持续的过程。
∙当您在无意中听到一段对话或观察到某一特定行为，表明该员工存在潜在绩效问题或能力短板时，可“当场”进行非正式辅导。
∙在有需求时提供辅导，但首先应解释您观察到的情况以及您认为需要辅导的原因。
∙不要试图对不希望改进或没有意识到存在绩效问题的员工进行强制辅导。
∙如果该员工在很多方面都表现出工作效率低下的行为，且根深蒂固，则不应采用教练式辅导。
因为教练式辅导通常无法解决此类问题。
∙寻求机会强化您的辅导技能。
定期练习可以提高辅导教练的辅导能力。
有效辅导的技巧∙营造信任的氛围。
信任使辅导得以开展，而辅导过程又可以促进信任。
∙将辅导重点集中于一、两个目标，而不是多个目标，帮助员工提高绩效或弥补能力短板。
∙在辅导会谈上营造出轻松的氛围。
确保不会有人打断您。
采用积极肯定的语气，并表达对员工发展的真诚支持。
教练式辅导
课程目标
• 认识到辅导是一个持续、双向的过程，只 要有需求或时机合适，就可以进行辅导 • 应用四步法来准备和实施有效的辅导会谈 • 运用多种辅导方法来主持辅导会谈 • 为被辅导者提供持续支持并负责到底 • 强化您自身的辅导技能
什么是教练式辅导
• 教练式辅导 教练式辅导是一个持续、双向的过程，即 管理者通过与其下属共享知识与经验，从 而最大限度地发掘下属的潜力并帮助他们 实现约定的目标。辅导依赖于相互协作， 并要求辅导教练与被辅导者之间建立一种 积极互助的情感纽带。 • 教练式辅导与导师指导的区别是什么？
做一名优秀的导师
• 对于组织而言，通过增强员工的自信来培 养人才是颇具回报和成效的。但是，领导 者必须保证员工不会在接受辅导并得到发 展后变得过分自信
辅导流程：四个步骤
辅导流程由四个步骤组成： • 前期准备：对一个潜在的被辅导者进行观察，验证您对他/她的 前期准备 技能或绩效的假设是否属实，留意需要帮助的信号，评估改进 的可能性，并让员工做好接受辅导的准备。 • 技能和绩效的初步讨论 技能和绩效的初步讨论：与潜在的被辅导者分享您的观察结果， 提出问题并积极倾听其回答，研究绩效问题的可能原因，或探 讨需要哪些新的技能。接下来，达成一致目标并制定出能够最 有效解决绩效问题或弥补能力短板的行动计划。 • 持续沟通：检查被辅导者行动计划的进度，完善您的方法，融 持续沟通： 合“探询”与“倡导”两种模式，并提供反馈。 • 后续跟进：您需要与被辅导者定期交流，总结得失，并对目标 后续跟进： 或辅导流程做出必要的调整。
害怕失败
“我认为你应该尝试一下。是的，这有风险， 不过 即使没有奏效，你也不会失去在团 队中的位置。”
对冲突不适
“试着在会上发言。当然霍华德不会喜欢， 他会反对的。不过那是他的问题，而不是你 的。我们需要积极的辩论来帮助团队做出最 佳决定。”
员工辅导 ppt课件
3、宽容错误：一定要允许他们犯错误（可控的风险内）
4、以人成事：要乐于培育人，真心帮助下属成长
录像研讨：这样辅导好不好
观看录像，并记录要点。 研讨：
—录像中的经理都采取了哪些行为对下属进行辅导？ —效果如何？ —存在哪些问题？
各小组派代表全班分享 时间：15分钟
态度型辅导
七宗罪：
1、当众批评 2、对人不对事 3、没有说明后果 4、不给员工解释的机会 5、究其他事情，翻旧账，扣帽子 6、不及时 7、用打击性言辞结束辅导
Step5：鼓励承诺，表达信任
可能出现的问题
—忘记这一步 —以批评式鼓励结尾
练习
小结：预期与结果差别的最根本的问题是什么？
预 明确目标 期 提出问题
澄清细节 说明后果
引发思考 讨论改进
明确计划 约定跟进
鼓励承诺 表达信任
V Goal S 目标
Reality 事实
Options 方法
Will 行动
案例演练
请按照学习的技能型辅导五步骤分析并演练以下辅导： 店长张华在巡场时发现男装导购小李对于服装连带和试衣间服务掌握不好，
于是决定对小李进行专门辅导，请你为张华制定相应计划，并进行演练。
1、循序渐进：根据员工接受程度，循序渐进，分段进行
2、引导强制：耐心引导，必要时配合强制手段
高效辅导技巧PPT课件
--协助个人或团队做出决策，而非越俎代庖
--明确责任
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运用KS五要素，对你的收获
• 得到坦诚、开放、双向的沟通 • 为工作任务做好态度准备：信任、积极和主动性 • 通过肯定和认可，加强人际关系
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练习：关键技巧之旅-KS辨别练习
号
3 1. 告知要讨论什么？（目的） 6 2. *分析不良行为表现对个人、团队、机构影响
7 1. 指出问题所在，及所需结果/行动要求的标准 9 2. 提供具体事例 10 3. *询问下属不足的原因，忧虑… 2 1. 讨论改善的方法 5 2. *探讨下属进行改善所需的资源/支持
1 1. *列出行动步骤，包括应急措施 4 2. *落实who does what by when 11 3. *确认如何衡量进展 8 1. *总结行动要点，巩固信心及承诺
12．恰当地表达感受。 表达你的真实感受能建立信任并帮助人们用新的眼光看待问题。你需要确保你所表达的 感受是与当时情况有关的，而且下属或团队能通过倾听你的感受而获得益处。
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KS1：Esteem 维护自尊，加强自信
Q：当别人做的好的时候你该怎么办？ 在运用KS1时，语言不要太简单---- “谢谢、感谢、
学习内容
单元1：认识辅导 单元2：辅导的五个基本技巧 单元3：改进型辅导 单元4：发展型辅导 单元5：辅导小结
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学习目标
当本培训结束后，学员能够：
• 明确管理者的辅导意识，区分辅导的两大类型 与方法
• 掌握有效教练下属时的五个核心技能 • 掌握改进型辅导的五个核心步骤与技巧 • 掌握发展型辅导的方法与技巧
辅导的方法与技巧ppt课件
• 对即将拜访的客户做
分析
• 组员自我评估
• 鼓励赞许组员
事
事前
• 确定组员角色 • 演练
• 分析组员能力
后
• 弥补技能不足
• 再次演练
事中
• 被陪同者观察学习
• 辅导者观察组员
• 默契配合
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陪同拜访的事前准备
EAM-SSP辅导的方法
1、明确陪同拜访的目的：
• 透过陪访可以让组员看到正确的展业过程 • 透过陪访可以让组员认识到自己的行为与实际的差距 • 透过陪访可以让组员认清自己成长空间和努力的方向 • 透过陪访可以让组员增强对推销的信心
4、对新人作角色定位：
• 基本礼仪用语 • 肢体语言 • 细节处理 • 重点观察 • 接触、话术、促成动作 • 做该做的事 • 说该说的话
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陪同拜访进行中：
EAM-SSP辅导的方法
• 新人观察学习 • 辅导者观察新人 • 默契配合
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陪同拜访结束后：
EAM-SSP辅导的方法
• 被陪同者作自我评估 • 陪同者鼓励赞许组员表现 • 陪同者分析组员能力 • 提升弥补被陪同者技能 • 再一次演练
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EAM-SSP辅导的方法
个案研讨的三个阶段
事 后 • 主管整理研讨结果
• 针对重点问题安排 针对性的解决方案
• 主管收集研讨表 • 追踪组员成效
事前 事中
• 个案的选择并与组员沟 通填写个案研讨表
• 确定研讨目标 • 确定参加组员 • 场地的选择 • 通知参加人员
• 案例重点的说明（由 提供个案的组员）
······
• 追踪所辅导业务员的改 善情况
• 将辅导后的绩效水准和 所设定目标对照，确定 辅导效果，并在下一次 辅导中加以改进
教练式员工辅导技巧和实务(最新)课件
3
强化组织规范和价值观
教练式辅导有助于强化组织的规范和价值观，防 止冲突升级，维护组织稳定和和谐。
05 教练式辅导的未来发展
技术在教练式辅导中的应用
人工智能
01
AI技术可以提供个性化的辅导建议，通过分析员工数据，识别
员工潜能和改进空间。
在线辅导平台
02
随着互联网技术的发展，越来越多的辅导将通过在线平台进行
文化敏感度
教练应具备对不同文化的敏感度，尊重员工的文化背景，提供更 具包容性的辅导。
教练式辅导的伦理和法律问题
隐私保护
在辅导过程中，应尊重员工的隐私权，不泄露员 工的个人信息。
公正对待
教练应公正对待每一位员工，避免因个人偏见或 歧视而影响辅导效果。
法律合规
遵守相关法律法规，确保辅导活动合法合规，避 免因违法行为而引发法律纠纷。
回应技巧
总结词
积极肯定、建设性反馈
详细描述
教练在回应员工时，应给予积极肯定和建设性反馈。肯定员工的努力和进步，鼓励其继续发挥优点。 同时，针对员工的不足和问题，提供具体的建议和解决方案，帮助其改进和提高。
挑战技巧
总结词
适度挑战、激发潜力
详细描述
教练通过适度挑战来激发员工的潜力，促使其突破自我限制 。挑战员工时，要掌握好度，既要给予一定的压力和难度， 又要避免过度打击员工的信心。通过挑战，帮助员工发现自 己的盲点和潜力，促使其成长和进步。
教练式辅导的核心理念
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尊重与信任
相信员工具备自我发展和 解决问题的能力，给予充 分的尊重和信任。
倾听与理解
倾听员工的想法、关注员 工的感受，深入了解员工 的实际需求和困惑。
演示式教学法
演示式教学法简介演示式教学法是一种通过向学生展示实际操作或表演来帮助他们理解和研究知识的教学方法。
这种教学法通常结合了实际示范、多媒体展示和学生参与等元素，以促进学生的研究效果和主动参与。
教学过程1. 准备- 教师应事先准备好相关的教学材料和演示内容。
- 确保教室或实验室的设备正常运作。
2. 介绍- 简要介绍本次演示的主题和目标。
- 提供学生所需的背景知识和基本概念。
3. 示范- 展示实际操作或表演，以向学生展示具体的步骤和技巧。
- 强调关键点和注意事项。
4. 解释- 详细解释示范过程中的每个步骤和关键要点。
- 回答学生可能提出的问题。
5. 学生实践- 学生根据教师的示范，进行自己的实践操作。
- 教师可以提供必要的指导和帮助。
6. 反馈和总结- 教师与学生一起回顾演示过程，讨论学生的成果和问题。
- 强调重要的观察结果和研究经验。
- 鼓励学生提出问题和分享观点。
优势和效果- 增强研究效果：演示式教学法通过视觉和实际操作的方式，帮助学生更直观地理解和记忆知识。
- 提高学生参与度：学生在演示过程中参与度高，可以积极思考和提问，主动参与研究。
- 激发学生兴趣：生动的演示和实际操作可以激发学生的好奇心和兴趣，激发他们对研究的积极性。
注意事项- 确保演示内容与学生的研究需求和程度匹配。
- 保持演示过程简洁明了，避免复杂的操作或步骤。
- 提供足够的机会让学生实践和探索，以加深理解和巩固知识。
演示式教学法是一种高效的教学方法，可以帮助学生更好地理解和应用所学知识。
教师在运用这种教学法时，需要合理安排教学过程，关注学生的参与度和理解效果，以达到最佳的教学效果。