情商管理教案

情商管理教案
情商管理教案

情商的有效管理

一、教学目标与要求:

1、了解情商的定义,内容以及清楚情商与智商之间的关系。

2、掌握如何提高我们情商的方法及重要性。

3、通过对情商的基础知识的学习,使的学生认识到情商对学习和工作的重要性,从而

培养学生提高情商的自觉意识。

二、教学重难点分析:

1、理解情商的内涵以及具体内容

2、分析自我情商的现状,掌握其提高的方法

三、教学方法:

1、讲授法

2、引导法

四、教学课时安排

1课时

四、教学细节与过程安排:

(一)新课导入:之前我们学习了智商及相关知识点,我们都知道大多数人的智商都在多少呢?70%的人智商都在85到115之间,少数人像爱因斯坦等智商在200

以上。那么我们说智商是形容一个人的聪明程度,情商就是形容一个人的智慧

多少。今天我们来学习情商的相关知识。

(二)情商:

1、研究历程:

20世纪90年代,美国心理学家彼得·撒落韦提出了情商(EQ)

1995年,丹尼尔·戈尔被誉为情商之父

2、定义:

指在情绪、情感、意志、抗挫折等方面的品质;以及对自己的情感、情绪的

控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。

3、内容:

自我认知能力

控制自我情绪能力

自我激励能力

认识他人情绪的能力

处理人际关系能力

4、情商的现状

古今中外的人物对比:智商诚可贵

情商“价”更高

5、情商和智商之间关系:

①、IQ是先天因素影响较大,EQ是后天因素影响较大,并且可以大

幅提高

②、情商是智商的助推器

③、二者相辅相成,相互影响

6、情商的提高方法:

①、保持乐观积极的心态

②、移情与换位思考

③、提高宽容和亲和力

④、提高自制力和承受力

5、建立自信:标本兼治

标:

①、仪容仪表:得体的着装与打扮

②、自我激励:时常回顾自已的“优点”

③、要适当的有阿Q精神

本:

①、正确认识自己

②、通过学习给自己充电,打造自己的核心能力。

③、提升个人魅力,全面发展。

总结:情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循,就能掌握,就能熟能生巧。只要我们多点勇气,多点机智,

多点磨练,多点感情投资,我们也会像“情商高手”一样,营造一个有利

于自己生存的宽松环境,建立一个属于自己的交际圈,创造一个更好发

挥自己才能的空间。

(三)作业:请完成P133-P134的情商的测试练习,并算出自己的得分,然后判断自己的情商水平

(四)课后反思:

本节课主要讲授了情商的定义内容,情商与智商之间的关系以及如何提高我们情商的方法。通过古今中外的案例比较,说明情商在生活中的重要性。加上课后作业的练习,使得学生更加全面细致的认识情商相关知识。从而起到培养和提高自己情商的目的。

[高情商领导力] 大纲

[高情商领导力] 大纲 我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对我而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司CEO杰克〃韦尔奇(Jack Welch) 就领导职位而言,那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者,85%的原因是由于他们的情商(EQ)高人一等。21世纪的企业领袖,一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家,丹尼尔〃戈曼(Daniel Goleman) 【课程目标】 觉察:认识管理者的情商,探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、 情 感、价值、需求,也学习如何看清别人的心。知己知彼,百战不殆,敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧; 沟通:一个企业的经营状况不佳,根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内 涵为基础的团队和个人沟通模式,提高管理者使用情商的沟通管理技巧,解决管理中的实际问题,打破人际隔阂的障碍,提升处理和应对冲突的能力; 领导力:培养管理者情商,探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影 响,提高具体情境下的冲突处理能力。 【适合学员】中高层管理者 【课程时间】1天 【课程提纲】 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、中国职业经理人情商现状

1、自我价值观 2、自我信念 3、情绪地图 三、管理自我:激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪(辨识情绪表情) 2、善于捕捉“弦外之音:情绪” 3、情绪识别模式 五、影响他人:情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素: 相互认同 情感相容 行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在 管理中处理冲突的作用 六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型:辨识,理解和管理

(情绪管理)情商

情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度,就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件,但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知,自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪,不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾,过分兴奋,迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通,协助,幽默,敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说,能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事,不是吗?没一个人都是。假如你早上7点起床,晚上11点睡觉,你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事,唯一的问题是他们一直在做很多很多事,而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上,他们就会成功。

?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件: ?为自己的情绪负责,其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果,不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走,不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时,我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上,并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化,结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极,我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定,而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉

情商对职业发展的意义

情商对职业发展的意义 高情商能使一个人保持乐观情绪,增加自信,激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期,美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功,起主要作用的不是智力因素即智商,而是他们所说的情绪智能即情商,前者仅占20%,后者占80%。 首先让我们来认识情商。 情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力,相对于智商而言,它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说:“情商高者,能清醒了解并把握自己的情感,敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人,在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力,包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此,他将情商概括为以下五个方面的能力: (1)认识自身情绪的能力; (2)妥善管理情绪的能力; (3)自我激励的能力; (4)认知他人情绪的能力; (5)人际关系的管理能力。 初步的认识了情商,那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义:认识自身的情绪 认识自身情绪是情商的基石,这种随时随地认识感觉的能力,对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶,反之,掌握情绪才能成为生活的主宰,面对各种抉择方能妥善处理。 认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短,尽量的克制自己情绪的弱点,展现好的情绪,让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪,认识自身的情绪是基本的工作。 妥善管理清绪 妥善的管理自己的情绪,能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪,及时的调控情绪,使自己尽快的走出命运的低潮,重整旗鼓,重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人,才能保持理智,避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑,只有清醒的头脑才能做出最正确的决策,这不仅对领导者很重要,对任何的社会人都很重要,因为我们在社会中就是要与人交往,然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系,妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。 自我激励 保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高

《管理者情商及团队管理》

《管理者情商及团队管理》 【课程收益】 ●高情商主管的角色定位及职责使命 ●高情商主管的高效自我管理 ●高效的沟通技巧 ●团队建设及团队管理 ●有效激励和辅导员工的方法 【课程对象】 中高层管理人员 【课程时长】 1天(6小时/天) 【培训形式】 主题讲授、互动讨论、角色扮演、视频播放、案例分析、实践体验。【培训要求】 专用教室、投影仪、音箱(含音频线)、白板、A4纸。 【课程大纲】 一、高情商管理者的角色认知 1、管理就是“管”+“理” 2、用“理”的快乐解决管的“痛苦” 3、知己(自己)与知彼(企业) 4、认清权利和责任的关系

二、高情商管理者的职责使命及自我高效管理 1、高情商主管态度、思维方式与价值观念 ?成功者与失败者的成就欲特征 ?发现自己的优势,挖掘自己的潜能 2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力 ?相信自己,做情绪控制高手 ?以榜样为参照进行自我激励,保持积极而健康的心态 ?主动承担责任是为自己负责 ?对结果负责,没有任何借口 ?从细节处做起 三、高情商主管高效的沟通技巧 1、沟通技巧是管理者必备的要素 2、沟通是“心”与“理”的博弈 3、沟通重在“勾心” ?笑:有笑才有“效” ?看:先看才能“侃” ?听:能听才得“挺” ?问:会问才多“闻” ?说:巧说才显“烁” 4、换位重在“移情” 5、性格与沟通 四、有效激励和辅导员工的方法

1、心理学中的激励理论 ?动机激发理论; ?管理中的惩罚与奖励理论; ?需要理论; ?中国式激励理论; 2、团队管理中的实用激励方法 ?有效的沟通; ?愉悦温暖的团队文化; ?承认和适度满足员工的合理需要; ?引导员工去实现高级心理需要; ?注意员工的心理保健因素,消除不满情绪; 3、用惊喜和感动创造员工忠诚 ?善用小礼物创造惊喜 ?病人最容易记住别人的关切 ?记住他的重要纪念日 4、辅导员工过程中的赞美与批评技巧 ?巧用欣赏赞美的力量 赞美是发自于内心 做一个美好事物的发现者 赞美对方行为和品性 赞美他人的方法技巧 a、欣赏对方的特征

情商在管理中的作用

情商在管理中的作用 一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商,而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人,管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家,却未必是个好的领导者,而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力,亦即情商很高的人,才可能成为出色的领导者。那么,情商究竟在管理中具有何种作用呢?应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢? 1、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确,赞成什么,反对什么,热爱什么,憎恨什么,必须旗帜鲜明,态度明朗。如果领导者的态度暧昧,遇事不置可否,就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性,即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情,而对于坏人坏事,应当愤怒、憎恨和厌恶,这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。 2、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌,遇惊不乱,在胜利面前不骄傲,在挫折逆境中不沮丧,情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性,要求领导者不能感情用事,要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节,这就是领导者情感的自控性。通过自控,把自己的消极情感隐蔽起来,以避免对下属和社会产生不良影响。 3、领导者有效利用自己的情绪,可以极大地调节下属行为,使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性,是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量,力戒“感情浪费”。一般说来,情感效能高的领导者,无论是愉快、满意的情感,还是不满、不快的情感,都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时,就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来,把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。 所以说,高情商对于一个成功的领导者是很重要的,领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了,在企业管理中就更得心应手。

企业情商在管理中的作用 如何打造高效情商团队

情商 大家知道,中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”,其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中,最为聪明即智商最高的是颜渊,却“不幸短命死矣”;最为鲁钝智商最低的是曾参,但由于他意志顽强,刻苦攻读,以“人一能之己百之;人十能之己千之”的精神朝夕研诵,结果成就最大的便是曾参,故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”,成为孔孟颜之后的“宗圣”。 曾子的意志品质很好,用今天的话说就是“情商”很高。情商,是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说,一个人要想在生活和事业上取得成功,不但应当具备很高的智商,而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异,但两者并不冲突,而是可以相辅相成,彼此相得益彰。现代心理学研究表明,一个人生活和事业上的成功,只有20%依赖于人的智力因素,即智商水平,而80%是决定于人的非智力因素,即情商水平。 何为企业情商 企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识,调节和管理情绪情感的能力,它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力,以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。 从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解,企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力,它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力,以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。 企业情商具有个人情商所不同的特点: 一是层次复杂,企业情商的层次性体现在三个方面:一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平,层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工,层层影响。三是从企业内到企业外,表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。 二是影响范围更大,某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围,形成恶性循环。比如,在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属,从而构成勾心斗角的群体,这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心,局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散,使企业情商彻底崩溃。 高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力 团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明,影响一个群体效率的因素有三个:成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识,如不具备这些条件进行合作,其结果是不会十分有效的。 团队工作,具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此,为了有效地完成团队工作,就必须提高团队情商,如果合作得好,就将取得1+1大于2的效果;合作得不好,则将导致1+1小于2的结果,造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动 情感是人的意识活动的重要动力之一,而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响,尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感,使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信,达到自我约束和自我调节的目的 马斯洛认为:自尊需要的满足导致一种自信的感情,使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质,但就某一团体而言,更受制于团队中的人际关系,尤其是上下级之间的人际关系的影响,充满尊重、信任、民主,自信随之而来,员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感,易于释放潜能 现代心理学认为:人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节,一个人在愉快的氛围中工作,身心放松,其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来,员工的个

管理者的情商试题+

管理者的情商培训学习测试 部门:姓名: 一、不定项选择:(每题4分,共40分) 1、管理者的情商中,什么是三Q?()ACD A、IQB、MQC、AQD、EQ 2、人这一辈子如果成功,__与情商有关,__与智商有关。()B A、60%、40% B、80%、20% C、70%、30% D、75%、25% 3、改革开放后,出现的EQ问题是什么?()ACDE A、不能适应环境B、不能善用别人C、不能顾全大局D、不能领导群众E、不能委曲求全F、不能察觉自己 4、管理者的情商--EQ的缺失主要表现在哪几方面?()AB A、缺乏团队精神的“三好学生”B、缺乏管理互动的教学方式 C、缺乏领导团队的作用力D、缺乏解决问题的技术和方法 5、EQ的基本元素是什么?()B A、稳重B、诚实C、自信D、踏实 6、作为一个领导应具备下面的那几方面?()ACD A、思考力 B、领导力 C、决策力 D、执行力 7、EQ的最高风范是什么?()AC A、负起责任B、解决困难C、培养自信D、鼓励冒险 8、诚实的的含义包括下面哪几方面?()ACD A、认识自己B、对客户诚实C、了解客户D、投入工作 9、世界五大强国中,英国是____上的诚实。( )A A、科学实验 B、司法裁判 C、客户服务 D、工业制造 10、一个人要在社会上成功必须具备一下几方面的能力。()AC A、懂得抉择B、察觉自己C、懂得思考D、善用别人 二、判断题:(每题4分,共40分,在对的里面“√”错的里面“×”) 1、所谓EQ就是指管理者的情商,对学习、逻辑思考、解决问题的技术和方法。()× 2、IQ与EQ的区别在于:IQ只是一个人的知识、科学的理解;而EQ强调它对一个环境,对一个团队,对一个道德的认识。()√

企业中高层管理人员的情商管理

企业中高层管理人员的情商管理 古人云“穷则独善其身”。这里的“独善其身”主要是指要不断学习,不断提高自身素质。清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中,每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省,这种习惯几十年保持不变。正是依靠这种不断学习,使曾国藩无论在见识上,还是在成事能力上,都远远超越了他那个时代的同僚们,成为晚清少有的历史人物。人非圣贤,不可能一生下来就什么都知道,人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。对于一个企业管理者来讲,要想具备较高的领导素质,就必须要象古人那样,通过不断学习、善于思考、勤于实践,来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。具体来说要从以下六个方面狠下功夫。 一、勤奋学习 客观世界一刻不停地向前发展着,万事万物也都处在永不停息的发展变化之中,任何人都会随时面对着这个世界的新事物、新情况,如果我们在自身素质的培养方面停滞不前,就会被扑面而来的新问题弄得眼花缭乱。尤其是作为一个全球化时代的企业领导,更不能固步自封,懒于研究新情况、漠视新变化,从而坐失新机遇。我们生活在一个天天都需要学习的时代,只有勤奋学习,永无止境,才能不断提高自身素质,才能带领自己的企业,穿越重重市场迷瘴,在日趋激烈的竞争中永立于不败之地。 美国《财富》周刊曾经指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司”。在日新月异的信息技术时代,企业唯一能持久的优势,就是具备比竞争对手学习得更快的能力。变是唯一不变的道理。要真正做到“以变应变”,只有学习一条路可以走。 企业竞争就是人才的竞争。而人才的培养其实就是一个人力资源开发和管理的过程。人力资源不同于世界上的任何一种资源,人可以通过不断学习来充电,在使用过程中具有可重复使用、无损耗、能量增殖等特征。因此,实现人力资源开发和管理中的效率最大化和成本最小化,最关键的途径就是学习。我们进行的各种企业内部培训就是组建学习型组织的重要步骤之一,同时也是追求人力资源低成本、高效率的重要手段。需要强调的,一般企业实施培训等再教育项目时,注重的是智商方面的补充,譬如对专业知识和技能的进修,对相关法规和制度的了解等,但很少有注重于情商修养方面的内容。这是一种偏废。所以我们强调,只要是内部培训学习,一定要既学好专业知识和企业制度,同时也要进修好提高情商的内容,譬如强调企业领导工作艺术、重视规范经营等方面的专题讲座。在学习上讲究齐头并进,取得提升智商和情商的双赢效果。 是否勤奋学习同时还是企业文化健康发达与否的一个重要标志。一个懒于学习的企业,很难谈得上是一个有文化的企业。市场竞争的最高层次就是企业文化之间的竞争。企业领导的主要任务之一就是建好企业文化,联想、海尔之所以能站稳国内市场并迈出国门,柳传志、张瑞敏打的就是企业文化这张牌。考察它们企业文化的“活水源头”,都是勤奋学习、不断进取的结果。只有通过学习,作为企业核心价值观载体的企业领导才能将他的愿景、信心和理念渗透到企业团队之中去;只有通过学习,这种企业核心价值观才能得到最大范围干部员工的认同,从而酝酿成根深叶茂的企业文化;只有通过学习,企业文化才能焕发出广大员工身上的巨大潜能和创业激情。可以说,企业规模越大,企业文化发挥的作用就越明显,学习也越重要。 二、勤于实践 对于进行宏观管理和综合管理的领导来讲,丰富的阅历和实践经验是非常重要的。按常理来说,一个人的智商充分成熟在30岁之前就有可能完成,如果只从智商方面考虑,那些刚从哈佛、麻省读完博士、甚至获得教授职称的30岁左右的年轻人似乎最够资格去竞选美国总统之位。但从情商修炼或实践阅历方面来讲,这些人说不定才刚刚开始起步。美国宪法规定,总统候选人必须至少符合两个基本条件:一是年满35周岁;二是要在美国居住生活已满14年;我国最高国家领导人也有年龄限制的要求,就是必须年满45周岁。这些要求恰恰体现了阅历和实践经验的重要性。中国自古以来就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳顺”的说法,其实这就是一条高度清晰化的情商修炼路线图。

浅议情商在人力资源管理中的运用(一)

浅议情商在人力资源管理中的运用(一) 在现代企业管理中,随着以人为本的管理思想的深入,管理者们越来越认识到不能只以员工的工作业绩好坏来判定员工的工作能力的强弱,而是应将主观评判与员工的生活和心理状态联系起来,做出最终的绩效评估,及时与出现情绪波动的员工沟通,通过调动员工的情商管理能力,尤其是充分发挥团队的情商,更能提高企业的业绩。 所谓情商即情感商数,即“EQ”,它是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力,这一概念是由美国的两位心理学家彼得·萨洛韦和约翰·迈耶提出的。他们认为情商能力内容一般包括:(1)自我觉察能力;(2)情绪控制能力;(3)自我激励能力;(4)控制冲动的能力;(5)人际公关能力。 情绪在人们解决问题的过程中,对其组成成分之间的关系和策略采取的方式等会产生系统的影响。研究表明,情绪能影响认知操作的效果,情绪的波动可以帮助人们思考未来,考虑各种可能的结果;帮助人们打破定势,或受到某种原型的启发;可以使人们创造性的解决问题。特别是在茫然的情绪出现时,不仅仅是打断正在发生的认知活动,而且可以利用这种情绪来审视和调整内部或外部的要求,重新分配相应的注意资源,把注意力集中于情景中最重要的刺激,更有利于抓住问题的关键而解决问题。 一、高情商对管理者的意义 情商最主要的组成部分与如何有效管理自身情绪是紧密相关的。在组织中,领导者的言行对员工的情感能产生强烈影响,因此领导者必须拥有超强的情感沟通能力,要想成为一名高效的领导者,必须明白,作为管理者所发送出的一言一行都是带有情感色彩的,对员工具有示范的意义,所以管理者必须深谙如何管理自身各种情感之道。正如丹尼尔·戈尔曼在《最根本的领导力》这本书中所论述的,领导者就是担负设定组织中其他人情绪和情感状态的最重要人选。 首先,领导者是组织情感标准的设定者,领导者对组织中其他人的精神状态拥有最大的影响力。人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应,并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。因此,即使在大公司里,CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。 其次,情商能够转化为利润、收入和成长性。领导者通过对员工进行激励、启发、引导和指导来完成任务,所以必须及时了解员工对自己言行产生的反应。领导者必须做到能够让员工释放全部能量,而不仅仅是恪尽职守。这两者是有差异的。研究表明,领导者所拥有的各种特定能力,80%~90%都与情商有关,也许10%~20%与战略、远景有关,但它和技术方面的技能毫无关系。这一数据是百事可乐和欧莱雅公司这些世界级企业进行内部研究得出的结论。因此,如果情商真的能在竞争性市场环境下产生这么大的效用,那么领导者必须充分利用它。但怎样才能实现这一效用呢?企业必须拥有高情商能力的员工,对拥有情商能力的员工予以提拔重用,不断增强他们的情商能力。这将给企业带来一种战略性的优势。 在美国企业界的人事主管普遍认为“智商使人得以录用,而情商使人得以提升”。美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及其同事在研究“出轨的主管人员”时发现,管理者失败的原因不是因为技术上的无能,而是因为人际关系方面的缺陷。因此,企业管理者在绩效考核目标的制定和考核结果的反馈上,要消除员工对绩效评估的抵触心理,在决定员工的升迁和薪酬的问题上,除了要考虑工作业绩外,还有注重个人“情商”能力,这样才能达到企业人力资源绩效评估的真正目的。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。 二、对员工情商开发的意义 在人力资源开发管理中,企业往往只侧重于人力资源的招聘、绩效考核、培训等方面的具体工作上,而忽略了成功员工所必备的“情商”。不可否认的是,高学历、高智商、有能力的人

《余世维—管理者的情商EQ》

中文名称:余世维—管理者的情商EQ 资源类型:RMVB 版本:RM 发行时间:2005年 地区:大陆 语言:普通话 简介: [已通过安全检测] NORTON企业版本,9.0.1客户端,病毒库8月31日。 [已通过安装测试] Windows XP+SP2 简体中文专业版本 共享服务时间:本人每天在线时间基本可以24小时,电信线路,如果是意外停电或其它不可抗拒原因,可能停机较长。 共享服务器:随机 原书名:管理者的情商EQ 原出版社:上海音像出版社 作者:余世维 内容:6部分 版次:1 出版日期:2005-4 使用RealPlayer 10 来播放。暴风影音可能无法播放。 基本内容:

讲师介绍: 余世维,北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师,哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士;曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁;现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理;曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业,是目前中国培训界最受推崇的培训大师。 为什么学习本课程 在激烈竞争的环境中,能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人,你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,提高您的情绪商数,管理好情绪,运作好人际关系,是您成功的重要环节,也是本课程之目的所在。 谁需要学习本课程 1、企业高层决策者 2、企业中层管理者 3、人力资源管理者 本课程学习目标 1.什么是管理者的情商 2.如何用“情商”来解释实际管理问题 3.如何培养管理者情商 书籍目录: 一、三Q的差异及关联

九型人格在团队管理中的作用

论文名称:浅析九型人格在企业团队管理 中的应用 指导教师: 学院: 专业班级: 姓名: 学号: 日期:2015 年 5月 12日

浅析九型人格在企业团队管理中的应用 【内容摘要】九型人格理论在促进团队协作、实现有效沟通方面有着非常重要的作用。本文首先介绍了九型人格理论的主要内容及其在企业团队管理方面的重要价值,然后浅析本理论在具体的管理工作尤其是团队管理中的应用。 【关键词】九型人格理论,企业团队管理 一、九型人格理论的内容 九型人格起源于几千年前的古巴比伦王国,20世纪后开始逐步受到西方重视。随着经济全球化和市场经济的不断发展,企业间竞争越来越激烈,越来越多的企业管理者开始认识到“人”才是企业的核心资源,对人的有效管理在提升企业绩效方面发挥着越来越重要的作用。很多全球知名企业的管理阶层开始重视九型人格,并以此为依据测试、培训员工,建立团队,促进团队协作,提高执行力和企业绩效,同时很多国内外知名大学也相继在管理学领域开设了九型人格的相关课程,甚至美国斯坦福大学还将其列为MBA必修课。 九型人格又称为性格心态学,属于性格心理学的范畴,和其他性格心理学不太一样的是,九型人格揭示的是人最深层的价值观和注意力焦点,是一种深层次了解人的学问和方法。九型人格把人的人格类型划分为九种基本类型,每一个人的基本人格形态必然属于其中一种。虽然在现实生活中,一个人的外在行为可能会因为受到多种不同的主客观因素影响而有所改变,但一个人的基本人格形态是不会受到外在行为变化的影响而轻易改变,是非常稳固的。这是九型人格最基本的内容。同时我们也要知道,虽然人的基本人格形态是不会改变,但是某一人格类型的典型描述却不一定完全符合某一个人,因为即使是同一类型的人,也会因为成长环境和社会文化的不同而产生一定的差异,因此同类型的人之间都会有一些自己独特的人格特质。还有一点要强调的是,九型人格中的所有类型虽各有其优缺点,但各类型之间并不存在好坏之分。 表1 九型人格各型基本特征简介表1 1裴宇晶. 九型人格理论在企业人力资源管理中的应用[J].现代管理科学,2011,12:98

企业员工的情商管理及培训技巧

企业员工的情商管理及培训技巧 众所周知,情商第一个就是要认识自我,认识自己的感情和情绪,同时要控制激励自己。每当看不到希望的时候,一定要鼓励自己,激励自己前进,谭小芳在近段的培训过程中,发现这是现在很多大学生、青年员工缺少的。 六七月份,办公室照例会进来一批刚刚毕业的新人。一段日子相处下来,老员工开始抱怨:现在的年轻人缺席不请假,受助不道谢……新员工觉得委屈:都好几个月了,似乎还是不能融进自己所在的团体。用人单位于是指出,刚出校门的学生,虽然都有很高的学历,但是情商却有些低,不会与人相处,缺少团队合作的意识。作为新人,你平时注意自己的情商培养吗?还是办公室菜鸟的时候,你有没有因为情商低而苦恼过? 在西方企业里,人们普遍认为“IQ决定录用,EQ 决定提升”。这一形象的说法在某种程度上也意味着员工除自身应加强情商训练外,企业也应通过一定的情商训练,帮助员工提高情商指数。建议新员工:既然我们进了企业的门,那么,下一步,就让我们来看看决定你升职的EQ培训吧。 首先,什么是情商和职业情商?笔者认为,情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看,情商包含五个方面的情绪能力:(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现,职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现。

我们一般来说,高情商的人具有强烈的目标导向,在思考生命意义的过程中,他们“独上上高楼,望尽天涯路”,他们高瞻远瞩,目光远大,他们绘制自己生命的蓝图,他们点燃自己生生不息的明灯。 目前许多企业在招聘新员工时,也越来越重视考察应聘人员的情商素质,通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要,但是,进入一个单位之后,影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低,一个人事业成功与否,通常认为20%取决于智商因素,80%取决于情商因素。谭小芳老师认为,提升职业情商,主要有下面三方面功课: 1、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。谭小芳老师建议员工对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值,肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人,才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇。 2、思维修炼 对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义,而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易,往往做起来很难,甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时,根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪,还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪,以积极的思维方式看待问题,使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而实现自我控制自己的情绪。 3、习惯修炼 通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职

情商的四项能力与管理

自古以来,商人以利为重。近些年,情商理念兴起,情商管理浮出水面,受到理论界与管理界的推崇。那么,什么是情商?情商与管理又有何关系?本文谈点粗略想法,与朋友们分享。 情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念,根据著名情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的概括,情商主要应包括以下四项能力。 自我意识:即对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力、具体表现为自信、真实的自我评估与充满幽默感的自嘲。 自我控制和自我激励:即对那些具有破坏性的感情冲动进行控制和纠正的能力,具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向,表现为能够开放地面对变化、对不确定性的事情能够泰然处之,具有很强的成就动机,即使面对失败也乐观自信。 移情能力:即对别人的情感构成所具有的一种理解能力,能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能,表现为对多样性文化的适应力、与有才能的人建立和维护社会关系、为其委托人和客户提供恰当的服务。珠宝店铺托管 社交技巧:即精通于建立人际关系网和管理社会关系,发现别人与自己的共同之处与其建立友好关系的能力,表现为具有游说能力、具有建立和领导团队的专长、能够有效领导组织的变革。 简单地讲,情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情绪并管理别人情绪的能力。研究发现,情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。职位越高,情商发挥的作用越大。对团队来讲,团队情商越高,团队绩效也越高。 中国大部分商人对情商的认知和管理已经上升到一个新的高度。情商的管理已经从领导扩展到员工,从个人扩展到企业。不仅领导者有意识地在提升个人的情商,而且开始让企业中的员工接受情商培训,特别是从事客户服务和销售的员工。 情商与领导力 高情商的领导人,首先是一个自我觉知型的人,对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解,知道自己的目标是什么,注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失,具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。 了解自己只是第一步,要提升领导力,还要善于自我管理,能控制自己的情绪,管理自己的情绪。珠宝店铺管理 当然,每个人都有情绪低落或者愤怒的时候。 自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知和管理、影响到自身的发展和提升、而情商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影

管理者情商学习心得

管理者情商学习心得(一) 老子曰:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”“万物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者,能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出,走向成功。 经过这节课的学习,我深刻的体会到,并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者,情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念,包括心态,行动,习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看,各层次的管理者的技能要求又是不同的,基层管理者对技术技能的需要更多一些,中层管理者对人际技能更看重一些,而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为,心态是管理者情商中一个最重要的因素,正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说,心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度,它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态,对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的,当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少,可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志,宁静以致远”,好的心态才能成就自己。

管理者情商学习心得(二) 何为智商?对于以前的我来说,的确是比较肤浅。“智商”是什么?智商就是智力商数,是衡量一个人智力高低的重要指标,是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力,人们的智力形成了一个体系:注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。 作为一名管理者,首先要有高的商业智慧,商场如战场,在商场中也要以智取胜,这属于商业智慧。其次还要有管理智慧,管理讲究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理,这个道理包括了理智的管理,特别是管人更要用智慧,而且管理的直接目的就是提高效率,“效率体现一切”,于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者,最根本的任务是做什么?决策、用人、服务。 所以我们必须要提高我们的智商,开启人生的智慧大门。因此,必须做到一下几点:第一,多学习。成功始于学习,知识成就未来,要努力学习各种理论知识,特别是哲学;第二,多实践。人常说读万卷书不如行万里路;第三,多思考。多思考是锻炼大脑之道,是开发智商的良方。第四,多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理,最根本的就是激励;第五,多创新。创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。

情商的四项能力与管理

情商的四项能力与管理 这是一篇由网络搜集整理的关于情商的四项能力与管理的文档,希望对你能有帮助。 情商的四项能力与管理 情商跟管理究竟有着怎样微妙的关系呢,下面一起看看文章。 情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念,根据着名情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的概括,情商主要应包括以下四项能力。 自我意识:即对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力、具体表现为自信、真实的自我评估与充满幽默感的自嘲。 自我控制和自我激励:即对那些具有破坏性的感情冲动进行控制和纠正的能力,具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向,表现为能够开放地面对变化、对不确定性的事情能够泰然处之,具有很强的成就动机,即使面对失败也乐观自信。 移情能力:即对别人的情感构成所具有的一种理解能力,能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能,表现为对多样性文化的适应力、与有才能的人建立和维护社会关系、为其委托人和客户提供恰当的服务。 社交技巧:即精通于建立人际关系网和管理社会关系,发现别人与自己的共同之处与其建立友好关系的能力,表现为具有游说能力、具有建立和领导团队的专长、能够有效领导组织的变革。 简单地讲,情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情

绪并管理别人情绪的能力。研究发现,情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。职位越高,情商发挥的作用越大。对团队来讲,团队情商越高,团队绩效也越高。 中国大部分商人对情商的认知和管理已经上升到一个新的'高度。情商的管理已经从领导扩展到员工,从个人扩展到企业。不仅领导者有意识地在提升个人的情商,而且开始让企业中的员工接受情商培训,特别是从事客户服务和销售的员工。 情商与领导力 高情商的领导人,首先是一个自我觉知型的人,对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解,知道自己的目标是什么,注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失,具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。 了解自己只是第一步,要提升领导力,还要善于自我管理,能控制自己的情绪,管理自己的情绪。 当然,每个人都有情绪低落或者愤怒的时候。 自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知和管理、影响到自身的发展和提升、而情商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影响能力。 移情能力对领导者,表现为敏锐的观察力,善于感受沟通对象的情绪、善于倾听与理解对方的真实想法,能够站在对方的角度考虑问题。 对一线员工来说,具备移情能力的领导者能让他们感受到公司的关怀,他们对公司也更有信心。 移情能力不只体现在对内的沟通上,也体现在领导者对外的社交能力上。

管理者的情商读后感

管理者的情商读后感 导语:管理者的情商读后感(一) 学习完余世维老师《管理者的情商》,使我从一、什么是三Q以及三者之间的关系(智商是对科学知识的理解,学习、逻辑、思考能力;情商是人际关系的运作激励信心,领导团队的作用力及热情;逆商是对逆境的反应,遇到困难怎么办);二、高智商低情商的一般现象及存在的问题(改革开放后,经济体制改变,抗环境力差,不能适应环境;传统忠诚度瓦解,向心力低,不能委曲求全;传统的个体户时代已经过去,凡是要求团队效率,不能顾全大局;功利主义抬头,道德屈服于现实,不能领到群众);三、怎样正确认识运用情商(情商不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用;察觉自己的情绪,善用别人的情绪);四,情商对管理者的重要性(领导者的三力:思考力、决策力、执行力);五,情商的基本元素——诚实(认识自己,了解客户,投入工作);六,情商的最高风范,负起责任,培养自信。(直接面对问题,迅速解决困难;鼓励他人冒险,积极给予支持)这六个方面全面、深刻、具体领会了管理者的情商的重要性。使我认清了自己的长处与不足,为今后的工作起到了指导性的作用。现就个人的实际情况及工作表现结合学习的具体内容谈几点感想。 一,认识自己。本人学历不高(高中毕业、湖北函授大学肄业),但一直虚心好学,从不墨守成规,出生于物资和文化生活都很匮乏的六十年代,踏入社会几十年,从事过多种行业,经历过工作、创业、婚姻感情等方面的失败,抗逆境的能力特别强,深感团结协作、勇于创新的团队精神的重要性,崇尚言行一致、雷厉风行的工作作风;与人交往真诚热情、直言不讳,不善于阿于奉承、溜须拍马,嫉恨两面三刀,阴奉阳违;做事竭尽全力,一丝不苟,力求完美,敢于付出,

公司内部管理人员的情商和智商

公司内部管理人员的情商和智商 工作的十二年中,遇到过各种各样性格和做事风格的管理者,但都有一个共性,就是情商都比较高。其中印像最深的是在一家外企,这家世界500强的外企业在深圳设立公司十年以上,其中有很多工作了十几年的老员工,但基本上技术好的老员工目前还在技术岗位,而情商高的老员工目前都是位高权重了,这个现象很有意思,也值得深入研究。 首先,大部分人的精力是有限的,对所有的事情不可能都样样精通,只能精于某一项或者某一领域,这样已经是不错了,所以,往往精于技术者,情商不高;情商高的,一般又只对人际关系比较擅长,对技术不甚了了,也没有什么兴趣;对专业既精通,又人情练达的有是有,但非常之少了。这样就造成了一个很有意思的现象:技术好的永远在搞技术,擅长人际关系的在管理这些懂技术的人才,因为大家往往都不知道公司中这些技术人才长得什么样子,反而对情商高的这些人印象深刻,觉得这些人有能力管理一个部门和公司。公司中有一位经理人,当他还是普通员工的时候曾经对一位技术人才说过,如果你想一直做技术,那你就这样钻研下去吧,但你永远无法成为经理了,因为你永远在用工程师的思路在思考,思想上面永远停留在这一层面。 再者,这种现象也是与中国社会的特点有关系。我们讲究人情,无论是社会上面还是在公司层面,如果没有一定的交际能力,可能寸步难行,因为即使有制度或者流程放在面前,大家还是会先考虑这个人是谁?职位是什么?关系如何?会对我有什么帮助……所以在我们这个有特色的社会之中,只有技术不懂人情世故的很难在社会和公司中担当一定的管理职位,因为这个群体不善于分析人性,从而迷失在自己的想法之中,做什么事都是想当然,死搬制度和规定,不能灵活处理利益和矛盾。 最后,对公司层面我们到底需要什么样的人才?我们是需要技术强的管理人员还是需要情商高的管理人员?我想这要综合企业的性质,如果只是贸易型的公司,需要的是良好的社会关系从而带动公司的业务,那就选情商高的,懂一点专业就可以了,但在高科技型的公司里面,如果带动公司前进的是先进的技术理念,那就要技术或者专业能力强一点的人才,但情商也不能太差,否则,处处树敌,工作也是无法进行下去的,适合的才是最好的。 不论选用什么样的人才做为管理者,符合企业利益便可,没有定论,但有一点是必须注意的,不能任用那些只会留须拍马的,不学无术之流,不然公司就会毁于一旦。 原文载世界经理人

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